Mein Praktikum
DIE AUTOMATENWIRTSCHAFT WER IST DAS? Die Automatenwirtschaft gliedert sich in über 6.200 mittelständische Unternehmen in den Bereichen Industrie, Großhandel und Automatenaufstellung, von der Getränkeaufstellung über Waren- und Leistungsautomaten bis hin zu Geldspielgeräten. Zahlen und Fakten 110.000 Arbeitnehmer 315.800 Spielgeräte davon sind: 18.000 Sportspielgeräte (z.b. Billard, Kicker, Darts) 2.100 Flipper 870.000 Vending-Automaten (Getränke, Verpflegungs- & Warenautomaten) rund 400 Azubis pro Jahr 9.800 Bildschirmspielgeräte 22.900 Internet-Terminals & sonstige Geräte 263.000 Geldspielgeräte 780.000 weitere Automaten (Park-, Solarien-, Blumen-, Kaugummi-Automaten etc.) 3
Lerne uns über ein Praktikum kennen Das solltest du mitbringen: Du möchtest wissen, wie der Alltag in unserer Branche aussieht? Ein Praktikum von 3-4 Wochen bietet dir die beste Einsicht im Betrieb deiner Wahl. Ob im Vending- oder im Geldspielbereich, wir zeigen dir gerne, wie wir arbeiten! Du wirst feststellen, wie spannend es ist, denn sowohl die Technik als auch das Leistungsspektrum der Automaten entwickeln sich immer weiter. Kontaktfreude und ein freundliches Auftreten Den ausgeprägten Wunsch, für die Zufriedenheit deiner Kunden zu sorgen. Teamgeist, Fairness und Respekt im Umgang mit anderen Menschen Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative Ein Mindestalter von 18 Jahren Du sammelst erste Berufserfahrungen, bekommst einen Einblick in unsere Arbeit und lernst viele neue Menschen kennen. Spannend, oder? Vielleicht gefällt es dir bei uns, und du möchtest in unserer Branche einen Beruf erlernen? Gerne! 4
Wir suchen dich! 5
Wie wäre es mit einer Ausbildung im Anschluss? Wir suchen Azubis, die interessante Heraus- forderungen anstreben. Die neue Wege beschreiten wollen. Die zeigen, was tatsächlich in ihnen steckt. Zahlen sind kein Problem? Umgang mit Menschen auch nicht? Wenn du dann noch Motivation, Mut und Ausdauer mitbringst, versprechen wir dir, alles zu geben, damit du eine erfolgreiche Zukunft mit uns hast. Mehr Informationen zur Ausbildung findest du unter www.automatenberufe.de. Step by step: let's go! Damit du dir live ein Bild von diesem Beruf machen kannst, starte mit einem Praktikum! Hier wirst du alle Aufgaben aus der fachspezifischen Ausbildung selbst erleben. Du wirst die Arbeit im Team kennenlernen, mit den Kunden in Kontakt stehen und in die Welt der Automaten eintauchen. In dieser Zeit wirst du sehr viel an dir entdecken, deine Talente im Umgang mit Menschen, deine Motivation und Engagement, im Team zu arbeiten. Der Praktikumsleitfaden soll dir eine gute Orientierung geben, mit welchen Arbeitsthemen du dich in den nächsten 4 Wochen beschäftigst. 6
SO KÖNNTEN DEINE NÄCHSTEN SCHRITTE AUSSEHEN! Praktikum (3-4 Wochen) Ausbildung Schwerpunkt Mechatronik Ausbildung Schwerpunkt kaufm. Geschäftsprozesse Ausbildung Schwerpunkt Kundenservice Staatlich anerkannte Berufsausbildung mit Berufsperspektiven in über 6.000 Unternehmen 7
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Unsicher, ob es das Richtige für dich ist? Neue Wege zu gehen erfordert Mut. Aber vielleicht schaffst du es, aus deinen Befürchtungen Neugierde zu machen? Es ist lediglich nur eine Einstellungssache, ob man sich traut oder nicht. Schau mal auf diese Grafik ist da nicht etwas dran? 9
Wir wissen, dass aller Anfang schwer ist! Neue Umgebung, neue Kollegen, neue Systeme. Um dir einen bestmöglichen Start ins Praktikum zu ermöglichen, wird dir Schritt für Schritt alles erklärt. Du wirst mit den Dingen vertraut gemacht. In der Regel hast du deinen persönlicher Ansprechpartner in dieser Praktikumszeit. Dieser wird mit dir zusammenarbeiten, um dich mit den Abläufen vertraut zu machen. Für individuelle Fragen, die sich aus der Situation ergeben, steht dir das Team ebenfalls zur Seite. Wir sind bereit, es mit dir zu versuchen, wie sieht es bei dir aus? 10
DAS ABENTEUER PRAKTIKUM GEHT LOS! Deine Ziele: Das Arbeitsumfeld kennenlernen Teamarbeit kennenlernen Einbindung in die Organisation Einarbeiten in Aufgaben 11
12 Du erhältst tiefe Einblicke in das Unternehmen.
DER PRAKTIKUMSPLAN Und so könnte er in der Praxis aussehen: Auf den nachfolgenden Seiten erhältst du einen Überblick, wie der Verlauf deines Praktikums aussehen könnte. Viel Spaß, neue und interessante Erfahrungen, sowie tiefe Einblicke in das Unternehmen sind vorprogrammiert. Überzeug dich doch selbst: Mein 1. TAG Kennenlernen Meine persönliche Vorstellung Team, Geschäftsbereiche & Kundenkreis kennenlernen Umgang mit Informationen im Team 2. TAG Firmenkultur persönliches Erscheinungsbild Dienstübergabe Erscheinungsbild des Unternehmens Sauberkeit & Ordnung Handybenutzung Familienmitglieder/ Freunde Telefonkette Gästeservice Reklamationen Sozialkonzept, Spielerschutz, Jugendschutz Hausordnung Schließzeiten 3. TAG Firmenkultur, persönliche Performance, Teamarbeit, Gästekontakt selbstständiges Umsetzen der Aufgaben 13
14 Du übernimmst Verantwortung und arbeitest mit.
4. TAG Gerätekunde Hersteller Menü Funktionen Spielerläuterung/ Spielverordnung Unterscheidung von Geld-/Punktespeicher Spielzeiten/ Spielpausen Zulassungen des Gerätes Befüllungen/Leerspielungen Gerätedefekte/Fehlermeldungen Hinweise auf Hersteller Defektmeldezentrale genaue Beschreibung der Fehlermeldung Hinweise auf Manipulationsversuche am Gerät Befüllen der Geräte Unterschiede der Hersteller Anwendung/ Umsetzung Dokumentation 5. TAG Gerätekunde, Firmenkultur, Gerätebefüllung selbstständiges Umsetzen der Aufgaben 6. TAG Kassenführung Kassenübergabe Kassenbestand/Tresorbestand Kassenbericht Kassendifferenzen/ Kassenplus Geldwechsler 7.-10. TAG Gerätekunde,Firmenkultur, Gerätebefüllung, Kassenführung selbstständig arbeiten zeitweise nach Geschäftsbetrieb 15
Mehr Vielfalt geht nicht!! 16
11.-15. TAG Logistik Ermittlung/Bestellung von Betriebsbedarf MHD Kontrolle (Getränke, Naschzeug) Mitarbeitererreichbarkeit Dienstplan Techniker GL Büro Technische Abteilungen Defektmeldung Anmeldung Bestellung Reparaturlisten Arbeitsschutz Verbandskasten/ Verbandsbuch, Erste Hilfe Meldepflicht Unfallbericht Kontrollgang bei Filialschließung Verhalten bei außerordentlichen Vorfällen, wie z.b. bei Bränden, Manipulation, Alkohol & Drogen, Vandalismus Videoüberwachungsanlage Datenschutz 16.-20. TAG Marketing Kundenbefragung Mitbewerberbeobachtung Werbeplan Aktionen Angebotskarte Kaltund Heißgetränke Werbeverbote Umgang mit Behörden, wie z.b. mit Ordnungsamt, Lebensmittelkontrolle, Zoll, örtliche Polizei, Polizeivollzugsdienst Mehr Informationen rund um das Thema Praktikum in der Automatenwirtschaft findest du unter www.automatenberufe.de! 17
NA, LUST AUF EIN PRAKTIKUM in der Automatenwirtschaft bekommen? Gerne würden wir dich kennenlernen. Melde dich einfach bei diesem Unternehmen: oder beim AWI Ausbildungsteam. Wir helfen dir gerne dabei, einen Praktikumsplatz zu finden! Wir freuen uns von dir zu hören! 18
AWI Automaten-Wirtschaftsverbände-Info GmbH GF Dipl.-Pol. Dirk Lamprecht (Hrsg., V.i.S.d.P.) Dircksenstr. 49, 10178 Berlin Tel.: 030 / 24 08 77 66 Fax: 030 / 24 08 77 70 Mail: info@automatenberufe.de www.automatenberufe.de