Quickstart Guide Microsoft Windows Vista / XP / 2000
ESET Smart Security bietet hypermodernen Schutz für Ihren Computer gegen Malware. Basierend auf der ThreatSense -Scan-Engine, erstmals eingeführt im mehrfach ausgezeichneten NOD32 Antivirus, stellt diese Software einen noch nie dagewesenen Schutz gegen Bedrohungen bereit und erkennt diese bereits ohne das permanente Herunterladen reaktiver Signatur-Updates. Die integrierte Firewall und das Antispam-Modul machen ESET Smart Security zu einer kompletten Sicherheitslösung. Dieser Guide führt Sie Schritt für Schritt durch die das schnelle Setup und die Konfiguration Ihres ESET-Sicherheitsprodukts.
Antivirus Antispyware Firewall Antispam Erkennt und säubert proaktiv mehr bekannte und unbekannte Malware-Bedrohungen als irgendein anderes Sicherheitsprodukt. Schützt Sie vor versteckten Backdoors, Downloadern, Exploits, Crackern, Räubern, Passwortdieben, Keyloggern und Proxys. Beugt unbefugten Zugriffsversuchen auf Ihren Computer vor und überwacht den ein- und ausgehenden Netzwerkverkehr Ihres Rechners. Neue Spamfilter beugen Bedrohungen vor und stellen sicher, dass Sie weniger Zeit damit verbringen, junk mail auszusortieren.
Benutzeroberfläche Der Schutzstatus informiert Sie über das gegenwärtige Schutzlevel Ihres Computers und die vorhandene Sicherheit. Das Setup ermöglicht Ihnen, das Schutzlevel auf Ihrem Computer anzugleichen. Der Computerscan wird genutzt, um auf Wunsch ein Scannen der Dateien und Ordner auf Ihrem Computer durchzuführen. Tools, die im erweiterten Modus erhältlich sind, ermöglichen Ihnen die Konfiguration zusätzlicher Features wie Logging, Quarantäne und Taskplaner. Programm-Updates: Für die Programme ist es enorm wichtig, dass sie regelmäßig aktualisiert werden, um den maximalen Schutz gegen modernste Bedrohungen zu garantieren. Hilfe und Support bietet zusätzliche Informationen und Lösungen für ESET Smart Security an, außerdem Links, um Kontakt mit dem ESET-Kundenservice aufnehmen zu können.
Installation Bevor Sie installieren, schließen Sie bitte alle laufenden Programme. ESET Smart Security enthält Bestandteile, die mit einem anderen Antivirus-Programm kollidieren können, das bereits auf Ihrem Computer installiert ist. ESET empfiehlt daher, dass Sie andere Antiviren-Programme entfernen, um potenzielle Probleme zu vermeiden. Sie können ESET Smart Security von einer Installations-CD oder durch das Downloaden der ESET-Security-Produkte unter www.eset.de/download/vollversionen installieren. Starten der Installation Um den Installationsassistenten zu starten, führen Sie folgende Schritte aus: Wenn Sie von einer Installations-CD installieren, legen Sie die CD in das CDROM-Laufwerk, die Installation sollte automatisch beginnen. Wenn Sie von einer Download-Datei installieren, führen Sie einen Doppelklick auf die Datei aus, die Sie heruntergeladen haben, um die Installation zu starten. Nach dem Starten der Installation und dem Zustimmen zu den Lizenzbestimmungen werden Ihnen zwei Installationstypen angeboten: Typisch Es müssen nur die wichtigsten Parameter während der Installation konfiguriert werden. Alle anderen Einstellungen sind für einen umfangreichen Schutz der meisten Nutzer geeignet vorkonfiguriert. Benutzerdefiniert Ermöglicht die Konfiguration weiterer Parameter während der Installation. Dieses Handbuch beschreibt die typische Installation. Produktaktivierung Damit die ESET Smart Security richtig funktioniert, muss es zunächst aktiviert werden. Es gibt drei verfügbare Aktivierungsmethoden: Aktivierung mit Hilfe des Aktivierungsschlüssels Wählen Sie diese Option, um ESET Smart Security direkt nach dem Kauf auf Ihrem Computer zu aktivieren.
Der Aktivierungsschlüssel besteht aus 12 bis 20 Code-Buchstaben und ist im Produktpaket (auf dem Lizenzzertifikat) enthalten. Wenn Sie es online erworben haben, bekommen Sie den Registrierungsschlüssel per E-Mail zugesandt. Um ESET Smart Security zu aktivieren, klicken Sie auf WEITER und geben Sie Ihren Schlüssel ein. Dann klicken Sie wiederum auf WEITER und geben die Kontaktdaten ein, die erforderlich sind, um die Aktivierung zu vollenden. Nach der Installation wird sich ESET Smart Security mit den ESET-Servern in Verbindung setzen, Ihr Benutzername und Passwort werden ausgestellt und automatisch in Ihr Update-Setup eingefügt. Zusätzlich werden Ihr Benutzername, Ihr Passwort und andere Lizenzinformationen zu der E-Mail- Adresse, die Sie bei der Aktivierung angegeben haben, gesandt. Aktivierung durch Benutzername und Passwort Wenn Sie bereits einen gültigen Benutzernamen und ein gültiges Passwort haben, wählen sie die Option Verwenden von Benutzernamen und Passwort, klicken Sie WEITER und geben Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort ein. Ihr Benutzername und Passwort sind erforderlich, um Virussignaturen und Programm-Updates herunterzuladen. Ohne Produktaktivierung fortsetzen Wählen Sie diese Option und klicken Sie WEITER, wenn Sie Ihren Benutzernamen, Passwort und Aktivierungsschlüssel eingeben möchten, wenn die Installation abgeschlossen ist. ESET Smart Security wird immer noch Ihren Computer schützen, jedoch werden keine neuen Virensignatur-Updates heruntergeladen, bis das Produkt aktiviert wird. Da es notwendig ist, dass ESET Smart Security regelmäßig aktualisiert wird, empfehlen wir, dass Sie das Programm sofort nach der Installation aktivieren. Um dies zu tun, geben Sie Ihren Benutzernamen und Passwort (Klicken Sie UPDATE > LIZENDATEN EINGE- BEN) oder Ihren Aktivierungsschlüssel (UPDATE > REGISTRIEREN) im Hauptprogramm-Fenster ein. Klicken Sie WEITER, um fortzufahren.
ThreatSense.Net ThreatSense.Net spielt eine entscheidende Rolle in der Entwicklung neuer Technologien, um Malware proaktiv zu erfassen und Sie mit einem besseren Schutz zu versorgen. Wir empfehlen Ihnen, das ThreatSense.Net-Frühwarnsystem aktiviert zu lassen. Klicken Sie WEITER, um fortzufahren. Prüfen auf eventuell unerwünschte Anwendungen Da einige eventuell unerwünschte Anwendungen legitim verwendet werden und nicht unbedingt ein Sicherheitsrisiko bestehen muss, ist die Zustimmung des Benutzers erforderlich, um das Entdecken zu ermöglichen. Wir empfehlen, die Option PRÜ- FEN AUF EVTL. UNERWÜNSCHTE ANWENDUNGEN AKTIVIEREN auszuwählen. Klicken Sie WEITER, um fortzufahren. Abschließen der Installation Wenn alle notwendigen Parameter konfiguriert worden sind, klicken Sie auf den Button INSTALLIEREN, um die eigentliche Installation zu starten. Ein Fortschrittsbalken wird den Status anzeigen. Wenn die In stallation abgeschlossen ist, klicken Sie FERTIG- STELLEN und ESET Smart Security wird automatisch gestartet. Da normalerweise ein Computer-Neustart nicht erforderlich ist, können Sie nun weiterarbeiten, während ESET Smart Security im Hintergrund läuft, um Ihren Computer zuverlässig vor Be drohungen aller Art zu schützen.
Setup der Vertrauenswürdigen Zone Nachdem die Installation abgeschlossen ist und eine Netzverbindung entdeckt wird, erscheint ein Dialog- Fenster, das Sie auffordert, eine vertrauenswürdige Zone zu konfigurieren. Das Fenster zeigt das lokale in der Systemeinstellung Ihres Computers definierte Subnetz. Diese Optionen betreffen nur die Sichtbarkeit Ihres Computers im lokalen Netz, nicht das Internet. Es sind zwei verschiedene Zugriffsarten verfügbar: Maximaler Schutz: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie Dateien und Ordner auf Ihrem Computer nicht freigeben wollen und wenn Sie möchten, dass Ihr Computer für andere Benutzer in demselben Netz unsichtbar ist. Diese Einstellung wird für Benutzer mit einer drahtlosen Verbindung empfohlen. Zugriff zulassen: Wählen Sie diese Option aus, wenn Sie in der Lage sein wollen, Dateien und Ordner auf Ihrem Computer für andere Benutzer freizugeben und möchten, dass Ihr Computer für andere Benutzer in demselben Netz sichtbar ist. Diese Einstellung wird für lokale und firmengesicherte Netzwerke empfohlen.
Starten von ESET Smart Security ESET Smart Security schützt Ihren Computer sofort nach der Installation. Sie müssen das Programm nicht starten, um es zu aktivieren. Jedoch können Sie das ESET Smart Security Hauptprogramm-Fenster jederzeit öffnen, um Ihren Schutzstatus zu überprüfen oder verschiedene Scan- und Wartungsaufgaben durchzuführen. Um das ESET Smart Security Hauptprogramm-Fenster zu öffnen, gehen Sie folgendermaßen vor: Klicken Sie doppelt auf das ESET Smart Security Icon, das im Bereich der Windowsanzeige der Taskbar (neben der Systemuhr) zu finden ist. Auf der Windows-Taskbar klicken Sie Start> Alle Programme> ESET>ESET Smart Security > ESET Smart Security Eingeben von Benutzernamen und Passwort für Updates Wenn Ihre Lizenz abgelaufen ist und Sie mit dem Kauf einer Verlängerung einen neuen Benutzernamen und Kennwort erhalten haben (oder Sie in Ihren Benutzernamen und Kennwort während der Installation nicht eingegeben haben), geben Sie den neuen Benutzernamen und das Kennwort im Update-Fenster ein. Das ist notwendig, um Aktualisierungen zu erhalten und sicherzustellen, dass Ihr Computer ständig gegen neueste Bedrohungen geschützt wird. Im linken Hauptmenü des ESET Smart Security Hauptprogramm-Fensters wählen Sie Update und klicken Sie dann rechts auf Lizenzdaten eingeben. Geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort, das Sie bekommen haben, in das Lizenzdetail- Fenster ein und klicken Sie OK, um zu bestätigen. Da Groß- und Kleinschreibung von Benutzername und Passwort entscheidend sind, geben Sie sie genau so ein, wie Sie sie bekommen haben.
Es wird empfohlen, beides aus der Lizenz-E-Mail zu kopieren und einzufügen. Wenn Sie ESET Smart Security gekauft haben, aber während der Installation nicht aktiviert haben, können Sie dies tun, indem Sie auf Update > Registrieren klicken. Geben Sie Ihren Registrierungsschlüssel ein, liefern Sie alle notwendigen Informationen und klicken Sie ABSENDEN. Ihr Benutzername und Kennwort werden automatisch in die Update-Einstellungen eingetragen und eine E-Mail, die diese Lizenzdaten enthält, wird zu Ihrer Registrierungs- E-Mail-Adresse gesandt. Update Standardmäßig kommt ESET Smart Security mit der Einstellung, regelmäßig nach Updates zu suchen. Wenn Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort während der Installation nicht eingegeben haben und noch kein Update durchgeführt worden ist, empfehlen wir, die Aktualisierung manuell wie folgt vorzunehmen: Wählen Sie Update im Hauptmenü des ESET Smart Security Hauptprogramm-Fensters Klicken Sie auf Signaturdatenbank aktualisieren Das Update-Modul kontaktiert die ESET-Updateserver im Internet und lädt die digital signierten Updatedateien herunter. Diese Dateien enthalten die neuesten Malware-Signaturen, neue Definitionen für die fortgeschrittene Heuristik und andere Programm- Module. Sobald ein neueres Update installiert wurde, zeigt ESET Smart Security eine Nachricht im Bereich der Windowsanzeige an, die die Versionsnummer der installierten Virussignaturdatenbank zeigt.
Computer prüfen Nach der Installation und der Aktualisierung von ESET Smart Security empfehlen wir, dass Sie einen kompletten Computerscan durchführen. Um das zu tun, klicken Sie im Hauptmenü auf Computer prüfen und wählen Sie Smart-Prüfung aus. Alle lokalen Festplatten werden gescannt und das On-demand-Prüfungsfenster wird die Fortschrittsbalken sowie die gegenwärtige Statistik über gescannte und gefundene infizierte Dateien anzeigen. Wenn eine Bedrohung entdeckt wird, wird ESET Smart Security die Datei unter Quarantäne stellen und ein Alarmsignal anzeigen. Sie können Ihren Computer normal weiterverwenden, während der Scan stattfindet. Anzeige des Schutzzustandes Der gegenwärtige Schutz durch ESET Smart Security wird auf folgende Weisen angezeigt: das Systemanzeige-Icon einen detaillierten Bericht im Schutzstatus-Fenster Falls eines der Schutzmodule abgeschaltet ist, wird das Schutzstatus- Fenster den Namen des abgeschalteten Moduls zusammen mit einem Link zeigen, der Ihnen ermöglicht, es wieder einzuschalten. Die individuellen Schutzstati werden durch diese 3 Farben angezeigt: Blau (empfohlen): Der Antivirus-Schutz arbeitet genau und Ihr Computer wird gegen böswillige Software- sowie Netzwerkangriffe geschützt. Dieser Status zeigt an, dass alle Schutzmodule aktiv sind und die Virussignaturdatenbank aktuell ist.
Gelb Der Echtzeit-Dateischutz ist aktiv, aber das maximale Niveau des Schutzes ist nicht gegeben. Das gelbe Icon wird gezeigt, wenn eins der folgenden Ereignisse vorgekommen ist: Der Schutz Ihrer Dateien und/oder der E-Mail- und Netzwerkkommunikation ist abgeschaltet oder nicht vollständig gewährleistet. Das Betriebssystem ist nicht aktuell. Die Personal Firewall blockiert den ganzen Netzwerkverkehr. Das Virussignaturdatenbank-Update scheiterte (keine Internetverbindung entdeckt, Ihre Lizenz ist abgelaufen oder Sie haben einen ungültigen Benutzernamen und/oder Kennwort eingegeben). Rot Der Echtzeit-Dateischutz oder die Personal Firewall ist abgeschaltet. Da die richtige Wirkung dieser Module für die Sicherheit Ihres Systems sehr wichtig ist, empfehlen wir Ihnen, die inaktiven Module sofort zu aktivieren. Problemlösungen Die ESET-Kundenbetreuung hilft Ihnen bei der Lösung auftretender Probleme. Vor dem Kontaktieren der Kundenbetreuung empfehlen wir Ihnen, dass Sie zunächst auf der ESET-Website nach einer Lösung suchen. Gegebenenfalls können Sie so das Problem innerhalb von Minuten lösen. Antworten auf häufig gestellten Fragen finden Sie unter www.eset.de/ support/faq. Für verschiedene Problem-Lösungen, Anleitungen und Hinweise schauen sie auf unsere Knowledgebase unter www.eset.de/support/knowledge. Um sich mit der ESET-Kundenbetreuung in Verbindung zu setzen, füllen Sie bitte das Support-Anfrageformular aus, das im Programm integriert ist oder verwenden Sie das Formular, das unter www.eset.de/support/form hinterlegt ist.
Eine Support-Anfrage übermitteln Die ESET Kundenbetreuung erreichen Sie über das im Programm integrierte Formular. Wählen Sie in der Auswahl Hilfe > Kontakt zum Support aus. Ein Fenster, das nach Kontakt-Informationen, Art des Problems und Beschreibung fragt, wird erscheinen. Das korrekte Eingeben der Kontakt-Informationen ist wichtig, um schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung zu treten. Im Betreff-Feld geben Sie in eine knappe Problembenennung oder den Betreff Ihrer Frage ein. Im Problem-Beschreibungsfeld schildern Sie uns das Problem detailliert oder geben Ihre Frage vollständig ein. Klicken Sie WEITER, um fortzufahren. Zusätzlich zur Problem-Beschreibung unterstützt das Programm auch die Eingabe anderer wichtiger Informationen, die helfen können, die Quelle des Problems zu finden. Wir empfehlen, dass Sie dies erst abschließen, wenn sie alle Optionen ausgewählt haben. Um die Information anzusehen, die im XML-Format vor der Eingabe vorgelegt ist, wählen Sie die Option Dateien anzeigen und vor dem Einreichen Benutzer fragen aus.
Außer den System-Informationen können Sie auch eine Datei anfügen, die für das Problem oder die Frage wichtig ist. Ein Mitarbeiter der Kundenbetreuung wird sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Klicken Sie WEITER, um fortzufahren. Zum Übertragen Ihrer Support- Anfrage klicken Sie auf FERTIG- STELLEN.
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