FAQ DB Einsteiger-Ticket

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1 FAQ DB Einsteiger-Ticket FAQ Häufige Fragen und Antworten zum Einsteiger-Ticket DB Einsteiger-Ticket Was ist das Einsteiger-Ticket? Das Einsteiger-Ticket ist eine Fahrkarte der Deutschen Bahn für die Hin- und Rückfahrt inkl. Sitzplatzreservierung. Das Einsteiger-Ticket ist in zwei Varianten erhältlich: a) Einsteiger-Ticket ohne Umtausch- oder Erstattungsmöglichkeit zum Preis von 74 Euro (2. Kl.) bzw. 99 (1. Kl.) b) Einsteiger-Ticket mit kostenloser Umtausch- oder Erstattungsmöglichkeit bis 1 Tag vor dem ersten Geltungstag zum Preis von 86 Euro (2. Kl.) bzw. 111 Euro (1. Kl.) Das Einsteiger-Ticket gilt innerhalb Deutschlands und ist auch für einfache Fahrten buchbar. Möglichkeiten des Erwerbs des Einsteiger-Tickets Wo ist das Einsteiger-Ticket erhältlich? Das Einsteiger-Ticket ist über alle Vertriebskanäle der Deutschen Bahn erhältlich. Aktionszeitraum Wie lange ist das Einsteiger-Ticket buchbar? Das Aktionsangebot Einsteiger-Ticket ist vom in allen Vertriebskanälen der Deutschen Bahn buchbar. Darüber hinaus werden keine Einsteiger-Tickets mehr verkauft. Reisezeitraum In welchem Zeitraum kann ich mit dem Einsteiger-Ticket reisen? Das Einsteiger-Ticket kann für Fahrten mit dem Reisezeitraum bis gebucht werden. Vorkaufsfrist Gibt es eine Vorkaufsfrist für das Einsteiger-Ticket? Ja. Die Vorkaufsfrist beträgt 3 Tage. Das bedeutet, dass Sie das Angebot mind. 3 Tage vor dem gewünschten Reisetag buchen müssen Seite 1 von 6

2 Zugbindung und Kontingentierung Was bedeutet der Hinweis Solange der Vorrat reicht? Das Einsteiger-Ticket gibt es nur mit begrenzter Verfügbarkeit in Abhängigkeit der freien Sitzplatzkapazitäten. Bitte wählen Sie im Falle eines ausgebuchten Zuges einen anderen verfügbaren Zug. Welche Züge kann ich mit dem Angebot buchen? Sie können das Angebot für alle Verbindungen buchen, für die ein Kontingent in den gewünschten Zügen verfügbar ist. Kann ich mit dem Einsteiger-Ticket auch internationale Ziele buchen? Nein. Das Einsteiger-Ticket ist ein nationales Angebot. Internationale Ziele können nicht gebucht werden. Was heißt Zugbindung? Bei der Buchung des Einsteiger-Tickets legen Sie sich zur Fahrt in einem bestimmten Zug bzw. Zügen (bei Umstiegen) an dem von Ihnen gewählten Reisetag fest. Diese Eintragungen sind verbindlich. Gültigkeit der Einsteiger-Tickets Was passiert, wenn ich einen anderen Zug als den auf dem Einsteiger-Ticket eingetragenen nutzen möchte? In diesem Falle verliert Ihr Einsteiger-Ticket seine Gültigkeit und Sie müssen eine neue Fahrkarte kaufen (beim Kauf im Zug zum Bordpreis). Kann ich das Einsteiger-Ticket auch nur als einfache Fahrt buchen? Ja, Sie können auch eine einfache Fahrt buchen. Auch die einfache Fahrt ist in zwei Varianten erhältlich: a) Einsteiger-Ticket ohne Umtausch- oder Erstattungsmöglichkeit zum Preis von 37 Euro (2. Kl.) bzw. 49,50 Euro(1. Kl.) b) Einsteiger-Ticket mit kostenloser Umtausch- oder Erstattungsmöglichkeit bis 1 Tag vor dem ersten Geltungstag zum Preis von 43 Euro (2. Kl.) bzw. 55,50 Euro (1. Kl.) Ermäßigungen: Bekomme ich mit meiner BahnCard Rabatt? Nein, auf das Einsteiger-Ticket können wir keinen weiteren Rabatt gewähren Seite 2 von 6

3 Gibt es einen Mitfahrerrabatt? Nein, es gibt keinen Mitfahrerrabatt. Ein Mitfahrer kann bei Verfügbarkeit auch ein Einsteiger- Ticket erwerben. Reservierung Ist im Angebot Einsteiger-Ticket eine Sitzplatzreservierung enthalten? Ja, in Ihrem Ticket ist eine kostenlose Sitzplatzreservierung enthalten. Wagenklasse Kann ich mit dem Ticket auch in der 1. Klasse reisen - ggf. gegen einen Aufpreis? Nein. Der Übergang in die 1. Klasse ist ausgeschlossen. Sie können jedoch ein Einsteiger- Ticket für die 1. Klasse erwerben. Gilt die Fahrkarte am Ziel auch im städtischen Nahverkehr? Nein. Die Fahrkarten gelten nicht im städtischen Nahverkehr. Eine kostenpflichtige City- Berechtigung (City mobil) erhalten Sie überall, wo es DB Fahrkarten gibt. Kann ich eine Rundreise - z. B.: von Köln nach Köln - mit der Fahrkarte machen? Nein. Rund-, Kreuz- und Querfahrten sind ausgeschlossen. Kann ich einen "Umweg" in meine Reiseroute einbauen z.b.: von München nach Hamburg über Berlin? Nein. Das Einsteiger-Ticket gilt nur in den auf der Fahrkarte eingetragenen Zügen. Umwege sind ausgeschlossen. Umtausch/Erstattung Kann ich das Einsteiger-Ticket umtauschen oder erstatten lassen? Ob Sie Ihr Einsteiger-Ticket umtauschen oder erstatten lassen können, hängt von der gebuchten Variante ab. Wenn Sie a) ein Einsteiger-Ticket ohne Umtausch oder Erstattung zum Preis von 37 Euro (2. Kl.) bzw. 49,50 Euro (1. Kl.) pro Fahrt gebucht haben sind Umtausch oder Erstattung ausgeschlossen. b) ein Einsteiger-Ticket mit Umtausch oder Erstattung zum Preis von 43 Euro (2. Kl.) bzw. 55,50 Euro (1. Kl.) pro Fahrt gebucht haben sind Umtausch oder Erstattung bis einen Tag vor dem ersten Geltungstag kostenlos möglich. Ab dem ersten Geltungstag sind Umtausch und Erstattung bei beiden Varianten ausgeschlossen Seite 3 von 6

4 Ich habe das Einsteiger-Ticket mit Umtausch/Erstattung erworben. Bis wann kann ich umtauschen oder erstatten lassen? Umtausch oder Erstattung des Einsteiger-Tickets mit Umtausch und Erstattung ist bis einen Tag vor dem ersten Geltungstag kostenlos möglich. Ab dem ersten Geltungstag sind Umtausch und Erstattung ausgeschlossen. Ich habe das Einsteiger-Ticket mit Umtausch/Erstattung erworben. Wo kann ich mein Einsteiger-Ticket umtauschen oder erstatten lassen? Wenn Sie Ihre Fahrkarte am Automat, im Reisezentrum, in einer DB Agentur oder über den telefonischen Reiseservice gebucht haben, legen Sie Ihr Ticket bitte im Reisezentrum vor. Wenn Sie ein Online-Ticket oder ein Handy-Ticket gebucht haben, so können Sie die Stornierung Ihres Tickets selbstständig in der Buchungsrückschau in "Meine Bahn" vornehmen, wenn Sie einen "Meine Bahn"-Login besitzen. Alternativ können Sie die gebuchte Reise in der Auftragssuche verwalten. Dazu benötigen Sie die Auftragsnummer und die Nummer der Identifikationskarte, die Sie bei der Buchung angegeben haben (Kredit-, EC-Karte, BahnCard oder Ausweis). Falls Sie Ihre Fahrkarten umtauschen möchten, können Sie in der Buchungsrückschau vor der Stornierung Ihre neue Reise auswählen. Im Anschluss wird Ihnen das neue und das alte Ticket zur Überprüfung angezeigt. Weitergabe/Weiterverkauf Kann ich das Einsteiger-Ticket weiterverkaufen, falls ich es doch nicht benötige? Nein. Der Weiterverkauf der Einsteiger-Tickets ist ausgeschlossen. Kindermitnahme Muss ich für meine Kinder/Enkelkinder - 2 und 8 Jahre alt - eine eigene Fahrkarte kaufen oder kann ich sie kostenlos mitnehmen? Kinder bis einschließlich 5 Jahren reisen generell kostenlos und benötigen keine Fahrkarte. Kinder im Alter von 6 bis einschließlich 14 Jahre können in Begleitung zumindest eines eigenen Eltern- oder Großelternteils oder deren Lebenspartner kostenlos mitgenommen werden, wenn sie auf dem Einsteiger-Ticket eingetragen wurden. Bitte geben Sie die Anzahl der Kinder beim Kauf des Einsteiger-Tickets an der entsprechenden Stelle an. Reisen mit eingeschränkter Mobilität Ich benötige Hilfe beim Ein-, Aus- und Umsteigen. Gibt es hierfür einen besonderen Service? Ja, die Deutsche Bahn bietet einen vielseitigen Service für mobilitätseingeschränkte Personen an. Dazu gehört u.a. Hilfe beim Ein-, Um- und Aussteigen oder auch die Reservierung von Sitz- und Rollstuhlplätzen. Alle Informationen zu den angebotenen Services sowie die Möglichkeit der Reservierung erhalten Sie unter oder unter unserer Service-Hotline: (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf) Seite 4 von 6

5 Mitnahme von Hunden Ich habe einen Hund - größer als eine Hauskatze ohne Behältnis. Benötige ich eine Fahrkarte? Ja. Das Einsteiger-Ticket gilt nur für Personen. Für den Hund ist eine Fahrkarte zum halben Normal- oder Sparpreis je Fahrtrichtung zu lösen. Ich habe einen Hund - kleiner als eine Hauskatze mit Behältnis. Benötige ich eine besondere Fahrkarte? Nein. Hunde/Katzen im Behältnis können unentgeltlich mitgenommen werden. Fahrradmitnahme Kann ich mein Fahrrad mitnehmen? Benötige ich eine besondere Fahrkarte? Sie können in den zugelassenen Zügen (IC/EC und Nahverkehrszüge) Ihr Fahrrad mitnehmen. Sie benötigen eine kostenpflichtige Fahrradkarte sowie eine Reservierung bei Mitnahme in IC/EC-Zügen. Zugausfall/ -verspätung Was passiert, wenn am Reisetag der geplante Zug ausfällt oder so stark verspätet ist, dass ich die vorgesehenen Anschlusszüge nicht mehr erreiche und ich dadurch meine Termine nicht wahrnehmen kann? Bei Zugausfall und Verspätung gelten die Regelungen der Beförderungsbedingungen für Personen durch die Unternehmen der Deutschen Bahn AG (BB Personenverkehr). Informationen zu Ihren Fahrgastrechten finden Sie unter Seite 5 von 6

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