1.) Sie verwenden einen Router: 1.1 LAN - Router: Bitte starten Sie Ihren Router neu (das Gerät welches an Ihrem Modem angeschlossen ist), indem Sie den Stromstecker direkt vom Gerät abziehen, und nach ein paar Sekunden wieder anstecken. Nun sollte Ihr PC wieder mit dem Internet verbunden sein. Falls nicht, stellen Sie bitte den Router wieder auf die Werkseinstellungen zurück. Die Vorgehensweise dafür entnehmen Sie bitte dem Handbuch Ihres Routers. Nun sollte die Internetverbindung wieder funktionieren. (für Funktionstest bitte hier klicken: http://www.liwest.at ) 1.2 WLAN - Router: Wenn Sie einen Wireless-Lan Router verwenden, klicken Sie bitte auf einen der folgenden Punkte, je nachdem welches Betriebssystem Sie verwenden: 1 b) Windows XP 1 c) Windows Vista 1 d) MAC OS X Falls Sie noch immer keine Internetverbindung aufbauen können, rufen Sie bitte den LIWEST - Helpdesk unter 0732 / 94 21 11 an. 2. Ihr PC ist direkt mit dem LIWEST Kabel-Modem verbunden: Wenn Sie Ihren PC direkt an das Kabel-Modem angeschlossen haben, klicken Sie bitte auf einen der folgenden Punkte, je nachdem welches Betriebssystem Sie verwenden: 2 a) Sie verwenden Windows XP (Home oder Professional): 2 b) Sie verwenden Windows Vista: 2 c) Sie verwenden Windows 98 oder Windows ME: 2 d) Sie verwenden MAC OS X:
1b. Wireless LAN-Router und Windows XP: Stellen Sie bitte nach dem Neustart des Routers (siehe Punkt 1a) sicher, dass die Funkverbindung wieder hergestellt wurde. (Diese Anleitung ist nur für Windows XP, wenn die Drahtlose Netzwerkverbindung aktiviert ist und keine Konfigurationen, d.h. Veränderungen, vorgenommen wurden) Bitte klicken Sie hierzu in der Taskleiste (rechts unten am Bildschirm): mit einem Doppelklick auf das Symbol Drahtlose Netzwerkverbindung Es wird nun der Status der Funkverbindung angezeigt: Beim Punkt Status muss "Verbindung hergestellt" angezeigt werden. Beim Punkt Netzwerk sollte der Name (die so genannte SSID) Ihres Netzwerkes stehen (in unserem Beispiel deeps42). Falls dies nicht der Fall sein sollte, klicken Sie bitte wieder in der Taskleiste mit der rechten Maustaste auf das Symbol für die Drahtlose Netzwerkverbindung (siehe oben) und danach im Kontextmenü auf Verfügbare Drahtlosnetzwerke anzeigen.
In der Übersicht wählen Sie bitte Ihr Netzwerk aus und klicken Sie anschließend rechts unten auf die Schaltfläche Verbinden. Nun sollte Ihr PC wieder mit dem Internet verbunden sein. Falls Sie die Herstellersoftware Ihrer Wireless-LAN Netzwerkkarte für die Wireless-LAN Verbindung verwenden, und nicht die konfigurationsfreie Drahtlose Netzwerkverbindung, die bei Windows XP mitgeliefert wurde, konsultieren Sie bitte das Handbuch Ihrer Wireless-LAN Netzwerkkarte um die Funkverbindung zu überprüfen bzw. sie wieder herzustellen. Nun sollte die Internetverbindung wieder funktionieren. (für Funktionstest bitte hier klicken: http://www.liwest.at ) Falls Sie noch immer keine Internetverbindung aufbauen können, rufen Sie bitte den LIWEST - Helpdesk unter 0732 / 94 21 11 an.
1c. Wireless LAN-Router und Windows Vista: Stellen Sie bitte nach dem Neustart des Routers (siehe Punkt 1a) sicher, dass die Funkverbindung wieder hergestellt wurde. Bitte stellen Sie hierzu in der Taskleiste (rechts unten am Bildschirm) den Mauszeiger auf dieses Symbol (ohne es anzuklicken) Nun sollte angezeigt werden: ( Currently connected to bedeutet zur Zeit verbunden mit in diesem Beispiel ist deeps42 der Netzwerkname, dieser sollte bei Ihnen natürlich anders benannt sein). Wenn Ihr PC dieses Fenster anzeigt, sind Sie bereits wieder mit Ihrem Router verbunden, und die Internetverbindung funktioniert wieder. Falls aber in dem Symbol ein rotes Kreuz sein sollte, wird Ihnen nach dem Daraufzeigen mit dem Mauszeiger folgendes Fenster angezeigt: ( Not Connected bedeutet keine Verbindung hergestellt. Wireless networks are available bedeutet, dass Netzwerke in Reichweite sind ) In dem Fall klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste auf das Symbol. Nun öffnet sich das Kontextmenü: Bitte klicken Sie auf: Verbindung mit einem Netzwerk herstellen (in dem englischen Beispiel blau hinterlegt).
Nun öffnet sich dieses Fenster: Bitte klicken Sie auf Ihr Netzwerk (SSID), in unserem Beispiel ist dies deeps42, und anschließend auf Verbinden :
Connect bedeutet Verbinden und ist hier im englischen Beispiel blau hinterlegt. Nach dem Klick auf Verbinden folgt dieses Fenster: Warten Sie bis sich dieses Fenster zum folgenden Fenster verwandelt:
( Successfully connected to deeps42 bedeutet Erfolgreich verbunden mit deeps42 ). Sie können dieses Fenster per Klick auf Schließen (in dem englischen Beispiel Close blau hinterlegt) schließen. Nun sollte die Internetverbindung wieder funktionieren. (für Funktionstest bitte hier klicken: http://www.liwest.at ) Falls Sie noch immer keine Internetverbindung aufbauen können, rufen Sie bitte den LIWEST - Helpdesk unter 0732 / 94 21 11 an.
1d. Wireless LAN-Router und MAC OS X: Stellen Sie bitte nach dem Neustart des Routers sicher, dass die Funkverbindung wieder hergestellt wurde. Bitte klicken Sie hierzu in der Symbolleiste rechts oben auf das Wellensymbol: Neben Ihrem Netzwerknamen (SSID) sollte ein Häkchen gesetzt sein (in unserem Bespiel deeps42). Falls Sie kein Häkchen neben Ihrem Netzwerknamen haben, klicken Sie bitte einfach den Namen Ihres Netzwerkes an. Das Wellensymbol ist schwarz, wenn die Verbindung zu Ihrem Wireless-Lan Router korrekt funktioniert. Ist dies der Fall, sollte die Internetverbindung wieder funktionieren. (für Funktionstest bitte hier klicken: http://www.liwest.at ) Falls Sie noch immer keine Internetverbindung aufbauen können, rufen Sie bitte den LIWEST - Helpdesk unter 0732 / 94 21 11 an.
2 a) Ihr PC ist direkt mit dem LIWEST Kabel-Modem verbunden und Sie verwenden Windows XP (Home oder Professional): Bitte klicken Sie auf Start und danach in der sich öffnenden Startleiste auf Ausführen Bitte geben Sie in der Eingabezeile cmd ein: Anschließend bitte auf OK klicken. Es öffnet sich die das Fenster Eingabeaufforderung :
Bitte geben Sie ipconfig /release ein. und danach drücken Sie die Enter -Taste auf der Tastatur:
Geben Sie ipconfig /renew ein: Danach drücken Sie die Enter -Taste: Nun sollte die Internetverbindung wieder funktionieren. Bitte beachten Sie, dass sich die auf der Abbildung angezeigten IP-Adressen von denen, die Sie auf Ihrem Bildschirm zu Hause sehen, unterscheiden! (für Funktionstest bitte hier klicken: http://www.liwest.at ) Falls Sie noch immer keine Internetverbindung aufbauen können, rufen Sie bitte den LIWEST - Helpdesk unter 0732 / 94 21 11 an.
2 b) Ihr PC ist direkt mit dem LIWEST Kabel-Modem verbunden und Sie verwenden Windows Vista: Bitte klicken Sie auf Start : Geben Sie in der Zeile ganz unten (dort, wo Suche starten steht) cmd ein:
Anschließend klicken Sie beim Suchergebnis (ganz oben unter Programme ) mit der rechten Maustaste auf cmd und dann wie oben im Kontextmenü gezeigt auf Als Administrator ausführen, anschließend wie unten gezeigt auf Fortsetzen.
Ein Fenster wird geöffnet. Bitte geben Sie ipconfig /release ein. Danach drücken Sie die ENTER -Taste.
Anschließend geben Sie bitte ipconfig /renew ein. Danach drücken Sie auf die ENTER -Taste.
Nun sollte die Internetverbindung wieder funktionieren. Bitte beachten Sie, dass sich die auf der Abbildung angezeigten IP-Adressen von denen, die Sie auf Ihrem Bildschirm zu Hause sehen, unterscheiden! (für Funktionstest bitte hier klicken: http://www.liwest.at ) Falls Sie noch immer keine Internetverbindung aufbauen können, rufen Sie bitte den LIWEST - Helpdesk unter 0732 / 94 21 11 an.
2 c) Ihr PC ist direkt mit dem LIWEST Kabel-Modem verbunden und Sie verwenden Windows 98 oder Windows ME: Bitte klicken Sie auf Start und danach in der sich öffnenden Startleiste auf Ausführen (ganz unten). Es öffnet sich folgendes Fenster: In diesem Fenster tippen Sie bitte in der Eingabezeile folgenden Befehl ein: winipcfg und klicken anschließend auf OK. In dem sich öffnenden Fenster auf Alles freigeben" klicken. Anschließend klicken Sie auf "Alles aktualisieren". Nun sollte die Internetverbindung wieder funktionieren. Bitte beachten Sie, dass sich die auf der Abbildung angezeigten IP-Adressen von denen, die Sie auf Ihrem Bildschirm zu Hause sehen, unterscheiden! (für Funktionstest bitte hier klicken: http://www.liwest.at ) Falls Sie noch immer keine Internetverbindung aufbauen können, rufen Sie bitte den LIWEST - Helpdesk unter 0732 / 94 21 11 an.
2 d) Ihr PC ist direkt mit dem LIWEST Kabel-Modem verbunden und Sie verwenden MAC OS X: Bitte klicken Sie in der Schnellstartleiste auf das Symbol des Finders (im folgenden Beispiel rot markiert). Anschließend klicken Sie bitte in dem sich öffnenden Fenster auf Macintosh HD (im folgenden Beispiel rot markiert). Jetzt bitte den Ordner Programme doppelklicken (blau hinterlegt und rot markiert im folgenden Beispiel).
In der nächsten Übersicht suchen Sie sich bitte den Punkt Systemeinstellungen (im Beispiel blau hinterlegt), und klicken ihn bitte doppelt an. In der nächsten Übersicht bitte den Punkt Netzwerk unter der Überschrift Internet & Netzwerk einmal anklicken (im Beispiel rot markiert).
In dem sich öffnenden Fenster bitte bei Anzeigen auf die blauen Pfeile rechts klicken (im Beispiel rot markiert): In der sich öffnenden Auswahl bitte den Punkt Ethernet (integriert) auswählen (im Beispiel blau hinterlegt). Falls Sie eine nachträglich eingebaute Netzwerkkarte verwenden, bitte den entsprechenden Punkt auswählen.
Nun können Sie per Klick auf DHCP-Lease erneuern die neue IP-Adresse anfordern (Funktionsbutton im Beispiel rot markiert). Anschließend sollte im Fenster bei den Punkten IP-Adresse, Teilnetzmaske und Router je ein Wert angezeigt werden.
Ist dies der Fall, sollte die Internetverbindung wieder funktionieren. Bitte beachten Sie, dass sich die auf der Abbildung angezeigten IP-Adressen von denen, die Sie auf Ihrem Bildschirm zu Hause sehen, unterscheiden! (für Funktionstest bitte hier klicken: http://www.liwest.at ) Falls Sie noch immer keine Internetverbindung aufbauen können, rufen Sie bitte den LIWEST - Helpdesk unter 0732 / 94 21 11 an.