Arcor-DSL. Der Leitfaden für Ihren Arcor-DSL-Zugang

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1 Arcor-DSL Der Leitfaden für Ihren Arcor-DSL-Zugang 1

2 Liebe Arcor-Kundin, lieber Arcor-Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für Arcor-DSL und damit für eine innovative Anschluss- Technologie entschieden haben! Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie die DSL-Hardware- und Softwarekomponenten installieren, in Betrieb nehmen und nutzen. Bitte denken Sie daran, dass Sie an Ihrem Rechner eine Ethernet-Schnittstelle (10BaseT) benötigen, um das DSL-Modem an Ihren Rechner anschließen zu können. Die notwendige Hardware (z.b. Ethernet-Netzwerkkarte) ist nicht im Arcor DSL-Lieferumfang enthalten und kann von Ihnen im Fachhandel bezogen werden. Sollten sich im Rahmen der Inbetriebnahme Ihres Arcor-DSL-Zugangs wider Erwarten Schwierigkeiten ergeben, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline, die Ihnen gerne rund um die Uhr weiterhilft. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem Arcor-DSL-Zugang! Ihr Arcor-Team Sie erreichen uns über unsere kostenlosen Hotlines (0-24 Uhr): Als zukünftiger Arcor-Kunde: InfoLine TeleSales Wenn Sie schon Arcor-Kunde sind: CareLine TecLine IPLine (Broschüren, CD-ROMs) (Beratung, Verträge) (Rechnungsfragen, Tarife/Leistungsmerkmale) (Störungsmeldungen) (Einrichtung des Internet-Zugangs) Online- und -Support erhalten Sie über unsere Internetseite Wählen Sie bitte den Menüpunkt Kontakt. Arcor AG & Co Text und Konzeption: Corinna Knop, Lothar W. Heinemann. Weitergabe, Vervielfältigung, auch auszugsweise, sowie Veränderungen des Textes sind nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung der Arcor AG & Co. zulässig. Arcor, das Arcor-Logo, Arcor-ISDN, Arcor-DSL und Arcor-Online sind eingetragene Marken der Arcor AG & Co. 2

3 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1 Leistungsmerkmale von Arcor-DSL Systemvoraussetzungen Arcor-DSL installieren Sicherheitshinweise DSL-Hardware installieren Splitter anschließen DSL-Modem anschließen Netzabschlussgerät (NTBA) anschließen Inbetriebnahme / Kontrollanzeigen DSL-Router Arcor-DSL-Software installieren Arcor-DSL-Software von CD-ROM installieren Installationsprogramm beenden Arcor-DSL-Software deinstallieren Konfigurationsdaten für Arcor-DSL Hinweise zu den Betriebssystemen Arcor-DSL mit Windows XP Arcor-DSL mit Windows NT Arcor-DSL mit Linux Arcor-DSL mit Apple Macintosh Arcor-DSL nutzen Arcor-DSL-Verbindung herstellen Arcor-DSL-Verbindung trennen Wichtige Hinweise

4 Inhaltsverzeichnis 5 Fehlerbehebung Anhang A: Glossar Abbildungsverzeichnis Index Vorwort / Über diesen Leitfaden Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen Ihre Arcor-DSL-Hardware und -Software zu installieren und Arcor-DSL in Betrieb zu nehmen. Damit Sie sich und andere keinen Gefahren aussetzen, beachten Sie bitte unbedingt alle Sicherheitshinweise in diesem Leitfaden und alle auf den Geräten angebrachten Sicherheitshinweise. Wichtige Textstellen Wichtige Textstellen sind durch Symbole am Seitenrand hervorgehoben, die folgendes bedeuten: Warnung: Die Instruktionen an dieser Stelle müssen Sie unbedingt befolgen, um Verletzungen bei Ihnen oder anderen abzuwenden und Sachschäden zu vermeiden. Hinweis: Wichtige allgemeine oder zusätzliche Information zu einem bestimmten Thema. 4

5 Leistungsmerkmale 1 1 Leistungsmerkmale von Arcor-DSL Arcor-DSL verwendet die ADSL-Zugangstechnologie. Die Abkürzung ADSL steht für Asymmetric Digital Subscriber Line (Asymmetrische Digitale Teilnehmeranschluss- Leitung). Durch diese Zugangstechnologie können auf Basis herkömmlicher Telefonleitungen (Kupferdoppeladern) enorm hohe Geschwindigkeiten bei der Datenübertragung erreicht werden. Sie heißt deshalb asymmetrisch, da in den beiden Übertragungsrichtungen unterschiedliche Geschwindigkeiten erreicht werden. Die Übertragungsraten zum Nutzer hin (Downstream) sind dabei höher als die vom Nutzer weg (Upstream). Bei der Arcor-DSL flatrate 768 z.b. ist die Datenübertragung beim Download bis zu 12mal schneller als bei einer 1-Kanal-ISDN-Verbindung. Dadurch macht das Internet mehr Spaß, z.b. mit Video on Demand, ohne lange Download- und Wartezeiten! Die Vorteile von Arcor-DSL im Überblick: Extrem schneller Zugang zum Internet Downloads in Sekunden Gleichzeitig mit mehreren Computern online gehen Kurze Pingzeiten durch Fastpath Keine zusätzlichen Einwahl- oder Online-Kosten bei Nutzung der Arcor-DSL flatrate (Beachten Sie hierzu bitte Kap. 4.3 Wichtige Hinweise auf Seite 26.) Gleichzeitig surfen und telefonieren Kostenlose Kundenhotline 5

6 2 Systemvoraussetzungen 2 Systemvoraussetzungen Für Ihren Arcor-DSL-Zugang benötigen Sie: Arcor-ISDN-Anschluss Für den Betrieb Ihres Arcor-DSL-Zugangs benötigen Sie einen Arcor-ISDN-Anschluss. Sie haben bereits einen Arcor-ISDN-Anschluss mit dem zugehörigen Netzabschlussgerät (NTBA) oder haben ihn gemeinsam mit dem DSL-Zugang bestellt und erhalten. Arcor-DSL-Modem und Splitter Diese Geräte erhalten Sie von Arcor. Netzwerkkarte (Ethernet-Schnittstelle) Für die Nutzung von Arcor-DSL muss Ihr Computer über eine Netzwerk-Schnittstelle (10BaseT) verfügen, die der Norm V2.0 IEEE802.3 entspricht. Betriebssystem Arcor-DSL kann mit allen gängigen Betriebssystemen genutzt werden. PPPoE-Client Eine DSL-Verbindung wird über das Point-to-Point-Protocol over Ethernet hergestellt. Die mitgelieferte CD-ROM enthält die dafür notwendige Treibersoftware (Betriebssystemanforderungen siehe CD-ROM). Alternativ zur Arcor-DSL-Software kann auch eine andere PPPoE-Software eingesetzt werden, für die Arcor jedoch keinen Support leistet. Arcor-DSL-Zugangsdaten Die Zugangsdaten für die DSL-Internet-Verbindung werden Ihnen per Post von Arcor zugesandt. Den Benutzernamen entnehmen Sie bitte dem Arcor-Online-Willkommensbrief, das Kennwort entnehmen Sie dem separat verschickten Kennwort-Brief. Internet-Browser Sollten Sie nicht über einen geeigneten Internet-Browser verfügen, wird Ihnen die Installation des Microsoft Internet Explorers nach der DSL-Software-Installation automatisch angeboten (Betriebssystemanforderungen siehe CD-ROM). 6

7 Arcor-DSL installieren 3 3 Arcor-DSL installieren Dieses Kapitel beschreibt schrittweise die Installation Ihrer Arcor-DSL-Hardware und Software. 3.1 Sicherheitshinweise Beachten Sie unbedingt die nachfolgenden Hinweise bei der Installation und dem Betrieb der DSL-Hardware: Warnung: Wenden Sie sich im Falle eines Defektes bitte an die Arcor-Hotline. Service- und Reparaturarbeiten sind ausschließlich von Arcor beauftragten, qualifizierten Servicebetrieben erlaubt. Öffnen Sie auf gar keinen Fall selbst die Geräte, sonst setzen Sie sich und andere der Gefahr elektrischer Schläge aus. 1. Lesen Sie die folgenden Anweisungen aufmerksam. 2. Beachten Sie alle Gefahrenhinweise und alle Anweisungen auf den Geräten. 3. Beachten Sie die mitgelieferten Sicherheitshinweise und Anweisungen der Gerätehersteller. 4. Die DSL-Hardware muss in trockenen Büro- oder Wohnräumen installiert werden. 5. Das mitgelieferte Netzteil darf nur an 230 V betrieben werden. 6. Die DSL-Hardware ist für den stationären Betrieb in einem Gebäude vorgesehen. Es kann an der Wand montiert oder auf einem Tisch aufgestellt werden. 7. Die DSL-Hardware darf nicht an einem Ort montiert oder aufgestellt werden, wo es direkter Sonneneinstrahlung oder Hitzeeinwirkung ausgesetzt ist. 8. Die DSL-Hardware darf nicht einem Hitzestau, Wasser oder kondensierender Luftfeuchte ausgesetzt sein. Die 230-V-Steckdose muss sich in der Nähe der Geräte befinden und leicht zugänglich sein. 9. Verwenden Sie ausschließlich das mitgelieferte Netzteil. 7

8 3 Arcor-DSL installieren 10. Bei notwendigen Service- oder Reparaturarbeiten muss ein qualifizierter Servicebetrieb beauftragt werden, um das Risiko eines elektrischen Schlags auszuschließen. Nach Öffnen des Geräts oder nach Entfernen der Abdeckung können Sie gefährlichen Spannungen sowie weiteren Gefahren ausgesetzt sein. Ein falscher Zusammenbau nach der Reparatur kann bei anschließender Benutzung einen elektrischen Schlag verursachen oder Sachschäden verursachen. 11. Ziehen Sie vor der Reinigung das Netzteil aus der Steckdose und trennen Sie die DSL-Hardware vom Telefonnetz. Verwenden Sie zur Reinigung keine Flüssigkeiten oder Sprühmittel. Verwenden Sie zur Reinigung nur ein trockenes oder angefeuchtetes Tuch. 12. Sie müssen die Geräte sofort vom Strom- und Telefonnetz trennen,: wenn Stecker beschädigt oder verschlissen sind wenn Flüssigkeit in das Gerät gelangt ist wenn das Gerät nicht normal und gemäß diesem Leitfaden funktioniert wenn das Gehäuse beschädigt ist Die anschließende Wartung und Reparatur darf ausschließlich durch qualifiziertes Servicepersonal durchgeführt werden. Diese Sicherheitshinweise bitte sorgfältig aufbewahren! Hinweis: Wir empfehlen, nach Möglichkeit die Original-Verkabelung zu nutzen. Bei längerem Abstand zwischen Modem und PC kann die Ethernet-Anbindung mit CAT 5 Straight - Kabel und RJ45-Stecker (bis zu 100 m) überbrückt werden. Bei Verlängerung der übrigen im Lieferumfang enthaltenen Kabel kann Arcor keinen reibungslosen Betrieb garantieren. 8

9 DSL-Hardware installieren DSL-Hardware installieren Die nachfolgende Skizze gibt Ihnen einen Überblick über die DSL-Hardware-Installation: NTBA ISDN-Telefon oder TK-Anlage TAE Splitter ISDN S 0 Ethernet DSL-Modem Computer Abbildung 1: Gesamtübersicht DSL-Hardware Wie die Übersicht zeigt, können Sie parallel über die gleiche Leitung sowohl Daten- als auch Sprachdienste nutzen. Während des Surfens mit Arcor-DSL stehen zwei freie ISDN- Kanäle zur Verfügung. TAE: Telefonanschlussdose Splitter: Das Gerät trennt die Telefonsignale (Sprache) von den DSL-Signalen (Daten). DSL-Modem: Stellt die Verbindung zwischen Splitter und Ethernet-Schnittstelle her. Computer mit Ethernet-Schnittstelle NTBA: Netzabschlussgerät ISDN-Telefon oder Telefonanlage 9

10 3 Splitter anschließen Splitter anschließen Die folgende Abbildung zeigt den Anschluss des Splitters an Ihrer TAE-Anschlussdose. Der Splitter trennt die Sprachsignale von den Datensignalen. Splitter TAE N F N Amt DSL Abbildung 2: Splitter an TAE-Anschlussdose anschließen Das für den Anschluss des Splitters erforderliche Kabel ist im Lieferumfang Ihres Splitters enthalten. Für die Verbindung des Splitters mit Ihrem TAE-Anschluss sind folgende Schritte notwendig: 1. Wenn bisher ein analoger Telefon-Anschluss vorhanden war: Ziehen Sie alle TAE- Stecker der an der TAE angeschlossenen Geräte. Wenn bisher ein ISDN-Anschluss vorhanden war: Ziehen Sie den Netzstecker des NTBA. Entfernen Sie die Kabelverbindung zwischen TAE-Anschluss und NTBA. 2. Verbinden Sie den Anschluss Amt am Splitter mit Ihrer TAE-Anschlussdose. Warnung: Schließen Sie ausschließlich den Splitter an die TAE-Anschlussdose an. Es dürfen - auch wenn weitere freie Anschlussmöglichkeiten vorhanden sind - keine weiteren Endgeräte an der TAE-Anschlussdose angeschlossen werden. Der Splitter ist für eine Wandmontage geeignet. Beachten Sie hierfür die separat mitgelieferten Hinweise. 10

11 DSL-Modem anschließen DSL-Modem anschließen Die folgende Abbildung zeigt den Anschluss des DSL-Modems. Es stellt die Verbindung zwischen Splitter und Computer (Ethernet-Schnittstelle) her. LINE ETHERNET CONSOLE DC-IN PWR ACT LINK WAN ALM Abbildung 3: DSL-Modem Hinweis: Sowohl Stecker- und Anschlussbezeichnungen als auch Kontrollanzeigen an der DSL- Hardware können je nach Lieferumfang variieren. Die für den Anschluss des DSL-Modems erforderlichen Kabel sind im Lieferumfang Ihres DSL-Modems enthalten. Für den Anschluss des DSL-Modems sind folgende Schritte notwendig: 1. Schalten Sie Ihren Computer aus und ziehen Sie den Netzstecker. 2. Ziehen Sie den Stecker aus der Ethernet-Schnittstelle des Computers. 3. Verbinden Sie den Ausgang DSL am Splitter mit dem Eingang LINE am DSL- Modem. 11

12 3 DSL-Modem anschließen 4. Verbinden Sie den Ausgang ETHERNET am DSL-Modem mit dem Eingang der Ethernet-Schnittstelle Ihres Computers. 5. Stecken Sie den Stecker des mitgelieferten Netzteils in den Eingang DC-IN des DSL-Modems. Hinweis: Der Anschluss CONSOLE wird nicht verwendet. 12

13 NTBA anschließen Netzabschlussgerät (NTBA) anschließen An den NTBA können Sie ISDN-Telefone oder andere ISDN-Endgeräte anschließen. Die folgende Abbildung zeigt den Anschluss des Netzabschlussgeräts (NTBA) an den Splitter. NTBA Splitter N FN Amt DSL Abbildung 4: NTBA anschließen Das für den Anschluss des NTBA erforderliche Kabel ist im Lieferumfang Ihres NTBA enthalten. Die Verbindungskabel für die Endgeräte sind nicht im Lieferumfang des NTBA enthalten. Für die Verbindung des Netzabschlussgeräts mit dem Splitter sind folgende Schritte notwendig: 1. Verbinden Sie den TAE-Stecker des NTBA mit der mit F bezeichneten TAE-Buchse am Splitter. 2. Schließen Sie Ihre Endgeräte an den NTBA an. Hinweis: Nähere Informationen zum Anschluss von Endgeräten an Ihren NTBA erhalten Sie im Arcor-ISDN-Leitfaden. 13

14 3 Inbetriebnahme / Kontrollanzeigen Inbetriebnahme / Kontrollanzeigen Bevor Sie die DSL-Hardware mit der Stromversorgung verbinden, überprüfen Sie bitte alle Verbindungen. 1. Verbinden Sie das Netzabschlussgerät (NTBA) mit der 230-V-Versorgung. Die Kontrolllampe am NTBA leuchtet, sobald der NTBA mit der Arcor-Vermittlungsstelle über Ihren TAE-Anschluss verbunden ist. 2. Schließen Sie Ihren Computer an die 230-V-Versorgung an und schalten Sie Ihren Computer ein. 3. Schließen Sie das mitgelieferte Netzteil des DSL-Modems an die 230-V-Versorgung. Mit dem Anschluss an die Spannungsversorgung leuchtet die Kontrollanzeige PWR des DSL-Modems. Ist die Verbindung zwischen dem DSL-Modem und der Ethernet-Schnittstelle erkannt, leuchtet die Anzeige LINK am DSL-Modem. Ist die Verbindung zwischen dem DSL-Modem und der Arcor-Gegenstelle erkannt, leuchtet die Anzeige WAN am DSL-Modem. PWR ACT LINK WAN ALM Abbildung 5: Kontrollanzeigen am DSL-Modem Die Kontrollanzeigen am DSL-Modem haben folgende Bedeutung: PWR: DSL-Modem ist mit Netzspannung versorgt ( Power ). ACT: Grüne Blink-Anzeige signalisiert Datenverkehr. Es werden über die DSL- Verbindung Daten empfangen bzw. gesendet ( Acitivity ). 14

15 Inbetriebnahme / Kontrollanzeigen 3 LINK: Verbindung zwischen DSL-Modem und Ethernet-Schnittstelle ist erkannt. WAN: Leuchtet, sobald sich das DSL-Modem mit der Arcor-Gegenstelle synchronisiert hat (auch bei ausgeschaltetem Rechner). Blinkt beim Aufbau einer DSL-Verbindung ( Wide Area Network ). ALM: Blinkt in der Einschaltphase und erlischt nach einigen Sekunden. Leuchtet dauerhaft bei einer Störung. Informationen hierzu finden Sie im Kapitel 5 Fehlerbehebung ( Alarm ). Hinweis: Sowohl die Anordnung als auch die Bezeichnungen der Kontrollanzeigen an der DSL- Hardware können je nach Lieferumfang variieren. 3.3 DSL-Router Wenn Sie mit mehreren Computern gleichzeitig ins Internet gehen möchten, haben Sie bei Arcor-DSL die Möglichkeit, einen DSL-Router einzusetzen, der Ihre Computer vernetzt. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Arcor keinen Support für die Installation und Konfiguration des Routers übernimmt. Hinweise zur Einrichtung entnehmen Sie bitte dem Router-Handbuch. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den Hersteller des Routers. 15

16 3 DSL-Software installieren 3.4 Arcor-DSL-Software installieren Bitte prüfen Sie nach Einschalten des Computers, ob folgende Kontrollanzeigen eine korrekte DSL-Hardware-Installation signalisieren: NTBA Leuchtanzeige leuchtet, Netzabschlussgerät (NTBA) ist mit der Arcor- Vermittlungsstelle über Ihren TAE-Anschluss verbunden. WAN leuchtet, Verbindung zwischen DSL-Modem und Arcor-Gegenstelle ist erkannt. PWR leuchtet, Netzspannung des DSL-Modems ist vorhanden. LINK leuchtet, Verbindung zwischen DSL-Modem und Ethernet-Schnittstelle ist erkannt. Leuchten ausschließlich diese Kontrollanzeigen, können Sie die Software von der mitgelieferten CD-ROM installieren. Dieser Vorgang läuft für die meisten Windows-Betriebssysteme automatisch ab. Für die Windows-Betriebssysteme stellt die CD-ROM eine Installationsroutine bereit, die die PPPoE-Treibersoftware und auf Wunsch den Microsoft Internet Explorer nahezu automatisch installiert. Wenn Sie Windows NT benutzen, müssen Sie vor der Installation Ihres PPPoE-Treibers die IP-Adresse Ihrer Ethernet-Karte manuell eintragen. Lesen Sie hierzu bitte die Hinweise unter Arcor-DSL mit Windows NT. Warnung: Wenn Sie Windows XP nutzen, verwenden Sie bitte nicht die Arcor-DSL-Software, da dies zu Beeinträchtigungen bei Windows XP führen kann. Verwenden Sie anstattdessen den bereits im Betriebssystem integrierten PPPoE-Adapter. Lesen Sie hierzu bitte die Hinweise unter Arcor-DSL mit Windows XP. Zur Nutzung von Arcor-DSL mit Nicht-Windows-Betriebssystemen lesen Sie bitte das Kapitel 3.6 Hinweise zu den Betriebssystemen. Warnung: Arcor übernimmt keine Haftung für die Kompatibilität Ihrer Hardware, Ihres Betriebssystems, bereits installierter Software und der auf der Arcor-CD-ROM enthaltenen Software. 16

17 DSL-Software installieren 3 Hinweis: Einige der nachfolgend genannten Menüs, Register und Optionen können abhängig von der Version des verwendeten Betriebssystems und Browsers geringfügig abweichende Bezeichnungen aufweisen Arcor-DSL-Software von CD-ROM installieren Abhängig vom Betriebssystem ist es möglicherweise erforderlich, dass Betriebssystemkomponenten nachinstalliert werden müssen. Falls Ihre Betriebssystem-Installationsdateien nicht auf der Festplatte gespeichert sind, halten Sie bitte die Original-Windows- Installations-CD-ROM bereit. 1. Schließen Sie alle geöffneten Programme. 2. Legen Sie die Arcor-CD-ROM ein. Das Installationsprogramm startet automatisch. Sollte das Installationsprogramm auf Ihrem Computer nicht automatisch starten, öffnen Sie das Programm Arcor_AO30.exe, z.b. durch Doppelklicken des Programmsymbols im Windows-Explorer. 3. Wählen Sie auf der Startseite das Menü Jetzt installieren aus. 4. Wählen Sie Ihr Arcor-DSL-Produkt: Arcor-DSL oder Arcor-Company Remote Abbildung 6: CD-ROM-Startseite 17

18 3 DSL-Software installieren 5. Klicken Sie Arcor-DSL / Jetzt installieren an. Die automatische Installation Ihrer Arcor-DSL-Software wird gestartet. Abbildung 7: DSL-Software-Installation starten 6. Folgen Sie schrittweise den Anweisungen des Installationsprogramms, um die Installation durchzuführen. 7. Soweit es nicht automatisch erfolgt, ist nach der Installation der Arcor-DSL-Software ein Neustart Ihres Computers erforderlich. Hinweis: Wenn Sie Windows NT, 2000 oder XP benutzen, melden Sie sich bitte nach dem Neustart mit dem Benutzernamen und dem Kennwort an, mit dem Sie auch die Installation durchgeführt haben. Ende der Installation Nach dem Neustart Ihres Computers finden Sie das neue Programmsymbol Arcor-DSL auf Ihrem Desktop. 18

19 DSL-Software installieren Installationsprogramm beenden Das Installationsprogramm können Sie jederzeit beenden. 1. Klicken Sie in das rechte obere Kästchen. 2. Klicken Sie auf die Schaltfläche BEENDEN. Das Installationsprogramm wird beendet. Abbildung 8: DSL-Installationsprogramm beenden Hinweis: Wir empfehlen, die automatische Installation der Arcor-DSL-Software nicht zu unterbrechen Arcor-DSL-Software deinstallieren Sollte eine Deinstallation der Arcor-DSL-Software erforderlich werden, gehen Sie in folgenden Schritten vor: 1. Klicken Sie das Programmsymbol Arcor-DSL mit der rechten Maustaste an. Das Kontextmenü öffnet sich. 2. Wählen Sie aus dem Kontextmenü den Menüpunkt Arcor-DSL deinstallieren und folgen Sie schrittweise den Anweisungen des Programms, um die Deinstallation durchzuführen. Abbildung 9: Arcor-DSL-Software deinstallieren 19

20 3 DSL-Software installieren 3.5 Konfigurationsdaten für Arcor-DSL Für die manuelle Konfiguration Ihres DSL-Zugangs und die Einrichtung verschiedener Arcor-Dienste finden Sie hier alle notwendigen Daten: Internet-Zugangsdaten Benutzername: (siehe Online-Willkommensbrief) Kennwort: (siehe separater Kennwort-Brief) Weitere Zugangseinstellungen Servertyp: PPP-Internet Netzwerk-Protokoll: TCP/IP DNS-Server: und Proxy: proxy.arcor-ip.de, Port 8080 ISDN-Einwahlnummer: (nicht benötigt für DSL; Hinweise zu anfallenden Kosten siehe Kapitel 4.3 Wichtige Hinweise ) Browser-Einstellungen Startseite: www.arcor.de -Einstellungen Posteingangs-Server (POP3):...pop3.arcor.de Postausgangs-Server (SMTP):..mail.arcor.de Benutzername für POP3:......Ihr Arcor Online-Dienst-Benutzername (siehe Online-Willkommensbrief) Passwort für POP3: Ihr Arcor Online-Dienst-Passwort (siehe Online-Willkommensbrief) News-Einstellungen News-Server: news.arcor.de (kostenfreie Arcor-News) news.arcor-ip.de (kostenfreie Arcor-News) xnews.arcor.de (kostenpflichtige Premium-News) Hinweise zu den einzelnen Konfigurationen erhalten Sie im Hilfe-Bereich auf unserer Internetseite 20

21 DSL-Software installieren Hinweise zu den Betriebssystemen Sie können Arcor-DSL mit allen gängigen Betriebssystemen nutzen. Im folgenden finden Sie Hinweise zur Nutzung von Arcor-DSL mit Windows XP und NT sowie mit Linux und Apple Macintosh Arcor-DSL mit Windows XP Unter Windows XP Home Edition und Pro verwenden Sie zum Erstellen der DSL- Verbindung bitte nicht die Arcor-DSL-Software, da dies zu Beeinträchtigungen bei Windows XP führen kann! Das für Ihre DSL-Verbindung benötigte PPPoE-Protokoll ist bereits im Windows XP- Betriebssystem integriert. Zur Einrichtung der Arcor-DSL-Verbindung gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Gehen Sie über Start / Programme / Zubehör / Kommunikation / Assistent für neue Verbindungen. 2. Wählen Sie dort die Option Verbindung mit dem Internet herstellen und klicken auf Weiter. Geben Sie als Netzwerkverbindungstyp ebenfalls Verbindung mit dem Internet an und bestätigen erneut mit Weiter. 3. Im nächsten Fenster wählen Sie die Option Verbindung manuell einrichten und klicken auf Weiter. 4. Wählen Sie Verbindung über eine Breitbandverbindung herstellen, die Benutzername und Kennwort erfordert und bestätigen Sie erneut mit Weiter. 5. Geben Sie als Verbindungsnamen z.b. Arcor-DSL ein und klicken auf Weiter. 6. Geben Sie in den Feldern Benutzername und Kennwort die gleichnamigen Zugangsdaten aus dem Arcor-Online-Willkommensbrief bzw. Kennwort-Brief ein und gehen auf Weiter. 7. Durch Klick auf Fertigstellen beenden Sie den Assistenten und Ihre Arcor-DSL- Verbindung wird hergestellt. 21

22 3 DSL-Software installieren Arcor-DSL mit Windows NT Wenn Sie Windows NT benutzen, müssen Sie vor der Installation Ihres PPPoE-Treibers die IP-Adresse Ihrer Ethernet-Karte manuell eintragen (bei allen anderen Windows-Betriebssystemen wird die IP-Adresse automatisch bei der Installation der Ethernet-Karte eingetragen): 1. Wählen Sie Start / Einstellungen / Systemsteuerung / Netzwerk. 2. Doppelklicken Sie im Register Konfiguration auf Ihren TCP/IP-Netzwerkadapter (z.b. TCP/IP -> DLink). Es öffnet sich das Fenster TCP/IP-Eigenschaften. 3. Wählen Sie im Fenster IP-Adresse : IP-Adresse festlegen. Tragen Sie hier eine beliebige IP-Adresse aus dem privaten IP-Adressbereich ein, z.b mit der Subnet Mask Hinweis: Ohne Eintragung einer IP-Adresse erhalten Sie Fehlermeldungen beim Starten und in kurzen Abständen nach dem Starten Ihres Computers Arcor-DSL mit Linux Die Linux Distribution der SuSE Linux AG enthält seit der Version 7.1 eine PPPoE-Unterstützung für Arcor-DSL. Für weitere Informationen lesen Sie bitte Falls Sie Fragen zur Installation haben oder Sie einen PPPoE-Treiber für eine andere Linux-Distribution benötigen, wenden Sie sich bitte an den Arcor-Internet-Support (IPLine). 22

23 DSL-Software installieren Arcor-DSL mit Apple Macintosh Im folgenden werden die Zugangs-Einstellungen für Mac OS X beschrieben: 1. Wählen Sie in der Systemeinstellung Netzwerk. 2. Wählen Sie Ethernet (integriert) aus und klicken Sie auf PPPoE. 3. Wählen Sie die Option PPPoE verwenden: ja. 4. Geben Sie in dem Feld Account Name Ihren Benutzernamen ein, welche Sie dem Arcor-Online-Willkommensbrief entnehmen. Geben Sie im Feld Kennwort das Kennwort ein, welches Sie mit dem separatem Kennwort-Brief erhalten haben. 5. Klicken Sie anschließend auf TCP/IP und wählen die Konfiguration PPP. 6. Tragen Sie die Nameserver-Adressen und sowie den Domainnamen arcor.de ein. 7. Zur Einwahl öffnen Sie Internet Connect in Ihrem Programm-Ordner und klicken auf Verbinden. Falls Sie Fragen zur Installation haben oder einen PPPoE-Treiber für die Mac OS 8/9 benötigen, wenden Sie sich bitte an den Arcor-Internet-Support (IPLine). 23

24 4 Arcor-DSL nutzen 4 Arcor-DSL nutzen Nach der erfolgreichen Installation der Arcor-DSL-Hardware- und -Softwarekomponenten, steht Ihnen der Arcor-DSL-Zugang zur Verfügung. Für die erste Verbindung legen Sie sich die Arcor Internet-Zugangsdaten Benutzername und Kennwort bereit, welche Sie mit dem Online-Willkommensbrief bzw. dem separaten Kennwort-Brief erhalten haben. Warnung: Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten immer - vor dem Zugriff Dritter - an einem sicheren Ort auf. Arcor übernimmt bei unbefugtem Zugang Dritter keine Haftung für entstandene Kosten. 4.1 Arcor-DSL-Verbindung herstellen Gehen Sie wie folgt vor, um die Arcor-DSL-Verbindung für die Einwahl im Internet herzustellen: 1. Doppelklicken Sie auf das Programmsymbol Arcor-DSL. Für die erste Einwahl ist es erforderlich, den installierten DSL-Treiber auszuwählen. 2. Wählen Sie den DSL-Treiber PPPoE Line 1 aus der Liste. Die Bezeichnung in Klammern ist von Ihrem Standort abhängig und kann von der Bezeichnung in dieser Abbildung abweichen. Abbildung 10: DSL-Treiberauswahl (Beispiel) 3. Klicken Sie OK. Der Dialog zur DSL-Einwahl wird angezeigt: 24

25 Arcor-DSL nutzen 4 4. Tragen Sie im Feld Benutzername Ihren Benutzernamen aus dem Arcor-Online- Willkommensbrief ein und im Feld Kennwort Ihr Kennwort aus dem separat verschickten Kennwort-Brief. Abbildung 11: Eingabefenster für Zugangsdaten Hinweis: Für die Online-Verbindung über DSL wird keine Einwahlnummer verwendet. Warnung: Aus Sicherheitsgründen sollten Sie die angebotene Option Kennwort speichern nicht nutzen und Ihr Kennwort bei jedem Anmelden neu eingeben. 5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verbinden. Während die Verbindung zu Acor-DSL aufgebaut wird, blinkt die Kontrollampe WAN am DSL-Modem. Sobald die DSL- Verbindung hergestellt ist, leuchtet die Kontrollanzeige WAN am DSL-Modem. 4.2 Arcor-DSL-Verbindung trennen Zum Trennen der Arcor-DSL-Verbindung, gehen Sie bitte in folgenden Schritten vor: 1. Doppelklicken Sie auf das Programmsymbol Arcor-DSL. 2. Klicken Sie die Schaltfläche Ja, wenn Sie die Arcor-DSL-Verbindung trennen möchten. 25

26 4 Arcor-DSL nutzen 4.3 Wichtige Hinweise Um eine korrekte Nutzung Ihrer Arcor-DSL flatrate zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Hinweise: 1. Die Arcor-DSL flatrate gilt nur bei einer Online-Verbindung über DSL, welche vom eigenen, d.h. von dem bei der Beauftragung benannten Arcor-DSL-Anschluss aus erfolgt. 2. Bei folgender Verwendung der DSL-Zugangsdaten hat die Arcor-DSL flatrate keine Gültigkeit und die Abrechnung erfolgt minutenbasiert gemäß der aktuellen Preise für Arcor-Internet by Call easy: ISDN-Einwahl vom eigenen Arcor-ISDN-Anschluss ISDN-Einwahl von einem Fremdanschluss DSL-Online-Verbindung von einem Fremdanschluss Warnung: Die Arcor-DSL flatrate ist eine nutzungsunabhängige Pauschale, die ausschließlich für die Online-Verbindung über DSL von dem dazugehörigen Arcor-DSL-Anschluss gilt. In allen anderen Fällen entstehen zusätzliche Einwahl- und Online-Kosten gemäß der aktuellen Arcor-Internet by Call easy-preisliste. Hinweis: Sollten Sie sich aufgrund einer Netzstörung per ISDN eingewählt haben, so beachten Sie bitte folgendes: Wir sichern Ihnen im Rahmen des Arcor-ISDN/DSL-Vertrages eine Regelentstörfrist von 24 Stunden zu. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie uns die Störung ordnungsgemäß gemeldet haben. Geht die Störungsmeldung freitags nach 18:30 Uhr, samstags, sonntags oder an gesetzlichen Feiertagen ein, beginnt die Entstörfrist am folgenden Werktag um 0:00 Uhr. Können wir die Störung nicht innerhalb dieser Frist beseitigen, erhalten Sie eine Gutschrift bis zur Höhe des monatlichen Basispreises (Kontaktieren Sie bitte hierzu die Arcor-CareLine). 26

27 Fehlerbehebung 5 5 Fehlerbehebung Diese Anleitung zur Fehlerbehebung richtet sich an Kunden mit Einzelplatz-Computern. DSL-Modem arbeitet nicht (keine der Kontrollanzeigen leuchtet). Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen Modem und 230-V-Versorgung. Die Kontrollanzeige ALM leuchtet dauerhaft rot. Ziehen Sie das Netzteil des DSL-Modems aus der 230-V-Versorgung und verbinden Sie neu. Leuchtet die Kontrollanzeige ALM weiterhin rot, kontaktieren Sie bitte unsere Hotline. Kein Verbindungsaufbau 1. Sichern Sie vor allen weiteren Schritten Ihre Daten und schließen Sie alle Anwendungen. 2. Überprüfen Sie die Verkabelung zwischen dem DSL-Modem und dem Rechner. Falls Sie nicht die Original-Verkabelung verwenden, nutzen Sie ein Cat 5 Straight - und kein Crossover -Kabel. 3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste das Symbol Netzwerk oder Netzwerkumgebung auf Ihrem Desktop an und wählen Sie Eigenschaften aus. Im Register sehen Sie unter Konfiguration Ihren TCP/IP-Netzwerkadapter (z.b. TCP/IP -> DLink). 4. Doppelklicken Sie auf den Eintrag, es öffnet sich das Fenster TCP/IP Eigenschaften. Wählen Sie: Im Registerblatt IP-Adresse : IP-Adresse automatisch beziehen Im Registerblatt DNS-Konfiguration : DNS deaktivieren Kein Seitenaufbau 1. Überprüfen Sie zunächst, ob Sie online sind und eine IP-Adresse zugewiesen bekommen haben. Sie sehen die IP-Adresse, indem Sie die MS-DOS-Eingabeaufforderung über Start/Programme öffnen und folgendes eingeben: Für Windows 98: winipcfg Für Windows NT, 2000 und XP: ipconfig 27

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