herzlich WILLKOMMEN in der schmerzklinik basel

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1 herzlich WILLKOMMEN in der schmerzklinik basel

2 INHALTSVERZEICHNIS Willkommen 1 Ihre Ankunft in der Klinik 2 Sich besser fühlen 8 Sich informieren, kommunizieren, lesen 10 Geniessen Sie Ihren Aufenthalt 12 Ihr Austritt und die Rückkehr nach Hause 14 Anfahrt und Lageplan 16

3 Sehr geehrte Damen und Herren Wir begrüssen Sie herzlich in der Schmerzklinik Basel und freuen uns, dass Sie sich für unser Haus entschieden haben. Die 1978 gegründete Schmerzklinik Basel hat sich auf die Behandlung von Schmerzen am Bewegungsapparat und den Kopfschmerz spezialisiert. Über 30 Ärztinnen und Ärzte sowie rund 110 medizinische Angestellte und administratives Personal kümmern sich in einem ganzheitlichen, interdisziplinären und multimodalen Ansatz um Sie. Dank ihrer Fachkompetenz kommt der Schmerzklinik Basel im Gesundheitssektor der Region eine tragende Rolle zu. Auf unsere Erfahrung und Kompetenz können Sie zählen. Bijan Cheikh-Sarraf Ärztlicher Direktor 1

4 ihre ankunft in der klinik Zentral gelegen erreichen Sie die Schmerzklinik Basel bestens mit den öffentlichen Verkehrsmitteln oder mit dem Auto. Das Hirschgässlein befindet sich im ruhigen Kirschgartenquartier, und trotzdem erreichen Sie das nahe gelegene Stadtzentrum ganz einfach zu Fuss oder mit dem Tram. Das Klinikgebäude im Hirschgässlein empfängt Patienten zur Sprechstunde, umfasst aber auch eine IMC-Einheit, Operationssäle, eine Röntgenabteilung, einen Computertomographen, eine Bettenstation, eine eigene Physiotherapie sowie auch eine TCM. 2

5 IHRE ANKUNFT IM ZIMMER (STATIONÄRER AUFENTHALT) Die Anmeldung für Ihren Klinikaufenthalt ist bereits durch Ihren Hausarzt oder eine zuweisende Klinik erfolgt. Für Ihren Klinikeintritt finden Sie sich bitte zur vereinbarten Zeit an unserem Hauptempfang ein. Bei administrativen Unklarheiten stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Nach der Anmeldung werden Sie persönlich auf Ihr Zimmer begleitet. Unsere Mitarbeitenden sind Ihnen bei Bedarf gerne beim Auspacken behilflich. WERTGEGENSTÄNDE Wir empfehlen Ihnen, möglichst wenig Wertsachen und Bargeld mitzubringen. Zwar steht Ihnen ein abschliessbares Fach zur Verfügung, allerdings übernimmt die Klinik bei Verlust oder Diebstahl keine Haftung. Haben Sie spezielle Wünsche oder Anliegen, können Sie diese jederzeit äussern. Gerne werden wir diese bestmöglich erfüllen. 3

6 4 IHRE KURZ-CHECKLISTE: Kontaktpersonen informieren, Klinikadresse und Telefonnummer hinterlegen Zustellung der persönlichen Post und Zeitungen organisieren Fahrt in die Klinik organisieren (für Krankentransporte ist die Zufahrt zur Klinik trotz Fahrverbot gestattet) "Hütedienst" für Wohnung bzw. Haus organisieren Unterbringung der Haustiere organisieren. Fehlende oder ausgehende Medikamente in der Apotheke besorgen Gepäck bereitstellen MITBRINGEN VON ZUHAUSE Medizinische Dokumente und Ausweise (Blutgruppenkarte, Blutverdünnungsausweis, Impfausweis, Allergiepass, Röntgenbilder, Untersuchungsresultate und -berichte) Krankenversicherungskarte Medikamente und Medikamentenplan (genügend für den gesamten Aufenthalt; idealerweise Dauer-Rezept mitbringen) Toiletten- und Hygiene-Artikel (Frottee-Wäsche vorhanden) Hausschuhe, Pyjama, Morgenmantel, Unterwäsche, bequeme Kleidung sowie Trainingsbekleidung, Turnschuhe allfällige Seh- und Hörhilfen Agenda, Adressen und Telefonnummern Lektüre und Musik Bargeld für persönliche Ausgaben

7 EINTRITTSGESPRÄCH Das ärztliche und pflegerische Eintrittsgespräch findet am ersten Tag Ihres Aufenthalts mit unserem/unserer Stationsarzt/ärztin und dem Pflegepersonal statt. In diesem Gespräch wird mit Ihnen das vorgesehene Behandlungsprogramm besprochen. Ein wichtiger Bestandteil ist die gruppentherapeutische Progressive Muskelrelaxation, welche von den Krankenversicherungen als Vorgabe in allen Behandlungsprogrammen zwingend verlangt wird. Am Eintrittstag bitten wir Sie, die Station nicht zu verlassen bevor alle Eintritts- und Informationsgespräche stattgefunden haben. IHR EINTRITT Die Planung des Eintrittes wird durch unsere Bettendisposition mit der Patientin oder dem Patienten abgesprochen. Eintritte finden in der Regel jeweils am Morgen um Uhr statt. Am Eintrittstag bitten wir Sie, sich zur vereinbarten Zeit am Hauptempfang der Schmerzklinik Basel anzumelden. 5

8 TAGESABLAUF Sie erhalten von uns einen Plan mit Ihren Behandlungsterminen, welcher die zuständige Pflegeperson mit Ihnen besprechen wird. ESSENSZEITEN Frühstück ab: 07:30 Uhr (Sonntag ab 07:45 Uhr) Mittagessen ab: 12:00 Uhr Abendessen ab: 17:30 Uhr ABWESENHEITEN Bitte teilen Sie unserem Pflegepersonal rechtzeitig mit, wenn Sie die Bettenstation verlassen möchten. Sollte die Eingangstüre zur Bettenstation am Hirschgässlein 11 verschlossen sein, haben Sie die Möglichkeit, die Klingel rechts vom Eingang zu betätigen. Eine Pflegeperson wird Ihnen dann gerne die Türe öffnen. 6 Wir bitten Sie, sich spätestens um 22:00 Uhr wieder auf der Bettenstation einzufinden.

9 SCHMUCK UND WERTGEGENSTÄNDE Wir bitten Sie, so wenig Wertgegenstände wie möglich in die Schmerzklinik Basel mitzubringen. Wir weisen darauf hin, dass wir Ihnen zwar einen abschliessbaren Schrank, jedoch keinen Tresor zur Verfügung stellen können. Bei Verlassen des Zimmers sollten Sie sämtliche Wertgegenstände in Ihrem Schrank verschlossen deponieren. Bei Verlust oder Diebstahl von Wertgegenständen kann die Schmerzklinik Basel keine Haftung übernehmen. 7

10 sich besser fühlen PFLEGE Die pflegerischen Dienstleistungen in unserem Hause basieren auf Respekt, Achtung und Einfühlungsvermögen. Unser Pflegepersonal zeichnet sich durch Professionalität, Erfahrung und Flexibilität aus und legt Wert auf ein hohes Mass an Kommunikation, um Ihnen als Patient ein starkes Mitspracherecht zu ermöglichen. Es ist uns wichtig, dass Sie sich wohl fühlen Sie können Ihre Anliegen jederzeit unseren Mitarbeitenden mitteilen, wir kümmern uns gerne um Sie! 8

11 MEDIZINISCHE BETREUUNG Für Ihre Behandlung stehen Ihnen unsere Ärzte, Psychologen und Therapeuten sowie unser Pflegepersonal und die administrativ tätigen Mitarbeitenden zur Verfügung. Auf diese Weise ist Ihnen eine persönliche und vertrauensvolle Betreuung vor, während und nach Ihrem Aufenthalt sicher. Die zeitgemässe Infrastruktur sowie das hohe Engagement unseres fachlich und menschlich höchst kompetenten Teams bieten eine ideale Grundlage für jede Behandlung. QUALITÄTSMANAGEMENT Die Schmerzklinik Basel ist ISO zertifiziert. Eine aktiv gelebte Qualitätssicherung nach diesem Standard ist für uns eine Selbstverständlichkeit und reflektiert unser Streben nach kontinuierlicher Verbesserung. 9

12 sich informieren, kommunizieren, lesen INTERNET Sie haben die Möglichkeit, mit Ihrem eigenen Notebook von einer kostenlosen WiFi-Verbindung zu profitieren. Wenden Sie sich dazu bitte an den Empfang. TV, RADIO UND TELEFON Jedes Zimmer ist mit einem Fernseher ausgestattet in der Versicherungsklasse "Privat" und "Halbprivat" kostenlos, für die Versicherungsklasse "Allgemein" wird eine Gebühr erhoben. Im Weiteren steht in Ihrem Zimmer ein Telefon mit Direktwahl. Die Gesprächstaxen werden Ihnen zusammen mit einer bescheidenen Grundtaxe automatisch verrechnet. POST Die Post, die Sie sich für die Dauer Ihres Aufenthaltes in die Schmerzklink Basel haben umleiten lassen, wird Ihnen jeden Tag persönlich überbracht. Ihre Briefsendungen können Sie am Hauptempfang abgeben. Ebenso können Sie dort Briefmarken erwerben. Wenn Sie Ihr Zimmer nicht verlassen können, nehmen die Pflegenden Ihre Post gerne entgegen und übergeben sie dem Postboten. 10

13 ZEITUNGEN UND ZEITSCHRIFTEN In unserem Aufenthaltsbereich bieten wir Ihnen in beschränktem Rahmen Zeitschriften zum Ausleihen an. RAUCHEN Im gesamten Klinikgebäude ist das Rauchen untersagt. 11

14 geniessen sie ihren aufenthalt BESUCHSZEITEN BETTENSTATION Täglich von 14:00-21:00 Uhr. LOUNGE Sie und Ihr Besuch haben die Möglichkeit, in unserer hellen, freundlichen Lounge im Erdgeschoss einen Kaffee oder Snack einzunehmen. Ebenso können Sie sich dorthin zum Lesen oder Entspannen zurückziehen. Auf der Bettenstation gibt es neben dem Aufenthaltsraum noch ein Atrium resp. eine Terrasse. Dieses attraktive, entspannende Umfeld lädt zum erholsamen Verweilen an der frischen Luft ein. 12

15 PARKPLÄTZE Gebührenpflichtige Parkplätze stehen für Sie in den öffentlichen Parkhäusern Anfos-, Aeschen- oder Bahnhofsparking in Gehnähe zur Verfügung. Das Halten vor der Klinik ist für den Patiententransport gestattet. BLUMEN Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass zu stark duftende Blumen Ihre Genesung hemmen können. In den Zimmern sind überdies keine Topfpflanzen erlaubt. UNSERE FREUNDE AUF 4 PFOTEN Das Klinikumfeld ist für Hunde und andere Haustiere nicht geeignet. Wir bitten Sie deshalb Haustiere nicht in die Klinik mitzubringen. Danke für Ihr Verständnis. 13

16 ihr austritt und die rückkehr nach hause AUSTRITT Das Austrittsdatum wird in Absprache mit Ihrem Arzt und dem Pflegepersonal festgelegt. Um das Zimmer für den nächsten Patienten vorzubereiten, bitten wir Sie, dieses an Ihrem Austrittstag bis um 10:00 Uhr freizugeben. Anfallende Nebenkosten wie Telefonrechnung, Getränke, vereinbarte Zusatzleistungen etc. werden Ihnen in Rechnung gestellt. Gerne können Sie diese auch bei Ihrem Austritt mit den gängigen Zahlungskarten oder in bar begleichen. HEIMREISE Unser Empfang steht Ihnen gerne zur Verfügung, um die passenden Bus- oder Zugverbindungen für Sie zu finden. Sollten Sie ein Taxi wünschen, wird unser Empfang dies ebenfalls gerne organisieren. 14

17 UPGRADE Allgemeinversicherte Patientinnen und Patienten haben die Möglichkeit, sich für die Dauer ihres Aufenthaltes ein erhöhtes Mass an Komfort zu gönnen. Gegen Aufpreis ermöglichen wir Ihnen die Belegung eines Einzel- anstelle eines Mehrbettzimmers. Auch andere Wünsche erfüllen wir nach Möglichkeit gerne. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unsere Patientenadministration unter der Telefonnummer oder per an 15

18 anfahrt und lageplan 16 BUS UND TRAM Tram 3, 8, 10, 11, 14 und 15 oder mit den Bus 70 und 80 bis zum Aeschenplatz. AUTO Zufahrt ab Aeschenplatz via Henric- Petri Strasse oder Brunngässlein/ Sternengasse. Elisabethenanlage Hauptbahnhof Elisabethstr. Tram 8,11,10 Kirschgartenstr. De Wette-str. Henri-Petri-Str. Elisabethstr. Centralbahnplatz Bankverein 2 (vom Bad. Bhf.) Sternengasse Aeschenvorstad Hirschgasslein Aeschengraben Dufourstr. St. Alban-Anlage Aeschenplatz Tram 3,8,10,11,14,15,70,80 St.JAkob-Str. HAUPTEMPFANG Der Hauptempfang für unsere stationären Patienten/innen befindet sich am Hirschgässlein 13 und ist von Montag bis Freitag von bis 17:30 Uhr geöffnet. EINGANG FÜR DIE BETTENSTATION Der Eingang für die Bettenstation befindet sich am Hirschgässlein 11 Schmerzklinik Basel Hirschgässlein Basel Tel +41 (0) Fax +41 (0) info@schmerzklinik.ch

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