Das Phonak Beratungskonzept Das erfolgreiche Konzept jetzt mit Phonak Audéo Q

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1 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :00 Seite 1 Das Phonak Beratungskonzept Das erfolgreiche Konzept jetzt mit Phonak Audéo Q

2 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :00 Seite 2 Das Phonak Beratungskonzept jetzt mit dem erweiterten Phonak Quest Produktportfolio Wir freuen uns sehr, Ihnen das Beratungskonzept mit den Fru hjahrsneuheiten 2013 vorzustellen. Basierend auf den Erfolgen der Phonak Quest Plattform haben wir das Phonak Quest Produktportfolio erweitert und können nun gemeinsam mit Ihnen noch besser im Markt agieren. Mit der neuen Ex-Hörer (RIC) Produktfamilie Phonak Audéo Q und der neuen Power-Serie Phonak Naída Q können nun nahezu alle Kundenwu nsche und Kundenbedürfnisse aus dem Phonak Quest Produktportfolio bedient werden. Die beiden Produktfamilien Phonak Audéo Q und Phonak Naìda Q stehen jeweils in drei Gehäuseformen sowie vier Leistungsklassen zur Verfu gung. In der Fru hjahrsauflage 2013 unseres Beratungskonzepts stellen wir Ihnen unser gesamtes Produktportfolio der Phonak Quest Innovationen dar. Profitieren Sie von den Darstellungen und Argumentationen, um Ihren Kunden die Produktvorteile der hochwertigen Produkte anschaulich zu vermitteln. Wir möchten Sie in Ihrer täglichen Arbeit bestmöglich unterstu tzen, um gemeinsam erfolgreich die Anforderungen des Marktes und die Wu nsche und Bedu rfnisse Ihrer Kunden zu erfu llen. Wir freuen uns weiterhin auf eine konstruktive und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen und Ihrem Team in einer Welt voller Sprache und wundervoller Klänge. NEU NEU NEU nano T M312 M13 P 2

3 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :01 Seite 3 Die neue Marktlandschaft viele Fragen, unsere Antworten. Welche Auswirkungen haben die geplanten gesetzlichen Änderungen für die Auswahl und Anpassung von Hörgeräten? Der Versicherte hat bereits durch den Zuzahlungsbetrag mit dem Zuschuss der Krankenkasse Anspruch auf ein Hörgerät, das dem aktuellen Stand des technischen und medizinischen Wissens entspricht. Dies bedeutet, dass die Hörminderung bereits durch ein Hörgerät im Kassensegment bestmöglich ausgeglichen werden muss. Daher rücken bei Ihrer Beratung im Zuzahlungsbereich Komfort- und Designmerkmale in den Vordergrund. Kann künftig noch eine Zuzahlung für höherwertige Hörgeräte verlangt werden? Die neue Regelung bedeutet keineswegs, dass höherwertige Hörgeräte nicht mehr attraktiv sind. Im Gegenteil: Viele der Merkmale von höherwertigen Hörgeräten machen es dem Endkunden einfacher, die Hörgeräte sinnvoll zu nutzen und führen damit zu einem erheblich besseren Hörerlebnis. Wie kann man jetzt dem Endkunden die Unterschiede zwischen den Technologiestufen am besten erklären? In vielen Bereichen ist es üblich, dass bereits im Einstiegssegment die Grundfunktion eines Produkts erfüllt wird und mit höherem Preis weitere Komfort- und Designmerkmale erworben werden: Auch ein günstiges Auto bringt den Fahrer schnell von Punkt A zu Punkt B, wer jedoch mehr Komfort, Sicherheit oder Platz wünscht, ist auch bereit, mehr dafür zu bezahlen. Auch sehr preisgünstige Mobiltelefone ermöglichen problemloses Telefonieren. Für aufwändige Bildschirme oder Internetzugriff werden höhere Preise verlangt und auch bezahlt. Ähnliche Regeln gelten künftig auch im Hörgerätemarkt. Ihr Beratungsprozess wird sich sicherlich in diese Richtung entwickeln. Durch welche konkreten Merkmale zeichnen sich höherwertige Hörgeräte gegenüber künftigen Kassengeräten aus? Hier gibt es eine Reihe von Merkmalen, für die Sie aus gutem Grund eine zusätzliche Zahlung verlangen können und die nicht in der Basisversorgung enthalten sind: Kosmetische Kriterien und Designaspekte des Gehäuses: Kleine Hörgeräte sind grundsätzlich attraktiver und technisch komplexer. Darüber hinaus sind auch Merkmale wie außergewöhnliche Robustheit und Wasserresistenz Gründe für eine Zuzahlung. Komfortmerkmale: Eigenschaften, mit denen die Bedienung, der Klang oder die allgemeine Funktion der Hörgeräte komfortabler gestaltet werden, z.b. Programmautomatik, Richtmikrofonautomatiken. Zusatzfunktionen: drahtlose Anbindung, Kompatibilität zu verschiedenem Zubehör wie Fernbedienung, TV Link. Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen eine mögliche Herangehensweise vorstellen, die diese Aspekte berücksichtigt und Ihnen gemeinsam mit Ihren Kunden die bedarfsgerechte Auswahl seiner individuellen Hörlösung erleichtert. 3

4 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :01 Seite 4 Das zweistufige Beratungskonzept die Neuerungen im Überblick Phonak Quest: Hörlösungen für alle hervorragende Nutzenargumentationen Erster Schritt: Die Auswahl der Komfortstufe Bestmöglicher Sprachkomfort Zweiter Schritt: Die Auswahl der Gehäuseform Nahezu unsichtbar Phonak Audéo Q-10: das kleinste Phonak Audéo Q Gehäuse Besserer Klangkomfort Kosmetisch anspruchsvoll Phonak Audéo Q: in allen Preis- und Leistungsstufen Premium, Advanced, Standard, Essential Besserer Bedienkomfort Besserer Hörkomfort Grundversorgung Besonders widerstandsfähig Unauffällig Klassisch Basis Phonak Audéo Q-312: das diskrete Phonak Audéo Q mit drahtlosen Anbindungsmöglichkeiten Phonak Quest Technologie: jetzt auch als Q30 in der Essential Class Phonak Audéo Q-312T: das Phonak Audéo Q mit Telefonspule und drahtlosen Anbindungsmöglichkeiten 4

5 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :01 Seite 5 Die Phonak Komfortstufen und Gehäuseformen Matrix In dieser Übersicht sehen Sie, welche Bauformen in welcher Komfortstufe erhältlich sind. Klassisch Unauffällig / widerstandsfähig Kosmetisch anspruchsvoll Nahezu unsichtbar Power im höchst robusten Gehäuse Zugewinn Kundennutzen je Komfortstufe Premium Advanced Standard+ Standard Essential+ Essential P/microP* Bolero Q90-P Bolero Q90- Bolero Q70-P Bolero Q70- Bolero Q50-P Bolero Q50- Cassia Cassia microp Dalia Dalia microp M312/microM* M 13/M H2O* Bolero Q90-M312 Bolero Q90-M13 Bolero Q70-M312 Bolero Q70-M13 Bolero Q50-M312 Bolero Q50-M13 Cassia microm Cassia M H2O Dalia microm Dalia M H T Audéo Q90-10 Audéo Q Audéo Q90-312T Audéo Q70-10 Audéo Q Audéo Q70-312T Audéo Q50-10 Audéo Q Audéo Q50-312T Audéo Q30-10 Audéo Q Audéo Q30-312T Audéo S SMART I nano Virto Q90 nano Virto Q70 nano Virto Q50 nano RIC Naída Q90-RIC Naída Q90- Naída Q90-UP Naída Q70-RIC Naída Q70- Naída Q70-UP Naída S I UP Naída Q50-RIC Naída Q50- Naída Q50-UP Naída Q30-RIC Naída Q30- Naída Q30-UP * fu r Phonak Dalia, Phonak Cassia Zugewinn Kundennutzen je Gehäuseform Basis-Gehäuseform Basic Grundversorgung micro UP Milo Plus UP Milo Plus Milo Plus micro Naída S I UP 5

6 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :01 Seite 6 Komfortnutzen für Ihre Kunden in allen Stufen* Bestmöglicher Sprachkomfort + Beinhaltet die Funktionen der Technologiestufe Besserer Klangkomfort und zusätzlich - Multisituationsautomatik inkl. Musik-Komfort (SoundFlow Premium mit fünf Programmen) - Binaurale, sprecherfokussierende Richtmikrofone (auto StereoZoom, auto ZoomControl) - Bester Sprachkomfort in spezifischen Situationen (Speech in Wind*, EchoBlock, FlexControl) Premium Phonak Audéo Q90 Phonak Bolero Q90 Phonak Virto Q90 Besserer Klangkomfort + Beinhaltet die Funktionen der Technologiestufe Besserer Bedienkomfort und zusätzlich - Sprach- und Komfortaktivierungsautomatik (SoundFlow Advanced mit drei Programmen) - Wiederherstellung der räumlichen Orientierung (RealEarSound) - Bester Klangkomfort in spezifischen Situationen (SoundRelax, WindBlock) Advanced Phonak Audéo Q70 Phonak Bolero Q70 Phonak Virto Q70 Komfortstufe Besserer Bedienkomfort + Beinhaltet die Funktionen der Technologiestufe Besserer Hörkomfort und zusätzlich - Sprachaktivierungsautomatik (SoundFlow Standard mit zwei Programmen) - DuoPhone Standard Phonak Audéo Q50 Phonak Bolero Q50 Phonak Virto Q50 Besserer Hörkomfort + Beinhaltet die Funktionen der Technologiestufe Grundversorgung und zusätzlich - Frequenzkompression (SoundRecover) - Richtmikrofontechnologie (UltraZoom Essential) - Kabellose TV- und Telefonankopplung Essential Phonak Audéo Q30 Grundversorgung - Rückkopplungsunterdrückung (WhistleBlock) - Störlärmunterdrückung (NoiseBlock) Milo Plus Basic * Diese Übersicht bildet nur einen Teil der Funktionen ab. 6

7 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :01 Seite 7 Was beinhalten die Komfortstufen im Detail?* Welchen Kundennutzen haben die Komfortstufen? Welche Situationsautomatik verbirgt sich in welcher Komfortstufe? Binaurale Funktionen - in welchen Situationen profitiert der Hörsystemträger? Bestmöglicher Sprachkomfort Die Leichtigkeit des Hörens - unbeschwert in nahezu allen schwierigen Hörsituationen mit seiner Familie, Freunden und Kollegen kommunizieren, lässt das Wohlempfinden und die Freude auf gemeinsame Aktivitäten spürbar ansteigen. Wenn Hören und Verstehen wieder zum Genuss werden, steigt die Lebensqualität und man gewinnt auch neue Energie und Sicherheit im Alltag. Sound Flow Premium - Multisituationsautomatik Mit der exklusiven Multisituationsautomatik werden vollautomatisch alle Hörsituationen für Sie erkannt. In dieser Komfortstufe werden von Ihrem Hörgeräteakustiker fünf übergeordnete Hörsituationen unabhängig voneinander auf Ihre Hörwünsche individuell angepasst: Sprache im lauten Störgeräusch Musik Komfort im Störlärm Sprache in Ruhe Sprache im Störlärm auto StereoZoom, auto ZoomControl, Speech in Wind Die binauralen Funktionen bieten durch die vollautomatische Fokussierung von Sprache einen besseren Sprachkomfort in Hörsituationen in denen viele Menschen zusammen kommen oder in denen Sie Ihren Gesprächspartner nicht direkt anschauen können. So wird z.b. beim Autofahren automatisch die Stimme des Gesprächpartners neben oder hinter Ihnen fokussiert. Mit Speech in Wind", einer weiteren binauralen Funktion, werden messbare Verbesserungen in puncto Sprachkomfort in windigen Hörsituationen erzielt, so dass Aktivitäten im Freien wieder Freude bereiten. Besserer Klangkomfort Sie hören nur das, was Sie wirklich hören wollen, ohne dass dabei die Klarheit oder die Klangqualität der Sprache beeinträchtigt wird - störender Alltagslärm sowie plötzlich auftretende Geräusche, beispielsweise Geschirrklappern im Restaurant, laut zufallende Türen oder ähnliche unangenehme Hörsituationen werden automatisch gefiltert. SoundFlow Advanced - Sprach- und Komfortautomatik Mit der Sprach- und Komfortautomatik werden vollautomatisch die meisten Hörsituationen für Sie erkannt. In dieser Komfortstufe werden von Ihrem Hörgeräteakustiker drei übergeordnete Hörsituationen unabhängig voneinander auf Ihre Hörwünsche individuell angepasst: Komfort im Störlärm Sprache in Ruhe Sprache im Störlärm StereoZoom, ZoomControl Durch die manuelle Aktivierung der binauralen Funktionen wird ein besserer Sprachkomfort, in Hörsituationen in denen viele Menschen zusammen kommen oder in denen Sie Ihren Gesprächspartner nicht direkt anschauen können, erreicht. So kann z.b. beim Autofahren die Stimme des Gesprächpartners neben Ihnen per Knopfdruck fokussiert werden. Besserer Bedienkomfort Mühelos in lauten Umgebungen kommunizieren, Freude beim Telefonieren haben, sich wieder aktiv an Diskussionen und Gesprächen beteiligen - problemlos hören und die vielen Klänge des Alltags genießen. Besserer Hörkomfort Man gewinnt wertvolle Sicherheit im Alltag zuru ck. Klingel- und Warntöne können wieder aktiv u ber die Hörsysteme wahrgenommen werden und man kann wieder mühelos seiner Lieblings-TV-Sendung folgen. SoundFlow Standard - Sprachaktivierungsautomatik Mit der Sprachaktivierungsautomatik werden vollautomatisch die wichtigsten Hörsituationen für Sie erkannt. In dieser Komfortstufe werden von Ihrem Hörgeräteakustiker zwei übergeordnete Hörsituationen unabhängig voneinander auf Ihre Hörwünsche individuell angepasst: Sprache in Ruhe Sprache im Störlärm Mikrofonautomatik Die Mikrofonautomatik erkennt automatisch Sprache in lauter Umgebung und aktiviert ein Richtmikrofon, welches Ihnen das Hören erleichtert. DuoPhone Sobald Sie den Telefonhörer an ein Ohr halten, erkennt das Hörgerät durch die DuoPhone Funktion das Telefonsignal und überträgt dieses automatisch auch auf das andere Hörgerät. Sie hören die Stimme Ihres Gesprächspartners über beide Hörgeräte. Ein Telefonerlebnis, das Normalhörenden" ohne Hörgeräte nicht möglich ist. Zusatznutzen der Komfortstufe * Diese Übersicht bildet nur einen Teil der Funktionen ab. 7

8 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :01 Seite 8 Die Kundenvorteile der unterschiedlichen Gehäuseformen nano Nahezu unsichtbar nano T Kosmetisch anspruchsvoll T Gehäuseform M312 M13 Besonders widerstandsfähig Unauffällig M312 M13 P Klassisch P micro UP Basis / UP micro 8

9 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :01 Seite 9 nano nano Das nahezu unsichtbare Im-Ohr-Hörgerät erfüllt höchste kosmetische Ansprüche, da es fast komplett im Gehörgang verschwindet. 10 M312 P 10 Das kleinste vollautomatische Ex-Hörer-System begeistert durch sein elegantes Design und seine attraktive Farbpalette. M312 Das kleinste klassische HdO-Gehäuse kann sowohl mit Dünnschlauch als auch mit Hörwinkel angepasst werden. Möglichkeit zum Programmwechsel oder ab der Standard Class zur binauralen Lautstärkeänderung. P Genügend Leistung in verhältnismäßig kleinem Gehäuse. Möglichkeit zum Programmwechsel oder ab der Standard Class zur binauralen Lautstärkeänderung T M13 312, 312T Die beste Lösung fu r Kunden, denen Leistung ebenso wichtig ist wie Ästhetik. Sie bieten alle Vorteile der Binauralen VoiceStream Technologie sowie der drahtlosen Anbindungsmöglichkeiten und sind fernsteuerbar. Phonak Audéo Q 312T ist zusätzlich mit einer Telefonspule ausgestattet. M13 Staub- und wassergeschützt für höchste Zuverlässigkeit auch in extremen Situationen, wie z.b. bei einem unerwarteten Regenschauer. Möglichkeit zum Programmwechsel oder ab der Standard Class auch zur binauralen Lautstärkeänderung. Bietet fu r die meisten Hörverluste ausreichend Leistung. Durch Programmwahlschalter und Lautstärkesteller am Hörgerät bestehen vielseitige Bedienoptionen. Kundennutzen der Gehäuseformen 9

10 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :01 Seite 10 Die attraktive Phonak Quest Farbpalette Mit unserer attraktiven Farbpalette bietet Phonak den richtigen Look fu r jeden Geschmack. Mit Phonak Quest haben Ihre Kunden die Wahl zwischen zahlreichen Haarund Hauttönen sowie Mode- und Trendfarben. Haut- und Haarfarben Modefarben P1 P2 P3 P4 Sand Beige Amber Beige Sandelholz Kastanie P9 Rubin Q1 Petrol Trendfarben P5 P6 P7 P8 Champagner Silbergrau Graphitgrau Samtschwarz 13 Pure transparent Violett transparent Blau transparent 10

11 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :01 Seite 11 Was könnte noch mehr Zusatznutzen bieten? Phonak ComPilot bietet drei Geräte in einem Gehäuse: Als Fernbedienung eine bequeme Steuerung, Freiheit durch drahtlose Anbindung und Sicherheit durch gesprochene Statusmeldungen. Die Fernsteuerung Phonak PilotOne konzentriert sich auf das Wesentliche. Das schlichte, preisgekrönte Design macht es zur anwenderfreundlichsten Fernsteuerung. Phonak TVLink S ist eine ausgeklügelte TV-Lösung. Zusammen mit ComPilot sorgt es für ein überragendes Hörerlebnis. Die extrem schnelle Stereo-Übertragung vom Fernseher zu den Hörgeräten ermöglicht eine exzellente Klangqualität. Phonak RemoteMic Nicht ein einziges Wort verpassen. In einer lauten Umgebung kann ein Gespräch zu einer Herausforderung werden. Nicht jedoch, wenn Sie die Stimme Ihres Gesprächspartners direkt erfassen können. Phonak RemoteMic, ein diskretes und federleichtes Mikrofon, überträgt mithilfe des Phonak ComPilot die Stimme Ihres Gesprächspartners aus einem Abstand von bis zu 20 Metern auf Ihre Hörgeräte. 11

12 Phonak SL BtoB Broschuere DIN A4 QF ES Druck_Layout :01 Seite 12 Gemeinsam erfolgreich Life is on Wir sind uns der Bedürfnisse derer bewusst, die sich auf unser Wissen, unsere Ideen und unsere Betreuung verlassen. Indem wir auf kreative Weise die Grenzen der Technologie durch brechen, schaffen wir Lösungen, die Menschen darin unterstützen zu hören, zu verstehen und die reichhaltige Welt der Klänge zu erleben. Mühelose Interaktion. Grenzenlose Kommunikation. Leben ohne Kompromisse. Life is on. Phonak GmbH Max-Eyth-Str Fellbach Tel (0)711 / Fax (0)711 / info@phonak.de