Beratungs- und Servicestellen

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1 03 Beratungs- und Servicestellen In dieser Liste finden Sie die wichtigsten Notrufe, Beratungs-, Beschwerde- und Servicestellen für Senior(inn)en in Wien. Für Anliegen, die einen einzelnen Bezirk betreffen, wenden Sie sich bitte an die/den zuständigen Bezirksseniorenbeauftragten. Seniorenbüro der Stadt Wien Gasometer A / Haupteingang 1110 Wien, Guglgasse 6 / Stg. 4 / 4. Stock / 1 Tel: Fax: Öffnungszeiten: MO FR von 8 16 Uhr [email protected] Internet: XII/05/09

2 Notrufe / Servicenummern Notrufe Seite 2 Krankheit ab Seite 2 Ombudsstellen ab Seite 3 Servicenummern ab Seite 4 Bezirksseniorenbeauftragte ab Seite 5 Pflege und Betreuung ab Seite 7 Bürgerdienst ab Seite 10 en ab Seite 11 Rechtsberatung ab Seite 15 Notrufe Europa-Notruf 112 Feuerwehr 122 Polizei 133 Rettung 144 Krankheit Apothekenbereitschaft Tel.: 1550 Ärztefunkdienst Tel.: 141 Patientenservice der Ärztekammer Tel.: 1771 jede Nacht von 19 bis 7 Uhr; Sa, So und Feiertag auch tagsüber Gesundheitstelefon des Fonds Soziales Wien Ö3 Kummernummer (Österreichischer Bundesverband für Psychotherapie) Tel.: Mo Fr 8 bis 20 Uhr Tel.: (Gebührenfrei) 2

3 täglich 16 bis 24 Uhr Psychologischer Dienst Tel.: (Information und allgemeine Beratung) Tel.: (Notfall) Tel.: (Notdienst nachts, sowie an Wochenenden und Feiertagen) Vergiftungszentrale Tel.: Wiener Krebshilfe Tel.: 0800 / Mo Do 9 bis 13 Uhr Zahnärztliche Nacht- und Wochenendedienste (Tonband) nachts 20 bis 1 Uhr, Wochenden, Feiertage Ombudsstellen Pflegeombudsmann im Bundesministerium für Soziales und Kosumentenschutz Ombudsstelle der Pensionsversicherungsanstalt Stubenring 1, 1010 Wien Tel.: 0800 / Fax: 0800 / [email protected] Erreichbar: Mi 10 bis 12 Uhr Friedrich-Hillegeist-Straße 1, 1021 Wien Tel.: [email protected] Post-Ombudsmann Tel.: / (kostenlose Hotline) [email protected] Erreichbar: Mo Fr 8 bis 17 Uhr Ombudsstelle der Wiener Gebietskrankenkasse Wienerbergstraße 15 19, 1100 Wien Tel.: Fax: [email protected] Persönlich (nach ): Mo, Di, Mi und Fr 7 bis 16 Uhr 3

4 Wiener Tierombudsstelle Muthgasse 62, Riegel E, 3. Stock, Zi E 337, 1190 Wien Tel.: Fax: Öffnungszeiten (Persönliche Vorsprachen nach ): Mo Fr 7.30 bis Uhr Ombudsstelle der Bank Austria Creditanstalt Schottengasse 6, 1010 Wien Tel.: Fax: Servicenummern Bankomat Kartenverlust Tel.: 0800 / E-Werk Tel.: Frauen-Notruf Tel.: Gasgebrechen Tel.: 128 GIS (Gebühren-Info-Service GmbH) Tel: [email protected] Heizbetriebe Wien Tel.: Informationstelefon für Senior(inn)en der Wiener Polizei - Kein Notruf! Tel.: Erreichbar: Mo Fr 8 bis 15 Uhr Installateurdienst Tel.: Kammer für Arbeiter und Angestellte (Beratung in Pensions- und Krankenversicherungsfragen) Tel.: Erreichbar: Mo Fr 8 bis Uhr Kanal Tel.: Misttelefon der Magistratsabteilung 48 Tel.: Mo Fr 8 bis 18 Uhr Notrufnummer für Opfer von Straftaten Tel.:

5 tägl. 6 bis 24 Uhr Servicestelle der Magistratsabteilung 40 Soziales, Sozialund Gesundheitsrecht Tel.: Mo, Di, Mi und Fr 8 bis 15 Uhr, Do 13 bis Uhr Telefonseelsorge Tel.: 142 Telefonstörung Tel.: Tierrettung Tel.: Todesfall Tel.: Verkehrstelefon (Straße, Baustellen, Lärm,...) Tel.: Wasser Tel.: Kundendienst der Wiener Linien Erdbergstraße 202, 1030 Wien Tel.: Internet: Mo Fr 6 bis 22 Uhr Sa, So und Feiertag 8.30 bis Uhr Bezirksseniorenbeauftragte Zusätzlich zum Seniorenbeauftragten der Stadt Wien wurde seitens der Bezirksvorsteher(innen) in jedem Wiener Bezirk ein/e Bezirksseniorenbeauftragte bestellt. Für Anliegen, Anregungen und Probleme haben diese Bezirksseniorenbeauftragten immer ein offenes Ohr. Wir laden Sie ein, Ihre Anliegen mit Ihrem / Ihrer Bezirksseniorenbeauftragten zu besprechen. 1. Bezirk Bezirksrat Friedrich FALLMANN 2. Bezirk Bezirksrat Ing. Gustav BLUMA 3. Bezirk Bezirksrätin Hilde MAURITZ 1. Do im Monat ab Uhr Bastei Beisl 1., Stubenbastei 10 [email protected] 1. Do im Monat 19 bis 20 Uhr 2., Gredlerstraße 2 oder Tel.: [email protected] Tel.:

6 4. Bezirk Bezirksrätin Helga KRUZIK 5. Bezirk Bezirksrat Richard ZANGERLE 6. Bezirk Bezirksrat Friedrich Spangl 7. Bezirk Bezirksvorsteher-Stellvertreterin Madeleine REISER 8. Bezirk Bezirksrätin Dr in Erika FURGLER 9. Bezirk Bezirksrat Hans SMEJKAL 10. Bezirk Bezirksrätin Edith MUZYCZYN 11. Bezirk Bezirksrätin Brigitte LANG 12. Bezirk Gemeinderätin Gabriele MÖRK 13. Bezirk Bezirksrat Walter SCHLAGER 14. Bezirk Bezirksrat Walter RIETENAUER Tel.: oder 0676/ Tel.: Tel.: Tel.: Tel.: jeden 3. Do im Monat 16 bis 17 Uhr Bezirksvorstehung Alsergrund 9., Währinger Straße 43/ 1. Stock 2. Do im Monat 14 bis Uhr Beratungszentrum Pflege und Betreuung zu Hause 10., Gudrunstraße Mo im Monat 10 bis 12 Uhr EKZ Simmering 11., Simmeringer Hauptstraße 96a Tel.: Tel.: Do im Monat 14 bis 15 Uhr Arbeiterheim 14., Linzer Straße

7 15. Bezirk Bezirksrätin BR in Elisabeth PÖDER 16. Bezirk Bezirksrätin Hildegard HOLZHACKER 17. Bezirk Bezirksrätin Hannelore HOYDA 18. Bezirk Bezirksrätin Roswitha STIGLER 19. Bezirk Bezirksrätin Brigitte PANZER 20. Bezirk Bezirksrat Alfred RISS 21. Bezirk Bezirksrätin Ingrid VRANA 22. Bezirk Bezirksrätin Margarete PELIKAN 23. Bezirk Bezirksrat Herbert GEROBL Tel.: Tel.: 0664/ Di im Monat 9 bis 12 Uhr Bezirksvorstehung Hernals 17., Elterleinplatz 14 [email protected] 1. Mo im Monat 10 bis 11 Uhr Bezirksvorstehung Währing 18., Martinstraße [email protected] Tel.: [email protected] Tel.: [email protected] Tel.: [email protected] Tel.: 0664/ [email protected] jeden 1. Mi im Monat bis 12 Uhr Bezirksvorstehung Liesing 23., Perchtoldsdorfer Straße 2/ 2. Stock [email protected] Pflege und Betreuung Wenn Sie sich in einem der Beratungszentren Pflege und Betreuung zu Hause (vormals Gesundheits- und Sozialzentren) des Fonds Soziales Wien melden, werden Sie bzw. Ihre Angehörigen nach durch eine diplomierte Krankenschwester besucht. Bei diesem Besuch werden Art und Umfang der Betreuung (Essen auf Rädern, Heimhilfe, Besuchsdienst, Reparaturdienst, Wäschereinigung,...) festgelegt, die zu erwartenden Kosten berechnet und auch die Möglichkeit einer allfälligen Unterstützung durch die Stadt Wien geprüft. 7

8 Weiters werden die Voraussetzungen zur Erlangung des Pflegegeldes abgeklärt. In der Folge werden die von Ihnen gewünschten Dienste über das jeweilige Beratungszentrum pflege und Betreuung zu Hause organisiert und von Mitarbeiter(inn)en von privaten Organisationen, die im Dachverband Wiener Sozialdienste zusammengeschlossen sind, durchgeführt. Die Abrechnung erfolgt einmal im Monat. Öffnungszeiten: Mo bis Fr von 8 bis 15 Uhr Außerhalb der Öffnungszeiten werden Sie weitergeleitet zum SozialRuf Wien Tel.: Dort erhalten Sie täglich von 8 bis 20 Uhr Auskunft (auch an Sonn- und Feiertagen). Fonds Soziales Wien Beratungszentrum Pflege und Betreuung zu Hause Innere Stadt Leopoldstadt Brigittenau Fonds Soziales Wien Beratungszentrum Pflege und Betreuung zu Hause Wieden Margareten Favoriten Fonds Soziales Wien Beratungszentrum Pflege und Betreuung zu Hause Landstraße Simmering Fonds Soziales Wien Beratungszentrum Pflege und Betreuung zu Hause Meidling Hietzing Liesing Fonds Soziales Wien Beratungszentrum Pflege und Betreuung zu Hause Mariahilf Neubau Penzing Fünfhaus 2., Vorgartenstraße Tel.: Fax: [email protected] 10., Gudrunstraße Tel.: Fax: [email protected] 11., Simmeringer Hauptstr. 100 / Stg. B / 2. OG Tel.: Fax: beratungszentrum [email protected] 12., Arndtstraße 67 Tel.: Fax: beratungszentrum @fsw.at 15., Geibelgasse Tel.: Fax: beratungszentrum @fsw.at für die Bezirke 1, 2 und 20 für die Bezirke 4, 5 und 10 für die Bezirke 3 und 11 für die Bezirke 12, 13 und 23 für die Bezirke 6, 7, 14 und 15 8

9 Fonds Soziales Wien Beratungszentrum Pflege und Betreuung zu Hause Josefstadt Ottakring Hernals Fonds Soziales Wien Beratungszentrum Pflege und Betreuung zu Hause Alsergrund Währing Döbling Fonds Soziales Wien Beratungszentrum Pflege und Betreuung zu Hause Floridsdorf Donaustadt 16., Weinheimergasse 2 Tel.: Fax: beratungszentrum @fsw.at 19., Heiligenstädter Str. 31 / Stg. 3/1. OG Tel.: Fax: beratungszentrum @fsw.at 22., Rudolf-Köppl-Gasse 2 (Zugang über Donaufelder Straße 185) Tel.: Fax: [email protected] für die Bezirke 8, 16 und 17 für die Bezirke 9, 18 und 19 für die Bezirke 21 und 22 Wohn- und Pflegeheime Menschen, die aufgrund ihres Alters oder einer Beeinträchtigung trotz professioneller Pflege und Betreuung nicht mehr in ihrer Wohnung leben können, stehen verschiedene Wohnangebote zur Verfügung. Die Wohnangebote können vorübergehend oder dauerhaft genützt werden. Je nach Bedarf sind diese Wohnangebote mit intensiver Pflege und Betreuung oder nur mit geringen Betreuungsleistungen verbunden. Informationen und Beratung zu den Einrichtungen, Fördermöglichkeiten und zur Anmeldung erhalten Sie beim Beratungszentrum Wohn- und Pflegeheime Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft Guglgasse 7 9, Erdgeschoß, 1030 Wien Tel.: 01 / Fax: 01 / [email protected] Öffnungszeiten: Mo Fr 8 bis 12 Uhr Do 8 bis Uhr Schönbrunner Str. 108 (Eingang Sterkgasse) 1050 Wien Tel.: Fax: [email protected] Parteienverkehr: werktags 8 bis 16 Uhr oder nach Vereinbarung 9

10 Pflegetelefon Bundesministerium für Soziales und Konsumentenschutz Stubenring 1, 1010 Wien Tel.: 0800 / Fax: 0800 / [email protected] Erreichbar: Mo Fr 8 bis 16 Uhr Bürgerdienst Für jeden Bezirk gibt es eine Bürgerdienststelle. Dort kann man sich über alles erkundigen, was die Stadt Wien betrifft. Aber auch Wünsche, Anliegen, Anregungen und Beschwerden werden umgehend behandelt. Öffnungszeiten: Mo, bis Fr 8 bis Uhr, Do bis Uhr Telefonische Auskünfte: Mo, Di, Mi, Fr bis 18 Uhr Bezirk Adresse Telefon 1. Bezirk 8., Friedrich-Schmidt-Platz 1 (Rathaus) Bezirk 2., Kleine Sperlgasse 10 / EG Bezirk 3., Karl-Borromäus-Platz 3 / EG Bezirk 5., Rechte Wienzeile 105 / EG Bezirk 5., Rechte Wienzeile 105 / EG Bezirk 5., Rechte Wienzeile 105 / EG Bezirk 5., Rechte Wienzeile 105 / EG Bezirk 8., Friedrich-Schmidt-Platz 1 (Rathaus) Bezirk 9., Wilhelm-Exner-Gasse 5 / EG Bezirk 10., Keplerplatz 5 / EG Bezirk 11., Enkplatz 2 / EG Bezirk 12., Schönbrunner Straße 259 / Bezirk 13., Hietzinger Kai 1 / Stg. 3 /

11 14. Bezirk 14., Hietzinger Kai 1 / Stg. 3 / Bezirk 15., Gasgasse 8 10 / EG Bezirk 16., Richard-Wagner-Platz 19 / EG Bezirk 17., Elterleinplatz 14 / EG Bezirk 9., Wilhelm-Exner-Gasse 5 / EG Bezirk 19., Gatterburggasse 12 / EG Bezirk 20., Brigittaplatz 1 2 / Stg Bezirk 21., Am Spitz Bezirk 22., Schrödingerplatz 1 / EG Bezirk 23., Perchtoldsdorfer Straße Stadtinformationszentrum 8., Friedrich-Schmidt-Platz 1 (Rathaus) Wiener Die Wiener stellt als bezirks- und grätzelbezogene Einrichtung ein umfassendes Informations- und Beratungsangebot zur Fragen des Wohnens, des Wohnumfeldes, der Infrastruktur, der, des Gemeinwesens und des Zusammenlebens in den Betreuungsgebieten zur Verfügung. Zusätzlich wird diese vielseitige Leistungspalette durch ein spezielles Serviceangebot für den Bereich städtische Wohnhausanlagen und deren Bewohner(inn)en ergänzt. Öffnungszeiten: Mo Mi 9 bis 12 Uhr und 13 bis 17 Uhr, Do 13 bis 19 Uhr, Fr 9 bis 12 Uhr 1. Bezirk Mobile 7., Kaiserstraße 45 / Stg. 2 Tel.: , Karl-Meißl-Straße 1 Tel.: Bezirk 2., Mayergasse 3 Tel.: , Karl-Meißl-Straße 1 Tel.:

12 3. Bezirk 3., Fiakerplatz 1 Tel.: , Simmeringer Hauptstraße 13 Tel.: Bezirk 5., Einsiedlerplatz 7 Tel.: , Simmeringer Hauptstraße 13 Tel.: Bezirk 5., Einsiedlerplatz 7 Tel.: , Schönbrunner Straße 259 Tel.: , Mittelgasse 6 (Ecke Millergasse) 6. Bezirk Tel.: , Schönbrunner Straße 259 Tel.: , Mittelgasse 6 (Ecke Millergasse) 7. Bezirk Tel.: , Schönbrunner Straße 259 Tel.: Bezirk 9., Lazarettgasse 12 / 5 / 1 Tel.: , Karl-Meißl-Straße 1 Tel.: Bezirk 9., Lazarettgasse 12 / 5 / 1 Tel.: , Karl-Meißl-Straße 1 Tel.:

13 10. Bezirk 10., Quellenstraße 149 Tel.: , Triester Straße / 12 / R1 11. Bezirk Tel.: , Lorystraße Tel.: , Simmeringer Hauptstraße 13 Tel.: Bezirk 12., Mandlgasse 21 Tel.: , Schönbrunner Straße 259 Tel.: Bezirk 7., Kaiserstraße 45 / Stg. 2 Tel.: , Erlaaer Straße 3-9 Tel.: Bezirk 15., Sechshauser Straße 23 Tel.: Bezirk 15., Sechshauser Straße 23 Tel.: , Linzer Straße 128 / 17 / R2 (Eingang Ecke Felbigergasse / Rottstraße) 16. Bezirk Tel.: , Haberlgasse 76 Tel.: , Linzer Straße 128 / 17 / R2 (Eingang Ecke Felbigergasse / Rottstraße) 17. Bezirk Tel.: , Lacknergasse 27 Tel.:

14 19., Billrothstraße / 1 / R1 Tel.: Bezirk 17., Lacknergasse 27 Tel.: , Billrothstraße / 1 / R2 Tel.: Bezirk Mobile 7., Kaiserstraße 45 / Stg. 2 Tel.: , Billrothstraße / 1 / R2 Tel.: Bezirk 20., Allerheiligenplatz 11 Tel.: , Karl-Meißl-Straße 1 Tel.: Bezirk Mobile 7., Kaiserstraße 45 / Stg. 2 Tel.: , Jedlersdorfer Straße 99 / 22 / R1 (Dr. Franz-Koch-Hof) 22. Bezirk Tel.: Mobile 7., Kaiserstraße 45 / Stg. 2 Tel.: , Viktor-Kaplan-Straße 11 (im Ekazent) 23. Bezirk Tel.: Mobile 7., Kaiserstraße 45 / Stg. 2 Tel.: , Erlaaer Straße 3-9 Tel.:

15 Rechtsberatung Als Service der Rechtsanwaltskammer Wien wurden unentgeltliche Beratungsstellen als Erste Anwaltliche Rechtsauskunft in den Bezirken eingerichtet (Voranmeldung nicht erforderlich). Rechtsanwaltskammer Wien Ertlgasse 2 / Ecke Rotenturmstraße 1010 Wien Magistratisches Bezirksamt für den 2. Bezirk Karmelitergasse Wien Magistratisches Bezirksamt für den 3. Bezirk Karl-Borromäus-Platz Wien Bezirksvorstehung für den 4. Bezirk Favoritenstraße Wien Magistratisches Bezirksamt für den 5. Bezirk Schönbrunner Straße Wien Bezirksvorstehung für den 6. Bezirk Amerlingstraße Wien Magistratisches Bezirksamt für den 7. Bezirk Hermanngasse Wien Bezirksvorstehung für den 8. Bezirk Schlesingerplatz Wien Bezirksvorstehung für den 9. Bezirk Währinger Straße Wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 10. Bezirk Keplerplatz Wien Mo bis Do 17 bis ca. 19 Uhr Die Nummernausgabe im 1. Stock ab 8 Uhr jeden 1. Donnerstag im Monat jeden 1. Donnerstag im Monat 14 bis Uhr jeden 1. Donnerstag im Monat jeden 1. Donnerstag im Monat 15

16 Magistratisches Bezirksamt f. d. 11. Bezirk Enkplatz Wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 12. Bezirk Schönbrunner Straße Wien Volkshochschule Hietzing Hofwiesengasse Wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 14. Bezirk Hietzinger Kai Wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 15. Bezirk Gasgasse Wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 16. Bezirk Richard-Wagner-Platz wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 17. Bezirk Elterleinplatz Wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 18. Bezirk Martinstraße Wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 19. Bezirk Gatterburggasse Wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 20. Bezirk Brigittaplatz Wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 21. Bezirk Am Spitz Wien Magistratisches Bezirksamt f. d. 22. Bezirk Schrödingerplatz Wien jeden 1. Donnerstag im Monat (außer Juli und August) jeden Mittwoch (außer Juli und August) 16 bis 18 Uhr jeden 1. Donnerstag im Monat jeden 1. Donnerstag im Monat jeden 2. und 4. Donnerstag im Monat bis Uhr jeden 1. Donnerstag im Monat jeden Donnerstag bis Uhr 16

17 Magistratisches Bezirksamt f. d. 23. Bezirk Perchtoldsdorfer Straße Wien-Liesing jeden 1. und 3. Donnerstag im Monat Wiener Hilfswerk jeden Freitag von 16 bis 18 Uhr nur nach Schottenfeldgasse 29 (ausgenommen, wenn Donnerstag ein Feiertag) 1070 Wien telefonischer Voranmeldung Tel.: Rechtsanwaltskammer Wien jeweils Freitag 14 bis 16 Uhr (während dieser Klientenservice Zeit auch telefonisch erreichbar unter Ertlgasse 2 / Ecke Rotenturmstraße / 45 DW) 1010 Wien Unentgeltliche Beratung über Anwaltshonorar und Meinungsverschiedenheiten mit dem beauftragten Rechtsanwalt Anwaltlicher Journaldienst Montag bis Freitag von 18 bis 8 Uhr, an Samstagen, Sonn- und Feiertagen rund um die Uhr Tel.: 0676/ Tel.: 0676/ Die in Anspruch genommen Leistungen werden nach dem Rechtsanwaltstarif und den autonomen Honorarrichtlinien verrechnet. Weiters gibt es unentgeltlich Auskünfte zu rechtlichen Fragen während der Amtstage bei den Bezirksgerichten. Diese finden in den Wiener Bezirksgerichten jeden Dienstag von 8 bis 13 Uhr statt. Bezirksgericht Innere Stadt (1., 3., 4., 5., 6. und 11. Bezirk) Tel.: Bezirksgericht Leopoldstadt (2. und 20. Bezirk) Tel.: Bezirksgericht Josefstadt (7., 8. und 9. Bezirk) Tel.: Bezirksgericht Favoriten (10. Bezirk) Tel.: Bezirksgericht Meidling (12. Bezirk) Tel.: Bezirksgericht Fünfhaus (14. und 15. Bezirk) Tel.: Bezirksgericht Hernals (16. und 17. Bezirk) Tel.: Bezirksgericht Döbling (18. und 19. Bezirk) Tel.: Bezirksgericht Floridsdorf (21. Bezirk) Tel.: Bezirksgericht Donaustadt (22. Bezirk) Tel.: Bezirksgericht Liesing (23. Bezirk) Tel.: