SCHRITT FÜR SCHRITT zu ihrem DeutschlandLAN SIP-Trunk Einrichtungshilfe für die SIP-Trunk-Telefonie Stand: Mai 2016
Begriffsdefinitionen Die Hersteller von Telefonanlagen verwenden unterschiedliche Begriffe für die Anmeldedaten des SIP-Trunk: Begriff der Telekom Registrar SIP-Domain Externer SIP-Port Betriebsmodus Abfragestelle Telefonie-Benutzername Telefonie-Passwort Synonyme Provider-Proxy, Proxy, SIP-Server-Name, Provider Outbound Proxy Provider-Registrar, Name Registrierungsserver, Hostname-Registrar SIP-Server Port, Registrierungsport, Registrar-Port Anschaltemodus (Registered, Dynamic, Static Mode) Autorisierungsname, Authentifizierungsname, Authentifizierungs-ID, SIP-ID Zentrale, Vermittlung, Vermittlungsplatz, Abfrageplatz Internet-Telefonie-Teilnehmer, Benutzer, Benutzername Kennwort, Passwort, Authentifizierungs-Passwort, Authentifizierungs-Kennwort Begriffe für Endgeräte IAD (Internet Access Device) Gateway Router Router mit integrierter Telefonanlage und/oder integriertem Gateway Umsetzer von IP auf ISDN Gerät nur für die Durchleitung des Dienstes Anschaltemodus Bitte entscheiden Sie zunächst bei der Ersteinrichtung des SIP-Trunk, in welchem Modus die Telefonanlage angeschaltet wird: 1. Registered Mode (Dynamic Mode) 2. Static Mode 1. Registered Mode Kurzübersicht Inbetriebnahme im Registered Mode Schritt 1: Auspacken und Verkabeln der Geräte Schritt 2: Einrichtung des Internet-Zugangs (automatischer Verbindungsaufbau mit dynamischer IP) Schritt 3: Ermitteln der Anmeldedaten im Telefoniecenter zur Einrichtung der Telefonanlage Schritt 4: Einrichtung der Telefonanlage Die meisten und vorwiegend kleineren Telefonanlagen verwenden standardmäßig den Registered Mode (Dynamic Mode). In diesem Fall brauchen Sie nur die Anmeldedaten aus der Startseite des Telefoniecenters und das Telefonie-Passwort aus dem Zugangsdatenbrief in die Telefonanlage einzugeben. Bitte entnehmen Sie der nachstehenden Tabelle, welches Anmeldedatum (z. B. Outbound- Proxy, Registrar) abhängig vom End geräte-szenario in welches Ihrer Geräte einzutragen ist:
Einrichtungsschritte SIP-Trunk Endgeräte-Szenario Registered Mode ISDN-Telefonanlage IP-Telefonanlage IP-Router mit integrierter Telefonanlage a) Router/Gateway Telefonie-Benutzername (Zugangsdaten) Telefonie-Passwort (Zugangsdaten) Registrar b) Telefonanlage Telefonie-Benutzername (Zugangsdaten) Telefonie-Passwort (Zugangsdaten) (optional, sofern nicht durch den Hersteller vorkonfiguriert) Registrar * Es ist abhängig vom Typ der Telefonanlage, des IAD oder des Gateways, in welchem Format diese Daten eingegeben werden müssen. Dies kann mit oder ohne Länderkennung oder die Registrierungsnummer sein. Teilweise wird der Rufnummernblock nicht separat eingegeben und teilweise muss die Abfragestelle nicht explizit eingetragen werden. Optional können Sie eine feste IP-Adresse im Kundencenter entweder von einem bisherigen Telekom Produkt übertragen oder für das neue Produkt aktivieren. Hierfür ist die Eingabe der Zugangsdaten (Anschlusskennung, Zugangsnummer, Persönliches Kennwort und ggf. Mitbenutzernummer) aus dem Zugangsdatenbrief in Ihren Router erforderlich. Die feste IP-Adresse muss dabei nicht in den Router eingetragen werden, sie wird quasi-dynamisch über PPP zugewiesen. 2. Static Mode Kurzübersicht Inbetriebnahme im Static Mode Schritt 1: Auspacken und Verkabeln der Geräte Schritt 2: Einrichtung des Internet-Zugangs (automatischer Verbindungsaufbau mit dynamischer IP) Schritt 3: Einrichtung der Telefonie: a) Ermitteln der festen IP-Adresse und des externen SIP-Ports b) Einrichtung des Routers inklusive NAT (interne Portweiterleitung zur Telefonanlage) und Eintragen der internen IP-Adresse der Telefonanlage c) Ermitteln der Anmeldedaten für die Telefonie im Telefoniecenter d) Einrichtung der Telefonanlage mit den Anmeldedaten aus dem Telefoniecenter Nach dem Auspacken und Verkabeln der Geräte wird der Internet-Zugang automatisch mit einer dynamischen IP-Adresse hergestellt. Für die Einrichtung des Static Mode benötigen Sie zunächst eine feste IP-Adresse. Diese erhalten Sie im Kundencenter der Telekom (www.telekom.de/kundencenter). Um in das Kundencenter zu gelangen, geben Sie bitte die Zugangsnummer und das Persönliche Kennwort (oder Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort) in die Login-Seite des Kundencenters ein.
Unter Anschluss & Tarif können Sie die feste IP-Adresse von Ihrem bisherigen Telekom Produkt übertragen oder eine neue aktivieren. Hierfür ist die Eingabe der Zugangsdaten (Anschlusskennung, Zugangsnummer, Persönliches Kennwort und ggf. Mitbenutzernummer) aus dem Zugangsdatenbrief in Ihren Router erforderlich. Die feste IP-Adresse muss dabei nicht in den Router einge tragen werden, sie wird quasi-dynamisch über PPP zugewiesen. Bitte legen Sie im Router auch den externen SIP-Port fest, richten Sie die Portweiterleitung (NAT) ein und geben Sie die interne IP-Adresse der Telefonanlage ein. Gehen Sie anschließend mit den oben genannten Zugangsdaten im Kundencenter unter Anschluss & Tarif zu den Telefonie- Einstellungen ins Telefoniecenter, klicken Sie auf den Button In Static Mode wechseln und geben Sie die feste IP-Adresse aus dem Kundencenter und den externen SIP-Port ein. Generieren Sie sich die Anmelde daten für den Static Mode für Ihre Telefonanlage und drucken Sie diese bei Bedarf aus. Bitte geben Sie anschließend, SIP-Domain und die Rufnummer-Angaben aus dem Telefoniecenter in die jeweiligen Geräte (Telefonanlage oder IAD) ein. Die Rufnummern-Angaben finden Sie auch im Zugangsdatenbrief. In der nachstehenden Tabelle sehen Sie, welche Anmeldedaten (z. B., SIP-Domain) abhängig vom Endgeräte-Szenario in das jeweilige Gerät einzutragen sind: Einrichtungsschritte SIP-Trunk Endgeräte-Szenario Static Mode ISDN-Telefonanlage IP-Telefonanlage IP-Router mit integrierter Telefonanlage a) Router/Gateway SIP-Domain b) Telefonanlage SIP-Domain * Es ist abhängig vom Typ der Telefonanlage, des IAD oder des Gateways, in welchem Format diese Daten eingegeben werden müssen. Dies kann mit oder ohne Länderkennung oder die Registrierungsnummer sein. Teilweise wird der Rufnummernblock nicht separat eingegeben und teilweise muss die Abfragestelle nicht explizit eingetragen werden. Sofern Sie eine separate IP-Telefonanlage verwenden, tragen Sie bitte in die Telefonanlage die interne IP-Adresse des Routers für die Kommunikation zwischen Telefonanlage und Router ein. Nun ist der SIP-Trunk im Static Mode nutzbar. Neues Telefonie-Passwort erhalten Sollte Ihnen das Telefonie-Passwort nicht mehr vorliegen, können Sie sich dieses im Telefoniecenter unter dem Menüpunkt Sicherheit unter Telefonie-Passwort ändern selbst vergeben. Ein erneuter Versand des Telefonie-Passwortes erfolgt nicht. Bitte geben Sie das neue Telefonie-Passwort auch in Ihre Telefonanlage ein. Sollten Ihnen Ihre dazu erforderlichen Zugangsdaten für das Kundencenter nicht mehr vorliegen (E-Mail-Adresse und Passwort oder Zugangsnummer und Persönliches Kennwort), können Sie sich diese über die Hotline 0800 33 02524 kostenfrei zusenden lassen.
Firewall Bei der Nutzung von Firewalls ist folgendes zu beachten: Wenn die Firewall-Verbindungen von innen nach außen für TCP und UDP uneingeschränkt zulässt, ist keine Konfiguration nötig. Wir empfehlen Ihnen hierfür die Auswahl des Registered Mode. Wenn in der Firewall die Verbindungen einzeln freigegeben werden müssen, empfehlen wir Ihnen, wenn möglich, den Static Mode vorzuziehen, da hier die Ports fest eingerichtet werden können. Achtung: Die Ports für RTP werden von der Plattform und der Telefonanlage frei ausgehandelt, ggf. kann in der Telefonanlage eine Beschränkung der Ports vorgenommen werden. Wir raten von der Nutzung von SIP-Application-Level-Firewalls ab, da es dabei zu nicht vorhersehbaren Problemen kommen kann. Möglicherweise benötigt Ihre Telefonanlage über SIP/RTP hinaus weitere Datendienste aus dem Internet (z. B. DNS, NTP, Updates). Stand 04/2016 Änderungen und Irrtum vorbehalten ai SBC (Session Border Controller) Bitte tragen Sie bei der Nutzung eines SBC die Anmeldedaten aus dem Telefoniecenter an entsprechender Stelle in der Konfiguration des SBC ein. Der Registered Mode wird auch hier empfohlen, auch wenn die Verbindung zwischen SBC und TK-Anlage ggf. statisch eingerichtet wird. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem SBC-Lieferanten über die notwendigen Konfigurationen. Für von der Telekom vertriebene Geräte steht eine Musterkonfiguration zur Verfügung. VLAN Grundsätzlich werden auf der WAN-Strecke Voice und Daten nicht über getrennte VLANs übertragen, sondern nur über QoS-Mechanismen priorisiert. Wenn Sie eine Aufteilung der Pakete bereits für die Anbindung (und nicht nur für die Telefone) wünschen, legen Sie bitte über eine im Router hinterlegte Regel fest, welche Kommunikationsströme in das Voice-VLAN geleitet werden sollen. Dies geschieht in der Regel auf IP-Adress-, Port- und Protokoll-Basis. Eine Selektion der RTP-Verbindungen anhand des Protokolls ist nicht möglich, da keine Protokoll-Informationen enthalten sind. Außerdem ist der Port dynamisch, d. h. eine Selektion ist nur über IP-Adressen möglich. Wir empfehlen Ihnen, nur die IP-Adressen der internen Telefonanlage für diese Selektion zu verwenden, da unsere Plattform hochverfügbar und georedundant ist. Dies bedeutet, dass sich die IP-Adressen der entsprechenden Komponenten dynamisch ändern können. Ggf. kann über eine Porteingrenzung in der Telefonanlage ein weiteres Selektionskriterium auf Port-Ebene geschaffen werden. Bitte beachten Sie auch, dass die Telefonanlage über SIP/RTP hinaus ggf. weitere Datendienste benötigt (z. B. DNS, NTP). Ob die Telefone, die von Ihrer Telefonanlage verwaltet werden, in einem separaten VLAN liegen, ist für die Anschaltung Ihrer Telefonanlage an die Telefonie-Plattform der Telekom nicht relevant.