Fehlermeldungen bei WLAN über VPN

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1 Fehlermeldungen bei WLAN über VPN Reason 403: Unable to contact the security gateway - Überprüfen Sie, ob Sie mit wlan-vpn verbunden sind; falls nicht, kann der VPN Server nicht angesprochen werden. - Feste IP-Adresse herausnehmen und autom. Zuweisung (DHCP) aktivieren - Firewall richtig konfigurieren oder deinstallieren, falls die Firewall die Kommunikation abblockt. Reason The remote peer is no longer responding Deaktivieren Sie die Firewall oder überprüfen Sie, ob Sie unter Group Authentication nicht Ihre persönlichen Zugangsdaten eingegeben haben. Löschen Sie über den Button "Delete" ggf. im VPN-Client die Konfigurationsdatei und importieren Sie sie neu. Reason User authentication failed Löschen Sie über Button "Delete" im VPN-Client die Konfigurationsdatei und importieren Sie sie neu. Reason 421: Failed to establish a connection to your ISP Löschen Sie über Button "Delete" im VPN-Client die Konfigurationsdatei und importieren Sie sie neu. Reason 422: Lost contact with the security gateway. Check your network connection - - Verbinden Sie sich neu mit dem WLAN. Reason Unknown Error Occured at Peer Überprüfen Sie, ob Sie Ihren Usernamen und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Reason 56: The Cisco Systems, Inc. VPN Service has not been started. Please start this service and try again Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn der VPN-Dienst (Service) nicht aktiv ist zum Zeitpunkt des VPN-Verbindungsaufbaus. Der Status des Dienstes sollte nach Installation der Cisco VPN Client Software auf "Automatisch" eingestellt sein. Der Status des "Cisco Systems, Inc. VPN

2 Service" kann überprüft werden in der Windows Systemsteuerung (Control Panel) unter "Dienste" (Services). Diese erreichen Sie wie folgt: Start Einstellungen Systemsteuerung Verwaltung Dienste Dort kann der Dienst auch manuell gestartet werden für den Fall, dass dies nicht automatisch erfolgt ist. Reason 442: Failed to enable Virtual Adapter Deinstallieren Sie den VPN-Client. Prüfen Sie, ob bei den Eigenschaften der verbleibenden Netzwerkverbindungen (LAN-Verbindung) noch der "Deterministic Network Enhancer" vorhanden ist. Falls ja, deinstallieren Sie auch diesen (Markieren - Button "Deinstallieren"). Starten Sie Ihren Rechner neu und installieren Sie die neueste Version des VPN-Clients. (Download von Start Einstellungen - Systemsteuerung - Netzwerk und Internet Netzwerk- und Freigabecenter - Netzwerkverbindungen verwalten - LAN Verbindung 2 (Prüfen 3. Zeile: Cisco Systems VPN Adapter) rechte Maustaste - Diagnose - Den Netzwerkadapter "LAN- Verbindung 2" zurücksetzen. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (Start - bei Suche starten cmd eingeben) und geben Sie folgenden Befehl ein (am besten per "Copy and Paste") reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters /v ArpRetryCount /t REG_DWORD /d 0 /f Danach den Rechner neu starten. Behebung eines Konflikts mit der Systemdatei IpHlpAPI.DLL 2

3 Beachten ist, dass jeder Schritt dieser Anleitung sorgfältig ausgeführt werden muss. Der Computer muss dabei mehrmals neu gestartet werden, da der Cisco VPN-Client sich tief ins System einklinkt. Überspringen Sie in dieser Anleitung keinesfalls die Aufforderung, den Rechner neu zu starten. 1. Download der aktuellen Version des Deterministic Network Enhancer: 2. Fehlerhafte Installation korrigieren Starten Sie die Kommandozeile als Administrator (Start Alle Programme Zubehör: Rechtsklick auf Eingabeaufforderung: Als Administrator ausführen). Geben Sie einzeln folgende Befehle ein und drücken Sie anschließend jeweils die Eingabetaste: net localgroup Users /add net localgroup INTERACTIVE /add Starten Sie den Computer neu. Hintergrund: Die Installationsroutine wird aufgrund einer fehlerhaften Lokalisation nicht richtig abgeschlossen und wird bei jedem Neustart des Computers im Hintergrund aktiv. Dadurch verzögert sich der Start von Vista merklich und vor allem wird dadurch das Betriebssystem instabil. 3. Deinstallation des Clients Deinstallieren Sie den VPN-Client (Start Systemsteuerung Programme: Programm deinstallieren: Wählen Sie den Cisco VPN-Client aus und deinstallieren Sie ihn). Starten Sie den Computer neu. 4. Update des Deterministic Network Enhancers (DNE) Installieren Sie das heruntergeladene Programm Deterministic Network Enhancer. Starten Sie den Computer neu. 5. Installation des VPN-Clients Installieren Sie bitte möglichst eine aktuelle Version des VPN-Clients (Download von unserer Website). 3

4 Verbindung zum wlan-vpn herstellen Browser Offnen und in die Adresszeile vpn eingeben.(siehe Abbildung 1) Abbildung 1: Zugriff auf dem vpn Client Nun können Sie den vpn Client herunterladen und installieren. Starten Sie anschliessend den Rechner neu. 6. Deaktivieren des IPv6-Protokolls Deaktivieren Sie bei sämtlichen Netzwerkadaptern das IPv6-Protokoll und die Netzwerkfreigabe (Start Systemsteuerung Netzwerk und Internet Netzwerkstatus und Aufgaben anzeigen: Netzwerkverbindungen verwalten (für jeden Netzwerkadapter einzeln) Rechtsklick auf Adapter Eigenschaften: Häkchen bei "Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6)" entfernen. Im selben Dialogfenster auf den Karteireiter "Freigabe" klicken und sicherstellen, dass kein 4

5 Häkchen gesetzt ist. Anschließend auf OK klicken.). Hintergrund: Der IPv6-Dienst ist standardmäßig installiert und aktiv, wird aber noch kaum genutzt. Jedoch verursacht er einen Konflikt mit dem VPN-Client. 7. ARP- Announcement deaktivieren Starten Sie die Kommandozeile als Administrator (Start Alle Programme Zubehör: Rechtsklick auf Eingabeaufforderung: Als Administrator ausführen). Geben Sie folgenden Befehl ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste: reg add KLM\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters /v ArpRetryCount /t REG_DWORD /d 1 /f Hintergrund: Cisco empfiehlt zwar genau das Gegenteil, jedoch gibt es dann Kollisionen bei der Initialisierung des virtuellen Adapters (Ghosts). Starten Sie den Rechner neu. 5