Wir maximieren Ihren Ertrag Über die gesamte Lebensdauer Ihrer Anlagen. Servicepakete von Senvion

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1 Wir maximieren Ihren Ertrag Über die gesamte Lebensdauer Ihrer Anlagen. Servicepakete von Senvion

2 Unsere hochwertigen Windturbinen sind nur ein Teil unseres Erfolgskonzepts. Mit einer Senvion Windenergieanlage entscheiden Sie sich eine bewährte Technologie, die überall auf der Welt geschätzt wird. Die hohen Energieerträge und die außerordentliche Zuverlässigkeit unserer Anlagen haben Senvion in nur zehn Jahren zu weltweitem Erfolg verholfen. Unsere Auswahl an Servicepaketen steht dem in nichts nach. Durch unseren flexiblen Ansatz gewährleisten wir, dass Sie die vorherrschenden Windverhältnisse stets voll ausschöpfen können. Wir planen unsere Servicemaßnahmen für die weniger windintensiven Zeiten des Jahres und können auf diese Weise sowohl den Umfang der Betriebsunterbrechungen auf ein Minimum reduzieren als auch den Turbinenertrag maximieren*. Unsere Kunden bestätigen uns, dass wir zu den zuverlässigsten Anlagenherstellern der Branche zählen. Mit unseren hochwertigen Windturbinen und einem bewährten wie auch zeitgemäßen Servicekonzept fällt es uns nicht schwer, Ihnen eine umfassende Garantie zu geben. Die persönliche Note. Damit Ihre Anlagen den bestmöglichen Service erhalten, verfügt Senvion über ein flächendeckendes Netzwerk von schnell erreichbaren Servicezentren. Mit anderen Worten: Unsere Servicetechniker kommen direkt aus Ihrer Region und arbeiten trotzdem auf internationalem Niveau. Sie sind jederzeit auch außerhalb der regulären Betriebszeiten schnell vor Ort, wenn sie gebraucht werden und bestens vertraut mit Ihrer Anlage. Mit Ihrem örtlichen Serviceverantwortlichen stellen wir Ihnen einen persönlichen Ansprechpartner zur Seite, der Ihr Geschäft genauestens kennt und Ihre Sprache spricht. Er ist stets für Sie erreichbar, wenn es darum geht, Anliegen direkt und persönlich zu klären. Doch auch wenn unsere Mitarbeiter aus Ihrer Region kommen: Ihr Knowhow und ihre Arbeitsmethoden beruhen auf der weltweiten Erfahrung von Senvion. Das nennen wir professionell. Wir geben Ihrer Investition die Sicherheit, die Sie brauchen. Flexibilität bedeutet für uns vor allem, dass wir die Details Ihres Servicepakets gemeinsam mit Ihnen und genau auf Ihre individuellen Anforderungen abstimmen. Sprechen Sie uns an und wir erarbeiten mit Ihnen zusammen ein Servicepaket nach Ihren Vorstellungen. Unsere Produktauswahl umfasst einen Standard-Wartungsvertrag, unseren bewährten Vollwartungsvertrag - das Integrierte-Servicepaket (ISP) - eine zeitbasierte Verfügbarkeitsgarantie oder eine ertragsbasierte Garantie* sowie viele weitere Einzelprodukte zur langfristigen Sicherung Ihrer Erträge - flexibel und kalkulierbar. So bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die für Ihre Betriebs- und Wartungsanforderungen und nicht zuletzt auch für Ihr Budget am besten geeignete Option zu wählen. Und wie man es von einem Unternehmen erwarten kann, das in dem Ruf steht, verlässlich zu sein, erleben Sie bei den Kosten keinerlei Überraschungen: Sie wissen von Anfang an, womit Sie rechnen können. Das sorgt für sichere Cashflow-Prognosen. Und wie steht es mit den Vertragslaufzeiten? Wählen Sie einfach zwischen 5, 10 oder 15 Jahren. Verlängerungen sind selbstverständlich immer möglich. 2 * Die Produktionsgarantie im Rahmen des Integrierten Service-Pakets ist nur für Windparks ab fünf Windenergieanlagen und im Rahmen projektspezifischer Bedingungen verfügbar. Ab 2013 auch für bestehende Windparks anwendbar. 3

3 Ihre Optionen. Standard-Wartungsvertrag. Dank des modularen Aufbaus unseres Standard-Wartungsvertrags können Sie das Servicespektrum an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen. Die Grundlage bildet die Wartung Ihres Windparks durch unsere erfahrenen Servicetechniker gemäß den Vertragsbedingungen und Anlagenspezifikationen. Alle Maßnahmen sind auf dem neuestem Stand und werden von Technikern aus Ihrer Nähe durchgeführt. Bei einem Ausfall werden erforderliche Reparaturen schnell und in enger Absprache mit Ihnen erledigt. Alle Arbeiten werden dabei bis zu einer individuell vereinbarten Pauschale ausgeführt. Sind darüber hinausgehende Maßnahmen erforderlich, so beraten wir Sie und stimmen das weitere Vorgehen eng mit Ihnen ab. Um eine optimale Überwachung Ihres Windparks zu gewährleisten, können Sie zusätzlich unseren Permanent Monitoring Service (PMS) in das Servicepaket einbinden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen Zusatzleistungen wie Rotorblattinspektionen, Ölanalysen und den Austausch von Betriebsmitteln an. Alle Leistungen sind individuell und projektspezifisch. Wir beraten Sie gerne. Integriertes Service-Paket (ISP). Das Integrierte Service-Paket ist das Full-Service-Konzept von Senvion. Bei dieser Option haben Sie die Wahl zwischen einer zeitbasierten Verfügbarkeitsgarantie oder einer ertragsbasierten Garantie. Bei beiden Varianten erhalten Sie einen vereinbarten pauschalierten Schadensersatz, sollten wir unsere gemeinsam festgelegten Zielwerte, sei es technische Verfügbarkeit oder Energieertragseffizienz, nicht erreichen. a) Integriertes Service-Paket Verfügbarkeitsgarantie Wir geben Ihnen für Ihren Windpark die Garantie über eine technische Verfügbarkeit von 97 Prozent. Dieses Angebot haben wir unseren Kunden von Anfang an gemacht, und es ist weitaus mehr als nur ein wohlgemeintes und von Optimismus getragenes Leitbild. Die Vergangenheit hat gezeigt, was unser Service leistet. b) Integriertes Service-Paket Produktionsgarantie Wir wissen, wie windabhängig Ihr Umsatz ist. Zur Maximierung Ihrer Erträge haben wir deshalb eine Produktionsgarantie entwickelt. Mit diesem neuen Premiumpaket garantieren wir Ihnen ein Mindestniveau an Energieproduktion, das auf dem potenziellen Ertrag Ihres Windparks basiert. Wir bemühen uns nach Kräften, die Stillstandzeiten bei starkem Wind möglichst gering zu halten. Dank unserer erfahrenen und mit den örtlichen Verhältnissen vertrauten Serviceteams sind wir zuversichtlich, dass wir dieses Versprechen auch einhalten können. Neben der von Ihnen gewählten Garantieoption enthalten unsere Integrierten Service-Pakete Folgendes: 1. Reparaturen & Ersatzteile Im Interesse einer schnellen Ausführung von Reparaturen sind unsere Servicefahrzeuge und -zentren gut mit Ersatzteilen ausgestattet. Das gilt sogar für den unwahrscheinlichen Fall, dass Großkomponenten wie Generator, Rotorblätter, Getriebe und alle anderen Teilsysteme ausgetauscht werden müssen. 2. Wartung In unsere regelmäßige Wartung werden auch die überaus wichtigen Großkomponenten einbezogen. Auch bei der Fehlersuche können Ihnen unsere Techniker vor Ort dank ihrer Fertigkeiten und der Nähe zu Ihrer Anlage schnelle Lösungen bieten. 3. Fernüberwachung Nichts bleibt dem Zufall überlassen. Unter gar keinen Umständen. Unser Permanent Monitoring System (PMS) ist einfach immer im Einsatz. Alle unsere Windenergieanlagen sind über das Senvion SCADA Solutions System damit verbunden. So kann unsere Servicezentrale sämtliche Parameter rund um die Uhr überprüfen. Fehler werden Ihnen umgehend gemeldet. Die meisten Fehlerbehebungsmaßnahmen können online ausgeführt werden. 4. Berichte Wir halten Sie mit Verfügbarkeits-, Ertrags- und Statuscode-Berichten umfassend auf dem Laufenden. 4 5

4 Auf einen Blick. Standard-Wartungsvertrag Geltungsbereich Weltweit Anlagentypen MM82, MM92, MM100, 3.4M104, 3.2M114, 3.0M122, 5M, 6.2M126, 6.2M152 Vertragsbeginn Bei Inbetriebnahme (Standard) Integriertes Service-Paket (ISP) Geltungsbereich Weltweit Anlagentypen MM82, MM92, MM100, 3.4M104, 3.2M114, 3.0M122, 5M, 6.2M126, 6.2M152 Vertragsbeginn Bei Inbetriebnahme (Standard) Leistungsumfang Leistungsumfang Vertragsdauer Wartung Mindestens 5 Jahre, mit Verlängerungsoption Halbjährlich, individuelle Vereinbarungen möglich Garantie Vertragsdauer Wahl zwischen einer traditionellen, zeitlich festgelegten Garantie für technische Verfügbarkeit (ISP-T) oder einer Produktionsgarantie (ISP-E)* 5, 10, 15 oder sogar 20 Jahre. Darüber hinaus besteht jederzeit die Option zur Verlängerung Optionale Leistungen Instandsetzung Alle Reparaturarbeiten am Lieferumfang von Senvion (gemäß Preisliste oder individuellem Angebot) Wartung Instandsetzung & Ersatzteile Die Intervalle richten sich nach den Anforderungen des Windparks und des Kunden; regelmäßige Ölanalysen, Austausch von Betriebsstoffen; individuelle Vereinbarungen möglich Reparaturarbeiten am Lieferumfang von Senvion, einschließlich Austausch von Großkomponenten Online-Überwachung Überwachung rund um die Uhr durch unser PMS (Bearbeitung von Störmeldungen und aktive Abfrage der Windenergieanlage); Informationen über Beginn und Ende außerplanmäßiger Betriebsunterbrechungen; ServicService-Hotline Fernüberwachung Überwachung rund um die Uhr durch unser PMS (Bearbeitung von Störmeldungen und aktive Abfrage der Windenergieanlage); Informationen über Beginn und Ende planmäßiger Arbeiten und außerplanmäßiger Betriebsunterbrechungen; Service-Hotline Zusatzleistungen Beispiele > > Ölanalyse > > Austausch von Betriebsmitteln > > Rotorblattinspektion und -instandsetzung > > Zusätzliche Inspektion oder Wartung Zusatzleistungen Auf Wunsch Betreiberschulungen, individuelle Berichterstattung; der Leistungsumfang kann an die projektspezifischen Vorgaben angepasst werden bitte sprechen Sie uns an. * Die Produktionsgarantie im Rahmen des Integrierten Service-Pakets ist nur für Windparks ab fünf Windenergieanlagen und im Rahmen 6 projektspezifischer Bedingungen verfügbar. Ab 2013 auch für bestehende Windparks anwendbar. 7

5 Für Ihren langfristigen Ertrag. Sie werden Ihre Investition in Senvion nicht bereuen. Der gute Energieertrag, das technische Niveau von Weltklasse und die bewährte Zuverlässigkeit machen Senvion zum Partner Ihrer Wahl. Wir stimmen das Servicepaket exakt auf Ihre Anforderungen und Wünsche ab und planen die Wartung Ihrer Windenergieanlagen zeitlich so, dass die Auswirkungen für Ihren Betrieb möglichst gering sind.* Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns. Wir beraten Sie gerne - persönlich und projektspezifisch. * Die Produktionsgarantie im Rahmen des Integrierten Service- Pakets ist nur für Windparks ab fünf Windenergieanlagen und im Rahmen projektspezifischer Bedingungen verfügbar. Unsere internationalen Kontaktdaten finden Sie auf BR/2014/GER/Service/02 Senvion SE Überseering Hamburg Germany T F info@senvion.com Herausgeber und Copyright 2014 Senvion SE. Alle Rechte vorbehalten. Die Inhalte dieser Broschüre dienen allein Informationszwecken; Änderungen bleiben vorbehalten. Hiermit sind keinerlei Zusicherungen oder Aussagen zur Gewährleistung, zu Garantien, zu Beschaffenheitsangaben oder sonstigen Verpflichtungen, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf die Eignung und Richtigkeit der Informationen in diesem Dokument verbunden. Serviceund Lieferumfang ausschließlich gemäß entsprechendem Vertrag. Die Vervielfältigung, Nutzung oder Verbreitung ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch die Senvion SE ist nicht zulässig. Stand 02/2014.