Wachstumsmarkt Self Storage:

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1 Ab sofort tagesaktuell: Brandeis Verlag und Medien GmbH & Co. KG 69. Jahrgang Schieferstein 11a Flörsheim ISSN X Das Original Das große deutschsprachige Fachmagazin für Umzug und Logistik Wachstumsmarkt Self Storage: Alles auf Lager! Leusink talkt: Helmerlogistik Köln Umzug mit Kran: Peyer Bern Schweres Erbe: Neuer Myhammer-Vorstand

2 unternehmen im Internet bei der Nr. 1! Wie wird heute das richtige Umzugsunternehmen gefunden? Das Internet ist neben der Weiterempfehlung der wichtigste Suchkanal für sein Umzugsunternehmen. Quelle Mindline Energy. Umziehende Haushalte, die im Internet nach einem geeigneten Umzugsunternehmen gesucht haben und dieses auch im Internet gefunden haben. Mai 2012, N = 280 Personen 7 % Andere Umzugsportale 18 % Branchenverzeichnisse im Internet 47 % TESTEN SIE DIE NR. 1! 28 % Suchmaschinen Deutschlands größtes Umzugsportal Der Marktführer: Die Nr. 1 rund um Immobilien

3 Inhalt Topthemen der Ausgabe Foto: Mingstein Foto: Scania CH Wachstumsmarkt Self Storage: Alles auf Lager! Der Markt der Selbsteinlagerung wächst und wächst. Doch profitieren nur überregionale Giganten, die sich mit viel Werbung in die Köpfe der Bürger pressen? Im Gegenteil. Wer als mittelständische Möbelspedition pfiffige Angebots- und Servicepakete schnürt, kann mitwachsen. Und manchmal besser als vermeintlich übermächtige Ketten. 10 Umzüge mit Extra: Alles am Haken Seit einem Jahr setzt Peyer Bern Umzüge und Transporte auf einen Scania- Lkw mit Frontkran. Für anspruchsvolle Umzüge, so Firmenchef Marc Peyer. 28 Editorial Ab 15. April: News auch online...3 News Aktuelles...6 Titelthema Wachstumsmarkt Self Storage: Alles auf Lager!...10 Der Preis macht s heiß: Was kostet Stauraum?...13 SB-Lagerhaus expandiert: Ideale Geschäftsidee...14 Business Jacobi: Einmal die Woche fahren wir England an...18 Seminar für Umzugsberater Wohnung im Kopf zerlegen...19 Neue Erhebung: Wie Deutschland umzieht...20 Durch Personas erhalten wir Einblicke in die Kunden UTS entwickelt Pilotprojekt Entlassungsmanagement...22 Die Marke Myhammer ist noch nicht gedreht...23 Lastesel auf zwei Rädern: Werbeträger für die City...26 Für Umzüge mit Extra: Alles hängt am Haken Die Branche steckt in einem Strukturwechsel...28 Recht Tricks und Tücken: Umgang mit dem Pfandrecht...34 Freistellung oder nicht? Firmenwissen aktiv sichern...36 Gewerbe Mir reichen monatlich zehn Umzüge zum Leben...48 Wer Interesse zeigt, lernt bei uns fast alles...52 Disponententagung der Confern: Ein Happening!

4 Foto: Myhammer Foto: Leusink Marke noch nicht gedreht Seit zwei Jahren sucht Myhammer eine neue Basis und endlich schwarze Zahlen. Claudia Frese tritt als neuer Vorstand ein schweres Erbe an. Exklusives Interview. 29 Leusink talkt: Zehn Umzüge Andreas Helmer von Helmerlogistik sagt Fünf Säulen braucht man im Geschäft. Was das heißt, erfragte Dieter Leusink für Da kann man doch drüber reden. 48 Rubriken Dieter Leusink: Klartext! Hans-Peter Menke: Werkstattgeplauder Marktplatz...37 Inserentenverzeichnis...38 Impressum...58 Aus der Redaktion...58 Foto: Mingstein Perscheid s Abgründe... 59

5 Titel Lagern alles perfekt: (v.l.) Ralf Feller, Ralf Stößel und Herbert Pest. Fotos: Mingstein, Fr. Friedrich SB-Lagerhaus expandiert: Ideale Geschäftsidee Vor zehn Jahren nahm man bei Höhne-Grass das Selbstlager-Geschäft in den Fokus. Jetzt steht das SB-Lagerhaus vor dem Ausbau und im Schwesterunternehmen Friedrich Friedrich ist eine Drive In-Anlage geplant. Von derzeit 320 auf 470 Boxen wird im Herbst die Kapazität des Lagers in Mainz-Mombach ausgebaut. Um über 750 Quadratmeter wächst das Lagerhaus, die Fortschritte auf der Baustelle will Höhne-Grass mit einer Webcam live übertragen. Was heute gut funktioniert im Herbst 2013 konnte man den Self-Storage-Kunden begrüßen war die ersten Jahre ein ausgesprochen steiniger Weg, der viel Weitsicht auf ein kommendes, tragfähiges Standbein erforderte. Die Idee des Self Storages brachte der damalige DMS-Geschäftsführer Mike Allison in die Kooperation ein, erzählt Ralf Stößel, geschäftsführender Gesellschafter der Unternehmensgruppe Friedrich-Höhne-Adrian. Allison ist Engländer, insofern kannte er das Geschäftsfeld sehr gut. Auf der Insel war diese Geschäftsidee in der öffentlichen Wahrnehmung schon damals ziemlich verbreitet. Ein Arbeitskreis innerhalb der DMS war schnell geschaffen, in Holland und vor England schauten sich die interessierten Unternehmer unterschiedliche Self-Storage-Anlagen an und Stößel zögerte nicht lang, das neue Geschäftsfeld anzugehen: Für uns war schnell klar: Das wollen wir tun, weil es unser Portfolio ideal ergänzt haben wir eine Liegenschaft in Mainz-Mombach angemietet und den Innenausbau nach eigenen Vorstellungen selbst vorgenommen, mit unseren eigenen Mitarbeitern. Das neue Geschäft kam die ersten Jahre nicht so recht ins Rollen. Wir haben hier im Gewerbepark keine exponierte Lage, von daher wenig Laufkundschaft, die das optisch wahrnimmt, erklärt Prokurist Ralf Feller im Vor-Ort-Gespräch. Das ist ein Nachteil des Standorts. Stößel nickt. Wir brauchten viereinhalb, fünf Jahre, bis wir den Break Even erreicht haben, sagt er. Das war eine lange Zeit. Vor etwa vier Jahren kam zusätzliche Schützenhilfe von zunächst völlig unerwarteter Seite: In Wiesbaden schickte sich eine große, überregional agierende Self- Storage-Kette an, ein weithin sichtbares, riesiges Lagerhaus zu eröffnen. Im Nachhinein war das für uns sicherlich vorteilhaft, sagt Herbert Pest, Geschäftsführer der Logserv Verwaltungs- und Service 14

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7 Business Die Branche steckt in einem Strukturwechsel Seit Mitte Januar ist Michael Römer, studierter Betriebswirt und Diplomkaufmann, neuer Geschäftsführer der Unternehmensberatung Möbera. Wir trafen uns mit ihm in den Möbera-Räumen in Hattersheim. Fotos: Mingstein zu dem, was die Möbera anbietet. Die Möbera ist im Möbeltransportgewerbe verwurzelt, der ehemalige Inhaber Jürgen Kirchner schon beinahe eine Institution; was verbindet Sie persönlich mit dieser Branche? Römer: Ich habe durch die jahrelange Zusammenarbeit mit Herrn Kirchner viele Kontakte geschlossen und bin in der Branche bei vielen Leuten bekannt. Darüber kam eine gewisse Verbundenheit mit der Branche, weil die so klein und nahezu familiär ist. Michael Römer: Wenn sich die Betätigungsfelder der Unternehmen nicht verändern, werden einige auf der Strecke bleiben. Herr Römer, wann und wie sind sie auf die Möbera aufmerksam geworden? Römer: Das war vor zirka zwölf Jahren. Der erste Kontakt entstand über einen meiner Kunden. Darüber habe ich Herrn Kirchner kennen gelernt, woraus über die Jahre eine laufende Zusammenarbeit gewachsen ist; einerseits für meine Kundschaft, wo die Möbera für meine Kunden tätig war, allerdings auch umgekehrt, wo ich für die Möbera-Kundschaft tätig war. Insofern wurde ich auch für Möbera-Vorträge einbezogen und teilweise Beratungen. Sie sind seit Jahren mit einem Partner Steuerberater einer etablierten Kanzlei in Eschweiler. Ich denke, Ihr laufendes Geschäft ernährt Sie gut; Sie haben sich viel Arbeit mit der Möbera aufgebunden Römer: (lacht) Ja, das stimmt, der Kanzlei geht es gut. Aber da ich einen Partner habe, konnten wir das Geschäft in Eschweiler anders strukturieren. Dadurch habe ich mir die Zeit geschaffen, die die Möbera braucht. Wir sehen das nach der langjährigen Zusammenarbeit als sinnvolle Ergänzung zu unserer Tätigkeit, da wir vor allem in der Steuerberatung viel Spezialwissen für Logistiker haben. Unsere Kunden sind nicht nur Möbel- und Neumöbel-Logistiker, sondern beispielsweise auch Güterspediteure, auch internationale. Das passte sehr gut Und wie meistern Sie den Spagat zwischen Eschweiler und Hattersheim? Rein räumlich ist das schon eine Strecke Römer: Im Schnitt bin ich zweimal die Woche in Hattersheim und nehme hier Termine wahr. Wir haben ja, wie Sie auch an den Schildern an unseren Türen sehen, eine Niederlassung unserer Steuerberatung neu hier in Hattersheim. Ich kann ständig via Rechner auf Eschweiler gucken und umgekehrt geht das auch. Insofern ist dieser Spagat gut machbar. Mit Marcus Giese, Ihrem Kompagnon aus Ihrer Steuerkanzlei, gibt es laut Handelsregister einen zweiten Geschäftsführer, aber nicht auf Ihrer Homepage. Wie regeln Sie das operative Geschäft? Römer: In der Möbera bin ich das. Ich bin der, der in der Branche bekannt ist. Ich bin auch der, der sich im aktiven Geschäft, in der Beratung, in der Schulung in die Möbera einbringt. Die Bestellung von ihm ist einfach eine Sicherheit, dass 28

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10 Gewerbe Mir reichen monatlich zehn Umzüge zum Leben Andreas Helmer von Helmerlogistik Köln sagt Fünf Säulen braucht man im Geschäft. Was das heißt, erfragte Dieter Leusink für unsere neue Quartalserie Da kann man doch drüber reden bei dem gelernten Speditionskaufmann. Fotos: Leusink mir allemal lieber als hunderte Anfragen pro Monat, von denen ich dann 90 bis 95 Prozent nicht bekomme, umsonst viel Zeit und Mühe investiert und nebenbei auch noch Kosten produziert habe. Sie kennen den Satz: Außer Spesen nichts gewesen! Kunden, die mit Interesse auf mich zukommen, werde ich durch den Vertrauensvorschub auch für mein Unternehmen begeistern und überzeugen können. Ich mache also meine Arbeit vom ersten Moment an mit einer gewissen Erfolgsgarantie. Es sind aber auch schon manchmal einige Querschläger meistens von außen drin. Diese minimale Quote kann ich aber verkraften. Andreas Helmer (l.) empfing seinen Ex-Kollegen und der möbelspediteur -Kolumnist Dieter Leusink zum offenen Gespräch in seinem Unternehmen. Leusink: Herr Helmer, Umzüge sind nicht ihr Hauptbetätigungsfeld, sie sind eher eine Ihrer fünf Säulen, auf die ich später komme. Quasi ein Nebenkriegsschauplatz. Trotzdem machen Sie nach eigenem Bekunden schrecklich gerne Umzugsbesichtigungen, um mit Menschen zusammen zu kommen. Erst an dritter Stelle erwähnen Sie in ihrem Internet-Auftritt Umzüge mit einem Rundum-Sorglos-Paket oder einer Umzugsunterstützung auch nur in Teilbereichen... Helmer: Ja, eine der fünf Säulen sind zwar Umzüge, aber die kommen nicht auf dem klassischen Wege zu uns wie übers Branchenbuch, Werbung, Anzeigen oder Internetportale, sondern ausschließlich auf Empfehlungsbasis aus den vier restlichen Säulen und aus meiner früheren Tätigkeit. Ich war bei einer heute nicht mehr bestehenden Möbelspedition, aus der mich die ehemaligen Kunden noch kennen und ich in guter Erinnerung geblieben bin. Leusink: In einem Vorgespräch sagten Sie mir, dass Sie nicht mehr als maximal zehn Umzüge pro Monat ausführen. Wie funktioniert das und wie kann man davon leben? Helmer: Wenn ich zu einem Umzugskunden auf Empfehlungsbasis rausfahre, dann hole ich diesen Umzug auch rein und führe ihn aus. Das ist der Clou an der ganzen Geschichte. Ich bin also nicht umsonst unterwegs. Und das ist Leusink: Eine komfortable Ausgangsbasis. Klingt kaufmännisch und logisch Helmer: Das Gute an der Sache ist, dass mich die anderen vier Säulen ja auch noch tragen. Und ich dort mein Geld verdienen kann. Mit der Möbellogistik, Kühllogistik, Küchenlogistik und Lagerlogistik. Wer sich in meinen Augen heute nur noch auf das reine Umzugsgeschäft, sprich die Haushaltsverlagerungen, konzentriert, ist arm dran. Sie wissen, wie ich das meine, mit dem ganzen Jedöns *. Das bedarfsgerechte Umswitchen in andere Betätigungsfelder verbunden mit dem Einsatz und Disposition von Fahrzeugen, Personal und Materialien verschafft mir eine gewisse Unabhängigkeit. Ich muss nicht unbedingt in jeden sinnlosen Preiskampf mit einsteigen. Die Umzüge, die über Empfehlungen kommen, werden richtig und gut bezahlt. Und das ist die Hauptsache. Dann also lieber die bis zu zehn Umzüge im * Kölsch für Brassel mit Schwierigkeiten 48

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