Checkliste für die Auswahl einer Senioreneinrichtung

Transkript

1 Das Ambiente Entspricht die Größe der Einrichtung Ihren Vorstellungen? Ist das Haus seniorengerecht (z.b. Aufzug, breite Türen, stufenlose Zugänge zum Balkon, keine Schwellen innerhalb der Appartements)? Ist der Eingangsbereich mit einer Rezeption besetzt? Besteht die Möglichkeit eigenes Mobiliar mitzubringen? Gibt es Orientierungshilfen? (z.b. Hinweisschilder, ver schieden farbliche Gestaltung der Flure oder Stockwerke) Wirkt die Einrichtung angenehm, freundlich auf Sie? Fühlen Sie sich willkommen? Wirkt das Haus lebendig? Wie hoch ist der Anteil an Einbett- und Zweibettzimmern im stationären Bereich? Wie geräumig sind die Appartements im ambulatene Bereich? Haben sie Balkon oder Terrasse? Wie empfinden Sie die Atmosphäre in der Einrichtung (Pflanzen, Bilder, Helligkeit, Gemütlichkeit oder eher Krankenhausatmosphäre etc.)? Wie erleben Sie die Geräuschkulisse im Haus? Gibt es Rückzugsmöglichkeiten in Gemeinschaftsbereichen (Nischen, kleine Sitzgruppen), die Ihnen gezeigt werden? Seite 1 von 7

2 Wie viele Gemeinschaftsräume gibt es in der Wohnanlage? (z.b. Aufenthaltsräume, Fernseh-/Kaminzimmer, Bibliothek, Restaurant, Cafeteria, Clubraum, Aktivitätenraum) Umgang und Personalausstattung Werden Sie kompetent beraten und persönlich durch das Haus geführt? Wie erleben Sie bei dem Rundgang durchs Haus und den Umgang der Heimleitung mit den Bewohnern und Mitarbeitern? Fragen Sie, wie die Pflege und Betreuung organisiert ist. Wie hoch ist der Fachkräfteanteil? Fragen Sie auch, ob es in der Einrichtung überwiegend fest angestelltes Personal gibt oder ob viele Aushilfskräfte beschäftigt sind. Erkundigen Sie sich, mit welchen Kräften die soziale Betreuung erfolgt und welches Personal im Hauswirtschafts- und Reinigungsbereich eingesetzt ist. Seite 2 von 7

3 Schauen Sie sich die Bewohner an. Machen sie einen gepflegten (z.b. gut rasiert, frisiert) und passend gekleideten Eindruck? Geht das Pflegepersonal mit den Bewohnern respektvoll um, mit einem Lächeln im Gesicht? Fühlen Sie sich willkommen? Pflege und medizinische Versorgung J Besteht freie Arztwahl? Wird eine Pflegeplanung erstellt und werden dabei die Bewohner und deren Angehörige einbezogen? Werden medizinische, behandlungspflegerische und therapeutische Maßnahmen mit den Bewohnern persönlich besprochen und dokumentiert? Wie ist der Pflegedienst nachts und an Wochenenden besetzt? Wie ist der Nachtdienst geregelt? Wie ist die Zusammenarbeit zwischen Einrichtung und Ärzten organisiert? Seite 3 von 7

4 Ist die Integration von Familien und Angehörigen gewünscht und wie wird diese umgesetzt? Erhalten Sie Unterstützung bei Pflegeeinstufungen bzw. bei Evaluierung der Einstufungen? Wird eine Bedarfsermittlung in der eigenen Häuslichkeit bzw. im Krankenhaus vor Einzug durchgeführt? Werden Gymnastik, Krankengymnastik und Ergotherapie oder allgemein Kurse zur Verbesserung der Mobilität angeboten? Gibt es spezielle Angebote für Demenz-Erkrankte? Gibt es ein Hospiz-Konzept oder wird mit einem Hospiz dienst zusammengearbeitet? Ist ein 24-Stunden-Notrufsystem im Appartement vorhanden? Ausstattung & Sauberkeit Lassen Sie sich alle Räumlichkeiten mit den Ausstattungsge genständen so genau wie möglich zeigen. Entsprechen sie Ihren Vorstellungen? Sind Flure und Gemeinschaftsräume frei von ungenutzten Rollstühlen, Betten, Pflegewagen, Wäschesäcken usw.? Fragen Sie, wie oft die Zimmer, Appartements und Etagen gereinigt werden. Werden dabei Ruhezeiten berücksichtigt? Werden auch persönliche Gegenstände gereinigt bzw. aufgeräumt? Besteht die Möglichkeit private Bettwäsche und Handtücher zu benutzen? Wird die Wäsche gekennzeichnet? Ist der Wäscheservice kostenfrei? Wie oft wird die Wäsche gewechselt und gereinigt? Duftet es frisch und sauber? Macht die Einrichtung auf Sie insgesamt einen gepflegten Eindruck? Seite 4 von 7

5 Ihr Appartement Ist ein 24 Std. Hausnotruf eingerichtet? Entspricht die Ausstattung Ihren Vorstellungen? Gibt es eine Terrasse oder Balkon? Ist auch das Badezimmer behindertengerecht? Die Sicherheit Ein ganz wichtiger Punkt für Senioren und Seniorinnen die Sicherheit! Gibt es einen Notruf in den Zimmern? Wird der Eingangsbereich überwacht? Sind zusätzliche Einrichtungen zur Sicherung bzw. Verwahrung von Wertgegenständen (Schließfächer, Safe o.a.) vorhanden? Aktivitäten zum Wohlfühlen... Lassen Sie sich das Programm für Kultur- und Freizeitaktivitäten zeigen. Lassen Sie sich genau über das Angebot informieren. Hinterfragen Sie, nach welchen Richtlinien das Aktivitätenprogramm zusammengestellt wird. Welche Rolle spielen die Biografien der Bewohner? Fragen Sie, ob sie bei einer Aktivität reinschauen oder zusehen können. - Werden die Bewohner aufmerksam betreut? - Haben die Bewohner Spaß bei der Aktivität? Sind die Angebote kostenpflichtig? Finden regelmäßige Gottesdienste statt, wenn es Ihnen wichtig ist? Werden auch Veranstaltungen außer Haus mit Fahrdienst angeboten Entspricht das Angebot den Interessen und Wünschen des Seniors? Seite 5 von 7

6 Umgebung für die warme Jahreszeit & Serviceangebote Schauen Sie sich auch in der Außenanlage um. Wer geht nicht gern in den schönen Frühlings- und Sommermonaten ins Grüne. Wie ist die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel? sehr gut gut weniger gut schlecht Sind Serviceleistungen in der Einrichtung, d.h. Café, Friseur, Massagepraxis - oder in unmittelbarer Nähe zu erreichen? Sind Einkaufsmöglichkeiten und z. B. Bank, Post, Restaurants, Arztpraxen in unmittelbarer Nähe zu erreichen? Wirken diese Angebote ansprechend? Ist die Gartenanlage einladend gestaltet? Werden auch im Grünen Freizeitaktivitäten angeboten? Sind genügend Parkmöglichkeiten in der Nähe? Entspricht die Umgebung Ihren Vorstellungen? Essen & Trinken Lassen Sie sich bei Ihrem Besuch einen Speise- oder Menüplan zeigen. Fragen Sie, ob ein (Probe-) Essen möglich ist, oder nehmen Sie an einer Mahlzeit teil. Wie ist das Restaurant eingerichtet? Welche Mahlzeiten werden angeboten? Frühstück Mittagstisch Abendessen Zwischenmahlzeiten Sind die Essenszeiten flexibel oder gesetzt/fest? gesetzt/fest flexibel Ist das Essen ansprechend angerichtet, schmackhaft und wird es freundlich serviert? Gibt es ein Restaurant und auf Wunsch einen Zimmerservice? Gibt es eine feste Sitzordnung? Bestehen Wahlmöglichkeiten? Wird Diät- oder Schonkost angeboten? Seite 6 von 7

7 Die Serviceleistungen Prüfen Sie welche Leistungen in dem Mietpreis als sogenannte Serviceleistungen oder Servicepauschale enthalten sind. Welche kostenpflichtigen Serviceleistungen werden zusätzlich angeboten? Ist die Pflege bei vorübergehender Krankheit inklusive? Erfragen Sie den Leistungsumfang. Steht Ihnen ein Hausmeisterservice zur Verfügung? Ist eine Ansprechpartnerin für Sie zur Beratung, Information und Vermittlung von Dienstleistungen da? Sind Dienstleistungsanbieter frei wählbar? Wird Hilfestellung rund um den Ein- bzw. Umzug zur Verfügung gestellt? Entsprechen die Serviceleistungen insgesamt Ihren Bedürfnissen, Wünschen und Vorstellungen? Das Beratungsgespräch und die Vertragsgestaltung Fühlen Sie sich umfassend beraten? Ist man auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse eingegangen? Wurden Sie über das Betreuungs- und Pflegeangebot in Ihrem Appartement detailliert informiert? Wird die Pflege und Betreuung bei steigender Pflegebedürftigkeit sichergestellt? Wenn ja, wie? Wird weiterhin im Appartement gepflegt? Gibt es eine vollstationäre Pflegestation innerhalb des Hauses? Sind die Kosten für Miete, Betriebskosten und Serviceleistungen detailliert im Vertrag aufgeführt? Seite 7 von 7