Projektmodul Innovation, Strategy and Organisation Umgang mit Fehlern und Skandalen im Gesundheitswesen (10 CP)

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1 Lehrstuhl für Innovation, Strategie und Organisation Prof. T. Oliver Salge, PhD SS 14 Projektmodul Innovation, Strategy and Organisation Umgang mit Fehlern und Skandalen im Gesundheitswesen (10 CP) Univ.-Prof. T. Oliver Salge, PhD / Dr. David Antons 1. Inhalt und Ziel des Projektmoduls Das Projektmodul erlaubt Studierenden die Teilnahme an einem aktuellen Forschungsprojekt des Lehrstuhls ISO in Zusammenarbeit mit dem Lehrstuhl für Organisation (Prof. Harbring), dem Universitätsklinikum Aachen, dem Medizinischen Zentrum StädteRegion Aachen. Gemeinsam mit den Studierenden wird untersucht, wie medizinisches Personal in Kliniken mit Fehlern bei der täglichen Arbeit umgeht. Fehler im Gesundheitswesen gehen häufig mit erheblichen Konsequenzen und Skandalen einher und sind daher von hoher praktischer Relevanz: aus individueller Patientensicht können Fehler gesundheitliche Einschränkungen bis zum Tod mit sich bringen, aus Sicht des medizinischen Personals können bspw. moralische Bedenken sowie psychische Belastungen entstehen, aus organisationaler Sicht des Krankenhauses sind Fragen der Haftung und der Reputationsschädigung zu beachten. Der Lehrstuhl ISO wird zum Zweck der Untersuchung dieses spannenden Themenfelds Daten zum Berichten von Fehlern von Mitarbeitern aus allen 173 englischen Krankenhausbetreibern bereitstellen. Aufgabe der Studierenden wird es sein, (1) in einer Zeitungsdatenbank dokumentierte Skandale im Gesundheitswesen zu suchen und qualitativ zu untersuchen sowie (2) grundlegende statistische Analysen der Daten aus dem englischen Gesundheitswesen durchzuführen. Das Projektmodul verfolgt dabei drei Lernziele: (1) Zunächst sollen die Studierenden Einblicke in den Verlauf von empirischen Forschungsprojekten in der Betriebswirtschaftslehre erhalten. (2) Dabei soll die methodische Kompetenz der Studierenden geschult und Grundkenntnisse in der Anwendung sowohl qualitativer als auch empirisch-quantitativer Analysemethoden zur Vorbereitung auf die eigene Abschlussarbeit vermittelt werden. (3) Aus inhaltlicher Sicht sollen die Studierenden untersuchen, wie medizinisches Personal mit auftretenden Fehlern umgeht und wie Organisationen das Fehlerverhalten verbessern können. 2. Teilnehmerkreis und Voraussetzungen Teilnehmerkreis: o Betriebswirtschaftslehre Business Administration (M.Sc.) Vertiefungsrichtung Innovation, Marketing und Entrepreneurship Vertiefungsrichtung Internationales Management o Wirtschaftswissenschaften (M.Sc. WiWi)

2 2 / 5 o Wirtschaftsingenieurwesen (M.Sc.) Block: International Management Block: Management des Innovationsprozesses Max. Teilnehmerzahl: 18 Unterrichtssprache: deutsch Vorkenntnisse: Grundlegende statistische Kenntnisse, Begeisterung für empirisches Arbeiten mit Sekundärdaten (keine eigene Primärdatenerhebung!) 3. Organisatorischer Ablauf und Termine Die Studierenden werden zunächst in das Thema und das Konzept des Moduls eingeführt. Dabei werden die Besonderheiten der Organisation des Gesundheitswesens als Untersuchungskontext und der theoretische Hintergrund des Moduls erläutert. Die Studierenden werden in Arbeitsgruppen eingeteilt, welche jeweils separat nach Skandalen im Gesundheitswesen recherchieren und diese qualitativ analysieren werden. Ziel ist es, ein medienbasiertes Bild über das Auftreten von Fehlern und resultierenden Skandalen zu erhalten. Nach dieser ersten Analysephase erhalten die Studierenden eine methodische Einführung in Verfahren der schließenden Statistik unter Nutzung der Software STATA. Ziel ist es, dass die Studierenden unter Anleitung eigene statistische Modelle spezifizieren, um die Auswirkungen, Ursachen und Rahmenbedingungen von individuellem Fehlerverhalten zu untersuchen. Dazu wird der Lehrstuhl einen geeigneten Datensatz aus dem englischen Gesundheitswesen bereitstellen. Die Ergebnisse der qualitativen und der empirischquantitativen Analyse werden die Studierenden in den Gruppen präsentieren und in einer schriftlichen Hausarbeit zusammenfassen. Gruppenarbeit (Gruppengröße 3-5 Studierende) Regelmäßige Treffen innerhalb der Gruppe (Beginn des Semesters), im Verlauf des späteren Semesters regelmäßige Treffen im CIP-Pool (C.Le.Ver in der Johanniterstraße) zur gemeinsamen Datenauswertung Betreuung durch einen Post-Doc sowie den Professor Da die regelmäßige Teilnahme an den Plenar- und Gruppenterminen erforderlich ist, prüfen Sie bitte vor einer Anmeldung, ob Sie an den im Folgenden angegebenen Terminen teilnehmen können :00 bis Uhr Raum B132 (Kackertstr. 7) Einführungsveranstaltung: Vorstellung des Veranstaltungskonzepts und der Themen sowie Klärung organisatorischer Fragen (Anwesenheit ist verpflichtend. Ein unentschuldigtes Fehlen führt zum Ausschluss von der Veranstaltung. Ihr Platz wird an Studierende aus der Warteliste vergeben.) :00 bis Uhr Raum B132 (Kackertstr. 7) Vorlesung zur Methodik der Erhebung, Vorstellung der zu verwendenden Datenbank

3 3 / 5 Mai 2014 Gruppenarbeitsphase I Untersuchung von Skandalen im Gesundheitswesen Juni 2014 Gruppenarbeitsphase II Quantitative Analyse vorliegender Daten aus dem englischen Gesundheitswesen, genaue Termine im Computerlabor C.Le.Ver werden noch bekannt gegeben Juli 2014 Prüfungsleistung Gruppenpräsentation der Ergebnisse Bis bis 12:00 Uhr Sekretariat Lehrstuhl Prüfungsleistung Abgabe der schriftlichen Hausarbeit 4. Prüfungsleistungen Gruppenleistung I (40%): Zwischenpräsentation (45min) Gruppenleistung II (60%): Schriftliche Hausarbeit (40-60 Seiten) Sprache der Hausarbeit wählbar aus Deutsch und Englisch (Gruppenkonsens) 5. Anmeldung zur Veranstaltung Für Master BWL-Studierende Die Anmeldung zu Projektmodulen und die Platzvergabe erfolgen zentral über ein modulares Anmeldeverfahren Typ D, welches von der Prüfungsbeauftragten der WiWi-Fakultät (Dr. Sandra Silvertant) verwaltet wird. Anmeldezeitraum: Mo (08:00 Uhr) bis Mo (23:59 Uhr) Zentrale Zuteilung: 08./ Bekanntgabe der Zuteilung per Mail spätestens am: Do Im Anmeldeverfahren Typ D können Sie Präferenzen für die einzelnen Projektmodule angeben. Weitere wichtige Informationen zu den Anmelderegularien finden Sie auf der Webseite der WiWi-Fakultät unter Studien_und_Pruefungsmanagement/~ebhf/Projektmodule/ Für andere Studiengänge (mit curricularer Verankerung) Die Anmeldung erfolgt für alle zugelassenen Studiengänge (mit Ausnahme des Master BWL, siehe oben) jeweils über ein modulares Anmeldeverfahren Typ C. Dieses wird vom Lehrstuhl verwaltet. Anmeldezeitraum: Mo (08:00 Uhr) bis Mo (23:59 Uhr) Zuteilung: Bekanntgabe der Zuteilung per Mail: voraussichtlich am , spätestens am

4 4 / 5 6. Anmeldung zur Prüfung Für Master BWL-Studierende Die Anmeldung zur Prüfung erfolgt bei Projektmodulen automatisch mit Zuteilung zur Veranstaltung durch die Prüfungsbeauftragte der Fakultät für Wirtschaftswissenschaften. Eine separate Anmeldung von Studierendenseite zur Prüfung von Projektmodulen ist ausnahmsweise nicht notwendig. Wichtig: nur für Master BWL und ausschließlich für Projektmodule! Für andere Studiengänge (mit curricularer Verankerung) Die Anmeldung zur Prüfung erfolgt, wie gewohnt, über ein entsprechendes modulares Anmeldeverfahren zur Prüfung. Die Frist beginnt unmittelbar nach Zuteilung. Anmeldezeitraum für die Prüfung: (!) 7. Abmeldung / Rücktritt / Krankheit Die Regelung für alle Projektmodule finden Sie auf der Webseite der WiWi-Fakultät unter Studien_und_Pruefungsmanagement/~ebhf/Projektmodule/ 8. Abwesenheitsregelung Tolerierte Abwesenheitsdauer in begründeten Fällen beträgt 10% (durch Attest entschuldigte Fehlzeiten inbegriffen). 9. Themen und Einstiegsliteratur Entsprechend des Oberthemas des Moduls sollen die Studierendengruppen von 3 bis maximal 5 Personen untersuchen, unter welchen Bedingungen Fehler Skandale erzeugen und wann Mitarbeiter bereit sind, Fehler zu berichten, damit die Organisation diesen begegnen und Konsequenzen vermeiden kann. Aufgrund der umfangreich vorliegenden Daten zum Fehlerverhalten in englischen Krankenhäusern ist es möglich, zahlreiche Analysen durchzuführen. Der Lehrstuhl möchte den Studierenden ermöglichen, an dieser Stelle eigene Ideen und Interessen einzubringen und in der Gruppe einen eigenen Untersuchungsfokus festzulegen. Um den Erfolg der Analyse sicherzustellen, werden die Studierenden bei der Themenauswahl und Analyse methodisch begleitet und unterstützt (Sitzungen im Rechnerlabor der Fakultät). Aufgrund dieser ermöglichten Freiheit der eigenen Spezifizierung des Themas, werden an dieser Stelle keine definitiven Themen angegeben.

5 5 / 5 Quellen: Zhao, Bin; Olivera, Fernando (2006). Error Reporting in Organizations, Academy of Management Review, Vol. 31 (4), S Informationen über die Struktur des englischen Gesundheitswesens: Ansprechpartner für Rückfragen Modulinhalte Dr. David Antons antons@time.rwth-aachen.de Veranstaltungs- und Prüfungsanmeldung Dr. Sandra Silvertant Prüfungsbeauftragte Templergraben 64, Raum 425 pruefungen@wiwi.rwth-aachen.de