FAQ-Liste ZigBee Wand- / Handsender. Albrecht Jung GmbH & Co.KG Volmestraße Schalksmühle

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1 FAQ-Liste ZigBee Wand- / Handsender Albrecht Jung GmbH & C.KG Vlmestraße Schalksmühle kundencenter@jung.de Seite 1 vn 7 Stand der Dkumentatin:

2 Inhalt Warum kann der bereits eingelernte Wand-/Handsender nicht mehr die Lampe schalten, nachdem ein neuer Sender hinzugefügt wurde?... 3 Warum kann die Lampe nicht mehr mit der App gesteuert werden, nachdem ein neuer Sender hinzugefügt wurde?... 3 Warum können keine weiteren Lampen in den Wand-/Handsender eingelernt werden?... 4 Warum kann der Wand-/Handsender teilweise nicht mit der Andrid App in die Philips Bridge eingelernt werden?... 4 Warum blinkt der bestehende Sender beim Hinzufügen eines neuen Senders rt, bwhl der neue Sender grün leuchtet?... 5 Warum kann keine Kmmunikatin zwischen Wand-/Handsender und Lampen aufgebaut werden?... 5 Warum wird meine eingespeicherte Szene vm Leuchtmittel nicht ausgeführt?... 6 Bei der Übergabe vn ZigBee Teilnehmern vn Sender A zu Sender B werden Leuchtmittel der Firma Osram nicht übernmmen?... 6 Der Sender ist mit ZigBee Teilnehmern verbunden und sll nun mit einem identischen Firmware-Update versrgt werden? Der Sender wird nicht erkannt!!... 7 Warum reagieren die Leuchtmittel nicht mehr auf Befehle meines Wand- / Handsenders bei eingelerntem Osram Ligthify Gateway?... 7 Seite 2 vn 7

3 Warum kann der bereits eingelernte Wand-/Handsender nicht mehr die Lampe schalten, nachdem ein neuer Sender hinzugefügt wurde? Vraussetzung: Bevr ein zweiter Sender mit der gleichen Lampe verbunden werden kann, müssen sich beide Sender im gleichen Netzwerk befinden! (vgl. BDA - 4.3) Sfern dies nicht der Fall ist, wird die bereits vrhandene Verbindung "gesthlen". Erst nachdem beide Sender im gleichen Netzwerk sind, kann die Verbindung zu einer Lampe realisiert werden. Warum kann die Lampe nicht mehr mit der App gesteuert werden, nachdem ein neuer Sender hinzugefügt wurde? Vraussetzung: Der Sender muss sich im gleichen Netzwerk wie die Bridge bzw. das Gateway befinden! (vgl. BDA - 4.1) Sfern dies nicht der Fall ist, wird die Verbindung zur Bridge bzw. Gateway "gesthlen". Erst nachdem Bridge bzw. Gateway und der Sender im gleichen Netzwerk sind, kann eine Verbindung zu einer Lampe realisiert werden. Seite 3 vn 7

4 Warum können keine weiteren Lampen in den Wand- /Handsender eingelernt werden? Vraussetzung: Es sind bereits 10 Lampen in den Wand-/Handsender eingelernt. Der Versuch eine 11. Lampen einzulernen schlägt fehl. Es muss vrher eine Verbindung vn Wand-/Handsender zu einer Lampe gelöscht werden (vgl. BDA - 4.6). Warum kann der Wand-/Handsender teilweise nicht mit der Andrid App in die Philips Bridge eingelernt werden? Vraussetzung: Inbetriebnahme durch ein Andrid Endgerät für die Philips Hue Bridge Die Andrid Philips hue App (Versin ) bietet die Prblematik, dass eine erneute "autmatische Suche" das Netzwerk nicht öffnet. Bevr eine erneute "autmatische Suche" gestartet wird, muss zunächst das Menü Einstellungen verlassen werden. Danach kann erneut eine Verbindung aufgebaut werden (vgl. BDA - 4.1) Seite 4 vn 7

5 Warum blinkt der bestehende Sender beim Hinzufügen eines neuen Senders rt, bwhl der neue Sender grün leuchtet? Dieser Fall tritt auf, wenn die Lampen eine psitive Rückmeldung (blinken grün) verweigern (End Device Capacity). Slange jedch der neu hinzugefügte Sender grün leuchtet, war der Vrgang erflgreich. Demnach kann die rte LED am bestehenden Sender ignriert werden. Dieser Fall kann ebenfalls beim Hinzufügen in die Philips Bridge bzw. ins Osram Gateway auftreten. ZigBee Leuchtmittel durch die Tasten zurücksetzten und die Verbindungsvrgänge erneut durchführen Warum kann keine Kmmunikatin zwischen Wand-/Handsender und Lampen aufgebaut werden? In seltenen Fällen können die Verbindungsprbleme zwischen den Wand-/Handsendern und den Lampen vn übermäßigem Datenverkehr im kabellsen Netzwerk (z.b. WLAN-Ruter) verursacht werden. Wechseln Sie manuell den ZigBee-Kanal. Philips hue (Versin ): Öffnen Sie die Philips hue App. "Einstellungen" > "Hue bridges" > Bridge auswählen > "ZigBee" Kanal wechseln Anmerkung: Alle Lampen müssen eingeschaltet sein! Der Vrgang dauert etwa 30 Sekunden. Osram Lightify (Versin v1.6.0): Der ZigBee-Kanal kann nicht manuell verändert werden! Kmmunikatin ausschließlich zwischen Sender und Lampe (keine Bridge bzw. Gateway): Der ZigBee-Kanal kann nicht manuell verändert werden! Seite 5 vn 7

6 Warum wird meine eingespeicherte Szene vm Leuchtmittel nicht ausgeführt? Die Anzahl der Szenen sind pr Leuchtmittel limitiert. Sbald diese Grenze erreicht wird, werden weiteren Szenen des Wand-/Handsender zwar eingelernt, jedch vm Leuchtmittel ignriert. Zum jetzigen Zeitpunkt ( ) können bei Philips hue 90 Szenen pr Lampe und bei Osram Lightify 15 Szenen pr Lampe eingelernt werden. Leuchtmittel durch den Wand- / Handsender zurücksetzen (Tasten 1 + 2) und zur Bridge neu hinzufügen. Bei der Übergabe vn ZigBee Teilnehmern vn Sender A zu Sender B werden Leuchtmittel der Firma Osram nicht übernmmen? Mit dem aktuellen Stand (Release ) ist die "Übergabe" vn Leuchtmittel NICHT möglich. (vgl. BDA Hand/ Wandsender 5.5) Für ein künftiges Release sll dies behben sein Keine Seite 6 vn 7

7 Der Sender ist mit ZigBee Teilnehmern verbunden und sll nun mit einem identischen Firmware-Update versrgt werden? Der Sender wird nicht erkannt!! Vraussetzung: Sie verfügen über ein JUNG ZigBee Updatestick Bei einem eingelernten ZigBee Sender mit ZigBee Teilnehmern findet bei einem Firmwareupdate mit identischer Sftware ein "Dppeltuchlink" statt. Im Anschluss wird der Sender vm Updatestick nicht krrekt erkannt. Verbundene Leuchtmittel strmls schalten ODER Sender in Werkszustand bringen (ACHTUNG, Ihre Verbindungen sind anschließend gelöscht) Warum reagieren die Leuchtmittel nicht mehr auf Befehle meines Wand- / Handsenders bei eingelerntem Osram Ligthify Gateway? Vraussetzungen: Sie verwenden das Osram LIGHIFY Gateway Gateway WLAN Versin: Gateway ZigBee Versin: Sie schalten die Leuchtmittel strmls (Über einen knventinellen Schalter) Alle Leuchtmittel (Hersteller unabhängig) können vn unserem Sender nicht mehr bedient werden. Aufgrund des Verhaltens des LIGHIFY Gateways werden alle Verbindungen vn Drittanbietern ignriert. In Verbindung mit dem LIGHIFY Gateway in der.g. Sftwareversin dürfen die Leuchtmittel nicht strmls geschaltet werden. Seite 7 vn 7