10 Jahre TaxiBus Hannover. Praxisbeispiele zu Taxi-Kooperationen der WVG-Gruppe. Ihr Ziel ist unser Weg!

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1 10 Jahre TaxiBus Hannover Ihr Ziel ist unser Weg! Praxisbeispiele zu Taxi-Kooperationen der WVG-Gruppe Dipl.-Geogr. Werner Linnenbrink ÜSTRA, Hannover, I. Kurze Vorstellung der WVG-Gruppe II. TaxiBus-Angebote III. AnrufSammelTaxi IV. Taxi als Kundengarantie V. Sonstige Kooperationen mit Taxiunternehmern 2 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

2 Das Verkehrsgebiet der WVG-Gruppe Leistungen der WVG-Gruppe 110 Mio. Gesamtumsatz 997 Busse 299 eigene Busse 698 angemietete Busse Tsd. Fahrgäste pro Jahr 24 Lokomotiven 222 km Eisenbahninfrastruktur Tsd. t beförderte Güter pro Jahr 3 Angebotspalette im Busverkehr S SchnellBus C StadtBus T TaxiBus R RegioBus B BürgerBus N NachtBus AST AnrufSammelTaxi 4 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

3 I. Kurze Vorstellung der WVG-Gruppe II. TaxiBus-Angebote III. AnrufSammelTaxi IV. Taxi als Kundengarantie V. Sonstige Kooperationen mit Taxiunternehmern 5 TaxiBus-Angebote 6 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

4 TaxiBus-Angebote TaxiBus... als eigenständige Linie 7 TaxiBus-Angebote TaxiBus... als Taktverdichter 8 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

5 TaxiBus-Angebote TaxiBus... als Teleskopbedienung Oberzentrum Grundzentren / Stadtteile Mittelzentrum Normalverkehrszeit (Mo-Fr, Sa) Schwachverkehrszeit RegioBus-Bedienung TaxiBus-Bedienung 9 TaxiBus-Angebote TaxiBus... als Kombination Kleinbus-TaxiBus 10 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

6 TaxiBus-Angebote Kostensenkung trotz Angebotsverbesserung Exemplarischer Strukturfahrplan vorher - nachher Mo.-Fr. Samstag Sonn- und Mo.-Fr. Samstag Feiertag Sonn- und Feiertag TaxiBus-Angebote Vermarktung 12 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

7 Vertragsgestaltung mit den Taxiunternehmen Je nach Verkehrsraum und Anzahl der Taxiunternehmen auf Kilometerbasis auf Stundenbasis Pauschalen Mischvarianten 13 Von der Bestellung bis zur Abrechnung Fahrplan Anmeldung Servicezentrale Übermittlung des Fahrtdurchführung Abrechnung/ Fahrauftrags an Taxiunternehmen Statistik Taxizentrale TaxiBus Fax Internet TaxiBus EFA/Internet TaxiBus TaxiBus mit Pocket PC 14 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

8 Möglichkeiten der Bestellung Kunde meldet Fahrtwunsch per Telefon (30 Minuten vor Abfahrtzeit) per Internetformular (1 Stunde vor Abfahrt) über EFA AnSat benötigt Einstiegshaltestelle Ausstiegshaltestelle Datum Gewünschte fahrplanmäßige Abfahrtszeit Name des Fahrgastes Fahrkartenart (Karte vorhanden oder Kauf im Fahrzeug) ggfs. Nachricht für Taxenunternehmer (Rollstuhl,Kinderwagen) 15 TaxiBus-Dispositionsprogramm AnSat 16 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

9 TaxiBus-Dispositionsprogramm AnSat Was macht AnSat? AnSat fügt Fahrtwunschbuchungen zu Fahraufträgen zusammen. Alle Fahrtwünsche, die zu einer Fahrplanfahrt und zeit gehören, fügt AnSat automatisch zu einer Fahrt zusammen. bildet daraus Fahraufträge für die beauftragten Taxiunternehmen übersendet diese Fahraufträge 30 Minuten vor Abfahrt an den betreffenden Unternehmer 17 AnSaT mögliche Datenversorgung Microbus (Fahr- und Dienstplanprogramm) DIVA EFA Fahrplanauskunft Fahrplandaten Haltestellen Tarifdaten Unternehmerdaten Fahrzeugkapazitäten Abrechnungsdaten AnSaT Datenserver 18 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

10 Das AnSaT-Netzwerk der WVG-Gruppe Verbindung Datenserver (Stammdaten) Servicezentralen Variable Schaltungen der Servicestellen untereinander Externe Servicezentrale O- TON Kreise Borken, Coesfeld, Steinfurt, Warendorf AnSaT - Server Münster Servicezentrale fahrtwind Kreis Unna + MVG Servicezentrale mobilinfo Kreis Soest Servicezentrale Brilon Hochsauerlandkreis + MVG 19 Der Pocket PC im Fahrzeug 20 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

11 Display-Anzeige: Fahrauftrag der Fahrgäste Hinweis auf neuen Auftrag Auftrag im Detail mit Routenverlauf 21 AnSaT - Abrechnung. Unternehmermodul 22 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

12 AnSaT - Controlling Unternehmermodul Datenabgleich Abrechnungsmodul 23 Leistungen Servicezentralen / CallCenter Annahme Fahrtwunschbuchungen -Einzelbuchungen -Dauerbuchungen und Dateneingabe in AnSaT Dauerbuchungsbestätigung an den Kunden (Briefversendung) Manuelle Nachträge (Umbuchungen, Abmeldungen) Anrufe bei Taxiunternehmen (z.b. bei Nichterreichbarkeit) Notfallmanagement TaxiBus-Schwerbehinderten- und Fremdnutzerzählung 24 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

13 I. Kurze Vorstellung der WVG-Gruppe II. TaxiBus-Angebote III. AnrufSammelTaxi IV. Taxi als Kundengarantie V. Sonstige Kooperationen mit Taxiunternehmern 25 AnrufSammelTaxi Ergänzung zum Bus in den Abend- und Nachtstunden, am Wochenende auch tagsüber. Einstieg an jeder Haltestelle nach Fahrplan Ausstieg vor der Haustür telefonische Anmeldung 30 Minuten vor der Abfahrzeit gesonderter Tarif 26 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

14 AnrufSammelTaxi - AST RHEINE ST AST-Projekte BOR DÜLMEN COE WAF MS OSTENFELDE ENNIGER-VORHELM OELDE ASCHEBERG AHLEN LIPPETAL HAM LIPPSTADT KAMEN-BÖNEN LÜNEN BAD SASSENDORF SOEST UNNA SO HOLZWI-FRÖN. UN MÖHNESEE SCHWERTE HSK 27 I. Kurze Vorstellung der WVG-Gruppe II. TaxiBus-Angebote III. AnrufSammelTaxi IV. Taxi als Kundengarantie V. Sonstige Kooperationen mit Taxiunternehmern 28 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

15 Umstieg vom RegioBus in den TaxiBus 29 Die Pünktlichkeits- und AnschlussGarantie PünktlichkeitsGarantie: Hat unser Bus mehr als 20 Minuten Verspätung und steht keine andere Fahralternative zur Verfügung, dann ersetzen wir die Kosten für ein Taxi bis zu einer Höhe von 25 Euro. Abonnenten erhalten Taxikosten bis 50 Euro. AnschlussGarantie: Sollte der Anschluss bei bestimmten Umstiegsverbindungen nicht möglich sein, bestellen wir Ihnen ein Taxi. 30 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

16 0 2,5 5,0 7,5 10,0 km Diemelsee Die AnschlussGarantie Hopsten Recke Bramsche - Pilotprojekt für NRW Westerkappeln Niederlande/ Hörstel Emden Mettingen Rheine Lotte Osnabrück Neuenkirchen Ibbenbüren NL/Glanerbrug/ Gronau Wettringen Tecklenburg Ochtrup Enschede/Hengelo Emsdetten NL/Enschede Saerbeck Lengerich Burgsteinfurt Heek Ladbergen Lienen Alstätte Bad Iburg Metelen Borghorst FMO Kattenvenne Ahaus Schöppingen Nordwalde Horstmar Greven Glandorf/Bad Rothenfelde Vreden Laer Altenberge Gelmer Ostbevern Versmold Legden Rosendahl Sassenberg Stadtlohn Billerbeck Havixbeck Harsewinkel Münster NL/Winterswijk Gescher Telgte Warendorf Südlohn Everswinkel Coesfeld NL/Terborg Barlo Nottuln Velen Darup Beelen Rheda - Wiedenbrück/ Lippstadt Borken Sendenhorst Bocholt Groß Senden Ottmarsbocholt Reken Ennigerloh Oelde Gütersloh/ Rhede Dülmen Drensteinfurt Bielefeld Rees Ahlen Raesfeld Nordkirchebeckum Neu- Lüdinghausen Hamminkeln/ Wesel Lembeck/ Haltern Capelle Wadersloh Rheda-Wiedenbrück Dorsten/ Wulfen Beckum Bielefeld Recklinghausen Olfen Selm Hamm Uentrop Cappenberg Eickelborn Salzkotten Werne Lippetal Beifang Bf Lippstadt Bork Oestinghausen Paderborn Waltrop/Datteln/ Bergkamen Recklinghausen Welver Geseke Lünen Erwitte Bönen Soest Bad Sassendorf Steinhausen Methler Kamen Werl Ostönnen Anröchte Büren Orte mit Anschlussgarantie Massen Paderborn Dortmund Büren (Teilweise mehrere garantierte Holzwickede Belecke Unna Wickede Möhnesee Allagen Büren Systemanschlüsse pro Ort) Dortmund-Hörde Fröndenberg Rüthen Dortmund-Holzen Schwerte Menden Iserlohn Neheim Menden - Warstein Neuenrade bereits realisiert Arnsberg Hagen Brilon Hachen Meschede Letmathe wünschenswerte Ergänzungen Bestwig Olsberg Balve Sundern - Förderung durch MBV - 80 Orte mit AnschlussGarantie Marsberg Adorf Warburg Arolsen SchnellBus Willingen Korbach RegioBus Regionallinie / TaxiBus Schienenverkehr Stadt/Gemeinde WVG 420 Stand Oberkirchen Eslohe Schmallenberg Lennestadt Grevenbrück Lennestadt Altenhundem Niedersfeld Küstelberg Winterberg Bad Berleburg Düdinghausen Korbach Medebach Hallenberg Frankenberg Frankenberg 31 AnschlussGarantie - Prospekte 32 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

17 I. Kurze Vorstellung der WVG-Gruppe II. TaxiBus-Angebote III. AnrufSammelTaxi IV. Taxi als Kundengarantie V. Sonstige Kooperationen mit Taxiunternehmern 33 Sonstige Kooperationen mit Taxiunternehmen WanderRuf-Bus Bietet Wanderern an Sonntagen nach Voranmeldung Rückfahrt zum Ausgangspunkt. Kooperationen bei extremen Wetterlagen Absprachen, wonach die Bedienung bestimmter Dörfer bei Glatteis oder Schnee von Taxen übernommen wird. 34 Werner Linnenbrink, WVG, Sept

18 Sonstige Kooperationen mit Taxiunternehmen Taxen im Schülerverkehr Bestimmte Fahrten im Schülerverkehr werden von Taxen übernommen (einzelne Schüler aus ländlichen Gebieten) Personalgestellung Taxiunternehmer stellt Fahrer im Bedarfsfall Taxi als Rückfallebene Beförderung zurückbleibender Fahrgäste (z.b. Überfüllung) Jahre TaxiBus Hannover Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. 36 Werner Linnenbrink, WVG, Sept