Headset an. Bürolärm aus. Oticon-Fallstudie mit Sennheiser MB 660
2 REFERENZOTICON Oticon-Referenz Kunde Oticon Getestetes Produkt Sennheiser MB 660 UC Webseite www.oticon.com Testgruppe Leon Castro Lagunas Business Relationship Manager IT Susanne Stech Art Director Peter Møgeltoft Software Developer Peter Zahngraff IT Project Manager Henrik Koefoed Hansen HR Consultant Katrine Østergaard PR & Communications Director René Damsgaard Paulsen Core Asset Project Leader Jan Kofoed Marketing Director Branche Medizinische Ausrüstung & Dienstleistungen PROFIL Oticon A/S, Teil der William Demant Holding Group, ist ein führender Hersteller von Hörgeräten. Die Herausforderung In den großen, offenen Büroumgebungen von Oticon geht es so geschäftig wie in einem Bienenstock zu. Durch Telefonkonferenzen, spontane Meetings, Gespräche an offenen Kaffeebars und die eifrige Betriebsamkeit der Menschen, die ständig in Bewegung sind, besteht ein hoher Pegel an Hintergrundgeräuschen, der es den Mitarbeitern oft schwer macht, sich voll und ganz auf ihre Arbeit zu konzentrieren oder bei Anrufen klar und deutlich zu kommunizieren. Dies hat Auswirkungen auf die Produktivität und das Wohlbefinden. Der Test Oticon hat sich an Sennheiser gewandt, um herauszufinden, ob das Headset MB 660 mit adaptivem, aktivem Noise Cancelling ihre Herausforderungen lösen und ihnen helfen könnte, in ihrem hektischen Alltag produktiver zu sein. Eine Testgruppe aus acht Personen aus verschiedenen Hauptgeschäftsbereichen IT, F&E, Marketing und HR wurde ausgewählt, um die Headsets in verschiedenen alltäglichen Arbeitssituationen zu testen. Die Lösung Nach einem 40-tägigen Testzeitraum stellten die Teilnehmer eine deutliche Verbesserung ihrer Konzentration und Fokussierung bei der Arbeit fest. Ihre Fähigkeit, effizient zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, verbesserte sich ebenfalls manche hatten sogar das Gefühl, nun energiegeladener durch den Arbeitstag zu gehen. Das MB 660 schafft einen störungsfreien Arbeitsbereich, der es Nutzern ermöglicht, in lauten Büroumgebungen effektiver zu arbeiten.
Offene Büroumgebungen haben ihre Herausforderungen Oticon hat sehr offene Büroumgebungen, erläutert Leon Castro Lagunas, Business Relationship Manager IT. Sie sind uns wichtig, denn sie erzeugen ein dynamisches Umfeld, in dem Innovationen gut gedeihen können. Wir möchten nicht mehr darauf verzichten. Unsere Großraumbüros stellen uns allerdings auch vor Herausforderungen. Wenn ich wirklich etwas schaffen will, dann mache ich das am liebsten Zuhause, einfach weil es da ruhiger ist. Rene Damgaard Paulsen Core Asset Project Leader Bewältigungsstrategien Um Raum für effektives Arbeiten zu erhalten, entwickeln viele Mitarbeiter Strategien, um in lärmintensiven, störenden Büroumgebungen Denkräume zu erschaffen: Egal, ob dies bedeutet, in den Abendstunden, Zuhause, verschlossen in Meetingräumen oder mit lauter Musik zu arbeiten diese Strategien sind nicht die ideale Lösung für effektives Arbeiten.
Störungsfreier Arbeitsplatz Nach 40 Tagen harter Tests in verschiedenen Arbeitssituationen, darunter Langstreckenflüge und tägliches Pendeln zum Arbeitsplatz, wurden die Testteilnehmer gefragt, ob die Headsets MB 660 Einfluss auf ihre Arbeitsweise genommen hätten im Hinblick auf die Schaffung eines störungsfreien Arbeitsbereichs und ihrer Fähigkeit zur Kommunikation und Zusammenarbeit. Außerdem wurden sie gefragt, ob die Klangqualität ihren Gesamteindruck verbessert hat. Ich kann in meinen eigenen Bereich ab- und in meinen kreativen Flow eintauchen und das ohne meinen Schreibtisch zu verlassen. Susanne Stech Art Director Die Leute in meiner Umgebung telefonieren oft. Dadurch konnte ich mich nur schwer auf mein eigenes Gespräch konzentrieren. Mit diesem neuen Headset kann ich viel effizienter arbeiten. Peter Zahgraff IT Project Manager
Kommunikation und Zusammenarbeit Oticon ist ein globales Unternehmen und Skype for Business wurde als Kommunikationsplattform eingeführt. Die Fähigkeit, klar zu verstehen und zu kommunizieren ist in allen Meetings von entscheidender Bedeutung, aber besonders wichtig in Situationen, in denen viele Teilnehmer nicht ihre Muttersprache sprechen. Nutzer, die häufig mit Skype for Business arbeiten, waren der Meinung, dass die Möglichkeit einer klaren Kommunikation dazu beigetragen hat, den Wert ihrer Telefongespräche zu maximieren. Interessanterweise hat das MB 660 die Leute tatsächlich dazu ermutigt, auf Skype for Business zu wechseln, weil es so einfach ist, sich mit dem System zu verbinden und Anrufe zu tätigen. Die Tatsache, dass das MB 660 kabellos ist, hat auch die Art und Weise beeinflusst, in der die Mitarbeiter mit ihren Kollegen interagieren, was zu mehr Mobilität und Flexibilität geführt hat. Früher war es schwierig zu verstehen, was die Leute gesagt haben. Da ich mich heute nicht mehr darauf konzentrieren muss, die Geräusche in meiner Umgebung auszublenden, kann ich mich auf den Gesprächsinhalt konzentrieren. Die Leute, mit denen ich spreche, sagen auch, dass sie mich jetzt sehr deutlich verstehen. Henrik Koefoed Hansen HR Consultant Früher habe ich eher mein Telefon statt Skype benutzt, weil es einfacher war. Skype war zu kompliziert. Jetzt, mit dem PC-Dongle und dem MB 660 ist es viel einfacher, Skype for Business zu nutzen. Katrine Østergaard PR & Communications Director
6 REFERENZOTICON Sennheiser Sound Das MB 660 verfügt über eine Reihe von Soundeffekt-Modi, mit denen Sprache, Musik und Entertainment-Anwendungen verbessert werden können. Viele der Testteilnehmer nutzen ihr Headset zum Hören von Musik sowie Podcasts und stellten fest, dass die Kombination aus Geräuschunterdrückung und hochwertigem Sound das Hörerlebnis verbessert. Ich höre gerne Musik und die Klangqualität, die ich aus diesem Headset erhalte, ist extrem gut sie ist sehr gut ausbalanciert. Peter Zahgraff IT Project Manager Das MB 660 kam auch außerhalb des Büros zum Einsatz: Von lauten Zugfahrten bis hin zu Langstreckenflügen über den Atlantik die Nutzer schätzten die Fähigkeit des Headsets, während ihrer Reise eine Oase der Ruhe zu schaffen, die es ihnen ermöglicht, frischer und entspannter anzukommen. Wenn ich bei meinen Fahrten zur Arbeit Radio höre, muss ich die Lautstärke nicht so hoch stellen, um die Geräusche um mich herum zu übertönen. Ich denke, das ist auch für mein Gehör besser. Katrine Østergaard PR & Communications Director
REFERENZOTICON 7 Die Ergebnisse nach 40 Tagen Im Anschluss an den Test bestätigten die Teilnehmer, dass durch den Einsatz des MB 660-Headsets ihre Fähigkeit, sich bei der Arbeit zu konzentrieren und zu fokussieren, erheblich gestiegen ist. Dank der einzigartigen Kombination aus adaptivem, aktivem Noise Cancelling und erstklassigem Sennheiser Sound verbesserte sich auch ihre Fähigkeit zur effizienten Kommunikation und Zusammenarbeit. Ich brauche nur dieses eine Headset. Es ist die Lösung für die Probleme, die ich mit Skype-Meetings und Lärm in der Umgebung hatte und ich kann bei der Arbeit Musik hören. Peter Møgeltoft Software Developer Aus HR-Sicht wurde durch die Verwendung der Headsets das Bewusstsein der Nutzer für die Auswirkungen von Umgebungslärm auf die allgemeine Leistung und das Wohlbefinden geschärft. Ich glaube wir unterschätzen, wie ermüdend es ist zu versuchen, miteinander konkurrierende Lärmquellen zu ignorieren, während wir uns auf unsere Arbeit konzentrieren sollen. Jetzt kann ich meine Kräfte für meine Aufgaben einsetzen und muss keine Energie darauf verschwenden, Störungen herauszufiltern. Ich denke, das hat auf mich den größten Eindruck gemacht. Leon Castro Lagunas Business Relationship Manager IT
Oticon-Referenz Diese Studie basiert auf einem 40-tägigen Test des MB 660 UC. Oticon ist Teil der William Demant Holding Group (WDH). WDH ist Miteigentümer der Sennheiser Communications A/S, die auf professionelle kabellose und kabelgebundene Headsets und Speakerphones sowie Headsets für Gaming- und Mobilgeräte spezialisiert sind. Der Audiospezialist Sennheiser mit Sitz in der Wedemark bei Hannover ist einer der weltweit führenden Hersteller von Kopfhörern, Mikrofonen und drahtloser Übertragungstechnik. Gestützt auf Sennheisers außergewöhnliches Know-how im Bereich Elektroakustik und dank des führenden Hörgerätespezialisten William Demant sind die kabellosen und kabelgebundenen Sennheiser Headsets und Speakerphones für Contact Center, Büros und Unified Communications das Ergebnis einer erfolgreichen, gemeinsamen Zusammenarbeit im Bereich Klangqualität, Design, Tragekomfort und Gehörschutz. www.sennheiser.de