Super Sparpreis Partner

Transkript

1 Super Sparpreis Partner FAQ Häufige Fragen und Antworten zum Super Sparpreis Partner Erwerb der Fahrkarte Wo kann ich die Fahrkarte buchen? Die Fahrkarte kann bei allen DB Verkaufsstellen erworben werden. Diese sind z. B. DB Reisezentrum, DB Agentur, DB Reise-Service (Service-Hotline (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf)), die DB Fahrkartenautomaten mit Berührungsbildschirm sowie der Onlineauftritt der DB AG oder der DB Navigator. Achtung, die Fahrkarte kann nicht im Zug erworben werden. Wer kann die Fahrkarte buchen? Das Angebot erscheint bei Anfragen mit zwei Reisenden. Hierbei ist egal, ob zwei Erwachsende oder zwei Kinder anfragen. Bei Anfragen mit zwei Erwachsenen, können auch bis zu drei Familienkinder (6-14 J.) wie gewohnt kostenfrei auf die Fahrkarte integriert werden. Wenn Sie weitere eigene Kinder mitnehmen möchten gelten die Regeln der DB- Familienkarte. Verkaufsstart Ab wann kann ich die Fahrkarte buchen? Die Fahrkarte ist ab dem bis zum an den oben angegebenen Verkaufsstellen erhältlich. Preisstufen Welche Preise umfasst das Angebot? Der Super Sparpreis Partner wird ab 44,90 Euro in der 2. Klasse und ab 54,90 Euro in der 1. Klasse angeboten. Das Angebot ist kontingentiert. Zugbindung und Kontingentierung Was heißt Zugbindung? Bei der Buchung der Fahrkarte legen Sie sich auf eine bestimmte Zugverbindung an dem von Ihnen gewählten Reisetag fest. Die Fahrkarte gilt nur in dem auf der Fahrkarte eingetragenen Fernverkehrszug bzw. bei Umstiegen in den eingetragenen Fernverkehrszügen. Bei der Nutzung eines anderen Fernverkehrszugs verliert die Fahrkarte ihre Gültigkeit. Was bedeutet der Hinweis kontingentiert? Die Anzahl der verfügbaren Fahrkarten für jede ICE- oder IC/EC-Zugverbindung ist begrenzt (kontingentiert). Sind für die Verbindung Ihrer Wahl keine Kontingente mehr verfügbar, kann Seite 1 von 5

2 leider keine Fahrkarte dieses Angebots mehr erworben werden. Bitte wählen Sie in diesem Fall eine andere Verbindung und/oder einen anderen Tag und/oder einen anderes Fahrkartenangebot aus. Start- und Zielbahnhof Von wo aus kann ich reisen? Mit der Fahrkarte können Sie deutschlandweit zwischen den von Ihnen beim Kauf gewählten Fernverkehrsbahnhöfen einmalig reisen. Die Fahrkarte berechtigt zur einmaligen Nutzung der gebuchten Verbindung durch zwei Reisende. Für eine eventuelle Rückfahrt muss eine weitere Fahrkarte erworben werden. Die Nutzung von Zügen des Nahverkehrs (z.b. RE-, RB-, IRE-, S-Bahn) ist nicht möglich. Vorkaufsfrist Gibt es eine Vorkaufsfrist? Nein, eine Reise ist bereits am Buchungs-/Kauftag möglich. Vorverkauf Wie lange kann ich im Voraus buchen? Fahrkarten können bis zu 6 Monate im Voraus gebucht werden. Stornierung (Umtausch und Erstattung) Kann ich die Fahrkarte stornieren, wenn sich meine Reisepläne geändert haben? Nein. Aufgrund des günstigen Preises können wir diesen Service nicht anbieten. Eine Stornierung ist für dieses Angebot ausgeschlossen. Weitergabe/Weiterverkauf Kann ich die Fahrkarte weitergeben, falls ich sie persönlich nicht nutzen kann? DB Fahrkarten sind grundsätzlich nicht personengebunden. Die Fahrkarte kann vor Fahrtantritt an Dritte weitergegeben werden. Die entgeltliche Weitergabe (Weiterverkauf) ist jedoch ausgeschlossen. Ausnahme: Im Internet oder über DB Navigator erworbene Fahrkarten dürfen jedoch nur von der Person genutzt werden, deren Name auf der Fahrkarte vermerkt ist. Zur Identifikation ist ein amtliches Lichtbilddokument (z. B. Personalausweis) oder eine entsprechende BahnCard mitzuführen und vorzuzeigen Seite 2 von 5

3 Ermäßigungen / BahnCard-Rabatt Gibt es einen Rabatt, wenn ich eine BahnCard besitze? Als Inhaber einer BahnCard / My BahnCard 25 oder 50 erhalten Sie beim Kauf einer Fahrkarte Super Sparpreis Partner einen Rabatt von 25% auf den Fahrkartenpreis. Es ist ausreichend, wenn einer der beiden Reisenden eine BahnCard besitzt und im Zug mit sich führt. Kann ich bahn.bonus Punkte sammeln? Ja, es können bahn.bonus Punkte gesammelt werden. Kindermitnahme Muss ich für meine Kinder/Enkelkinder eine eigene Fahrkarte kaufen? Kinder bis einschließlich 5 Jahren reisen generell kostenlos bei der DB und benötigen keine Fahrkarte. Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren werden in Begleitung mindestens eines Elternoder Großelternteils oder deren Lebenspartners, bzw. des Vormundes kostenfrei befördert, wenn diese beim Fahrkartenkauf angegeben wurden und die Anzahl der Familienkinder auf der Fahrkarte vermerkt ist. Alleinreisende Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren benötigen eine eigene Fahrkarte. Diese Fahrkarte wird zum halben Fahrpreis für Erwachsene ausgegeben. Das Angebot gilt auch für zwei Kinder ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten. Die Buchung einer Fahrkarte Super Sparpreis Partner für zwei Kinder ohne Begleitung ist nur in DB Reisezentren, DB Agenturen oder DB Automaten möglich. Für die Preisberechnung ist das Alter des Kindes am Tag des Fahrtantritts entscheidend - bei Rückfahrkarten der Fahrtantritt der Hinfahrt. Wagenklasse Kann ich mit einer Super Sparpreis Partner-Fahrkarte für die 2. Klasse auch in der 1. Klasse reisen - ggf. gegen einen Aufpreis? Der Super Sparpreis Partner wird auch für die 1. Klasse angeboten. Um einen rabattierten Fahrschein in der 1. Klasse erwerben zu können, muss eine gültige BahnCard für die 1. Klasse vorliegen. Wenn Sie bereits einen Super Sparpreis Partner für die 2. Klasse gekauft haben, ist der Übergang in die 1. Klasse nicht mehr möglich. Kann ich mit einer Super Sparpreis Partner-Fahrkarte für die 1. Klasse auch in der 2. Klasse reisen, wenn ich dies wünsche? Da die Anzahl der Super Sparpreis Partner-Fahrkarten pro Zugverbindung sowohl für die 1. wie auch für die 2. Klasse genau festgelegt (kontingentiert) ist, dürfen Sie mit einer Super Sparpreis Partner-Fahrkarte 1. Klasse nicht die 2. Klasse benutzen Seite 3 von 5

4 Geltungsbereich Welche Züge kann ich mit der Fahrkarte nutzen? Der Super Sparpreis Partner wird innerhalb Deutschlands für Züge der Produktklassen ICE und IC/EC sowie den IC-Bus (reservierungspflichtig). Die Nutzung von Nahverkehrszügen (z.b. RE-, RB-, IRE-, S-Bahn) ist nicht möglich. Reisen mit eingeschränkter Mobilität Ich benötige Hilfe beim Ein-, Aus- und Umsteigen. Gibt es hierfür einen besonderen Service? Ja, die Deutsche Bahn bietet einen vielseitigen Service für mobilitätseingeschränkte Personen an. Dazu gehört u. a. Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen oder auch die Reservierung von Sitz- und Rollstuhlplätzen. Alle Informationen zu den angebotenen Services sowie die Möglichkeit der Reservierung erhalten Sie im Internet unter sowie unter der Service-Hotline 0180 / (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf). Begleitung Schwerbehinderter Ich bin schwerbehindert. Kann mein Begleiter im Super Sparpreis Partner kostenlos reisen? Ja, eine Begleitperson kann die zwei, auf der Fahrkarte vermerkten Reisenden kostenlos begleiten, wenn die Berechtigung zur Mitnahme nachgewiesen und im Schwerbehindertenausweis eingetragen ist. Reservierung Ist im Kaufpreis eine Sitzplatzreservierung enthalten? Beim Super Sparpreis Partner in der 1. Klasse ist eine Sitzplatzreservierung bereits bei Buchung mit der Fahrkarte enthalten. In der 2. Klasse ist die Sitzplatzreservierung nicht inkludiert. Diese kann separat gebucht werden. Kostet mich die Reservierung etwas? Das Reservierungsentgelt für Sitzplätze in ICE-, IC/EC-Zügen beträgt 4,50 Euro pro Person Sitzplatz in der 2. Klasse. In der 1. Klasse ist das Reservierungsentgelt bereits im Preis der Super Sparpreis Partner- Fahrkarte inkludiert, wenn Sie gleich beim Kauf der Fahrkarte Ihre Plätze reservieren. Wenn Sie Ihre Reservierung jedoch separat von Ihrer Super Sparpreis Partner-Fahrkarte erwerben, beträgt das Reservierungsentgelt für die 1. Klasse 5,90 pro Sitzplatz. Bei Fahrt im IC Bus wird die Sitzplatzreservierung zusammen mit der Fahrkarte kostenfrei ausgegeben. Bei nachträglicher Buchung kostet sie 4,50 Euro pro Person Seite 4 von 5

5 Wo bekomme ich später noch eine Reservierung für den Zug? Möchten Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch eine Reservierung zu Ihrer Fahrkarte hinzubuchen, können Sie dies kostenpflichtig in allen DB Reisezentren, DB Agenturen, unter dem DB Navigator sowie beim DB Reise-Service unter der Service-Hotline (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf) tun. Kann ich auch ohne Reservierung reisen? Für die meisten DB-Züge besteht keine Reservierungspflicht. Diese Züge können ohne Reservierung genutzt werden. Für die Mitfahrt im IC Bus ist jedoch eine Reservierung erforderlich. City-Ticket Kann ich mit dem Super Sparpreis Partner die City-Funktion nutzen? Nein. Der Super Sparpreis Partner gewährt nicht die Nutzung des City-Tickets. Eine Weiterfahrt im Nahverkehr in den ausgewählten Städten mit City-Option im jeweils zugelassenen Tarifgebiet ist nicht im Angebot inkludiert. Die City-Mobil Option kann jedoch innerhalb der Online-Buchung hinzugekauft werden. Zugausfall/ -verspätung Was passiert, wenn am Reisetag der geplante Zug ausfällt oder so stark verspätet ist, dass ich die vorgesehenen Anschlusszüge nicht mehr erreiche und ich dadurch meine Termine nicht wahrnehmen kann? Bei Verspätung und Ausfall von Zügen gelten die Regelungen der Beförderungsbedingungen für Personen durch die Unternehmen der Deutschen Bahn AG (BB Personenverkehr). Diese finden Sie unter Besonderheit: Wenn bei einer zu erwartenden Verspätung ab mindestens 20 Minuten am Zielbahnhof ein Zug des Nahverkehrs genutzt werden muss, ist zunächst ein Fahrschein für den Nahverkehr zu erwerben. Die dazu entstandenen Aufwendungen werden über das Service-Center Fahrgastrechte erstattet. Weitere Fragen Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren DB Reise-Service. Die Service- Hotline erreichen Sie unter: (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf)) Seite 5 von 5