Die NordWestBahn in Ostwestfalen und Teilen Niedersachsens. Info und Service RB 74, RB 75, RB 84 und RB 85

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1 Die NordWestBahn in Ostwestfalen und Teilen Niedersachsens Info und Service RB 74, RB 75, RB 84 und RB 85 1

2 HERZLICH WILLKOMMEN in der NordWestBahn! Wir begrüßen Sie in unseren Zügen. Nehmen Sie Platz und genießen Sie Ihren Aufenthalt bei uns. Wir fahren Sie jeden Tag, sicher und bequem. Wir schaffen für Sie beste Verbindungen in Ostwestfalen, Teilen Niedersachsens und Hessens. Unser Anspruch ist es, Ihnen bestmöglichen Service zu bieten und Ihnen das Reisen so angenehm wie möglich zu machen. Mit dieser Broschüre möchten wir Sie über unser Unternehmen und unsere Serviceleistungen auf den Linien RB 74, RB 75, RB 84 und RB 85 im Netz Ostwestfalen informieren: Erfahren Sie mehr über die Bedienung unserer Fahrkartenautomaten, über Tarife und Tickets sowie Kontaktmöglichkeiten. Wenn Sie Fragen haben, stehen Ihnen natürlich auch unsere Servicemitarbeiter im Zug oder am Service-Telefon hilfreich zur Seite. Wir wünschen Ihnen eine gute Fahrt! Inhalt Die NordWestBahn in Ostwestfalen Unsere Fahrzeuge Info und Service Service im Zug Hilfe beim Ein- und Ausstieg Fundsachen Fahrradmitnahme...10 Reisegruppen...10 Fahrplaninformationen Tarife und Tickets Fahrkartenautomaten Kundenanlaufstellen

3 DIE NORDWESTBAHN in Ostwestfalen Tarifräume m RB 84 Alfsee Bramsche In einem Netz von etwa 300 Kilometern Länge, jährlich etwa 3,3 Millionen Zugkilometern und ca. 6 Millionen Fahrgästen sind wir in Ostwestfalen sowie Teilen von Niedersachsen und Hessen auf vier Linien für Sie unterwegs: Halen Wilhelmshaven (RE 18) Münster Lengerich 4 RB 75 RB 74 RB 85 Soest Haller Willem Osnabrück Halle Bielefeld Senne-Bahn Bielefeld Paderborn Egge-Bahn Dümmer Paderborn Holzminden Kreiensen Oberweser-Bahn Ottbergen Göttingen Rieste Hesepe Achmer Bremen (RB 58) Neuenkirchen Osnabrück Altstadt Lippstadt Bohmte Osnabrück Hbf RE 18 RB 58 RB 75 Melle Hannover OS-Sutthausen 1 Oesede 1 Kloster Oesede 1 Wellendorf 1 Hilter 1 Dissen/Bad Rothenfelde Westbarthausen 2 Borgholzhausen 2 Hesseln 2 Halle, G.-W.-Stadion 2 Halle 2 Künsebeck 2 Steinhagen 2 Steinhagen, Bielefelder Str. 2 Quelle 2 Quelle-Kupferheide 2 Brackwede Hamm/Münster Ems 1 Herford Rahden Bielefeld Hbf RB 74 RB 75 Lübbecke (Westf.) BI-Senne 2 BI-Windelsbleiche 2 BI-Sennestadt 2 Soest 2 Lage Schloß Holte 2 Hövelriege 3 Hövelhof 3 PB-Sennelager 3 PB-Schloß Neuhaus 3 PB Nord 3 PB-Kasseler Tor 3 Detmold Minden Weser Lemgo Paderborn Hbf RB 74 RB 84 Horn-Bad Meinberg Brilon Hameln Altenbeken 3 Bad Driburg 3 3 Warburg Kassel Steinhuder Meer 3 Godelheim 1 VOS-Plus-Tarif einschließlich Osnabrück RB 75 Haller Willem Fahrkartenautomat an der Station und im Zug 2 Der Sechser RB 75 Haller Willem, RB 74 Senne-Bahn Fahrkartenautomat im Zug 3 Hochstift-Tarif Leine RB 74 Senne-Bahn, RB 84 Egge-Bahn Fahrkartenautomat im Zug Haste Wunstorf RB 85 Oberweser-Bahn Weser Mittellandkanal Leine Hannover Lehrte Weetzen 5 Nordhessischer VerkehrsVerbund (NVV) 3 Lüchtringen Höxter Rathaus 3 Wehrden 35 Brakel 3 Ottbergen 3 RB 85 Lauenförde- 35 Beverungen 5 Stadtoldendorf 4 Holzminden 4 Bad Karlshafen 5 Vernawahlshausen Kassel Elze (Han) Northeim Bodenfelde 4 Offensen 4 Adelebsen 4 Lödingsen 4 Lenglern 4 Eichenberg Celle 4 Verkehrsverbund Süd-Niedersachsen (VSN) RB 84 Egge-Bahn Fahrkartenautomat an der Station und im Zug RB 85 Oberweser-Bahn Fahrkartenautomat im Zug Halt mit Radstation Hildesheim Hbf RB 77 RB 79 Kreiensen 4 RB 84 Bad Harzburg Norhausen Göttingen 4 RB 85 Gifhorn 5

4 UNSERE FAHRZEUGE Modernität, Schnelligkeit und Leistungsstärke dafür stehen die Dieseltriebwagen vom Typ TALENT von Bombardier Talbot, Aachen. Die bis zu 120 km/h schnellen TALENT-Triebwagen sind voll klimatisiert und zeichnen sich durch helle, großzügige Innenräume aus. Die Fahrzeuge überzeugen durch eine äußerst umfangreiche und komfortable Ausstattung. Technische Daten TALENT (Dreiteiler) Länge 49,5 m Breite 2,93 m Fußbodenhöhe im Einstiegsbereich 800 mm Motorleistung 2 x 315 kw Höchstgeschwindigkeit 120 km/h Sitzplätze 149 (davon 37 Klappsitze) Ausstattung im Überblick Klimaanlage neuer Fahrkartenautomat und Entwerter im Einstiegsbereich hochwertige Komfortsitze (Kopfstützen, Armlehnen, Tischchen an den Sitzgruppen) Fahrgastinformationssystem Monitore zur Fahrgastinformation Innenraum mit Videoausstattung Rollstuhlrampe Mehrzweckbereich für Kinderwagen, Rollstühle und zehn Fahrräder behindertenfreundliches WC Ihre Meinung ist uns wichtig! Im Einstiegsbereich unserer Fahrzeuge finden Sie einen QR- Code. Fotografieren Sie den QR-Code bequem mit Ihrem Smartphone ab und geben Sie Ihre Anregungen zum Fahrzeug direkt an uns weiter. Wartung Die Wartung unserer Fahrzeuge erfolgt am Werkstattstützpunkt Osnabrück. Hier stehen neben einer zweigleisigen Wekstatthalle eine Waschanlage und Tankstelle zur Verfügung. QR Code fehlt für die Montage 6 7

5 INFO UND SERVICE Service im Zug Qualität in puncto Service, Sicherheit und Information im Zug ist uns wichtig: Servicepersonal in nahezu jedem Zug in den Abendstunden hohe Sicherheit durch Videokameras in allen Fahrzeugen Taxi-Ruf-Service für Ihren Zielbahnhof bei allen Fahrten mit Servicepersonal Infomonitore in den Zügen mit Informationen zu Ankunftszeiten, aktuellen Verspätungen sowie Anschlüssen Hilfe beim Ein- und Ausstieg Wir sind Ihnen beim Ein- oder Aussteigen gerne behilflich. Reisende, die beim Ein- und Ausstieg Hilfe benötigen, bitten wir, ihre Fahrt bis 17 Uhr des Vortages an unserem Service-Telefon anzumelden. Service-Telefon (außer sonntags): (20 ct/anruf dt. Festnetz, Mobilfunk max. 60 ct/anruf). Hinweis für mobilitätseingeschränkte Reisende RB 85 Die Stationen der RB 85 sind bis auf Göttingen und Bad Karlshafen nicht barrierefrei ausgebaut. Bitte melden Sie deshalb Ihre Fahrt bis 17 Uhr des Vortages an (außer sonntags) unter Service-Telefon (20 ct/anruf aus dem dt. Festnetz, max. 60 ct/anruf aus dem dt. Mobilfunk) oder per unter Fundsachen Alle Fundsachen werden je nach Fundort an die Fundbüros der Deutschen Bahn in den Bahnhöfen Osnabrück, Bielefeld, Paderborn, Göttingen oder Kreiensen übergeben. Dort können Sie Ihre Fundsache innerhalb von sieben Tagen kostenlos abholen. Danach haben Sie innerhalb von zehn Wochen die Möglichkeit, sich Ihren Gegenstand gegen Gebühren nach Hause senden zu lassen. Wir bitten Sie, sich bei einem Verlust direkt an das Fundbüro der Deutschen Bahn zu wenden. Fundservice-Hotline: (59 ct/min aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk ggf. abweichend) 8 9

6 Reisegruppen Wir bitten um Anmeldung von größeren Gruppen, zum Beispiel Kindergartengruppen, Schulklassen oder Reisegruppen spätestens bis 17 Uhr des Vortages (außer sonntags) unter Service-Telefon (20 ct/anruf dt. Festnetz, Mobilfunk max. 60 ct/anruf) Fahrradmitnahme In den Mehrzweckbereichen unserer Züge stehen Ihnen bis zu zehn Fahrradstellplätze pro Triebwagen zur Verfügung. Der Einstiegsbereich ist von außen mit einem Fahrradsymbol gekennzeichnet. Bitte sichern Sie Ihre Fahrräder an den vorgesehenen Gurten und nehmen Sie die Packtaschen ab. Für Fahrradgruppen ab fünf Personen empfehlen wir eine vorherige Anmeldung bis zu zwei Tage vor Ihrer Reise kostenlos im Internet über das Kontaktformular unter Am Service-Telefon ist dies bis 17 Uhr am Vortag (außer sonntags) möglich. Bitte denken Sie daran, für Ihr Fahrrad ein entsprechendes Zusatzticket zu lösen. Fahrplaninformationen Alle Fahrzeiten finden Sie in den elektronischen Fahrplansystemen. Die Taschenfahrpläne der Linien RB 74, RB 75, RB 84 und RB 85 erhalten Sie in unseren Zügen, Kundenanlaufstellen und bekannten Vorverkaufsstellen sowie als Download unter Mobil informiert Für Ihr Smartphone gibt es die praktische VRR-App für NRW und die VBN-App für Niedersachsen. Kostenlos zum Download im App Store und Google Play Store

7 TARIFE UND TICKETS Verbundtarife Auf unseren Linien gelten in den jeweiligen Verbundräumen die Gemeinschaftstarife Der Sechser, Hochstift-Tarif, Ruhr- Lippe-Tarif, VSN-Tarif und NVV-Tarif. Tickets dieser Tarife schließen die Nutzung von Bussen und Bahnen am Start- und Zielort mit ein. Im Linennetz auf Seite 3/4 sind die Tarifräume hinterlegt. Tarif RB 75 Haller Willem Auf der Linie RB 75 Haller Willem gilt im Landkreis Osnabrück der VOS-Plus-Tarif. Für Fahrten mit dem Haller Willem aus dem Tarifgebiet VOS-Plus (Osnabrück bis Dissen/Bad Rothenfelde) in das Tarifgebiet Der Sechser (Dissen/Bad Rothenfelde bis Bielefeld) und umgekehrt gilt der Übergangstarif. Für Fahrten im Nahverkehr von allen Stationen des Haller Willem zu anderen Zielen in Niedersachsen, Bremen und Hamburg gilt der Niedersachsentarif. Über Verbundgrenzen hinaus Für Fahrten innerhalb Nordrhein-Westfalens, die über die Grenzen der Verkehrsverbünde hinausgehen, gilt der NRW-Tarif. Tickets dieses Tarifs schließen die Nutzung von Bussen und Bahnen am Start- und Zielort mit ein. Für Fahrten innerhalb Niedersachsens, die nicht durch einen anderen Gemeinschaftstarif abgedeckt sind, gilt der Niedersachsentarif. Darüber hinaus gilt der deutschlandweit einheitliche Tarif der Deutschen Bahn. Weitergehende Informationen zu Tarifen und Tickets erhalten Sie in den Kundenanlaufstellen sowie bekannten Vorverkaufsstellen. Oder Sie informieren sich im Internet unter Tickets Egal ob Sie allein reisen, mit dem Fahrrad, Ihrer ganzen Familie oder in der Gruppe: Wir halten für jeden Wunsch das richtige Ticket bereit. Ihre Fahrkarte erhalten Sie direkt an den Automaten in unseren Zügen, an den Automaten aller niedersächsischen Stationen (RB 75, RB 84, RB 85) oder an den bekannten Vorverkaufsstellen. Bitte vergessen Sie nicht, Ihr Ticket ggf. am Entwerter abzustempeln. Haben Sie Ihr Ticket in unseren Zügen am Automaten erworben, finden Sie den Entwerter im Zugeinstiegsbereich. Hinweis für Reisende auf den Linien RB 84 und RB 85 Tickets des Verkehrsverbundes Süd-Niedersachsen (VSN) und des Nordhessischen Verkehrsverbundes (NVV) passen nicht in unsere Entwerter im Fahrzeug. Entwerten Sie bitte Ihr Ticket vor Fahrtantritt am Entwerter am Bahnsteig. Weiterreise im Fernverkehr Wenn Sie im Anschluss Ihrer Fahrt mit der NordWestBahn im Fernverkehr der Deutschen Bahn (IC/ICE) weiterreisen möchten, können Sie an unseren Fahrkartenautomaten einen sogenannten Antrittsfahrausweis für 15 Euro erwerben. Dieses Ticket gilt in den Zügen des Nahverkehrs und im Fernverkehr der DB. Im Fernverkehrszug wenden Sie sich dann an den Zugbegleiter, der Ihnen zuschlagsfrei das reguläre Ticket unter Anrechnung der schon entrichteten 15 Euro verkauft

8 FAHRKARTENAUTOMATEN Mit uns gehen Sie ganz einfach auf Reisen. Tickets erhalten Sie bequem an den Automaten in unseren Zügen und an den Automaten der niedersächsischen Stationen. Die Ticketautomaten lassen sich durch ihre Bedienführung einfach benutzen und wählen automatisch das günstigste Ticket für die betreffende Fahrt aus. Die Automaten bieten das gesamte Fahrscheinsortiment. Sie sind auch für bargeldlose Zahlungen mit Geld- und Girokarten (ehem. EC-Karte) ausgelegt. Unsere modernen Automaten sind technisch auf dem neuesten Stand, behindertengerecht (TSI-PRM-konform) und einfach zu bedienen. Durch Berührung einer benutzerfreundlichen Oberfläche gelangen Sie in wenigen Schritten zu Ihrem Ticket. Darüber hinaus erhalten Sie detaillierte Informationen zu einzelnen Tickets, beispielsweise Hinweise zur Gültigkeit oder Übertragbarkeit. KUNDENANLAUFSTELLEN Informationen rund ums Reisen, Tickets im persönlichen Verkauf und vieles mehr bieten Ihnen die Kundenanlaufstellen entlang unserer Linien. Osnabrück Hbf Service-Büro der NordWestBahn im Hauptbahnhof Öffnungszeiten: Mo. bis Fr. 7 bis 19 Uhr Sa. 7 bis 14 Uhr Bielefeld Hbf DB-Reisezentrum im Hauptbahnhof Öffnungszeiten: Mo. bis Fr bis 20 Uhr Sa. 8 bis Uhr So. 9 bis 20 Uhr Paderborn Hbf DB-Reisezentrum im Hauptbahnhof Öffnungszeiten: Mo. bis Fr. 7 bis 19 Uhr Sa. 8 bis 17 Uhr So. 10 bis 16 Uhr Holzminden Reise-Treff am Bahnhof Bahnhofstraße 43 Öffnungszeiten: Mo. bis Fr bis 12 Uhr 13 bis 17 Uhr; Sa./So. geschlossen Weitere Kundenanlaufstellen im/am Bahnhof Halle Westf. Altenbeken Bad Driburg Brakel Höxter Kreiensen Lauenförde-Beverungen Offensen Göttingen 14 15

9 Wir bringen Sie hin Frischluftziele Spannende Frischluftziele finden Sie unter KONTAKT Schlaue Nummer Bus & Bahn NRW Elektronische Fahrplanauskunft gratis Persönliche Fahrplan- und Tarifauskunft ct/anruf aus dem dt. Festnetz, max. 60 ct/anruf aus dem dt. Mobilfunk Service-Telefon NordWestBahn ct/anruf aus dem dt. Festnetz, max. 60 ct/anruf aus dem dt. Mobilfunk oder NordWestBahn GmbH Alte Poststraße Osnabrück twitter.com/nwb_nrw facebook.de/nordwestbahn Stand: März 2016 HASEGOLD 1778 Unterwegs im Auftrag von: 16