Kanton St. Gallen Bildungsdepartement. Teamleiter/in. im technisch-produktiven Bereich Swissmem. Richtungsweisend.

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1 Kanton St. Gallen Bildungsdepartement Teamleiter/in im technisch-produktiven Bereich Swissmem Richtungsweisend.

2 Herzlich willkommen bei BZWU Weiterbildung Mit einer gezielten Weiterbildung können Sie sich beruflich weiterentwickeln. Das Schweizer Berufsbildungssystem bietet Ihnen dazu viele Möglichkeiten. Das Berufs- und Weiterbildungszentrum Wil-Uzwil als führendes Kompetenzzentrum für Berufsbildung in der Region unterstützt Sie bei dieser Entwicklung. BZWU Weiterbildung bietet Ihnen vom Kurs bis zum eidgenössisch anerkannten Diplom ein breites Angebot. Wir sind ein verlässlicher Partner und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme. Unsere Ausbildungsschwerpunkte Wirtschaft (kaufmännische Bildung, Human Resources, Management, Rechnungswesen, Verkauf, Berufsmaturität) Technik (Produktion, Logistik, Automobil) Sprachen Informatik Firmenkurse Keyfacts zum BZWU Standorte: Wil, Uzwil und Flawil 5000 Lernende pro Jahr 250 qualifizierte Lehrpersonen Qualitätsentwicklung als Standard Hohe Praxisorientierung 2

3 Inhalt 4 Berufsbild 5 Modularer Lehrgang 6 Modulinhalte, Anforderungen und Abschluss 11 Kosten und allgemeine Angaben 12 Kompetenzzentrum Technik Ostschweiz 3

4 Berufsbild Wer und was ein Teamleiter ist, wird in den Unternehmen ganz unterschiedlich verstanden. Und doch soll der Schritt vom Mitarbeiter zum Vorgesetzten gut vorbereitet sein. Oft entwickeln sich die Aufgaben und Verantwortung schrittweise. Um diesem Umstand gebührend Rechnung zu tragen, wurde der Teamleiter-Lehrgang modular aufgebaut. Grundmodul Das Grundmodul «Fachvorgesetzte/-r» legt die Basis für das eigene Rollenverständnis und die Übernahme von Führungsverantwortung. Aufbauend auf diesem Grundverständnis werden die Führungsaufgaben, die Kommunikation im Team und die wirtschaftlichen Aspekte besprochen. Dieses Modul kann im technischen Kontext «Teamleiter/in Technik» oder im administrativen Kontext «Teamleiter/in Office» besucht werden. Zielgruppe Mitarbeitende mit oder ohne technische Berufslehre, die für eine erste Führungsfunktion vorgesehen sind wie Gruppenleitende, Teamleitende, Serviceleitende, Zellenleitende, Schichtführende, Industriemeister-Stellvertreter/innen und andere. Das abschliessende Modul ist ein Vertiefungsmodul in Richtung Kundendienst «Teamleiter/in Kundendienst» oder Produktion «Teamleiter/in Produktion». Der komplette Lehrgang beinhaltet drei Module, schliesst mit einer Prüfung ab und ermöglicht den erleichterten Zugang zu weiteren Angeboten wie «Industriemeister» oder «Fachmann/-frau technischer Kundendienst». i Informationsabende Die aktuellen Daten finden Sie unter An diesen Abenden stellen wir Ihnen die Ausbildung detailliert vor und beantworten gerne Ihre Fragen. Wir freuen uns, Sie bei uns zu begrüssen, und bitten um Ihre Anmeldung via Internet oder Telefon. 4

5 Modularer Lehrgang Es besteht die Möglichkeit, bedarfsspezifisch die Module nach der künftigen Kaderaufgabe zusammenzustellen. Dabei bildet das Modul «Fachvorgesetzte/-r» immer die Grundlage. Teamleiter/in Technik 6 Tage Teamleiter/in Produktion 4 Tage Mitarbeiterführung 3 Tage Prüfung Fachvorgesetzte/-r 5 Tage Mitarbeiterführung/ Erfahrungsaustausch Wirtschaftliches Umfeld 2 Tage Arbeitsrecht und Sozialpartnerschaft Ergonomie/Gesundheitsschutz Mitarbeiterführung 3 Tage Arbeitssicherheit Arbeitsmethodik Instruktionsmethodik Teamleiter/in Office 6 Tage Teamleiter/in Kundendienst 7 Tage Mitarbeiterführung 3 Tage Prüfung Mitarbeiterführung/ Erfahrungsaustausch Lean Office 2 Tage Führen von Aussendienstmitarbeitern 2 Tage Kundenorientiertes Verhalten 2 Tage Betriebswirtschaft Basic 2 Tage 5

6 Inhalt des Moduls Fachvorgesetzte/-r Thema Mitarbeiterführung Rollenverständnis Autorität Kommunikationsgrundlagen Führungsregelkreis Persönliche Arbeitsmethodik Planung des Arbeitstages Umgang mit Zeitfallen Prioritäten setzen Stress und Umgang mit Belastungen Instruktionsmethodik Grundsätze und Gestaltung der Ausbildung am Arbeitsplatz Aufbau einer Ausbildung «on the job» Durchführen einer praktischen Lehrübung mit Feedback Zielgruppe Mitarbeitende, die eine erste Fachführungsfunktion übernehmen. Sie haben Weisungsbefugnis, sind aber noch nicht für die Qualifikation der Mitarbeitenden verantwortlich. Angesprochen sind Schichtleitende, Gruppenleitende oder Büroverantwortliche. Ziele Die Teilnehmenden erhalten in kompakter Form und praxisbezogen die wichtigsten Grundlagen zum Einstieg und Bestehen in einer ersten Führungsaufgabe. Abschluss Teilnehmende, die den Lehrgang vollständig besuchen, erhalten eine Swissmem/ BZWU-Kursbestätigung. 6

7 Inhalt des Moduls Teamleiter/in Technik Thema Mitarbeiterführung Führungsinstrumente Führungsverhalten Teamführung Konfliktmanagement Change Management Erfahrungsaustausch Wirtschaftliches Denken Wirtschaftliches Umfeld Aufbau-/Ablauforganisation Produktion/Lean Management Transfer in der Praxis Zielgruppe Mitarbeitende, die eine erste Führungsaufgabe übernehmen. Sie sind weisungsbefugt und erreichen die unternehmerischen Ziele gemeinsam mit ihrem Team. Angesprochen sind Gruppenleitende, Teamleitende oder Verantwortliche im Bereich Produktion, Montage, Verarbeitung, Unterhalt und Auftragsabwicklung. Ziele Die Teilnehmenden erarbeiten die wichtigsten Grundlagen im Bereich der Selbst-, Methoden- und Führungskompetenz. Dieses Wissen unterstützt die Teilnehmenden beim erfolgreichen Einstieg und Bestehen in einer Führungsfunktion. Voraussetzungen Die Teilnehmenden kennen die Herausforderungen einer Führungsaufgabe in ihrem Arbeitsbereich und haben das Modul Fachvorgesetzte/-r in den letzten drei Jahren besucht. Abschluss Teilnehmende, die den Lehrgang vollständig besuchen, erhalten ein Swissmem/ BZWU-Kursausweis. 7

8 Inhalt des Moduls Teamleiter/in Office Thema Mitarbeiterführung Führungsinstrumente Führungsverhalten Teamführung Konfliktmanagement Change Management Erfahrungsaustausch Lean Office Zusammenhang zwischen Kosten und Effizienz Grundlagen von Lean Office Wertschöpfung und Verschwendung Umsetzen von Lean Office im Arbeitsumfeld Zielgruppe Mitarbeitende, die eine erste Führungsaufgabe übernehmen. Sie sind weisungsbefugt und erreichen die unternehmerischen Ziele gemeinsam mit ihrem Team. Angesprochen sind Gruppenleitende, Teamleitende oder Verantwortliche im Bereich Produktion, Montage, Verarbeitung, Unterhalt und Auftragsabwicklung. Ziele Die Teilnehmenden erarbeiten die wichtigsten Grundlagen im Bereich der Selbst-, Methoden- und Führungskompetenz. Dieses Wissen unterstützt die Teilnehmenden beim erfolgreichen Einstieg und Bestehen in einer Führungsfunktion. Voraussetzungen Die Teilnehmenden kennen die Herausforderungen einer Führungsaufgabe in ihrem Arbeitsbereich und haben das Modul Fachvorgesetzte/-r in den letzten drei Jahren besucht. Abschluss Teilnehmende, die den Lehrgang vollständig besuchen, erhalten ein Swissmem/ BZWU-Kursausweis. 8

9 Inhalt des Moduls Teamleiter/in Kundendienst Grundlagen Betriebswirtschaft Finanzbuchhaltung Betriebsbuchhaltung Investitionsrechnung Marketing Kundenorientiertes Verhalten Kundenorientierung Kommunikation Schwierige Gesprächssituationen Flexibilität Führen von Aussendienstmitarbeitern Firmen- und Kundenbedürfnisse Führungssituationen Einsatzplanung Betreuung von Mitarbeitern Kundenorientiertes Verhalten Prüfung Schriftliche Prüfung (Führung, Selbstführung, Betriebswirtschaft, Kundendienst) Mündliche Prüfung (Führungsthema, Kundendienst) Zielgruppe Mitarbeitende, die in einer Führungsposition sind oder diese bald übernehmen werden. Sie sind weisungsbefugt und erreichen die unternehmerischen Ziele gemeinsam mit ihrem Team. Angesprochen sind Gruppenleitende, Teamleitende oder Verantwort liche im Bereich Kundendienst, Service, Instandhaltung, Unterhalt oder Dienstleistungen. Ziele Die Teilnehmenden sind für die spezifischen Herausforderungen im Bereich des Kundendienstes vorbereitet und können ihre Teams erfolgreich und kundenorientiert führen. Sie kennen die grössten Stolpersteine und wissen, wie sie mit diesen Aufgaben umgehen können. Voraussetzungen Die Teilnehmenden kennen das Umfeld des Kundendienstes sowie die Bedeutung der Kundenorientierung und haben das Modul Fachvorgesetzte/-r und Teamleiter/in Technik oder Teamleiter/in Office in den letzten drei Jahren besucht. Abschluss Teilnehmende, die den Lehrgang vollständig besuchen und erfolgreich abschliessen, erhalten ein Swissmem/BZWU-Zertifikat. 9

10 Inhalt des Moduls Teamleiter/in Produktion Arbeitssicherheit Unfallverhütung Führungsverantwortung Gesetzliche Bestimmung Notfallplanung Arbeitsrecht/Sozialpartner Arbeitsvertrag Sozialpartnerschaft Gesamtarbeitsvertrag Flexibilität Ergonomie/Gesundheitsschutz Ergonomie Arbeitsplatzgestaltung Rationalisierung Prüfung Schriftliche Prüfung (Führung, Selbstführung, wirtschaftliches Denken, Arbeitssicherheit) Mündliche Prüfung (Führungsthema) Zielgruppe Mitarbeitende, die in einer Führungsposition sind oder diese bald übernehmen werden. Sie sind weisungsbefugt und erreichen die unternehmerischen Ziele gemeinsam mit ihrem Team. Angesprochen sind Gruppenleitende, Teamleitende oder Verantwortliche im Bereich Produktion, Montage, Verarbeitung, Unterhalt und Auftragsabwicklung. Ziele Die Teilnehmenden tragen Verantwortung im Bereich der Wertschöpfungskette. Sie kennen die wirtschaftlichen und unternehmerischen Ziele und können diese mit ihren Teams erreichen. Sie kennen die gesetzlichen Grundlagen und wissen, wie sie mit diesen im Arbeitsalltag umgehen müssen. Voraussetzungen Die Teilnehmenden kennen das betriebliche Umfeld und arbeiten in einem produzierenden Bereich. Sie haben das Modul Fachvorgesetzte/-r und Teamleiter/in Technik in den letzten drei Jahren besucht. Abschluss Teilnehmende, die den Lehrgang vollständig besuchen und erfolgreich abschliessen, erhalten ein Swissmem/BZWU-Zertifikat. 10

11 Kosten und allgemeine Angaben Fachvorgesetzte/-r Swissmem-Mitgliedfirmen CHF Nichtmitgliedfirmen CHF Dauer: 5 Präsenztage Durchführungsorte: Flawil, Rorschach, Buchs Teamleiter/in Technik-Office Swissmem-Mitgliedfirmen CHF Nichtmitgliedfirmen CHF Dauer: 6 Präsenztage Durchführungsort: Flawil Teamleiter/in Kundendienst Swissmem-Mitgliedfirmen CHF Nichtmitgliedfirmen CHF Dauer: 7 Präsenztage Durchführungsort: Swissmem Academy Teamleiter/in Produktion Swissmem-Mitgliedfirmen CHF Nichtmitgliedfirmen CHF Dauer: 4 Präsenztage Durchführungsort: Swissmem Academy Lehrgangsleitung Durchführung Ort Dozenten Beginn Kosten Richard Scheerer, Bereichsleiter Weiterbildung Die einzelnen Module werden als Block ganztägig durchgeführt. Das Modul Fachvorgesetzte/-r findet an den Standorten Flawil, Rorschach, und Buchs statt. Die Module Teamleiter/in bzw. Technik Office am Standort Flawil oder Winterthur. Das Module Teamleiter/in Kundendienst bzw. Produktion am Standort Swissmem Academy, Winterthur. Sämtliche Dozenten verfügen über hervorragende Fachkenntnisse und pädagogische Berufserfahrung. Siehe Anmeldeformular Der gesamte Lehrgang Teamleiter/in Kundendienst: Swissmem-Mitgliedfirmen CHF Nichtmitgliedfirmen CHF Der gesamte Lehrgang Teamleiter/in Produktion: Swissmem-Mitgliedfirmen CHF Nichtmitgliedfirmen CHF

12 Über uns Die Berufs- und Weiterbildungszentren Buchs, Rorschach-Rheintal und Wil-Uzwil sind kantonale Ausbildungsstätten für technische Berufsleute. Den Lehrabgängern wird für ihre weitere Karriere eine breite Palette an Lehrgängen und Weiterbildungen angeboten. Zusammen mit den nationalen Kooperationspartnern Swissmem und dem sfb Bildungszentrum entwickelt das Kompetenzzentrum Technik Ostschweiz Lehrgänge im technischen Umfeld. Diese Lehrgänge werden an sechs Standorten in der Ostschweiz angeboten und unterliegen alle den gleichen, hohen Qualitätsstandards. Die langjährige Praxiserfahrung der Dozenten fliesst direkt in den Unterricht ein. Massgeschneiderte Lehrmittel und Unterlagen erleichtern den Studierenden die selbstständige Lektüre und ermöglichen den Transfer in die Praxis. Dies stellt sicher, dass die Abgänger am Kompetenzzentrum Technik Ostschweiz einerseits erfolgreich eidgenössische Prüfungen absolvieren und andererseits in den Unternehmen gefragte Mitarbeiter sind. Berufs- & Weiterbildungszentrum Wil-Uzwil Schöntalstrasse Niederuzwil Tel weiterbildung@bzwu.ch Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir freuen uns auf Sie. oder