VPN-Zugang // DHBW Heilbronn / IT-Services Hinweis: Die Dokumentation des VPN-Zugangs wird kontinuierlich erweitert und verbessert. Deshalb sollten Sie bei Problemen mit dem VPN-Zugang einen Blick in die aktuellste Version der Dokumentation werfen, um das Problem eventuell selbstständig lösen zu können! 1 Allgemeine Erläuterungen zum VPN... 2 1.1 Was versteht man unter einem VPN?... 2 1.2 Wozu wird ein VPN-Client benötigt?... 2 1.3 Wozu kann der VPN-Zugang genutzt werden?... 2 1.4 Was ist für die Nutzung notwendig?... 3 2 Der VPN-Zugang... 4 2.1 Installation des VPN-Clients... 4 2.1.1 Automatische Installation mit Mozilla Firefox... 5 2.1.2 Manuelle Installation mit dem Internet Explorer... 8 2.2 VPN-Verbindung herstellen... 10 2.3 VPN-Verbindung trennen... 12 3 Dienste der Bibliothek nutzen... 13 3.1 Zugriff über VPN-Client... 13 4 Fragen und Probleme... 14
1 Allgemeine Erläuterungen zum VPN Im diesem ersten Kapitel der Dokumentation zum VPN-Zugang werden einige allgemeine Fragen zum Thema VPN erläutert. Damit soll das Verständnis für diesen Dienst bei jedem Benutzer begreiflich gemacht werden. 1.1 Was versteht man unter einem VPN? Allgemein versteht man unter einem VPN (Virtual Private Network) ein Netzwerk, welches private Daten über ein öffentliches Netzwerk (z.b. über das Internet) verschlüsselt transportiert. Bei einem VPN wird über eine bestehende IP-Verbindung eine zweite Verbindung (Tunnel) aufgebaut, welche den gesamten Datenverkehr zum VPN-Server leitet. Der Sinn der Sache ist die Sicherung gegen unbefugten Zugang und der Schutz der Daten durch eine Verschlüsselung. Gesicherte Verbindung Internet DHBW Heilbronn VPN-Server Firewall PC / Laptop mit VPN-Client Netzwerk zu Hause oder unterwegs 1.2 Wozu wird ein VPN-Client benötigt? Ein VPN-Client wird benötigt, um eine gesicherte, verschlüsselte Verbindung, z. B. aus dem WLAN oder vom Computer zu Hause, zu den Servern der DHBW Heilbronn herzustellen. 1.3 Wozu kann der VPN-Zugang genutzt werden? Zugriff auf die Windows-Freigaben (Laufwerke) der DHBW Heilbronn, z.b. Benutzerverzeichnis (H:), Kursverzeichnis (K:), usw. Zugriff auf Webdienste der Bibliothek, welche zurzeit nur aus dem Hochschulnetz erreichbar sind. siehe: Dienste der Bibliothek nutzen DHBW Heilbronn Seite 2 von 14 13.08.2015
1.4 Was ist für die Nutzung notwendig? Folgende Grundvoraussetzungen müssen für den VPN-Zugang erfüllt sein: Benutzeraccount an der DHBW Heilbronn Studenten der Dualen Hochschule erhalten automatisch einen Benutzeraccount vom Rechenzentrum. Externe Dozenten können einen Benutzeraccount beim Rechenzentrum beantragen. Internet-/Netzwerkverbindung Um mit dem VPN-Client arbeiten zu können, ist eine Internet-/Netzwerkverbindung notwendig. Diese erfolgt entweder über das Netzwerk der DHBW Heilbronn (WLAN / LAN), über den Internetanschluss zu Hause oder von unterwegs. VPN-Client Zum Aufbau und Verschlüsseln der Datenverbindung wird ein VPN-Client (Cisco AnyConnect) benötigt, welcher auf dem lokalen Computer installiert sein muss. Hierzu sind einmalig Administratorrechte nötig! Nachdem der Client einmal eingerichtet wurde, sind die normalen Windows-Benutzerrechte zum Aufbau und Trennen der VPN-Verbindung ausreichend. VPN-Clients für folgende Betriebssysteme sind verfügbar: o Microsoft Windows XP / Vista / 7 / 8 o MAC OS o Linux Sollten weitere Voraussetzungen für die Nutzung eines VPN-Clients erforderlich sein, wird dies an den entsprechenden Stellen erwähnt. DHBW Heilbronn Seite 3 von 14 13.08.2015
2 Der VPN-Zugang 2.1 Installation des VPN-Clients Folgende Schritte sind zur Installation des VPN-Clients durchzuführen: Anmeldung am VPN-Server über die Weboberfläche (https://vpn.heilbronn.dhbw.de) Benutzername: user@heilbronn.dhbw.de und ihr persönliches Kennwort Download und Installation des Clients Hinweis: Die Installation mit dem Internet Explorer wird weiter unten unter 2.1.2 Manuelle Installation mit dem Internet Explorer erklärt. Da die automatische Installation mit dem Internet Explorer von der mit Firefox abweicht und komplizierter ist, halten Sie sich bitte an die Anleitung weiter unten, wenn Sie den Internet Explorer verwenden möchten. Wenn Sie den Mozilla Firefox zur Installation des VPN-Clients verwenden möchten, dann halten Sie sich bitte an die Anleitungsschritte unter 2.1.1 Automatische Installation mit Mozilla Firefox. Das Programm AnyConnect ist ein VPN-Client, der eine VPN-Verbindung über einen SSL-Tunnel zum Netzwerk der DHBW Heilbronn aufbaut. Bei der Anmeldung am VPN Portal melden Sie sich mit Ihren Benutzernamen und Ihr persönlichen Kennwort an. DHBW Heilbronn Seite 4 von 14 13.08.2015
In der Regel erkennt der Browser das Betriebssystem selbstständig und installiert den VPN-Client automatisiert (s. 2.1.1 Automatische Installation mit Mozilla Firefox ). Gelingt die Automatische Installation nicht, dann muss der Benutzer die Installation manuell durchführen (s. 2.1.2 Manuelle Installation mit dem Internet Explorer ). 2.1.1 Automatische Installation mit Mozilla Firefox Wenn die Installation des VPN-Clients automatisch gestartet wird, wird bei der Java-Installation nachgefragt, ob sie ausgeführt werden soll. Dies kann bestätigt werden, wenn der Anbieter Cisco System, Inc. ist und das Verzeichnis Ihren Ursprung auf der DHBW-Seite hat (siehe Abbildung unten). Sobald Sie Ausführen ausgewählt haben beginnt der AnyConnect Secure Mobility Client Downloader den VPN- Client herunter zu laden. Die nun folgende Benutzerkontensteuerungs-Meldung können Sie mit Ja bestätigen, wenn unter dem Programmpfad als Firma Cisco Systems, Inc. angegeben ist. Um den Programmpfad anzuzeigen, müssen Sie die Details einblenden. DHBW Heilbronn Seite 5 von 14 13.08.2015
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Am Schluss der Installation des VPN-Clients wird die Meldung Connection Established vom Browser angezeigt. Das entsprechende Symbol unten rechts in der Taskleiste zeigt, dass die Installation erfolgreich verlaufen ist. Nach erfolgreichem Abschluss der Installation, kann die DHBW-Heilbronn-Homepage im Internet Explorer aufgerufen. Sollte die Meldung Die Intraneteinstellungen sind standardmäßig ausgeschaltet bei Ihnen erscheinen, schließen Sie die Meldung mit dem Button Diese Meldung nicht mehr anzeigen. Die Intraneteinstellungen sind im Normalfall weniger sicher als die standardmäßigen Interneteinstellungen, deshalb sollten die Einstellungen, um kein Risiko einzugehen, beibehalten werden. DHBW Heilbronn Seite 7 von 14 13.08.2015
2.1.2 Manuelle Installation mit dem Internet Explorer Beim Internet Explorer muss man im unten abgebildeten Dialog innerhalb von 30 Sekunden den Download -Button betätigen. Durch den Download -Button wird die manuelle Installation des VPN-Clients angestoßen (s. Erläuterungen unter Mozilla Firefox/Internet Explorer ). Bitte nutzen Sie nicht den am unteren Browserrand angezeigten Installieren -Button um den AnyConnect Secure Mobility Client zu installieren. Damit sind weitere Einstellungen am Internet Explorer verbunden, auf die wir hier nicht weiter eingehen. Google Chrome/Mozilla Firefox/Internet Explorer: Anders als beim Internet Explorer wird man beim Mozilla Firefox und bei Google Chrome direkt zum Dialog-Fenster unten geleitet. Sobald der Link Windows 7/Vista/64/XP ausgewählt wird, öffnet sich ein Dialog, wo die Installationsdatei des VPN-Clients zum Download angeboten wird. Damit wird dann die manuelle Installation des Clients vom Benutzer auf seinem Rechner fortgesetzt. Weiter geht es nach Abschluss der manuellen Installation mit 2.2 VPN-Verbindung herstellen DHBW Heilbronn Seite 8 von 14 13.08.2015
Dazu bestätigen Sie den nun folgenden Dialog mit Datei speichern, wählen einen Speicherort aus und führen die Datei aus. Die nun folgende Benutzerkontensteuerungs-Meldung können Sie mit Ja bestätigen, wenn unter dem Programmpfad als Firma Cisco Systems, Inc. angegeben ist. Um den Programmpfad anzuzeigen, müssen Sie die Details einblenden. Anschließend können Sie die Installation des Clients abschließen. DHBW Heilbronn Seite 9 von 14 13.08.2015
2.2 VPN-Verbindung herstellen Der Cisco AnyConnect VPN Client sollte nach Abschluss der Installation von selbst starten und sich automatisch mit dem DHBW-Netzwerk verbinden. Um eine VPN-Verbindung manuell herzustellen, müssen Sie den Client über das Startmenü aufrufen. Start -> Alle Programme -> Cisco -> Cisco AnyConnect Secure Mobility Client -> Cisco AnyConnect Secure Mobility Client Falls das Eingabefeld leer ist, muss folgendes eingegeben werden: vpn.heilbronn.dhbw.de Nachdem Connect ausgewählt wurde werden vom Client die Benutzerdaten, also Benutzername mit Domäne und Passwort abgefragt. Sobald der VPN-Tunnel aufgebaut ist kann die DHBW-Heilbronn-Homepage im Internet Explorer aufgerufen. Sollte die Meldung Die Intraneteinstellungen sind standardmäßig ausgeschaltet bei Ihnen erscheinen, schließen Sie die Meldung mit dem Button Diese Meldung nicht mehr anzeigen. Die Intraneteinstellungen sind im Normalfall weniger sicher als die standardmäßigen Interneteinstellungen, deshalb sollten die Einstellungen, um kein Risiko einzugehen, beibehalten werden. DHBW Heilbronn Seite 10 von 14 13.08.2015
Wichtig: Während die VPN-Verbindung besteht, wird sämtlicher Internetverkehr über das DHBW-Netzwerk geleitet. Daher funktionieren lokal installierte Anwendungen (wie z.b. ICQ, Skype, usw.), welche nicht über den Proxy-Server der DHBW Heilbronn kommunizieren, in dieser Zeit unter Umständen nicht!!!! Achtung!!! Wechselt ein Notebook während einer aktiven VPN-Verbindung in den Standby-Modus, kann der VPN-Client die vorgenommenen Einstellungen unter Umständen nicht mehr vollständig zurücksetzen. In diesem Fall kann es beim nächsten Verbindungsaufbau zu folgender Fehlermeldung kommen. Erscheint diese Fehlermeldung überprüfen Sie bitte, ob bei Ihren Internetoptionen ein Proxy-Server konfiguriert ist. Dieser darf vor dem Aufbau der VPN-Verbindung NICHT aktiviert sein! Internet Explorer Internetoptionen Verbindungen LAN-Einstellungen DHBW Heilbronn Seite 11 von 14 13.08.2015
2.3 VPN-Verbindung trennen Zum Beenden der Verbindung führen Sie einen Linksklick auf das AnyConnect-Symbol im Systray und wählt den Punkt Disconnect aus. DHBW Heilbronn Seite 12 von 14 13.08.2015
3 Dienste der Bibliothek nutzen Es gibt mit Hilfe des VPN die Möglichkeit die Dienste der Bibliothek in Anspruch zu nehmen. Dazu benötigt man den oben beschriebenen VPN-Client und den Link (http://www.heilbronn.dhbw.de/studierende/campus/bibliothek.html) worüber man die Verbindung zur Bibliotheksseite aufnehmen und dann die Dienste nutzen kann. 3.1 Zugriff über VPN-Client Bei der Nutzung des VPN-Clients ist es dringend erforderlich, dass der DHBW-Proxy-Server im Browser konfiguriert ist. Internet Explorer und Chrome Wird der Internet-Explorer oder Chrome verwendet, nimmt der VPN-Client die nötigen Anpassungen automatisch vor und entfernt diese nach dem Trennen der VPN-Verbindung wieder. Während der VPN- Verbindung ist ein Ändern der Proxy-Einstellungen nicht möglich! Firefox oder andere Web-Browser Verwenden Sie den Firefox oder andere Browser sollten Sie sicherstellen, dass der jeweilige Browser die Einstellungen vom System übernimmt. Dies ist unten am Beispiel von Mozilla Firefox kurz erklärt. 1. Firefox starten 2. Extras -> Einstellungen -> Erweitert -> Netzwerk -> Einstellungen 3. Folgende Einstellungen vornehmen: DHBW Heilbronn Seite 13 von 14 13.08.2015
4 Fragen und Probleme Die Dokumentation des VPN-Zugangs wird kontinuierlich erweitert und verbessert. Deshalb sollten Sie bei Problemen mit dem VPN-Zugang einen Blick in die aktuellste Version der Dokumentation werfen, um das Problem eventuell selbstständig lösen zu können! Falls Sie das Problem nicht lösen konnten: Überprüfen Sie bitte noch mal die obenstehenden Punkte Beim Aufbau und beim Abbau einer VPN-Verbindung ändert sich die IP-Adresse. Einige Anwendungen erlauben keinen Wechsel der Adresse während sie laufen, andere kommen damit zurecht. Es empfiehlt sich auf jeden Fall netzabhängige Anwendungsprogramme, insbesondere Web-Browser nach dem Auf- und Abbau einer VPN-Verbindung neu zu starten. Bei unerklärlichen Problemen sollten Sie eventuell laufende (Personal) Firewalls, die Internet-Verbindungsfreigabe und die Firewall von Windows XP zeitweise abschalten. Bei Fragen und Problemen wenden Sie sich an das Rechenzentrum der DHBW Heilbronn. Email: support@heilbronn.dhbw.de DHBW Heilbronn Seite 14 von 14 13.08.2015