Berater-Profil 281. Projektmanager und Netzwerk- Administrator in C/S-Umgebungen

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1 Berater-Profil 281 Projektmanager und Netzwerk- Administrator in C/S-Umgebungen Call-Center, Helpdesk, Rollout, SB-Betriebsführung im Bankenumfeld Ausbildung Handelsfachwirt (IHK) Einzelhandelskaufmann (IHK) Ausbildung zum Ausbilder (IHK) Zertifizierter Microsoft-Trainer - Fit for Office EDV-Erfahrung seit 1988 Verfügbar ab auf Anfrage Geburtsjahr 1962 Unternehmensberatung R+K AG, Theaterstrasse 4, CH-4051 Basel R+K Unternehmensberatung GmbH, Ludwigstraße 69, Stuttgart Telefon +41 ( 61 ) ruk@ruk-beratung.com Telefon (0711 ) ruk@ruk-beratung.com Telefax +41 ( 61 ) Internet Telefax (0711 ) Internet

2 Tätigkeiten und Kenntnisse Tätigkeiten Hardware SYSTEME Betriebssysteme Software 1st Level Support Internet-Entwicklung Konzeption Migration Netzwerk-Administration Organisation Projektleitung Qualitätsmanagement Rollout RZ-Organisation Schulung SW-Installation Systemanalyse Systeminstallation Teilprojektleitung Testmanagement diverse PC diverse Server Ethernet Nixdorf Router SNI RM 4x SNI RM 6x Token-Ring Linux MS-DOS Novell OS/2 Unix Windows for Workgroups Windows-2000 Windows-3.x Windows-95 Windows-98 Windows-NT Windows-NT Emulation Adobe Acrobat Adobe Illustrator Adobe Photoshop BDE Corel Draw Exceed Flowchart Globus IPX IrmaLan Profil 281 Seite 2 von 7

3 Software Programmiersprachen Sprachen ISDN Kordoba LAN Lotus Lotus Amipro Lotus Freelance Graphics Lotus Notes Lotus Organizer Lotus Word-Pro Micrografx ABC Flow-Charter MS-Access 2.0 MS-Access 97/8.0 MS-Excel MS-Internet Explorer MS-Office MS-Outlookxx MS-Photodraw MS-Powerpoint MS-Project MS-Publisher MS-SMS MS-Word MS-Word 6.x NetBeui NetBIOS Netscape Netware 3.X Opera PC-Anywhere Photoshop Reflection SMS Sybase SQL Anywhere TCP/IP Telelogic/CONTINUUS Visio WAN DBASE III+ DBASE IV deutsch (Muttersprache) englisch (Grundkenntnisse) Profil 281 Seite 3 von 7

4 Erfahrungsschwerpunkte, Kurse Sonstige Software / Tools / Systeme: - AVM-Produkte - Irmalan TN3270 (Emulation for Windows) - LAN Manager - MS PhotoDraw - Multistep3 - Tatex Emulationen (Firma MDD) - ProView (Überwachungssoftware für SB-Geräte von Wincor Nixdorf) - Reflection zur UNIX-Mainframe-Anbindung SB-Geräte Software - Wincor Nixdorf - SnagIt32 - Swap-Management-System Emulation für Windows - Tevas (Testfallsammlung) - VANTIVE (2,5 Jahre Erfahrung) Sonstige Kurse / Seminare: Seminar: Beratend Verkaufen Teil I+II Seminar: DOS + dbase III Seminar: Logik der Programmierung Seminar: Verkaufsrhetorik Seminar: KÖNIG & NEURATH Type 9 Omega Seminar: SEDUS - Verkaufstechniken Seminar: Verkaufs & Kommunikationstechnik Seminar: Verkaufsrhetorik - DENZ D1, Seminar: Verkaufsstrategie erfolgreich umsetzen Projektbezogene Weiterbildungen in den einzelnen Projekten, detaillierte Informationen, im Profil und in den Projektbeschreibungen Seminar: Rhetorik Präsentation und Verhandlungen Seminar: Rhetorik und Dialektik Seminar: Rhetorik und Kinesik Psychologie und Technik der Führung und Überzeugung Management Institut Ruhleder Bad Harzburg / Prof. Dr. Werner Correll Profil 281 Seite 4 von 7

5 Projektinhalte, Tätigkeiten Nixdorf Internet-Entwicklung Internet-Banking auf SB-Geräten (Kunden-Terminal): - Realisierung von Internet-Geschäftsvorfällen auf den Kunden-Terminals (SB-Gerätehersteller: Wincor Nixdorf) Kordoba Konzeption, Migration, Organisation, Qualitätsmanagement, Rollout, Schulung, Testmanagement Einführung der neuer Cash Recycling Systeme / Kassenoptimierung (Wincor Nixdorf / KEBA / Leicher) - Verlagerung von Kassengeschäft auf Ein- und Auszahl-Geräte, flächendeckendes Rollout der neuen Cash Recycling Systeme: - Erstellung des Fachkonzepts zur Programmierung der Intranet/Internet Anwendung - Monitoring SB-Geräte - Fachkonzeption - automatische Beauftragung der Dienstleistungs-Einsätze - Optimierung des SB-Betriebs (im Banken Umfeld) - Ausarbeitungen von Maßnahmen die zur Steigerung der Verfügbarkeit der SB-Geräte führten Projekt Einführung der neuen Cash Recycling Systeme: - Qualitätssicherung - Enge Zusammenarbeit mit den Gate-X (Kordoba) Spezialisten Testkonzeption und Testdurchführung: - Erstellung von Testkonzeptionen und Testfallsammlungen - Dokumentation der Testfälle in der Testfallsammlung Tevas SB-Geräte Rollout: - Unterstützung bei den täglichen Feinplanungen und Koordinationen der Installationen in enger Zusammenarbeit mit der Gesamt-Projektleitung - Rollout-Überwachungen durch Monitorring der SB-Geräte Koordination und Abstimmungen: - Koordinationen und Abstimmungen mit den Geschäftsstellen-Mitarbeiter der Bank - Abstimmungen mit den Werttransport-Unternehmen (WTU) und den Siemens-Technikern (Sinitec) Training: - Eigenverantwortliche Erstellung der Schulungsunterlagen - Durchführung der Schulung KIT-Team, (verantwortliche Mitarbeiter in den Regionen der Bank) - Erstellung der Schulungsunterlagen Techniker betreut Geschäftsstellen-Mitarbeiter Kommunikation: - Kommunikative Schnittstelle zu den verschiedenen Bereichen, Business-Support der Bank, Projekt-Team, Service-Dienstleister (WTU, DSC, Siemens-TKD, ZSB) in enger Abstimmung mit dem Projekt-Management Präsentationen der SB-Geräte: - Durchführung der SB-Geräte-Präsentationen für verschiedene bankinterne Stellen z.b. Kontrollabteilung, Sicherheitsbeauftragte, Informations-Abteilungen und Optimierungs- Beauftragte Dokumentation: - Erstellung von Projektdokumenten und Projektpräsentationen, Aktualisierung der Projekt- Profil 281 Seite 5 von 7

6 Dokumente Konzeption, Projektleitung, Rollout, Schulung, Systemanalyse SB-Betrieb Outsourcing & Betriebsführung: - Ganzheitlicher SB-Betrieb - Betriebsführung/Outsourcing, - Gewinnung eines Service Vertrages als General-Unternehmer für alle Aktivitäten zum Betrieb des SB-Netzes der Geschäftsbank (SB-Gerätehersteller: Wincor Nixdorf) Management-Präsentationen: - Management Präsentationen, intern und extern, vorbereitet und durchgeführt Erstellung der Projekt-Unterlagen: - Erstellung der Workshop-Dokumente - Erstellung von Analysen und Konzeptions-Unterlagen - Ausarbeitungen der Projekt-Präsentationen - Aktualisierung der Projekt-Dokumente Emulation, Adobe Acrobat, diverse PC, diverse Server, Lotus 1-2-3, Lotus Amipro, Lotus Freelance Graphics, Lotus Notes, Lotus Organizer, Lotus Word-Pro, Micrografx ABC Flow- Charter, MS-Access 2.0, MS-Access 97/8.0, MS-Excel, MS-Internet Explorer, MS-Powerpoint, MS-Project, MS-Word, MS-Word 6.x, NetBeui, Netscape, OS/2, SMS, TCP/IP, Windows-95, Windows-NT 4.0 1st Level Support, Migration, Netzwerk-Administration, Rollout, RZ-Organisation, Schulung, SW-Installation, Systemanalyse, Systeminstallation, Teilprojektleitung Rollout Windows NT von IBM OS/2: - Projektplanung - Planung der täglichen Installationen - Installationsverantwortung - Zentrale Schnittstelle zwischen den gesamten Teams - Einweisung und Schulung der Installations- und Logistik-Teams - Technische Unterstützung der Gesamt-Projektleitung - Unterstützung zur Erstellung des Masterclients Win 95 und Win NT Kunden-, Vorstandsebene-Betreuung und Support - Support aller Hardware- und Softwarekomponenten in der Client-/Server-Umgebung - Umgebung: Ca. 650 vernetzte PCs, 40 Standalone-PCs, 150 Laptops mit Modemanbindung, 200 Netzwerk-Drucker, 80 Standalone-Drucker Helpdesk - Benutzerservices Aufbautätigkeit / Optimierung HelpDesk (Call Center): - Call-Center Aufbau und Optimierung - Erstellung von HelpDesk Ablauf - Prozeduren Netzwerkadministration - Support von Subnetzen des heterogenen PC-Netzwerks Fahrzeug-Industrie 3270 Emulation, diverse PC, diverse Server, IPX, Lotus Notes, Lotus Organizer, MS-Access 2.0, MS-Excel, MS-Internet Explorer, MS-Powerpoint, MS-Word, MS-Word 6.x, Netscape, Netware 3.X, Novell, TCP/IP, Windows for Workgroups, Windows-3.x, Windows-95, Windows- NT 4.0 Netzwerk-Administration, Rollout, RZ-Organisation, Schulung, Systemanalyse, Teilprojektleitung Windows NT Rollout Migration und PC-Tausch (von Win 3.x nach Win NT): Profil 281 Seite 6 von 7

7 - Installationsverantwortung einschl. Planung - Koordination der tägl. Installationen mit den Teams - Einweisung und Schulung der Installations- und Logistik-Teams - Technische Unterstützung der Gesamt-Projektleitung - Unterstützung zur Erstellung des Masterclients Win 95 und Win NT Personaleinsatzplanung und -Verantwortung - Lieferantenverhandlungen (Lieferung Just in Time - Spare Parts) - Gesamtverantwortung über alle Installationen und der Koordinationen Aufbautätigkeit / Optimierung HelpDesk (Call Center) IT-Umzug Netzwerkadministration - Client/Server-Umgebung (Umgebung: Ca vernetzte PCs in 16 Subdomainen, Standalone-PCs, 500 Laptops mit Modemanbindung, 600 Netzwerk-Drucker, 900 Standalone-Drucker, u.a. über Reflection 4.0, Irmalan TN3270, ca. 400 Sonderapplikationen) Direkt- und Applikation-Support aller Bereiche: - Spezielle VIP-Kundenbetreuung - Support aller Hardware- und Softwarekomponenten in der Client-/Server-Umgebung - Installation und Konfiguration von Standalone-PCs, Laptops, Desktop- und Laptop-Clients mit unterschiedlichen Hardwarekomponenten und Netzwerkdruckern - Fehleranalyse (speziell im Hardware-Bereich) - Call-Management und Support für das Technische Entwicklungszentrum vom Kunden - Kundenbetreuung Handel Adobe Illustrator, Corel Draw, DBASE IV, Ethernet, LAN, Lotus 1-2-3, MS-Access 2.0, MS-DOS, MS-Excel, MS-Powerpoint, MS-Word, Novell, OS/2, Windows-3.x, Windows-95, Windows-NT Netzwerk-Administration, SW-Installation, Systeminstallation Planung und Realisierung von Netzwerken Backupsysteme Hardware Support (technische Unterstützung) Installation und Implementation verschiedener Hardware-Komponenten Konfiguration der verschiedenen Hardware- und Softwarekomponenten Kommunikation - Information - Problemlösung Dienstleistungen diverse PC Systeminstallation PC-Einrichtung, Konfiguration, Implementation, Netzplanung und -Durchführung Profil 281 Seite 7 von 7