Broadband Connectivity Services

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1 Ausgabedatum Ersetzt Version 1-18 Vertrag Vertrag betreffend 1/8

2 Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Allgemeines Übersicht verfügbare BBCS Service Profile und CAP Werte Wiederkehrende Preise BBCS Anschluss BBCS Anbindung Einmalige Preise Bereitstellung Kündigung Leistungsanpassung Anpassung der Verkehrsklasse Störungsbehebung BBCS Anschluss Slamming Abbruch Auftrag Erschliessung Steigzone (Glasfaser) Einrichtung Report «TV Tracking» /8

3 1 Einleitung 1.1 Allgemeines Dieses Handbuch legt die Preise für die von Swisscom angebotenen Leistungen im Zusammenhang mit (BBCS) fest. Die Preisstruktur setzt sich aus wiederkehrenden und einmaligen Preisen zusammen. Die Preise sind in Schweizer Franken und ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) angegeben. Wiederkehrende und einmalige Preise werden in der Rechnung des Folgemonates aufgeführt. Es werden nur ganze Monate in Rechnung gestellt. Die wiederkehrenden Preise werden zum ersten Mal im Folgemonat der Einschaltung bzw. Aktivierung und zum letzten Mal im Monat der Ausschaltung in Rechnung gestellt. Dies ist nur garantiert, wenn die Anschlusskündigung vor dem 20sten des jeweiligen Monates (Auftrag «Accepted» im Web Service Gateway, WSG) erfolgt. Bei sämtlichen Leistungsanpassungen sowie beim FDA Wechsel werden die daraus resultierenden wiederkehrenden Preise analog Kündigung und Neuschaltung in Rechnung gestellt. Temporäre Anschlüsse und Test Anschlüsse sind kostenlos. Übersicht verfügbare BBCS Service Profile und CAP Wertebei BBCS Private Service Profil Asymmetrisch 10:1 CAP ADSL Technologien ADSL2+ VDSL Service Profil Asymmetrisch 5:1 CAP Technologien Service Profil Symmetrisch Tabelle 1: Verfügbare Service Profile BBCS Private asymmetrisch, symmetrisch und CAP Werte pro Service Profil CAP (Mbit/ s) Technologien 2/ x x x x 2/ x x x x 2/ x 5/ x x x x 5/ x x x x 5/ x 8/ x x x x 8/ x x x x 8/ x 10/ x x x x 10/ x x x x 10/ x 15/ x x x x 15/ x x x x 15/ x 20/ x x x x 20/ x x x x 20/ x 25/ x x 25/ x x 25/ x 30/ x x 30/ x x 30/ x 40/ x x 40/ x x 40/ x 50/ x x 50/ x x 50/ x 60/6 1.0 x x 60/ x x 60/ x 80/ x x 80/ x x 80/ x 100/ x x 100/ x x 100/ x 200/ X x 200/ x x 200/ x 250/ X x 250/ x x 250/ x 300/ X x 300/ x x 300/ x 500/ x x 500/ x x 500/ x 1000/ x 1000/ x 1000/ x ADSL ADSL2+ VDSL VDSL 3/8

4 2 Wiederkehrende Preise 2.1 BBCS Anschluss Alle DSL Service Profile sind grundsätzlich Max Profile. Für alle Service Profile 5/0.5 steht bei VDSL die volle Bandbreite zur Verfügung. Bei der Anschlusstechnologie ADSL liegt die maximal erreichbare Bandbreite bei 6/0.6. Bei der Anschlusstechnologie ADSL2+ liegt die maximal erreichbare Bandbreite bei 10/0.8 für das Service Profil 10/1 und 18/0.8 für das Service Profil 20/2. Bei allen Profilen (Glasfaser) steht immer die volle Bandbreite zur Verfügung. Swisscom behält sich das Recht vor, für BBCS auf Glasfaser künftig geografisch differenzierte Preise einzuführen Monatlich wiederkehrende Preise BBCS Private Service Profil Preis in CHF Service Profil Preis in CHF Service Profil Preis in CHF Asymmetrisch Asymmetrisch 10:1 5:1 Symmetrisch 1:1 2/ / /2-25 DSL 5/ / /5-25 8/ / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / Tabelle 2: Verfügbare Service Profile BBCS Private DSL DSL 4/8

5 2.1.2 Optionale Leistungen Verkehrsklassen Real Time (Priorisierung Voice Verkehr, Real Time) - inkl. 1.0 GB Real Time CAP) Streaming (Priorisierung Streaming Verkehr - inkl. 0.8Mbit/s Streaming Unicast CAP) Cos Enabling (inkl. 0.8Mbit/s Streaming Unicast CAP, inkl. 1.0 GB Real Time CAP) Preis pro Anschluss und Monat Preis Pauschal und pro Monat Report «TV Tracking» Qualitätskontrolle Anschlüsse 500 Tabelle 3: Monatlich wiederkehrende Preise für optionale Leistungen auf dem BBCS Anschluss 2.2 BBCS Anbindung Verkehrsklasse Preis Real Time Verkehr über dem Bandbreitenkontingent (pro Gigabyte) 8 Streaming Multicast Multicast P95 Verkehr (pro Mbit/s) 50 Streaming Unicast Verkehr über dem Bandbreitenkontingent (pro Mbit/s) 20 Best Effort Verkehr über dem Bandbreitenkontingent (pro Mbit/s) 15 Tabelle 4: Monatlich wiederkehrende Preise für BBCS Anbindung 5/8

6 3 Einmalige Preise 3.1 Bereitstellung Geschäftsvorfall BBCS Anschluss Bereitstellung (BBCS Shared oder Naked auf Kupfer) BBCS Anschluss Bereitstellung (BBCS Naked auf Glasfaser) BBCS Anschluss (Shared und Naked) Express Bereitstellung 500 Umzug Auftrag FDA Wechsel Schalten am Samstag 500 BBCS Anbindung* Bereitstellung erste IP Anbindung 100'000 Bereitstellung weitere IP Anbindung * Voraussetzung: Physische Infrastruktur vorhanden ** Weitere bandbreitengetriebene Ausbauten am gleichen Standort sind kostenfrei (Voraussetzung: Glasfasern vorhanden und mehr als 730Mbit/s P95 Verkehr bei Gigabit Ethernet respektive 8Gbit/s bei 10 Gigabit Ethernet Verbindungen) Tabelle 5: Bereitstellungspreise BBCS 35'000** 3.2 Kündigung Geschäftsvorfall BBCS Anschluss (Shared und Naked) Kündigung Tabelle 6: Preis für eine Kündigung eines BBCS Anschlusses 3.3 Leistungsanpassung Geschäftsvorfall BBCS Anschluss (Shared und Naked) BBCS Anbindung Profilwechsel Anpassung Terminierungsart Anpassung SLA (Wechsel zwischen SLA Standard und SLA Plus) Änderung Fehler Korrektur Protokoll (Interleaving) auf Wunsch der FDA Rekonfiguration einer bestehenden BBCS Anbindung pro Auftrag Tabelle 7: Preise für Leistungsanpassungen BBCS 6/8

7 3.4 Anpassung der Verkehrsklasse 1. Alle Anpassungen der Verkehrsklassen (Add/Change/Reduce) sind kostenlos. 3.5 Störungsbehebung BBCS Anschluss Änderung Fehler Korrektur Protokoll im Service Assurance Fall Fehlerquelle nicht bei Swisscom Ohne Vor-Ort-Einsatz Bearbeitungspauschale 100 Mit vor Vor-Ort-Einsatz Grundpreis plus 60 Arbeitszeit 140 pro Stunde Gebäudeinterne Leistungsoptimierung Bearbeitungspauschale 195 Priorisierte Störungsbehebung 500 Tabelle 8: Störungsbehebungspreise 3.6 Slamming Unberechtigte Auftragserteilung (FDA Wechsel) Tabelle 9: Gebühr bei einer ungerechtfertigsten Auftragserteilung im Zusammenhang mit einem BBCS Anschluss 3.7 Abbruch Auftrag Erschliessung Steigzone (Glasfaser) Abbruch Auftrag Erschliessung Steigzone (Glasfaser) durch die FDA nach Erreichen des Status «Accepted» Tabelle 10: Gebühr bei einem Abbruch der Erschliessung der Steigzone bei BBCS auf Glasfaser Einrichtung Report «TV Tracking» Einrichtung WSG für Report Tabelle 11: Einmalige Gebühr für die Einrichtung des TV Tracking Reports 7/8

8 3.9 Kompensation bei Modem/Router Ersatz Durch Swisscom initiiertes Ersetzen des Modem/Routers während der ordentlichen Unterstützung des geprüften Endgerätes (nicht gekündigtes Modem) Durch Swisscom initiiertes Ersetzen des Modem/Routers eines gekündigten Endgerätes pro verbleibendem Monat (max. CHF 120) Tabelle 12: Aufwandskompensation für vorzeitiges Ersetzen eines CPEs Modemzertifizierung Modemzertifizierung pro Auftrag und Technologie, unabhängig vom Resultat Tabelle 13: Einmalige Gebühr für Technologie Test bei der Modemzertifizierung 8/8