Garantiebestimmungen Bestimmungen für LED-Leuchtmittel Dieses Dokument enthält die Garantiebestimmungen für LED-Leuchtmittel der Marke LEDvolution die Sie (nachfolgend Käufer genannt) von einem LEDvolution-Vertriebspartner wie, aber nicht beschränkt auf, Distributor, Einzelhändler, Wiederverkäufer oder Installateur, gekauft haben. Diese Bestimmungen gelten ausschließlich für LED-Leuchtmittel der Marke LEDvolution (nachfolgend Produkt genannt) und für Produkte die in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (nachfolgend EU genannt) ab Juni 2015 gekauft und installiert wurden. Gewerblich genutzte Innen- und Außenleuchten der Marke LEDvolution sind von diesen Garantiebestimmungen ausgenommen. Diese Garantie unterliegt den nachstehend angeführten Bestimmungen und den nachfolgenden Garantiebedingungen der Herstellergarantie. Garantiegeberin (nachfolgend auch LEDvolution genannt) ist die item international Handel GmbH, Hollabererstraße 4, 4020 Linz, Österreich, die auch Inverkehrbringerin der Produkte innerhalb der EU ist. Diese Garantiebestimmungen gelten nur, wenn im Kaufvertrag zwischen LEDvolution-Vertriebspartner und Käufer darauf Bezug genommen und diese Garantie ausdrücklich vereinbart wird. A. Garantiezeit Gemäß den Garantiebedingungen der Herstellergarantie erhält der Käufer für die in diesem Dokument in Tabelle 1 angeführten Produktfamilien die dort jeweils für die Produktfamilien angeführten Garantiezeiten zugesagt: Produktfamilie Garantiezeit in offenem Beleuchtungskörper / Nutzungslebensdauer (L70) Garantiezeit in geschlossenem Beleuchtungskörper tägliche maximale ununterbrochene Betriebsdauer LED GRAZ Röhren 2 Jahre / 30.000 Stunden keine Garantie 11 Stunden LONDON und Corn 2 Jahre / 30.000 Stunden keine Garantie 10 Stunden HAMBURG und G24 und G23 2 Jahre / 40.000 Stunden keine Garantie 6 Stunden DECO-Serie 2 Jahre / 15.000 Stunden keine Garantie 6 Stunden ALL-Serie 2 Jahre / 25.000 Stunden keine Garantie 6 Stunden PRO-Serie 2 Jahre / 30.000 Stunden keine Garantie 24 Stunden alle anderen Produkte 2 Jahre / Nutzungslebensdauer gem. Datenblatt keine Garantie 6 Stunden LED VISION Röhren 3 Jahre / 30.000 Stunden keine Garantie 12 Stunden Tabelle 1: Garantiezeit für LEDvolution LED-Leuchtmittel Version 07/2015, Seite 1 von 6
B. Sonderbestimmungen 1. Die Garantiezeit beginnt mit dem Rechnungsdatum. 2. Die Garantiezeit gilt für eine Brenndauer (Betriebsdauer) von max. 4.000 Stunden / Jahr für LED-Röhren und max. 2.000 Stunden / Jahr für alle anderen LED-Leuchtmittel. Im Falle einer Brenndauer (Betriebsdauer) von mehr als 4.000 Stunden / Jahr oder 2.000 Stunden / Jahr (je nach Produktfamilie) wird die Garantiezeit anteilig angepasst. 3. Die Garantiezeit ist nur gültig, wenn das Produkt unterhalb der maximal zulässigen Umgebungstemperatur (Ta), die im Produktdatenblatt, auf der Verpackung oder in der Bedienungsanleitung angeführt ist, betrieben wird. 4. Diese Garantiebestimmungen gelten ausschließlich für ordnungsgemäß installierte und betriebene Produkte, die unter den im Produktdatenblatt genannten Anwendungsbedingungen eingesetzt werden. 5. Die relative Luftfeuchtigkeit darf 80% RH nie überschreiten und, sofern vorhanden, nie die der IP- Schutzklasse des Produktes. 6. Das Produkt muss in einem offenen Beleuchtungskörper und mit einem Mindestabstand von 10 mm zwischen Beleuchtungskörper und Produkt betrieben werden. Wird das Produkt in einem geschlossenen Beleuchtungskörper verwendet, kann die im Produktdatenblatt, auf der Verpackung oder der Bedienungsanleitung maximal zulässigen Umgebungstemperatur überschritten werden, wodurch der Garantieanspruch erlischt. 7. Die elektrische Anlage, in der das Produkt betrieben wird, weist keine Spannungsschwankungen von mehr als +/- 10% von 230V auf. 8. Der Käufer erhält standardmäßig diese Garantie. Nach Prüfung der spezifischen Anwendungsbedingungen kann auf Anfrage eine erweiterte oder projektspezifische Garantie schriftlich gewährt werden. 9. Der Käufer kann sich auf keine anderen Informationen oder Unterlagen als die hier niedergelegten Garantiebestimmungen berufen. 10. Arbeitskosten für die Demontage und Remontage des Produktes fallen nicht unter diese Garantie. 11. LEDvolution behält sich das Recht vor, über die Berechtigung des Garantiefalles selbst zu entscheiden. C. Zusatzbestimmungen (nicht erschöpfende Liste) Die Garantie kann vom Käufer nur in Anspruch genommen werden, wenn die folgenden Bedingungen bzw. Voraussetzungen erfüllt sind und eingehalten werden: 1. Diese Garantie gilt ausschließlich für in der EU verkaufte und installierte Produkte. In anderen Regionen sind diese Garantiebedingungen nicht anwendbar und es besteht außerhalb der EU kein Garantieanspruch nach dieser Garantie. 2. Die Produkte wurden direkt von einem LEDvolution-Vertriebspartner in der EU gekauft. 3. Ein Kaufnachweis für die Produkte ist zur Einsichtnahme durch LEDvolution verfügbar. 4. Die Produkte wurden ordnungsgemäß installiert und entsprechend den Anweisungen des Herstellers betrieben. 5. Die Produkte müssen fachmännisch gewartet werden. Beispielsweise muss eine regelmäßige fachgerechte Reinigung erfolgen um eine Staubansammlung zu vermeiden. Für den erforderlichen Wartungszyklus Ihres Produktes kontaktieren Sie bitte den LEDvolution-Vertriebspartner. 6. Angemessene Betriebsprotokolle sind zur Einsichtnahme durch LEDvolution verfügbar. Version 07/2015, Seite 2 von 6
7. Ein Vertreter von LEDvolution hat Zugang zu den fehlerhaften Produkten. Bei Zweifeln bezüglich eines Produktes oder eines Teils des Produktes ist der Vertreter berechtigt, andere Vertreter des Herstellers zur Beurteilung der Beleuchtungssysteme hinzuzuziehen. Version 07/2015, Seite 3 von 6
Herstellergarantie Diese Herstellergarantie wird von der item international Handel GmbH, Hollabererstraße 4, 4020 Linz, als Inverkehrbringerin von Produkten der Marke LEDvolution herausgegeben. Garantiebedingungen 1. Eingeschränkte Garantie a. Diese Garantie gilt ausschließlich für Beleuchtungsprodukte der Marke LEDvolution (nachfolgend Produkt genannt) die von LEDvolution-Vertriebspartnern wie, aber nicht beschränkt auf Distributoren, Wiederverkäufer, Einzelhändler oder Installateure in den Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (nachfolgend EU genannt) verkauft werden. Diese Garantie gilt nur für jene Partei (nachfolgend Käufer genannt), die das Produkt direkt von einem LEDvolution-Vertriebspartner erwirbt. b. LEDvolution garantiert, dass jedes Produkt frei von Material- und Herstellungsfehlern ist. Die Garantie gilt für jenen Zeitraum, der in den voranstehenden Garantiebestimmungen des jeweiligen Produktes genannt ist und auf die im Kaufvertrag hingewiesen wird. Funktioniert ein Produkt aufgrund eines Material- oder Herstellungsfehlers nicht ordnungsgemäß im Sinne dieser Garantie, tauscht LEDvolution das fehlerhafte Produkt vorbehaltlich der anzuwendenden Garantiebestimmungen aus. 2. Allgemeine Bestimmungen a. Diese Herstellergarantie gilt nur für den Käufer. Wird ein unter diese Garantie fallendes Produkt vom Käufer in Übereinstimmung mit Abschnitt 3 und innerhalb der geltenden, in den Garantiebestimmungen angegebenen Garantiezeit zurückgegeben, und stellt LEDvolution bei der Überprüfung fest, dass das Produkt dieser Garantie nicht entspricht, repariert oder ersetzt LEDvolution nach eigenem Ermessen das Produkt oder den fehlerhaften Teil des Produktes oder der LEDvolution-Vertriebspartner erstattet dem Käufer den für das Produkt gezahlten Preis. Ausdrücklich festgehalten wird, dass die Reparatur oder der Ersatz des Produktes oder des fehlerhaften Teils des Produktes weder die Kosten oder Ausgaben für die (De-)Montage einschließlich unter anderem Arbeitskosten oder -ausgaben beinhalten. b. Die in den voranstehenden Garantiebestimmungen angegebenen Garantiezeiten gelten einmalig. Durch eine Reparatur oder einen Ersatz des Produktes im Rahmen der Garantie wird die Garantiezeit nicht erneuert oder verlängert. c. Falls es LEDvolution nicht möglich ist ein Produkt auszutauschen, weil es nicht mehr hergestellt wird oder nicht mehr verfügbar ist, kann der LEDvolution-Vertriebspartner dem Käufer den Preis erstatten oder LEDvolution ersetzt das auszutauschende Produkt durch ein vergleichbares Produkt. Das vergleichbare Produkt kann dabei in Aussehen und Spezifikation leicht vom auszutauschenden Produkt abweichen. d. LEDvolution-Vertriebspartner sind ohne schriftliche Genehmigung von LEDvolution nicht berechtigt, die Garantiebedingungen im Namen von LEDvolution abzuändern, zu modifizieren oder zu erweitern. e. Diese Garantie gilt nur, wenn das Produkt ordnungsgemäß unter den vorgegebenen elektrischen Werten angeschlossen und installiert worden ist, sowie gemäß den in den Spezifikationen, in den empfohlenen Version 07/2015, Seite 4 von 6
oder angeführten Stromversorgungseinheiten, Anwendungsrichtlinien, IEC-Normen oder in der Begleitdokumentation vorgegebenen Betriebsbereichen und Umweltbestimmungen betrieben wird. Der Käufer muss den LEDvolution-Vertriebspartner schriftlich darüber in Kenntnis setzen, dass ein Produkt defekt ist oder nicht gemäß den Spezifikationen funktioniert. f. Diese Garantie gilt weder für Schäden noch für Nichterfüllung in Folge höherer Gewalt oder in Folge eines nicht ordnungsgemäßen Gebrauchs oder eines Gebrauchs, der einen Verstoß gegen eine geltende Norm, einen Kodex oder die Gebrauchsanweisung darstellt, einschließlich unter anderem der Anweisungen, die in den aktuellsten Sicherheits-, Industrie- und / oder Elektronormen für die betreffende(n) Region(en) enthalten sind. g. Die Garantie erlischt im Falle von Reparaturen oder technischen Veränderungen die am Produkt vorgenommen werden, und die von LEDvolution zuvor nicht schriftlich genehmigt wurden. Das Herstellungsdatum des Produktes muss deutlich lesbar sein. LEDvolution behält sich das Recht der endgültigen Entscheidung bezüglich der Gültigkeit eines Garantieanspruchs vor. 3. Garantieansprüche a. Alle genannten Garantiezeiträume setzten voraus, dass der LEDvolution-Vertriebspartner oder ein Vertreter von LEDvolution zum Zwecke der Überprüfung der Nichteinhaltung Zugang zum Produkt oder System hat. Garantieansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen nach Feststellung unter Angabe nachfolgender Informationen schriftlich an den LEDvolution-Vertriebspartner gemeldet werden (zusätzliche Informationen können angefordert werden): - Einzelheiten zum fehlerhaften Produkt, sowie bei Systemgarantien ebenfalls die anderen verwendeten Komponenten; - Installations- und Rechnungsdatum; - ausführliche Beschreibung des Problems und Anzahl der betroffenen Produkte; - Anwendung, bereits geleistete Brenndauer (Betriebsdauer) in Stunden und Anzahl der Schaltzyklen; b. Bei einem berechtigten Garantiefall übernimmt der LEDvolution-Vertriebspartner die Transportkosten. Werden Produkte zurückgegeben, die als nicht defekt oder als nicht fehlerhaft erachtet werden, so ist der LEDvolution-Vertriebspartner berechtigt, dem Käufer die Produktkosten sowie die damit verbundenen Kosten für Transport, Prüfung und Abwicklung in Rechnung zu stellen. 4. Stillschweigende oder sonstige Garantien a. Die nach diesen Garantiebestimmungen gewährten Garantien sind die einzigen Garantien die von LEDvolution im Hinblick auf Produkte gewährt werden. Sie ersetzen alle anderen ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien. b. Diese Garantie schränkt nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers ein. 5. Beschränkungen und Bedingungen a. Diese Garantie gilt nicht für gebraucht gekaufte Produkte. b. Diese Garantie gilt nur für in der EU installierte Produkte. c. Transportschäden am Produkt sind von dieser Garantie ausgeschlossen. d. Bitte kontaktieren Sie Ihren LEDvolution-Vertriebspartner bezüglich der Rückgabeabwicklung. Produkte müssen vollständig und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Ist die Originalverpackung Version 07/2015, Seite 5 von 6
nicht verfügbar, so muss das Produkt transportsicher verpackt sein. e. Die Bedienungs- und / oder Installationsanleitung des Produktes sowie Zubehör sind der Rückgabesendung beizulegen. Aufkleber, Klebestoffe und Markierungen, die vom Käufer am Produkt angebracht wurden, sind vor der Rückgabe zu entfernen. Verhindern Klebestoffe die Lesbarkeit von am Produkt angebrachten Produktinformationen, oder beschädigt die Entfernung von Klebestoffen das Produkt, so stellt dies einen nicht ordnungsgemäßen Gebrauch dar, der von dieser Garantie ausgeschlossen ist. f. Verfärbungen oder Versprödungen von im Gehäuse oder der Optik des Produktes eingesetzten Kunststoffmaterialien, wie, aber nicht beschränkt auf Polycarbonat, PMMC oder ABS, stellen einen natürlichen Alterungsprozess dar, der nicht in dieser Garantie enthalten ist. g. Kein Teil des Produktes darf mit materialschädigen Substanzen in Berührung kommen. Dies schließt Schäden durch ungeeignete Reinigungsmittel explizit von dieser Garantie aus. h. Die Lichtverschiebung von LED-Modulen ist in der Garantie nicht enthalten. Der Lichtstrom und die Leistung unterliegen bei einem neuen LED-Modul einer Toleranz von +/- 10%. Alle relevanten technischen Daten sind in den Produkt- und Anwendungsspezifikationen (Datenblatt, Produktbroschüre etc.) angeführt. Bei Nachlieferungen von LED-Modulen kann es aufgrund des technischen Fortschritts sowie der nutzungsbedingten Veränderung des Lichtstroms und der Lichtfarbe von Produkten zu Abweichungen in den Lichteigenschaften gegenüber den Ursprungsprodukten kommen. i. Das ist eine eingeschränkte Garantie und schließt unter anderem die Installation, den Zugang zu Produkten (Gerüste, Aufzüge etc.) und konkrete, beiläufig entstandene Schäden und Folgeschäden (wie Einnahme- / Gewinnausfall, Schaden an Eigentum oder andere zuvor nicht erwähnte Kosten) aus, und wird im Weiteren durch die jeweiligen Garantiebestimmungen definiert. j. Auf Nachfrage muss einem Vertreter von LEDvolution zum Zwecke der Überprüfung der Nichteinhaltung Zugang zu dem fehlerhaften Produkt, System oder der fehlerhaften Anwendung gewährt werden. k. LEDvolution ist für Stromnetzbedingungen nicht haftbar, einschließlich kurzzeitiger Spannungsspitzen, Über- / Unterspannung und Rippelstromkontrollsysteme, die außerhalb der festgelegten Grenzwerte des Produktes und der Grenzwerte liegen, die von den geltenden Lieferstandards (z.b. Norm EN 50160) festgelegt werden. l. Für diese Garantie gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss aller Kollisionsnormen. Die Anwendung des UN-Kaufrechts wird ausdrücklich ausgeschlossen. Das für 4020 Linz (Österreich) sachlich und örtlich zuständige Gericht ist für sämtliche Streitigkeiten aus dieser Garantie ausschließlich zuständig. Version 07/2015, Seite 6 von 6