Fit für die Zukunft. InFocus. In dieser Ausgabe: KLIMASPEZIAL - Auf geht s in die Klimasaison!

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1 KLIMASPEZIAL InFocus Produktneuheiten, Termine und Aktuelles von DENSO After Market Newsletter Nr Fit für die Zukunft Steve Richardson, Director After Market bei DENSO Europe BV, misst DENSO dank kontinuierlicher Investitionen weiterhin eine führende Rolle für den Geschäftserfolg seiner Kunden bei. In dieser Ausgabe: KLIMASPEZIAL - Auf geht s in die Klimasaison! > Vorsicht vor Universalölen! > Expertenwissen für unsere Kunden > Praxistipp: Kompressortausch > Sonnige Zeiten für Werkstätten > Erneute Sortimentserweiterung bei DENSO Klimakompressoren > Gelungener Start ins Messejahr 2013 > Gewinnspiel: DENSO Sommerset Trotz der vorherrschenden wirtschaftlichen Unsicherheit auf den Märkten hat DENSO im letzten Jahr in allen Bereichen kräftig investiert, um Ihnen auch in Zukunft höchste Standards zu bieten, die Sie in Ihrem Business voranbringen. Genau diese Investitionen in Produktvielfalt, Technologie, Logistik und Vertrieb sorgen dafür, dass DENSO weiterhin ein wichtiger Partner für Ihren Geschäftserfolg ist und flexibel auf Ihre Wünsche reagieren kann. Unser Gewicht in der Erstausrüstung ist gewachsen - so werden OE-Teile von DENSO mittlerweile in 9 von 10 Neufahrzeugen verbaut. Die richtungsweisenden Technologien und die OE-Qualität fließen direkt in unsere hochentwickelten Aftermarket-Programme ein. Die Folgen der Wirtschaftskrise sind weltweit spürbar und haben auch signifikante Auswirkungen auf den Europäischen Aftermarket. Während die Fahrzeugqualität und damit auch die Qualität der Bauteile immer weiter steigen, achten Verbraucher vermehrt auf Reparaturkosten. Gleichzeitig ist der Aftermarket gezwungen, sich an die immer komplexeren Fahrzeuge anzupassen. Um erfolgreich zu sein, müssen Zulieferer, Handel und Werkstätten wesentlich mehr bieten, als je zuvor. Für uns als Teilehersteller heißt das, unseren Kunden Auswahl, Verfügbarkeit, Service, Qualitätsprodukte und Training zu bieten. Dieses Paket sehen wir als Kern einer erfolgreichen Partnerschaft. DENSO ist eine der anerkanntesten und am schnellsten wachsenden Ersatzteile-Marken in Europa. Als außergewöhnlich innovativer OEM können wir auf jahrzehntelange Erfahrung zurückgreifen, um unseren Aftermarket Kunden Know-how und Zugang zu Technologien von morgen zu bieten. > Steve Richardson Genau deshalb sehe ich eine erfolgreiche Zukunft vor DENSO und seinen Kunden liegen. Ich danke Ihnen für die Zusammenarbeit und freue mich auf noch engere Geschäftsbeziehungen in den nächsten Monaten und Jahren.

2 2 DENSO InFocus: Produktneuheiten, Termine und Aktuelles von DENSO After Market AUF GEHT S IN DIE KLIMAANLAGENSAISON! Vorsicht vor Universalölen! Mangelnde Schmierung durch Universalöle ist die zweithäufigste Ursache für Kompressorschäden! Dabei ist sie ganz einfach auszuschließen. Die Untersuchungen eingereichter Garantiefälle bei Klimakompressoren in 2012 zeigten, dass in 24 % aller Fälle von den Werkstätten nicht das korrekte PAG-Öl, das Hochleistungskompressoren von DENSO benötigen, verwendet wurde. Universalöle oder Ölvermischungen führen fast zwangsläufig zu Kompressorschäden. Der Grund: Die in Werkstätten häufig beliebten Universalöle sind PAO-Öle auf mineralischer Basis und haben eine andere Viskosität als die synthetischen PAG-Öle. Deshalb vermischen Sie sich nicht, was die Schmierung verschlechtert, Dichtungen beschädigt und die Lebensdauer der Bauteile beeinträchtigt. Zudem führt die abweichende Viskosität zu einem reduzierten Ölfilm zwischen Zylinder und Kolben. Durch die hohe Passgenauigkeit der DENSO Kompressoren, betragen Toleranzen zwischen Zylinder und Kolben nur 3 Mikrometer. Dabei führt eine Veränderung der Viskosität des Öls zur Beeinträchtigung der Lebensdauer bis hin zum Festfressen des Kompressors. DENSO empfiehlt deshalb: Beachten Sie unbedingt das Typenschild und befüllen Sie Kompressoren nur mit dem Kältemaschinenöl in der angegebenen Qualität/Viskosität. Bei Verwendung anderer Öle oder Vermischung bestehen keinerlei Garantieansprüche. DENSO empfiehlt folgende Kompressoröle: Kompressortyp Kältemitteltyp Ölsorte Baureihen 10PA, 7SB, 6SE, SC, 6CA HFC134a (R-134a) CFC12 (R-12) DENSO-OL 8 oder gleichwertiges Öl DENSO-ÖL 6 oder gleichwertiges Öl Flügelzellenkompressoren (TV) HFC134a (R-134a) DENSO-ÖL 9 oder gleichwertiges Öl Serie ES HFC134a (R-134a) DENSO-ÖL 11 oder gleichwertiges Öl Im Frischölbehälter des Klimaservicegerätes sollte nur DENSO-Öl ND-8 (PAG 46) verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass PAG-Öle wasseranziehend sind und in hermetisch geschlossenen metallischen Behältern gelagert werden müssen. HV-Kompressoren (Hochvolt-Serie ES) der ersten Generation werden mit speziellem Isolationsöl DENSO ND-11 befüllt. Bitte Typenschild beachten. Eine Vermischung mit PAG-Öl oder anderen Fremdflüssigkeiten kann zu einem elektrischen Durchschlag führen. Neuer A/C Katalog mit 44 neuen Kompressorreferenzen Der neue Produktkatalog A/C Components 2013/2014 ist ab jetzt verfügbar. Hier finden Sie alle Details zum aktuellen DENSO Kompressor-Sortiment inklusive 44 neuer Referenzen. Fordern Sie Ihren Katalog noch heute per info.am-sales@denso-auto.de oder per Fax: an.

3 Newsletter Nr DER DENSO UNTERSCHIED Expertenwissen für unsere Kunden Technik-Trainings zum Kompressorwechsel Als Marktführer im Bereich der Klimakompressoren teilen wir unser Expertenwissen in zahlreichen Seminaren und technischen Trainings mit unseren Kunden. Mit einem speziellen Klimaschulungsprogramm, das über die großen Handelspartner gebucht werden kann, informieren wir Werkstätten über notwendige Schritte und Fallstricke beim Kompressortausch und vermitteln Fachwissen zum Thema Fehlerdiagnose und Ursachenforschung. Verdampfer Expansionsventil (Druckminderer) Niederdruckseite Hochdruckseite 26 Schulungstermine 2013 Seien Sie mit dabei! Kühle Luft Warme Luft Fragen Sie Ihren Handelspartner Kältemittelfluss nach weiteren Informationen und den nächsten Schulungsterminen. Kompressor (Gasverdichter) Kondensator (Verflüssiger) > Aufbau eines Klimakreislaufes Niederdruckseite Hochdruckseite Kühle Luft Warme Luft Kältemittelfluss Unter anderem werden folgende Themen erwähnt: - Aktuelle Klimasysteme im Kraftfahrzeug - Fixkompressoren und leistungsgeregelte Kompressoren im Überblick - Überprüfung der Steuerung und Regelung des Klimakompressors - Ursachen für den Kompressorausfall - Was ist beim Kompressortausch zu beachten? - Kann eine Fahrzeugklimaalage gespüit werden? - Kompressoröle und Ölzirkuation im Klimakreislauf > Dank eines animierten Klimamodells können Praxistipps und Erfahrungen rum um die Klimaanlage ausgetauscht werden.

4 4 DENSO InFocus: Produktneuheiten, Termine und Aktuelles von DENSO After Market PRAXISTIPP Achtung beim Kompressortausch! Die Klimaexperten von DENSO geben Tipps, worauf zu achten ist. Im Kfz-Servicegeschäft sind die Wartung und Reparatur von Klimaanlagen längst keine Ausnahmearbeiten mehr. Dabei ist der Klimakompressortausch die zweithäufigste und kostenintensivste Reparatur an der Fahrzeugklimaanlage mit der höchsten Garantiequote. In unserem Technik-Tipp zum Kompressorwechsel erläutert Produktmanager Ingo Reiff, worauf insbesondere bei der Fehlerdiagnose zu achten ist, um teure Folgeschäden zu vermeiden. Zwei Fragen geben die entscheidenden Hinweise: Warum ist der Kompressor ausgefallen? Dreht sich die Kompressorwelle? (Magnetkupplung / Überlastschutz) Werden Heißgas- und Saugleitung kalt und warm? (Druckveränderung) Wird das Regelventil angesteuert? Verschmutzung durch Verschleißteile: Viele Werkstätten wissen nicht, dass im Falle eines Kompressorschadens der bloße Austausch des Kompressors nicht ausreichend ist. Um Folgeschäden zu vermeiden, muss gründlich nach der Ursache des Kompressorausfalles gesucht werden, sagt Ingo Reiff. Werkstätten, die nur das Problem beseitigen und nicht die Ursache, müssen mit erhöhten Garantiekosten rechnen. Wie schmutzig ist die Klimaanlage? Kältemittel absaugen und 5 Minuten evakuieren Kompressor ausbauen, Kältemittelleitungen sofort wieder mit Stopfen verschließen Kompressoröl in ein gesondertes Gefäß ablassen Öl und Anschlüsse auf Verschmutzung oder Kontaminierung des Öls prüfen Anzeichen: Hochdruck- und Saugseite sind sauber (kein polymerer Abrieb (Gummi), keine Metallpartikel) Arbeitsschritte: Kompressor, Trocknerfilter und O-Ringe erneuern (Bei einem Klimasystem mit Festdrossel sind Festdrossel und Saugakkumulator zu erneuern und die Ölmenge ist anzupassen) Anzeichen: Polymerer Abrieb aber keine Metallpartikel an Hochdruck- und/oder Saugseite bzw. Schläuchen oder Kondensator Arbeitsschritte: Kompressor, Trocknerfilter, O-Ringe, Heißgasleitung und Kondensator erneuern. (Bei einem Klimasystem mit Festdrossel sind Festdrossel und Saugakkumulator zu erneuern und die Ölmenge ist anzupassen) Anzeichen: Polymerer Abrieb und Metallpartikel an Hochdruck- und/ oder Saugseite bzw. an Schläuchen oder Kondensator Arbeitsschritte: Kompressor, Trocknerfilter, O-Ringe, Expansionsventil, Heißgasleitung, Kondensator und Verdampfer erneuern sowie alle weiteren Kältemittelleitungen überprüfen (Bei einem Klimasystem mit Festdrossel sind Festdrossel und Saugakkumulator zu erneuern)

5 Newsletter Nr PRAXISTIPP Weitere Schadensursachen: Mangelhafte Schmierung / Ölzirkulation Flüssigkeitsschlag Zuviel oder schlechte UV-Kontrastmittel und/oder Universalöle reduzieren die Viskosität und unterbrechen die Schmierung (Komponenten im Kreislauf mit Kältemittel spülen, um das Öl und die Fremdflüssigkeiten heraus zu schwemmen) Zu wenig Kältemittel oder Kompressoröl im System führt zum Überhitzen des Kompressors (erkennbar an schwarzem Abrieb auf der Saugseite) Verursacht durch zuviel Kompressoröl im Klimasystem (Anzeichen: Hochdruck- und Saugseite sind zwar sauber, aber nass vom Öl; alle Zylinder sind mit Öl gefüllt) Verursacht durch falsche Befüllung über die Saugseite (Anzeichen: beide Seiten sind sauber; die Saugseite ist nass vom Öl, die Hochdruckseite jedoch trocken; Taumelscheibe hat Druckstellen durch Gleitschuhe) Achtung: Wenn die Ölmenge außerhalb der Toleranzen ist und das Öl durch Fremdflüssigkeiten wie z.b. UV- Kontrastmittel oder Universalöl verschmutzt ist, muss das Klimasystem vorher mit Kältemittel gespült werden, um die Rest-Ölmengen aus dem Wärmetauscher und den Leitungen zu entfernen. Info: Eine Beimischung von UV-Kontrastmittel bis maximal 5% der Gesamtölfüllmenge kann toleriert werden. Nur ein UV-Kontrastmittel nach Qualitätsstandard SAEJ2297 verwenden! Kompressor macht Geräusche Dies deutet darauf hin, dass die notwendige Einlaufphase von zwei bis drei Minuten im Leerlauf nicht eingehalten oder bei zu hoher Drehzahl durchgeführt worden ist. (Erkennbar an der sauberen und geschmierten Hochdruckseite bei sauberer aber trockener Saugseite) Einbau des neuen Kompressors Das ist zu beachten: Zunächst das Spaltmaß der Magnetkupplung kontrollieren. Es muss gleichmäßig entlang der Kreislinie verlaufen (0,4-0,6 mm) Korrekte Kompressorölmenge anpassen, wenn das System nicht gespült wurde Tipp: Orginalkompressoren, wie die Kompressoren von DENSO, sind werkseitig bereits mit der richtigen Gesamtölmenge für die Klimaanlage befüllt. Falsches Kompressoröl ist deshalb praktisch ausgeschlossen. Trockner einbauen und Kompressorölmenge, die im alten Trockner verblieben ist, dem System wieder zuführen Nach Einbau des Trockners muss umgehend mit der Evakuierung der Klimaanlage begonnen werden. Die Dauer der Evakuierung sollte mindestens 30 Minuten betragen Nun kann die obligatorische Abschlussprüfung erfolgen. Temperaturverhalten auf der Saug- und Druckseite am Kompressor bei verschiedenen Motordrehzahlen kontrollieren, um eventuelle Fehlfunktionen zu erkennen Normalerweise läuft die Klimaanlage nun wieder einwandfrei

6 6 DENSO InFocus: Produktneuheiten, Termine und Aktuelles von DENSO After Market WERKSTATT IM MITTELPUNKT Neue Werkstattaktion: 10 Tankgutschein für jeden Klimakompressor Unter dem Motto Sonnige Zeiten für Werkstätten! hat DENSO After Market eine neue Bonusaktion für Servicebetriebe gestartet. Im Aktionszeitraum vom bis erhalten Werkstätten für jeden Kauf und Einbau eines Ersatz- Klimakompressors von DENSO eine Aral SuperCard Tanken im Wert von 10 Euro. Vom Frühjahr bis zum Herbst ist für die meisten Werkstätten nach wie vor Hauptsaison für das Klimaservicegeschäft. Aufgrund der hohen Garantiequote bei Kompressoren wollen wir mit der Sommeraktion bei den Servicebetrieben das Bewusstsein für die Vorteile von Originalersatzteilen schärfen, sagt Nico Carucci, Regional Manager bei DENSO After Market in Deutschland. Alle Ersatz-Klimakompressoren von DENSO sind komplette Neuware. Sie werden nach strengsten OE-Vorgaben hergestellt und mit der richtigen Ölmenge befüllt als Komplettsystem ausgeliefert. Die Vorteile für die Werkstatt: kein Pfandzuschlag, kein Rückgabesystem und damit Zeit- und Kostenersparnis. Zudem ist eine Fehlbefüllung durch falsches Kompressoröl ausgeschlossen. Teilnehmen können alle Kfz-Werkstätten in Deutschland. Sie bestellen wie gewohnt bei einem Händler Ihrer Wahl und senden Kaufbelege zusammen mit dem ausgefüllten Aktions-Coupon direkt an DENSO After Market Sales Deutschland. Die Coupons erhalten Werkstätten durch die DENSO Verkaufsförderer, oder am DENSO Stand auf den kommenden Messen. Außerdem können sie auf der DENSO Webseite heruntergeladen werden. Mehr Aufmerksamkeit für das Klimaservicegeschäft DENSO unterstützt Werkstätten mit großformatigen Outdoor-Spannbändern Das DENSO Verkaufsförderer-Team besucht täglich zahlreiche Freie Werkstätten im gesamten Bundesgebiet. Neben den Produktkatalogen, aktuellen Anwendungslisten und technischen Informationen für die mittlerweile 20 Produktlinien des DENSO Ersatzteilesortiments steht es den Werkstätten auch mit POS-Material zur Seite. Zum Start in die Klimaanlagensaison haben sie aktuell Spannbänder für den Werkstattaußenbereich im Gepäck. Die großformatigen Werbeträger unterstützen Werkstätten, die eine professionelle Klimaanlagenwartung anbieten, bei deren Endkundenwerbung im Klimaservicegeschäft. Klima-Check hier! > DENSO Spannband fürs Klimaservicegeschäft

7 Newsletter Nr NEUE PRODUKTE NEUE ANWENDUNGEN DENSO Die Nr. 1 bei Kompressoren Erneute Sortimentserweiterung Weltführende Technologien direkt für den Aftermarket Mit einem Anteil von 42 % im OEM Segment ist DENSO marktführend auf dem Gebiet der Klimakompressoren und Serienlieferant führender Fahrzeughersteller wie Audi, BMW, Fiat, Mercedes, Porsche, Toyota und VW. Die führenden Technologien und die OE-Qualität sind mit einem umfangreichen Produktprogramm auch für das Nachrüstgeschäft erhältlich. Klimakompressor-Typen: 10PA / doppelseitig wirkender Taumelscheibenkompressor 10S / doppelseitig wirkender Taumelscheibenkompressor 7SBU / einseitig arbeitender Taumelscheibenkompressor ES / elektrisch betriebener Spiralkompressor DENSO hat das Kompressorenprogramm für den Aftermarket weiter ausgebaut. Mit der jüngsten Sortimentserweiterung im Bereich der Klimakompressoren hat DENSO auf die wachsende Nachfrage nach seinen Originalersatzteilen im Bereich der Thermosysteme reagiert. Mit 44 neuen Kompressor-Referenzen umfasst das DENSO Kompressoren-Programm aktuell rund 450 Teilenummern für mehr als Fahrzeuganwendungen. Trotz anhaltendem Preisdruck fragt der Ersatzteilemarkt verstärkt unsere Kompressoren in OE-Qualität nach. Die Erfahrung zeigt den Betrieben, dass sich die Investition in Erstausrüsterqualität langfristig auszahlt. So verbuchen wir mit unseren Ersatzkompressoren eine Rücklaufquote von nahezu Null Prozent, die niedrigste in der gesamten Branche, kommentiert Regional Manager Nico Carucci die Entwicklung. Die neuen Anwendungen: > BMW: 1er Serie (E81/82/87/88), 3er Serie (E90/91/92), 5er Serie (E60/61), X3 (F25), Z4 (E89) > Daihatsu: Sirion > Fiat Group: Alfa Mito, Fiat Bravo 2007, Fiat Grande Punto, Lancia Delta > Honda: Accord VII, CR-V > Iveco: New Daily > Jaguar: XJ6 350 > Mercedes: E-Klasse (212), S-Klasse (221), ML (164) > Mitsubishi: Pajero > Porsche: Panamera, GT3 > Toyota: Yaris II, Auris, Corolla, Urban Cruiser > VW Group: Audi A4, A5, Q5, Q7, VW New Beetle, Touareg, T5 Scroll (SC) Kompressor / Schneckenkompressor Through Vane (TV) / Flügelzellenkompressor > Audi Q5

8 8 DENSO InFocus: Produktneuheiten, Termine und Aktuelles von DENSO After Market UNTERNEHMENSNEWS Herzlichen Glückwunsch! Verkaufsförderer Oliver Heinz und Heiko Löffler gratulieren den Gewinnern der amazon Gutscheine, die zu den Stahlgruber Leistungsschauen in München und Chemnitz verlost wurden. Herzlichen Grlückwunsch an Sandra Klinglbrunner, Firma Klinglbrunner in Wurmannsquick und Herrn Löttker, Firma Auto Kalz in Calau. Gelungener Start ins Messejahr 2013 München, Chemnitz, Stuttgart und Hamburg so hießen die Frühjahrstermine für DENSO auf den Leistungsschauen des Fachhandels. Wir freuen uns über die zahlreichen Fachbesucher, die die Gelegenheit nutzten, sich vor Ort über das mittlerweile auf 20 Produktlinien angewachsene DENSO Aftermarket-Programm zu informieren, technische Fragen zu erörtern und sich attraktive Messeangebote zu sichern. Dabei feierte DENSO in diesem Jahr auf der TROST-SCHAU in Stuttgart Premiere. Zum Abschluss der Frühjahrssaison erwartet Sie DENSO noch einmal im hohen Norden. Dann sind wir vom Mai zur Matthies TransTech Messe in Hamburg vor Ort. Wir freuen uns auf Ihren Besuch! GEWINNSPIEL DENSO Sommerset gewinnen! Gewinnen Sie mit etwas Glück eines von 3 DENSO Sommersets, bestehend aus 1 DENSO Mütze + 3 Lufterfrischer TT Zündkerze! So einfach geht s: Beantworten Sie die 3 folgenden Fragen richtig und senden Sie die Antworten inklusive Ihrer Kontaktdaten unter dem Stichwort Newsletter Gewinnspiel per an: info.am-sales@denso-auto.de Unter allen vollständig und richtig beantworteten Einsendungen verlosen wir 3 x 1 DENSO Sommerset. Einsendeschluss ist der Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Fragen: 1. Wie viele Anwendungen deckt aktuell das DENSO Klimakompressoren-Programm für den Aftermarket ab? a b c Wieviele neue Kompressor-Referenzen beinhaltet den neuen Katalog? a. 22 b. 33 c Welchen Marktanteil hat DENSO in der Erstausrüstung bei den Klimakompressoren? a. 35% b. 42% c. 50% Viel Glück! Herzlichen Glückwunsch an die Gewinner vom letzten Newsletter: Hans-Günther Engert, Firma Engert in Schlüsselfeld, Norman Rückoldt, Autohaus Rückoldt in Plauen, und Andreas Könner, Firma Stahlgruber in Amberg. DENSO AUTOMOTIVE Deutchland GmbH Freisinger Straße 21 D Eching Tel Fax