ARTIFICIAL INTELLIGENCE

Transkript

1 CIM 4/2017: KÜNSTLICHE INTELLIGENZ / ARTIFICIAL INTELLIGENCE C Issue 4 l October STÄDTE Strategische Partner +++ CONGRESS CENTRES Events All Inc. +++ MOBILITÄT Anreise zum Event +++ DESTINATIONS Austria, Great Britain, Gulf States +++ INDUSTRY cibtm, EVVC, ICCA CEC +++ CATERING Customised Food ARTIFICIAL INTELLIGENCE Robert Howlett: Die Vielfalt der Anwendungen ist enorm. The range of applications is huge, says Robert Howlett.

2 ARE YOU LOOKING FOR THE PERFECT VENUE IN A PERFECT CITY? Messe München Locations Messe München ICM MOC Conference Center Nord OPENING JANUARY 2019 Bring your event to the Cosmopolitan City with Heart. Messe München Locations has four outstanding locations available for events of all kinds: from shareholders meetings, congresses, seminars and trade fairs to large-scale events. Enjoy an excellent infrastructure, state-of-the-art technology and innovative services. Conference Center Nord Customized solutions from S to XL Find out more about Messe München Locations: I locations@messe-muenchen.de messe-muenchen.de/locations

3 [EDITORIAL] WHAT IS INTELLIGENCE? Liebe Leserinnen und Leser, YuMi ist nicht nervös, als er im September zum ersten Mal das Lucca-Philharmonie-Orchester mit Tenor Andrea Bocelli dirigiert. Der humanoide, zweiarmige Roboter gab sein Debut am Verdi-Theater in Pisa, anlässlich des internationalen Robotik-Festivals. Die Musiker mussten erst lernen, die Roboterbewegungen zu deuten, die die Techniker mit Unterstützung seines menschlichen Gegenparts, Andrea Colombini, programmiert hatten. Was der Roboter nicht kann: Improvisieren oder auf Tempi-Änderungen der Musiker reagieren. Sind YuMi oder OP-Roboter DaVinci somit künstlich intelligent? Ich meine, nein. Zwar können sie unter menschlicher Anleitung präziser arbeiten, jedoch fehlt zum Teil (noch) die Fähigkeit, Zusammenhänge im Kontext herzustellen. Dazu können sie nicht auf Unerwartetes, vorab nicht Programmiertes, selbstständig reagieren. Künstlich intelligent sind meines Erachtens die Algorithmen, die ohne Arme unser (Arbeits-)Leben im Hintergrund dirigieren. Der Facebook-Algorithmus leitet z.b. her, was für uns aufgrund unseres Nutzungsverhaltens relevant sein soll, und umgibt uns so mit einer Filterblase. Photo: CIM Wo sind jedoch die Chancen und Möglichkeiten? Wie können wir uns Künstliche Intelligenz (KI) zu Nutze zu machen? Wo ist sie in unserer Branche bereits im Einsatz? Diesen Themen widmen sich diese CIM-Ausgabe sowie das kürzlich erschienene IMEX-CIM-E-Mag. Sollten Sie KI nutzen, kennen weitere Anwendungen oder Produkte schreiben Sie mir! Branchenkenner und Technik-Spezialist Corbin Ball bescheinigt der KI großes Potenzial, Prozesse effizienter zu gestalten. Sie könne Veranstaltungsabläufe optimieren und den Anmeldungsablauf sowie die Informations- und Kontaktaufnahme mit Gleichgesinnten erleichtern. Ob die Konzertgäste wie die IMEX-Frankfurt-Besucher 2017 vor, während und nach dem Konzert von einem Chatbot betreut wurden, ist mir nicht bekannt. IMEX-Chatbot Frank ist jedoch gut angekommen und YuMi hat für die drei dirigierten Stücke, darunter Verdis Arie La Donna e Mobile, ebenfalls Applaus bekommen. Herzlich, Ihre Katrin Schmitt k.schmitt@cimunity.com Dear Reader, YuMi showed no signs of nerves in mid-september as it raised its baton to conduct the Lucca Philharmonic orchestra alongside Italian tenor Andrea Bocelli for the first time. The two-armed humanoid robot made its debut at Pisa s Verdi Theatre to mark the First International Festival of Robotics. Before the event, the musicians had to learn to understand the robot s movements programmed by with the help of its human counterpart, Andrea Colombini. What the robot cannot do, is improvise or respond to unexpected changes in tempo of the musicians. So are YuMi or the surgery robot DaVinci artificially intelligent? I don t think so. They may be able to work more precisely under human supervision, but they partly (still) lack the ability to understand connections and contexts. Moreover, they cannot respond of their own accord to unexpected events they haven t been programmed for. In my opinion, the algorithms that conduct our (working) life in the background without a baton are artificially intelligent. For example, the Facebook algorithm decides what is relevant for us, based on how we use Facebook and encloses us in a filter bubble. But what are the opportunities and possibilities? How can we take advantage of Artificial Intelligence (AI)? Where is it already being put to use in our industry? This is one of the focal topics of this issue of CIM. If you use AI and know further applications or products please write to me! Industry pundit and technology expert Corbin Ball confirms that AI has great potential for increasing process efficiency. He claims it will streamline event processes and make it easier to register, find information and connect with others of like interest. I do not know if there was a chatbot to interact with concert-goers before, during and after the event as there was at IMEX Frankfurt But IMEX chatbot Frank was largely successful. YuMi also got a round of applause for the three pieces it conducted, including Verdi s aria La donna e mobile. Kind regards, Katrin Schmitt CIM 4/2017 3

4 [INHALT content] 10 Photo: Ars Electronica 48 Photo: Lviv CVB KÜNSTLICHE INTELLIGENZ 10 Hoffnungsträger. Im Banne künstlicher Intelligenz 13 Prof. Robert J. Howlett, Director & Executive Chair KES International, über die Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz 15 Unsichtbare Helfer. Künstliche Intelligenz in der Anwendung SPOTLIGHT 18 Pharma Fortbildungs-Forum. Neue Locations und Formate 22 Städte der Zukunft. Strategische Partner 26 Lars Wöhler, Geschäftsführer des darmstadtium, über die Chancen der Bitkom-Auszeichnung Digitale Stadt 28 Eröffnung. Das Adelaide Convention Center stellt sein neues East Building vor 34 Live-Kommunikation. Wissensaustausch in der Automobilindustrie INDUSTRY 40 Live-Events. Digitaler Mehrwert 43 MICE BOAT. Branchentreff an Bord 46 EVVC-Managementfachtagung. Umgang mit dem Ungewissen 48 ICCA CEC in Lviv. Sicherheit auf der Agenda 50 ibtm China. Brücke über die Sprachbarriere 54 Nachhaltigkeit. Know-how für strategisch nachhaltig geplante Veranstaltungen vermittelt die Responsible Business Events Conference am 30. Oktober 2017 in Kopenhagen PRODUCT 58 Kongresszentren. Veranstaltungen All Inclusive 62 Verantwortungsvoll planen. Kosten sparen 65 Event-Catering. Maßgeschneiderte Speisen 68 Mobilität. Komfortable Anreise zum Event DESTINATION 72 Großbritannien. Bonus Brexit? 75 Österreich. Vitale Kongresskultur 79 Ungarn. Traditionell modern 82 Golfstaaten. Imagewandel STANDARDS 3 Editorial 87 CIM Meeting Partners 97 Impressum/Agency Insights 98 Experts Corner. Fünf Fragen an Gerfried Stocker, Ars Electronica Festival Linz CIM APP for your ipad or Android tablet! 4 CIM 4/2017

5 58 Photo: Slapa Oberholz Pszculny Architekten 82 Photo: DTCM ARTIFICIAL INTELLIGENCE 10 Ray of hope. Under the spell of Artificial Intelligence (AI) 13 Prof Robert J. Howlett, Director & Executive Chair KES International, on the latest developments in AI 15 Invisible helpers. AI opportunities for event planners SPOTLIGHT 18 Pharma Fortbildungs-Forum. New venues and formats 22 Future cities. Strategic partners 26 Lars Wöhler, Managing Director of darmstadtium science and congress centre, on the opportunities of the Bitkom Digital City award 28 Opening. Adelaide Convention Centre presents its new East Building 34 Live communication. Knowledge-sharing in the automotive industry Titelbild/cover photo: istockphoto.com/pixtum INDUSTRY 40 Live events. Digital added value 43 MICE BOAT. Industry meeting on board 48 ICCA CEC in Lviv. Security on the agenda 50 ibtm China. Lost in translation 54 Sustainability. The Responsible Business Events Conference Copenhagen: know how on how to strategically do good with events PRODUCT 58 Congress centres. Events all inclusive 62 Planning responsibly. Cutting expenses 65 Event catering. Customised food 68 Mobility. Convenient event travel DESTINATION 72 United Kingdom. Brexit bonus? 75 Austria. Vibrant congress culture 79 Hungary. Traditionally modern 82 Gulf States. Change of image STANDARDS 3 Editorial 87 CIM Meeting Partners 97 Imprint/Agency Insights 98 Experts Corner. Five questions to Gerfried Stocker, Artistic Director of Ars Electronica Festival Linz CIM-SOCIAL Like and Follow: facebook.com/cimunity twitter.com/cim_media instagram.com/cimeurope Newsletter: CIM: World of Association News: Dowload the CIM app in your app store! Anmelden zur GOLF TROPHY 2017 cimunity.com/ golf-trophy CIM 4/2017 5

6 [COMPACT news] Mars-Ausstellung Mars exhibition NOCH 40 EVENTS BIS 2018 Carmen Würth Forum. Die erste Ausstellung seit Eröffnung, Das neue Bild vom Nachbarn Mars, brachte mehr als Besucher in die Kongress- und Kulturhalle in Künzelsau. Teilnehmer konnten sich den Planeten Mars in Form von 3D-Bildern genauer betrachten. Bis zum Jahresende sind noch mehr als 40 Veranstaltungen im Forum geplant. Photo: Carmen Würth Forum, Dirk König FLEXIBLERE ARBEITSZEIT Baden-Württemberg. Die Landes-CDU und Branchenverbände fordern ein flexibleres Arbeitszeitgesetz für die Event-Branche sowie Hotellerie und Gastronomie. Gewünscht werden eine bessere Arbeitsverteilung und die täglich maximal zulässige Arbeitszeit leicht anzuheben. Prof. Stefan Luppold, Vorsitzender der Landes-Fachkommission, betont die Bedeutung von mehr Flexibilität für das Bestehen der Branche. NEUE IFO-STUDIE Messe Düsseldorf. Die vom ifo-institut durchgeführte Studie zu den sozio-ökonomischen Effekten der Düsseldorfer Messen und der Veranstaltungen der Düsseldorf Congress Sport & Event GmbH (DCSE) zeigt positive Zahlen und Ergebnisse für Nordrhein-Westfalens Hauptstadt. Neben Kaufkrafteffekten von 3 Milliarden Euro im Jahr, schafft Düsseldorf mit seinen Veranstaltungen rund Arbeitsplätze in Deutschland. FOKUS SICHERHEIT AUF ERFOLGSKURS Messe Stuttgart. Um dem wachsenden Sicherheitsbedürfnis der Teilnehmer und Besucher nachzukommen, arbeiten die Messe Stuttgart und ihre Gastveranstalter permanent daran, Veranstaltungen und Kongresse sicherer zu machen. Erneuerte Maßnahmen beinhalten eine verstärkte Polizeipräsenz und eine Klassifizierung von Veranstaltungen in verschiedene Sicherheitsstufen. AUMA. Eine Studie des AUMA besagt, dass die Aussteller- und Besucherzahlen auf deutschen Messen 2017 zugenommen hat. Außerdem gehören zu den Top zehn der weltweit führenden Messeunternehmen vier deutsche. Dass Deutschlands Messen auf Erfolgskurs sind zeigt auch, dass 2016 erstmals mehr als drei Millionen ausländische Besucher teilgenommen haben. Photo: SuisseEMEX, Chris Krebs Photography Zur SuisseEMEX17 kamen Besucher. SuisseEMEX17 welcomed visitors. SUISSE-EMEX 17 STUDIE EVENTMARKETING XING Events. Für die Studie Eventvermarktung 2017 welche Vermarktungsmaßnahmen setzt die Branche wirklich ein? wurden (inter)nationale Veranstalter und Teilnehmer befragt. Digital ist fester Bestandteil des Marketings, jedoch wählen Gäste und Veranstalter oft unterschiedliche Kanäle. Messe Zürich. Die Schweizer Expo für Marketing, Event, Promotion und Digital Business (SuisseEMEX) und die Premiere der Parallelveranstaltung Digital Summit für KMUs, konnten am 29. und 30. August über Besucher in der Messe Zürich begrüßen. Die Veranstaltung bot eine Trendschau der neuesten Produkte der Schweizer Meeting- Branche. 6 CIM 4/2017

7 [COMPACT news] NEUER SALES- MANAGER Messe Berlin. Das Sales- und Marketing-Team hat kürzlich Christoph Schulze Dieckhoff als neuen Salesmanager für Gastveranstaltungen begrüßt. Er folgt auf Christian Ortlepp, der nach Düsseldorf wechselte. Photo: obs/ Messe Berlin GmbH DIREKTORIN FÜR ZENTRALEUROPA Hong Kong Tourism Board. Anette Wendel-Menke, bisher Managerin Central Europe beim Hong Kong Tourism Board, ist zur Direktorin Zentraleuropa befördert worden. Sie verantwortet nun die Märkte Deutschland, Österreich, Schweiz und Osteuropa. Der Fokus ihrer Aufgaben liegt auf Kooperationen und Marketingaktionen mit Reiseveranstaltern sowie der Unterstützung des Vertriebs. Photo: Hong Kong Tourism Board Photo: SITE Board of Trustees SITE Foundation. The Society for Incentive Travel Excellence (SITE) Foundation has welcomed Selina Chavry, Global Managing Director of Pacific World, to the Board of Trustees. She follows Aileen Zerbonia. Photo: Marketing Edinburgh Head of Business Tourism Amanda Ferguson is the new Head of Business Tourism at Marketing Edinburgh. Previously she was responsible for the management of VisitScotland s Business Events strategy UK and Europe. UIA union of international associations union des associations internationales WORLD OF ASSOCIATIONS NEWS E-Newsletter send to 25,000 international associations in corporation with CIM. Subscribe here: 11TH UIA ROUND TABLE Meet, learn, share. The 11th UIA Associations Round Table Europe takes place 10 November 2017 at the Marriott Grand Place in Brussels. Photo: UIA SAVE THE DATE European Association Summit. The European Association Summit (EAS) is set to take place at the Square Brussels Meeting Centre, 8-9 March The event features educational content delivered by association experts. ENSURING SUSTAINABLE SUCCESS Dr. Christian Feichtinger, Executive Director, International Astronautical Federation (IAF) Photo: IAF CIM 4/2017 7

8 [COMPACT news] TERMINE LOCATIONS RHEIN- RUHR DUISBURG IMEX AMERICA LAS VEGAS TH ICCA CONGRESS CVENT CONNECT LONDON CONTENT WORLD HAMBURG IECA SEMINAR BUNDES- DATENSCHUTZ-GESETZ MANNHEIM MBT MEETINGPLACE FRANKFURT MÜNCHEN IBTM BARCELONA Photos: KTG/ KMK, Ofterdinger VERLÄNGERTE AMTSZEIT Karlsruhe. Britta Wirtz bleibt Geschäftsführerin der Karlsruher Messe- und Kongress GmbH (KMK). Zudem wurde auch der Geschäftsführer-Vertrag von Klaus Hoffmann bei der KTG Karlsruhe Tourismus GmbH um fünf weitere Jahre verlängert. l: Klaus Hoffmann, r: Britta Wirtz STUDIE ZU CHATBOTS YouGov. Eine Studie des Marktforschungs- und Beratungsinstituts YouGov zeigt, dass etwa jeder Zweite gegen automatisierte Kommunikation via Chatbots mit Unternehmen nichts einzuwenden hätte. Zwar sind Chatbots noch nicht sehr weit verbreitet, doch der Einsatz künstlicher Intelligenz verändert laut einer Studie von heise und Statista bereits die Unternehmensprozesse. KRISENPAKET VisitBerlin. Das jüngst vorgestellte Krisenmanagement-Programm der visitberlin Convention-Partner soll bei Terroranschlägen oder Naturkatastrophen schnell professionelle Unterstützung bereitstellen. Unter anderem mit Hilfe von Hotlines und dem Organisieren notwendiger Ressourcen soll das Programm den Mitgliedern bei Krisen wirksam zur Seite stehen. PARTNERSCHAFT Ibtm World. Das United Network of International Corporate Event Organizers (UNICEO) hat eine neue Partnerschaft mit der ibtm world angekündigt. Während der Fachmesse vom 28. bis 30. November in Barcelona bietet UNICEO seinen Mitgliedern die Möglichkeit, mit anderen Veranstaltungsplanern ins Gespräch zu kommen und den bevorstehenden UNICEO European Congress 2018 zu besprechen. Photo: BSK ECKPUNKT. Workshop Reiseassistenz Workshop Travel Assistance REISEASSISTENZ Workshop. Ein Workshop des Bundesverbandes Selbsthilfe Körperbehinderter bietet die Möglichkeit, sich zum Reiseassistenten für Menschen mit Behinderung ausbilden zu lassen. Vom 24. bis können Personen ab 18 Jahren am einwöchigen Seminar in Krautheim/Jagst teilnehmen und sich über die Bedürfnisse von Menschen mit Behinderung auf Reisen informieren. GASTRO-BLOG DHA. Der Hotel- und Gastroblog wird von der Deutschen Hotelakademie unterstützt und bietet verschiedene Inhalte zum Thema Hotellerie und Gastronomie. Neben Informationen zu Arbeitgebern des Gastgewerbes werden auf dem Blog Karriere- und Bildungsmöglichkeiten, unter anderem in Form von Jobangeboten, vorgestellt. 8 CIM 4/2017

9 [COMPACT news] Keynote speaker announced Ibtm World. Dame Stella Rimington, ex Director General of the UK Security Service MI5, will be speaking at the 30th Anniversary ibtm world, taking place in Barcelona from 28 to 30 November. Her keynote speech is scheduled as part of ibtm s Knowledge Programme for Wednesday, 29 November, at 9 a.m. Dame Stella Rimington will discuss topics such as her 27 years experience as the first female director general in the security service, her work in counter-subversion, counter-espionage and counter-terrorism, and the industry s outlook on safety and security. Millennial 20/20 Sydney. Millennial 20/20 s global summit, set to take place at Sydney s Carriageworks from 14 to 15 November 2017, has released the show s programme. The event s focus will be on millennial mindsets regarding consumer behaviour, as well as their effects on the next generation of business. Redevelopment Adelaide. Adelaide Convention Centre recently celebrated the completion of its $ 397 million redevelopment with the East Launch event. The opening of the new East Building on 30 August marked the last step of the two-phase expansion. Event marketing research XING Events. The new study was set to find the go-to marketing strategies of the industry and possibilities for optimisation. In addition, attendees opinions were taken into perspective during the study, revealing their preferred way of finding events. WIE VERMARKTET DIE EVENTBRANCHE? WAS ERWARTEN IHRE TEILNEHMER VON IHNEN? Kostenloser Download Antworten und wertvolle Tipps gibt die große XING Events Studie 2017 zur Eventvermarktung! Zum kostenlosen Download: xing-events.com Über uns Studien CIM 4/2017 9

10 IM BANNE KÜNSTLICHER INTELLIGENZ KI auf der Ars Electronica: Algorithmen dominieren AI at Ars Electronica: algorithms dominate Photo: Ars Electronica Künstliche Intelligenz (KI) polarisiert. Experten suchen interdisziplinären Austausch und eine neue Ethik. Smarte KI-Lösungen inspirieren Kongresse. Hoffnungsträger. Künstliche Intelligenz (KI) war ein Topthema auf der CeBIT 2017 in Hannover. Sie bescherte knapp Besuchern eine Begegnung mit dem Roboter Pepper aus dem Hause IBM und seinem japanischen Kollegen Sota von Unicast Inc. Pepper hatte schon die IMEX in Frankfurt beehrt. Die derzeit noch putzig anmutenden Roboter sind beliebte Gadgets bei Events. Der Roboter Pepper kam als Blickfang und Attraktion für Teilnehmer verschiedentlich zum Einsatz. Einmal ließen wir ein Ensemble der Berliner Philharmoniker von einem Roboter dirigieren. Das hat gut geklappt, sagt Wolfgang Altenstrasser von der Vok Dams Group. Auf Praxistauglichkeit und durch AI optimierte Produktionen setzt die deutsche Wirtschaft. Ihr sagt eine aktuelle McKinsey-Studie bis 2030 ein Wachstum von zehn Mrd. Euro aufgrund KI-basierter Lösungen voraus. KI-unterstützte Arbeit werde die Produktivität in Deutschland um bis zu 1,4 Prozent im Jahr steigern, so die Prognose. Auf dem Digital-Gipfel im Juni 2017 hat das Bundesministerium für Wirtschaft und Entwicklung zwölf deutsche Digital-Hubs bestimmt. Digital-Hub für KI ist Karlsruhe, wo IT-Unternehmen sowie zahlreiche Gründerzentren und Institute, allen voran das Karlsruher Institut für Technologie (KIT), angesiedelt sind. Prof. Wolfgang Wahl ster, der das Deutsche Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz in Saarbrücken leitet, ist überzeugt, dass KI mit effizienten Assistenzanwendungen der Zivilisation und der Wirtschaft einen großen Dienst erweisen wird. Er war einer der Referenten der ZEIT- Konferenz Künstliche Intelligenz am 1. September 2017 in Berlin und hatte im Sommersemester 2017 die KI-Stiftungsprofessur an der Johannes-Gutenberg Universität Mainz inne. Hier ist auch der Wirkungskreis von Prof. Hauke Lang, der mithilfe des OP-Roboters DaVinci an der Mainzer Universitätsklinik innovative Bauchspeicheldrüs- 10 CIM 4/2017

11 [FOCUS artificial intelligence] Deutschlands Digital-Hub für KI ist Karlsruhe. Germany s digital hub for AI is Karlsruhe. Roboter im Eventeinsatz: auch als Dirgent ein Könner A robot at an event is also a capable conductor en- und Gallengang-Operationen durchführt. Die minimalinvasiven Eingriffe ermöglicht eine 3D-Kamera an einem der vier Arme des digitalen Assistenten, der jedoch nur auf das Kommando des renommierten Mediziners agieren kann. Die Schnittstelle von Digitalisierung und Medizin wird am Innovationszentrum für Computerassistierte Chirurgie (ICAAS) der Universität Leipzig erforscht und gelehrt. Die Universität Heidelberg arbeitet mit dem Karls ruher KIT in der Zukunftswerkstatt Minimalinvasive Chirurgie an dem Gerät Inside. Es wird dem Arzt ermöglichen, in 3D in Patienten hineinzusehen. Die Conference of Artificial Intelligence in Medicine hat im Juni 2017 zum 16. Mal den Forschungsstand erör- Photo: Karlsruhe Stadtmarketing Photo: Volk Dams Under the spell of AI Artificial intelligence polarises opinions. Experts want an interdisciplinary exchange and new ethics. Smart AI solutions are a source of inspiration at conventions. Ray of hope. Artificial intelligence (AI) was a major theme at CeBIT 2017 in Hanover. Nearly 200,000 visitors were able to encounter IBM s robot Pepper and his Japanese colleague Sota from Unicast Inc. Pepper had already been at IMEX in Frankfurt. The robots are popular at events: people find them cute. Pepper was used in different ways to catch people s eye and hold their attention. One time we had a robot conduct an ensemble from the Berlin Philharmonic Orchestra. It went well, says Wolfgang Altenstrasser of the Vok Dams Group. German companies are putting their faith in the practical benefits of artificial intelligence and in AI-optimised production. A recent McKinsey study forecasts growth of 10 bn euros from AI-based solutions by According to the study, AI will increase productivity in Germany by up to 1.4 percent a year. At its Digital Summit in June 2017, the Federal Ministry for Economic Affairs and Energy announced 12 German digital hubs. The digital hub for artificial intelligence is Karlsruhe, where there are 4,200 IT companies, numerous business incubators and institutes, above all the Karlsruhe Institute of Technology (KIT). Prof Wolfgang Wahlster, who heads the German Research Center for Artificial Intelligence in Saarbrücken, believes AI will be of great benefit to society and the economy. Wahlster was one of the speakers at the ZEIT Conference on artificial intelligence on 1 September 2017 in Berlin and held the endowed professorship of AI at Johannes Gutenberg University Mainz in the summer semester of Prof Hauke Lang, a renowned surgeon based at the city s university hospital, carries out innovative pancreatic and bile duct surgery with the help of the DaVinci-surgical system. This minimally invasive surgery is enabled thanks to a 3D camera on one of the four arms of the digital assistant, which, however, can take action only on the professor s command. The interface between IT and medicine is the focus of the Innovation Centre for Computer-Assisted Surgery (ICCAS) at Leipzig University. In a joint project on minimally-invasive surgery, Heidelberg University is working with KIT in Karlsruhe on Inside, a device that will enable doctors to get a 3D view inside a patient. The 16th Conference on Artificial Intelligence in Medicine, which focused on the progress of research in the field, was held in June The supercomputer IBM Watson can analyse the data of all its stored patient files within seconds and provide valuable recommendations for cancer treatment. Thanks to AI, we will be able to enjoy better health and live longer. That s the vision of Ray Kurzweil, who in his keynote at the GeBIT Global Conference 2017 again spoke of the blessings to be gained from AI becoming more intelligent than us, which will soon be the case. Sceptics fear not just that artificial intelligence threatens to lead us into unemployment by automating production processes, but that human civilisation itself is at stake. Technological singularity. Viewers of the British breakfast TV programme Good Morning Britain on 21 June 2017 learned just how intelligent computers have already become as a result of deep learning. Following London Tech Week, Dr David Hanson of the Hong Kong-based company Hanson Robotics presented Sophia the robot. Sophia, a humanoid robot, answered the questions of the CIM 4/

12 [FOCUS künstliche intelligenz] Photo: Ars Electronica Eine neue Ethik fordert Dr. Sandra Wachter. Dr Sandra Wachter: Need for new ethics. tert. Wertvolle Empfehlungen für die individuelle Krebstherapie liefert heute bereits der Supercomputer IBM-Watson, der die Daten sämtlicher gespeicherter Patientenakten innerhalb von Sekunden auswerten kann. So werden wir dank AI gesünder und länger leben. Dies ist die Überzeugung des Visionärs Ray Kurzweil. Seine Keynote auf der CeBIT Global Conference 2017 beschwor einmal mehr den Segen einer künftigen Singularität. Dann ist die KI intelligenter als der Mensch. Skeptiker befürchten, dass dann neben der Arbeitslosigkeit, die durch AI-automatisierte Produktionsabläufe droht, auch die menschliche Zivilisation auf dem Spiel steht. Schreckgespenst Singularität. Wie intelligent Deep-Learning die Computer bereits gemacht hat, konnten TV-Zuschauer der Sendung Good Morning Britain! am 21. Juni 2017 erleben. Aus Anlass der London Tech Week stellte Dr. David Hanson, Hanson Robotics, Hongkong, dem Publikum So phia The Robot vor. Schlagfertig und mit spontaner Mimik beantwortete die humanoide Roboterfrau Fragen der Moderatoren. Dass sie erst ein Jahr alt sei und erwachsener und intelligenter werde, war eine ihrer verstörenden Aussagen. Dass sie und ihre Artgenossen sich bald nicht mehr nur mit Assistenten-Jobs für Menschen begnügen könnten, ist eine Befürchtung, die selbst der Technik-Visionär und Tesla-Chef Elon Musk teilt. Wir sollten KI immer kritisch gegenüberstehen und die Validität prüfen. Blindes Vertrauen in eine Technologie, die aufgrund ihrer Komplexität schwer zu verstehen ist, kann gefährlich sein, warnt Dr. Sandra Wachter. Die Wissenschaftlerin im Bereich Data Ethics am Oxford Internet Institute warb als Referentin der CeBIT Global Conference sowie des Ars Electronica Festivals in Linz für eine neue Ethik. KI hat ein immenses Potenzial für die Industrie und den öffentlichen Sektor im Gesundheitswesen und in der Strafverfolgung. Wichtig ist, dass KI grundrechtskonform adaptiert wird, sagt die Expertin. Sie hält Watchdogs für AI und algorithmische Zertifizierung für eine Kontrollmöglichkeit. Interdisziplinäres Denken ist wichtig, da KI uns alle betrifft. Wir müssen Recht und Ethik neu denken. Wenn wir rechtzeitig über Risiken und ihre Minderung nachdenken, kann AI unsere Gesellschaft zum Besseren verändern, appelliert Wachter. Die Ars Electronica 2017 will ihr Motto AI The Other I als Thema für alle verstanden wissen. KI geht uns alle an. Wir sind zum Datenfutter der großen Konzerne geworden und müssen anfangen, neu über uns nachzudenken, um auf die Zukunft vorbereitet zu sein, sagt Gerhard Stocker, künstlerischer Leiter der Ars Electronica. Mit frischen Impulsen sprach sie Experten wie ein breites Publikum gleichermaßen an. Dass KI Inspiration für Veranstaltungen bietet, zeigt der Einsatz von Chatbots, zum Unterstützen der Kommunikation unter den Teilnehmern. Hilfreich sind auch Concierge Apps, die sicherstellen, dass der individuelle Teilnehmer mit passgenauer Information versorgt wird. Katharina Brauer Under the spell of AI We need new ethics. presenters adroitly and employed a range of appropriate facial expressions. In one of her disconcerting answers, she pointed out that she was only a year old and would become more adult and intelligent in time. That she and others like her will soon no longer be satisfied to be merely the assistants of humans, who will then have far more free time, is a fear shared even by technology visionary and Tesla boss Elon Musk. We should always adopt a critical attitude towards AI and verify its validity. Blind faith in a technology that is hard to understand due to its complexity can be dangerous, warns Dr Sandra Wachter, who works in the field of data ethics at the Oxford Internet Institute and advocated new ethics at the CeBIT Global Conference and the Ars Electronica Festival in Linz, the theme of which was Artificial Intelligence The Other I. AI offers huge potential to industry and the public sector in health care and criminal prosecution, although it is important here that AI is adapted in compliance with fundamental rights, says Wachter. She believes watchdogs for AI and algorithmic certification are a possible way of controlling it. Interdisciplinary thinking is important because AI affects us all. We need to think about our laws and ethics in a new light. If we think about the risks and, how to mitigate them in good time, we can take advantage of AI and change society for the better, says Wachter. The Ars Electronica Festival theme for 2017, Artificial Intelligence The Other I, was chosen because it is a theme that affects everyone. AI concerns us all. We have become the data fodder of large corporations, and we need to start thinking about ourselves in new ways and asking different questions in order to prepare ourselves for the future, says Gerhard Stocker, artistic director of Ars Electronica. The festival presented both experts and the wider public with fresh ideas. The use of chatbots to facilitate communication between the participants demonstrated, how AI can offer inspiration for events. Concierge apps, which ensure that each participant receives individually tailored information, are also helpful. Katharina Brauer 12 CIM 4/2017

13 [FOCUS artificial intelligence interview] KÜNSTLICHE INTELLIGENZ: FRAGE POLITISCHEN WILLENS Professor Robert J. Howlett, Director & Executive Chair KES International und Leiter des Institutes of Knowledge Transfer, über die neuesten Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz CIM: Sie organisieren Smart Digital Futures (SDF) 2018 in Australien. Was wird das zentrale Thema der Veranstaltung sein? Prof. Robert J. Howlett: SDF wird sechs Konferenzen unter einem Dach umfassen. Die Themen sind intelligente Entscheidungssysteme, Multimedia, intelligente Agenten, intelligente medizinische und Gesundheitssysteme, intelligente Bildung und E-Learning sowie intelligente Transportsysteme. Die Delegierten sind alle Experten auf dem Gebiet der intelligenten Kommunikationstechnologie. Was zieht sie zur SDF? Unsere Delegierten sind sämtlich Experten irgendeines Teilbereichs intelligenter Systeme. Auf der SDF stellen 250 Fachleute ihre neuesten Arbeiten vor. Sie erhalten Feedback, informieren sich über die neuesten Entwicklungen ihrer Kollegen und erweitern so ihren Wissenshorizont. Künstliche Intelligenz (KI) wird viele Veränderungen bewirken. An welchem Punkt der Entwicklung stehen wir heute? Die Entwicklung der ersten Computersysteme war von der Suche nach intelligenten Assi stenten für den Menschen motiviert. Beim Entwickeln eines anthropomorphen künstlichen Menschen wurden Fortschritte erzielt. Vor uns liegt noch ein weiter Weg. Intelligente Technologien sind ein Drehund Angelpunkt in der modernen Fertigung. Die moderne Automobilproduktion zeigt, dass Fahrzeugkarosserien fast ohne menschliche Interaktion von Robotern montiert werden. Es gibt viele weitere Anwendungsbereiche, in denen die Technologie ausgereift ist. So in der Medizin, der Strom- und Energieerzeugung und der Landwirtschaft. Wie wirkt sich KI auf Meetings aus? Es wird über Möglichkeiten virtueller Konferenzen nachgedacht, die Delegierten Tagungserfahrungen ermöglichen sollen, ohne dass sie ihr Büro verlassen. Dabei bleibt jedoch der wesentlichste Aspekt des Konferenzbesuchs unberücksichtigt: der persönliche Austausch mit Fachkollegen. Wie wird sich die KI auf die Wirtschaft und die Arbeitswelt auswirken? Auf künstlicher Intelligenz beruhende Systeme haben bereits eine Reihe qualifizierter Arbeitsplätze ersetzt, z.b. in der Montage und beim Schweißen. Je ausgefeilter solche Systeme werden, desto mehr Arbeitsplätze werden bedroht. Man könnte das als das Aushöhlen der Mittelklasse beschreiben. Kann uns die KI helfen, Probleme des Klimawandels, der Massenmigration und des Terrorismus zu lösen? Die KI kann für solche Probleme ausgefeilte Lösungen bieten. Sie kann jedoch weder die Gesetze der Physik überwinden, noch können Lösungen ohne den erforderlichen politischen Willen umgesetzt werden. Können Sie die jüngsten Sorgen nachvollziehen, die in KI eine grundlegende Gefahr für die Zivilisation sehen? Eine der größten Herausforderungen der KI ist es, das Potenzial der auf ihr basierenden Systeme zu begrenzen, damit sie die Fähigkeiten des Menschen nicht überflügelt und uns zu ihren Sklaven macht. Die philo- Robert Howlett, PhD University of Brighton, MPhil University of Sussex, ist CEO von KES International und Leiter des Institutes of Knowledge Transfer. Er organisiert weltweit Tagungen zum Thema Künstliche Intelligenz. Robert Howlett, PhD University of Brighton, MPhil University of Sussex, is CEO of KES International and Director of the Institute of Knowledge Transfer. He organises conferences on AI throughout the world. Photo: R.J. Howlett CIM 4/

14 [FOCUS künstliche intelligenz interview] sophischen und moralischen Aspekte des Themas sind schwerwiegende Fragen. Wird der Mensch den Roboter in Abhänigkeit halten können? Das ist eine Frage des politischen Willens. Isaac Asimovs Robotergesetze sollten verhindern, dass Roboter dem Menschen Schaden zufügen. Diese Robotergesetze muss aber der Mensch in den Roboter integrieren. Was war bislang Ihr einschneidendstes Erlebnis mit der künstlichen Intelligenz? Die Vielfalt der alltäglichen Anwendungen ist bereits enorm und den meisten Menschen nicht bewusst: Etwa bei dem automatischen Erkennen von Nummernschildern von Kraftfahrzeugen, den Webbasierten Diagnosesystemen des britischen Gesundheitswesens oder den Passkontrollen an Flughäfen. Bei meiner persönlichen Erfahrung ging es um die Zusammenarbeit mit kleinen Unternehmen und den Einsatz grundlegender Techniken der künstlichen Intelligenz zum Verbessern der Produktivität und der Funktionalität von Produkten da kann man mit sehr wenig schon sehr viel bewirken. Vielen Dank, für das Interview! A question of political will Prof Robert J. Howlett, Director & Executive Chair KES International and Director of the Institute of Knowledge Transfer, on latest developments in Artificial Intelligence CIM: You are organizing Smart Digital Futures (SDF) 2018 in Australia. What will be the headline topic? Prof Robert J. Howlett: SDF includes six conferences under one umbrella. The topics involve intelligent decision systems, multimedia, intelligent agents, smart medical and healthcare systems, smart education, e-learning and smart transportation systems. All delegates are experts in smart communication technology. What is their concern to participate in SDF? All our delegates are experts in some aspect of smart systems. 250 such experts come together under SDF to present their latest work, receive feedback on it, and learn the developments achieved by others, thus widening the context of their knowledge. Artificial Intelligence (AI) is positioned to be a game changer. At what stage of the development are we today? The earliest developments of computer systems were motivated by the quest for intelligent assistants to aid human users. Great steps have been made towards the anthropomorphic artifical human but a lot of work remains to be done. Intelligent technologies are at the heart of modern manufacturing in modern car production vehicle bodies are being assembled by robots with almost no human interaction. Also, there are many other application areas, e.g. in medicine, generation of electricity and agriculture, where the technology is mature. What will be the impact of AI on the meetings industry? There is research taking place on virtual conferences allowing delegates to get some conference experience while never leaving their office. But to an extent this misses the point, which is that one of the greatest benefits of a conference is the one-one interaction with others working in the field. What will be the impact of AI on jobs and the economy? AI-based systems have already replaced a range of skilled jobs, e.g. assembly and welding. As the sophistication of such systems increased a progressively wider range of jobs will be threatened. This has been described as the hollowing out of the middle class. Can AI help us to solve the problems of climate change, mass migration and terrorism? AI can provide sophisticated solutions to problems like that, but cannot go beyond the laws of physics or implement those solutions without the political will, to do so, being present. Do you understand recent worries over AI, emphasizing its fundamental risk to the existence of civilization? One of the greatest AI-related challenges is, how to limit the potential for AI based systems to exceed the capabilities of humans so that we become the servants and not the masters. The philosophical and moral aspects of the subject are very difficult questions. Will it be possible to keep the robots dependent on man? It is a question of political will. Isaac Asimov envisaged robots restricted from harming humans by the Three Laws of Robotics, but those laws need to be built into robots by humans. Tell us about your most striking experience with AI. The range of everyday applications is huge and not appreciated by most people, e.g. automatic number plate recognition, web-based diagnostic system provided by the UK National Health System and the passport desks at airports. My personal experience involved working with small companies and using basic AI techniques to improve productivity and the functionality of products. You can do a lot with a little in this area. Thank you for the interview! 14 CIM 4/2017

15 [FOCUS artificial intelligence] Der Mix aus KI und Begegnung macht s. Finding the right mix of AI and encounters UNSICHTBARE HELFER Photo: Ars Electronica Der Einsatz künstlicher Intelligenz kann das Event-Erlebnis verbessern, Management-Prozesse effizienter gestalten und die Sicherheit erhöhen. Potenzial. Tesla- und SpaceX-Gründer Elon Musk ist im September eigens zum Kongress der International Astronautical Society nach Adelaide gereist, um den Delegierten und der Öffentlichkeit per Live-Stream ein Update seiner Pläne zum Besiedeln des Mars zu geben. Nach 90 Tagen soll 2020 im Rahmen der Dragon-Mission eine unbemannte Kapsel landen bald darauf schon Menschen. Wann bald darauf sein wird, steht noch in den Sternen. Multi-Unternehmer Musk ist zum einen unbeirrt, dass seine Rakete abheben wird, zum anderen ist er noch mit anderen Dingen beschäftigt. Derzeit streitet er mit Facebook-Gründer Mark Zuckerberg öffentlich über Künstliche Intelligenz (KI). Während Musk vor den Gefahren, z.b. dem Verselbstständigen in Form Menschen dominierender Roboter warnt, ist Zuckerberg optimistisch. Kein Wunder, basiert Facebook doch auf Algorithmen, die von den Usern lernen und dies zurückspielen, indem sie u.a. entscheiden, welche Informationen für den User relevant sind und ihn in die sogenannte Filterblase einschließen. Die Definition der KI wird ebenso rege diskutiert, wie deren Nutzen für die Meeting-Branche. Im Gabler-Wirtschaftslexikon heißt es: KI beschäftigt sich mit Methoden, die es einem Computer ermöglichen, solche Aufgaben zu lösen, die, wenn sie vom Menschen gelöst werden, Intelligenz erfordern. Wie Intelligenz definiert und abgegrenzt wird, motiviert weitere Diskussionen. Als Teilgebiet der Informatik hat die KI im Event-Management vorwiegend im Hintergrund Einfluss- und Anwendungsmöglichkeiten. KI steckt noch in den Kinderschuhen für Veranstaltungen, weiß Technikexperte und Berater Corbin Ball von Corbin Ball Associates: KI hat großes Potenzial, Prozesse effizienter zu gestalten. Sie kann Veranstaltungsprozesse optimieren und den Anmeldungsablauf, Informations- und Kontaktsuche mit Gleichgesinnten erleichtern. Wie und wo KI Einsatz findet, wird in den Programmen der Branchenveranstaltun- CIM 4/

16 [FOCUS künstliche intelligenz] Invisible helpers Artificial Intelligence can boost the event experience, make management processes more efficient, and enhance security. Potential. In September Tesla and SpaceX founder Elon Musk travelled especially to the congress of the International Astronautical Society in Adelaide to update 3,500 delegates - and the public by live stream - on his planned mission to colonise Mars. In 2020, after 90 days, the Dragon Mission is to land an unmanned cargo capsule on mars to be followed soon by humans. But how soon soon will be, is still written in the stars. Firstly, multi-entrepreneur Musk is still convinced that his rocket will take off, and secondly he is still busy with other matters. He is currently engaged in a public dispute with Facebook founder Mark Zuckerberg on Artificial Intelligence (AI). While Musk warns against the perils, e.g. overlord robots taking over from human beings, Zuckerberg is optimistic. Small wonder, as Facebook is based on algorithms that learn from users and play this back by deciding, among other things, what information is relevant for the user cocooning him in a so-called filter bubble. The definition of AI, and its benefits for the meetings industry, is being intensively debated. Gablers Business Lexicon makes an attempt: AI is about methods that enable computers to solve tasks which require intelligence to be solved by humans. But how to define and demarcate intelligence is food for further discussions. As a branch of computer science, AI mostly offers influence and application possibilities for event management behind the scenes. AI is still at a pretty early stage of its development for events, says technology expert and consultant Corbin Ball, Corbin Ball Associates. AI has great potential for increasing process efficiency. It will streamline event processes, making it easier to register, to find out information, to connect with others of like interest. How and where AI is being harnessed is demonstrated in the programmes of industry events. Although they are rarely organised with the help of AI, their contents do tend to deal with it. One session of the ICCA Congress in Prague on 13 November 2017 focuses on crowd management : Tools for live-event crowd safety in real time how the Trump inauguration accidentally showcased the capabilities of the latest scientific techniques. With a focus on security programmes they do not only count the number of guests who are (not) present but also where they might be going as well as capacities and traffic. This could have prevented the mass panic and its devastating consequences at the 2010 Love Parade event in Duisburg. Corbin Ball: KI hat großes Potenzial. Corbin Ball: AI has great potential Security and efficiency are central fields of application for AI, in addition to marketing and services. Houston-based start-up Zenus Biometrics offers a solution for event check-in with facial recognition via an ipad. This requires prior registration with a portrait uploaded online. At the event the faces of attendees are recognised by a camera controlled by Zenus software and they are checked in. No need for wearables like ibeacon or RFID chips. Grip, a London-based start-up, uses artificial intelligence to power targeted networking at events: Specially developed algorithms combined with real-time learning from every interaction bring relevant professionals with shared business interests by means of an app together. During and after the event social data & behavioural insights are used to provide reports on connections established and attendee preferences. The insights are enabling event organisers to improve their event, increase ROI and gain a competitive advantage. Give your attendees the familiarity of texting to access the information they need to get the most out of their event experience, encourages the team behind Sciens.io, which has developed the Concierge EventBot. A chatbot is an automated program that uses AI to interact with guests. Frank was the name of the bot deployed by Sciens.io at IMEX Frankfurt Frank was largely successful in answering the many questions fired at him, recaps Miguel Neves, Digital Content und Community Manager, IMEX Group. We saw an improvement of the responses from the technology throughout the period it was in use. This was due to the Sciens.io team re-programming Frank during this period, and Frank s ability to constantly improve its answers. Other chatbot producers include: Event2Mobile, Confbot and Morph.ai. The need for instant answers is met by voice recognition systems with an AI component like Siri, Amazon Echo or Google Home. For Hotel Wynn Las Vegas this was a possibility to optimise its service: Amazon s Alexa is used in the 4,700 rooms to control lighting, temperature and drapery but (still) without a shopping function. Until 2020 the AI market is set to grow to 3.4 bn euros (4.05 bn US dollars), according to market research company Markets and Markets. This means a lot of development potential for the management of events, including applications in the fields of translation and knowledge management. Despite all the potential of artificial intelligence for optimising processes, meeting and technology expert Corbin Ball is certain: AI won t replace the fundamental human desire to meet with others to exchange ideas, to find answers and to have fun. We are gregarious creatures with a biological imperative to get together!. Katrin Schmitt 16 CIM 4/2017

17 [FOCUS artificial intelligence] Photo: Zensus Biometrics KI-Anwendung: Teilnehmer mit Gesichtserkennung registrieren AI app: registering delegates by facial recognition Photo: IMEX Group KI-Apps bringen Teilnehmer zusammen. AI apps are bringing delegates togther. gen deutlich. Zwar werden diese selten mit KI-Einsatz organisiert, inhaltlich findet jedoch Auseinandersetzung statt. Eine Session des ICCA-Kongresses am 13. November 2017 in Prag fokussiert Crowd-Management: Tools für die Teilnehmersicherheit bei Live- Events in Echtzeit wie Trumps Amtseinführung versehentlich die Fähigkeiten der neusten wissenschaftlichen Verfahren enthüllte. Mit Fokus Sicherheit berechnen Programme nicht nur die Anzahl der (nicht) Anwesenden, sondern auch deren mögliche Bewegungsrichtung, Kapazitäten, Auslastungen. Das hätte die Massenpanik-Katastrophe der Duisburger Love-Parade 2010 verhindern können. Sicherheit und Effizienz sind zentrale Themen beim KI-Einsatz, daneben noch Marketing und Services. Das Startup Zenus Biometrics aus Houston bietet etwa eine Lösung zur Teilnehmerregistrierung via Gesichtserkennung an per ipad. Basis ist die Online-Vorabregistrierung mit Porträtfoto. Vor Ort wird das Gesicht von mit Zenus-Software gesteuerten Kameras erkannt und der Teilnehmer registriert. Ein Wearable wie ein Beacon oder ein RFID-Chip ist nicht erforderlich. Künstliche Intelligenz zum Fördern von zielgerichtetem Netzwerken bei Veranstaltungen nutzt das Londoner Startup Grip : Eigens entwickelte Algorithmen in Kombination mit dem Lernen aus jeder Interaktion in Echtzeit sollen diejenigen via App zusammenbringen, die geschäftliches Interesse aneinander haben. Während und nach dem Event entstehen zudem Daten aus dem sozialen Verhalten der Teilnehmer, welche Kontakte entstanden sind und, wo die persönlichen Präferenzen liegen. Dies soll dazu beitragen, das Event zu optimieren, den ROI zu stärken und den Wettbewerbsvorteil auszubauen. Geben Sie Ihren Teilnehmern Zugriff auf die Informationen, die sie für ein optimales Eventerlebnis brauchen, mit der Vertrautheit Während des Einsatzes wurden Franks Antworten immer besser. einer SMS, motiviert das Team hinter Sciens.io, das den Concierge Eventbot anbietet. Ein Chatbot ist ein automatisiertes Programm, das KI-Technik für die Interaktion mit Gästen nutzt. Frank hieß der Bot, den Sciens.io auf der IMEX Frankfurt 2017 zum Einsatz brachte. Frank konnte weitgehend erfolgreich die vielen Fragen beantworten, mit denen er gelöchert wurde, resümiert Miguel Neves, Digital Content und Community Manager, IMEX Group. Während seines Einsatzes wurden die Antworten, die von dieser Technologie stammten, immer besser. Das lag daran, dass das Team von Sciens.io Frank während dieser Zeit neu programmierte. Außerdem besitzt Frank die Fähigkeit, seine Antworten ständig zu optimieren. Weitere Chatbot-Anbieter sind: Event2Mobile, Confbot und Morph.ai. Den Bedarf nach Instant-Antworten decken Stimmerkennungssysteme mit KI-Anteil wie Siri, Amazon Echo oder Google Home. Für das Hotel Wynn Las Vegas eine Möglichkeit zum Optimieren seiner Services-: Amazons Alexa zieht zum Steuern von Licht, Temperatur und Verdunkelung in die Zimmer ein indes (noch) ohne Bestellmöglichkeit. Gemäß der Marktforschungsfirma Markets and Markets soll der KI-Markt bis 2020 auf 3,4 Mrd. Euro (4,05 Mrd. US-Dollar) wachsen. Darin steckt viel Entwicklungspotenzial für das Management von Events, darunter auch Anwendungen im Übersetzungs- oder Wissensmanagement. Bei all dem Potenzial, das die Künstliche Intelligenz für das Optimieren von Prozessen bereithält, ist sich Meeting- und Technikexperte Corbin Ball sicher: KI kann das elementare menschliche Verlangen nach der Begegnung mit anderen Menschen zum Austausch von Ideen, zum Suchen nach Antworten und zum gemeinsamen Vergnügen nicht ersetzen. Wir sind gesellige Wesen und haben von Natur aus das Bedürfnis mit anderen zusammen zu sein! Katrin Schmitt CIM 4/

18 [SPOTLIGHT pharma] Axica in Berlin: Schauplatz für Diskurse auf Augenhöhe Axica in Berlin: discourse on an equal footing FORTBILDUNGS- STANDORT SICHERN Das Pharma Fortbildungs- Forum lässt Branchen akteure auf Augenhöhe diskutieren. Neue Locations und Formate geben den spannenden Themen Würze. Weichen stellen. Das mit 85 Teilnehmern ausgebuchte Pharma Fortbildungs-Forum (PFF) am 5. Juli 2017 in der AXICA in Berlin trägt Früchte. Die Debatte zu den drängenden Fragen rund um Veranstaltungen der pharmazeutischen Industrie erfuhr durch die Raumfiguration, bei der alle Diskutanten face-to-face kommunizieren, belebende Impulse. Das hochkarätige Panel stellte sich im Plenum den Fragen der Branchenakteure. Wir suchen den Austausch auf hohem Niveau auch mit der Pharmaindustrie, die sich dieses Forum nimmt, wenn sie sich aus der Finanzierung von Kongressen zurückzieht, betonte Max Broglie, Geschäftsführer der Deutschen Gesellschaft für Innere Medizin. Er sprach damit direkt die anwesenden Industrievertreter an und mahnte: Zunächst haben Sie den Außendienst abgebaut, und nun wollen Sie sich auch noch bei den wissenschaftlichen Kongressen rarmachen. Das wäre sicher der falsche Weg. Lassen Sie die Kirche im Dorf. Darauf antwortete Dr. Holger Diener, Geschäftsführer der Freiwilligen Selbstkontrolle für die Arzneimittelindustrie (FSA): Niemand möchte sich aus dem notwendigen wissenschaftlichen Austausch zurückziehen. Die Kirche steht also im Dorf. Wir müssen uns nur darüber unterhalten, ob sie auch genau am richtigen Platz steht. Dr. Diener möchte seine Mitgliedsunternehmen vor strafrechtlichen Risiken und davor schützen, negativ in der Presse zu stehen. Braucht eine wissenschaftliche Veranstaltung Unterhaltungselemente, um ein hohes Niveau zu haben? Für die Wissenschaft ist dies aus Sicht von Dr. Diener nicht notwendig. Max Broglie wies darauf hin, dass seine wie andere Fachgesellschaften nicht damit einverstanden sei, dass komplette Zuwendungen von Pharmaunternehmen in Form von Sponsorings als Einnahmen der Fachgesellschaften ausgewiesen würden. Dies gefährde die Gemeinnützigkeit. Er forderte mehr Transparenz und das Aufsplitten der Einnahmen zwischen PCO und Gesellschaft. Unter den teilnehmenden PCOs meldete sich Bruno Lichtinger, geschäftsführender Vorstand Interplan Congress Management, zu Wort und regte an, dass Fachgesellschaften, die ihre Mitarbeiter noch immer 18 CIM 4/2017

19 [SPOTLIGHT pharma] Keeping training in Germany The Pharma Fortbildungs-Forum gets industry players talking to each other on an equal footing. New venues and formats add spice to the mix. Neu im PFF Beirat: Sabina Linke, NürnbergMesse New on the PFF s advisory committee: Sabina Linke, NürnbergMesse Photo: NürnbergMesse Photo: PFF Setting the course. The Pharma Fortbildungs-Forum (PFF) on 5 July 2017 at AXICA in Berlin was fully booked with 85 delegates and bore plenty of fruit. There was lively discussion of the pressing issues around pharmaceutical industry events, thanks also to the room configuration, which allowed everyone to face each other. In the plenary session the high-calibre panel took questions from the audience of industry insiders. We look for a high-level exchange with the pharmaceutical industry as well, which will make use of this forum when it pulls out of the financing of conventions, stressed Max Broglie, managing director of Deutsche Gesellschaft für Innere Medizin. That was aimed directly at the industry representatives in the room, and he also warned: First they reduced the size of their sales forces, and now they want to make themselves scarce at scientific conventions as well. That would be wrong. They shouldn t take things too far. Dr Holger Diener, chief executive of the Voluntary Self Control of German Pharma Industry (FSA), responded: No one wants to pull out of scientific exchange, which is necessary. Things are not being taken too far. We just have to talk about whether they need to be moved a little. Dr Diener wants to protect his members against the risk of criminal prosecution and negative publicity in the press. Does a scientific event need entertainment elements to have a high level? According to Dr Diener, this is not necessary from a scientific perspective. Max Broglie emphasised that associations such as his reject the notion that all the funding provided by pharmaceutical companies in the form of sponsorship should be considered to be their income. That threatens their charitable status, he believes. He demanded greater transparency and that the income should be split between the PCO and the association. From the ranks of the PCOs taking part, Bruno Lichtinger, CEO of Interplan Congress Management, suggested that associations who are still inviting their employees to conventions free of charge stop doing so. Thus they counteract their excessive and unhealthy dependence on the industry. Matthias Spacke, director for core clients and industry partners at MCI, described the situation in Europe and suggested an exhibitors advisory committee as a possible solution. He believes that communication on an equal footing is where the future lies. Prof Johann Wilhelm Weidringer, a head of department at medical association Bayerische Landesärztekammer, also suggested, those present should increasingly adopt a European perspective. Quick solutions should not be expected, he said. He advised market players to develop the PFF as a platform and strengthen its function as an industry mouthpiece. Bastian Fiedler, CEO of m:con mannheim:congress GmbH, remarked that there will also be changes to the formats of training events, and there will have to be. He believes that the greatest challenge will not be, that doctors will have to pay some of the cost of participating in conventions; it will be finding the time to take part. For former m:con boss Michel Maugé, a healthy combination of training and selling requires new forms of funding. Advertising and sponsorship must be more clearly distinguished and defined, according to Maugé. Venue operators are becoming increasingly involved in the PFF. Sabina Linke, head of business acquisition and marketing at NürnbergMesse, recently joined the PFF s advisory committee: The NürnbergConvention Center has been hosting large domestic and international medical conventions for many years. Medical Valley in the metropolitan region of Nuremberg is the only medical/healthcare cluster of excellence in the whole of Germany supported by the government s German Excellence Initiative. Given these circumstances in Nuremberg, I am delighted to be taking part in this information platform revolving around training in the health-care system. The PFF is the central platform linking HCPs, state medical associations, organisers, agencies and event venues. It s critical because medical disciplines are walking a thin line between Anzeigen m con VISION INTO CONVENTIONS mcon-mannheim.de/agentur CIM 4/

20 [SPOTLIGHT pharma] kostenfrei zu Kongressen einladen, sich davon verabschieden und damit der zu großen und ungesunden Abhängigkeit von der Industrie entgegenwirken. Matthias Spacke, Direktor Core Clients & Industry Partners bei MCI, beschrieb die europäische Situation und stellte den Ausstellerbeirat als möglichen Lösungsansatz vor. Die Zukunft sei Kommunikation auf Augenhöhe. Dass sich die Anwesenden vermehrt europäisch orientieren sollten, regte auch Prof. Johann Wilhelm Weidringer, Referatsleiter Bayerische Landesärztekammer, an. Schnelllösungen seien nicht zu erwarten. Den Protagonisten am Markt riet er, die Plattform des PFF auszubauen und seine Funktion als Sprachrohr der Branche zu verstärken. Bastian Fiedler, Geschäftsführer m:con mannheim:congress GmbH, merkte an, dass es auch Veränderungen hinsichtlich der Formate von Fortbildungen geben werde und müsse. Dass Mediziner künftig ihre Kongressteilnahme anteilig selbst finanzierten, sei nicht die größte Herausforderung, sondern eher, dass sie überhaupt Zeit für eine Teilnahme fänden. Für den früheren m:- con-chef Michel Maugé setzt die gesunde Mischung von Fortbildung und Verkaufen neue Finanzierungsformen voraus. Werbemittel und Sponsoring müssten klarer getrennt und definiert werden, so Maugé. Anbieter von Locations engagieren sich verstärkt im PFF. Neu im PFF-Beirat ist Sabina Linke, Leiterin Akquisition und Marketing, NürnbergMesse. Das NürnbergConvention Center ist seit vielen Jahren Heimat großer nationaler und internationaler Medizinerkongresse. Das Medical Valley in der Metropolregion Nürnberg ist das einzige Excellence Cluster der Bundesregierung im Bereich Medizin/ Healthcare in ganz Deutschland. Ich freue mich sehr, im Kontext dieser Nürnberger Gegebenheiten, Teil der Informationsplattform im Bereich der Fortbildung im Gesundheitswesen sein zu dürfen. Das PFF ist die zentrale Plattform zwischen HCPs, Landesärztekammern, Veranstaltern, Agenturen und Veranstaltungshäusern wie wir es sind. Das ist insofern entscheidend, da die medizinischen Fachdisziplinen eine enge Gratwanderung zwischen Compliance, Verhaltenscodizes, Selbstverpflichtungen und gesetzlichen Regelungen gehen. Hier zählt das gemeinsame Verständnis, um auch in Zukunft sinnvolle Ärztefortbildung in Deutschland zu gewährleisten. Dafür möchte ich mich im PFF weiterhin engagieren, betont Sabina Linke. Jochen Lohmar, Geschäftsführer des Bodensee-Forums, sieht die selbst auferlegten Compliance Vorgaben der Pharmaindustrie kritisch. Auch wenn Teilnehmer für medizinische Fortbildung selbst aufzukommen hätten, sei die Gesamtfinanzierung von Kongressen damit nicht gestemmt. Man müsse aufpassen, dass die vielen Einschränkungen nicht eine Sterilität hervorbrächten. werde es interessanter, sich über einen Webcast zuzuschalten, als physisch vor Ort zu sein, wenn Networking und Socialising kein Programmteil des Kongresses mehr sein dürfen. Als Ausrichter des PFF im Juli 2018 werden wir alles Erdenkliche beisteuern, um diesen Entwicklungsprozess in eine für alle Beteiligten attraktive Richtung zu lenken, unterstreicht Lohmar. Das nächste PFF findet am 5. und 6. Dezember 2017 im Dorint Hotel Oberursel statt. Die Gäste erwartet eine Warp Consensus Conference, die einen Wissensaustausch direkt zwischen den Teilnehmern forciert. Katharina Brauer Keeping training in Germany Photo: m:con Bastian Fiedler, Geschäftsführer m:con mannheim: congress Bastian Fiedler, CEO m:con mannheim: congress Wir freuen uns auf Sie! Besuchen Sie uns auf der IMEX America in Las Vegas, Oktober 2017 am Stand B und auf der ibtm in Barcelona, November 2017 am Stand F compliance, codes of behaviour, voluntary commitments and statutory regulations. It s important to reach a common understanding, so that effective medical training can continue to be provided in Germany in the future. I want to continue to advocate that in the PFF, stressed Linke. Jochen Lohmar, managing director of the Bodensee Forum, is critical of the pharmaceutical industry s self-imposed compliance guidelines. Even if those receiving medical training had to fund it themselves, it would not resolve the issue of how conventions are being financed, he believes. He also warned, that you have to be careful not to let the many restrictions lead to sterility. So it would be more appealing to watch a webcast of an event rather than be there physically, because networking and socialising are no longer included as part of the programme. As the organisers of the PFF in July 2018, we will do everything we can to steer this development process in a direction that is attractive to all involved, stressed Lohmar. The next PFF will be at the Dorint Hotel in Oberursel from 5 to 6 December The guests can expect a Warp Consensus Conference, which will encourage a direct exchange of knowledge between delegates. Katharina Brauer

21 Jahrhunderthalle, Bochum ANZEIGE Messe und Congress Halle Münsterland, Münster Rhein Energie Stadion, Köln Tagen in NRW: Nordrhein-Westfalens Städte spielen in der ersten Liga Gut ein Drittel aller Dax-Konzerne sind in Nordrhein-Westfalen beheimatet. Nahezu 100 internationale Leitmessen finden in den Metropolen an Rhein und Ruhr statt. Zahlreiche Hidden Champions sind in Westfalen zu Hause. Und immerhin fünf Fußball-Erstligisten tragen in den großen Arenen in Dortmund, Gelsenkirchen, Köln, Mönchengladbach und Leverkusen ihre Heimspiele aus. Sie alle locken jedes Jahr Millionen Menschen in die großen Städte des Landes, die sich bei Firmen aus dem In- und Ausland zum immer beliebter werdenden Treffpunkt für Tagungen und Kongresse entwickeln. Denn nicht nur ungewöhnliche Tagungsorte, wie etwa die großen Fußballstadien oder die imposante Jahrhunderthalle in Bochum, bieten Platz für Veranstaltungen jeder Größenordnung. Auch das Rahmenprogramm passt. Festivals, Kunst- und Kultureinrichtungen, Szenekneipen und Spitzenrestaurants bieten den Geschäftsreisenden und Gästen ausreichend Gelegenheit, die modernen Metropolen kennenzulernen. Im weltweiten Vergleich hat sich der Messeplatz NRW bereits an der Spitze positioniert. Zu internationalen Leitmessen wie der Anuga in Köln und der boot in Düsseldorf sowie den großen Verbraucherausstellungen in Essen und Dortmund kommen jedes Jahr sechs Millionen Entscheidungsträger in die Region. Auch in den großen Kongresszentren wie der Halle Münsterland, dem Ruhrcongress in Bochum, den Dortmunder Westfallenhallen und am wirtschaftsstärksten Standort Ostwestfalens, in Bielefeld, finden regelmäßig Veranstaltungen mit zehntausenden Teilnehmern statt. Mit dem World Congress Center (WCC) verfügt die ehemalige Bundeshauptstadt Bonn, die heute UNO-Standort ist, gar über eines der modernsten Tagungszentren Europas, dessen Herzstück gleichwohl ein historischer Ort ist: der ehemalige Plenarsaal des Bundestages. Eines der wichtigsten Geschäftsreiseländer in Deutschland bietet in den großen Städten aber auch kleine, feine Locations für das eher persönliche Meeting. Also egal, ob Kongress oder Vorstandssitzung, die Mitarbeiter in den Convention Bureaus finden für jede Veranstaltung den richtigen Tagungsort. Gefördert durch: Copyrights, oben v. l. n. r.: Bochumer Veranstaltungs GmbH; Messe und Congress Centrum Münsterland; Tourismus NRW, Dominik Ketz

22 [SPOTLIGHT kongressstädte der zukunft] STARKE STRATEGISCHE PARTNER In einem hart umkämpften Markt, in dem Destinationen um jeden Kunden ringen, können Event- Planer Unterstützung einfordern beim Schaffen von Mehrwert. Women Deliver 4th Global Conference in Copenhagen Photo: Women Deliver, Jabkob Crawfurd Destinationen. Events und Meetings spielen im betrieblichen Ablauf einer Organisation eine wichtige Rolle. Sie bilden eine Plattform für die Präsentation von Produkten, Dienstleistungen und Ergebnissen. Sie können Engagement schaffen und als Katalysatoren für das Anwerben von Talenten und Geldgebern dienen. Darüber hinaus bringt ein Event aber auch erhebliche wirtschaftliche Vorteile für den Veranstaltungsort und kann sich als Herzstück beim Entwicklen einer Destination erweisen. Die Tatsache, dass Events ei- Strong strategic partners In a highly competitive market, where destinations fight to secure events, planners can take advantage and ask to help them create value. Destinations. Events and meetings play an important role in the operation of an organisation. It s a platform to showcase products, services and results. It can, among others, create engagement and be a catalyst to attract talent and funding. Moreover, an event has a significant economic impact on a city and can be a centrepiece in the development of a destination. The fact that events create value beyond adding numbers to a destination s room night statistics is today an adopted truth. And was again concluded at this year s IMEX Political Forum: Major events can be a catalyst for redefining a city s priorities and attracting global attention to such changes. As a result, destinations are increasingly competing to secure events. So, what is the formula for cities who want to future proof? According to Paul Vallee, CEO in BestCities Global Alliance, embracing twelve convention bureaus across the globe, one winning behaviour is: to look beyond providing pure meetings infrastructure: With increased competition, destinations will need to differentiate themselves by offering value, adding products and services that align with the strategic goals of the international association. 22 CIM 4/2017

23 [SPOTLIGHT congress cities of tomorrow] nen Mehrwert schaffen, der weit über höhere Übernachtungszahlen hinausgeht, findet heute generelle Anerkennung. Und zu diesem Schluss kamen die Teilnehmer des diesjährigen IMEX Political Forums erneut: Wichtige Veranstaltungen können ein Katalysator sein, der die Prioritäten einer Stadt neu definiert und globale Aufmerksamkeit auf sie zieht. Destinationen konkurrieren daher zunehmend um deren Ausrichtung. Aber wie sieht die Zauberformel aus, mit der sich Städte ihren Marktanteil sichern können? Laut Paul Vallee, CEO der BestCities Global Alliance mit zwölf Kongressbüros weltweit, indem sie über das reine Bereitstellen von Konferenz-Infrastrukturen hinausgehen: Mit dem zunehmenden Wettbewerb müssen sich Destinationen immer mehr von ihren Konkurrenten abheben. Sie müssen Mehrwert schaffen und Produkte und Dienstleistungen anbieten, die den strategischen Zielen internationaler Organisationen entgegenkommen. Dieser Ansicht ist auch Don Walsh, CEO von Destination International mit 600 Veranstaltungsorten in zwölf Ländern: Planer sollten die Zielorganisation in allen Aspekten des Ausrichtenr als wichtigen strategischen Partner einbinden. Dabei werden traditionell angebotene Dienstleistungen ebenfalls stark gefordert. Das ist VisitBerlins Kongressdirektorin Heike Mahmoud vollkommen klar: Für mich sind die wichtigsten Punkte, auf die wir uns in Zukunft konzentrieren müssen, das Schaffen von Legacy und einer langfristig nachhaltigen Strategie. Klienten werden anspruchsvoller und sind immer besser informiert. Ihr Wissen sowie ihre Ressourcen werden immer umfangreicher. In der Tat sind Klienten schon jetzt sehr gut informiert und höchst anspruchsvoll. Viele Angebote basieren auf standardisierten Programmen. Veranstaltungsstätten sollten stattdessen versuchen, die Bedürfnisse ihrer Klienten zu antizipieren, indem sie sich in die Rolle des Konferenzplaners versetzen, sagt Yuji Wendler, Managing Director von Teamtravel International. Sie müssen Ihre Klienten und deren Bedürfnisse kennen. Sie müssen ein Partner sein und Erwartungen stellen. Sie müssen beim Schaffen von Mehrwert flexibel und proaktiv sein. Aus unserer Sicht gibt es keine Veranstaltungsstätte, die alle diese Ansprüche erfüllt. Wendler organisiert seit 2001 weltweit von Deutschland und Japan aus Incentive-Reisen, Events und Konferenzen. Angeles Moreno hat über 20 Jahre Erfahrung im Organisieren von Unternehmensveranstaltungen und arbeitet als Inhaberin von Creative Dots am Verbessern des strategischen Gestaltens von Events. Moreno ist stimmt Wendler zu: Die Unterstützung läuft heutzutage in erster Linie darauf hinaus, touristische Informationen bereitzustellen und Event-Manager den Mitarbeitern des Kongressbüros vorzustellen. Was wir aber wirklich brauchen, ist jemand der unsere Bedürfnisse versteht und bereit ist, ein Event gemeinsam mit den Stakeholdern zu konzipieren, etwas Einzigartiges aufzubauen und ein Vermächtnis zu schaffen! Auf die Frage, ob sie schon einmal mit einer Destination gearbeitet habe, die Erwartungen übertrifft, entschlossen ist, die Veranstaltung zu verstehen und zur Zusammenarbeit bereit ist, nennt Moreno das spanische Burgos. Ironischerweise handelte es sich dabei um die Congregation of the Spanish Destinations, zu der über 45 Vertreter der Generalversammlung der Spain Convention Bureaus zusammenkamen. Es gibt also Destinationen, die Planern beim Entwickeln und Liefern von gesellschaftlichem Einfluss helfen. Es ist das erste Mal, dass ein Land ein so umfangund weitreichendes Engagement um eine Women Deliver -Konferenz mobilisiert hat. Dieses Fazit zog Women-Deliver-CEO Katja Iversen, die 2016 die Women Deliver 4th Global Conference in Kopenhagen ausgerichtet hat. Im Rahmen eines umfangreichen Outreach-Programms fanden in der Konferenzwoche in ganz Dänemark mehr als 100 für die Öffentlichkeit zugängliche Veranstaltungen statt. Das sorgte für eine national wie international massive Berichterstattung zum Thema Gleichstellung. Lotte Hansen, CEO von Hansen & Ersbøll Agenda, war für die Konzeption des Outreach-Programms verantwortlich. Sie fügte hinzu, dass Veranstalter oft verges-

24 [SPOTLIGHT kongressstädte der zukunft] Bedürfnisse antizipieren: Yuji Wendler Anticipate the needs: Yuji Wendler sen, über das Ereignis hinaus zu denken: Bei Legacy geht es nicht bloß darum, im Gastland relevant zu sein, sondern überhaupt relevant zu sein. Nur allzu oft denken Kongressorganisatoren, dass große Namen, oder interessante Schlagzeilen ausreichen. Bleibt die Frage der Nachhaltigkeitsstrategie: Hätten Destinationen die Nachfrage der Klienten nach einem Verketten antizipieren und der Entwicklung einen Schritt voraus sein können? Im Jahr 2013 lud das German Convention Bureau (GCB) 200 Fachleute der Branche mit dem Ziel ein, einen Blick in die Kristallkugel zu werfen und in die Zukunft zu blicken. Wir stellen uns vor, dass diese Megatrends-Studie den Akteuren in der Branche hilft, eine zukunftsorientierte Strategie zu entwickeln, die geschäftlichen und wirtschaftlichen Erfolg generiert, kommentierte GCB-Chef Matthias Schultze die Veröffentlichung. Der Bericht präsentiert eine Reihe von Trends, die unsere Branche berücksichtigen sollte... sowohl jetzt als auch in den kommenden Jahren. Da wären beispielsweise Technologie, Globalisierung, Mobilität, Nachhaltigkeit, demografischer Wandel, Feminisierung und Vielfalt. Diese Einsicht ist sehr wichtig. Fürs erste sollten sich Destinationen vielleicht darauf konzentrieren, sich durch ihre Leistungen vom Wettbewerb abzuheben. Sie sollten nicht bloß Konferenz-Infrastrukturen bieten, sondern Planer beim Erreichen ihrer Ziele unterstützen. Dann profitieren beide Seiten von maximalen Ergebnissen. Ulrika Mårtensson Strong strategic partners This is echoed by the CEO for Destinations International Don Walsh, representing 600 destinations within twelve countries: The destination organisation should be viewed by the planner as a critical strategic partner in all aspects in the planning of the meeting. So, the traditional services offered are challenged. This is clear to VisitBerlin s Convention Director Heike Mahmoud: For me to create legacy and work on a long term sustainable strategy are the major points, we have to focus on in the future. Clients will be more demanding and smarter. They have growing knowledge and resources. Clients are already both smart and demanding. Many proposals are based on standardised programmes. Instead, destinations should try to anticipate the needs by taking the role of a meeting planner, says Yuji Wendler, Managing Director of Teamtravel International. Know your clients and their needs. Be a partner and set expectations. Be flexible and be proactive in adding value. From our point of view, there is no destination which fulfils all this. Wendler organises incentive trips, events and meetings globally out of Germany and Japan since With over 20 years of experience organizing corporate events, and today the owner of Creative dots, working on improving the strategic design of events, Angeles Moreno, is aligned with Wendler: The support nowadays is somehow primarily limited to share tourist information and introduce event managers to the convention bureau members. What we really need, is someone who understands our needs and is willing to design the event together with the stakeholders, wanting to build something unique and create a legacy! When asked, if she had worked with a destination, who is supportive beyond expectations, determined to understand the event and collaborate, Moreno highlights Spanish Burgos. Slightly ironical in this context, the event they executed was The Congregation of the Spanish Destinations gathering around 45+ representatives for the Spain Convention Bureaus General Assembly. So, there are destinations who offer organisations help, to develop and deliver legacy. It s the first time we ve seen a country mobilise such an extensive engagement and outreach around a Women Deliver conference. This was the conclusion of Women Deliver CEO Katja Iversen after Women Deliver 4th Global Conference in Copenhagen As part of an extensive outreach programme, more than 100 events open to the public took place around Denmark in the week of the conference. This secured a massive coverage of the gender quality topic in national as well as international media. Lotte Hansen, CEO in Hansen & Ersbøll Agenda, was responsible for designing the out-reach programme. She adds to the picture by underlining, that the organizer often forgets to think beyond the event itself: Legacy is not just about being relevant in the host country, but being relevant at all. Too many congress organisers think, that it is enough to present big names or breaking news abstracts. The question remains: Could destinations have anticipated the chaining demand from clients and been in forefront of development? With an ambition to predict the future, the German Convention Bureau (GCB) invited 200 global meeting professionals to consider the crystal ball back in We envision this megatrends study helping players in the industry develop a future-oriented strategy that can generate business and economic success, said CEO Matthias Schultze when the report was released. It presents several trends our industry should consider. Both now and in the future years, such as technology, globalisation, mobility, sustainability, demographic change, feminisation and diversity. This insight is important. But for now, maybe destinations should focus on how to excel, not purely providing meetings infrastructure, but supporting the planners to meet the objectives. And maximize the outcome on both sides. Ulrika Mårtensson 24 CIM 4/2017

25 ANKOMMEN & EINFACH TAGEN Hilton Munich Airport: Die perfekte Location für Ihre Veranstaltung durch die fußläufige Lage zwischen Terminal 1 und 2 am Flughafen München einem der größten Drehkreuze in Europa. Im März 2017 wurde das Hotel um einen zusätzlichen Flügel erweitert: 162 Deluxe Zimmer, unter dem Motto International Mountain Hub einzigartig ausgestattet, und 17 renovierte und teils neu gebaute Veranstaltungsräume bieten dem Geschäftsreisenden eine moderne und technische Ausstattung auf höchstem Niveau. 551 Zimmer und 30 Veranstaltungsräume für 2 bis 500 Teilnehmer erwarten Sie in einem außergewöhnlichen Tagungshotel. Best Airport Hotel Europe 2015, 2016 & 2017 Skytrax World Airport Awards Scannen Sie diesen QR-Code um zu unserer Website zu gelangen. Besuchen Sie uns unter munichairport.hilton.com HILTON MUNICH AIRPORT Terminalstraße Mitte München Deutschland T: +49 (0) F: +49 (0) E: info.munichairport@hilton.com

26 [SPOTLIGHT digitale stadt] OFFENHEIT, Lars Wöhler, Geschäftsführer des Wissenschafts- und Kongresszentrums darmstadtium, über die Chancen der Digitalen Stadt und der Kongressstadt von morgen. Photo: darmstadtium Lars Wöhler ist Geschäftsführer des Wissenschafts- und Kongresszentrums darmstadtium und des Kulturwerks Centralstation. Zuvor leitete er die Kongress- und Touristikbetriebe Aschaffenburg. Lars Wöhler is Managing Director of darmstadium science and congress centre and Kulturwerk Centralstation. Previously, he managed Aschaffenburg s Congress and Tourism Office. CIM: Darmstadt ist vom IT-Verband Bitkom zur Digitalen Stadt gekürt worden was hat Ihr Center beigetragen? Lars Wöhler: Das darmstadtium ist einer von über hundert Unterstützern des Wettbewerbs. Bereits 2014 sind wir mit dem internationalen INCON Digital Infrastructure Award ausgezeichnet worden. Dies ist eine gute Basis für das intensive Arbeiten über und mit dem Marketingbeirat der Wissenschaftsstadt sowie den Know-how-Transfer bezüglich WLAN, Konnektivität und digitaler Infrastruktur. Verhilft das Engagement Ihres Teams unserer Branche zu mehr Sichtbarkeit innerhalb der Digitalstrategie Hessen? Die Gestaltungsbereiche sind vielschichtig, analog zu den Zielen der Digitalstrategie Hessen: das Bewältigen gesellschaftlicher Herausforderungen, Sichern nachhaltiger Wirtschaftsentwicklung und Stärken der Innovationskraft. Wir wirken aktiv an der Positionierung der Meeting-Branche mit, denn sie hat die Querschnittsfunktion, die den Wissenstransfer ermöglicht. Hat sich das darmstadtium in Stadt und Land positioniert? Nach anfänglichen Vorbehalten der Bevölkerung haben wir uns zum integralen Bestandteil der städtischen Daseinsvorsorge entwickelt. Auf Landesebene engagieren wir uns intensiv im Arbeitskreis Tagen, der den Openness, curiosity, courage, respect Lars Wöhler, Managing Director of darmstadtium science and congress centre, about the opportunities of the Digital City and congress city of the future. CIM: Darmstadt has been elected Digital City by the digital association Bitkom how did your centre contribute to this? Lars Wöhler: darmstadtium is one of over a hundred supporters of the competition. In 2014 we already won the international IN- CON Digital Infrastructure Award. That s a good foundation for our intensive collaboration with the science city s marketing council and for the transfer of knowledge on wifi, connectivity and digital infrastructure. Will your team s commitment help make our industry more visible as part of Digital Strategy Hessen? The fields of action are very diverse, as are the goals of Digital Strategy Hessen: tackling social challenges, ensuring a sustainable economic development, and boosting innovation. We play an active role in establishing the meeting industry s position, as it has the interdisciplinary function required to enable a transfer of knowledge. Has darmstadtium established itself in the city and region? Despite initial reservations in the population we have become an integral part of the city s future. On a federal state level we commit intensively to the Meetings Work Group (Arbeitskreis Tagen), which promotes the multi-faceted nature of Hessen s MICE industry, both on a national and international level. With our USPs - sustainability, IT, multifunctionality, location and reachability - darmstadtium has established its position in a competitive market environment and is being continuously honed to meet future challenges. So what are the hallmarks of future digital congress city Darmstadt? We are already working on the future today. The TU, the academic landscape, the space agencies ESA/ ESOC/ EUMETSAT, the Society for Heavy Ion Research, three Fraunhofer Institutes and tech firms shape the city. Research, development and innovation all 26 CIM 4/2017

27 [SPOTLIGHT digital city] NEUGIER, MUT, RESPEKT Facettenreichtum der hessischen MICE-Branche national und international platziert. Mit den Alleinstellungsmerkmalen Nachhaltigkeit, IT, Multifunktionalität, Lage und Erreichbarkeit hat das darmstadtium im anspruchsvollen Marktumfeld seinen Platz gefunden und wird kontinuierlich entwickelt, um künftigen Anforderungen gerecht zu werden. Was zeichnet die künftige digitale Vorzeige-Kongressstadt Darmstadt aus? Hier wird heute schon an morgen gearbeitet. Hochschulen, die Weltraumorganisationen ESA/ ESOC/ EUMETSAT, die Gesellschaft für Schwerionenforschung, drei Fraunhofer- Institute und Technologiefirmen prägen die Stadt. Forschung, Entwicklung und Innovation treffen sich, digitales Vernetzen wird gelebt. Ob Verwaltung, Gesundheit oder Sicherheit Visionen der Digitalisierung kommen dort bereits zur Anwendung. Was dies für Kongresse allgemein und spezifisch für das Zentrum bedeutet, vermag ich heute nicht zu beurteilen. Zu rasant und vielschichtig ist die Entwicklung. Eines weiß ich mit Bestimmtheit: Menschen werden sich auch in Zukunft treffen, um ihr Wissen zu teilen. Die Frage ist, wie und womit hierauf muss auch das darmstadtium-team vorbereitet sein. Dies setzt Offenheit, Neugier, Mut, Respekt, aber auch Toleranz voraus. Bei aller digitalen Konnektivität würden Sie gerne die Diskussion um eine ICE-Anbindung wieder anstoßen? Sicherlich würden wir eine ICE-Anbindung Darmstadts sehr befürworten und, wo immer es geht, auch unterstützen. Heute ist die direkte Anbindung an den Flughafen Frankfurt sowie an dessen ICE-Fernbahnhof mit täglich über 30 Direktverbindungen via AirLiner-Bus sichergestellt. Wie profitieren Ihre Kunden, etwa die EURO- CRYPT 2019, vom digitalen Vorzeige-Kongresszentrum? Unser Anspruch ist, ein Höchstmaß an Konnektivität, Verfügbarkeit und Ausfallsicherheit herzustellen. Dieses Jahr sind alle Server virtualisiert, der neuste WLAN-Standard AC Wave 2 implementiert und unser digitales Wegleitsystem neu aufgesetzt worden. Bei aller Digitalisierung darf jedoch eines nie in den Hintergrund rücken: Das Team, das ein Zentrum wie das darmstadtium auszeichnet. Ein Lächeln oder ein good morning ist unersetzlich; hiervon werden unsere Gäste profitieren. Möchten Sie noch etwas hinzufügen? Am diesjährigen Nikolaustag wird das darmstadtium bereits zehn Jahre jung. Allen Kunden und Besuchern danken wir für ihr Vertrauen und freuen uns auf die nächsten zehn Jahre und mehr gemeinsam mit Ihnen! Besten Dank, für das Interview Herr Wöhler! come together here, digital networking is a reality. Be it administration, health care or security digital visions are already being applied in these sectors. I cannot yet judge what this will mean for congresses in general and for this centre in particular; the developments are too fast-paced and complex. But there s one thing I know for certain: People will also meet in the future to share their knowledge. The question is how and by what means... this is something the darmstadtium team must be prepared for. This demands openness, curiosity, courage, respect, but also tolerance. Despite all this digital connectivity would you like to rekindle the debate about a high-speed rail connection? Of course, we would very much favour a high-speed rail connection for Darmstadt and support it wherever we can. Today we have a direct connection to Frankfurt Airport and to its ICE long-distance station with more than 30 direct AirLiner-Bus connections a day. How do your customers, like EUROCRYPT 2019, benefit from the digital convention centre? Our ambition is to maximise connectivity, availability and fail-safe operations. This year we virtualised all our servers, implemented the latest wifi standard AC Wave 2, and our digital guidance system was relaunched. Despite all these digitalisation efforts one should never forget one thing: The team makes a centre like darmstadtium what it is. A smile or a good morning is irreplaceable; this benefits our guests. Photo: darmstadtium Holger Ullmann Das darmstadtium bietet maximale Konnektivität. darmstadtium sience and congress centre offers utmost connectivity. Is there anything you would like to add? On 6 December darmstadtium will already celebrate its tenth birthday. We would like to thank all our customers and visitors for their trust and look forward to the next ten years and more with you! Thank you for this interview, Mr. Wöhler. CIM 4/

28 ÖL FÜR DAS GETRIEBE Daimler Training Experience 2017 für Händler: den Wissenstransfer zum Verkäufer und die Qualität am POS auf einem hohen Level halten. Daimler Training Experience 2017 for dealers: maintain high level of knowledge-sharing with the seller and quality at the POS. Photo: Stephan Anders Schlüsselerlebnisse Live-Kommunikation und Wissensaustausch können helfen, die Turbulenzen in der Automobilindustrie abzumildern. Hier liegen große Chancen für die Meeting- und Eventbranche. Drei I Image, Information, Innovation diese Begriffe fallen derzeit häufig im Zusammenhang mit Kommunikation und Wissenstransfer im Automobilsektor. Sie bergen per se ein großes Potenzial für Meetings und Incentives. Turbulenzen und Paradigmenwechseln im Bereich Automobil sei Dank. Warum? Weil in der Außenwahrnehmung und in den eigenen Reihen vor dem Hintergrund von Diesel-Gate und Kartellverdacht immense Imageschäden zu reparieren sind. Misstrauen und Wut sitzen tief. Rational ist dem nicht beizukommen. Das heißt: Live-Kommunikationsmaßnahmen ausbauen, denn diese verstärken die Wirkung auf die Zielgruppe um ein Vielfaches. Dirk Lensch, Geschäftsführer der Agentur für Live Kommunikation Schlüsselerlebnisse fasst es zusammen: Die Faszination von Live-Maßnahmen beginnt im Herzen der Teilnehmer. Jeder Berührungspunkt ist so wertvoll wie das große Ganze. Denn er schafft hundert- und tausendfache Begeisterung. Diese zu wecken, ist unser Job. Die Kölner Kommunikationsspezialisten richten unter anderem für die Daimler AG verschiedene Trainingsveranstaltungen aus, oder organisieren für die Fiat-Nutzfahrzeugsparte jährliche Mitarbeiter-Incentives. Auf spektakuläre Off-road-Erlebnisse setzt Volkswagen-Nutzfahrzeuge. Mitte August traten bei der Amarok Spirit -Weltmeisterschaft in der südafrikanischen Kalahari 21 internationale Teams fünf Tage lang in Amarok-Pick-ups gegeneinander an. Auch in den unternehmenseigenen Erlebnis-Locations in Deutschland pflegen deutsche Konzerne den Mythos Auto mit Hingabe, etwa in der VW-Autostadt, der BMW-Autowelt sowie dem Audi-Forum. In das Mercedes-Benz-Museum nach Stuttgart kamen im Mai sage und schreibe Teilnehmer einer Incentive-Reise von Jeunesse Greater China Asiaten lie- 34 CIM 4/2017

29 Only the wheel remains of internal combustion vehicles. Smooth ride Live communication and knowledge-sharing can help mitigating the turbulences in the automotive industry offering great opportunities for meetings and events. Three I s. Image, Innovation, Information these terms are often combined with communication and knowledge sharing in today s automotive sector. And they inherently offer great meeting and incentive potential. For planners and agencies, venues and destinations. Thanks to turbulences and paradigmatic shifts in the automotive sector. Why? Because, among other things, car makers have to restore an image tarnished by dieselgate and cartel suspicions, both in public and among their own ranks. Anger and mistrust are deep-rooted and can no longer be dealt with rationally. The solution is to ramp up live communication, as it has a much stronger impact on the target group. Dirk Lensch, managing director of Schlüsselerlebnisse live communication agency recaps: The fascination of live measures starts in the hearts of the attendees. Every single touchpoint is as valuable as the whole, generating a gigantic wave of enthusiasm. Sparking this enthusiasm is our job. The Cologne-based communication expert organises various training events for Daimler AG, among others, and stages annual staff incentives for Fiat s commercial vehicle division. Volkswagen Commercial Vehicles goes for spectacular offroad experiences. Last August 21 international teams raced each other in Amarok pick-ups in the South African Kalahari Desert for five days at the Amarok Spirit World Championships. The leading German players also devotedly pay tribute to King Car in their own theme venues in Germany such as VW Autostadt, BMW Welt and the Audi Forum. Last May an incentive trip by the Chinese company Jeunesse Greater China brought an incredible 2,700 people to the Mercedes Benz Museum in Stuttgart. Asians love the prestige of German car brands and their stories. Suspense is at fever pitch due to a sweeping sense of upheaval: The entire automotive industry is undergoing a radical transformation. All that remains of the internal combustion

30 [SPOTLIGHT automobil] ben den Nimbus deutscher Automarken und deren Storys. Dirk Lensch, Geschäftsführer der Agentur Schlüsselerlebnisse: Live-Kommunikation beginnt im Herzen der Teilnehmer. Dirk Lensch, managing director of Schlüsselerlebnisse agency: Live communication starts in the hearts of the attendees. Photo: Schlüsselerlebnisse Die Spannung steigt, weil kein Stein mehr auf dem anderen zu stehen scheint. Die gesamte Automobilbranche befindet sich im Umbruch: Das einzige, was heute vom Fahrzeug übrigbleibt, das wir Verbrenner nennen, ist das Rad. So umschrieb Professor Siegfried Fiebig, Geschäftsführer von VW Sachsen, anlässlich beim Next Drive Kongress Mitte Mai in Dresdens Gläserner Manufaktur den drastischen Wandel. Die Zukunft ist vernetzt, autonom und elektrisch produziert von neuen Märkten und neuen Wettbewerbern, resümiert das Car Training Institute als Veranstalter von Digital-Leaders. Unter ihnen waren Porsche, Opel, Scania, Uber, Facebook und Croove. Rund 250 Teilnehmer verfolgten die Veranstaltung bei laufender Produktion des neuen E-Golfs. Die Branche zeigt sich offen auch was Locations und Formate für den dringend nötigen persönlichen Wissens- und Informationstransfer anbelangt. Der Zukunftsdialog lässt sich aktiv fördern; z.b. so: Mercedes-Benz freut sich, gemeinsam mit der SXSW ein neues und zukunftsorientiertes Veranstaltungsformat in Deutschland zu etablieren. Wir gehen damit weit über die Grenzen der traditionellen Automessen hinaus und laden alle Teilnehmer zum Austausch von Wissen, Meinungen und Gedanken ein, so Daimler-Chef Dieter Zetsche zur neuen me convention in Kooperation mit South by Southwest. Das Automotive-Wissensvermittlungsformat hat vom 15. bis 17. September 2017 im Rahmen der Internationalen Automobilausstellung (IAA) in Frankfurt erstmals stattgefunden. Ziel: Die Kreativ-, Design- und Technologieszene zum intensiven Zukunfts-Dialog animieren. Talking Future das unterstützt auch Porsche mit dem First Tuesday Lab seiner Berliner Beratungstochter MHP. Im Think Tank an der Spree treffen sich Start-ups und Freiberufler aus der Technologieszene mit Konzernvertretern zum Netzwerken und Austauschen. Dass auch im klassischen Veranstaltungsmarkt Musik ist, belegt das Engagement der Verlagsgruppe Handelsblatt. Sie hat kürzlich die Mehrheit an Euroforum, einem Big Player für Konferenzen, Seminare und Jahrestagungen im deutschsprachigen Raum übernommen. Das nächste Euroforum-Event ist der Autogipfel vom 24. bis 26. Oktober 2017 im Sindelfinger Mercedes-Benz-Kundencenter. Für das Handelsblatt hat Daimlerchef Zetsche das Gipfel-Credo schon vorformuliert: Die digitale Revolution können wir nicht mit einem Weiter so und ein bisschen Internet meistern. Um das Automobil neu zu erfinden, muss sich die Autoindustrie neu erfinden. Christiane Engelhardt Smooth ride vehicle, is the wheel, Professor Siegfried Fiebig, CEO of VW Saxony commented on the dramatic changes at the opening of the Next Drive Congress held at the Glass Factory in Dresden last May. The car of the future is driverless, shared and electric produced by new markets and new competitors the hosting Car Training Institute summed up the words of attending digital leaders such as Porsche, Opel, Scania, Uber, Facebook and Croove. Some 250 delegates followed the event during the on-going production of the new e-golf at the Glass Factory. The industry shows an open face also towards venues and events for the vital face-to-face sharing of knowledge and information. It s all about promoting an innovative dialogue like this: Mercedes-Benz is excited to work with SXSW to create a brand new, future-focused event in Germany. With this unique conference, Mercedes-Benz goes far beyond the bounds of traditional motor shows and invites the participants to an exchange of knowledge, opinions and thoughts, says Daimler CEO Dieter Zetsche about the new innovative me convention a collaboration with South by Southwest. This automotive knowledge sharing event made its debut at the International Motor Show (IAA) in Frankfurt from 15 to 17 September Its aim is to inspire an intensive dialogue between the creative, design and tech scenes on issues of the future. Talking future also has Porsche s support. Its consultancy subsidiary MHP hosts the First Tuesday Lab in Berlin. The think tank on the Spree brings tech start-ups and freelancers together with corporate players to network and communicate. The market for traditional events is also still alive and kicking as shown by publishing group Handelsblatt, which recently bought a majority stake in Euroforum, a major player for conferences, seminars and annual meetings in German-speaking countries. The Automotive Summit at the Mercedes-Benz Customer Centre in Sindelfingen (24 to 26 October) will be the next Euroforum event. For Handelsblatt Daimler CEO Zetsche already anticipated a motto for the summit: We cannot master the digital revolution by carrying on as before and just adding a bit of Internet. To reinvent the car, the car industry has to reinvent itself. The three I s Image, Innovation, Information are key factors of this development. With meetings, events and incentives as driving and mediating forces. Christiane Engelhardt 36 CIM 4/2017

31 JOIN US! Shall We Make It a Date? We love that your enthusiasm and ambition just keep soaring. That s why our team is prepping now to kick our eighth show and your success up yet another notch. Keep on revolutionizing. Before you know it, we ll be back next year to see each other again! THE pulse OF THE MEETINGS INDUSTRY. IMEXAMERICA.COM #IMEX18

32 [INDUSTRY fokus agenturen] LIVE-EVENTS: DIGITALER MEHRWERT WhatsApp fungiert als Gruppenkommunikationskanal. WhatsApp functions as a group communication channel. Live-Kommunikation wird smart und messbar. Neue Tools vernetzen die Teilnehmer, die sich bereits im Vorfeld aktiv engagieren und qualifizieren. Wertschöpfung. Wie digitale Tools in der Live-Kommunikation nutzbar sind, zeigen zahlreiche gelungene Veranstaltungen. Der Einsatz neuer Techniken fungiert dabei als Ergänzung der Echtzeitkommunikation, nicht als separater Impuls für eine Parallelwelt. Experte bei Konzeption und Anwenden kombinierter Analog- und Digitalstrategien bei Events ist Göran Göhring, Geschäftsführer der Agentur Stagg & Friends. Heute gibt es kein Entweder-Oder mehr. Analoge und digitale Maßnahmen sind elementare Konzeptbestandteile von B2B-Events. Entscheidend jedoch ist der Content, der das Maß an Kreativität des Gesamtkonzepts bestimmt. So wird das Storytelling durch digitale Tools gestärkt, sagt der Spezialist für Live-Kommunikation. Wichtig ist für ihn dabei auch die Aspekte Messbarkeit und Nachhaltigkeit. Wir können exakt ermitteln, um wieviel Prozent der Lerneffekt im Hinblick auf das Produkt bei den Teilnehmern gestiegen ist, weiß Göhring. Bestes Beispiel hierfür ist der Wissenstransfer anlässlich eines Events für SEAT Das Central Lounge Training für den neuen SEAT Ibiza fand von Mitte Mai bis Mitte Juni 2017 mit Teilnehmern aus 54 Ländern im Freizeitpark Port Aventura südlich Barcelonas statt. Die Digitale Strategie begleitete das Event vor, während und nach der Durchführung und trug wesentlich zum großen Er- 40 CIM 4/2017

33 [INDUSTRY focus agencies] Live events: digital added value Live communication gets smart and measurable. New tools are connecting people and getting them actively involved before the event and ready for it. Photo: Kathrina Huber Added value. Many successful events have demonstrated how digital tools can be used in live communication. New tools are complementing real-time communication rather than encouraging people to become involved in a separate, parallel world. Göran Göhring, managing director of the agency Stagg & Friends, is an expert in the design and use of combined analogue and digital strategies for events. Today it is no longer a question of either or. Analogue and digital components are fundamental to B2B event concepts. What is critical, however, is content; that determines how creative the concept is. And digital tools can strengthen the storytelling, explains the live communication expert. Measurability and lasting impact are also important to him. We can measure exactly how much the participants have learned about the product and express the effect as a percentage, asserts Göhring. The best example of this is the knowledge transfer that took place at an event for SEAT in The Central Lounge Training for the new SEAT Ibiza took place at PortAventura Park, a theme park south of Barcelona, from mid-may to mid-june There were 5,700 participants from 54 countries. The digital strategy took in the periods before and after the event as well as the event itself, and made a key contribution to its great success, explains Rubén Leites García, account director and digital experience team leader at Stagg & Friends. The logistical challenge consisted of addressing staff from three different parts of the company Sales, Service and Fleet target group-specifically and in their mother tongue. To ensure that the 24 hours of the event itself were as effective as possible, Stagg & Friends launched a digital campaign in April that delivered content to the employees, customised to suit their individual needs, in 20 languages. The website also offered travel information and a preliminary test. People had to pass the test in order to register for the event. For the first time, we introduced a gamification tool for preliminary training. People had to answer five questions in competition with a selected or random opponent in a quiz duel. A leader board showed who had won how many points. This web-based training was the prerequisite for taking part in the 24-hour event, says Garcia. SEAT s head office, which was very nearby, made 270 cars available. In workshops held before the test drives, the participants logged in via ibeacon. A targeted approach ensured customised knowledge transfer. An ipad was used in the GPS-controlled test drives. Consequently, it was possible to demonstrate driving features to the drivers at the appropriate point during the drive. In that way, sales people were armed with the sales arguments they ibeacon und ipad sind bei Test- fahrten unverzichtbar. ibeacon and an ipad are indispensable for the test drives. Göran Göhring kennt Digitalstrategien für Live-Kommunikation. Göran Göhring has digital strategies for live communication. Photos: Stagg & Friends folg der Veranstaltung bei, erklärt Rubén Leites García, Account Direktor und Teamleiter Digital Experience, Stagg & Friends. Die logistische Herausforderung bestand darin, die Mitarbeiter aus den drei Bereichen Vertrieb, Service und Flotte zielgruppenspezifisch und in ihrer Muttersprache anzusprechen. Damit die 24 Stunden vor Ort zu einem optimalen Ergebnis führen, lancierten Stagg & Friends bereits im April 2017 eine Digitalkampagne. Ihr konnten die Mitarbeiter in 20 Sprachen auf ihr individuelles Bedürfnis zugeschnittene Lerninhalte entnehmen. Auf dem Portal waren zudem alle Reiseinfos und ein Pre-Test abrufbar. Erst nach erfolgreichem Absolvieren des Tests konnte das Anmelden zu der Veranstaltung erfolgen. Erstmals haben wir gemeinsam mit dem Vorab-Training ein Gamification-Tool implementiert. In einem Quiz-Duell waren fünf Fragen zu beantworten, wobei man sich gezielt oder zufällig mit einem Quiz-Kontrahenten messen musste. Die gesammelten Punkte entschieden über den Rang auf dem Leader-Board. Dieses webbasierte Training war Voraussetzung zur 24-stündigen Teilnahme an dem Event vor Ort, sagt García. Das SEAT-Headquarter ganz in der Nähe stellte 270 Autos zur Verfügung. In die, den Testfahrten vorgeschalteten, Workshops loggten sich die Teilnehmer per ibeacon ein. Individuelle Zielansprache sorgte für CIM 4/

34 [INDUSTRY fokus agenturen] maßgeschneiderten Wissenstransfer. Auch bei den GPS-gesteuerten Testfahrten kam ein ipad zum Einsatz. So konnte den Fahrern das passende Fahrt-Feature am richtigen Streckenpunkt vermittelt werden. Vertriebler haben somit gleich Verkaufsargumente parat, weiß García. Eine Survey-App zeigte den Eventerfolg und den individuellen Lernverlauf der Gäste, die sich ihre Teilnehmerbestätigung downloaden konnten. Die Absatzzahlen überzeugen den Kunden. Bei dem Leadership-Meeting eines Pharmaunternehmens im Mai 2017 in Madrid schaffte die trendhouse event marketing GmbH für die 400 Teilnehmer einen Mehrwert durch das Einbinden von WhatsApp als paralleler Kommunikationsebene. Die Aktion mit dem Titel Mission Possible hatte das Ziel, unabhängig agierende Verkäufer in Teams zusammenzuführen, die gemeinsam Akquise-Strategien entwickeln. Parallel zum Liveerlebnis haben wir für jede der 20 Workshop-Gruppen eine WhatsApp-Gruppe entwickelt. Wir waren mission:control und konnten mit jedem Gast einzeln kommunizieren. Für uns bestand die neue Erfahrung darin, dass wir nicht wie früher ein Konzept entwickelt und im Nachgang evaluiert haben, sondern in Echtzeit miterleben und nachjustieren konnten, wie das Konzept bei den Teilnehmern wirkt, so Geschäftsführer Martin Danner. Der Münchner Agentur ist es auf diese Art gelungen, WhatsApp als firmeninternen Messenger zu etablieren. Die Gruppen wurden nicht nur während der Veranstaltung genutzt, sondern etablierten sich im Nachgang als kontinuierlich genutzter Kommunikationskanal, erklärt der Agenturchef. Was normalerweise bei Veranstaltungen zur ablenkt, kann also auch dazu genutzt werden, um das Einbetten zu verstärken. Spezialist für intelligente digitale Eventlösungen ist die visual4 GmbH in Stuttgart. Von automatisierten Einladungen, über Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), automatisiertes Registrieren der Gäste und automatisches Ticketing mit Barcode, bis zum Evaluieren reichen die Anwendungen, die etwa bei der Hugo-Boss-Weihnachtsfeier zum Einsatz kamen. Nächste Phase der Event-Digitalisierung bei Hugo Boss wird das Erweitern des internen Eventportals um ein externes Eventportal für Store-Manager sein. Testfahrt mit dem SEAT Ibiza. Test drives with SEAT Ibiza. Ob die digitalen Tools auf die vorab definierten Eventziele einzahlen, sollte immer kritisch hinterfragt werden, empfiehlt Göran Göhring. Dass analoge Public Events nach wie vor Begeisterung entfalten, hat dieses Jahr die documenta14 in Kassel gezeigt. Ihr ikonisches Herzstück, der Parthenon der verbotenen Bücher, war Partizipation pur. Wer dort Bücher abgab, wurde Teil des Kunstwerks, bis die Bücher am 9. September 2017 während eines Festakts den Weg zurück zum Publikum fanden. Katharina Brauer Photo: Stagg & Friends Live events: digital added value need, explains García. A survey app demonstrated the success of the event and showed what the participants had learned. They were also able to download confirmation of their participation. The customer is impressed by the sales figures. At the leadership meeting of a pharmaceutical company in Madrid in May 2017, trendhouse event marketing GmbH created added value for the 400 delegates by introducing WhatsApp as a parallel communication channel. Entitled Mission Impossible, the idea was to bring independent sales people together in teams so they could work on developing business acquisition strategies. Parallel to the live experience, we set up a WhatsApp group for each of the 20 workshop groups. We were essentially Mission Control, able to communicate with each delegate individually. For us it was a new experience. Rather than developing a concept and evaluating it subsequently, we were able to see its impact on the participants in real time and adjust it as we went along, says managing director Martin Danner. In this way, the Munich-based agency was able to establish WhatsApp as an internal company messaging app. After the event the groups became established as a channel of communication that is now used continually, explains the agency boss. What is normally a distraction at events can thus also be used to strengthen participants immersion in the experience. visual GmbH in Stuttgart specialises in intelligent digital event solutions. The applications the company implemented at the Hugo Boss Christmas party, for example, ranged from automated invitations on the basis of customer relationship management systems (CRM) to automated registration and ticketing by means of bar codes and, finally, evaluation. The next phase of event digitalisation at Hugo Boss will involve adding an external website for store managers to the existing internal event portal. You should always be asking whether the digital tools are helping to achieve the defined objectives, recommends Göhring. Analogue public events still have the power to enthuse and inspire, and that was clear at documenta14 in Kassel in Its iconic centrepiece, the Parthenon of Books, was pure participation. Those who left books there became part of the work of art, and during a ceremony on 9 September 2017, the books found their way back to the public again. Katharina Brauer 42 CIM 4/2017

35 BRANCHENTREFF AN BORD Photo: pec-kommunikation Holger Grosz Das vierte MICE BOAT bescherte ausgesuchten Teilnehmern komprimierte Informationen, persönliche Kontakte und spanisches Flair im nordischen Meer. Schiff ahoi: MICE BOAT- People vor ihrem Schiff, der MS Monarch von Pullmantur. Ship ahoy: MICE BOAT people in front of their ship, Pullmantur s MS Monarch. Erfolgskonzept. Nach dem Einschiffung auf einem veritablen Ozeanriesen stach das MICE BOAT am 9. September 2017 für drei Tage in See. Die MS Monarch, bei ihrem Stapellauf 1991 größtes Passagierschiff der Welt und heute unter der Flagge der spanischen Reederei Pullmantur, hatte dieses Mal neben spanischen Urlaubern 30 internationale Aussteller und 51 Veranstaltungsplaner mit an Bord. Von Rostock ging es über Kopenhagen nach Amsterdam Ijmuiden. Die frische Seebrise war die ideale Ergänzung zum kompakten Informationsaustausch. Knapp 200 Teilnehmer hatten sich für die vierte Ausgabe des MICE BOAT beworben. Welche Planer schließlich eingeladen wurden, entschieden die Supplier mit einer Art Ampel-Voting. Die Planer ihrerseits gaben an, welche acht Aussteller sie zu vertiefenden Einzelgesprächen treffen wollten. Das System ist durchdacht und funktioniert, weil hier Branchenakteure zusammenkommen, die konkrete Vorstellungen haben und ihr Produkt genau kennen, sagt Peter Cramer, Initiator des Formats und Geschäftsleiter des veranstaltenden PeC Kontors für Kommunikation. Im Gegensatz zum CIM 4/

36 Team Challenge in Kopenhagens Altstadt Team challenge in Copenhagen s historic old town Gruppenpräsentation mit Blick auf die Ostsee Group presentation with view of the Baltic Sea Photos: pec-kommunikation Holger Grosz Industry meeting on board The fourth MICE BOAT provided a select group of participants with concentrated information, opportunities to network and Spanish flair in the North Sea. Successful concept. Once the passengers had embarked, the MICE BOAT, a huge ocean liner, departed on 9 September 2017 for three days at sea. The MS Monarch, which was the largest passenger ship in the world when it was launched in 1991 and today sails under the flag of the Spanish shipping company Pullmantur, had 30 international exhibitors and 51 event planners on board as well as 2,000 Spanish tourists. The ship sailed via Copenhagen from Rostock to Amsterdam-Ijmuiden. The fresh sea breeze was the ideal complement to this intensive exchange of information. Almost 200 participants had applied for a place on the MICE BOAT. The planners who were eventually invited were chosen by the providers in a kind of traffic-light voting system. The planners, for their part, indicated which eight exhibitors they wanted to have indepth meetings with. The system is carefully crafted and works well because it brings together industry players who have concrete nen, erleichtert die Planung, resümiert die Eventmanagerin einer Bank. Hier Vertreter großer Hotelketten zu treffen, ist für mich wertvoll, weil dieser Kontakt mir beim Bearbeiten komplexer Kundenanfragen künftig viel Zeit sparen wird, sagt eine Mitarbeiterin von CWT. Auch die Anbieter überzeugt das MICE BOAT-Format. Das Interesse an der Destination ist definitiv da. Mehrere der acht Termine waren doppelt belegt, beobachtet Karin Thönes, Manager Central & Southern Europe beim Singapore Tourism Board. Dass man hier nicht nur präsenideas and know their product very well, said Peter Cramer, who came up with the format and is the managing director of PeC Kommunikation, the event organiser. Unlike its sister event MICE PEAK, where the host destination is represented by 15 exhibitors, there were 30 international providers on the MICE BOAT. Three groups of ten exhibitors each kicked off the event by delivering an hour-long presentation on the themes of innovation, sustainability and expertise. Each of the three groups was presented in a different way. Playful elements helped the participants to digest and remember the concentrated information. 18 destinations, seven hotels, a convention centre, Pullmantur Cruises itself and three destination management companies (DMCs) took part. Ovation Scandinavia was on board to provide interactive elements during the group presentations. In this way, even before the individual meetings scheduled for the next day, the planners had already got to know all the Schwesterevent MICE PEAK, bei dem die gastgebende Destination durch 15 Aussteller repräsentiert ist, stellen auf dem MICE Boat 30 internationale Supplier aus. Innovation, Nachhaltigkeit, Kompetenz, lauteten die Bezeichnungen der drei Gruppen, in denen sich jeweils zehn Aussteller zum Auftakt eine Stunde lang präsentierten. Jede war anders inszeniert, wobei spielerische Elemente die Teilnehmer unterstützten, den geballten Wissens input zu verdauen und abzuspeichern. Neben 18 Destinationen und sieben Hotels präsentierten sich ein Kongresszentrum, die gastgebenden Pullmantur Cruises und drei Destination Management Companies (DMCs). Ovation Scandinavia war während der Gruppenpräsentationen als Partner mit an Bord und sorgte für interaktive Elemente. Unabhängig von den am Folgetag terminierten Einzelgesprächen, hatten die Planer so bereits am ersten Tag alle Aussteller kennengelernt. Für mich sind die persönlichen Kontakte zu Convention Bureaus extrem wertvoll. Da einen direkten Ansprechpartner zu ken- 44 CIM 4/2017

37 [INDUSTRY mice boat] tiert, sondern auch gemeinsam etwas erlebt und Kontakte vertieft, macht den Unterschied zu anderen Branchenveranstaltungen aus, befindet Stefan Ettl, Marketing & Sales Manager, Messe Congress Graz. Ein gemeinsames Erlebnis war das Erkunden von Kopenhagen bei strahlendem Sonntagswetter. Per Ankaer und sein Team von Ovation Scandinavia luden die Teilnehmer zu einer kreativen Rallye ein. Zwischen den kniffligen Aufgaben gab es Erfrischungsstopps in schicken neuen Hotels. Den Nachmittag beschloss eine entspannte Barkassenfahrt mit Erklärung der wichtigsten Sehenswürdigkeiten. Nach dem Ausschiffen in Amsterdam-Ijmuiden bescherte das niederländische Ovation-Team den Teilnehmern ein komprimiertes Holland-Erlebnis während eines Stopps im Freilichtmuseumsort Zaanse Schans. In Erinnerung bleiben wird auch das sehr präsente spanische Ambiente während des Aufenthalts an Bord. Für 2018 kündigt Peter Cramer an, dass das MICE BOAT nach Hause fährt, in diesem Fall nach Hamburg, wo PeC seinen Sitz hat. An Bord des legendären Cunard-Schiffes Queen Mary 2 wird das MICE BOAT wieder eine ganz neue Erfahrung bereithalten. Für alle, die noch 2017 effizient face-to-face networken wollen, gibt es vier MICE by melody -Veranstaltungen im Oktober in Frankfurt, Düsseldorf, Stuttgart und München. Katharina Brauer exhibitors on the first day. For me personally, the personal contacts to convention bureaus are extremely valuable. It helps with planning if you have a direct contact person, said an event manager at a bank. For me it s valuable to meet representatives of large hotel chains. Establishing these contacts here will save me a lot of time in future when I m dealing with complex customer enquiries, said a representative from CWT. The providers are also impressed by the MICE BOAT format. We know there is definitely interest in the destination. A number of the eight meeting slots were double booked, observed Karin Thönes, manager for Central & Southern Europe at the Singapore Tourism Board. You don t just present yourself here; you also experience something together and are able to build good relationships. That s what makes this different from other industry events, says Stefan Ettl, marketing and sales manager at Messe Congress Graz. One shared experience was the opportunity to explore Copenhagen in brilliant sunshine on the Sunday. Per Ankaer and his team from Ovation Scandinavia invited the participants to a creative rally, where they mastered tricky challenges punctuated by stops for refreshments in chic new hotels. The afternoon finished off with a relaxed boat trip, on which the cities most important sights were explained. After disembarking in Amsterdam-Ijmuiden, the Dutch Ovation team gave the participants a concentrated Dutch experience during a visit to the Zaanse Schans, an open-air museum. The very Spanish atmosphere on the ship will also remain in the memory. Peter Cramer has announced that the MICE BOAT will be coming home in 2018, to Hamburg, where PeC Kommunikation is based. The MICE BOAT will again be offering a completely new experience, this time on board the legendary Cunard liner Queen Mary 2. For anyone interested in some efficient face-to-face networking before the end of the year, there are four MICE by melody events in October in Frankfurt, Düsseldorf, Stuttgart and Munich. Katharina Brauer CIM 4/

38 [INDUSTRY evvc-tagung] Der Umgang mit Ungewissem und Unerwartetem ist Leit thema der EVVC-Managementfachtagung 2017 in Bregenz und Lindau: Wie erkennt man Chancen und entscheidet sich, loszugehen? DEN RUCKSACK AUSPACKEN Spannungsverhältnis. Wir sind auf dem Weg zum ersten Schritt, flachst Dirk Schieren, Sales Manager Eurogress Aachen. Er spricht über die Digitalisierung im eigenen Haus, etwa des Dokumentenmanagements. Die Teilnehmer der Openspace-Runde zum Thema sind sich einig, dass die Digitalisierung Führungsaufgabe ist und Change-Management benötigt. Denn Digitalisierung bedingt ein grundlegendes Verändern von Arbeit und Aufgaben. Schließlich kann Veränderung bei Menschen Angst und Abwehr auslösen. Oder, sie verstehen sie als Herausforderung und Einladung. Zur Managementfachtagung des Europäischen Verbands der Veranstaltungs-Centren (EVVC) sind 230 Mitglieder und Partner angereist. Sie sind herzlich eingeladen, sich in Bregenz und Lindau dem Inhalt ihres Rucksacks zu stellen, mit dem sie in ihre Unternehmerische Nordwand eingestiegen sind. Keynote-Redner Rainer Petek, Profi-Bergführer und Fan der weltweit schwierigsten Kletterrouten, erläutert anhand einer fast abgebrochenen Klettertour, warum es wichtig ist, sich der Sinnfrage zu stellen. Petek und musste sich in der Wand von einem der übervollen Rucksäcke trennen: Wovon haben wir uns getrennt? Nicht nur vom Rucksack, sondern von zu viel Ballast und falschen Vorstellungen. So haben wir das schon immer gemacht. Die Frage steht im Raum, ob es bei so viel Ungewissheit heute Sinn macht, nach alten Erfolgsmustern und faktoren zu agieren? Der Bergprofi appelliert: Tradition mit Zukunft heißt: den Rucksack auspacken und das, was Sinn macht, mitnehmen. Lassen Sie alles, was überholt ist, mutig zum richtigen Zeitpunkt zurück! Petek stellt den Führungskräften Fragen, deren Antworten als Wegweiser dienen: Warum machen wir das? Worin besteht unsere große Chance? Warum wir? Warum jetzt, und: warum lohnt es sich? Innovation mit Tradition ist als Leitthema auch in jeder Session spürbar, selbst in der fast fertigen Inselhalle, wie Carsten Holz mit einem Hauch Selbstironie und breitem Lächeln bemerkt. Der Geschäftsführer von Lindau Tourismus & Kongress präsentiert die für 50 Mio. Euro runderneuerte und erweiterte Halle (siehe CIM 3/17). Er berichtet von der Disziplinierung des Bauherrn in Bezug auf Änderungswünsche. Holz setzt auf Improvisationstheater und gemeinsames Gestalten der neuen Hocker, damit die EV- VC-Kollegen in der neuen Inselhalle ihre Spuren hinterlassen. Das lassen sich die Anwesenden nicht zweimal sagen und packen an; sie diskutieren und tauschen sich aus. Diskutiert und gelernt wird in verschiedenen Sessions u.a. zum Gründen von Innovation-Design-Teams, Get rid of baggage Dealing with the uncertain and unexpected was the motto of the 2017 EVVC Management Conference in Bregenz and Lindau: How to identify opportunities and decide to grasp them? Successful concept. Complex relationship. We are on the way to our first step, jokes Dirk Schieren, Sales Manager Eurogress Aachen. Schieren is talking about how his centre to be more precise, document management - is going digital. The attendees of the Openspace panel on this topic agree that digitalisation is a leadership task and calls for change management. Digitalisation requires profound changes of work processes and responsibilities, and change can trigger anxiety and resistance. Unless people see it as a challenge and invitation. The 230 members and partners of the European Association of Event Centres (EVVC) who travelled to Bregenz and Lindau for the Management Conference were warmly invited to face the baggage they shoulder when climbing their entrepreneurial Everest. Keynote speaker Rainer Petek, professional mountain guide and fan of the world s most difficult routes, cited an almost aborted climb as a good example of how important it is to ask yourself: Do I really need this? On the mountain Petek had to leave behind one of his bulging backpacks: What did we get rid of? Not just the backpack but too much baggage, false assumptions, all that same old same old. The question arises whether it makes sense faced by today s uncertainties to follow the same old recipes and factors for success? The mountain pro says: Tradition with a future means getting rid of baggage and only taking with you what you really need. And boldly leaving behind what no longer serves you at the right time. Petek asks the managers questions and uses their answers 46 CIM 4/2017

39 Open Space für offene Diskussion Open Space for open discussions Photo: Stefan Sämmer dem Einsatz von Change-Managern, neuen Tools zur Personalplanung, dem Beantragen von EU-Fördermitteln, dem Erstellen von Webcasts, Sanierungsanforderungen, technischen Problemlösungen und neuen Eventformaten. Ich habe leider noch keinen Kunden erlebt, der von uns zum Eventformat beraten werden wollte, bemerkt ein Kongresshaus-Chef schmunzelnd: Sie kommen mit bereits fertig konzipierten Veranstaltungen. Dennoch: Dem Kunden einen Schritt voraus sein? Einladung angenommen! Garniert wird die Tagung mit einem umfangreichen Überblick zu Rechtlichem. Das betrifft Hinweise zur GEMA-Rechnung, zur Versammlungsstätten-Verordnung sowie zum Kontrahierungszwang ( Muss ich jeden bei mir tagen lassen? ). Lärmschutz steht bei den Rechtsanwälten Volker Löhr, Ulrich Poser und Dr. Mandy Risch-Kerst besonders im Fokus. Auf Abschreckung ausgelegt ist die EU-Datenschutz-Grundsatzverordnung, die am 25. Mai 2018 in Kraft tritt und, betont Risch-Kerst: Das Bundesdatenschutz-Gesetz war eine Schmusekatze gegen die neue Verordnung. Diese hat Zähne. Beißen Sie zurück, lädt die Juristin ein. Herausforderung angenommen! Die nächste EVVC-Managementfachtagung ist von 16. bis 18. September 2018 im neuen Marinaforum Regensburg zu Gast. Katrin Schmitt Bergführer Rainer Petek packte als Keynote Speaker aus. Climbing the entrepreneurtal Ever - est : mountain guide Rainer Peter Photo: to point the way: Why do we do this? What is our great opportunity? Why us? Why now, and why is it worthwhile? Innovation with tradition was the leitmotif that pervaded every session; as it did the almost finished Inselhalle, as Carsten Holz observed a bit deprecatingly and with a broad grin. The Managing Director of Lindau Tourism & Congress presented his venue, which has undergone a 50-million-euro refurbishment and expansion (see CIM 3/17). He talked, among other things, about how he disciplined the principal when he suggested changes and incorporated improvisation theatre and a shared design session for the new stools, so that EVVC members could leave their mark on the new Inselhalle. This was all the audience needed to hear; they immediately set to work discussing and sharing their ideas. The sessions offered talks and education on, among other things, how to start innovation design teams, use change managers, employ new tools for staff planning, apply for EU funds, create webcasts, renovation needs, technical solutions and new event formats. Regrettably, I have never had a customer who wanted advice on event formats, chuckled one centre manager. They all come with fully fledged concepts for their events. Nevertheless: Want to keep a step ahead of your customers? Invitation accepted! As a finishing touch, there was an in-depth talk on legal issues. Apart from advice on GEMA invoices, the German Regulation on Places of Assembly, the obligation to contract ( Do I have to let anybody host an event at my venue? ), and noise protection, legal experts Volker Löhr, Ulrich Poser and Dr. Mandy Risch-Kerst focused on the EU s General Data Protection Regulation (GDPR), which comes into force on 25 May 2018 and will have a deterrent effect, as Risch- Kerst points out. The German Data Protection Act was a cuddly affair compared to the new directive this one has sharp teeth. You have to bite back, invites Risch-Kerst. Challenge accepted! The next EVVC Management Conference will take place from 16 to 18 September 2018 at the new Marinaforum Regensburg. Katrin Schmitt CIM 4/

40 DAS UNDENKBARE DENKEN Mitte August kam das Central European Chapter der International Congress & Convention Association (ICCA) zum Sommermeeting ins westukraini sche Lviv Betonung auf West, denn im Osten schwelt ein bewaffneter Konflikt. Die ICCA-CEC-Mitglieder waren Feuer und Flamme für Lviv. The ICCA CEC members took flame for Ukrainian Lviv. Photo: Lviv CVB Sicherheit steht auf der Tagesordnung. Obwohl das sommerliche Lviv seine 89 Think the unthinkable In mid-august, the ICCA Central European Chapter gathered for its summer meeting in West-Ukrainian Lviv emphasis on west, as the east is ridden by an armed conflict. Security on the agenda. Although summery Lviv couldn t have been more scenic, peaceful and welcoming for its 89 guests, a thunder storm upsets some of the audience: I found that a bit unsettling, says one guest. You can t get the conflict out of your head, even if it is not visible everywhere. As for visible effects there are absolutely none. The city with a population of 700,000 is young and full of students. Lviv Convention Bureau, launched in 2013, boasts a highly motivated team. The only staff member over 30 is the accountant, project manager Oksana Spolyak tells us. On the first evening she celebrates her 24th birthday at the Coffee Mining Manufacture. It roasts its own coffee and caramelises the sugar on your cappuccino with a blow-torch; so keep a safe distance! Not only the police escort for the city tour in vintage cars shows how important it is to feel safe, but also the next day s theme: Safety and Security of Our Meetings. We have invited speakers to share their case studies and recommendations on how to be prepared for the challenges facing us in the very changing world today, says Anna Górska, Chair of the Central European Chapter of the International Congress & Convention Association (ICCA). The attacks in Catalonia overshadow the start of the day and lead to sombre discussions. A colleague of mine no longer wants to go to IBTM, a delegate learns from a text. And he was always the first to register. Who is responsible for security measures and who has to foot the bill? For Prof. Krzysztof Zieniewicz, Department of General, Transplant and Liver Surgery of the Medical University of Warsaw, Poland, it is clear: Different aspects of safety, such as venue, health and food, data safety and terrorists threats, play an equally important role. It is the role of the organisers to prevent, mitigate or prepare for potential threats, explains Zieniewicz, and it is always the team approach by organisers, participants, guests, and authorities. Organising the 2021 Congress of the European Society for Organ Transplantation in Warsaw, he knows what he is talking about. Anna J drocha of the Polish PCO Symposium Cracoviense confirms: Clients expect to share costs between client and venue. Participants won t understand if they have to pay more because of security. Everybody agrees that security measures need to be taken and paid for. And there are lively discussions on how far they should go and how visible they should be. Christian Mutschlechner, Director of Vienna Convention Bureau, demands: Think the unthinkable! What if an aeroplane crashes into a centre?. Stefan Lohnert, Manging Director of ICS Stuttgart, considers this realistic: It s only 300 metres to the airport. We have a security department but we don t always need an armed security officer at every door. Our customers are willing to pay for visible security. Lina Ostapchuk, Director of Lviv CVB is certain: Delegates appreciate coming to a fresh destination like Lviv, that Prof. Zieniewicz asses safe. Katrin Schmitt 48 CIM 4/2017

41 [INDUSTRY ICCA CEC meeting] Teilnehmer gar nicht malerischer, friedlicher und offener empfangen könnte, verstimmt das plötzlich einsetzende Sommergewitter mit lauten Donnerschlägen: Das hat mich jetzt doch etwas erschreckt, sagt ein Gast, bleibt der Konflikt doch im Hinterkopf, auch wenn er nicht allgegenwärtig ist. Spürbar ist tatsächlich nichts. Die Einwohner-Stadt ist jung und voller Studenten. Seit 2013 ist das Lviv Convention Bureau-Team bis in die Haarspitzen motiviert. Dessen einzige Mitarbeiterin über 30 Jahre ist die Buchhalterin, berichtet Projektmanagerin Oksana Spolyak. Sie feiert ihren 24. Geburtstag am ersten Abend in der Coffee Mining Manufacture. Die Location röstet den Kaffee selbst und flambiert den Haus-Cappuccino per Flammenwerfer; zur Sicherheit: bitte Abstand halten! Wie zentral Sicherheit ist, zeigt nicht nur die Polizeieskorte bei der Stadtrundfahrt im Oldtimer, aber auch das Thema am Folgetag: Safety and Security of Our Meetings. Wir haben internationale und Redner aus der Region eingeladen, um ihre Case Studies und Empfehlungen für künftige Herausforderungen in einer sich extrem verändernden Welt zu diskutieren, sagt Anna Górska, Vorsitzende des Central European Chapters der ICCA. Der Tag beginnt dann auch im Schatten der Anschläge in Katalonien, die zu nachdenklichen Gesprächen führen. Mein Kollege möchte nun nicht mehr zu IBTM, erfährt eine Kongressbüro-Mitarbeiterin per SMS. Dabei war er immer als erster angemeldet. Wer ist verantwortlich für Sicherheitsmaßnahmen und wer zahlt dafür? Prof. Krzysztof Zieniewicz vom Department of General, Transplant and Liver Surgery der Medical University of Warsaw in Polen ist klar: Verschiedene Risikoaspekte, wie Ort, Gesundheit, Essen, Datensicherheit und Terrorgefahr, spielen eine gleichermaßen wichtige Rolle Potenzielle Gefahren zu verhindern, verringern, oder sich darauf vorzubereiten, ist Aufgabe der Organisatoren, erläutert Zieniewicz. Da ist stets Teamarbeit von Organisatoren, Mitarbeiten, Gästen und Behörden gefragt. Der Professor weiß, wovon er spricht, arbeitet er doch gerade an der Organisation des Kongresses der Europäischen Gesellschaft für Organtransplantation 2021 in Warschau. Unsere Kunden erwarten das Teilen von Kosten mit dem Veranstaltungsort, bestätigt Anna J drocha vom polnischen PCO Symposium Cracoviense: Für Mehrkosten aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen hätten Teilnehmer wenig Verständnis. Dass sie getroffen und bezahlt werden müssen, darüber herrscht Einigkeit. Wie weit diese gehen, wie sichtbar diese sein müssen und dürfen, wird angeregt diskutiert. Christian Mutschlechner, Direktor des Wien Convention Bureaus, fordert: Denkt das Undenkbare! Was wenn ein Flugzeug ein Zentrum stürzt? Stefan Lohnert, Geschäftsführer des ICS Stuttgart, findet dieses Beispiel nicht weit hergeholt: Wir sind nur 300 Meter vom Flughafen entfernt. Wir haben unsere eigene Sicherheitsabteilung, aber wir benötigen nicht grundsätzlich an jeder Tür bewaffnetes Sicherheitspersonal, sagt Lohnert: Unsere Kunden sind bereit, für sichtbare Sicherheit zu bezahlen. Lina Ostapchuk, Direktorin des Lviv CVB, ist sicher: Delegierte schätzen eine frische Destination wie Lviv, die Prof. Zieniewicz für sicher hält. Katrin Schmitt BERLIN? CONGRESS? ESTREL! Das Estrel Congress Center ist das größte und modernste Kongresszentrum in Berlin. Mit Quadratmetern Veranstaltungsfläche bietet es Platz für bis zu Besucher. CIM 4/ ESTREL CONGRESS CENTER BERLIN TELEFON +49 (0) SALES@ESTREL.COM

42 China ist fremdartig und herausfordernd : die cibtm zeigt, wo es langgeht. China is different and challenging : cibtm in Beijing showed directions. Photo: ibtm events BRÜCKE ÜBER DIE SPRACHBARRIERE Trotz Sprache und kultureller Herausforderungen die Hosted Buyer waren sich einig, dass die ibtm china (cibtm) für alle ein Muss ist, die sich nach Osten orientieren möchten. Allzeit bereit! Pekings Olympisches Dorf im August: Zwischen einer Rekordzahl von vorab vereinbarten Gesprächsterminen übergaben die Hosted Buyer aus Europa ihre Visitenkarten nicht nur mit beiden Händen, sondern teilten auch ähnliche Erfahrungen. Wenn der chinesische Markt für Sie Neuland ist, dann gibt Ihnen die cibtm einen schnellen Einblick in die Sitten und Gepflogenheiten, die Dos and Don'ts, dieses einzigartigen Landes, sagt Stephan Oost, Global Account Director, BCD Meetings & Events, Niederlande. Mit seinen riesigen Metropolen, seiner atemberaubenden Natur, mit monumentalen Bauwerken wie der Chinesischen Mauer, kulturellen Sehenswürdigkeiten wie der Verbotenen Stadt und mit seiner exotischen Küche steht China schon seit Jahrzehnten auf der Wunschzielliste manch' eines Reisenden. Aufbauend auf einer der ältesten Kulturen der Welt, ist dieses asiatische Schwergewicht eine der global am schnellsten wachsenden Volkswirtschaften. Außerdem ist China der am rapidesten wachsende MICE- Markt. Auf dessen Bedürfnisse zugeschnitten, zog die cibtm, die größte Fachmesse ihrer Art in China, zwei Tage lang mehr als Menschen mit Meetings, Netzwerken und Fortbildungsveranstaltungen in ihren Bann. Dieses Jahr stellte das ibtm-team über 300 Hosted Buyer der gleichen Anzahl Aussteller aus 17 verschiedenen Ländern vor. Das Interesse der Europäer an China ist groß, was von der Tatsache unterstrichen wird, dass 37 Hosted Buyer aus Europa nach China anreisten. Dafür war einiges Vorbereiten der Hosted Buyer aus dem Westen erforderlich, um in Chinas Kultur und seine Angebote einzutauchen. China ist fremdartig und herausfordernd; man muss scharfsinnig und fokussiert sein, erklärt Oost. Er spricht noch ein anderes Thema an: Die Sprachbarriere. Die Kenntnis der englischen Sprache kann gelegentlich zu prekären Situationen führen, zumal Chinesen dazu neigen, nicht nein zu sagen, oder nachzuhaken, wenn sie etwas nicht verstanden haben. Die Englischkenntnisse der Aussteller waren sehr unterschiedlich nicht bloß, was das Verständnis anging, sondern vor allem auch die Präsentation. Folglich war das Ge- 50 CIM 4/2017

43 [INDUSTRY cibtm] fühl, sich im Sprachlabyrinth verirrt zu haben, bei manchem Teilnehmer ein Thema. Viele Aussteller aus Asien hatten sich nicht die Mühe gemacht, ihr englisches MICE-Vokabular aufzupolieren, oder einen Dolmetscher zu engagieren. Auch fehlte grundlegendes Vertriebsmaterial in englischer Sprache. Burkhardt Milkowitsch, deutscher Hosted Buyer von BM-Reisevermittlung & Kongressorganisation, der regelmäßig zu ibtm-veranstaltungen rund um die Welt reist, meint: Ich fand die Meetings hier weniger hochwertig; das Englisch war katastrophal. Das Team von ibtm china investiert in das Überbrücken der Sprachbarriere, indem es Aussteller und Referenten führt und vorbereitet und, indem es technische Lösungen wie Übersetzungen über Headsets anbietet. Christine Guan, Event Director der ibtm china, sagt: Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Wir schätzen wirklich jedes Feedback und setzen es um. Wir schauen immer nach Möglichkeiten, wie wir unsere Veranstaltungen verbessern und weiterentwickeln können. Dazu zählt, Meetings besser zu unterstützen, bei denen Sprachbarrieren auftreten können. Wir wollen für beide Seiten bestmögliche Geschäftsergebnisse gewährleisten. Es tut uns sehr leid, dass einige Teilnehmer bei ihren Gesprächen mit Ausstellern in China mit der Sprachbarriere zu kämpfen hatten. Eine hilfreiche App. Ein Tool zum Überbrücken kultureller und sprachlicher Barrieren für die aus dem Westen anreisenden cibtm-besucher war eine Liste nützlicher Apps, die vom Hotel Legendale vorbereitet wurde, in dem einige der Hosted Buyer untergebracht waren. Dies war das zusätzliche Quäntchen Service, das meine erste Reise nach Peking so viel einfacher machte. Ich habe WeChat benutzt, um mit Ausstellern zu sprechen, aber auch für die Kommunikation mit Taxifahrern und Einheimischen, die ich während meines Aufenthalts traf. Beim Erkunden der Stadt habe ich mehrmals Pleco benutzt. Ich war von den Apps mehr als begeistert, schon fast euphorisch, so Jason Allan Scott von Hollywood Inc. aus Großbritannien. WeChat ist Chinas App für alles, einschließlich sozialer Medien, Bezahlen und Einkaufen. Pleco ist eine umfassende chinesische Sprach-App, um kurze Sätze und Worte schnell und einfach zu übersetzen. Ferner empfahl die Liste noch eine praktische App zum Navigieren von Pekings U-Bahn-System und Baidu Maps, Chinas Äquivalent zu Google Maps. So konnten sich die Hosted Buyer immer zurechtfinden. Das Interesse am Erkunden der Umgebung ist groß. Darum boten ibtm events und Pacific World eine Vielzahl von Ausflügen zu den bekanntesten Sehenswürdigkeiten in und um Peking an. Zur Auswahl standen beispielsweise ein Teigtaschen-Kurs der Lost in translation Despite language barriers and cultural challenges, the verdict from the hosted buyers at cibtm is that the show is a must if curious on going East. Be prepared. Beijing s Olympic village, August: In between a record high 7,000 pre-booked appointments, European buyers not only handed over business cards the Chinese way with two hands - but also shared their show experiences. If you are new to the Chinese market, cibtm will give you a quick insight in the do s and don ts of this great place in the world, said Stephan Oost, Global Account Director, BCD Meetings & Events, Holland. With metropolitan cities and vast nature, monuments like The Great Wall of China, cultural sights as the Forbidden City and a vibrant food scene, China has been on the bucket list for travellers for decades. Built on the back of one of the earliest civilisations, this Asian heavy weightier has one of the world s fastest growing economies. And the world s fastest growing MICE market. Catering to that is cibtm, the largest show of its kind in China attracting more than 3,000 people for two days of meetings, networking and educational sessions. This year, the ibtm-team delivered a large array of over 300 hosted buyers, matched with an equal number of exhibitors from 17 countries. Stephan Oost (v.), BCD Meetings & Events, erlebt Peking. Stephan Oost (front), discovers Beijing at cibtm. The interest in China from Europeans is high, underlined by the fact, that 37 of this years Hosted Buyers travelled in from Europe. But it takes some preparation from the western hosted buyers side to dive in to the offers and the culture. China is different, challenging and requires you to be sharp and focused, Oost explains. He also addresses another issue. The language barrier. The knowledge of the English language sometimes gets you in a challenging situation, especially as Chinese don t tend to say no or ask you to explain if they don t understand. As the show s exhibitors had varying levels of English skills - not only in terms of understanding but especially when presenting - the feeling of being lost in translation was an issue. Many Asian exhibitors hadn t made the effort brushing up their English MICE Photo: CIM CIM 4/

44 [INDUSTRY cibtm] Gesprächsrekord bei der cibtm. Appointment record at cibtm. Photo: ibtm events Peking Cooking School sowie ein Ausflug zur Chinesischen Mauer. Wer eine Herausforderung suchte, konnte sich für einen Marathon auf der Mauer registrieren. Wer nach einer exklusiveren Möglichkeit sportlicher Betätigung strebt, kann für Gruppen bis 200 Personen fünf Kilometer Mauer mieten! Ein Besuch des Sommerpalasts, eines ehemaligen königlichen Gartens aus dem 18. Jahrhundert, ist ein weiteres interessantes Ausflugsangebot. Die Tagestour beinhaltet eine Bootsfahrt auf dem See und einen Spaziergang durch den Langen Korridor. Dieser ist mit gemalten Szenen verziert, von denen viele die Reisen des Kaisers durch sein Land illustrieren. Ebenfalls auf dem Programm stand das Erkunden traditioneller Hutongs, enger Gassen, die sich durch Pekings Altstadt winden. Zurück zum Geschäftlichen: Damit sich die cibtm 2018 nicht wieder im Sprachlabyrinth verirrt, lohnt es sich, die Englischkenntnisse der Aussteller und Referenten genauer unter die Lupe zu nehmen. Bei allen Sprachschwierigkeiten, waren die Hosted Buyer von den Chancen in China dennoch absolut begeistert. Und vom Eifer der Aussteller! Oost meint: Die Menschen sind sehr freundlich und bereitwillig, bei der Organisation der Meetings und Events zu helfen. Die Tatsache, dass sie sich sehr auf ihr Geschäft konzentrieren und ein Gespräch mit Was haben Sie denn für mich? beginnen, könnte zunächst ein Stirnrunzeln hervorrufen. Aber so ist es einfach ohne lange Umschweife gleich in medias res. Marianne Qvistgaard und Ulrika Mårtensson Lost in translation vocabulary nor hiring a translator. Or providing fundamental sales material in English. German hosted buyer Burkhardt Milkowitsch, from BM-Reisevermittlung & Kongressorganisation, who is a regular visitor of the ibtm s shows around the globe, said I found the meetings here were of less quality. Their English was catastrophic. The ibtm china team invests in bridging the language gap by guiding and preparing the exhibitors and speakers, and by providing technical solutions such as translations via headsets. Christine Guan, Event Director, ibtm china says: Our customers are at the heart of everything we do and we truly value and take on board all feedback. We are always looking at ways in which we can enhance and evolve our events. That includes how we can better facilitate meetings where there is a potential language barrier, to ensure the best business outcome for both parties. We were sorry to hear some attendees faced issues with the language barrier when meeting with exhibitors in China. A helping app. A tool to bridge the cultural and vocabulary gap for Westerners attending cibtm was a list of useful apps prepared by one of the Hosted Buyers hotels, Hotel Legendale. It was just that little bit of extra service from the hotel that made my first trip to Beijing a lot easier. I used WeChat to connect with exhibitors at the show but also for communicating with taxi drivers and locals I met during my stay. I used Pleco several times to translate while exploring the city. I was beyond excited, I was almost exuberant about the apps, said Jason Allan Scott, Hollywood Inc., UK. Besides WeChat, China s app for everything, including social media, payment and shopping, and Pleco, a comprehensive Chinese language app allowing to translate phrases and words quickly and easily, the list also recommended a handy app to navigate Beijing s Subway system and Baidu Maps, China s equivalent of Google Maps, so buyers could always find their way around. The interest in getting around exploring is high. ibtm events and Pacific World feed this by offering a variety of excursions around Beijing. On the plate was a taste of China in the Dumpling Class of Beijing Cooking School and an excursion to The Great Wall. If looking for a challenge, a marathon on the Great Wall is open for anyone to sign for. More exclusive, renting (!) five kilometres of the wall can be arranged for groups of up to 200 people. A tour to The Summer Palace, a former royal garden dating back to the 18th century, is one of many options. Included is a boat ride on the lake and a walk along the Long Corridor. It is decorated with 8,000 scenes, many from the emperor s travels around the country. Exploring Beijing s traditional housing styles, the Hutongs in the city s old, narrow streets, is an alternative. Back to business: Avoiding getting lost in translation at cibtm 2018, ensuring the exhibitors and speakers English skills, is worth looking to for ibtm events. But no matter how lost in translation, hosted buyers were very excited about the opportunities China has on offer. And the eagerness that was showed by the exhibitors. Oost said: People are very kind and willing to help you organize your meetings and events. The fact that they are very focused on your business and start the conversation with what do you have for me?, might raise your eyebrows. But it s just the way they operate, straight forward. All together the buyers are ready to buy into what Chinas has on offer. If translated to English. Marianne Qvistgaard and Ulrika Mårtensson 52 CIM 4/2017

45

46 [INDUSTRY nachhaltigkeitskonferenz] RISIKO: UNGLAUBWÜRDIGKEIT Die neue Responsible Business Events Conference Ende Oktober in Kopenhagen gibt das nötige Werkzeug für strategisch-nachhaltig geplante Veranstaltungen an die Hand. Nachhaltigkeit. Wie man Nachhaltigkeit bei Veranstaltungen strategisch umsetzen kann, ist zentrales Thema der neuen Responsible Business Events Conference am 30. Oktober 2017 in Kopenhagen. Eine für Events gelebte und aktive Corporate Social Responsibility (CSR)-Strategie hat in vielen Firmen Seltenheitswert. Eine 2016 von Sustainable Brands, Positive Impact und dem Wonderful Copenhagen Convention Bureau durchgeführte Umfrage zeigt, dass die CSR-Strategie selbst bei den Events von CSR-Vorreitern häufig nicht zum Tragen kommt. KoAnn Vikoren Skrzyniarz, Gründerin und CEO von Sustainable Brands, Veranstalterin von CSR-Konferenzen, sagt: Ihre Marke ist, wer Sie sind, was Sie tun und, wie Sie es tun. Wenn Sie behaupten, verantwortungsbewusst mit der Umwelt umzugehen, dürfen Sie die Augen nicht vor der unglaublichen Verschwendung verschließen, die in der Meeting- und Reiseindustrie an der Tagesordnung ist. Wenn Ihre Sourcing-Entscheidungen nicht auf ökologischen und ethischen Grundsätzen beruhen, dann setzen Sie Ihre Glaubwürdigkeit aufs Spiel. Das kann Ihrer Marke enormen Schaden zufügen. Meetingplaner registrieren sich noch sehr selten bei Sustainable Brands. Darum hat sich Skrzyniarz mit Carlson Rezidor zusammengetan. Die Hotelgruppe setzt sich für Nachhaltigkeit ein. Sie erhielt 2017 für ihre Blu-Planet-Initiative den IMEX-Sustainability Award. Gemeinsam riefen Carlson Rezidor und Skrzyniarz im Mai 2017 in Detroit auf der Flaggschiff-Konferenz von Sustainable Brands das MPI Sustainable Practitioners Certificate ins Leben, um Planer bei der Integration nachhaltiger Maßnahmen in ihre Events zu unterstützen. Die strategische Integration von Nachhaltigkeit in Events wird in Kopenhagen erstmals Thema der ganztägigen, eigenständigen Veranstaltung Responsible Business Events sein. Der Konferenztag ist Begleitprogramm der Konferenz Northern European Sustainable Brands, organisiert von CSR Link und Improvement. Das Programm, unterstützt von Experten aus allen Bereichen der Wirtschaft, stellt in Fallstudien nachhaltige Veranstaltungen vor und gibt Tools zum direkten Umsetzen nachhaltiger Maßnahmen an die Hand. Die Teilnehmer erfahren u.a., wie sie verantwortungsbewusster mit Ressourcen umgehen können, bspw. auf Grundlage einer Nachhaltigkeits-Roadmap. Dazu wird taktische Unterstützung beim Ansprechen von Kunden und Vorgesetzen geboten. Ferner wird Input zum Aktivieren von Marken, Generieren von Werten und Harmonisierenvon Botschaften und Aktivitäten diskutiert, um die Glaubwürdigkeit eines Unternehmens zu unterstreichen. Ulrika Mårtensson Kopenhagen ist Schauplatz der neuen Responsible Business Event Conference. The new Responsible Business Event Conference is staged in Copenhagen. Photo: VisitCopenhagen Photo: Sustainable Brands Copenhagen_Sustainable Brands CEO, KoAnn V. Skrzyniarz, bei der Konferenz Sustainable Brands Copenhagen_Sustainable Brands CEO KoAnn V. Skrzyniarz at Sustainable Brands CIM 4/2017

47 [INDUSTRY responsibility conference] Risking being inauthentic The new Responsible Business Events Conference in Copenhagen end of October aims to equip planners with know how, how to strategically do good with events. Sustainability. Education on how to work strategically with sustainability in events is in focus of the new Responsible Business Events Conference on October 30th, 2017 in Copenhagen. A Corporate Social Responsibility (CSR) strategy, which is brought to life and activated through events, is still a rare installation in companies. A survey, conducted jointly in 2016 by Sustainable Brands, Positive Impact and Wonderful Copenhagen Convention Bureau shows that even firms, which are frontrunners within CSR and label themselves as purpose driven, often do not implement their CRS strategy into their events. KoAnn Vikoren Skrzyniarz, Founder and CEO of Sustainable Brands, global provider of CSR conferences, comments: Your brand is who you are, what you do and how you do it. If you claim to be committed to respect for the environment, and you disregard the incredible waste that takes place in the meetings and travel industry, or don t make sourcing decisions based on supplier environmental or ethical commitments, you are risking being seen as inauthentic, which is incredibly damaging to a brand. Meeting planners rarely sign up for Sustainable Brands. To address this, Skrzyniarz teamed up with Carlson Rezidor, who work dedicated with sustainability and was awarded the IMEX Sustainability Award 2017 for its Blu Planet program. Together they provided the MPI Sustainable Practitioners Certificate, enabling planners to implement sustainability in events, at Sustainable Brands flagship conference in Detroit May Education on how to work strategically with sustainability in events is, for the first time, extended in to a full day, stand-alone conference in Copenhagen: Responsible Business Events. It accompanies the Northern European Sustainable Brands Conference and is provided by two Danish companies, CSR Link and Improvement. A comprehensive program, facilitated by leading experts from all corners of the industry, presents the business case of sustainable events and share ready-to-implement tools. Attendees will learn how to be more innovative and resource efficient by using a sustainable road map and tactics on strategic advice to address clients or bosses. Content on how to work with brand activation, create value and credibility by aligning what a company says and does, is provided. Ulrika Mårtensson Photo: xxxxxxx Vienna Tourist Board/C. Stemper Events in a perfect setting. To set the ideal tone acv.at messecongress.at vienna.convention.at

48 [INDUSTRY news] Photo: Messe Westfalenhallen Dortmund GmbH BOE ERWEITERT STRATEGIE Best of Events International 2017 Successful year for KLCC Kuala Lumpur. Kuala Lumpur Convention Centre (the Centre) has seen an increase in the number of events and visitors in Within the first half of the year, the Centre hosted 667 events with over 970,000 delegates and visitors. This is an increase of 249 events, or 37 percent, and an additional 240,000 delegates and visitors, compared to last year. Additionally, the Centre has secured various congresses and events to host in the future. Photo: WDD GmbH, Marcel Götte Partnerschaft. Die Macher der Best of Events (BOE) in Dortmund haben kürzlich die neue Partnerschaft mit tmf dialogmarketing verkündet sowie ein neues Marketingkonzept vorgestellt. Dieses verspricht eine dynamische Kommunikation mit dem Markt, fokussiert das Content-Marketing und die Internationalisierung der Messe. Die nächste BOE ist am 10. und 11. Januar KOOPERATION MIT LOCATIONS GCB. Das German Convention Bureau (GCB) hat die neue Kooperation mit den Regionalmessen Locations bekannt gegeben. Mitglieder des GCB können somit 2018 vergünstigt an den vier Locations-Messen in den Regionen Rhein-Main, Rhein-Neckar, Rhein- Ruhr und Stuttgart teilnehmen. Die Kooperation ist Teil des -Konzepts für den nationalen Markt. STÄDTEMARKETING MIT VR Bochum. Marketing hat eine neue Virtual Reality (VR)-Aktion vorgestellt. Die zwei Kurzspielfilme Angewandte Wissenschaft und Innovation an Hochschulen sowie IT-Sicherheit: Technologie-Kompetenz und Transfer können Interessierte mithilfe einer Virtual-Reality-Brille im 360-Grad-Modus ansehen. Sie erleben damit Bochum als Talentschmiede im Ruhrgebiet hautnah. Die beiden Kurzfilme sind auch online verfügbar. V.r.: OB/ Mayor Thomas Eiskirch, Mario Schiefelbein, CEO Bochum Marketing (l.) Ibtm americas Merger. Ibtm latin america and ibtm america have merged together to create a new format, ibtm americas, taking place for the first time in Mexico City from 5 to 6 September This was announced by ibtm events, part of Reed Travel Exhibitions, in August. The purpose of this decision is to capitalise on ibtm latin america s success and the development of the market, while allowing growth in North America. BOE expands strategy Dortmund. Best of Events (BOE) in Dortmund announced a new partnership with tmf dialogmarketing combined with a new marketing concept. The concept promises a dynamic communication with the market and includes content marketing and an international strategy for the fair. Hence the producers of Best of Events are themselves pushing digitalisation in accordance with their own trade show focus for 2017: digital transformation. The next BOE takes place January 10th & 11th, CIM 4/2017

49

50 [PRODUCT kongresszentren] VERANSTALTUNGEN ALL INC. LED-beleuchtetes Vordach: künftige Halle 1 am CCD Congress Centers Düsseldorf Porch roof with LED lights: future Hall 1 at CCD Congress Centre Düsseidorf Kongressmanager? Heute Spezialist für Meeting-Design. Kongresszentren? Heute nachhaltige, lichte Service-Hubs für flexible Eventformate jeder (WLAN-)Bandbreite. Am Puls. Die Standardbestuhlung mit Frontalbeschallung, Filterkaffee und Mettbrötchen in der Pause das war einmal. Neues Meeting-Design, Erlebnisorientierung, Nachhaltigkeit und 360-Grad-Service machen Kongresszentren zu One-Stop-Hubs für Planer und Delegierte. Aloysius Arlando, Präsident der Association International des Palais des Congrès (AIPC) und CEO von SingEx Holdings, beobachtet: Zentren müssen sich heute wachsender Konkurrenz stellen und gleichzeitig auf eine Reihe neuer Anforderungen ihrer Kunden reagieren. Diese arbeiten wiederum hart daran, die sich ändernde Erwartungen ihrer Delegierten zu bedienen. International wie national sind sich Kongressexperten einig: Flexibilität und Erlebnisorientierung bilden heute die Basis erfolgreicher Veranstaltungen. Delegierte übernehmen immer häufiger aktive Rollen im Eventgeschehen, sagt Heike Mahmoud, Director Conventions, Berlin Convention Office: Venues müssen sich anpassen, um ein dynamisches, multifunktionales Umfeld zu bieten. Kostenfreies WLAN ist ein Muss! Plus: neueste Technik, Tageslicht, Kaffee-Flatrate, Zentrumslage, Zimmer in Gehdistanz unter anderem. Ohne den von Arlando erwähnten Wandel der Ansprüche von Kunden und Gästen wäre das nichts Neues. Reisen Letztere allerdings an, möchten sie etwas erleben. Site Visit war gestern, wir wollten eine echte Site Experience bieten, betont Dr. Ralf Kleinhenz, Senior Vice President der Messe Berlin. Er hat im Juli 2017 zum Blick hinter die Kulissen des Kongresses der International Society on Thrombosis & Haemostasis (ISTH) eingeladen. Planer aus 17 Verbänden kamen zum Erfahrungsaustausch mit dem Veranstalter. Quasi nebenbei lernten sie den CityCube und das Messegelände kennen. Neue Dimensionen flexibler Meetingfläche bereitet zurzeit das CCD Congress Center 58 CIM 4/2017

51 kongress-karlsruhe.de Photo: Slapa Oberholz Pszculny Architekten Events all inc. Congress manager? Today: Specialist for Meeting Design. Convention centres? Sustainable, light-filled service hubs for flexible event formats of all (wifi) bandwidths. Spot-on. Standard seating, classroom-style lectures, filter coffee and ham sandwiches that s so yesterday. New meeting design, new experiences, sustainability and a 360-degree service turn convention centres into one-stop hubs for planners and delegates. Aloysius Arlando, President of the Association International des Palais des Congrès (AIPC) and CEO of SingEx Holdings, observes: Centres are having to address intense and growing competition these days, while at the same time responding to a range of new requirements from clients who are themselves working hard to meet the changing expectations of their delegates. Congress experts both national and international agree: Flexibility and new experiences today are the key to successful events. Increasingly, delegates are playing an active part in the proceedings, says Heike Mahmoud, Director Conventions, Berlin Convention Office. Venues thus need to be adaptable to be a more fluid, multiuse, dynamic environment. Free WLAN is a must!. Plus: state-of-theart technology, natural light, coffee flat rate, a central location, 3,000 rooms within walking distance to name a few. Nothing new so far apart from the changing needs of customers and guests mentioned by Arlando. When they go to an event, they want it to be an experience. Site visits are so yesterday, we want to offer a real site experience, says Dr. Ralf Kleinhenz, Senior Vice President of Messe Berlin, about the invitation to look behind the scenes of the congress of the International Society on Thrombosis & Haemostasis (ISTH) last July. Planners from 17 associations came together to share experiences with the organiser. As an added bonus, they got to know the CityCube and the exhibition centre. New dimensions of flexible meeting space are now being entered by CCD Congress Centre Düsseldorf: By summer 2019, exhibition halls 1 and 2 are to be rebuilt from scratch, increasing the size of hall 1 to 12,000 square metres. Expanding the congress centre and adding a new hall 1 will provide us with lots of new options, says Hilmar Guckert, CEO of Düsseldorf Congress Sport & Event. More flexible room concepts, state-of-the-art technology and a light-filled foyer will take us into new dimensions. The new building will add six further Entwurfsplanung Foyers: netzwerkarchitekten, Darmstadt Vorentwurfsplanung Säle: Rossmann und Partner, Karlsruhe Entwurfsplanung Säle und Ausführungsplanung: SSP, Bochum Lichtplanung: ENVUE HOMBURG LICHT, Bielefeld Projekt Karlsruhe STADTHALLE

52 [PRODUCT kongresszentren] Karlsruhe investiert bis Mio. Euro in seine Stadthalle. Karlsruhe invests 58 m Euros in its Stadthalle until Aloysius Arlando, CEO SingEx Holding & President AIPC Photo: SingEx Holding Alec Gilbert, Geschäftsführer/ Chief Executive ACC, Adelaide Photo: Adelaide Convention Centre Düsseldorf vor: Bis Sommer 2019 ist ein kompletter Neubau der Messehallen 1 und 2 geplant, wodurch die qm-Halle 1 entsteht. Die Erweiterung des Kongresszentrums um die neue Halle 1 eröffnet zahlreiche neue Möglichkeiten, weiß Hilmar Guckert, Sprecher der Geschäftsführung Düsseldorf Congress Sport & Event: Flexiblere Raumkonzepte, modernste Technik und ein lichtes Foyer sorgen für neue Dimensionen. Mit dem Neubau entstehen sechs weitere, teilbare Räume und eine Plaza unter einem lichtdurchlässigen Vordach mit LED-Beleuchtung. Auch im Kongresszentrum Karlsruhe stehen die Zeichen auf Veränderung: Bis 2019 läuft die Modernisierung der Stadthalle, 58 Mio. Euro werden investiert. Britta Wirtz, gerade für fünf Jahre als Geschäftsführerin Karlsruhe Messe- und Kongress (KMK) bestätigt: Die Stadthalle ist für Karlsruhe als Tagungsort unverzichtbar. Umso mehr freut es mich, dass der Gemeinderat in die Halle investiert und den Kongressstandort perspektivisch stärkt. Neben Lage und Anbindung identifiziert Heike Mahmoud ein wohlüberlegtes Herangehen an Nachhaltigkeit als essenziell: Das Prüfen der Nachhaltigkeit einer Location ist immer mehr Priorität der Planer. Venues können mit nachhaltigem Angebot bei den Planern punkten. Benchmark ist für Mahmoud das ICC Sydney, das nachhaltig gebaut wurde, und in dem umweltbewusstes Wirtschaften Programm ist. Der Blick nach Down Under lohnt nicht nur, was den Umgang mit natürlichen Ressourcen angeht: Das zum wiederholten Mal EarthCheck-Gold-zertifizierte Adelaide Convention Centre (ACC) beschäftigt rund Mitarbeiter. Ein Großteil ist mit Naturalien in Form von Essensresten zufrieden, nur Tomaten mögen sie nicht, weiß ACC- CEO Alec Gilbert. Er spricht von einer der größten Wurmfarmen der südlichen Hemisphäre. Dort werden nach Spenden an wohltätige Einrichtungen übrigbleibende Essensreste von Veranstaltungen zu Kompost verarbeitet. Seit Mitte 2007 haben wir quasi keine organischen Abfälle mehr. Zudem versuchen wir, wenigstens 90 Prozent des Event-Abfalls wiederzuverwenden, berichtet Gilbert. So erreicht das ACC mit seinem Plätze-Auditorium im neuen Ostflügel, das in 15 verschiedenen Konfigurationen bespielbar ist, sein Ziel: Gold Service, Green Attitude. Mit gutem Beispiel voran gehen sieht Heike Mahmoud die Zentren in Oman, Glasgow und Dublin. Aber auch der deutschsprachige Raum verfügt über hinreichend Benchmarks: Die Musik- und Kongresshalle Lübeck, die 2017 den frisch renovierten Konzertsaal wiedereröffnet hat, stellt ihre umfassenden Bemühungen um ökologische-, ökonomische- und soziale Nachhaltigkeit bei sieben verschiedenen Initiativen unter den Leitsatz: Öko. Logik. MuK. Verantwortlich Handeln. Für rund 17,5 Mio. Euro wird ab 2018 das restliche Gebäude renoviert. Das Messezentrum Salzburg zeichnet einmal jährlich bei der Green Events Austria Gala Österreichs nachhaltigste Veranstaltungen aus. Dieses Jahr war das der, mit den Schülern der HTL Salzburg nach den Kriterien des Österreichischen Umweltzeichens organisierte, Ball im Messezentrum. Als Lizenznehmer des Umweltzeichens für Green Meetings und Green Events freut es mich, dass der von uns zertifizierte Ball unter den Nominierten als Preisträger hervorgegangen ist, strahlt Michael Wagner, Geschäftsführer des Messezentrums Salzburg. Mögen viele weitere nachhaltige Veranstaltungen bei uns stattfinden. Wie nachhaltige Maßnahmen umgesetzt werden können, ist Teil der Beratungsleistung des Messezentrums. Das Kongresszentrum wird immer mehr zum Service-Hub, beobachtet Heike Mahmoud: Kunden möchten einen Ansprechpartner für alle Services. Mit Meeting-Design-Spezialisten können Venues die Botschaft des Kunden stützen, für neue Ideen begeistern und den Erfolg von Events maximieren, fasst sie zusammen. Aloysius Arlando unterstreicht: Zentren werden sich in Zukunft noch genauer mit ihren Kunden und sogar den Teilnehmern auseinandersetzen sowie verstärkt die Beraterrolle wahrnehmen. Einfach, weil sie am besten wissen wie das Gebäude am effektivsten genutzt werden kann was möglich ist und, was wünschenswert. Katrin Schmitt 60 CIM 4/2017

53 [PRODUCT congress centres] Events all inc. Photo: KMK flexible rooms and a plaza under a translucent canopy front with LED lights. Karlsruhe Convention Centre is also ready for change: The Stadthalle is being modernised until 2019 for an investment of EUR 58 m. Britta Wirtz, who has just been confirmed for the next five years as Managing Director of Karlsruhe Messe- und Kongress (KMK): The Stadthalle is an indispensable venue for Karlsruhe. So, I am all the happier, that the council is investing in the building and strengthening the destination in the long run. Apart from location and connections, Heike Mahmoud believes a considered approach to sustainability is essential: It is more and more a priority for planners, assessing the suitability of a meeting space. Venues can incentivise organisers with sustainable offers. As a benchmark, Mahmoud quotes the ICC Sydney, which was built sustainably. Furthermore, it places a focus on a green management approach. A look Down Under is not just worthwhile from the aspect of how to handle natural resources. With multiple EarthCheck Gold certifications under its belt, Adelaide Convention Centre (ACC) has a staff of around 100,000 many of whom are paid in kind or, to be more specific, with food leftovers. The only thing they don t like is tomatoes, says Alec Gilbert, CEO of the ACC. We are speaking of one of the largest worm farms in the southern hemisphere, which processes the few leftovers remaining after a donation to charitable organisations into compost. Since mid-2007, we have virtually eliminated organic waste going to landfill. We are aiming to reuse and recycle at least 90 per cent of event waste, reports Gilbert. Mission Gold Service, Green Attitude accomplished. Late August also saw the opening of the ACC s East Building with an auditorium for 3,500, which can be subdivided into 15 different configurations. A good example is also being set by centres in Oman, Glasgow and Dublin, says Heike Mahmoud. But in the German-speaking region, there are also sufficient benchmarks to watch and learn from. Lübeck Music and Congress Centre, which reopened its freshly refurbished concert hall in 2017, has found a motto for its seven key initiatives in the fields of ecological, economic and social sustainability: Eco. Logical. MuK. Acting Responsibly. From 2018, the rest of the building will be refurbished for a further approx. EUR 17.5 million. Salzburg Exhibition Centre presents awards to Austria s most sustainable events once a year at the Green Events Austria Gala. In 2017, the award went to the ball in the exhibition centre organised with students of HTL Salzburg, which met the criteria of the Austrian eco-label. As a licence-holder of the Green Meetings and Green Events label, I am happy that the ball certified by us was selected for the award, says Michael Wagner, Managing Director of Salzburg Exhibition Centre. We hope there will be many more green events here. Advice on how to implement these sustainable measures is part of the services offered by the exhibition centre. The congress centre will increasingly evolve to become a Service Hub, observes Mahmoud. Clients like to have one contact for all services. By offering Meeting Design Specialists, venues can help support the clients message, open them to new ideas and to reach maximum success for their event, recaps Heike Mahmoud. Aloysius Arlando emphasises: Centres in the future will become more engaged with clients and even delegates, and play more of an advisory role, simply because they know better than anyone how their building can be used most effectively what is possible and what is desirable. Katrin Schmitt Saal New York Foyer des Hauptgebäudes Plenargebäude Tagen in neuen Dimensionen Veranstaltungen bis Personen m 2 Ausstellungsfläche Multifunktionale Nutzungsmöglichkeiten Modernste ICT-Infrastruktur und Konferenztechnik Einzigartiges Ambiente im ehemaligen Plenarsaal Zentrale Lage am Rhein Weitere Informationen unter Telefon: +49 (0) oder

54 Das Danish Maritime Forum hat nachweislich Euro eingespart. Danish Maritime Forum 2015 achieved 26,000 Euros of tracked savings. Photo: Danish Maritime Forum VERANTWORTUNGSVOLL PLANEN Dem komplexen Aufgabenfeld eines Planers eine Dimension hinzuzufügen scheint kaum zumutbar. Was aber, wenn diese die Arbeit erleichtert, Werte schafft und Kosten spart? Vorteile. Durch Anstrengungen in den Bereichen nachhaltiges Verpflegungsangebot, verantwortungsbewusstes Lieferketten-Management, Mindern der Treibhausgas-Emission und Abfallreduktion konnte das Danish Maritime Forum 2015 nachweislich Euro Kosten sparen 130 Euro pro Gast. Organisiert wurde die zweitägige Konferenz mit 200 internationalen Entscheidungsträgern von der MCI Group, die Sustainable Events Management (SEM) als Katalysator wirtschaftlicher, sozialer und ökologischer Performance einsetzte. Eine 2016 von der IMEX Group und MPI durchgeführte Studie zeigt, dass die Nachfrage und das Interesse an nachhaltigen Meeting- und Event-Lösungen (wieder) deutlich steigen. Über zwei Drittel der befragten Planer sagten, dass sie ihren Fokus auf Nachhaltigkeit in den vergangenen Jahren erhöht hätten. Mehr als 20 Prozent hatten ihre Bemühungen sogar deutlich erhöht. Was Planer jedoch häufig von mehr Nachhaltigkeit in ihrem Ansatz abhält, ist deren scheinbare Komplexität. Eine Veranstaltung wird nachhaltiger, wenn ökologisch erzeugte Lebensmittel und verantwortungsbewusste Anbieter eingesetzt, zertifizierte Produkte gewählt und grundsätzlich Beschaffungsgewohnheiten geändert werden. Das kann höhere Kosten zur Folge haben. Beim SEM geht es also auch um unkonventionelles Denken: Wenn das Event oder die Tagung so aussehen soll wie immer, könnten sich nachhaltige Lösungen als schwierig, kostspielig und einschränkend erweisen. Wenn die Sache aber als positive Herausforderung angegangen wird, kann ein Event auf der Basis messbarer Ziele entwickelt, optimiert und verfeinert werden. Das macht die Arbeit leichter, sagt Fiona Pelham von Sustainable Events Ltd, einem auf Nachhaltigkeit fokussierten Beratungsunternehmen. Pelham leitete den Ausschuss, der die Zertifizierung ISO für nachhaltiges Event- und Meeting-Management entwickelt hat. Unkonventionelles Denken ist auch der Ansatz, den Guy Bigwood, Sustainability Manager der MCI Group, beim Entwicklen von Projekten und Events für Kunden aus aller Welt verfolgt. Immer häufiger stellen Tagungsstätten die Entsorgungskosten für Abfälle in Rechnung, die im Rahmen einer Veranstaltung generiert werden. Der Aufwand für Recyclingabfälle ist in der Regel geringer, sagt Bigwood. Werde das Minimieren von Abfällen angestrebt, schlägt Bigwood vor, 3D- oder LED-Lichtprojektionen anstelle physischer Räume zum Schaffen von Markenidentität und Veranstaltungsräumen einzusetzen. Damit Teilnehmer und Organisatoren Geld, CO2 und Zeit sparen, nutzen Veranstalter Apps für leichteres Erreichen der Location zu Fuß, oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln. In vielen Städten ist die U- oder Stadtbahn die schnellste Verbindung von A nach B. Bigwood betont zudem eine weitere Dimension verantwortungsvollen Handelns: Das Einbinden der Gesundheit und des sozialen Engagements der Teilnehmer. In Apps integrierte Sensor-Technologien wie Fitbits, können für spielerischen Austausch bei Veranstaltungen sorgen. Dies geschieht, indem die Teilnehmer etwa für gesundes Essen, sportliche Aktivität und Austausch in der Gemeinschaft belohnt werden. Hotels und Veranstaltungsstätten bauen ihre Angebote ebenfalls aus. So hilft Radission Blu seinen Gästen beispielsweise, Gemeinschaftsprojekte zu organisieren. Immer häufiger bitten uns unsere Kunden, Community-Aktivitäten in ihre Veranstaltungen zu integrieren. Unsere Hotels können da auf ihrem Erfahrungsschatz aufbauen und helfen, diese nachhaltigen Business-Aktivitäten zu definieren. Zu diesen Aktivitäten gehörten bereits Bücheraktionen, Spenden an Tafeln und Nahrungsmittel-Banken, Packen von Hygiene-Kits und Bäumepflanzen. So können Delegierte ihre Gemeinschaft besser kennenlernen, lokale Probleme verstehen und die Wirtschaft vor Ort unterstützen, sagt Inge Huijbrechts, Vice President Responsible Business der Carlson Rezidor Hotel Group. 62 CIM 4/2017

55 Planning responsibly, saving money Adding another dimension to the planners complex work load might seem unmanageable. But what if the added dimension makes work smarter, creates value and is cost efficient? Cutting expenses. By excelling in the areas of sustainable food and beverage offer, responsible supply chain engagement, greenhouse gas emissions mitigation and waste reduction, the Danish Maritime Forum 2015 achieved 26,000 Euros of tracked savings. Or 130 Euros per delegate. The conference, which gathered 200 international decision makers and top management from the industry for two days, was orchestrated by MCI Sustainability Group, which uses Sustainable Events Management (SEM), as a catalyst to drive economic, social and environmental performance. A survey conducted in 2016 by IMEX Group and MPI shows, that there is a significant rise in the demand and interest for sustainable meetings- and event solutions. Over two third of planners responded that they had increased focus and effort around sustainability in the recent years. More than 20 per cent had increased their effort significantly. What often keeps planners from implementing sustainability is that is seems complex. Serving organic food, sourcing responsible suppliers, choosing certified materials and chaining procurement habits does make an event more sustainable. But it might also add to the expenses. Therefore SEM is also about thinking out of the box. If you want your event or meeting to look like it has always done, sustainable solutions can be difficult, costly and limiting. But if you address it as positive challenge, it helps you set measurable goals from which you can develop and refine an event, making your work easier, says Fiona Pelham from Sustainable Events Ltd, a global consultancy with the focus of creating a sustainable events industry. Pelham chaired the committee developing the ISO standard for making events and meetings more sustainable. ISO can also be used to get a 3rd party certification of an event. KONFERENZ Nachhaltigkeit KONGRESS GLOBALISIERUNG WIRTSCHAFT DIALOG Tagung SEMINAR Roadshow EVENT PRÄSENTATION raum für kommunikation IHRE KOMMUNIKATION IST EINZIGARTIG. AUCH DIE MÖGLICHKEITEN, SIE BEI UNS UMZUSETZEN. Thinking out of the box is also an approach used by Guy Bigwood, Sustainability manager at MCI Sustainability Group, who is working with projects and event for clients around the globe. Venues increasingly charge for the weight of solid waste produced by the event organiser. The cost for recycled waste is normally less, Bigwood explains. But if in search for hardly any waste, Bigwood suggest using 3D or LED light projection to create brand and event spaces instead of building physical spaces. To save participants and organisers money, carbon and time, event producers are increasingly using apps to help people walk and use public transport. Catching the metro is in many cities the fastest way to get from A to B. Bigwood also highlights another dimension to acting responsible: Taking the wellbeing and engagement of the participants into consideration. Sensory technology like Fitbit can be integrated with apps to create social games at events that reward attendees for eating healthy, exercise and give back to the community. Hotels and venues are also adding to their offers. Radisson Blu for example also helps clients to organize community projects. Increasingly we receive requests from clients to build-in a community activity as part of their event. Our hotels can build on their volunteering expertise and help define these responsible business CIM 4/ KölnKongress fon

56 [PRODUCT smart meetings] Im Geschäftsleben nachhaltig handeln dazu gehört auch das Organisieren und Koordinieren von Aktivitäten zum Erreichen bestimmter Ziele. Michael Søsted, Leiter des Sekretariats des Danish Maritime Forums, bilanzierte nach der Konferenz: Nachhaltigkeit ist gut für das Geschäft. Sie hilft uns, unsere Umwelt, die soziale Verantwortung und wirtschaftliche Auswirkungen zu verbessern. Beiträge zu nachhaltigen Entwicklungen zu leisten, macht Sinn. Diesem Ansatz stimmt auch Claudia van t Hullenaar zu: Organisationen sollten beim Durchführen von Meetings den gleichen Ansatz verwenden, wie bei ihrem Geschäft generell. Die Eigentümerin des Unternehmens Sustained Impact hilft Organisationen, durch das Integrieren von Nachhaltigkeit in ihre Richtlinien, sowohl die Kontrolle als auch ihre Strategie zu stärken und die Kooperationsbereitschaft der Stakeholder zu nutzen. Darüber hinaus führte van t Hullenaar bei einem Fortune-500-Unternehmen ein systematisches strategisches Programm für nachhaltige Veranstaltungen ein und ist Mitglied des Komitees für nachhaltige Veranstaltungen des Events Industry Councils. Bei Carlson Rezidor sind Gemeinschaftsaktivitäten sehr gefragt. Carlson Rezidor increasingly receives requests for community activities. Wir können Effizienzen verbessern, indem wir unsere Beschaffungspraktiken unter die Lupe nehmen und verantwortungsbewusster vorgehen. Mit systematisch und auf Basis messbarer Geschäftsziele konzipierten Meetings und Events können nachhaltige Ergebnisse erzielt werden, sagt van t Hullenaar. Werden diese Ziele integriert und das Meetingkonzept für die Stakeholder neu durchdacht, führt das zu besseren Veranstaltungen. Unternehmen entwickeln ein immer stärkeres Bewusstsein für die eigenen Wirkungen auf die Umwelt und suchen nach Lösungen, diese zu reduzieren und ihre Markenreputation zu stärken. Globale Firmen haben meist eine Nachhaltigkeitsstrategie. Auch aus der Markenperspektive ist SEM in fast allen Unternehmen und Branchen anwendbar. Nicht zuletzt, wenn die Nachhaltigkeit in den Konferenzkontext eingebunden wird. Auch wenn die maritime Wirtschaft nicht unbedingt als nachhaltig wahrgenommen wird, so war sie doch ein zentrales Thema des Danish Maritime Forums. Nachhaltiges Wachstum der maritimen Wirtschaft als tragfähige Reaktion auf Umweltzerstörung, Klimawandel, den Verlust an Biodiversität und Bedrohungen der menschlichen Gesundheit wurden intensiv diskutiert. Das Forum hat sich im Einklang damit verpflichtet, die positiven ökologischen, sozialen und wirtschaftlichen Auswirkungen der Veranstaltung zu stärken. Dabei ist es im Rahmen seines Budgets geblieben. Ulrika Mårtensson Photo: Carlson Rezidor Planning responsibly, saving money activities. Activities which have taken place include: book drives, food bank donations, packing of hygiene kits and tree plantings. They allow delegates to discover their community, understand the local issues and support the local economy, says Inge Huijbrechts, Vice President Responsible Business at Carlson Rezidor Hotel Group. To act responsible in business is also about organizing and coordinating activities to achieve defined objectives. Michael Søsted, Head of the Secretariat for the Danish Maritime Forum, concluded after the conference: Sustainability is good for business. It s helping us to improve our environment, social responsibility and economic impacts. Contributing to sustainable developments makes sense. This approach is applauded by Claudia van t Hullenaar: Organisations should use the same approach on how to conduct meetings as they approach their business in general. She is the owner of Sustained Impact who helps organisations drive oversight and strategy by integrating sustainability as a guiding framework, and capitalize on stakeholder collaboration. Moreover, she has spearheaded a systematic strategic programme to sustainable events at a Fortune 500 company and is a sustainable events committee member of the Events Industry Council. We can improve efficiencies looking into our procurement practices and start sourcing responsibly. By designing your meetings and events systematically based on measurable business objectives, meetings will achieve sustainable outcomes, says van t Hullenaar. By integrating these objectives and rethinking your meeting design for your stakeholder, you will create better and more responsible meetings. Companies are developing an increased awareness of their environmental impact and developing solutions to reduce their impact and build brand reputation. Global companies all have sustainability strategies, but also from a brand perspective, SEM is applicable in almost all companies and industries. Not at least, when sustainability is tied in to the theme of the conference. So even if the maritime industry is not perceived as sustainable, a central ambition of the Danish Maritime Forum was to discuss how sustainable growth within the maritime industry can be an economically viable response to environmental degradation, climate change, biodiversity loss and threats to human health. Keeping with this, they committed to increase the positive environmental, social and economic impacts of the event. And saved the budget at the same time. Ulrika Mårtensson 64 CIM 4/2017

57 Photo: Madkastellet GAST GARFIELD KRIEGT LASAGNE! Maßgeschneiderte Speisen sind stärker nachgefragt. There is a rising demand for customised food. Auf den ersten Blick ist das Buffet die Lösung, allen Essens-Anforderungen, -Vorschriften und -Trends zu begegnen. Es löst aber nicht alle Dilemmata des Event-Caterings. Verpflegungskoma: Zeit, aufzuwachen! Aus Angst, die angebotenen Speisen könnten nicht reichen, landet bei Konferenzen regelmäßig die Hälfte eines Büffets im Abfall. Darunter leiden das Budget, die Umwelt und das Markenimage des Veranstalters. Umso wichtiger ist es, Abhilfe zu schaffen. Genau da kommt der beliebte Cartoon-Kater Garfield ins Spiel. Nachdem einige Teilnehmer des 53. ICCA World Congress in Antalya fragten, was aus den Essensresten wird, erhielten die 800 Delegierten einen Flyer mit einem Lasagne verschlingendem Garfield darauf. Alle Reste werden nämlich den örtlichen Katzenheimen gespendet. Teilnehmer hatten gefragt, weil das Restaurant des All-Inclusive-Resorts stets und zu jeder Zeit, den Eindruck erweckte, als habe es seine Türen gerade erst geöffnet. Der Caterer sollte gefordert werden, statt der üblichen großen Platten viele kleine, gesunde Portionen anzubieten. Das Büffet sieht nicht weniger einladend und großzügig aus, jedoch sind die benötigten Lebensmittel- und Abfallmengen geringer. Ebenso sinkt der Verzehr: Studien belegen, dass diese Lösung die Gäste veranlasst, weniger zu essen. Dies kommt letztlich auch allen Rednern zugute, die nach dem Mittagessen an der Reihe sind. Unabhängig davon, ob es sich um ein Büffet oder ein 3-Gänge-Menü handelt: Wenn Teilnehmer schon beim Anmelden angeben müssen, an welchen Mahlzeiten sie teilnehmen, kann das Catering mit konkreten Gästezahlen planen. Das schont das Budget. Selbstredend ist es besser, Essensreste zu spenden als sie fortzuwerfen. Warum das Essen beim ICCA World Congress nicht für Menschen gespendet wurde, bleibt ein Geheimnis. In den meisten Fällen liegt dies an strengen Gesetzen und Vorschriften. Als Daumenregel gilt: Wenn Speisen die Küche gar nicht erst verlassen oder nicht ausgepackt werden dürfen sie höchstwahrscheinlich für Menschen gespendet werden. Die IMEX America praktiziert das erfolgreich. Dort werden Speisen der Hilfsorganisation Three Square Food Bank gespendet. Speisen eingepackt anzubieten, könnte eine Lösung sein. Jedoch hilft dies nicht gerade, Abfälle und Kosten zu sparen. Nicht allein Planer sollten verantwortungsvoll agieren. Rasmus Pors von Madkastellet, der von Dänemark und Schweden aus internationale Events verpflegt, betrachtet Nachhaltigkeit als Grundprinzip für alle Caterer: Sie zwingt uns, alte Denkschemata abzulegen, uns auf die Waren zu konzentrieren und die Natur und unsere Gesundheit besser zu begreifen. Man ist, was man isst. Bei Nachhaltigkeit geht es darum, auf den Menschen bezogen zu sein. Das ist schließlich der Kern unseres Geschäfts. Alexej Oberoi, CEO von Käfer Service München, der jährlich in Deutschland und weltweit rund Veranstaltungen sowie Gäste versorgt, betont die enorme Bedeutung ebenfalls: Kunden fordern nachhaltige Lösungen. Sie möchten mit einfachen, aber perfekt zubereiteten Speisen zurück zu den Wurzeln. Sie wollen wissen, was sie essen und, wo die Produkte herkommen. Häufig wird ein Büffet gewählt, damit für jeden etwas in der gewünschten Menge dabei ist. Kommt das Essen an, wirkt sich das positiv aus. Im Zeitalter des Individualismus kann das herausfordern. Beeindruckende indi- CIM 4/

58 [PRODUCT catering] viduelle Lösungen wie 3D-Food-Druck sind bereits Realität, in der Event-App aber wohl noch nicht zu finden. Lange musste nur sichergestellt werden, dass neben Fleisch auch Vegetarisches vorhanden war. Heute geht es um personalisierte Ernährung. Planer müssen mit Varianten wie Paleo und Vegan vertraut sein. Die Komplexität nimmt zu, was weder nachhaltig noch budgetfreundlich ist. Rasmus Pors wickelte im vergangenen Jahr mehr als 600 Veranstaltungen mit über Gästen ab, von denen bis zu zwanzig Prozent personalisierte Speisen anforderten. Er sagt: Die Nachfrage steigt. Bei internationalen Events gehen wir selbstredend auf kulturelle Gegebenheiten ein. Insbesondere bei spezifischen Ernährungsanforderungen, wie gluten- oder laktosefrei, spüren wir eine deutlich höhere Nachfrage. Wir legen Wert darauf, dass diese Speisen den gleichen Stil und das gleiche Finish haben, wie unsere regulären Speisen. Das ist sehr zeit- und ressourcenaufwändig. Die größte Herausforderung ist die Kommunikation, weiß Tracy Stuckrath, President und CCO von Thrive! Meetings & Events. Das Attendee Garfield having lasagne Serving food buffet-style might seem like an easy way to meet changing demands, regulations and trends. But it doesn t solve all dilemmas tied to event catering. Cancel the food coma. Driven by fear to run out of food, around half of a regular conference buffet is scraped to the bin. This is damaging to the budget, planet earth and the organisers brand. All of which makes it important to handle up front. This is leading to cartoon cat Garfield: After some attendees of the 53rd ICCA World Congress in Antalya asked, what was going to happen with the food leftovers, 800 meetings industry people were left with a picture of Garfield having Lasagne. The explanation followed, that leftovers were donated to local cat shelters. The question was raised, because the restaurant of the all-inclusive resort looked anytime like it had just opened. Challenge the buffet-caterer to set it up with small, healthy portions instead of big trays. It still looks inviting and generous, but the food (waste) and consumption are limited. Studies prove that this set-up nudges people to eat less, which will satisfy the speakers after lunch. Getting participants tick boxes upon registration, which meals they re attending, enables catering to the actual number, which benefits the budget. Donating leftovers is way better than wasting it. Why the food at ICCA World was not donated to humans stayed unrevealed, but is, explainable by strict laws and regulations. A thumb rule is that if the food never makes it onto the floor or goes unwrapped it can most likely be donated to humans. This is successfully done by IMEX America, donating food to the Three Square Food Bank. Wrapping food might seem a great solution, but adds other dimensions to the waste and potentially the cost issues. It s not only the planners responsibility to act and think responsible. Rasmus Pors of Madkastellet catering international events Photo: Madkastellet Nachhaltigkeit ist ein Muss für Caterer, sagt Rasmus Pors. Sustainability is a given condition for catering companies, says Rasmus Pors. out of Denmark and Sweden sees sustainability as a given condition: Sustainability is a positive challenge forcing us to think out of the box, focusing on the produce, understand nature and our health. You are what you eat. Sustainability is about being people oriented, which is core in our business. Alexej Oberoi, CEO der Käfer Service GmbH, operating out of Munich for around 1,200 events and 220,000 guests annually in Germany and internationally, also stresses sustainability as a major trend: Customers ask for sustainable solutions. They wish to go back to the roots with simple, but perfectly prepared food. They want to know, what they eat, and have information on the origin of the products. Buffet style is often chosen to provide something for everyone. If participants like what they are fed, it rubs off at the event itself. Setting menus in the era of individualism can be challenging. Impressive customized food solutions such as 3D-Food-Printing is already available, but not likely to be listed in the average event app just yet. Until recently, the meat dish had just to be backed with a vegetarian option. Today one should be prepared to respond to specific, personalised food requests and looking up terms like paleo and vegan. This adds to the pot of complexity, and is neither sustainable nor financially sound. Rasmus Pors handled more than 600 events with 60,000 plus guests last year, where up to 20 per cent asked for customized food. He says: There is a rising demand. For international events, we cater to different cultures. We especially see a massive 66 CIM 4/2017

59 [PRODUCT catering] betrifft insbesondere die Vorabkommunikation. Personalisierte Mahlzeiten lassen sich nicht aus dem Ärmel schütteln. Stuckrath zählte 2015 zu den Top 25 Women der Meeting-Branche, ist zertifizierte Eventplanerin und selbst Nahrungsmittel-allergisch. Beim Planen eines Events wird schon lange im Voraus über das Menü entschieden. Die Ernährungsbedürfnisse der Teilnehmer frühzeitig zu kennen, ermöglicht Menüs, die frei von bestimmten Inhaltsstoffen sind, weiß sie. Spätestens seit 2014, als die EU-Richtlinie 1169 verabschiedet wurde, müssen Eventmanager eine Liste der Allergene zur Verfügung stellen. Das soll Allergikern am Buffet oder auf der Menükarte helfen. Service-Kräfte müssen wissen, welche Speisen mit welchen Allergenen sie servieren. Zu guter Letzt ist es extrem wichtig, dass die Wahl des Caterings dem Event-Format entspricht. Teilnehmern einer Gesünder Leben -Konferenz, wie ein globaler Molkereiprodukte-Anbieter im vergangenen Jahr Pizza und Tacos zu reichen, ist definitiv ein No-Go. Garfield hätte das vielleicht geschmeckt den Delegierten aber kaum. Ulrika Mårtensson increase in diet requests like gluten- and lactose free food. We put a lot of effort in securing that these dishes have the same style and finish as the regular menu. This is time and resource consuming. The biggest challenge is communication, Tracy Stuckrath comments. Specifically, advance-communication, customized meals cannot be designed on the fly. Stuckrath is President & CCO at Thrive! Meetings & Events, listed among the 2015 Top 25 Women in the Meetings Industry. Moreover, she is a certified event planner with food allergies. When planning an event, the menu is decided well in advance. Knowing dietary needs in advance allows menus that are free from specific food items, she points out. Since 2014 at the latest, event managers are to provide a list with possible allergens the food may contain, as the EU then enacted the EU 1169 directive. It is designed to help people with allergies at buffets, event apps or on printed menus. Staff must know what they are serving, and have information available on what the food contains of. Last, but not least it is crucial to secure that the choice of catering reflects the event format. Serving pizza slices and tacos like a global dairy company last year at a How to achieve a healthy lifestyle conference is a no go. Garfield might have liked it, but hardly the delegates. Ulrika Mårtensson Where History is Made. I n t e r n at I o n a l C o n g r e s s and e v e n t Centre Europe s first Address CIM 4/

60 Photo: Jungfraubahnen AG, Travel System, swiss-image.chjeroen Seyffer [PRODUCT event-mobilität] KOMFORTABLE EVENT- ANREISE Können alle Kongressteilnehmer rechtzeitig an- und abreisen? Die Mobilität ist eine anspruchsvolle logistische und budgetäre Herausforderung für alle Veranstaltungsplaner. Mehrgleisig. Das Angebot der Deutschen Bahn an die Planer ist klar aufgegleist. Für Großveranstaltungen mit über Teilnehmern, oder bei Abnahme von 100 Bahntickets macht die Abteilung Gruppencharter und Veranstaltungstickets entsprechende Angebote. Dazu gibt es einmal das für alle Kunden gleichlautende Standard-Paket. Das kostete beispielsweise für die diesjährigen ITB Business Travel Days auf der Internationalen Tourismus-Börse in Berlin 1. Klasse 99 Euro von allen deutschen Bahnhöfen. Zum Kundenkreis zählen neben den bekannten Messeplätzen auch Hotelketten, Verbände oder Unternehmen. Ihnen steht zum Abwickeln ein einfaches System zur Verfügung: Entweder wird für die jeweilige Veranstaltung online eine Seite erstellt, oder die Teilnehmer erhalten Zugriff für die Buchung. Alternativ können die Unternehmen selbst digital über einen Bahnticket-Code buchen. Eine anschauliche Hilfestellung dazu finden die Organisatoren auf der Website unter dem Suchbegriff Veranstaltungstickets. Ein vergleichbares Angebot machen auch die Schweizer Bahnen mit dem sogenannten Swiss Transfer Ticket. Zum Einheitspreis gilt es vom Grenzbahnhof, oder Schweizer Flughafen, bis zum Veranstaltungsort. Hier hilft folgender Link weiter: transportmeeting/swiss-travel-system-mice. Sozusagen als Dreingabe finden die Organisatoren dort auch einen praktischen Meeting Planner. Luftig leicht. Es mag auf den ersten Blick erstaunen, dass nicht nur die Global Player unter den Airlines, wie Lufthansa, Air France/ KLM und British Airways um nur beispielhaft ein paar Europäer zu nennen im 68 CIM 4/2017

61 Die Schweizer Bundesbahn bietet online Meeting Planner Top Service with an online Meeting Planner : Swiss SBB Hilfe unter Veranstaltungstickets. offers help for meeting planners. Photo: Deutsche Bahn Veranstaltungsgeschäft unterwegs sind und entsprechende Ansprechpartner zur Verfügung stellen. Mittlerweile wollen auch die Low-Cost-Carrier zumindest mit Angeboten für Gruppenreisen mithalten. Zum Abwickeln stellen sie sogar sehr professionelle Instrumentarien zur Verfügung. Eine solche Plattform bietet beispielsweise Ryanair, die allerdings als Bookings-Request-Form vergleichsweise einfach gestrickt ist. Beim Wettbewerber Easyjet kümmert sich ein Team um die Anfragen und verspricht, innerhalb von 24 Stunden auf s oder Anrufe zu reagieren. In deutscher Sprache(!), erklärt die Website vorab anschaulich die Flexibilität und Sicherheit beim Bearbeiten solcher Anfragen. Auch Eurowings als Low-Cost-Tochter der Lufthansa neu aufgestellt bringt unter dem Namen MICE Flex Produkt etwas Neues auf den Markt. Es ist auf die Bedürfnisse von MICE-Kunden zugeschnitten und umfasst unter anderem kostenfreie Namensänderungen sowie Umbuchungen und Stornierungen. Zum Teilnehmen ist eine Online-Registrierung unter miceflex erforderlich. Internationale Events, wie beispielsweise die IMEX in Frankfurt, verlangen internationale Lösungen. Das klingt kompliziert ist es aber nicht. Die globalen Airline-Allianzen bieten Unterstützung. Skyteam zeigt auf seiner Website www. skyteam.com/de/business-solutions/globalmeetings wie sich die Dienste ihrer 20 Mitgliedsgesellschaften sinnvoll für internationale Großereignisse verknüpfen lassen und welche Spielregeln dafür gelten. Ein interessantes Detail ist etwa, dass den Veranstaltungsplanern ein Zeitraum von bis zu fünf Jahren zur Verfügung steht. Seit vier Jahren ist auch der Verbund Oneworld mit dem Programm Oneworld Events im Geschäft. Dessen Team hat eigenen Angaben zufolge mittlerweile rund 100 solcher Veranstaltungen mit zusammen etwa einer Million Teilnehmern als offizieller Flugpartner betreut. Das ist insofern bemerkenswert, als die Latte für den Einstieg in das Programm mit 50 Personen auf internationalen Strecken niedrig liegt. Auch beim Skyteam gilt diese Mindestteilnehmerzahl. Deutschsprachigen Kunden registrieren sich unter Innerhalb von Oneworld sind 14 Fluggesellschaften sowie weitere 30 angeschlossene Unternehmen aktiv beteiligt. Leider hat der älteste und größte Verbund, die Star CIM 4/

62 [PRODUCT event-mobilität] Alliance mit annähernd 30 Mitgliedern, diesen Service aus unbekanntem Grund aufgegeben. Für individuell anreisenden Teilnehmer bleiben bei Skyteam wie Oneworld die persönlichen Privilegien, also Status- und Vielflieger-Meilen, Lounge-Zutritte und dergleichen Vorteile erhalten. Das wird der Zufriedenheit über das Reiseerlebnis zugutekommen. Aus der Ferne. Mit rund Destinationen in 26 Ländern, die mit etwa grünen Bussen täglich verbunden sind, ist Flixbus omnipräsent. Das ist ideal für die Anreise direkt von der eigenen Haustür. Die Konditionen für die jeweiligen Veranstaltungen sind mit Verkaufschef Kay Manazon verhandelbar (Kontakt: Die Pilotprojekte können sich sehen lassen: die Musikmesse Frankfurt, ITB Berlin oder der Deutsche Evangelische Kirchentag. Auch das zwischenzeitlich in die Schieflage geratene Unternehmen Eurolines/Deutsche Touring hat vom 1. September an wieder Fahrt aufgenommen und will im Kongressgeschäft mithalten. Für nähere Einzelheiten dazu sei es allerdings noch zu früh Hein Vogel Convenient event travel How to get delegates to and from a meeting on time? Mobility is a major challenge for event planner budgets and logistics. Multitrack. Deutsche Bahn s service for planners is clear and simple. For large-scale events with over 1,000 attendees or a purchase of 100 rail tickets the Group Charter and Event tickets department has relevant offers. First of all, there is the standard package, which is the same for all customers. For this year s ITB Business Travel Days, say, at ITB Berlin, the uniform fare was 99 euros (1st class) from all German stations. Customers include not only well-known exhibition centres but also hotel chains, associations and companies. They have access to a user-friendly handling system: Either a page is created online for the event in question, where attendees can make bookings, or the company itself enables them to book digitally via a rail ticket code. Organisers will find help on the website using the search term Veranstaltungstickets (in German). Swiss rail operators have a similar offer: the Swiss Transfer Ticket. For a uniform fare visitors can travel from a border station or Swiss airport to their destination. Click here for more information: html. Organisers will also find a practical meeting planner there. In the air. It may seem a bit surprising that not only the global players of the airline world like Lufthansa, Air France/ KLM, British Airways, to name a few European carriers have their fingers in the events pie with dedicated contacts, but that budget airlines also want to at least keep up with special group offers. In fact, they even use highly professional tools for handling bookings. Ryanair, for example, has one such platform, although it is just a simple bookings request form. Rival Easyjet has a whole team dedicated to handling inquiries and promises to respond to s and calls within 24 hours. The website offers at-a-glance information on the flexibility and security of handling such inquiries. Eurowings now relaunched as Lufthansa s low-cost carrier has just put a new product on the market: MICE Flex, which is tailored to the needs of MICE customers and permits name changes, booking changes and cancellations free of charge. Customers need to register online on International events like IMEX in Frankfurt demand international solutions. This may sound complicated - but it s not. Global airline alliances offer support. The Skyteam website en/business-solutions/global-meetings shows, how the services of its 20 member companies can be combined effectively for major international events and, what rules need to be observed. Interesting detail: Planners can register the event up to five years in advance. Oneworld has also been in this business for four years with its Oneworld Events scheme and claims to have been the flight partner of around 100 events with a total of one million delegates. This is all the more remarkable as the eligibility threshold for the programme is rather low at just 50 delegates flying internationally to an event. Skyteam has the same minimum requirement. Customers can register on 14 airlines and another 30 affiliated companies are active members of Oneworld. Unfortunately, the oldest and largest federation, Star Alliance, with almost 30 members has abandoned this service for reasons unknown. Delegates who book individually retain their personal privileges both with Skyteam and Oneworld such as status und frequent flyer miles, lounge access and similar perks. This definitely makes for a very agreeable travel experience. Long distance. Connecting some 1,200 destinations in 26 countries with around 1,000 green coaches a day, Flixbus is literally omnipresent. This is great for travelling right from your front doorstep. Terms and conditions for events can be negotiated with sales director Kay Manazon (contact: kay.manazon@flixbus.de). The pilot projects are impressive: Musikmesse Frankfurt, ITB Berlin, and the German Protestant Kirchentag (DEKT). Even the currently ailing Eurolines/Deutsche Touring has been picking up steam again since 1 September and wants to get a foothold in the meetings business. But it s still too early at this point to say more, as they have understandably announced. Hein Vogel 70 CIM 4/2017

63 [PRODUCT news] Photo: KölnKongress Gürzenich Köln Photo: king, Michael Bellaire NEUERÖFFNUNG IN INGELHEIM Ingelheim. Die multifunktionale king Kultur- und Kongresshalle Ingelheim ist am 18. August offiziell eröffnet worden im Beisein von 650 Gästen. Der Abend wurde vom Philharmonischen Staatsorchester Mainz begleitet. Finale war die Schlüsselübergabe an Michael Sinn, Geschäftsführer der Ingelheimer Kultur und Marketing GmbH (IKuM). Das king-plenum ist für 576 Personen ausgelegt. Die Eröffnungsfeier des king. The king opening ceremony. UNTERSTÜTZUNG FÜR RUMÄNIEN Marriott. Das Zürich Marriott Hotel engagiert sich für Waisenhäuser in Rumänien und unterstützte zuletzt das Waisenhaus Stern der Hoffnung in Alba Iulia mit Sachspenden und einem Scheck. Das Marriott Business Council Süddeutschland und Schweiz konnte bereits große Unterstützung für die Hilfsaktionen gewinnen. Zu den helfenden Partnern gehören unter anderem Sixt, das Budapest Marriott Hotel, WMF AG Schweiz, Nestlé Waters Henniez, und die Banholzer AG JAHRE GÜRZENICH KÖLN KölnKongress. Das Veranstaltungszentrum Gürzenich Köln feierte am 17. September sein 20-jähriges Bestehen. In 20 Veranstaltungsjahren konnte KölnKongress rund 3,4 Mio. Besucher bei über Events im Zentrum begrüssen. Die im September 2016 gegründete KölnKongress Gastronomie GmbH kümmert sich zudem seit 1. April um das Bewirten der Gäste im Gürzenich. Das Gürzenich Köln feiert 2017 sein 20. Jubiläum. The Gürzenich Köln celebrates 2017 its 20th anniversary. PCC goes green Prague. ENESA, who carried out the reconstruction of the technical facilities at Prague Congress Centre (PCC) last year, focused on energy saving measures while doing so. The PCC has been modernised and now works with energy management in all facilities. This includes new heating, cooling, ventilation and lighting. The PCC s planned savings were exceeded in the process, with the investment returning earlier than expected. VR experience Sydney. International Convention Centre Sydney (ICC Sydney) has launched a virtual reality (VR) video experience that takes viewers on an interactive tour of the new venue. It is the first of its kind in Australia to launch such a virtual reality video experience. A 360 degree panorama can be viewed on any mobile device. However, the full experience requires a VR headset. The ICC offers 35,000 sqm of exhibition space, and a grand ballroom fitting 2,000 people. Support for Romania Marriott. Marriott Zurich is campaigning for children s homes in Romania and recently awarded donations in kind and a cheque to the Star of Hope children s home in Alba Iulia. Marriott Business Council Southern Germany and Switzerland has already raised great support with its campaign. Helping partners include Sixt, Marriott Budapest, WMF AG Switzerland, Nestlé Waters Henniez, Banholzer AG, Unilever (Knorr), Pistor AG, Ecolab, Evian-Volvic Suisse SA, and Marinello + CO AG, among others. CIM 4/

64 [DESTINATION großbritannien] WAS BRINGT DER BREXIT? Bleibt London Europas Banken-Hub? Will London remain Europe s banking hub? Photo: istockphoto.com, Deejpilot Bevor 2019 der EU-Ausstieg Großbritanniens kommen wird, herrscht Unsicherheit. Die neue Wechselkurs-Situation ist für internationale und britische Planer ein Anreiz. Bonus Brexit? Das überraschende Brexit-Votum vom Juni 2016 wirft auch ein Jahr später viele Fragen auf. Während sich die britische Regierung mit dem EU-Chefunterhändler Michel Barnier über Großbritanniens Zahlungsverpflichtungen und ein künftiges Handelsabkommen zu einigen versucht, wären laut aktueller Online-Umfrage des Personaldienstleisters Randstad 55 Prozent der britischen Arbeitnehmer bereit, für einen guten Job dauerhaft in ein anderes Land zu ziehen. Die dramatische Abwertung des britischen Pfunds, das seit dem Leave-Votum gegenüber dem Euro rund 18 Prozent an Wert verloren hat, ist für Besucher und Planer hingegen ein Anreiz. Dies belegen die im August 2017 veröffentlichten Zahlen des britischen Statistikamtes, die im ersten Halbjahr 2017 mit 7,5 Mio. Gästen ein Plus von 20 Prozent konstatieren. Daran haben auch Geschäftsreisende und Delegierte Anteil. Akteure der britischen Meeting-Branche blicken entspannt nach vorn. Dass der bevorstehende Brexit und ein Abwandern großer internationaler Banken London als Destination für Meetings und Geschäftsreisende weniger attraktiv machen, ist derzeit nicht absehbar. Auch 2016 war die britische Hauptstadt das meistgebuchte Ziel deutscher Geschäftsreisender innerhalb Europas. Dies ergab eine Studie des Geschäftsreiseanbieters BCD Travel, der europäische Flugreisedaten ausgewertet hat. Wie sich der Brexit ab dem voraussichtlichen Stichtag am 1. April 2019 auf die im EU- Luftraum geltenden Verkehrsrechte auswirken wird, weiß derzeit allerdings niemand. Flaggschiff im Meetingportfolio der Hauptstadt ist das ExCeL London, dessen CEO Paul Brindley den Erfolg beziffert: Die wirtschaftlichen Auswirkungen für das Vereinige Königreich mit einem Zuwachs neuer Events sollte nicht unterschätzt werden. Vor diesem Hintergrund bin ich enorm stolz, dass wir mit Events im ExCeL 4,5 Mrd. Pfund (4,86 Mrd. Euro) erwirtschaften und Jobs sichern. Zu den Top-Veranstaltungen im ExCeL zählen 2017 die Alzheimer s Association International Conference (AAIC), der Kongress der European Association of Urology (EAU) und die London Tech Week mit über Besuchern aus 70 Ländern. Größen, die Londons Hotelmarkt beflügeln. Im Sommer 2017 haben das Park Plaza London Waterloo mit 494 Zimmern und das Hampton by Hilton am Flughafen Stanstead neu eröffnet. Mit fünf neuen Medizinkongressen 2017 und dem Zuschlag für die Konferenz der British Association of Paediatric Surgeons sowie die Tagung der Healthcare Infection Society 2018 hat auch das ACC Liverpool eine stabile Buchungslage. Für Kerrin MacPhie, Director of Conference and Exhibition Sales, ist die neue Wechselkurs-Situation auch im einheimischen Markt hilfreich. Die veränderte Wechselkurs-Relation könnte mehr Firmen veranlassen, daheim zu tagen und neue Erfahrungen zu machen. Kunden wer- 72 CIM 4/2017

65 [DESTINATION great britain] den starker auf UK als nach Europa schauen und Zielen außerhalb der Hauptstadt Chancen für Zusatzgeschäfte eröffnen. Dieser Trend zeigt in längeren Zeitfenstern bereits Wirkung, weil sich die Unternehmen verstärkt bemühen, ihre Termine für die Zukunft zu sichern. Diesem Wandel müssen wir uns anpassen, damit UK seine Wettbewerbsvorteile bei den MICE-Einkäufern aus dem Inund Ausland halten und ausbauen kann. Dass England auch außerhalb der großen Metropolen Potenzial und frische Inspirationen für Planer in petto hat, beweist die bislang eher bei Natur- oder Fußball-Freunden populäre Destination Wales. Im Westen Großbritanniens wird 2019 das International Convention Centre (ICC) Wales eröffnen. Für 83,7 Mio. Pfund (90,4 Mio. Euro) entsteht nahe der Autobahn M4 sowie der Airports Cardiff und Bristol ein qm großes Kongresszentrum mit 5.000er Plenum, einem Plätze-Auditorium und zwölf Tagungsräumen. Das Joint-Venture zwischen dem Celtic Manor Resort in Newport und der Regionalregierung soll Wales, wo bereits 2014 der NATO-Gipfel zu Gast war, international positionieren. Als erste Veranstaltung findet im Juli 2018 (pre-opening) und 2019 die neue Messe Hospitality & Catering EXPO im ICC Wales statt. Schottland, dessen Bürger mehrheitlich für einen Verbleib in der EU votiert hatten, soll Teil des EU-Binnenmarktes bleiben. Dafür setzt sich Regierungschefin Nicola Sturgeon ein. Pläne für ein zweites Unabhängigkeitsreferendum wurden jedoch vertagt bis die Brexit-Bedingungen bekannt sind. Vorsichtig äußert sich auch Neil Brownlee, Head of Business Events bei VisitScotland: Es ist noch zu früh, um die Brexit-Auswirkungen auf Firmenveranstaltungen und MICE generell abzuschätzen. Dennoch bleibt unser Ausblick positiv. Wir vertrauen auf Schottlands Reize als Ziel für Geschäftsleute aus aller Welt. Außerdem arbeiten wir vertrauensvoll mit unseren Partnern und Mitgliedern daran, dass Gäste weiterhin kommen, um Schottlands spektakuläre Landschaften, sein reiches Erbe sowie die Gastfreundschaft seiner Bewohner zu genießen. Auch das Convention Bureau von Schottlands größter Stadt Glasgow blickt positiv in die Zukunft: Der Report zu Auswirkungen, Aktionen und Fragen des Glasgow City Councils What will Brexit bring? The UK will finally leave the EU in In the meantime there is uncertainty. The new exchange rate situation is an opportunity for international- and British planners. Brexit bonus? The surprise vote for Brexit in June 2016 is still raising many questions even a year later. While the British government tries to reach agreement with EU negotiator Michel Barnier about its payment obligations and future trading arrangements, a recent online survey conducted by HR consulting firm Randstad indicated that 55 per cent of British employees would move to another country permanently for the sake of a good job. On the other hand, the dramatic fall in the pound, down against the euro by around 18 percent since the leave vote, offers an incentive to visitors and planners. Figures published by the Office for National Statistics in August 2017 show that 7,5 m visitors came to Britain in the first six months of 2017, an increase of 20 per cent. Business travellers and convention delegates are also contributing to that. British meeting industry players are taking a relaxed view of the future. It is not yet known whether Brexit and an exodus of large international banks will make London less attractive as a destination for meetings and business travellers. In 2016 the UK's capital was again the most common European destination for German business travellers. That's according to a study conducted by business travel operator BCD, which analysed European air travel data. Nobody yet knows what the impact of Brexit will be on air traffic rights in EU airspace with effect from 1 April 2019, the date when the UK is scheduled to leave the EU. The flagship venue in London's portfolio is ExCeL London. CEO Paul Brindley describes the extent of its success: The economic impact for the UK, with an influx of new events, should not be underestimated, and I am enormously proud that the events hosted with us, at ExCeL, contribute 4.5 bn euros (4.86 bn euros) in economic impact and support 37,600 jobs. ExCeL's top events in 2017 include the Alzheimer's Association International Conference (AAIC), the European Association of Urology (EAU) Congress and London Tech Week 2017, which was attended by over 40,000 visitors from 70 countries. Belfast Waterfront and Ulster Hall: gute Buchungslage Belfast Waterfront and Ulster Hall: healthy bookings Photo: BWUH CIM 4/

66 [DESTINATION großbritannien] auf Glasgows Wirtschaft infolge des Brexit vom Ende vergangenen Jahres erwartet einen Boom hochwertiger Geschäftsreisen durch die Schwäche des Pfundes. Mittelfristig seien mehr und umsatzträchtigere Veranstaltungsbuchungen ab 2019/2020 wahrscheinlich. Dies korrespondiert mit Glasgows bis 2022 bestätigten Konferenzen und laufenden Auswahlverfahren bis 2026, erklärt Aileen Crawford, Head of Conventions beim Glasgow Convention Bureau. Auch Nordirland wird den Brexit spüren, zumal hier die neue EU-Außengrenze nach Irland verlaufen wird. Belfast blickt auf ein erfolgreiches Jahr im erweiterten Belfast Waterfront zurück. Die Belfast Waterfront konnte sich bereits 40 weitere Tagungen für Vorfreude auf das neue ICC Wales: Spatenstich Anticipating the new ICC Wales: groundbreaking ceremonyt die kommenden Jahre sichern, von denen wir mehr als Delegierten-Übernachtungen in Belfast erwarten, berichtet Catherine Toolan, Managing Director Belfast Waterfront and Ulster Hall (BWUH). Katharina Brauer Photo: ICC Wales What will Brexit bring? Visitor numbers like that give a real boost to London's hotels. The 494-room Park Plaza London Waterloo and the Hampton by Hilton at Stanstead Airport opened this summer. With five new medical conventions in 2017, a successful bid for the British Association of Paediatric Surgeons Congress and the Healthcare Infection Society International Conference coming in 2018, ACC Liverpool has no shortage of bookings. For Kerrin Mac- Phie, Director of Conference and Exhibition Sales at ACC Liverpool, the new exchange rate situation is also helping the domestic market. This change in currency position could therefore see more corporates staying at home and agencies looking for new experiences. Clients will be looking across the UK rather than across Europe, creating real opportunities for destinations beyond the capital. This trend has begun, and with it there is an increase in longer booking windows as corporates try to secure their dates into the future. We need to adapt to industry changes, to ensure that the UK maintains a competitive advantage for inbound and domestic MICE buyers. Wales, a destination generally visited by lovers of the great outdoors or sports fans up to now, demonstrates that the UK offers potential and fresh inspiration for planners outside the major cities. The International Convention Centre Wales (ICC Wales) is opening in 2019 close to the M4 motorway and within easy reach of both Cardiff and Bristol Airport. Costing a total of 83.7 m Pounds ( 90.4 m). This 26,000 sqm convention centre will have a plenary capacity of 5,000, a 1,500-seat auditorium and twelve conference rooms. This joint venture between the Celtic Manor Resort in Newport, where a NATO summit was held in 2014, and the Welsh government is intended to position Wales internationally. The first event to be held at the ICC Wales will be the new Hospitality & Catering EXPO in July 2018 (pre-opening) and in Scotland, where a majority voted to stay in the EU, wants to remain part of the EU's single market. That is the declared intention of Nicola Sturgeon, the country's first minister. Plans for a second independence referendum have been shelved until the terms of Brexit are known. Neil Brownlee, head of business events at Visit Scotland, picks his words carefully: It's still too early to know the impact of Brexit on business events and MICE generally, but our outlook remains positive. We are confident in Scotland's enduring appeal as a global business destination, and we will continue to work closely with our partners and stakeholders. We will ensure, that visitors continue coming to Scotland to enjoy its spectacular landscapes, its rich heritage and the warm welcome of its people. The convention bureau in Glasgow, Scotland's largest city, also takes a positive view: Glasgow City Council's report entitled Brexit and the Glasgow Economy: Impacts, Actions and Asks, published late last year, outlined that the city may see a boost from higher-value international business tourism as a result of a weaker sterling. An increased volume and value of conference bookings is likely over the medium term, from 2019/20 onwards. This is consistent with Glasgow having conferences confirmed until 2022 and bids in progress through to 2026, explains Aileen Crawford, Head of Conventions at Glasgow Convention Bureau. Brexit will also have an impact in Northern Ireland, where the border with the Republic of Ireland will become an external EU border. Belfast can look back on a successful year at the extended Belfast Waterfront. The Belfast Waterfront has already secured a further 40 conferences over the next few years, which are expected to bring over 67,000 delegate nights to Belfast, reports Catherine Toolan, Managing Director of the Belfast Waterfront and Ulster Hall (BWUH). Katharina Brauer 74 CIM 4/2017

67 [DESTINATION austria] Austria Center Wien: Die Fokussierung auf Großkongresse trägt Früchte. Austria Centre Vienna: The focus on large-scale congresses is paying off. Photo: IAKW-AG, Ludwig Schedl VERBÄNDE OHNE ENDE Österreich bietet Planern und PCOs von Association-Meetings fundiertes Tagungs-Knowhow sowie eine dienstleistungsorientierte, vitale Kongresskultur. Lovestory. Verbände lieben Austria. Austria liebt Verbände. Und das seit vielen, vielen Jahrzehnten. Es muss an positiven gemeinsamen Erfahrungen und guten Perspektiven liegen. Sicherlich auch an wertschätzenden Umgangsformen. Sehr gerne hoch geschätzte Kongressdestination Österreich, Hawi d'ehre, ich habe die Ehre : Du kletterst in internationalen Rankings so beharrlich wie zügig weiter nach oben und holst einen renommierten Verbandskongress nach dem anderen nach Hause. Schau'n wir mal: Im Ranking der Union of International Associations (UIA) belegte Österreich 2016 im Vergleich weltweiter Kongressdestinationen den neunten Platz (einen besser als 2015). Bei der International Congress and Convention Association (ICCA) landete die Alpenrepublik auf Rang zwölf (zwei besser). Im ICCA-Städte-Ranking liegt die Hauptstadt Wien hinter Paris und vor Barcelona auf Platz zwei. Christian Mutschlechner, Präsident des Austrian Convention Bureaus (ACB) sowie Direktor des Vienna Convention Bureaus (VCB), wartet zudem mit hauseigenen Zahlen aus dem Meeting Industry Report Austria (mira) auf: 2016 waren knapp ein Drittel aller Kongresse im Land international ausgerichtet. Das Austria Center Vienna (ACV) gewinnt derzeit einen Verbandskongress nach dem anderen: Ende Mai 2018 kommen 800 Spezialisten zum Thema Adipositas (Fettleibigkeit). Anfang Juli 2018 werden Konstrukteure von Talsperren und Ausrüster von großen Stauanlagen erwartet reisen Dermatologen an und ein Jahr später Psychiater. Die Fokussierung auf internationale Großkongresse trägt Früchte, heißt es aus dem ACV. Schon im Juni 2017 konstatierte Direktorin Susanne Baumann-Söllner mit Blick auf den Buchungskalender 2018: Es sind bereits 19 internationale Veranstaltungen fixiert. Zunächst tagen im September 2017 aber noch Cannabis-Experten im ACV, während sich zeitgleich ein internationaler Verband der Energiewirtschaft in der Hofburg Vienna trifft, wo sich zuvor noch die weltweiten Score-Analysten versammelt hatten. Obwohl diese Aufzählung unvollständig ist, macht sie bereits atemlos. Darüber hinaus bitte nochmal Luft holen: Kongress-Hochburgen gibt es im ganzen Land. In Salzburg war im Mai der Euro- CIM 4/

68 V unter einem Dach Photo: Puiu Naderer Das Europäische Forum ist die Top-Veranstaltung im Congress Centrum Alpbach (Tirol). The European Forum is the annual top event at the Congress Centrum Alpbach (Tyrol). Schloss Grafenegg (Niederösterreich): Der Konzertsaal bietet Zuhörern Platz. Schloss Grafenegg (Lower Austria): The concert hall offers capacities for 1,300 listeners. Moderne Multifunktionshallen Panoramablick auf die Bergkulisse pean Calcified Tissue Society Congress zu Gast; bei der Congress Messe Innsbruck die European Conference on General Thoracic Surgery. In Graz finden im September Verbandstagungen für plastische, rekonstruktive und ästhetische Chirurgen statt, im Oktober tagen im niederösterreichischen Congress Casino Baden die Neurochirurgen. Ganz klar: Verbände lieben Österreich. Tagungsdestinationen und -Angebote sind vielfältig: Kongresszentren, Hotels, Universitäten, Palais und Berghütten sowie viele ausgefallene Event-Locations. Seit Juni bietet etwa das auf einem Hochplateau bei Seefeld gelegene Inter-Alpenhotel Tyrol zusätzlich zu seinen elf Tagungsräumen eine voll ausgestattete Tiroler Almhütte für Events an: Die Interalpen-Alm bietet Platz für 150 Personen und ist mit moderner Bühnenund Lichttechnik ausgestattet. Brandneu in diesem Jahr ist auch das nahe dem Linzer Mariendom gelegene Star Inn Hotel mit 129 Zimmern, einem 340 Quadratmeter großen Saal und zwei Seminarräumen à 50 Quadratmetern. Damit Verbände sich weiterhin so wohl und willkommen fühlen, bieten die österreichischen Bundesländer eine ganz Reihe Förderprogramme für wissenschaftliche Kongresse. So bezuschusst Niederösterreich Verbände je nach Anzahl der Übernachtungen mit bis zu Euro pro Kongress. Die Stadt Villach in Kärnten gibt ab 150 Übernachtungen 3,50 Euro pro Nacht dazu. Das sind nur zwei Beispiele aus der vielfältigen regionalen Kongressförderlandschaft. Das ACB steht Planern für mehr Informationen und das Vermit- Vielfältige Gestaltungsvarianten Das Messe- und Kongresszentrum Salzburg punktet durch eine moderne Architektur, eine durchdachte Infrastruktur sowie zukunftsweisende Technik. Ob Messen, Firmen- oder Show-Events: Die 10 ringförmig angeordneten Hallen mit m 2 Ausstellungsfläche, die Salzburgarena und der Kongressbereich stehen für Veranstaltungen jeder Art zur Verfügung und bieten für Kongresse und Kongressmessen mit bis zu Teilnehmern optimale Rahmenbedingungen. Wir freuen uns auf Ihre Anfrage: kongresse@messezentrum-salzburg.at Photo: Salzburg Congress ECTS-Congress im Kongresshaus Salzburg. Salzburg Congress hosted ECTS Congress. A for associations Austria offers planners and PCOs of association meetings sound expertise and a service-focused vibrant congress culture. Love story. Associations love Austria. Austria loves associations. A story that has gone on for decades. It must have something to do with shared positive experiences and good prospects. And certainly also with respectful manners. It is with the greatest pleasure highly esteemed congress destination Austria, Hawi d Ehre I have the honour : Swiftly and persistently climbing 76 CIM 4/2017

69 Nachhaltig Tagen im Bergdorf Green Meeting in Alpbach. Photo: Alexander Koller Congress Centrum Alpbach A-6236 Alpbach Tel congressalpbach.com teln an die Förderstellen der Bundesländer zur Verfügung. Ohnehin versteht sich das ACB als Koordinator und Vermittler aller Akteure der Tagungswirtschaft im Land. Im Rahmen der Convention4u lädt es diese regelmäßig zum Erfahrungsaustausch ein. Als Green Meeting im Congress Saalfelden fand das Treffen im Juni 2017 statt. Erstmals probierten die Kongressprofis dort mit Fishbowl und Bar Camp zwei neue Session-Formate aus. Sie wollten die kreativen Methoden und neuen Tools für Networking und Wissensvermittlung ihrer Kunden und deren Wirkung selbst kennenlernen. Romana König und Jerome del Picchia, beide Geschäftsführer der Kongress GmbH der Wiener Medizinischen Akademie, bestätigen: Die Individualisierung wird weiter voranschreiten. Für uns bedeutet das, dass wir uns noch mehr auf die Entwicklung neuer Tagungskonzepte und Vortragsformate konzentrieren müssen. Auch im Bereich Green Meetings unternimmt Österreich große Anstrengungen. Als Paradebeispiel für Nachhaltigkeit gilt etwa das mehrfach als Green Meeting-Location zertifizierte Congress Centrum Alpbach in Tirol. So entwickelt sich die Kongresswirtschaft permanent weiter, denn: Österreich liebt Verbände. Das Geschäft ist ja auch recht lukrativ: Das Vienna Convention Bureau hat errechnet, to the top of the international rankings, Austria is bringing home one prestigious association meeting after the other. Let us see now: In 2016 Austria came ninth in the global meetings destination rankings of the Union of International Associations (UIA). Up one place from 2015, and twelfth (up two) on the list of the International Congress and Convention Association (ICCA). Austrian capital Vienna came second in the ICCA city rankings just behind Paris but before Barcelona. Christian Mutschlechner, President of Austrian Convention Bureau (ACB) and Director of Vienna Convention Bureau (VCB), cites figures of his own from Meeting Industry Report Austria (mira): In 2016 just under one-third of all domestic conventions were of an international nature. Austria Centre Vienna (ACV) is currently landing one association meeting after another: The European Congress of Obesity will bring together 800 specialists on the subject at the end of May While 2,000 international dam builders, operators, and equipment suppliers for major dam projects are expected to attend the International Commission On Large Dams (ICOLD) World Congress in early July In 2020 the ACV will welcome 9,000 dermatologists, and one year later 2,500 psychiatrists. The focus on large-scale international congresses is paying off, says the ACV. In June 2017 director Susanne Baumann-Söllner revealed the booking figures for 2018: 19 international events have already been confirmed. In September 2017 cannabis experts will already meet at the ACV, while an international association of the CIM 4/

70 [DESTINATION österreich] dass ein Kongressgast pro Tag etwa doppelt so viel ausgibt wie ein Tourist, nämlich rund 534 Euro. Das sind beeindruckende Zahlen, die sich in dieser Form durchaus auch auf Salzburg umlegen lassen, bekräftigt der Geschäftsführer des Salzburg Convention Bureaus, Gernot Marx. Außerdem ist das Verbandsgeschäft berechenbar Verbände rotieren turnusmäßig und buchen bis zu fünf Jahre im Voraus. Und schließlich ist es ein beständiges Business. Kongressprofi Mutschlechner weiß: Es gibt weltweit rund internationale Verbände. Etwa 700 werden jedes Jahr neu gegründet. Das Segment der internationalen Verbandskongresse wächst konstant und ist praktisch krisensicher. Christiane Engelhardt Salzburg: zweite Kongresstadt nach Wien Salzburg ranks just behind Austrian capital. Der Association World Congress tagte in Wien. Association World Congress in Vienna Photo: Tourismus Salzburg, Breitegger Günther Photo: AKW-AG, Ludwig Schedl A for associations energy industry will convene simultaneously at Hofburg Vienna, following a conference of world-wide Score analysts. Although this list is by no means complete, it is already rather awe-inspiring. So, before we look beyond Vienna, let s take a deep breath. Congress hubs are plentiful in Austria. Salzburg hosted the European Calcified Tissue Society Congress in May and Congress Messe Innsbruck the European Conference on General Thoracic Surgery. Graz will welcome association meetings for plastic, reconstructive and aesthetic surgeons in September and Congress Casino Baden in Lower Austria a neurosurgeons congress in October. It is obvious that associations love Austria with its great diversity of meeting destinations and services: convention centres, hotels, universities, palaces and mountain chalets as well as many extraordinary venues. In June, for example, Inter-Alpenhotel Tyrol on an Alpine plateau near Seefeld opened a fully equipped Tyrolean mountain lodge for events in addition to its eleven conference rooms: Interalpen-Alm offers capacities for 150 people and features modern stage and lighting equipment. Located near the New Cathedral in Linz, Star Inn Hotel with 129 guest rooms, a 340-sqm metre conference hall and two 50 sqm conference rooms is another brand new opening this year. The federal states offer a host of support programmes for scientific congresses so that associations continue to feel welcome and at home in Austria. Lower Austria pays a subsidy of up to 3,000 per congress depending on the number of overnights. The city of Villach in Carinthia offers 3.50 per night for more than 150 overnights. These are just two examples from the diverse regional meetings promotion landscape. The ACB is happy to provide planners with more information and contact details of the right authorities in the federal states. The ACB also sees itself as a coordinator and intermediary between all players in the country s meetings industry and invites them regularly to Convention4u, where they can share experiences. In June 2017 the event took place as a green meeting at Congress Saalfelden. Two new session formats made a trial debut there: fishbowl and bar camp. The ACB wanted a first-hand experience of the creative methods and new networking and knowledge-sharing tools of its customers and their impact. Romana König and Jerome del Picchia, managing directors of Kongress GmbH at Vienna Medical Academy, confirm: Events will continue to become more and more individual. For us that means, that we have to focus even more on developing new meeting concepts and lecture formats. Austria is also undertaking major efforts in the field of green meetings. Congress Centrum Alpbach in the Tyrol is a shining example of sustainability and has been certified multiple times as a Green Meeting Location. In this vein, the meetings industry is constantly evolving, as Austria loves associations. And this business is rather a lucrative one: Vienna Convention Bureau has calculated that a congress delegate spends twice as much as a tourist per day: around 534. This is an impressive figure and definitely applies to Salzburg, too, confirms the managing director of Salzburg Convention Bureau, Gernot Marx. In addition, the association business is predictable associations rotate according to their cycles with bookings being made up to five years in advance. After all, this is a stalwart business. Congress professional Mutschlechner has the last word: There are around 60,000 international associations world-wide. Some 700 new ones are founded each year. The segment of international association meetings is constantly growing and is virtually crisis-proof. Christiane Engelhardt 78 CIM 4/2017

71 [DESTINATION hungary] MODERN TAGEN IM K.U.K.-FLAIR Budapest lockt mit modernen Eventlocations und guten Flugverbindungen. Doch auch die kleineren Städte in Ungarn haben Kapazitäten für Kongresse. Traditionell modern. Ungarns Hauptstadt ist zentraler Ausgangspunkt, um neue Märkte in Osteuropa zu erschließen. Zugleich ist die Stadt Hauptveranstaltungsort für Messen in Ungarn. Daneben zieht vor allem der ostungarische Messeplatz Debrecen Besucher aus Rumänien und Ukraine an. Mit der Nähe zu Österreich punktet zudem Sopron. Kosenamen schmücken Budapest: von Paris des Ostens bis zur Spa-City. Zwischen prachtvollen Bauten und herrschaftlichen Häusern sprudeln hier mehr als 100 Thermalquellen aus der Erde. Neben aller Modernität einer Zwei-Millionen-Metropole weht ein wenig K.u.k.-Flair. Ein Plus ist die Anreise: Budapest ist von vielen deutschen Städten in weniger als zwei Flugstunden erreichbar. Lufthansa verbindet Budapest mit Frankfurt, München und Düsseldorf; Germanwings fliegt regelmäßig von Stuttgart, Köln-Bonn, Hamburg und Düsseldorf. Auch Easyjet, Ryanair und Wizzair haben Budapest auf dem Flugplan. Wizzair hat seine Verbindungen zum Herbst ausgebaut und Hannover neu dabei, sagt Ungarn-Expertin Csilla Mezösi. In 30 Minuten lässt sich das Stadtzentrum vom Flughafen erreichen. Fast 20 Fünf-Sterne-Hotels und 45 Vier-Sterne-Hotels stehen zur Verfügung. Etliche bieten umfangreiche Meeting-Kapazitäten, wie das Ramada Resort Budapest & Aquaworld (1.000), das Danubius Health Spa Resort Margitsziget (1.200), das Hilton Budapest (1.500), das InterContinental (2.000), oder das Co- Photo: Hungexpo Der Schlossgarten im Burggarten-Basar gehört zum Unesco-Weltkulturerbe. The royal gardens at the Castle Garden Bazaar are a Unesco World Heritage site. rinthia-hotel (2.200) mit dem größten Ballsaal der Stadt im Barockstil. Eine Glasbrücke verbindet diesen mit dem Valletta-Konferenzzentrum. Planer finden in Budapest moderne Kongresszentren und oft historisch geprägte Veranstaltungsorte. Ganz up-to-date sind die beiden größten Messe- und Konferenzeinrichtungen, das Budapest Congress Modern meetings with an imperial flair Center und die Hungexpo. Das Congress Center befindet sich etwas südlich der Altstadt und bietet 20 Räume mit Kapazitäten für Teilnehmer. Hungexpo ist das modernste Zentrum der Stadt mit acht Hallen zwischen 700 und qm. Messechef Gabor Ganczer ist zufrieden, für 2017 erwartet er ein Wachstum um sieben Prozent: Hungexpo wird im Budapest entices with individual modern event venues and great flight connections. But Hungary s smaller cities also have capacities for large conferences. Traditionally modern. The Hungarian capital is a gateway to new markets in Eastern Europe. By the same measure, the metropolis is also Hungary s trade fair capital. Debrecen, in the east of Hungary, is another popular exhibitions hub - especially for visitors from Romania and Ukraine. And Sopron stands out for its proximity to Austria. Budapest goes by many nicknames: from Paris of the East to Capital of Spas. Apart from magnificent buildings and imposing palaces the city boasts over 100 hot springs CIM 4/

72 [DESTINATION ungarn] Photo: Hungexpo Hungexpo-Chef Gabor Ganczer hat Ausbaupläne. Hungexpo CEO Gabor Ganczer has expansion plans. international immer stärker als Tagungsort wahrgenommen. Ganczer plant größere Neuerungen: Nur so viel: Das Projekt, das bald starten soll, ist auf drei Jahre angelegt. Es soll Kunden bei maßgeschneiderten Events unterstützen. Abhängig von der Veranstaltung, werden die Flächen nach Kundenwunsch präpariert. Wie bei den Euroskills Ganczer freut sich auf drei Tage mit internationalen Teams, die auf mehr als qm die Meisterschaft der Berufe austragen. Auch Wissenschaftler kommen gerne nach Budapest. Ende Mai 2019 werden sich beim 56. ERA-EDTA Kongress Teilnehmer zu urologischen Erkrankungen wie Dialyse und Bluthochdruck austauschen. Event-In-Plätze. Für das Rahmenprogramm eignen sich Orte von glamourös bis zu modern und technikaffin: Die Große Markthalle, das Parlament, die Oper, Schloss Vajdahunyad, die Nationalgalerie, der Gödöllö-Königspalast oder der Palast der Künste. Ein neuer multifunktioneller Veranstaltungsort ist der restaurierte Burggarten-Bazar (Varkertbazar), empfiehlt Mezösi. Dieser bietet einen modernen 900-qm- Eventsaal. Besonderheit ist der Zugang zu den nicht öffentlichen Teilen der Burganlage. Der 450-qm-Innenhof, die Donauterrassen und der Schlossgarten können ebenfalls genutzt werden. Der Varkertbazar liegt am Donauufer. Von vielen 5-Sterne-Hotels lässt sich die Hin- und Rückfahrt per Schiff arrangieren, sagt Mezösi. Modernste Technik in historischem Ambiente zeichnet auch das ungarische Eisenbahnmuseum Füsti im ehemaligen Heizhaus des Westbahnhofs aus. Auf fast qm Fläche bestaunen Gäste über 100 verschiedene Modelle. In der einzigartigen Atmosphäre gibt es für Veranstaltungen bis zu Personen keine Zeit- oder Lärmbeschränkung. Es darf länger und lauter werden, wenn die Konferenzteilnehmer über die mit Kerzen beleuchteten Spazierwege schlendern, oder um Mitternacht mit einem Feuerwerk aus einer Dampflokomotive überrascht werden. Stilecht ist das Museum mit dem Dieselzug von der Zugstation Nyugate erreichbar. Grenznähe. Für kleinere Konferenzen bietet sich Debrecen nahe der rumänischen Grenze an. Berühmt ist die medizinische Fakul- Modern Meetings with an imperial flair bubbling beneath the surface. Despite all the modernity of a metropolis of two million people it still exudes some of its grand imperial flair. Reachability is its great advantage. You can fly to Budapest from many German cities in less than two hours. Lufthansa serves Budapest from Frankfurt, Munich and Düsseldorf, Germanwings flies regularly from Stuttgart, Cologne, Hamburg and Düsseldorf. Easyjet, Ryanair and Wizzair also have Budapest on their schedules. Wizzair is adding more connections as of this autumn, and a new flight from Hannover, says Hungary expert Csilla Mezösi. It s only a 30-minute trip from the airport to the city centre. Around 20 five-star and 45 four-star hotels are available, many with large meeting capacities, such as the Ramada Resort Budapest & Aquaworld (1,000), Danubius Health Spa Resort Margitsziget (1,200), Hilton Budapest (1,500), InterContinental (2,000) and Corinthia Hotel (2,200) with a baroque-style Grand Ballroom Budapest s largest linked to Valetta Congress Centre by a glass bridge. Planners will find both modern convention centres and often historically significant venues in Budapest. Up-to-date choices include the two largest exhibition and convention centres: Budapest Congress Centre and Hungexpo. The Congress Centre lies to the south of the old town and offers 20 rooms with capacities for 2,000 delegates. Im revitalisierten Burggarten-Basar entstand eine Kongresshalle. An event hall has been added to the refurbished Castle Garden Bazaar. Hungexpo is the city s most modern venue with eight halls of 700 to 20,000 square metres. CEO Gabor Ganczer is happy, for 2017 he expects to post growth of seven per cent: Hungexpo is gaining more and more attention as a meeting venue on an international level. Ganczer is planning major innovations: Only this much: The project we want to kick off soon is slated for three years. It is to help customers stage tailor-made events. Depending on the event, the venue will be prepared to suit the customer s requirements. Such as Euroskills Ganczer looks forward to three days of international teams competing on 50,000 square metres for the European title in vocational skills. Budapest is also popular with scientists. 10,000 delegates will gather in May 2019 for the 56th ERA-EDTA Congress to talk urological diseases, dialysis, hypertension etc. Photo: Hungexpo 80 CIM 4/2017

73 Photo: Hungexpo [DESTINATION hungary] Räder drehen sich 2018 bei der Hungexpo. Hungexpo presents 2018 latest bike trends. tät der Unistadt. Das Kölcsey-Zentrum für Personen offeriert neben der großen Halle und kleineren Räumen eine qm-Austellungsfläche. Das 4-Sterne-Hotel Lycium ist in den Komplex integriert. Lufthansa fliegt zwei Mal pro Woche von München nach Debrecen. Nur 60 Kilometer von Wien entfernt, liegt Sopron. Dort wurde das einstige Kulturzentrum in das Konferenz- und Kulturzentrum Franz Liszt verwandelt. Mit Theater, Ball- und Konzertsaal, acht Räumen sowie Ausstellungsfläche finden in dem fünfstöckigen Gebäude Teilnehmer Platz. Simone Spohr Top venues. For social programmes Budapest offers all kinds of settings from glamourous to modern and high-tech: the Great Market Hall, Parliament, Opera House, Vajdahunyad Castle, National Gallery, Gödöllö Palace, and the Palace of Arts. The restored Castle Garden Bazaar (Varkert Bazaar) is a new versatile venue for events, recommends Mezösi. It now boasts a modern 900 square metre hall. As a special feature it even offers access to parts of the castle that are normally closed to the public. The 450-sqm courtyard, Danube terraces and castle gardens can also be used. Varkert Bazaar is on the banks of the Danube. You can even arrange boat travel there and back from many 5-star hotels, says Mezösi. High-tech in a historical setting offers also Hungarian Railway History Park in the roundhouse of the former North Depot of the Hungarian State Railway. Visitors can admire 100 railway vehicles on a premises of almost 70,000 sqm. Events capacities for up to 2,500 people can be held without time or noise restrictions. So no matter if things get loud and long, when conference delegates stroll down the candle-lit walkways or enjoy midnight fireworks from a steam engine. You can even travel to the museum on a vintage diesel train from Nyugate Railway Station. Borderlands. Debrecen near the Romanian border is a perfect choice for smaller conferences. The university town has a famous faculty of medicine. Kolcsey Convention Centre for 1,500 people offers not only a grand hall and smaller rooms but also 3,000 square metres of exhibition space. The 4-star Hotel Lycium is integrated in the building. Lufthansa flies from Munich to Debrecen twice a week. Sopron is just 60 kilometres from Vienna. Its former culture centre is now the Franz Liszt Conference and Culture Centre. Boasting a theatre, ballroom and concert hall, eight function rooms and exhibition space, the five-storey building offers capacities for 1,000 delegates. Simone Spohr HUNGEXPO BUDAPEST 1. Take a superb destination: BUDAPEST! 2. Select a multifunctional venue: HUNGEXPO! Who said organizing an event can t be fun? You can pair up these with your event and fulfill with our full scale services be it a congress, a gala or a concert up to delegates. So, do you like mixing and matching? Have fun at HUNGEXPO! Phone: (+36-1) event@hungexpo.hu

74 Hoch hinaus: Vorbildliche Ziele am Golf. Dubai ist Gastgeber der Dubai Association Conference. Dubai is host of the Dubai Association Conference. 82 CIM 4/2017

75 [DESTINATION gulf states] IMAGEWANDEL AM GOLF Größenwahn war gestern. Die Golfstaaten setzen auf Nachhaltigkeit und Vorbildfunktion. Für Verbände empfiehlt sich auch das neue Ziel Saudi-Arabien. Vermächtnis. Die EXPO2020 wird ein lebendiger Beweis für die Welt sein, wie sehr die Vereinigten Arabischen Emirate und die Region der Vielfalt gerecht werden, heißt es auf der Website der Weltausstellung in Dubai, die mit dem Motto Connecting Minds, Creating the Future 4,4 qkm Fläche bespielen wird. Sensationen und Superlative sind erwartbar, doch die Zielsetzung ist auch ein nachhaltiger Imagewandel: Die EXPO2020 Dubai wird Inklusion, Vielfalt, kulturelles Verständnis und transnationale Zusammenarbeit im Fokus haben Elemente, die als Rahmen der EXPO2020 Dubais Reputation stärken werden. Dubai will nicht mehr nur imponieren, sondern ein Vorbild sein. Davon zeugt der Plan zur Nachnutzung der EXPO-Fazilitäten ebenso, wie der Fokus auf Veranstaltungen zu Inhalten, die durch die auf sieben Sektorstärken basierende Wissensökonomie initiiert sind. Das Institute of Internal Auditors (IAA) kommt 2018 mit Delegierten aus 110 Ländern zu ihrer Jahreskonferenz in das Emirat. Connecting the World Through Innovation ist das Thema des Kongresses, der im International Convention and Exhibition Centre des Dubai World Trade Centers zu Gast sein wird. Professionelle Verbände spielen eine signifikante Rolle für das Wachstum ganzer Branchen und tragen erheblich zum Vermitteln und Austausch von Wissen sowie zum weltweiten industriellen Aufschwung. Wir arbeiten daran, Dubais Reputation als globalen Wissens-Hub zu stärken. Events wie die IIA international Conference bringen uns auf dem Weg zum Erreichen dieses Zieles voran, kommentiert Issam Kazim, Chief Executive Officer Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing, die gewonnene Ausschreibung. Die Bedeutung von Verbänden und ihrer Botschafter vor Ort betont auch Steen Jakobsen, Direktor von Dubai Business Events. Das Dubai Association Centre veranstaltet zusammen mit den strategischen Partnern ASAE, ICCA, PCMA und MCI erstmals am 11. und 12. Dezember 2017 die Dubai Association Conference. Leitmotto ist die Frage: Kann Ihr Verband von den Change of image at the Gulf Any delusions of grandeur lie now in the past. The Gulf states are embracing sustainability and aim to set a good example. New destination Saudi Arabia is a recommended option for associations. Added value. Legacy. Expo 2020 will be living proof for the world of how diversity is embraced in the UAE and the region, it is claimed on the website of Expo 2020, which will be held on a 4.4 sq km site in Dubai. The theme is Connecting Minds, Creating the Future. Sensations and superlatives can be expected, but the aim is also to cause a lasting change of image. Expo 2020 Dubai will be a celebration of inclusivity, diversity, cultural understanding and cooperation between nations the elements that form the core of Expo 2020 Dubai s reputational legacy. Dubai no longer wants to just impress people; it hopes to set an example. The legacy plan for the Expo facilities is a case in point, as is the focus on events with content emerging from the knowledge economy, which is based on seven key sectors. In 2018, 3,500 delegates from 110 countries will be coming to the emirate for the annual conference of the Institute of Internal Auditors (IAA). The theme of the conference, which will be held at the International Convention and Exhibition Centre at Dubai World Trade Centre, is Connecting the World through Innovation. Professional associations play a significant role in the growth of specific industries and make an important contribution to- Photo: DTCM CIM 4/

76 [DESTINATION golfstaaten] High goals: Setting standards at the Gulf. Change of image at the Gulf wards knowledge-sharing and the progress of industries around the globe. As we work to strengthen Dubai s reputation as a global knowledge hub, events such as the IIA international Conference fuel our way towards achieving our goal, asserts Issam Kazim, CEO of the Dubai Corporation for Tourism and Commerce Marketing. Steen Jakobsen, director of Dubai Business Events, also stresses the importance of associations and ambassadors in Dubai. The Dubai Association Centre is organising the Dubai Association Conference, which will be held for the first time on 11 and 12 December 2017, together with strategic partners ASAE, ICCA, PCMA and MCI. The main conference theme is a question: Is your association exploring opportunities in the Arabian Peninsula? The implication is that Dubai s neighbouring emirates also have plenty to offer international associations. Neighbouring Abu Dhabi is also an active player in the association market. At the end of September 2017 the World Association for Psychosocial Rehabilitation (WAPR) came to the Abu Dhabi National Exhibition Centre (ADNEC). The host organisation is Sheikh Khalifa Medical City. This will be followed in November by the World Congress on Videourology and the Solar World Congress. Solar energy is an important cluster for the emirate, which is thus exploiting the potential of its geographical location. At the same time it is playing a pioneering role in urban sustainability with exemplary projects such as Masdar City. From 13 to 20 January 2018, Masdar is hosting Abu Dhabi Sustainability Week, which will provide information on current trends in sustainability. The World Energy Congress, which is held once every three years, is coming to the ADNEC in 2019 with 6,000 delegates. The flagship event of the World Energy Council will thus be taking place in an OPEC state for the first time and, according to the UAE s minister for energy, Suhail Al Mazrouei, it will be the best World Energy Congress in the history of the World Energy Council. The World Urban Forum is coming to Abu Dhabi in In the course of diversifying its economy after the oil boom, the largest Gulf emirate has also invested in culture and lifestyle. Alongside spectacular new museums, there is also the Abu Dhabi Art Fair. To the fair at Manarat Al Saadiyat from 8 to 11 November 2017 are 17,000 art lovers expected to come. Tariq Al-Essa leitet das Saudi Exhibition & Convention Bureau. (SECB) Tariq Al-Essa heads the Saudi Exhibition & Convention Bureau (SECB) From 2 to 8 February 2018, the Abu Dhabi Tourism & Culture Authority (TCA) is hosting the MICE Trophy #InAbuDhabi. Participants will have the chance of some international networking at the hosted dinner of ibtm Arabia, which is running concurrently. Saudi Arabia will again be presenting itself here as a new destination on the Arabian peninsula. The kingdom demonstrates its ability to handle major events every year when millions of pilgrims descend on Mecca. One 5-star hotel that opened recently in Mecca has 10,000 rooms and four helipads. The government s Saudi Vision 2030 is a plan to transform and diversify the economy through 755 separate initiatives at a total cost of 100 bn US dollars. A country that has relied on its oil riches up to now, where nine million Pakistani expats have worked over the years, is to become a modern economy. At IMEX 2017 in Frankfurt, Tariq Al-Essa, Director of the Saudi Exhibition & Convention Bureau (SECB), stressed how the meeting industry has an important role to play in the process of Photo: CIM opening the country up and creating jobs. The Saudi Event Management Academy (SEMA) was established in December 2016 to train professional staff. There is also an ambassadors programme for association conventions. Saudi is six times as large as Germany (2.25 million sq km) with a population of only 31.7 million and has a very well developed infrastructure. The conference facilities of the and 5-star hotels, offering a total of 41,100 rooms, are currently used by the country s 175 listed companies and 250 associations. According to the SECB s statistics, 8,758 events took place in Saudi Arabia in 2016, attended by 4.5 million people. A new convention district is currently taking shape in Riyadh, the capital, at a cost of 1.6 bn US dollars. The SCEB emphasises the country s cultural riches and is putting its faith in the hunger of well-travelled delegates to visit fresh destinations. Intercultural differences may still represent something of a hurdle to overcome. Although the government programme designed to create a flourishing private sector is promoting the training of women, and although a woman is chair of Riyadh s stock exchange, on which billions worth of companies are listed, there remain strict dress codes in Saudi Arabia s public spaces. A head scarf and a loose-fitting outer garment are a must for female delegates, says Tariq Al-Essa. Katharina Brauer Photos: ctca Abu Dhabi 84 CIM 4/2017

77 [DESTINATION xxxxxxxxxxxx] Die MICE-Trophy #InAbuDhabi findet im Februar 2018 statt. The MICE Trophy #InAbuDhabi is taking place in February Möglichkeiten der Arabischen Halbinsel profitieren?. Dies beinhaltet die Feststellung, dass auch die Nachbar-Emirate viel Potenzial für das internationale Verbandsgeschäft bieten. Der große Nachbarstaat Abu Dhabi engagiert sich ebenfalls stark am Association-Markt. Ende September 2017 kam die World Association for Psychosocial Rehabilitation (WAPR) in das Abu Dhabi National Exhibition Centre (ADNEC). Gastgeber ist die Sheikh Khalifa Medical City. Im November folgen der Weltkongress für Videourologie sowie der Solar World Congress. Solarenergie ist ein wichtiges Kompetenzfeld für das Emirat, das damit sein geographisches Potenzial nutzt und gleichzeitig mit modellhaften Einrichtungen wie Masdar City eine Vorreiterrolle in puncto urbaner Nachhaltigkeit einnimmt. Masdar organisiert die Abu Dhabi Sustainability Week, die vom 13. bis 20. Januar 2018 über aktuelle Trends rund um das Thema Nachhaltigkeit informiert. Der alle drei Jahre stattfindende World Energy Congress kommt 2019 ins ADNEC. Die Flagship-Veranstaltung des World Energy Councils mit Teilnehmern findet damit erstmals in einem OPEC- Staat statt und soll laut VAE-Energieminister Al Mazrouei der beste World Energy Congress in der Geschichte des World Energy Councils werden kommt das World Urban Forum nach Abu Dhabi. Im Zuge der ökonomischen Diversifizierung nach dem Öl-Boom hat das größte Emirat am Golf auch in Kultur und Lifestyle investiert. Neben spektakulären neuen Museen lockt die Abu Dhabi Art Fair Kunstenthusiasten. Zu der Messe vom 8. bis 11. November 2017 im Manarat Al Saadiyat werden Besucher erwartet. Vom 2. bis 8. Februar Februar 2018 lädt die Abu Dhabi Tourism & Culture Authority (TCA) zur MICE-Trophy #InAbuDhabi ein. Teilnehmer werden beim Hosted Dinner der zeitgleich anberaumten ibtm Arabia Gelegenheit zu internationalem Networking haben. Saudi-Arabien wird sich hier einmal mehr als immer noch neue Destination der arabischen Halbinsel präsentieren. Mit der gerade beginnenden Pilgerreise Hadsch, die erneut zigtausende gläubige Moslems nach Mekka aufbrechen lässt, beweist das Königreich seine Kompetenz im Handling teilnehmerstarker Großveranstaltungen. Ein aus diesem Anlass in Mekka eröffnetes 5-Sterne-Hotel verfügt über Zimmer und vier Helikopter-Landeplätze. Mit der Vision 2030 bekennt sich die Regierung zu einem Transformationsplan, der 755 Initiativen im Wert von 100 Mrd. US-Dollar umsetzen soll. Das vom Petro-Reichtum verwöhnte Land, wo bisher rund neun Mio. pakistanische Expats die Arbeit erledigten, soll zur modernen Volkswirtschaft werden. Dass die Meetingbranche in dem Prozess der Öffnung nach außen und beim Schaffen von Arbeitsplätzen eine wichtige Rolle spielt, unterstrich Tariq Al-Essa, Leiter des Saudi Exhibition & Convention Bureaus (SECB) auf der IMEX 2017 in Frankfurt. Zum Ausbilden professioneller Mitarbeiter wurde im Dezember 2016 die Saudi Event Management Academy (SEMA) gegründet. Auch ein Ambassor-Programm für Verbandskongresse gibt es bereits. Das 2,25 Mio. qkm große Land mit der sechsfachen Fläche Deutschlands und nur 31,7 Mio. Einwohnern verfügt über eine sehr gut entwickelte Infrastruktur. Die Tagungsbereiche der 187 Hotels mit Zimmern im 4- und 5-Sterne-Segment werden derzeit von den 175 börsennotierten Unternehmen und 250 Verbänden genutzt. In Saudi-Arabien fanden 2016 laut SECB-Statistik Veranstaltungen mit knapp 4,5 Mio. Teilnehmern statt. Derzeit entsteht in der Hauptstadt Riad für 1,6 Mrd. US-Dollar ein neuer Convention-Distrikt. Das SCEB, das in seiner Präsentation die kulturellen Reize des Landes hervorhebt, setzt auf den Hunger weitgereister Delegierter auf frische Destinationen. Interkulturelle Befangenheiten dürften derzeit noch eine Hürde sein. Denn obwohl das Regierungsprogramm zum Schaffen einer florierenden Privatwirtschaft die Ausbildung von Frauen besonders fördert, und die milliardenschwere Börse in Riad eine Frau als Vorstandschefin hat, gelten strenge Dress- Codes in Saudi-Arabiens öffentlichem Raum. Das Kopftuch und ein weites Übergewand sind für weibliche Delegierte ein Must, sagt Tariq Al-Essa. Katharina Brauer CIM 4/

78 [DESTINATION news] Photo: Business Events Canada Photo: Go Dominican Republic BEC launches digital hub Das Metro Toronto Convention Centre. The Metro Toronto Convention Centre. MICE-DESTINATION-APP Monaco. Der Stadtstaat Monaco hat eine MICE-App entwickelt, mit der Veranstalter und Besucher ihren nächsten Tagungsort im Fürstentum finden und erkunden können. Die Monaco Event -App bietet außerdem eine Tour durch das Fürstentum, mit Tipps und Tricks für Events und Freizeit. Eine weitere Erneuerung auf der Webseite des Convention Bureaus ist die Rubrik Venues, die Planern nun mehr Optionen bietet. DESTINO CAPITAL Canada. Business Events Canada (BEC) has launched a new digital hub. The hub features Canada Meetings, a blog with news, and 27 destinations. This website aligns with Canada s export strategy by incorporating vertical sectors into each destination profile, says Chantal Sturk-Nadeau, Executive Director of BEC. By aligning with our vertical sectors and showcasing the unique experiences available here, we will expand on that knowledge base. Santo Domingo als MICE-Destination Santo Domingo as a MICE destination Santo Domingo. Das Tourist Board Dominikanische Republik lädt vom 14. bis 17. November 2017 zum Tourismus-Fachkongress Santo Domingo, Destino Capital ein. Die Hauptstadt soll als MICE-Destination vorgestellt werden. Den Teilnehmern wird die Hafenstadt mit allen MICE-Angeboten gezeigt. Singapore passion The Singapore Tourism Board and the Singapore Economic Development Board (EDB) unveiled a unified brand, Passion Made Possible. EDB Chairman Dr. Beh Swan Gin said: Singapore is making the shift from being primarily an investment-driven economy to one that will be led by innovation. The brand presents the city s attributes beyond tourism and business, and aims to to communicate the country s value proposition in addressing the needs of travellers and companies. SCB partners with Qatar Airways Sarawak.The Sarawak Convention Bureau (SCB) invited Qatar Airways to join the state s branding campaign Sarawak Redefining Global Tribes. The campaign aims to increase the number of business events in Malaysia. Euromic expands Green Inspirations. Euromic, the non-commercial events & destination management partnership, has expanded its East Africa portfolio with Green Inspirations. The DMC belongs to the conferences & corporate travel company Shades of Green Safaris, and will be covering Tanzania and Kenya as MICE destinations. KURZ NOTIERT. +++ visitberlin Convention Office Halbjahresbilanz 2017: 8% mehr Übernachtungen, 5 Mio. Teilnehmern, Veranstaltungen +++ Messe Congress Graz: new corporate design strenghtens international brand +++ Meeting- & EventBarometer Düsseldorf 2016: Veranstaltungen mit 3,81 Mio. Teilnehmern plus 1,1% Veranstaltungen, plus 5,9% Gäste attendees: Seoul hosted the 2017 UIA World Architects Congress successfully +++ Starkes erstes Halbjahr: Dubai Business Events gewinnt 97 Events mit erwarteten Gästen +++ Edinburgh: delegates set to reap rewards via new Studie Hamburg Convention Bureau: Übernachtungszahlen seit 2013 von 2,3 auf 3,0 Mio gestiegen. Potenzielle Brutto-Wertschöpfung 2016: 706,5 Mio. Euro CIM 4/2017

79 Das internationale Verzeichnis für Meeting-Dienstleister Sie suchen nach einem professionellen Partner für Ihre nächste Veranstaltung? CIM Meeting Partners bietet Ihnen Ihre Lösung! CIM MEETING PARTNERS The International Directory for Meeting Suppliers Looking for a professional partner for your next event? CIM Meeting Partners offers you your solution! Photo: shutterstock_

80 CIM MEETING PARTNERS convivus garantiert organisiert Kongressdienstleister, Veranstaltungsmanagement BRASILIEN/ BRAZIL Neuwieder Str. 9 D Nürnberg Tel. +49 (0) 911 / Fax +49 (0) 911 / convivus@convivus.de Wir konzipieren, planen und organisieren Ihre Tagung, Kongress, Event AGENTUREN AGENCIES CPO HANSER SERVICE GmbH Conference - Event - Destination Association Management in Germany, Europe and worldwide DEUTSCHLAND/ GERMANY BAHRAIN/ BAHRAIN Algosaibi Travel Full Service DMC, Corporate + Business Travel, Tours + Leisure Travel + MICE P.O. Box 540 BRN-Manama Tel Fax imathew@algosaibitravel.com Your contact: Isaac Mathew adebar GmbH meeting incentive event Über 20 Jahre ihre zuverlässige und gut vernetzte DMC und Eventagentur Wieck Berlin NRW Jagdhaus 7b D Wieck a. Darß Tel Fax info@adebar.de ALPINE INTERNATIONAL Erlebnisorientiertes Eventmanagement, Incentives, Meetings & Teamtrainings Hausberg 8 D Garmisch-Partenkirchen Tel (0)8821/ Fax 0049-(0)8821/ events@alpine-int.de COCS GmbH Congress Organisation C. Schäfer PCO Conferences & Meeting Planners Rosenheimer Str. 145c D München Tel. +49 (0)89/ Fax +49 (0)89/ info@cocs.de Conference & Touring Your event crusaders, local meeting & congress experts since Meetings, Corporate Events Congresses, Sports Hospitality More than 85 staff in Berlin, Hamburg, Munich, Frankfurt Cologne, Vienna, Zurich & Geneva Tel Paulsborner Straße 44 D Berlin Tel. 030/ Fax 030/ berlin@cpo-hanser.de CTS GmbH Congresse, Messen, Veranstaltungen Werderstr. 43 D Hamburg Tel. 040/ Fax 040/ cts@cts.eu ETS Travel Service GmbH & Co. KG Kongress- und Incentive Planung Incoming + Bus- und Limousinenservice Wiesenhüttenstr. 39 D Frankfurt Tel. 069/ Fax 069/ info@ets-frankfurt.de Mit 25 Jahren Erfahrung sind wir Ihr Partner für Hotelreservierungen und Veranstaltungen. Full-Service der begeistert. Messen Kongresse Events TRAVEL 88 TEST Berlin GmbH & Co. KG Knesebeckstr. 59/ Berlin Tel Fax info@testberlin.de EVENT SERVICE TEST GmbH & Co. KG Paulusstr Düsseldorf Tel Fax info@hotelreservation.de TEAM CIM 4/2017

81 CIM MEETING PARTNERS EUROKONGRESS GmbH Congress + Event + Exhibition Management HAGEN INVENT GmbH & Co. KG Die Experten für Live Kommunikation Internationale Events und Incentives NEMA Entertainment GmbH Full Service Eventagentur Internationale Künstleragentur Schleissheimer Str. 2 D München Tel. 089/ Fax 089/ info@eurokongress.de Adlerstraße 74 D Düsseldorf Tel. 0211/ Fax 0211/ michaela.schmitz@hagen-invent.de Alfred-Hess-Str. 18 A D Erfurt Tel. 0361/ Fax 0361/ info@nema-entertainment.de Geck o Incentives & Events H. Waltz GmbH Ober-Eschbacher Str. 50 A D Bad Homburg Tel / Fax 06172/ henry.waltz@gecko-promotions.com INTERPLAN Congress, Meeting & Event Management AG Landsberger Str. 155 D München Tel. 089/ Fax 089/ info@interplan.de Büros in Hamburg, Berlin & Leipzig GLOBO Incentives GmbH Incentives Kongresse Events Viktualienmarkt 3 D München Tel. 089/ Fax 089/ info@globo-incentives.de h.u.t. event solution HAMBURG BERLIN REGENSBURG ZÜRICH Conference Event Management Special Tents Mobile Buildings Halstenbeker Weg 12 D Hamburg Tel Fax info@hut-event-solution.de KahnEvents GmbH Incentives & Concepts UND IHRE VERANSTALTUNG LÄUFT! Wandsbeker Chaussee 212/214 D Hamburg Tel. +49 (0) Fax +49 (0) info@kahnevents.de marbet Marion & Bettina Würth GmbH & Co. KG Events & Incentives, Kreation & Entertainment, Business & Premium Travel. 20 Jahre kreative und konstante Umsetzungsqualität sowie die tiefe und ehrliche Leidenschaft für LiveKommunikation sind unser Kapital, von dem namhafte Kunden profitieren. Die Agentur gehört zu den Top 7 der deutschen Live-Kommunikationsagenturen. Tel / LEICHT einfach, unkompliziert, höchst zuverlässig, gut gelaunt, sympathisch + MACHER Porstmann Kongresse GmbH Seit 1995 Ihr Partner für medizinische Fachkongresse und Geschäftsstellenmanagement Ziele fest im Blick, budget treu, detailgenau, service stark, begeisternd, gut, günstig, kosteneffizient = Ihr ERFOLG Alte Jakobstr. 76 D Berlin Tel Fax berlin@porstmann-kongresse.de ere ie uns hen S c u s e B page Home neue.de ProEvent GmbH Kommunikation & Marketing Wer bewegen will, muss nachhaltig faszinieren können" Danziger Straße 7 D Neuss Tel. +49 (0)2131/ info@proevent.de tauleo tauleo events & incentives GmbH Die Leichtmacher Anzeige_CIM_88x44mm_Hoch_0617.indd :52 Mit uns werden Ihre Events & Incentives persönlicher, direkter, erlebbarer! Silver s business travel GmbH Your professional MICE partner! Tel info@silvers.de Kongressorganisation, Eventmanagement, Einladungs- und Teilnehmermanagement, Incentivereisen, Übernachtungslogistik und kostenfreie Hotelvermittlung +++ Breaking News Homepage relaunched Besuchen Sie uns auf ++ Full-Service-Eventagentur (inter)national: Incentives Tagungen/Konferenzen/Symposien Produktpräsentationen Teilnehmermanagementlösungen Pickhuben 4 D Hamburg Tel. +49 (0) events@tauleo.de upstairs GmbH Agentur für Markeninszenierungen CIM 4/

82 CIM MEETING PARTNERS ten & one GmbH Incentives, Events, Konferenzen, Kongresse, Hospitality»Think of one more«your Confriends at Leipzig Der zentrale Ansprechpartner für Ihre Kongresse in Leipzig Frau Sylvia Gramann Meyerbeerstr. 12 D München Tel. 089/ Fax 089/ Erich-Zeigner-Allee D Leipzig Tel. 0341/ Fax 0341/ VOK DAMS Agentur für Events und Live-Marketing ZiKBUS Weltweite Busvermietung und Logistik mit lokalen Disponenten Eigener Fuhrpark 8 84 Sitzplätze Katernberger Str. 54 D Wuppertal Tel info@vokdams.de Wir realisieren nationale und internationale Projekte: Produktpräsentationen, Incentives, Roadshows, Kick-Off-Veranstaltungen, Jubiläen sowie Corporate-, Public-, Exhibition-, Hybrid-Events und Live Campaigns. Bülowstr. 139 D Datteln Tel Fax bus@zik-gruppenreisen.de Immer gerne für Sie da! ZiK-Gruppenreisen International GmbH Von der kurzen Busreise bis zur int. Flugreise organisieren wir Betriebsausflüge, Incentive-, Bildungs- Seminarreisen u.v.m. mit umfassendem Service bis hin zur Veranstaltungsorganisation. Bülowstr. 139 D Datteln Tel info@zik-gruppenreisen.de FRANKREICH/ FRANCE ISLAND/ ICELAND High Level Adventure HL Adventure Full Service DMC for MICE and VIP Iceland, Greenland, Norway and Antarctic Vesturvör 30b IS 201 Kopavogur Mail: info@hl.is Contact Person: Jón Ólafur Magnússon Mail: jon@hl.is Tel Contact Person in D, A, CH: Carol Kahmann c.kahmann@str-destination.de Tel FRENCH-EVENTS DMC Incentives, Konferenzen, Meetings in Frankreich und Monaco WIR BIETEN: Spitzenorganisation und innovative Programme. SIE ERHALTEN: Mitreißende Augenblicke und außergewöhnliche Erfahrungen Tel Chloe Ratel chloe@french-events.com People passionate in People s solutions meinpep/print-anzeigen/2017/cim_meinpep_4_2017_430x132 - Seite 1 90 CIM 4/2017

83 CIM MEETING PARTNERS ISRAEL/ ISRAEL ITALIEN/ ITALY JAPAN/ JAPAN ORTRA Ltd. DMC & PCO DMC Services, International Conferences & Special Events. ORTRA is Israel s leading PCO & DMC service providers. DMC SERVICES JAPAN teamtravel premium GmbH Berrenrather Str. 482 a D Köln Tel Fax yuji.wendler@dmcservicesjapan.com With over 3 decades of experience, ORTRA offers Conferences & Creative Events, Incentive tours and unique travel packages throughout Israel. We combine Israel s colorful history with its growing technology to meet your business & personal goals. Let ORTRA be your local DMC partner & PCO and show you the real Israel 1 Nirim St., P.O. Box 9352 IL-Tel Aviv Tel Fax galit@ortra.com KANADA/ CANADA F.A. Travel DMC - Head Office Cagliari: Via S. Tommaso D Aquino 18 I Cagliari Tel dmc@fatravel.it - Office in Olbia: Viale A. Moro 367 c/o, La Serenissima 2 I Olbia (O-T) Tel northsardinia@fatravel.it Project Italy STYLE-EMOTION-PASSION Your Destination Specialist for Italy. Conferences, Incentives, Product Launches, Team Building, Sport Events ComeTogether, Corp. USA/CANADA Accomodations, Product Launches, Media Ride & Drives, Incentive Travel, Convention Travel, Events Piazza Vincenzo Ceresi 10 I Roma Tel info@project-italy.net Glencoe Avenue, Suite 150 USA-Venice CA Tel info@come-together.net f :04 CIM 4/

84 CIM MEETING PARTNERS KROATIEN/ CROATIA 360 incentives & MoRe Professionelle DMC mit personal touch und 360 Service für Incentives, Events, Meetings und mehr. Cira Carica 3 HR Dubrovnik Tel Fax marina.raic@360incentivesandmore.com ALTA MARIS Professionelle, deutschsprachige Agentur für Incentives, Meetings & Special Events Office Split: Cindrova Podstrana/Split Tel Office Dubrovnik: Vukovarska Dubrovnik Tel info@altamaris.com DT CROATIA DUBROVNIK TRAVEL Internationale DMC & PCO für besondere Gruppen-Rahmenprogramme, Incentives & Tagungen Hauptsitz: Dubrovnik - O.S. Radica 25 Tel croatia@dt-croatia.com Niederlassungen: Split & Zagreb Mitglied von: Euromic, SITE, MPI, ICCA IDEA exclusive Ihr deutschsprachiger Partner für Incentives, Events und besondere Gruppenprogramme in Kroatien und Region Sv. Kriza 3 HR Dubrovnik Tel Fax info@ideaexclusive.com INTOURS DMC Ihre deutschsprachige IncomingAgentur, die seit 20 Jahren mit modernem Know-How und kreativen Konzepten MICE Kunden begeistert. Dubrovnik: martina.jelenic@intours-dmc.com Tel Kontakt in Split: bernarda.burilo@intours.hr Tel Repräsentanz: STR promice Mediterranean Experience DMC Dubrovnik Specialist in Event Organising, Team Building, Creative Incentives, Conferences & Meetings Cira Carica 3 HR Dubrovnik, Croatia Tel Fax info@mediterranean-experience.hr TerraNautika Personalisierte Full Service DMC für besondere Events, Tagungen, Teambuildings, Incentives, Konferenzen & Premium Reisen (SITE Partner-Travellife-ISO 9001:2008) HR Dubrovnik, 10 Antuna Barca Tel sabine@terranautika.hr Büro auch in Montenegro MALTA/ MALTA ON SITE MALTA Ihr deutschsprachiger MICE-PARTNER On Site Buildings Valley Road M-Birkirkara BKR 902 Tel Fax chris@onsitemalta.com Kontakt: Chris Farrugia SPECIAL INTEREST TRAVEL LTD. Demajo House 103 Archbishop Street M - Valletta VLT 1446, Malta Tel Fax info@sit.com.mt Jason Caruana Director jcaruana@sit.com.mt MAURITIUS/ MAURITIUS Solis Indian Ocean Ltd Experienced DMC for Mauritius, La Réunion, Rodrigues, Seychelles, and Madagascar Tel groups_incentives@solis-io.com D, A, CH: via Roomservice Deluxe Oliver Greifenstein & Ulrike Niemöller Tel og@roomservice-deluxe.com un@roomservice-deluxe.com MEXIKO/ MEXICO Condor Verde Travel (Incoming Operator & DMC) Offices in Mexico & Cancun, Guatemala, Costa Rica and Venezuela Head Office Mexico: Tel mexico@condorverdetravel.com guatemala@condorverdetravel.com costarica@condorverdetravel.com venezuela@condorverdetravel.com MONTENEGRO/ MONTENEGRO TALAS-M DMC Meetings-Incentives-Conferences Zrtava fasizma 26, P.F.59 MNE Budva, Montenegro Tel Fax mice@talas-montenegro.com Mitglied von Euromic & SITE TerraNautika Montenegro Personalisierte Service DMC für besondere Events, Tagungen, Teambuildings, Incentives, Konferenzen, Premium- und Abenteueraktivitäten ME - Tivat, Kalimanjska bb Tel (0) Cell +382 (0) info@terranautika.me Büro auch in Kroatien NAMIBIA/ NAMIBIA ABENTEUER AFRIKA SAFARI Destination Management Company 14 Kraal Street WA-Swakopmund, Namibia Tel Fax htonnemacher@abenteuerafrika.com Kontakt: Herr Hilmar Tonnemacher 92 CIM 4/2017

85 CIM MEETING PARTNERS NIEDERLANDE/ NETHERLANDS Performance Travel Destination Management, Events, Incentives Damrak 68 III-V NL-1012 LM Amsterdam Tel D, A und CH: Tel contact@tcc-network.de POLEN/ POLAND VON QUINTUS Poland s youngest and most innovative DMC. We ll shower you with out-of-the -box ideas and programs tailored to meet the most demanding needs and refined tastes. You ll be amazed at the diversity of cultures and attractions Poland has to offer! Grabiszynska 214/ Wroclaw, PL Tel kontakt@vonquintus.com inspiria event service GmbH Organisation außergewöhnlicher Meetings, Inszenierung einzigartiger Incentives und Realisierung emotionaler Events in Österreich. Aigner Str. 4 a A-5020 Salzburg Tel / Fax / office@inspiria.net ACCENT EVENTS DESTINATION MANAGEMENT COMPANY Every Journey an Event 74A, I Ferdinand St., Bucharest, Romania Tel events@accentevents.ro Global Alliance Partner of Egencia, an Expedia, Inc. Company SCHWEIZ/ SWITZERLAND Amiconi Consulting SA Conferences & Meetings Organisation Incentives & Events House, DMC & PCO Association & Travel Management Via al Forte 10 CH-6900 Lugano (Ticino) Tel Fax info@amiconiconsulting.ch Skype: amiconiconsulting Member of Switzerland Tourism RUSSLAND/ RUSSIA ÖSTERREICH/ AUSTRIA BLAGUSS DESTINATION MANAGEMENT Pantours Reisebüro GmbH Wiedner Hauptstrasse 17/1/2 A-1040 Wien Tel Fax dmc@blaguss.at Weiteres Büro in Budapest RUMÄNIEN/ ROMANIA PORTUGAL/ PORTUGAL imagine more Meetings & Incentives imagine... a journey imagine... all details taken care of imagine... once in a lifetime imagine... someone just like you imagine... everything and more ana.telo@imaginemore.pt sofia.schwarz@imaginemore.pt TA DMC Portugal Av. Dom Joao II, P Lisboa Tel Fax portugal@tadmc.pt A different approach to the destination! COMINTOUR DMC Incoming Tour Operator to Russia CORPORATE EVENTS / INCENTIVES Offices in Moscow and St. Petersburg Mokhovaya Str , Suite 1 RUS-St. Petersburg Tel Fax director@comintour.com SERBIEN/ SERBIA TALAS-S DMC Meetings-Incentives-Conferences-Events Kralja Milana 10 RS Belgrade, Serbia Tel Fax mice@talas-serbia.com Mitglied von Euromic Russian Event The destination management company Incentives, Conferences, Meetings Furshtatskaya Street 24, Office 211 RUS St. Petersburg Tel Fax gorbokon_valeria@russianevent.com St.Petersburg and Moscow DMC since 1997 PERU/ PERU Luxury Cruises on the World s Greatest Rivers ARIA AMAZON, PERU AQUA MEKONG, VIETNAM AND CAMBODIA CIM 4/

86 CIM MEETING PARTNERS SLOWENIEN/ SLOVENIA DT Slovenia Internationale professionelle DMC für die Organisation von exklusiven Veranstaltungen in Slovenien Modra Hisa, Bravnicarjeva 13 SI-1000 Ljubljana Tel (0) Kontakt: Ms Taja Macek Mitglied von Euromic, SITE & MPI INTOURS DMC Das riesige Insiderwissen und die von MICE-Kunden hochgeschätzte Flexibilität machen Intours zum zuverlässigsten Partner für Ihre MICE-Pläne in Slowenien Kontakt: Tel Repräsentanz: STR promice SPANIEN/ SPAIN another konzept Events, Productlaunches, Incentives and Conventions C/Girona 133, 3 2a B E Barcelona Tel Fax katrin.naumann@anotherkonzept.com Kontaktperson: Katrin Naumann, Partner-Managing Director 94 CAPITAL Incentive DMC International Events DMC Canary Islands & Spain mainland Meetings, Incentives, Special Events C/Retama 3, Edif. Retama, Offices 9-10 E Puerto de la Cruz TENERIFE - CANARY ISLANDS Tel air@capital-incentive.com event.one Meetings, Incentives, Kongresse, Events, Produkteinführungen C/ Ruzafa 28, pta 1 E Valencia Tel Deutschsprachiger Kontakt: Frédéric Scheel info@event-one.com TÜRKEI/ TURKEY SVAH event management Ihre deutschsprachige DMC in Antalya Erfahren und innovativ unterstützen wir Sie bei der Umsetzung Ihrer MICE-Projekte in der Türkei Kontakt Deutschland Frau Kamer Silver Tel kamer@svah.com.tr VIETNAM/ VIETNAM EXO TRAVEL GROUP One of the longest established DMC in Asia, with 20 fully owned operations offices in Vietnam, Myanmar, Thailand, Cambodia, Laos, Indonesia, Japan, China and Malaysia. germany@exotravel.com Contact in D, A, CH: Pantanida Jantsakool/Moritz Schürmann Tel USA/ USA Ihr Event in Spanien: Maßgeschneidert Und professionell! TEAM ANDALUCES Incentives, Meetings, Congresses, Events and Presentations Urb. Novo Sancti Petri c.c. Novo Center, local A 10 E Chiclana de la Frontera / Cádiz Tel Fax info@teamandaluces.com ComeTogether, Corp. USA/CANADA Accomodations, Product Launches, Media Ride & Drives, Incentive Travel, Convention Travel, Events 4220 Glencoe Avenue, Suite 150 USA-Venice CA Tel info@come-together.net New York California Florida Incentive Management Event Planning Convention & Conference Services Business & VIP Travel Kontaktperson: Frau Ute REPUBLIK/ Raschke TSCHECHISCHE Terraverde Events Deutschsprachige DMC für Kambodscha, Laos, Myanmar, Vietnam 86/56/20 Pho Quang, Ward 2, Tan Binh District Ho Chi Minh City, Vietnam Tel Fax events@terraverdetravel.com CZECH REPUBLIC LI ZAR D IncentEvents With offices in New York, Los Angeles & Miami Maxin PRAGUE s.r.o. For the US and Canada Phone: Professional customized services for welcome@liz-ie.com MICE groups. The exclusive provider of Catalyst team buildings in CZ. Spojovací 24 CZ Praha 9 Tel Lizard_Anz_92x42_03.indd sales@maxin-prague.cz Our slogan: DETAILS CREATE EXCELLENCE 18:13:39 Uhr CIM 4/2017

87 CIM MEETING PARTNERS KÜNSTLER/ ARTISTS WEITERE CIM MEETING PARTNERS FÜR IHRE NÄCHSTE VERANSTALTUNG FURTHER CIM MEETING PARTNERS FOR YOUR NEXT EVENT CATERER/ CATERER Seven Days GmbH Premium Catering und Eventmanagement Wir sind nicht nur Caterer, sondern auch kompetenter und professioneller Ansprechpartner für Ihre Veranstaltung mit EU-Zulassung HACCP Bürgermeister-Ebert-Str. 1 D Eichenzell Tel / Fax 06659/ info@sevendays.de Drum Cafe Der weltweite Pionier und Marktführer für interaktive Trommelevents, Shows, Impulsvorträge und Trainings. Jeder Teilnehmer (ob 10, 100 oder ) erhält ein eigenes Instrument und wird Teil eines unvergleichlichen Erlebnisses. Mehr Infos unter oder per Telefon: DRUM CONVERSATION Kommunikation, Teambuilding, Entertainment Interaktive Trommelevents und Teamworkshops Märkerstr.7 D Frankfurt Tel / info@drum-conversation.com NEMA Entertainment GmbH Full Service Eventagentur Internationale Künstleragentur Alfred-Hess-Str. 18 A D Erfurt Tel. 0361/ Fax 0361/ info@nema-entertainment.de Till Pöhlmann Jongleur, Artist, Entertainer 20-jährige Erfahrung mit Hightech-LED + Logo + TextJonglage, Feuer-Shows, Lightpainting-Shows & Fotostationen, Walk-Acts, uvm. Tel. +49 (0) mail@jongleur-till.de PERSONAL COACHING / PERSONAL COACHING andante communications Erfolgreich & gemeinsam Rhythmus und Musik machen und den Transfer ins Business sichern. andante communications hilft Ihnen, schwierige Herausforderungen in Veränderungs- und EntwicklungsProzessen mit höchster Effizienz und Achtsamkeit zu bewältigen. Tel VERANSTALTUNGSTECHNIK/ EVENT TECHNOLOGY Brähler Convention Brähler ICS AG Full-Service-Dienstleister für Veranstaltungs- und Konferenztechnik. Vermietung von qualitativ hochwertiger Technik und technische Eventplanung. Mit 7 Niederlassungen in Deutschland immer in Ihrer Nähe! Wahlfelder Mühle 3 D Königswinter Tel rental@braehler.com Heidelberg Mobil International GmbH Das IT-Unternehmen Heidelberg Mobil ist ein international agierender Spezialist für die Konzeption und Entwicklung von mobilen und cloudbasierten Software-Services für die Eventbranche. Neben einem intelligenten Datenmanagement auf Basis der Smart Service Plattform gehören auch mobile Event-Apps, Eventmanagement-Systeme, Konzepte zur Refinanzierung Ihrer Investitionen und Beratungsleistungen zum Angebotsspektrum des Unternehmens. Berliner Straße 41 D Heidelberg Tel / Kontakt: Herr Thomas Apfelthaler info@heidelberg-mobil.com ZEIGEN SIE SICH! Buchen Sie Ihren Eintrag oder ihr farbiges Firmenprofil ab 400 für zwölf Monate in fünf Printausgaben und zusätzlich online verlinkt mit Ihrer Homepage Meeting Partners Service: Tel / meeting-partners@cimunity.com CIM 4/

88 [AGENCY & INCENTIVE news] Photo: Graubünden Ferien, Andrea Badrutt Photo: Agentur fischerappelt ADRENALIN PUR Schweiz. Wer nach actionreichen Incentive-Ideen sucht, wird in der Schweiz fündig. Das Switzerland Convention & Incentive Bureau (SCIB) empfiehlt Aktivitäten wie das Abseilen in einer Gletscherspalte, ein Turnier auf einem Schnee- und Eis-Fußballfeld, oder eine Wanderung an der Eiger-Nordwand. OPTIMIEREN MIT SEMINARGO DREIFACH-INSZENIERT fischerappelt. Unter dem Motto Aufbruch in ein neues Jahrhundert feierten Gäste zeitgleich an den drei Standorten Allendorf, Hof und Berlindas Viessmann Jahrhundertfestival zum 100-jährigen Bestehen. Höhepunkte: Die Verbindung der Standorte per Satelliten-Live-Schaltung und Heliumballons. Von November 2016 an waren bei fischerappelt 15 Personen mit der Planung beschäftigt. Die Schweiz bietet action-reiche Aktivitäten. Switzerland offers activities full of action. Mondi AG. Das Onlineportal seminargo unterstützt die Mondi AG seit 2008 beim Organisationsablauf. Seminargo vereinfacht die Hotelsuche und Terminanfragen, das Verwalten der Rückmeldungen, die Detailabwicklung der Tagungen. Auch Teilnehmerlisten, Raumausstattung und Zahlungsmodalitäten, sowie das Abrechnen der Hotelrechnungen bewältigt das Portal. DEUTSCHER FOKUS Green Code. Fame Creative Lab soll die türkische MICE-Agentur DMC Green Code künftig in den deutschsprachigen Märkten repräsentieren. Hierfür sind bereits eine Roadshow und Famtrips in die vier Destinationen Türkei, Israel, Georgien und Aserbaidschan geplant. Die Agentur mit Sitz in Antalya möchte ihren Kunden nach dem Motto Let s make business enjoyable together ein außergewöhnliches MICE-Angebot liefern und sich künftig verstärkt an deutschsprachige Einkäufer wenden. Vielseitige Angebote wie eine Weinprobe oder Schatzsuche sollen die heute noch wenig bereisten MICE-Destinationen von Green Code für Meetings interessanter machen. Fame Creative Lab wird hierfür der Ansprechpartner im deutschsprachigen Raum sein. Opening ceremony Ashgabat. Balich Worldwide Shows was chosen to produce the opening ceremony of the 5th Asian Indoor & Martial Arts Games, which took place at the Ashgabat Olympic Stadium in Turkmenistan s capital on 17 September. The Spirit of Turkmenistan marked the start of the 12-day competition, which ended on 27 September. Risk management ASAE. The American Society of Association Executives (ASAE) has launched a new risk management platform. The ASAE Insurance Source is designed to assist associations in managing operational and governance risks. The launch was announced in August at ASAE s Annual Meeting & Exposition in Toronto. New sponsor for PCOA Intl. Productions. The 10th Annual Professional Conference Organisers Association (PCOA) Conference has chosen Sydney based event content agency International Productions as their Platinum Sponsor. The event will take place at the Gold Coast Convention and Exhibition Centre from 26 to 28 November The PCOA Conference attracts over 400 professional organisers and managers every year. MCI expands Wyndham Jade. MCI USA has acquired Texas based event and travel management company Wyndham Jade for its meetings, conventions and incentives platform. Wyndham Jade specialises in integrated convention housing and registration, site selection and incentive programmes CIM 4/2017

89 [INSIGHTS agency] INSIGHTS SPOT light Mit Motion Painting Teil der Marke werden Be part of the brand with motion painting Photo: Freiheitblau TRANSFORMATION TRANSFORMATION Digitale Inszenierung. 100 Jahre Ausbildung ihrer angehenden Mitarbeiter im Stammwerk Untertürkheim war Anlass einer innovativen Veranstaltungsreihe der Daimler AG. In zehn Einzelevents bescherte die Mainzer Agentur Freiheitblau den insgesamt Teilnehmern das Erlebnis, sich selbst als individuellen Teil der Marke zu inszenieren. Mithilfe einer Transform-Box samt integriertem Motion Painting konnten die Teilnehmer ihr Bild mit Elementen aus der Fahrzeugwelt, wie Konstruktionsplänen, persönlich gestalten. Die komplett individualisierte Kreation der eigenen Person wurde direkt von der Veranstaltung auf Social-Media-Kanäle gepostet. In Transform Yourself berücksichtigte Freiheitblau den technologischen und gestalterischen Anspruch des Konzerns, installierte Kommunikations-Schnittstellen und Interaktionsmodule, die den Wesenskern von Industrie 4.0 in sich trugen, sagt Agenturchef Herbert Focking. Der Einsatz der Transform-Boxen gab den Mitarbeitern Gelegenheit zu eigenständiger Kreativität. Gleichzeitig führte die Aktion zu einer starken emotionalen Bindung an die Marke. Katharina Brauer Digital presentation. To celebrate 100 years of training at its main plant in Untertürkheim, Daimler AG staged an innovative series of events. In ten different events, the Mainzbased agency Freiheitblau gave a total of 10,000 participants the chance to present themselves as part of the brand. With the help of a transform box with integrated motion painting, the participants were able to put together their own personal image using elements from the world of automotive manufacturing. Their different creations were then immediately posted on social media. In Transform Yourself Freiheitblau took into account Daimler s focus on technology and design and installed communication interfaces and interactive modules that carried within them the essential core of Industry 4.0, says agency boss Herbert Focking. The use of transform boxes gave the employees the opportunity to unleash their creativity. At the same time, the project resulted in strong emotional bonding with the brand. Katharina Brauer VERLAG/PUBLISHED BY EuBuCo Verlag GmbH Geheimrat-Hummel-Platz Hochheim Tel. +49 (0) info@cimunity.com Herausgeber/Founder Ursula Steffan Geschäftsführer/Managing Director Alexander Ebel Objektleiter/Publisher Andreas Huber a.huber@cimunity.com REDAKTION/EDITORIAL DEPT. Chefredaktion/Editor-in-Chief Katrin Schmitt k.schmitt@cimunity.com Redaktionelle Mitarbeit/Editorial Staff Katharina Brauer k.brauer@cimunity.com Ulrika Mårtensson u.maartensson@cimunity.com Marianne Qvistgaard m.qvistgaard@cimunity.com Simone Spohr simonespohr@gmx.net Hein Vogel wordshop@t-online.de Übersetzungen/Translations Alison Dobson-Ottmers, Michael Lynch, Gudrun Seidl Korrektorat Christian Boergen PRODUKTION/PRODUCTION Produktionsleiter/Production Manager Frank Freitag Grafik/Layout Barbara Unterhalt, Eva Schick, Stefanie Spliethoff Druck/Printed by L.N. Schaffrath GmbH & Co. KG DruckMedien, Geldern ANZEIGEN/ADVERTISING Anzeigenberatung/Advertising Sales Mouzhan Esmaeelpour Tel.: +49 (0) m.esmaeelpour@cimunity.com Beate Schimanski Tel.: +49 (0) b.schimanski@cimunity.com Anzeigenpreisliste/Rate card Nr. 31 vom 1. Januar 2017 No 31 effective 1 January 2017 VERTRIEB/DISTRIBUTION Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) vertrieb@eubuco.de Erscheinungsweise/Publication rhythm CIM erscheint fünfmal jährlich. CIM is published five times a year. Jahresabonnement/Annual subscription Deutschland: 40 Euro inkl. Versand plus MwSt. Germany: 40 Euro incl. postage, plus VAT Ausland: 60 Euro (Luftpost), 45 Euro (Landbeförderung) inkl. Versand (innerhalb der EU zzgl. MwSt. bei fehlender UID/VAT-Nr.) International: 60 Euro (Air Mail), 45 Euro (Ground Mail) Einzelpreis/Single copy: 10 Euro Studentenabo: 32 Euro inkl. Versand plus MwSt. Students: 32 Euro incl. postage, plus VAT Stand: Nachdruck und Vervielfältigung auch auszugsweise nur mit schriftlicher Genehmigung des Verlages. Für unverlangt ein gesendete Manuskripte oder Bildmaterial keine Gewähr. CIM ist eine Aktivität der EuBuCo Verlag GmbH, Hochheim Reproduction, even of extracts, with publisher s permission only. No liability will be assumed for unsolicited articles send to us. CIM is part of EuBuCo Verlag GmbH, Hochheim Geprüfte Auflage Audited Circulation CIM 4/

90 [EXPERTS CORNER gerfried stocker] FÜNF FRAGEN AN GERFRIED STOCKER CIM: Im September war Linz Schauplatz eines Diskurses zu Realität und Vision künstlicher Intelligenz mit Besuchern warum der Untertitel das andere Ich? Gerfried Stocker: Technologie ist nicht mehr nur ein Werkzeug, sondern immer mehr etwas, mit dem wir zusammenleben. Social Media, Social Robotics haben das schon im Namen. Das heißt, wir müssen uns mit Technologie als Partner bzw. als Gegenüber beschäftigen. Und wir müssen uns für die weitere Entwicklung verantwortlich fühlen. Fünf Tage Medienkunst mit über 500 Events. Welche Wirkung hat ihr Festival? Es macht die technisch-wissenschaftlichen Entwicklungen breiter sichtbar und gibt Möglichkeiten, sich damit zu beschäftigen. Vor allem bringt es aber Menschen und ExpertInnen aus unterschiedlichen Bereichen zusammen, um nachzudenken wie wir unsere Zukunft gestalten wollen. Der Future Innovators Summit (FIS) hat die ultimative Creative Question im Fokus, die inspiriert, über Missionen von morgen nachzudenken ist sie formuliert worden? Das Wesen von Innovation ist ja nicht die Lösung eines Problems, sondern der Weg dahin. Darum geht es beim FIS. Die Frage ist immer die nach dem Faktor Mensch in einer von Technologie geprägten Zeit und, wie wir dem am besten gerecht werden können. Das Besondere am FIS ist zudem, dass der Summit konsequent interdisziplinär ist und immer KünstlerInnen, TechnikerInnen, Entrepreneurs sowie Social Activists zusammenarbeiten. Dies hat auch großes Interesse aus Industrie und Wirtschaft am FIS als Innovationsstrategie mit sich gebracht. Welcher Aspekt der künstlichen Intelligenz macht Sie nachdenklich? Angst habe ich nur davor, dass wir zu gedankenlos in diese Entwicklung reingehen. Denn Gerfried Stocker, Künstlerischer Geschäftsführer des Ars Electronica Festivals in Linz Gerfried Stocker, Artistic Director of Ars Electronica Festival Linz dann haben wir nicht nur das Problem von Kontrolle und Überwachung, das uns jetzt schon beschäftigt, sondern die Gefahr, den Einzelnen weitgehend zu entmündigen. Wird sich die künstliche Intelligenz darauf auswirken, wie wir uns treffen, bspw. zum Ars Electronica 2030? Es wird sicher viele neue Möglichkeiten geben. Aber persönlich zusammen zu kommen, wird nie seinen Reiz und sein Potenzial verlieren. Herzlichen Dank für das Interview, Herr Stocker! Photo: ars electronica Five questions for Gerfried Stocker CIM: In September Linz hosted a discourse on the reality of artificial intelligence (AI) why the subtitle The Other Me? Gerfried Stocker: Technology is no longer just a tool but increasingly something we live with. Social media, social robotics already have that in their names. We have to look at it as a partner or counterpart and we need to take responsibility for its further development. Five days of media art with over 500 events. What was the impact? It makes the important technical and scientific developments visible and enables people to engage with the topic. It brings together people and experts to think about how we want to shape our future. The Future Innovators Summit (FIS) focuses on the ultimate Creative Question what is this about? The essence of innovation is not to solve a problem but how to arrive at the solution. The question is always about the human factor in an age dominated by technology and, how we can best do it justice. Another special thing about the FIS is that it is interdisciplinary: Artists, technology experts, entrepreneurs and social activists work together. This has also made industrial and business circles very interested in the FIS as an innovation strategy. What aspect of artificial intelligence gives you cause for concern? I am only concerned that we will embark on this development in a thoughtless manner. Because then we will not just have the problem of control and surveillance that we are already faced with now but also the danger of an extensive disempowerment of the individual. What impacts will AI have on how we meet? There will be many new possibilities, but personal encounters will never lose their attraction and potential. Thank you, Mr. Stocker! 98 CIM 4/2017

91

92 Gastgebergastgeber. Nur eine Veranstaltung, die bis ins Detail durchdacht ist, hat das Zeug, unvergesslich zu werden. Sie wissen das, wir auch. Profitieren Sie von unserer Expertise und Leidenschaft. Wir halten Ihnen den Rücken frei und ebnen Ihnen mit unserer Erfahrung den Weg zum Erfolg.