Troubleshooter DB Karriere-Portal

Transkript

1 Troubleshooter DB Karriere-Portal Allgemeine Hinweise Für Anhänge (z.b. Lebenslauf oder Anschreiben) dürfen im Dateinamen keine Sonderzeichen verwendet werden. Halten Sie die Dateinamen kurz. Es wird empfohlen, die Anhänge im pdf-format hochzuladen. Die Dateinamen dürfen nicht mehr als 30 Zeichen haben. Sollten Sie vergessen haben, ein Anschreiben hochzuladen und Sie haben sich bereits beworben, bestehen grundsätzlich zwei Möglichkeiten. Entweder laden Sie das Dokument in Meine Karriere- Tools hoch, was jedoch den Nachteil hat, dass das Anschreiben bei allen Bewerbungen angezeigt wird oder Sie ziehen Ihre Bewerbung zurück und bewerben sich erneut (vorausgesetzt die Stelle ist noch ausgeschrieben). Wenn Sie Ihre Bewerbung als Entwurf gespeichert haben und diese später bearbeiten wollen, können Sie Ihren Lebenslauf nicht abändern. Löschen Sie den Entwurf und bewerben Sie sich erneut. Lebensläufe und Anschreiben, welche auf der Seite Meine Karriere-Tools zu finden sind, können nicht gelöscht werden. Sie können einen neuen Lebenslauf und ein neues Anschreiben hochladen, wenn Sie sich auf eine neue Stelle bewerben. Wenn Sie einen Wert in das Feld Schule/Hochschule/Institution eintragen, auf die Lupe klicken und keine Ergebnisse erhalten, leeren Sie das Feld, klicken Sie erneut auf die Lupe und wählen Sie den Wert aus der Liste. Sollte Ihre Schule, Universität oder Institution nicht in der Liste auftauchen, suchen sie nach Other und tragen Sie den Wert dann manuell im Feld Weitere Arbeitgeber ein. Diese Angaben sind im Rahmen Ihrer Bewerbung nicht zwingend erforderlich. Bitte nehmen Sie die Erfassung Ihrer Berufserfahrungen in chronologischer Reihenfolge vor und nutzen Sie das Feld Beschäftigungsverhältnis # zur Sortierung. Diese Angaben sind im Rahmen Ihrer Bewerbung nicht zwingend erforderlich. Die Bereiche Fragebogen und Empfehlung sind Pflichtangaben. Empfohlenes Vorgehen bei Browser Problemen Bei auftretenden Browser Problemen, werden die nachstehenden Schritte zur Problemlösung empfohlen. Sie können nach jedem Schritt testen, ob Sie Zugriff auf das Deutsche Bank Karriere- Portal haben. Falls nicht, folgen Sie den Schritten weiter. 1. Kompatible Betriebssysteme und Browser (Seite 2) 2. Besonderheiten der Browser (Seiten 3 6) 3. Cache leeren (Seiten 7 10) 4. Cookies löschen (Seiten 11 13) 5. Browserversion identifizieren (Seiten 14 17) 6. Add-Ons deaktivieren (Seiten 18 20) 7. Sicherheitseinstellungen (Seiten 21 23) 8. Proxy Einstellungen (Seiten 24 28) 1

2 1. Kompatibilität Betriebssysteme und Browser Dieses Kapitel benennt die zertifizierten Versionen, der am weitesten verbreiteten Browser- und Betriebssystemversionen. Zertifiziert bedeutet in diesem Zusammenhang, dass diese Versionen getestet und als kompatibel mit der Systemversion des DB Karriere-Portals klassifiziert wurden. Für eine möglichst fehlerfreie Nutzung des Karriere-Portals wird empfohlen, eine der in der Liste enthaltenen Versionen zu verwenden. Sollte Ihre Softwareversion nicht in dieser Liste enthalten sein, besteht keine Garantie für eine fehlerfreie Nutzung der Webseite. Betriebssysteme Folgende Betriebssysteme wurden getestet und funktionieren fehlerfrei mit dem DB Karriereportal: Betriebssysteme Versionen Apple Mac OS X 10.6, 10.5, 10.4 Apple ios (iphone) 7, 6, 5, 4.3 Linux X86-64 SLES 11, SLES 10, Red Hat Enterprise Linux 6 & 5, Oracle Linux 6 & 5 Microsoft Windows Vista, 8.1, 8, 7, 2012, 2008 R2, 2008 Browser Folgende Browser wurden getestet und funktionieren fehlerfrei mit dem DB Karriereportal: Browser Versionen Apple Safari 7, 6, 5, 4.3.3, 4, 3 Google Chrome 13 Microsoft Internet Explorer 11, 10, 9, 8, 7 Mozilla Firefox 7, 3.6 (Browserversion identifizieren) 2

3 2. Besonderheiten der einzelnen Browser Für einige der Probleme, die im Zusammenhang mit der Nutzung Browser bestehen, gibt es Einstellungen, die diese, abhängig von der Browserversion, beheben können. In diesem Kapitel finden sich Anweisungen für einige der unterstützen Browserversionen. Microsoft Internet Explorer Version 11 Nutzer von Microsoft Internet Explorer 11 müssen in den Enterprise Mode wechseln. Klicken Sie dazu auf Extras und aktivieren Sie dann den Enterprise Mode, so dass ein Häkchen links daneben erscheint. Nun müssen Sie Ihren Cache leeren. Version 10 Nutzer von Microsoft Internet Explorer 10 müssen in die Kompatibilitätsansicht wechseln. Klicken Sie dazu auf Extras und öffnen Sie die Einstellungen der Kompatibilitätsansicht. Auf dieser Seite tippen Sie db.com in das Textfeld Folgende Website hinzufügen: ein und klicken Sie auf Hinzufügen. 3

4 Markieren Sie die Kästchen Intranetsites in Kompatibilitätsansicht anzeigen und Kompatibilitätslisten von Microsoft verwenden. Klicken Sie auf Schließen. Jetzt müssen Sie noch Ihren Cache leeren. Version 9 & 8 Nutzer von Microsoft Internet Explorer 9 oder 8 müssen die Kompatibilitätsansicht ausschalten. Gehen Sie dazu auf Extras und klicken Sie auf Einstellungen der Kompatibilitätsansicht. Stellen Sie in dem sich öffnenden Fenster sicher, dass db.com nicht in der Liste der zur Kompatibilitätsansicht hinzugefügten Websites steht. Sollte das doch der Fall sein, wählen Sie den Eintrag aus und klicken Sie auf Entfernen. Entfernen die Häkchen in den Kästen vor 4

5 Intranetseiten im Kompatibilitätsmodus anzeigen und Alle Internetseiten im Kompatibilitätsmodus anzeigen. Schließen Sie das Fenster. Google Chrome Google Chrome hat den sogenannten Inkognito-Modus, welcher es dem Nutzer erlaubt zu surfen, ohne dass Daten, wie der Verlauf oder Cookies, gespeichert werden. Öffnen Sie Chrome. Klicken Sie auf das Symbol in der rechten, oberen Ecke, um das Menü zu öffnen: Wählen Sie Neues Inkognito-Fenster. In dem neuen Fenster, das sich öffnet, ist ein kleines Symbol in der rechten, oberen Ecke eingeblendet, das indiziert, dass Sie sich im Inkognito-Modus befinden: 5

6 Mozilla Firefox Klicken Sie auf das Menü-Symbol in der rechten oberen Ecke des Browser: Klicken Sie auf den Privates Fenster Button. Apple Safari Klicken Sie auf Neues privates Fenster im Menü Ablage, um ein privates Fenster zu öffnen. 6

7 3. Cache leeren Sofern eine Webseite nicht oder unvollständig aufgebaut wird, kann das Leeren des Browser Caches dazu führen, dass die Seite anschließend richtig angezeigt wird. Microsoft Internet Explorer Klicken Sie auf Extras und klicken Sie dann auf Browserverlauf löschen, wie unten gezeigt. Markieren Sie im aufkommenden Fenster, nur die folgenden Kästchen: Temporäre Internet- und Websitedateien Cookies und Websitedaten Verlauf Achten Sie unbedingt darauf, dass das Kästchen nicht markiert ist bevorzugte Websitedaten beibehalten. Klicken Sie auf Löschen und starten Sie Ihren Browser idealerweise neu. 7

8 Google Chrome Tippen Sie chrome://history in die Adressleiste und klicken Sie Enter. Klicken Sie auf den Button Browserdaten löschen... Markieren Sie die Kästchen, die die Informationen enthalten, die Sie löschen möchten. In diesem Fall müssen Sie vor allem Bilder und Dateien im Cache wählen. Klicken Sie nun abschließend auf Browserdaten löschen. 8

9 Mozilla Firefox Klicken Sie auf den Menübotton: Klicken sie auf Chronik und anschließend auf Neueste Chronik löschen. Wählen Sie Alles, um sicherzustellen, dass Sie alles erfasst habe, markieren Sie Cache und klicken Sie auf Jetzt löschen. 9

10 Apple Safari Um den Cache in Safari zu löschen, müssen Sie das Menü Verlauf öffnen und auf Verlauf löschen klicken. Wählen Sie den gesamten Verlauf und klicken Sie anschließend auf Verlauf löschen. 10

11 4. Cookies löschen Cookies speichern Informationen wie Login-Daten oder Präferenzen, sodass der Nutzer diese nicht jedes Mal eintippen muss. Wenn Probleme mit einer Webseite auftauchen, wird ein Löschen der Cookies dazu führen, dass diese Präferenzen auf ihre Ausgangswerte zurückgesetzt werden, was zur Lösung des Problems führen kann. Microsoft Internet Explorer Falls noch nicht geschehen, folgen Sie den Anweisungen aus dem Kapitel Cache leeren. Google Chrome Tippen Sie chrome://history in die Adressleiste und klicken Sie Enter. Klicken Sie den Knopf Browserverlauf löschen... Markieren Sie die Kästchen, die die Informationen enthalten, die Sie löschen möchten. In diesem Fall müssen Sie vor allem Cookies und andere Website- und Plug-in-Daten wählen. Klicken Sie auf Browserdaten löschen. 11

12 Mozilla Firefox Klicken Sie auf den Menübutton: Klicken sie auf Chronik und anschließend auf Neueste Chronik löschen. Wählen Sie Alles, um sicherzustellen, dass sämtliche Daten gelöscht werden, markieren Sie Cookies und klicken Sie auf Jetzt löschen. Apple Safari Um die Cookies in Safari zu löschen, müssen Sie das Menü Verlauf öffnen und anschließend auf Verlauf löschen klicken. 12

13 Wählen Sie gesamten Verlauf und klicken Sie auf Verlauf löschen. 13

14 5. Browserversion identifizieren Jede Browserversion arbeitet anders, wenn auch nur leicht und teilweise nicht spürbar. Ermitteln Sie deshalb, welche Browserversion Sie verwenden. Microsoft Internet Explorer Klicken Sie auf? und dann auf Info. Folgendes Fenster erscheint und gibt Aufschluss darüber, welche Browserversion Sie verwenden: 14

15 Google Chrome Öffnen Sie das Menü, indem Sie auf den Button klicken in der oberen, rechten Ecke des Browsers Klicken Sie nun auf Hilfe. Folgendes Fenster erscheint und gibt Aufschluss darüber, welche Browserversion Sie verwenden: 15

16 Mozilla Firefox Öffnen Sie das Menü, indem Sie auf den Button klicken in der oberen, rechten Ecke des Browsers Klicken Sie nun auf das, rechts unten. Klicken Sie auf Über Firefox. Folgendes Fenster erscheint und gibt Aufschluss darüber, welche Browserversion Sie verwenden: 16

17 Apple Safari Klicken Sie auf das Menü Safari und klicken Sie anschließend auf Über Safari. Folgendes Fenster erscheint und gibt Aufschluss darüber, welche Browserversion Sie verwenden: 17

18 6. Add-Ons deaktivieren Add-Ons sind Zusatzsoftware, die den Browser im Funktionsumfang erweitern. Sie werden oftmals von Drittanbietern entwickelt und können daher unvorhersehbare Auswirkungen auf Webseiten haben. Sollte das DB Karriereportal nicht ordnungsgemäß funktionieren, empfehlen wir, diese Add-Ons zu deaktivieren. Microsoft Internet Explorer Um Add-Ons im Microsoft Internet Explorer zu deaktivieren, müssen Sie auf Extras und anschließend auf Add-Ons verwalten klicken. Gehen Sie durch die Liste der Add-Ons und deaktivieren Sie diese. Klicken Sie dazu auf jedes Add-On, sodass dieses blau hinterlegt ist, und anschließend auf Deaktivieren. 18

19 Google Chrome Tippen Sie chrome://extensions in die Adressleiste und bestätigen Sie mit Enter. Stellen Sie sicher, dass keine Häkchen gesetzt sind. Mozilla Firefox Klicken Sie auf den Menübutton: Klicken Sie auf Add-ons. Öffnen Sie Erweiterungen und deaktivieren Sie alle angezeigten Add-Ons. 19

20 Apple Safari Öffnen Sie das Menü Safari und klicken Sie auf Einstellungen Wechseln Sie zu Erweiterungen und deaktivieren Sie alle Add-Ons. 20

21 7. Sicherheitseinstellungen anpassen. Die Sicherheitseinstellungen legen fest, welche Aktionen von Webseiten durchgeführt werden dürfen und welche nicht. Microsoft Internet Explorer Um die Sicherheitseinstellungen zu ändern, müssen Sie auf Extras, Internetoptionen klicken. 21

22 Wechseln Sie zu Datenschutz und stellen Sie dort sicher, dass der Regler auf Mittel steht. Zusätzlich können Sie das DB Karriereportal als sichere Seite klassifizieren und somit mehr Rechte gestatten. Klicken Sie dazu auf Sites und tragen Sie db.com in das Feld Adresse der Website ein und bestätigen Sie mit Zulassen. Klicken Sie zum Abschluss auf OK. 22

23 Google Chrome Tippen Sie chrome://settings in die Adressleiste und bestätigen Sie mit Enter. Klicken Sie auf Inhaltseinstellungen und übernehmen Sie die von Chrome empfohlenen Sicherheitseinstellungen. Apple Safari Öffnen Sie das Menü Safari und klicken Sie auf Einstellungen Wechseln Sie zu Datenschutz und stellen Sie sicher, dass Immer zulassen bei Cookies und Website- Daten ausgewählt ist. Wechseln Sie zu Sicherheit und stellen Sie sicher, dass alle Häkchen gesetzt sind. 23

24 8. Proxy-Einstellungen anpassen Microsoft Internet Explorer Klicken Sie auf Extras und zerzweigen Sie in die Internetoptionen. In dem erscheinenden Fenster müssen Sie zu Verbindungen wechseln und dann auf LAN- Einstellungen klicken. 24

25 Stellen Sie sicher dass kein Häkchen bei Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen) gesetzt ist. Beenden Sie den Prozess mit einem Klick auf OK. 25

26 Google Chrome Tippen Sie chrome://settings in die Adressleiste und bestätigen Sie mit Enter. Klicken Sie auf Proxy-Einstellungen ändern Im folgenden Fenster müssen Sie zu Verbindungen wechseln und auf LAN-Einstellungen klicken. Stellen Sie sicher dass kein Häkchen bei Proxyserver für LAN verwenden (diese Einstellungen gelten nicht für VPN- oder Einwählverbindungen) gesetzt ist. 26

27 Beenden Sie den Prozess mit einem Klick auf OK. Apple Safari Öffnen Sie das Menü Safari und klicken Sie auf Einstellungen Wechseln Sie zu Erweitert und klicken Sie auf den Button Einstellungen ändern Stellen Sie sicher, dass hier keine Häkchen gesetzt sind. Bestätigen Sie mit einem Klick auf OK. 27

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