REPARATUREN Eine Reparatur-Dauer von 4 6 Wochen ist für eine rationelle Abwicklung notwendig und kann mit dem erstklassigen Preis/Leistungsverhältnis erklärt werden. Hierbei gibt es keinen Unterschied bei den Materialien, der Arbeitsaufwand ist immer identisch. Bitte kommunizieren Sie dies dem Kunden, damit dieser ausreichend informiert ist. Bei Expressaufträgen können Mehrkosten von mindestens CHF 20. entstehen. Kleine Defekte, welche direkt in der Filiale repariert werden können, bitte gleich selber beheben (z.b. Ösen zubiegen, Federringe ersetzen, Artikel reinigen). Ansonsten bitte alle Reparaturen nach Marbach senden. KRITERIEN FÜR DIE REPARATUR: Es besteht bei Vorlage der Kassenquittung zwei Jahre Garantie auf den Schmuck. Ausnahmen: Collier die gerissen sind Tragespuren Umwelteinflüsse Verlust Beschädigung oder natürliche Abnutzung Verblasste Gravuren Gebrochene Steine Ohne Quittung hat der Kunde keinen Garantieanspruch. REPARATUR-ANNAHME Bei Artikeln immer Artikelnummer/ Grösse notieren Bei Fremdartikeln: Bezeichnung, Grösse, Länge, Breite (bsp. Armband: Panzerhalskette 42 cm, Karabinerverschluss, 3 mm Durchmesser) Mit bestehender Preisliste arbeiten Variante 1: Rechnungsnummer/Artikel auswählen Variante 2: ohne Rechnung/ohne Artikelnummer Artikel wird detailliert beschrieben. Es dürfen keine Daten von Hand auf den Reparaturzettel geschrieben werden. Der Kunde erhält den Abholschein - auf dem Filialdoppel muss der Kunde den Auftrag mit Unterschrift bestätigen. Schmuck in passende Grösse von Polybeuteln legen, diesen in einen grösseren Beutel mit dem Reparaturschein legen und verschliessen. Zwingende Informationen auf Reparaturscheinen: Telefon-Nummer / E-Mail / Mobile-Nummer immer im Kundenstamm Korrekte Adresse des Kunden Bei Unklarheiten bitte an die Serviceabteilung wenden!
BENACHRICHTIGUNGSWEGE E-Mail SMS Telefon Schriftlich (Post-Brief) PREISLISTE Immer mit aktueller Preisliste arbeiten. Bei Uhren grundsätzlich (Batteriewechsel siehe Preisliste) KOSTENVORANSCHLÄGE Es werden keine 's unter CHF 50. erstellt. Der Kunde muss für das Erstellen eines CHF 50. bezahlen ARTIKEL BIS CHF 100. Bei Art. bis CHF 100., die noch in der Garantie sind, entscheidet der Filialleiter vor Ort, ob der Art. als Defekt ausgetauscht wird oder eingesandt werden muss. Ausnahmen: Collier die gerissen sind Tragespuren Umwelteinflüsse Verlust Beschädigung oder natürliche Abnutzung Verblasste Gravuren Gebrochene Steine Variante 1: Nichtausführung der Reparatur Kunde zahlt CHF 50. Bei Nichtabholung werden die Aufträge nach 3 Monaten an den Service retourniert. Dieser verschickt die Ware mit Rechnung an den Kunden. Variante 2: Der Kunde akzepiert CHF 50. werden an die Reparatur angerechnet. (Dem Kunden entstehen bei Annahme des keine Mehrkosten.) LEIMEN & KITTEN Das Leimen und Kitten von Perlen wird nur noch im Atelier durchgeführt, nicht mehr in den Filialen.
PREISLISTE FÜR SERVICEARBEITEN LÖTEN Löten 50. RHODINIEREN Kette grob / lang (über 5 Gramm) 90. Kette mittel / fein (bis 5 Gramm) 60. Ringe / Armband (bis 5 Gramm) 60. Ringe (über 5 Gramm) 90. Schmuckstücke über 8 Gramm (Preis auf Anfrage) COLLIER / ARMBÄNDER NEUKAUF Metallband ohne Löten (Edelstahl/Titan) Einseitig 20. Beidseitig 35. Metallband mit Löten (Silber/Gold) Einseitig 50. Beidseitig 75. Metallband über 1000. * kostenlos *Muss in 2 wöchiger Umtauschfrist gebracht werden. STEINE Zirkonia fassen inkl. Stein 50. Stein erneut einfassen 50. Diamantpreise Seite 9 RINGE Runden (nur Ringe ohne Stein) 50. Runden mit Stein Polieren 50. Polieren + Mattieren 75. Scratchen 50. Grösse ändern durch dehnen/stauchen 50. bis 60. (ohne Stein) Carbonstreifen ersetzen 60. Verkleinern durch heraussägen + löten 120. Bis 2 Grössen* Vergössern durch einsetzen + löten 150. Bis 2 Grössen* *Ab 2 Grössen Gold/Gravuren und Rhodinieren NICHT im Preis inbegriffen Rhodinieren Extrakosten siehe Preisliste ALLGEMEIN Kürzen einseitig ohne löten 35. Kürzen beidseitig ohne löten 50. Kürzen einseitig mit löten 75. Kürzen beidseitig mit löten 100. Verlängern Karabiner/Federing ersetzen siehe Preisliste ohne löten Karabiner löten Kosten Verschluss + löten Federring lasern 60. Öse ersetzen laut Liste (nur in Filiale) Öse ersetzen + löten Öse + löten laut Liste Stahl neu aufziehen 70. PERLEN Armband neu knüpfen pro Perle 1. ( mind 30. ) Kette neu knüpfen pro Perle 1. ( mind 50. ) Kette aufziehen ohne knüpfen 40. Perlarmband auf Gummi (in Filiale) 15. Artikel: 581027 Perlarmband auf Gummi (im Atelier) 45. Perlverschlüsse nur noch mit Cannetilles (Würmli) Alle Preise in CHF
SCHMUCK AUFFRISCHEN Schmuck polieren 50. Schmuck polieren + mattieren 75. (in Originalzustand) Achtung: Kosten für rhodinieren siehe Preisliste UHREN Batteriewechsel mit Sprungdeckel* 18. Artikel: 580087 Batteriewechsel mit Schraubboden* 25. Artikel: 579928 Wasserdichte prüfen bis 5 bar (50m) (Im Atelier) 10. Artikel: 581026 Wasserdichte herstellen Wasserdichte über 10 bar (100m) muss zum Hersteller Sonstige Reparaturen * Ohne Wasserdichte Uhrenband Armband kürzen bei Neukauf (in Filiale) kostenlos Armband kürzen bei Neukauf (im Atelier) 10. Armband kürzen Fremdmarke (in Filiale) 15. Artikel: 537437 Armband kürzen Fremdmarke (im Atelier) 50. Wechsel Leder-/Metallband bei Neukauf Kostenlos (in Filiale) WechselLeder-/Metallband bei Neukauf 20. (im Atelier) Wechsel Leder-/Metallband Fremdkauf 50. (im Atelier + in Filiale) Artikel:581184 DIVERSE REPARATURARBEITEN Leimen/kitten (wird nur im Atelier gemacht) 35. Bestehende Perle neu befestigen 35. Schmuck reinigen inkl. Kontrolle 35. (Dampfreinigung) Gravur entfernen 50. Gravurpreise sep. Liste Ausfassen von Steinen (bei Altgold) 50. Kleinere Servicearbeiten vor Ort (in Filiale): 5. Artikel: 574669 Babyarmband auffrischen + neu gravieren (Lasergravur) Einseitig 50. (statt 100. *) Beidseitig 75. (statt 200. *) mit rhodinieren einseitig 100. (statt 160. *) mit rhodinieren beidseitig 125. (statt 260. *) Sonderpreis Lasergravur Rückseite Fr. 20.- Artikel: 581050 entspricht 200015 Standart (Lasergravur) Artikel: 581182 entspricht 563443 Bradley Hand ITC (Lasergravur) Artikel: 581183 entspricht 563444 Embellish (Lasergravur) * Dieser Preis dient lediglich als Vergleich, bzw. Argumentation gegenüber dem Kunden. UMTAUSCH Zwingend via Service-Abteilung Umtriebskosten bei Umtausch ab 50. beschädigter (auch getragener) Ware Pro Artikel (nicht rhodiniert) Umtriebskosten bei Umtausch ab 100. beschädigter (auch getragener) Ware Pro Artikel (rhodiniert) Alle Preise in CHF
DIAMANTENLISTE Gewicht ct runde Diamanten tw-si Princess cut tw-si (eckig) 0.005 60 0.010 80 0.015 90 0.020 100 0.025 120 170 0.030 140 0.035 180 280 0.040 220 320 0.045 245 0.050 270 400 0.055 290 0.060 310 460 0.070 330 490 0.080 350 520 0.090 370 0.100 400 600 0.110 500 0.120 600 850 0.130 650 0.140 700 0.150 750 0.170 850 0.180 900 1150 0.200 1000 0.250 1350 1600