Microsoft Dynamics CRM 2011

Transkript

1 Microsoft Dynamics CRM 2011 Kompakt-Intensiv-Training In unserer Schulung "Microsoft Dynamics CRM 2011" erhalten Sie umfassende Kenntnisse in der Installation, Konfiguration und Administration von Microsoft Dynamics CRM. Diese Schulung teilt sich in die zwei große Abschnitte, von denen der erste sich mit der Anpassung und Konfiguration von Microsoft Dynamics CRM befasst. In diesem ersten Teil lernen Sie alles Wichtige über das Sicherheitsmodell, die Anpassung von Entitäten und Feldern sowie die Verwaltung von Beziehungen. Weiterhin erfahren Sie, wie Formulare, Ansichten, Charts, Dashboards und Business Roles angepasst werden können. Im zweiten Teil dieser Schulung über die Administration von Microsoft Dynamics CRM lernen Sie dann unter anderem, wie Sie die erweiterten Sicherheitsoptionen einsetzen, mit Revisionen, Usern und Teams arbeiten und den -Router konfigurieren können. Den Abschluss dieser Schulung bildet ein Überblick über die Wartung und die Behandlung von Fehlern unter Windows Dynamics CRM. Kursinhalte Microsoft Dynamics CRM 2011 Microsoft Dynamics CRM Teil I: Anpassung und Konfiguration Grundlagen: Entscheidungshilfe - Neu entwickeln oder anpassen? Welche Lösungen bietet Microsoft Dynamics CRM? Entitäten anpassen Das Sicherheitsmodell: Unternehmenseinheiten verstehen Der Umgang mit Sicherheitsrollen Benutzerverwaltung - Ein Überblick Teamverwaltung - Ein Überblick Benutzer und Teams - Verwaltung von Sicherheitsrollen Nutzung von Freigaben Anpassung von Entitäten: Grundlegende Konzepte Erstellung von benutzerdefinierten Entitäten Entitäten - Weitere Eigenschaften Die Konfiguration anpassen Anpassung von Feldern: Unterschiedliche Datentypen Verschiedene Formate für die Anzeige Eigenschaften von Feldern

2 Anpassen von bestehenden Feldern Konfiguration der Options-Sets Felder - Status und Statusgrund Löschen von Feldern Verwaltung von Beziehungen: Die unterschiedlichen Beziehungstypen Beziehungen erstellen Arbeit mit Connections und Connection Roles Anpassung von Formularen: Übersicht Formulare erstellen und modifizieren Formulare - Quick Create und Quick View Multiple Formulare verwalten Umgang mit mobilen Clients Anpassung der Business Rules: Customization Anpasssung von Ansichten: Konzepte der Anpassung Verwendung von System Views Custom Views erstellen Ungewollte Views entfernen Anpassung von Charts und Dashboards: Erstellung und Anpassung von Charts Erstellung und Anpassung von Dashboards Importieren und exportieren von Charts Optionen der Sicherheit: Die Fieldlevel Security Auf Team Templates zugreifen Überblick - Auditing Business Process Abläufe Microsoft Dynamics CRM Teil II: Administration Überblick:

3 Einsatz von unterstützenden Technologien Überblick - CRM Administration Tasks Customization Erweiterte Sicherheit: Umgang mit Geschäftsfeldern Verwaltung von Sicherheitsfreigaben Einrichtung von Rollen Datensätze freigeben Einsatz der Field Security Formulare auf Rollen-Basis Revision, User und Teams: Authorisierung von Benutzern Lizenzen für Benutzer Benutzerkonten verwalten Konfiguration von Teams Den -Router konfigurieren: Der -Router - Überblick Anpassung Mail-Weiterleitung einrichten Regeln für die Inbox Bestätigung von -Adressen Den Router auf verschiedenen PCs installieren Queues erstellen und verwalten Konfiguration der Einstellungen: Einstellungen konfigurieren Mehrere Sprachen Konfiguration des Geschäftsjahres Automatische Nummerierung Einstellungen für Dokumente Duplikate finden Der Umgang mit dem Deployment Manager: Microsoft Dynamics CRM erneut bereitstellen Administratoren bereitstellen Erstellen einer neuen Organisation Bestehende Organisationen verwalten Organisationen importieren Verwaltung des Servers Konfiguration von Server-Rollen Verwaltung der Zugriffe Web-Adressen updaten Einsehen von Lizenz-Informationen Durchführung von Upgrades

4 Wartung und Fehlerbehandlung: Umgang mit Service Accounts Systemaufgaben verwalten Löschen von Datensätzen Wiederherstellung im Notfall SQL Datenbanken verwalten Fehlerbehandlung Tracing konfigurieren Update von Microsoft Dynamics CRM Vorraussetzungen Diese Microsoft Dynamics CRM Schulung richtet sich vorrangig an Projektleiter, Entwickler, Administratoren und Berater, die über solide Windows-Kenntnisse verfügen und Microsoft Dynamics CRM installieren und verwalten möchten. Unterrichtszeit (8 x 45 Minuten) jeweils von Uhr Uhr Trainingsvarianten Öffentliches Training Das öffentliche Training ist eine Standardschulung in den medienreich- Schulungsräumen mit öffentlichem Teilnehmerkreis und den Inhalten aus unserem Trainingsprogramm. Preise Pro Tag nicht verfügbar Kompletttraining (2-Tage) nicht verfügbar Alle Preis verstehen sich pro Teilnehmer(in). Inklusive Mittagessen, Getränke, Trainingsunterlagen, medienreich-zertifikat Bei gleichzeitiger Anmeldung von 2-3 Personen erhalten Sie 5% Rabatt, 4-6 Personen erhalten Sie 10% Rabatt 7 Personen und mehr erhalten Sie 15% Rabatt.

5 Individuelles Inhouse Training Das individuelle Inhouse Training findet in Ihren Räumlichkeiten statt. Ihre Vorteile auf einen Blick: Wir kommen zu Ihnen Sie bestimmen Ihren Wunschtermin Individuell abstimmbare Trainingsschwerpunkte aus unserer Trainingsbeschreibung Individuelle Betreuung durch den Trainer Sie sparen sich eventuelle Anfahrtswege u. Übernachtungskosten Tagespreise 1. Teilnehmer 2. Teilnehmer 3. Teilnehmer 740,- Inkl. MwSt. = 880, ,- Inkl. MwSt. = 345, ,- Inkl. MwSt. = 190,40 je weiterer Teilnehmer +130,- Inkl. MwSt. = 154,70 Bei den Preisen handelt es sich um Tagespreise (8 x 45 Minuten) zzgl. eventuell anfallender Spesen. Details entnehmen Sie bitte dem verbindlichen Angebot unser Berater- / innen. Inklusive Trainingsunterlagen, medienreich-zertifikat Individuelles Firmen Training Individuelles Firmen Training für Sie oder Ihre Mitarbeiter in den Schulungsräumen von medienreich. Ihre Vorteile auf einen Blick: Individuelle Betreuung durch den Trainer Training in unseren modernen Schulungsräumen Sie bestimmen Ihren Wunschtermin Individuell abstimmbare Trainingsschwerpunkte aus unserer Trainingsbeschreibung Tagespreise 1. Teilnehmer 2. Teilnehmer 3. Teilnehmer 0,- +0,- +0,- je weiterer Teilnehmer +0,- Bei den Preisen handelt es sich um Tagespreise (8 x 45 Minuten). Inklusive Mittagessen, Getränke, Trainingsunterlagen, medienreich-zertifikat Ausdruck erstellt am medienreich Computertrainings Frank Schmittat e.k. Kreuzstraße Bielefeld Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) Bürozeiten: Mo. - Fr. 8:00 Uhr - 17:00 Uhr Inhaber:

6 Frank Schmittat UST-ID: DE Gerichtsstand: Hannover Amtsgericht: Bielefeld, HRA 15230