Lern- und Wissensmanagement unter Einsatz von Web 2.0-Anwendungen
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- Leopold Beckenbauer
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1 Wirtschaft Inna Schmidt Lern- und Wissensmanagement unter Einsatz von Web 2.0-Anwendungen Studienarbeit
2 Inna Schmidt Lern- und Wissensmanagement unter Einsatz von Web 2.0-Anwendungen Studienarbeit Diplomica Verlag GmbH Fachbereich Wissenschaftlicher Verlag Januar 2007 ID 10666
3 Inna Schmidt Lern- und Wissensmanagement unter Einsatz von Web 2.0-Anwendungen ISBN: Druck Diplomica Verlag GmbH, Hamburg, 2008 Zugl. Diplomica Verlag GmbH, Hamburg, Deutschland, Studienarbeit, 2007 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtes. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Die Informationen in diesem Werk wurden mit Sorgfalt erarbeitet. Dennoch können Fehler nicht vollständig ausgeschlossen werden, und die Diplomarbeiten Agentur, die Autoren oder Übersetzer übernehmen keine juristische Verantwortung oder irgendeine Haftung für evtl. verbliebene fehlerhafte Angaben und deren Folgen. Diplomica Verlag GmbH Hamburg 2008 Printed in Germany
4 II Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung 1 2 Weiterbildungssituation heute Berufliche Weiterbildung Entwicklungen in der betrieblichen Weiterbildung Gesonderte Stellung des E-Learnings Bedeutung des E-Learnings für die betriebliche Weiterbildung Potentiale von E-Learning Schwächen von E-Learning Gegenwärtiger E-Learning-Einsatz in deutschen Unternehmen 16 3 Entwicklungen des computergestützen Lernens Learning goes online Zukunft des Lernens im Internet Web Wikis Weblogs Podcasts Communities of Practice E-Learning Herausforderungen von E-Learning Empfehlungen zur Gestaltung des Lernprozesses Lebenslanges Lernen? E-Portfolio Unternehmensorganisation
5 III 4 Bildungscontrolling Wie lässt sich der Erfolg von Weiterbildung messen? Unternehmenswert Wert des Lernens Ganzheitliche Betrachtung mit der Learning Scorecard Controlling-Probleme Bildungscontrolling im E-Learning Neues Lernverständnis Informelles Lernen Mehrwert durch E-Learning Fazit 62 Literaturverzeichnis
6 IV Abbildungsverzeichnis Abb. 1: Verzahnung von Arbeits- und Lernprozessen Abb. 2: Gegenüberstellung von CBTs und WBTs Abb. 3: Potentiale und Gefahren von E-Learning Abb. 4: Blended Learning Prozess Abb. 5: Kreis des selbstständigen, handlungsorientierten Lernens Abb. 6: Ursache-Wirkungshypothesen für ein Verkaufsgespräch Abb. 7: Strategische und situationsbezogene Lernziele Abb. 8: Brainstorming Web 2.0 Abb. 9: Screenshot Wikipedia Abb. 10: Screenshot WikiMatrix Abb. 11: Ermittlung von Wissenslücken Abb. 12: Gegenüberstellung des sozialen Systems von Unternehmen 1.0 und Unternehmen 2.0 Abb. 13: Gegenüberstellung des technischen Systems von Unternehmen 1.0 und Unternehmen 2.0 Abb. 14: Zusammenhang von Führungsqualität und Unternehmenserfolg Abb. 15: Learning Scorecard Abb. 16: Schaffung von Wettbewerbsvorteilen durch Wissensmanagement
7 1 Einleitung Die Bildungsstrukturen der Unternehmen werden durch zwei wesentliche Entwicklungen geprägt: Die Notwendigkeit des kontinuierlichen Lernens, um den wachsenden Anforderungen in der Wissensgesellschaft gerecht zu werden und die Fortschritte in den Informations- und Kommunikationstechnologien, die neue Lernformen ermöglichen. Daher stellt sich für Unternehmen die Frage, wie die neuen Technologien zur effektiven Weiterbildung und zum Wissensmanagement beitragen können. 1 Ziel dieser Arbeit besteht darin, einen Beitrag zur Beantwortung dieser Frage zu leisten. Im Fokus stehen der Wandel vom Web 1.0 zum Web 2.0 und somit die neuen Möglichkeiten des informellen Lernens, bezeichnend durch E-Learning 2.0. In der Arbeit setzt sich die Autorin mit folgenden Leitfragen auseinander: Vor welchen Herausforderungen stehen Unternehmen in der Wissensgesellschaft? Was verbirgt sich hinter E-Learning 2.0? Welches Nutzenpotential beinhaltet E-Learning 2.0 für die Weiterbildung der Zukunft? Was ist bei der Nutzung von E-Learning 2.0-Angeboten zu beachten? Welche Weiterbildungsformen ergeben aufgrund neuer Lernmedien? Was bedeutet Blended Learning 2.0? Wie kann der Erfolg der Weiterbildung gemessen werden? Brauchen wir ein neues Lernverständnis? 1 Vgl. Riekhof/Schüle 2002, S
8 2 Weiterbildungssituation heute 2.1 Berufliche Weiterbildung Das Thema Weiterbildung spielt in mehreren Bereichen eine große Rolle. Zu unterscheiden sind insbesondere folgende Bereiche: Hochschulbereich Berufliche Aus- und Weiterbildung Private Weiterbildung Politische Bildung Fokus dieses Buches ist die berufliche Weiterbildung. Die berufliche Weiterbildung gewinnt aufgrund der steigenden Bedeutung der Ressource Wissen für das wirtschaftliche Wachstum auf der einen Seite und dem rasanten Wissensverfall auf der anderen Seite zunehmend an Bedeutung. Innovation bildet die Grundlage des künftigen Wohlstandes: Die zunehmende Globalisierung führt zum wachsenden internationalen Wettbewerb. Gleichzeitig wandeln sich die Kundenansprüche wie nie zuvor. Somit stehen Unternehmen vor der Herausforderung, sich nicht nur im internationalen Wettbewerb zu behaupten, sondern auch die wandelnden Kundenansprüche befriedigen zu können. Demnach können sich Unternehmen in Zukunft nur mit Hilfe von Innovationen behaupten. Innovation setzt jedoch Wissen voraus. Folglich kann zukünftiges Wirtschaftswachstum nicht durch mehr Beschäftigung - gemeint ist ein höherer Einsatz von Arbeitskräften oder eine höhere Verbrauchernachfrage - erreicht werden. Der künftige Wohlstand kann nur durch die Produktivitätssteigerung der Ressource Wissen gewährleistet werden. Nur bei Wissensarbeit kann der Wettbewerbsvorsprung erzielt werden. 2 Bereits heute sieht die Beschäftigtenstruktur folgendermaßen zusammen: 3-20 Prozent der Beschäftigten sind hoch professionelle und hoch kompetente Wissensmitarbeiter. Sie zeichnen sich aus durch sehr gute Ausbil- 2 Vgl. Drucker 2005, S Vgl. Auer 2007, S. 11 2
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