Patienteninformation Wissenswertes von A bis Z

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1 Patienteninformation Wissenswertes von A bis Z 1 Kapitaltext

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3 Herzlich Willkommen in der Klinik Adelheid Im Zentrum unserer Bestrebungen stehen Ihr persönliches Wohlergehen und die Unterstützung auf dem Weg Ihrer Genesung, damit Sie Ihren Alltag wieder meistern können. Mit dieser Patienteninformation möchten wir die wichtigsten Fragen zu Ihrem bevorstehenden Aufenthalt beantworten. Sollten Sie zusätzliche Fragen haben zögern Sie bitte nicht, uns anzusprechen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt. Ihr Klinik-Adelheid Team 3 Herzlich Willkommen in der Klinik Adelheid

4 Eintritt Eintrittstag Die Bettendisposition vereinbart mit Ihnen rechtzeitig die Eintrittszeit für Ihren Klinikaufenthalt. Empfang, Pflegepersonen und Ärzte nehmen sich dann ausreichend Zeit für Ihre Aufnahme. Bitte melden Sie sich beim Empfang am Haupteingang. Nach der Anmeldung werden Sie dort von einer Pflegeperson abgeholt und auf Ihr Zimmer begleitet. Persönliche Effekten Wir empfehlen Ihnen, Wertgegenstände und grössere Geldbeträge zu Hause zu lassen, da die Klinik hierfür keine Haftung übernimmt. In Ihrem Zimmer steht Ihnen eine abschliessbare Schublade oder ein Safe zur Verfügung. Damit Sie sich bei uns fast wie zu Hause fühlen, bringen Sie bitte folgendes mit: Pyjama oder Nachthemd Badeanzug und -schuhe, Bademantel und Trainingsanzug Unterwäsche Haus- oder Turnschuhe mit gutem Halt sämtliche Toilettenartikel Medikamente, die Sie zur Zeit einnehmen Impfausweis und Allergiepass falls vorhanden Versicherungsausweis der Krankenkasse oder Versicherung Arzt- / Pflegebericht eventuell vorhandene Röntgenbilder 4 Eintritt

5 Wichtige Informationen von A bis Z Zürich Anreise Luzern Cham Baar Pfäffikon Unterägeri Zug Schwyz Mit dem Auto: Direkt an der Klinik stehen Parkplätze gegen Gebühr zur Verfügung. Mit dem Bus: Bis Station Unterägeri Zentrum. Von dort verkehrt ein klinikeigener Bus bis direkt vor die Klinik. Den Fahrplan finden Sie auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt «Anfahrtsweg» oder am Empfang. Er ist auf den Fahrplan der ZVB abgestimmt. Aufenthaltsbereiche Zug Höhenweg Schönwart Schulhaus Acher Kirche Post Bus Dorfplatz Klinik Adelheid Alte Landstrasse Oberägeri Ägerisee Auf jeder Abteilung gibt es einen Gästeraum, der mit einem Fernseher ausgestattet ist. Möchten Sie Ihre Abteilung verlassen, andere Patientinnen und Patienten besuchen, auf der Dachterrasse oder in der Klinikumgebung spazieren gehen? Nutzen Sie diese Freiräume z. B. um unseren Spazierweg Widen zu entdecken. Bitte informieren Sie in diesen Fällen die zuständige Pflegeperson über Ihre Abwesenheit. Bargeldbezug Am Empfang besteht die Möglichkeit, mit Ihrer ECoder Kreditkarte Bargeld zu beziehen. 5 Wichtige Information von A bis Z

6 Besuch Zwischen 10:00 Uhr und 20:00 Uhr sind uns Ihre Besuche auf allen Abteilungen willkommen. Wir bitten Sie um Verständnis, dass auch während der Besuchszeiten Arztvisiten, Untersuchungen, Therapien und pflegerische Verrichtungen Vorrang haben. Beratungsdienst Der Beratungsdienst der Klinik Adelheid unterstützt Sie gerne bei der Vorbereitung und Planung des Spitalaustritts, sei es z. B. für Übergangslösungen, Pflegeheimanmeldung oder Spitexangebote. Auch bei versicherungstechnischen Fragen im Zusammenhang mit der Krankheit oder dem Unfall und bei der Vermittlung von Hilfsmitteln hilft Ihnen der Beratungsdienst gerne weiter. Für eine Beratung wenden Sie sich bitte an Ihren behandelnden Arzt oder die für Sie zuständige Pflegeperson. Bibliothek Die Bibliothek befindet sich auf der Ebene 5 hinter dem Empfang. Sie ist zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr zugänglich. Sie können sich Bücher oder Hörspiele mit in Ihr Zimmer nehmen. Wir bitten Sie, die Bücher bzw. Hörspiele vor Ihrem Austritt wieder zurückzubringen. 6 Wichtige Information von A bis Z

7 Coiffeur, Pedicure Der Coiffeur- / Pedicure-Salon befindet sich auf der Ebene 7. Auf Wunsch organisieren wir für Sie einen Termin. Wenden Sie sich bitte an die für Sie zuständige Pflegeperson. Gottesdienst Es finden regelmässig Gottesdienste in der Klinik statt. Die Informationstafeln auf den Abteilungen und beim Empfang geben Auskunft über Ort und Zeitpunkt. Haustiere Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie und Ihre Besucher auf das Mitführen von Haustieren zu verzichten. Internet Patienten und Gäste haben die Möglichkeit, eine Internetverbindung über WLAN herzustellen. Sie können ein privates Notebook verwenden oder alternativ ein Notebook mieten. Weitere Informationen sowie die Zugangsdaten erhalten Sie am Empfang. 7 Wichtige Information von A bis Z

8 Kiosk Kioskartikel erhalten Sie im Restaurant auf der Ebene 5. Hier finden Sie von der Postkarte bis zum Taschentuch verschiedene nützliche Dinge. Kritik Sollten Sie mit Ihrer Behandlung oder Ihrer Pflege nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte jederzeit an das Klinikpersonal. Es freut uns aber auch, wenn Sie uns wissen lassen, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Mahlzeiten Das Frühstück bringen wir Ihnen gerne individuell ab 7:45 Uhr in Ihr Zimmer. Das Mittagessen servieren wir Ihnen ab 11:45 Uhr und das Nachtessen ab 18:00 Uhr im Gästeraum. Den Wochenmenüplan finden Sie in Ihrem Zimmer. Sie haben die Möglichkeit, aus verschiedenen Vorschlägen Ihre Mahlzeiten zusammenzustellen. Auf Wunsch bieten wir Ihnen Zwischenmahlzeiten an. Wünschen Sie die Mahlzeiten gemeinsam mit Ihrem Gast im Restaurant einzunehmen, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeitenden der Gastronomie. 8 Wichtige Information von A bis Z

9 Patientenrechte Die Gesundheitsdirektion des Kantons Zug hat eine Broschüre erstellt zum Thema «Ihre Rechte als Patient / In». Diese liegt bei uns auf den Stationen aus. Ausserdem ist sie auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt «Patienteninformation» zu finden. Pflanzen Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie und Ihre Besucher auf das Mitbringen von Topfpflanzen in Erde zu verzichten. Post Die Zustellung findet durch die Mitarbeitenden der Gastronomie statt. Falls Sie Briefe oder Pakete versenden möchten, können Sie diese dem Gastronomieservice oder dem Empfang abgeben. Faxe können Sie sowohl empfangen als auch senden. Melden Sie sich hierfür beim Empfang. 9 Wichtige Information von A bis Z

10 Radio und TV Jedem Bett steht ein Radio zur Verfügung. In den Einbettzimmern sind Fernseher vorhanden. Für Mehrbettzimmer können diese auf Wunsch freigeschaltet werden. (Für allgemein versicherte Patienten gegen Verrechnung). Rauchen und Alkohol Rauchen ist ausschliesslich auf der Dachterrasse möglich. Im ganzen Gebäude gilt im Sinne einer ganzheitlichen Genesung unserer Patienten ein Rauchverbot. Alkoholische Getränke servieren wir Ihnen gerne zu den Mahlzeiten in begrenzten Mengen und nach Absprache mit dem zuständigen Arzt. Restaurant Unser à la carte Restaurant auf der Ebene 5 steht Ihnen täglich von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr zur Verfügung. Für Mittag- und Nachtessen danken wir für Ihre Reservation. 10 Wichtige Information von A bis Z

11 Telefon Jedem Bett ist ein eigenes Telefon zugeteilt. Die Nummer wird Ihnen beim Eintritt mitgeteilt. Zwischen 7:00 Uhr und 22:00 Uhr sind Sie direkt erreichbar. Beim Empfang steht Ihnen auch eine Telefonkabine zur Verfügung. Wäsche Ihre persönliche Wäsche waschen wir Ihnen gerne zum separaten Tarif. Bitte wenden Sie sich an die Mitarbeitenden der Gastronomie oder an die zuständige Pflegeperson. 11 Wichtige Information von A bis Z

12 Austritt Ihr Austritt wird gemeinsam mit Ihnen und dem Betreuungsteam so früh wie möglich geplant und besprochen. Sie erhalten einen Kurzbericht für den Hausarzt und, falls nötig, ein Medikamentenrezept oder Therapieverordnungen. Am Austrittstag können Sie Ihr Zimmer in der Regel bis 10:00 Uhr benutzen. Das Restaurant und der Aufenthaltsraum stehen Ihnen weiterhin bis zum Abend zur Verfügung. Bevor Sie die Klinik verlassen, denken Sie bitte an folgende Punkte: Bezahlung der Zusatzleistungen am Empfang (z. B. Telefon, Privatwäsche etc.). Die Bezahlung können Sie mittels EC- oder Kreditkarte auch bargeldlos vornehmen. Rückgabe der ausgeliehenen Bücher bzw. Hörspiele in der Bibliothek oder am Empfang. 12 Austritt

13 Kostendeckung und Tarife Die aktuelle Tarifübersicht der Klinik Adelheid ist auf unserer Webseite unter dem Menüpunkt «Patienteninformationen / Tarife» als pdf-dokument abrufbar. Sie gibt Auskunft zu folgenden Themen: Tarife in CHF, je nach Indikation und Klasse Tarife von Upgrades der Eintritts- und Austrittstag werden voll verrechnet Details zur Anmeldung Details zur Kostengutsprache Übernahme der Kosten Kosten im Zusammenhang von Zimmerwechseln Selbstübernahme der Kosten bei ungenügender Kostendeckung Definition der Tages-Vollpauschalen Folgende Kosten sind in der Tages-Vollpauschale nicht inbegriffen und werden den Patienten, je nach Versicherungsklasse, separat in Rechnung gestellt: persönliche Bedürfnisse wie z. B. Telefon, Fernsehmiete, lnternetzugang, Privatwäsche etc. Kosten im Zusammenhang mit externen Arztbesuchen während des Klinikaufenthaltes, welche nicht vom verantwortlichen Arzt der Klinik Adelheid delegiert wurden Jegliche Kosten im Zusammenhang interkurrenter Krankheiten (Krankheiten, welche nicht im Zusammenhang unseres Leistungsauftrages «Rehabilitation» stehen, wie z. B. Dialysen / Chemotherapien etc.) 13 Kostendeckung und Tarife

14 Unsere Chefärzte Erkrankungen des Bewegungsapparates (Muskuloskelettale Krankheiten) Dr. med. Rolf Stebler Facharzt für Rheumatologie Facharzt für Physikalische Medizin und Rehabilitation Erkrankungen des Nervensystems (Neurologische Krankheiten) Dr. med. Markus Pöttig Facharzt für Neurologie Facharzt für Psychiatrie und Psychotherapie Erkrankungen der Inneren Medizin und Weiterbehandlungen nach Operationen (Internistische Krankheiten und postoperative Weiterbehandlungen) Dr. med. Patrick Konietzny Facharzt für Allgemeine Innere Medizin 14 Unsere Chefärzte

15 Zur besseren Lesbarkeit wurde vorwiegend die männliche Form gewählt. Selbstverständlich sind immer beide Geschlechter angesprochen. Stand: 11. Januar

16 Klinik Adelheid AG Höhenweg 71 Postfach Unterägeri Telefon