Fragebogen. Generationenfreundliches Einkaufen. Seniorenbeirat Taunusstein Seite 1 von 7

Transkript

1 Fragebogen Generationenfreundliches Einkaufen Seniorenbeirat Taunusstein Seite 1 von 7

2 Angaben zum Unternehmen Allgemeines Name Straße Postleitzahl Ort Taunusstein Ortsteil Betriebsform - Branche Fachmarkt Verbrauchermarkt Fachgeschäft (z. B. Zeitschriften usw.) Bank / Sparkasse Sonstiges Verkaufsfläche ca. m² Seniorenbeirat Taunusstein Seite 2 von 7

3 Erreichbarkeit des Geschäfts Parkmöglichkeiten Liegt der Parkplatzes in unmittelbarer Nähe? Ist ein Großer Parkplatz vorhanden? Ist das Parken auf der Straße in unmittelbarer Nähe möglich? Ist ein Behinderten - Parken vorhanden? Barrierearmer Zugang zum Geschäft Ist mindestens ein Zugang zum Geschäft ebenerdig? (Beziehungsweise ist eine Rampe, persönliche Hilfe oder eine Klingel zum Überwinden von Hindernissen vorhanden?) Beschreibung des Zugangs Automatischer Türöffner? Sind die Eingangstüren mindestens 90 cm breit? Sind vor dem Eingang Stufen? Sonstige Bemerkungen: Anzahl Stufen Seniorenbeirat Taunusstein Seite 3 von 7

4 Mitarbeiter / Servicequalität Werden die die Kunden von den Mitarbeitern/innen achtet? Werden Sie auf Wunsch zur Ware begleitet? Werden Sie nach dem Einkauf auf Wunsch zu Ihrem PKW begleitet? Haben Sie bei Fragen und Anregungen eine Anlaufstelle im Geschäft? (zum Beispiel persönliches Gespräch vor Ort, Kundentelefon, Meinungsbögen, Internet, Infostand) Ladengestaltung Ist das Geschäft gut ausgeleuchtet? (das heißt, das Licht ist indirekt angebracht und blendet die Kunden nicht) Sind die Hauptwege barrierearm und mindestens 90 cm breit? (im Wendebereich mindestens 120 cm) Sind die Selbstbedienungsregale maximal 170 cm hoch? Sind sonstige Gefahrenquellen vorhanden? Wenn welche Treppen im Geschäft Befinden sich im Einkaufsbereich Stufen? Wenn wie viel Stufen? Anzahl Stufen Sind die Stufen ausreichend gekennzeichnet? Handlauf des Treppengeländers? einseitig beidseitig Seniorenbeirat Taunusstein Seite 4 von 7

5 Sortiment Gestaltung Sind die Preise am Regal gut lesbar ausgezeichnet? (kontraststark, bei Grundpreisauszeichnung mindestens 11 Punkt / 0,3 cm, bei Endpreisauszeichnung mindestens 24 Punkt / 0,8 cm) Service Kundentoilette Toiletten mit Hinweisschilder vorhanden? Toilettenbesuch auf Anfrage möglich? Toilettenbesuch nur in Begleitung von Personal möglich? Auskunft zum Toilettenbesuch nett / höflich / aufgeschlossen? Ist eine Behindertentoilette vorhanden? Kasse Ist der Durchgang an der Kasse mindestens 90 cm breit? Seniorenbeirat Taunusstein Seite 5 von 7

6 Gibt es einen Hol- und Bring Service für Kunden, Bestell- oder Lieferservice für Ware nach Hause? Wenn welch Service Zusatzservice Sind die Zusatzleistungen nicht erkenntlich, erfragen Sie bitte bei dem autorisierten Ansprechpartner / Inhaber, ob welche angeboten werden. Ist der Service mit Kosten verbunden? Gibt es Einkaufstermine mit besonderen Angeboten für Senioren? Gibt es eine Sitzgelegenheit oder einen Ruhebereich? Gibt es eine Kinderspielecke? Gibt es eine Wickelmöglichkeit für Kinder? Werden im Geschäft Getränke kostenlos angeboten? Gibt es die Möglichkeit, Einkäufe oder Garderobe aufzubewahren oder einzuschließen? Sind die Einkaufswagen leichtläufig? Gibt es unterschiedliche Einkaufswagen oder solche, die multifunktional sind? (zum Beispiel Einkaufswagen mit Sitzgelegenheit für Erwachsene) Gibt es Zusatzinformationen oder Zusatzservices, die den Einkauf erleichtern? Wenn, welche? Seniorenbeirat Taunusstein Seite 6 von 7

7 Sonderpunkte Gibt es weitere Dienstleistungen, die positiv zu bewerten sind und noch nicht genannt wurden? Wenn, welche Dienstleistungen sind das? Abschlussbewertung und Empfehlung Besucht Besucht am: Besucherin / Besucher: Besucherin / Besucher: Seniorenbeirat Taunusstein Seite 7 von 7