Weil jeder ein anderes Sicherheitsbedürfnis hat.

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1 Nur für den internen Gebrauch! ERGO Kfz-Versicherung Verkaufsleitfaden Weil jeder ein anderes Sicherheitsbedürfnis hat. Erweitern Sie Ihr Verkaufspotenzial. Mit der neuen modularen Kfz-Versicherung der ERGO.

2 2 3 Inhaltsverzeichnis Produktinformation Gemeinsam mit unseren Vertriebspartnern haben wir ein modernes Versicherungsprodukt mit flexibel wählbaren Modulen entwickelt. So können sich Ihre Kunden ein ganz persönliches Versicherungspaket zusammenstellen. Der ERGO Kompass Zielgruppen ERGO Kfz-Versicherung ERGO Kfz-Versicherung Spezial Übersichtstabelle Schadensbeispiele Flexible Lösungen für ein großes Verkaufspotenzial. Kunden-Erlebniskette Serviceangebote Schadenfreiheitsrabatt Jeder Autobesitzer in Deutschland benötigt dem Gesetz nach eine Kfz-Haftpflichtversicherung. Auf den ersten Blick erscheinen hier die meisten Versicherungsangebote ähnlich. Doch jeder Autofahrer hat seine ganz eigenen Wertigkeiten und Bedürfnisse. Wir möchten Ihren Kunden genau die Versicherung anbieten, die diese sich wünschen und im jeweiligen Einzelfall benötigen. Deshalb haben wir unsere Kfz-Versicherung weiterentwickelt. Mit einem guten Grundschutz und flexibleren Modulen entwickeln Sie gemeinsam mit Ihren Kunden individuellen Versicherungsschutz. Abgestimmt auf den jeweiligen Bedarf und die finanziellen Möglichkeiten. In diesem Verkaufsleitfaden finden Sie detaillierte Informationen zur neuen ERGO Kfz-Versicherung und hilfreiche Tipps für das Verkaufsgespräch. Erfahren Sie alles über die speziellen Produktbesonderheiten wie beispielsweise unsere Neupreisentschädigung und über unsere frei wählbaren Module. Denn klar ist: Unsere erneuerte Kfz-Versicherung bietet einen noch umfangreicheren und flexibleren Schutz für Ihre Kunden und somit noch größeres Verkaufspotenzial für Sie. Vermarktungsstrategie Nutzen Sie unsere wertvollen Tipps und Hinweise für Ihren Erfolg im Verkaufsgespräch. Darüber hinaus geben wir Ihnen hilfreiche Verkaufsmaterialien an die Hand. Wettbewerb Gute Argumente 10 gute Gründe Im Verkaufseinsatz Cross-Selling

3 4 5 Der ERGO Kompass Der ERGO Kompass 4 5 Der ERGO Kompass. Die passende Lösung für alle Lebensbereiche. Ihr Kunde möchte sein Auto versichern. Sein Sicherheitsbedürfnis ist also geweckt. Aber was heißt für Ihren Kunden eigentlich Sicherheit in Bezug auf sein Auto? Eins ist klar: Bei Versicherungen gibt es keine Pauschallösungen. Jeder hat seine ganz eigenen Ansprüche und ein persönliches Sicherheitsbedürfnis. Trotzdem möchte natürlich jeder Kunde mit einem guten Gefühl unterwegs sein und Das bewegende Thema Mobil. Mobilität und Flexibilität im eigenen Alltag spielen heutzutage eine große Rolle. Ob nun auf dem Weg zur Arbeit, in der Freizeit oder auf Reisen mit dem eigenen Kfz Ihre Kunden wollen und müssen jederzeit mobil sein. Ziel der Kompass-Beratung ist es, herauszufinden, welche Ansprüche Ihr Kunde rund um das Thema Sicherheit hat. Und dann eine passgenaue Lösung zu finden. Fragen Sie genau nach, um Ihren Kunden für den gesamten Bedarf zu sensibilisieren. Was ist, wenn Ihr Kunde z. B. mit seinem Wagen einen Unfall mit Blech- oder Personenschaden verursacht? der Wagen Ihres Kunden durch einen Sturm beschädigt wird? der Neuwagen Ihres Kunden im Ausland eine Panne hat? der Neuwagen Ihres Kunden schon nach kurzer Zeit einen Totalschaden hat? benötigt dafür eine ideale Versicherung für den Fall der Fälle. Das haben wir verstanden und bieten mit unserer Kompass-Beratung individuelle Lösungen an. Ermitteln Sie im Gespräch den Bedarf Ihres Kunden. Was ist ihm für die Versicherung des eigenen Kfz besonders wichtig? Auf welche Extras möchte er lieber verzichten? Wir unterstützen Sie dabei mit einem Analysebogen und der ERGO Kompass-Beratung im Außendienstsystem EASY zum Themenfeld Mobil. Auch die Zahlen und Fakten auf der gegenüberliegenden Seite können Ihnen helfen, dem Kunden seinen Bedarf anschaulich zu verdeutlichen. Auswertung und Ergebnis Nach Ihrem Gespräch werten Sie die Analyse aus. Damit kennen Sie genau den Bedarf Ihres Kunden und können gemeinsam mit ihm ein persönlich zugeschnittenes Lösungsangebot entwickeln. Gründe für den Bedarf Ihres Kunden Mit 62,4 Mio. Fahrzeugen erreichte der Fahrzeugbestand in Deutschland am 1. Januar 2015 einen neuen Höchststand.* Im Vergleich zum Vorjahr wuchs der registrierte Fuhrpark um rund Einheiten an. Der Trend zum eigenen Fahrzeug ist somit ungebrochen. Doch wie schnell kann ein Unfall oder Schaden passieren? Gerade fährt Ihr Kunde noch unbeschwert zu einer Verabredung und nur wenige Sekunden später ist alles anders. Mehr als 2,4 Mio. Unfälle verzeichnet die Polizei jedes Jahr Tendenz steigend. Dazu kommen über 3,5 Mio. Kaskoschäden, die ohne Versicherungsschutz hohe Folgekosten verursachen. Die häufigsten Ursachen für Kaskoschäden Glasbruch Sturm, Hagel, Blitz Wildschäden Maderbisse Teilentwendung Quelle: GDV Gesamtverband der Deutschen Versicherungswirtschaft e. V. Stand: 2013, Anzahl der Schäden bei Pkw und Leistungen der Teil- und Vollkaskoversicherung Fehlverhalten der Fahrzeugführer bei Unfällen mit Personenschäden im Straßenverkehr ,8 14,8 13,6 Abbiegen, Wenden, Rückwärtsfahren, Ein- und Ausfahren Vorfahrt, Vorrang Geschwindigkeit Abstand Falsche Straßenbenutzung 12,3 7,2 4,5 4,0 Falsches Verhalten gegenüber Fußgängern Alkoholeinfluss Überholen Sonstige Ursachen Angaben in Prozent Quelle: Statista; Verteilung der Fehlverhalten von Fahrzeugführern bei Unfällen im Straßenverkehr mit Personenschäden nach Ursache Verdeutlichen Sie Ihrem Kunden diese Zahlen. Zeigen Sie die vielen möglichen Sicherheitsrisiken auf. Und machen Sie deutlich: Mit der ERGO Kfz-Versicherung ist Ihr Kunde bestmöglich bei solchen Unglücken abgesichert. 3,6 24,3 Hinzu kommt, dass viele Kunden das Unfallrisiko unterschätzen. Die meisten Unfälle passieren im ganz alltäglichen Straßenverkehr. Anders als vielleicht vermutet, spielt Alkoholeinfluss bei Unfällen mit Personenschäden nur selten eine Rolle. Die häufigste Ursache für ein durch den Fahrer verursachtes Unglück sind Wendemanöver, Abbiegen, Rückwärtsfahren und andere Fahrfehler. Dazu kommen zahlreiche Unfälle durch äußere Einflüsse wie Glatteis oder Starkregen. * Quelle: Kraftfahrt-Bundesamt, Jahresbilanz des Fahrzeugbestandes am 1. Januar 2015.

4 6 7 Zielgruppen Zielgruppen 6 7 Das eigene Auto richtig absichern für viele ein Grundbedürfnis. Aus dem Alltag Ihrer Kunden. Kaum ein Alltagsgegenstand ist mit so vielen Gefühlen verbunden wie das eigene Auto. Sowohl die finanziellen als auch die emotionalen Werte sollten daher gut abgesichert sein. Und so individuell wie die Fahrzeugauswahl Ihrer Kunden ist auch der jeweilige Sicherheitsbedarf. Das haben wir verstanden und die ERGO Kfz-Versicherung genau auf diese Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt. So kann jeder Kunde auf dem umfassenden Grundschutz aufbauen und sich dann entscheiden, welche zusätzlichen Module für seine individuelle Versicherung wichtig sind. Für wen eignet sich die ERGO Kfz-Versicherung? Neukunden: Fahrzeugbesitzer von Pkw, Krafträdern, Leichtkrafträdern und Wohnmobilen (jeweils in Eigenverwendung) Fahrzeugbesitzer mit übrigen Risiken wie Lieferwagen, Lkw etc. Bestandskunden: Fahrzeugbesitzer mit einer bestehenden Kfz-Versicherung bei der ERGO Fahrzeugbesitzer mit anderweitigen Versicherungsverträgen, aber noch ohne eine Kfz-Versicherung bei ERGO Daniel G. hat sich schon immer sehr für Autos interessiert und kann es gar nicht abwarten, endlich selbst hinter dem Steuer zu sitzen. Für ihn steht seit Jahren fest: Ich mache den Führerschein schon mit 17 Jahren. Seine Eltern freuen sich auch über Daniels Entschluss. Denn so können sie die ersten Monate bei seinen Fahrten dabei sein. Damit haben sie ein gutes Gefühl, sobald sich ihr Sohn in Begleitung hinters Steuer setzt. Und mit der ERGO Kfz-Versicherung müssen sie für Daniel als Fahrer keinen einzigen zusätzlichen Euro bezahlen. Er wird einfach mit in den bestehenden Vertrag aufgenommen und fährt unter gleichen Versicherungsbedingungen mit dem Auto seiner Eltern. Was Ihren Kunden wichtig ist. Die Wünsche Ihrer Kunden: Unsere Lösungen: 86 % der Pkw-Besitzer können sich ein Leben ohne das eigene Fahrzeug nicht vorstellen. 77 % betonen besonders die eigene Flexibilität als Vorteil des eigenen Kraftfahrzeugs. 98 % der Kunden wünschen sich eine schnelle Schadensregulierung und einen guten Service. 88 % halten zudem eine kompetente Beratung für wichtig. 95 % wünschen sich einen niedrigen Versicherungsbeitrag. Mit der ERGO Kfz-Versicherung bieten wir ein umfangreiches Leistungspaket. Mit unseren dazu wählbaren Modulen können Ihre Kunden höchste Flexibilität genießen. Wir sind mit einer schnellen, unbürokratischen Schadensregulierung und einer persönlichen Betreuung rund um die Uhr zur Stelle. Unser neuer flexibler Modul-Tarif bietet preislich attraktive Lösungen. Familie S. liebt es, mit dem eigenen Van quer durch ganz Europa zu fahren. Doch was, wenn in Frankreich plötzlich ein Auffahrunfall passiert? Immerhin sind die Eltern gemeinsam mit ihren beiden Kindern unterwegs. Und möchten daher schnell weiterreisen. Daher entscheidet sich Familie S. für die ERGO Kfz-Versicherung und wählt zusätzlich zum Grundschutz die Module Komfort und Mobilität. Damit genießt die Familie umfangreiche Hilfeleistungen im europäischen Ausland. Sie erhält beispielsweise nach einem Unfall im Ausland einen Mietwagen.

5 8 9 ERGO Kfz-Versicherung ERGO Kfz-Versicherung 8 9 Unser flexibler Modul-Tarif für individuelle Kfz-Versicherungen. Jeder Ihrer Kunden weiß: Als Autobesitzer braucht man laut Gesetz eine Kfz-Haftpflichtversicherung. Auf den ersten Blick wirken die meisten Angebote ähnlich. Daher legt die ERGO Kfz-Versicherung größten Wert auf individuelle Beratung. Um möglichst optimal die vielfältigen Wünsche Ihrer Kunden abzudecken. Ich möchte entscheiden, wo mein Auto repariert wird. Module (hinzuwählbar) Werkstattwahl (für Pkw) Ob in einer selbst gewählten freien Werkstatt oder einer Markenwerkstatt: Ihre Kunden können selbst entscheiden, wo sie ihr Fahrzeug reparieren lassen möchten. Ein Auto ist ein wertvoller Besitz Ein Neuwagen kostet im Durchschnitt Euro. Aber auch ein Gebrauchtwagen ist eine teure Anschaffung und kostet meist zwischen und Euro. Das eigene Auto ist also ein wertvoller Besitz, den Ihre Kunden gut absichern möchten. Das verstehen wir. Mobilität und Flexibilität sind sehr wichtig Ein Auto ermöglicht Ihren Kunden, zur Arbeit zu fahren und im Alltag mobil zu sein. Aber was, wenn Ihr Kunde einen Unfall hatte und der Wagen in der Werkstatt ist? Wir unterstützen nicht nur mit einem kostenlosen Mietwagen, sondern auch mit vielen Serviceleistungen. Meine Prozente? Will ich behalten. Auch wenn mal was passiert. % Rabattschutz Ihr Kunde möchte nach einem Schaden seinen Schadenfreiheitsrabatt nicht verlieren? Wenn er das Modul Rabattschutz abschließt, verzichten wir auf die Rückstufung des Schadenfreiheitsrabattes. Das gilt bei jeweils einem Kfz-Haftpflicht- und Vollkaskoschaden pro Kalenderjahr. Unser flexibler Modul-Tarif für individuellen Kfz-Versicherungsschutz. Mit unseren frei kombinierbaren Modulen haben Sie auf jede Frage Ihrer Kunden die passende Antwort. So begegnen Sie individuellen Wünschen mit klaren Lösungen und einem umfangreichen Leistungsangebot. Mein Elektroauto braucht einen besonderen Schutz. Elektro Plus Unser Modul Elektro Plus bietet Extras für das Elektrofahrzeug Ihres Kunden. So ist nicht nur der Schutz der Bordelektronik bei Überspannungsschäden versichert. Auch das Abschleppen bei leerem Akku und Bedienfehler des Akkus sind mit abgedeckt. ERGO Kfz-Versicherung (Grundschutz) Ich will einfach nur eine gute und günstige Kfz-Versicherung. ERGO Kfz-Versicherung Mit der Kfz-Haftpflicht und wahlweise einer Teil- oder Vollkaskoversicherung bietet sie einen kostengünstigen Grundschutz. Wenn ich Hilfe brauche, will ich nicht alleine dastehen. Kfz-Schutzbrief Der Kfz-Schutzbrief gibt Ihren Kunden Sicherheit, denn sie stehen vor Ort nicht alleine da. Haben sie mit ihrem Kfz eine Panne oder einen Unfall, kümmern wir uns und übernehmen die notwendigen Kosten im Rahmen der vereinbarten Leistungen. Und das europaweit! Module (hinzuwählbar) Mobilität (für Pkw) Ich wünsche mir mehr Sicherheit - finanziell und zeitlich. oder Komfort oder Komfort Plus Das Modul Komfort erhöht in vielen Fällen die finanzielle Sicherheit oder die Leistungszeiträume. Für neuwertige Fahrzeuge oder einen besonders hohen Sicherheitswunsch bietet Komfort Plus sogar noch höhere Leistungen. Ich bin viel unterwegs - europaweit. Da kann einiges passieren Wir lassen Ihren Kunden nicht alleine. Ihr Kunde erhält im Schadensfall ein klassengleiches Mietauto bis zu 14 Tage lang. Ihr Kunde ist im europäischen Ausland unterwegs und benötigt Hilfe? Wir vermitteln deutsch- oder englischsprechende Ärzte. Bei einem Krankenhausaufenthalt strecken wir, soweit erforderlich, die Kosten bis zu Euro vor. Bei einem Unfall erstatten wir ggf. bis zu Euro Such-, Rettungs- und Bergungskosten. Wir stellen den Kontakt zu der Hausbank Ihres Kunden her oder gewähren ggf. ein Darlehen.

6 10 11 ERGO Kfz-Versicherung ERGO Kfz-Versicherung Unsere Produkt-Besonderheiten für Ihre Kunden. Unser neuer Tarif im Überblick. Wie jedes unserer Versicherungsprodukte hat auch die ERGO Kfz-Versicherung ihre ganz besonderen Produktleistungen. Damit können Sie im Wettbewerb um die Kunden überzeugen. Schauen Sie sich hier einige dieser Besonderheiten an: Mit unseren kombinierbaren Modulen können sich Ihre Kunden rund um die Kfz-Versicherung ihren ganz persönlichen Schutz zusammenstellen. Individuell, passgenau und flexibel. Kaufpreisentschädigung für Gebrauchtwagen Wir erstatten bei einem Totalschaden oder bei Diebstahl von bis zu 4 Jahre alten Gebrauchtwagen den Kaufpreis. Und das in den ersten 6 Monaten nach Vertragsabschluss. Für eine Reparatur oder den Kauf eines anderen Fahrzeugs. Entschädigung über den Wiederbeschaffungswert hinaus Nach einem Totalschaden zahlen wir im Modul Komfort Plus eine Entschädigung, die über die Höhe des Wiederbeschaffungswertes hinausgeht. Und das bis zu 15 Jahre nach der Erstzulassung. Als Fahranfänger sicher unterwegs. Vielfältige Module Mit der verbesserten Kfz-Versicherung bieten wir auch neue Module wie z. B. Elektro Plus oder Mobilität an. So können Ihre Kunden den Schutz für ihr Kfz erweitern ganz individuell und je nach persönlichem Bedarf. Ausgleich Wertminderung laut unserem Gutachten Wir organisieren im Modul Komfort Plus einen Sachverständigen. Dieser stellt fest, um wie viel der Wert eines Wagens nach einem Schaden sinkt. Dabei gleichen wir nicht nur diesen Betrag aus, sondern zahlen auch den Gutachter. Elektro Plus Kasko Komfort KH* + Kasko oder KH* + Kasko Komfort Plus KH* + Kasko Mobilität Gerade wenn der Führerschein frisch in der Tasche ist, wünschen sich nicht nur die Fahranfänger selbst eine gute und günstige Versicherung. Daher haben wir unsere Versicherung für die ganze Familie ausgerichtet. Von Anfang an bieten wir gute Konditionen und die Möglichkeit, schon mit dem Führerschein ab 17 Jahre Prozente für einen späteren eigenen Vertrag zu sammeln. Sicher begleitet fahren Seit 2008 ist es in ganz Deutschland möglich, den Führerschein bereits mit 17 Jahren zu machen. Bis zum vollendeten 18. Lebensjahr dürfen die Führerschein-Neulinge ausschließlich in Begleitung eines Erwachsenen fahren. Mit ERGO können sie einfach mit in die bestehende Kfz-Versicherung aufgenommen werden. Ganz ohne Mehrbeitrag und das sogar über den 18. Geburtstag hinaus. So sammeln die Fahranfänger ganz nebenbei bereits schadensfreie Jahre für einen späteren eigenen Vertrag bei uns. Dieses Angebot ist nicht marktüblich und sticht deutlich aus dem Wettbewerb hervor. Das eigene Auto von Anfang an günstig versichert Nicht immer möchten die Kinder nach dem 18. Geburtstag noch das Auto der Eltern fahren. Häufig soll es das erste eigene Fahrzeug sein. Dann ist es auch Zeit für einen ersten eigenen Vertrag. Die günstige ERGO Kfz-Versicherung bietet alle wichtigen Leistungen, die ein Fahranfänger für seine Sicherheit benötigt. Damit überzeugen Sie im Verkaufsgespräch! Alle Details rund um unsere Module und Produktbesonderheiten finden Sie im Druckstück KR Leistungsübersicht. * Kfz-Haftpflicht % Rabattschutz KH* + Kasko ERGO Kfz-Versicherung KH* + Kasko Pannen- und Unfallhilfe Kfz-Schutzbrief Kasko Werkstattwahl

7 12 13 ERGO Kfz-Versicherung ERGO Kfz-Versicherung Mehr als ein Muss. Die günstige ERGO Kfz-Versicherung. Egal ob ein Neu- oder Gebrauchtwagen, ob Viel- oder Gelegenheitsfahrer laut Gesetz muss jeder Kfz-Halter eine Kfz-Haftpflicht abschließen. Und das ist gut und richtig so. Denn nur auf diese Weise ist man vor den finanziellen Folgen eines Unfalls gut geschützt. Mit der ERGO Kfz-Versicherung, unserem Grundschutz, bieten wir bereits umfangreichen Versicherungsschutz. Versicherungssumme pauschal Im Schadensfall prüfen wir die Schadensersatzansprüche. Bei begründeten Ansprüchen leisten wir bis zu einer Versicherungssumme von 100 Mio. Euro. Dabei ersetzen wir Schäden, die Ihre Kunden mit ihrem Fahrzeug Anderen zufügen. Dazu gehören Sachschäden, Personen- und Vermögensschäden. Personenschäden sind auf maximal 15 Mio. Euro je geschädigte Person begrenzt. Umweltschadenhaftpflicht Bei mit dem Fahrzeug verursachten Umweltschäden stellen wir Ihre Kunden von öffentlichrechtlichen Ansprüchen nach dem Umweltschadensgesetz frei. Werkstattservice Wenn sich das Fahrzeug Ihres Kunden aufgrund eines Kaskoschadens in einer Werkstatt befindet, zahlen wir einen Mietwagen (kleinste Klasse) bis zu 7 Tage. Erweiterter Elementarschutz Das Fahrzeug Ihres Kunden ist gegen Schäden durch Überschwemmungen, Hagel, Sturm, Böen, Blitzschlag und nun auch durch Schneelawinen versichert. Fahrzeugzubehör Ist das Fahrzeug mit Fahrzeugzubehör (beispielsweise einem fest eingebauten Navigationsgerät oder einer Speziallackierung) ausgestattet, ist dies bis zu Euro ohne zusätzlichen Beitrag mitversichert. Zusammenstoß mit Tieren Die Fahrzeuge Ihrer Kunden sind versichert, wenn während der Fahrt Schäden durch den Zusammenstoß mit Haarwild, Pferden, Rindern, Schafen und Ziegen entstehen. Selbstbeteiligungsverzicht bei Glasreparatur Ihre Kunden sparen die Selbstbeteiligung bei Reparatur ihrer beschädigten Kfz-Scheibe durch eine von uns vermittelte Werkstatt. Das gilt, wenn kein weiterer Schaden am Fahrzeug vorliegt. Wenn erforderlich, kann die Reparatur auch direkt beim Kunden vor Ort ausgeführt werden. Schäden durch Tierbiss Werden durch einen Tierbiss Bremsleitungen, Kabel, Schläuche oder Dämmmaterial beschädigt, ersetzen wir den verursachten Schaden. Neupreisentschädigung (Pkw-Erstbesitzer) Wir erstatten Pkw-Erstbesitzern bei einem Totalschaden oder Diebstahl in den ersten 6 Monaten nach Erstzulassung den Neupreis, sofern sie mindestens zu diesem Betrag ein anderes Fahrzeug erwerben oder eine Reparatur vornehmen lassen. Kaufpreisentschädigung Pkw-Besitzern von bis zu 4 Jahre alten Gebrauchtwagen erstatten wir bei einem Totalschaden oder Diebstahl in den ersten 6 Monaten nach Vertragsabschluss den Kaufpreis. Voraussetzung ist, dass sie zu dem Betrag reparieren lassen oder ein anderes Fahrzeug kaufen.

8 14 15 ERGO Kfz-Versicherung ERGO Kfz-Versicherung Das Modul Komfort: verbessert die Leistungen der ERGO Kfz-Versicherung. Mit dem Modul Komfort können Ihre Kunden die ERGO Kfz-Versicherung um viele Leistungen erweitern. Das richtige Angebot für alle, die ein größeres Sicherheitsbedürfnis haben. Im Modul Komfort gelten folgende Leistungen: ERGO Kfz-Versicherung Modul Komfort + Mietfahrzeuge im Ausland Erweiterung des Versicherungsschutzes im Ausland Der zu Hause gewählte Kfz-Haftpflichtschutz gilt auch, wenn Ihre Kunden im Ausland ein Fahrzeug mieten. Oft gelten im Ausland geringere Versicherungssummen. Im Ernstfall reichen diese nicht aus, um Schadensersatzansprüche zu erfüllen. Höhere Schäden müssen dann aus eigener Tasche bezahlt werden. Diese Lücke wird mit der Mallorca-Police geschlossen. + Fahrzeugzubehör Fahrzeugzubehör ist ohne zusätzlichen Beitrag bis zu Euro mitversichert. + erweiterter Elementarschutz Auch Schäden durch Erdrutsche und Erdbeben sind mitversichert. + Zusammenstoß mit Tieren Es ist der Zusammenstoß mit allen Tieren versichert. + Neupreisentschädigung Wir zahlen bis zu 12 Monate nach Erstzulassung. + Kaufpreisentschädigung Wir zahlen bis zu 12 Monate nach Vertragsabschluss. + Folgeschäden durch Tierbiss Wir erstatten bis zu Euro für Folgeschäden durch einen Tierbiss. Dazu zählen z. B. Überhitzung des Motors durch undichte Kühlschläuche, Schäden an Antriebs- und Achsgelenken oder auch das Eindringen von Schmutz und Wasser aufgrund beschädigter Gummimanschetten. + Innenraumreinigung nach Glasbruch Wir bezahlen die Kosten für die erforderliche Innenraumreinigung nach einem Glasbruchschaden. Wenn z. B. die Seitenscheibe eines Fahrzeugs eingeschlagen wurde. + Leuchtmittelersatz nach Glasbruch Im Schadensfall erstatten wir nicht nur die Scheinwerfer eines Fahrzeugs, sondern bei Beschädigung auch die Leuchtmittel, auch bei teurem Xenonlicht. + Verzicht auf den Einwand der groben Fahrlässigkeit Wir bieten auch Versicherungsschutz, wenn Ihre Kunden einen Schaden grob fahrlässig verursachen. Außer bei Diebstahl und dem Genuss alkoholischer Getränke oder berauschender Mittel. Typische Beispiele für grobe Fahrlässigkeit im Straßenverkehr: Überqueren einer Kreuzung bei roter Ampel oder Missachtung eines Stopp-Schilds. + Havarie-Grosse-Risiko Wenn ein Fahrzeug durch Maßnahmen des Schiffsführers, die das Schiff und die Ladung vor unmittelbaren Gefahren retten sollen, beschädigt oder zerstört wird, ist das versichert. + Verzicht auf Abzug neu für alt Bei Fahrzeugersatzteilen und Lackierungen wird teilweise auf Abzüge für Alter und Abnutzung verzichtet, obwohl in Höhe des Neuwertes gezahlt wird. + Auslandsschadenschutz Bei einem fremd verschuldeten Unfall im Ausland müssen sich Ihre Kunden nicht um die Abwicklung mit der ausländischen Versicherung und/oder den Behörden kümmern das übernehmen wir. Wir regulieren nach deutschem Recht. + Schadensrückkauf Bei einem Schaden können Ihre Kunden die Rückstufung ihres Schadenfreiheitsrabattes vermeiden, wenn sie uns die gezahlte Entschädigungsleistung erstatten. + Austausch von Schlössern Bei Diebstahl oder Raub eines Fahrzeugschlüssels des Fahrzeugs Ihres Kunden zahlen wir für den Austausch oder die Kodierung der Schlösser und Schlüssel bis zu 500 Euro.

9 16 17 ERGO Kfz-Versicherung ERGO Kfz-Versicherung Spezial Unser Modul Komfort Plus: für noch mehr finanzielle Sicherheit. Für Lieferwagen, Lkw und mehr die Kfz-Versicherung Spezial. Ob für das Liebhaberstück, den Sportwagen oder das neue Familienauto das Modul Komfort Plus ist speziell für alle Kunden ausgelegt, die sich einen besonderen Schutz für ihr Fahrzeug wünschen. Damit erhalten sie einen noch besseren finanziellen Schutz und noch mehr Sicherheit. Das Modul wird dabei nicht zusätzlich zum Modul Komfort abgeschlossen, sondern bildet einen eigenen Leistungsbereich, der zur ERGO Kfz-Versicherung hinzugewählt werden kann. Die ERGO Kfz-Versicherung bietet einen speziellen Schutz für Pkw, Krafträder, Leichtkrafträder und Wohnmobile in Eigenverwendung. Doch natürlich haben wir auch das passende Angebot für alle übrigen Risiken. Dafür haben wir die Kfz-Versicherung Spezial entwickelt. Hier bieten wir einen Versicherungsschutz, der über den gesetzlich vorgeschriebenen hinausgeht. Zusätzlich zu den Leistungen von Komfort gelten im Modul Komfort Plus folgende Leistungen: ERGO Kfz-Versicherung Modul Komfort Plus Die wichtigsten Leistungen auf einen Blick: Versicherungssumme pauschal von 100 Mio. Euro + Fahrzeugzubehör Fahrzeugzubehör ist ohne zusätzlichen Beitrag mitversichert: bis zu Euro für Zweiräder bis zu Euro für Pkw und Wohnmobile + erweiterter Elementarschutz Auch Schäden durch Dachlawinen sind mitversichert. + Neupreisentschädigung Wir zahlen bis zu 24 Monate nach Erstzulassung. + Kaufpreisentschädigung Wir zahlen bis zu 24 Monate nach Vertragsabschluss. + Folgeschäden durch Tierbiss Wir erstatten bis zu Euro für Folgeschäden durch einen Tierbiss. + Folgeschäden durch Kurzschluss an angeschlossenen Aggregaten Wir erstatten bis zu Euro. + Austausch von Schlössern Bei Diebstahl oder Raub eines Fahrzeugschlüssels des Fahrzeugs Ihres Kunden zahlen wir für den Austausch oder die Kodierung der Schlösser und Schlüssel bis zu Euro. Versicherungssumme für Personenschäden von 15 Mio. Euro je geschädigte Person Umweltschadenhaftpflicht Erweiterter Elementarschutz für Schneelawinen, Erdrutsche und Erdbeben Selbstbeteiligungsverzicht bei Glasreparatur Schäden durch Tierbiss Folgeschäden durch Tierbiss sind bis zu Euro mitversichert Verzicht auf den Einwand der groben Fahrlässigkeit Havarie-Grosse-Risiko Bei Ersatzteilen verzichten wir bis zu 4 Jahre nach der Erstzulassung auf den Abzug neu für alt Wir zahlen für den Austausch oder die Kodierung der Schlösser und Schlüssel bei Diebstahl und Raub eines Fahrzeugschlüssels bis zu 500 Euro GAP-Deckung Folgeschäden durch Kurzschluss an angeschlossenen Aggregaten sind bis zu Euro mitversichert Schäden durch Zusammenstoß mit allen Tieren + GAP-Deckung für leasing- und einkaufsfinanzierte Fahrzeuge + Regulierung bei Pkw über Wiederbeschaffungswert hinaus + Ausgleich Wertminderung laut Gutachten Bei einem Diebstahl oder einem Totalschaden zahlen wir nicht nur den Wiederbeschaffungswert des Fahrzeugs, sondern darüber hinaus den Differenzbetrag bis zur Höhe der noch offenen Leasing- oder Kreditraten. Nach einem Totalschaden zahlen wir für ältere Pkw (bis zu 15 Jahre nach Erstzulassung) eine Entschädigung, die über den Wiederbeschaffungswert hinausgeht. Ein von uns beauftragter Gutachter stellt fest, um wie viel der Wert eines Fahrzeugs nach einem Schaden sinkt. Diese Differenz gleichen wir aus und bezahlen auch den Gutachter. Unser Kleinflottenmodell: Damit gibt es beim Fuhrpark Ihres Kunden keinen Stillstand. Für gewerbetreibende Kunden mit einem Fuhrpark von fünf bis neun ziehenden Fahrzeugen bieten wir unser Kleinflottenmodell an. Damit sind Pkw, Lieferwagen und Lkw umfangreich abgesichert. Pkw mit der ERGO Kfz-Versicherung, Lieferwagen und Lkw mit der Kfz-Versicherung Spezial. Neu hinzukommende Fahrzeuge stufen wir einfach und unkompliziert ein: Wir berücksichtigen die Schadenfreiheitsklassen der bereits bei uns versicherten Fahrzeuge und ermitteln daraus den Durchschnitt der Schadenfreiheitsklassen. Das neue Fahrzeug versichern wir mit dieser durchschnittlichen Schadenfreiheitsklasse. + Zulassungs- und Überführungskosten Nach einem Kaskoschaden bezahlen wir insgesamt bis zu 600 Euro. Und das Beste: Das alles funktioniert reibungslos ohne großen Papierkram. + Betriebsmittel ohne Treibstoff Für den unfallbedingten Verlust von Betriebsmitteln (z. B. Motoren- und Getriebeöl, Bremsflüssigkeit) zahlen wir bis zu 100 Euro. Davon ausgenommen sind Treibstoffe.

10 18 19 Übersichtstabelle Übersichtstabelle Alle Leistungen auf einen Blick ERGO Kfz-Versicherung Wählbare Module Spezial Kfz-Haftpflicht ERGO Kfz-Versicherung Komfort oder Komfort Plus Werkstattwahl Mobilität Rabattschutz Elektro Plus Kfz-Schutzbrief für Pkw, Zweiräder mit amtlichen Kennzeichen und Wohnmobile in Eigenverwendung für alle übrigen Fahrzeuge Versicherungssumme pauschal 100 Mio. Euro 100 Mio. Euro 100 Mio. Euro 100 Mio. Euro Versicherungssumme für Personenschäden, je Person 15 Mio. Euro 15 Mio. Euro 15 Mio. Euro 15 Mio. Euro Umweltschadenhaftpflicht Hilfeleistungen bei Auslandsreisen InterAss erweiterter Versicherungsschutz für ein im Ausland gemietetes Fahrzeug ( Mallorca-Police ) Verzicht auf Rückstufung bei einem Schaden im Kalenderjahr Kfz-Schutzbrief Pannen- und Unfallhilfe Teilkasko erweiterter Elementarschutz Schneelawine Erdrutsch/Erdbeben Zusammenstoß mit Tieren Selbstbeteiligungsverzicht bei Glasreparatur Schäden durch Tierbiss Haarwild/Pferde/ Rinder/Schafe/Ziegen Erdrutsch/Erdbeben/ Dachlawine Schneelawine/Erdrutsch/ Erdbeben alle Tiere alle Tiere alle Tiere Folgeschäden durch Tierbiss bis zu Euro bis zu Euro bis zu Euro bis zu Euro Folgeschäden durch Kurzschluss an angeschlossenen Aggregaten bis zu Euro bis zu Euro bis zu Euro bis zu Euro Innenraumreinigung nach Glasschaden Leuchtmittelersatz nach Glasbruch Havarie-Grosse-Risiko Austausch von Schlössern bis zu 500 Euro bis zu Euro bis zu 500 Euro Überspannungsschäden der Bordelektronik Vollkasko Auslandsschadenschutz Schadensrückkauf GAP-Deckung Verzicht auf Rückstufung bei einem Schaden im Kalenderjahr Teilkasko + Vollkasko Werkstattbindung + Service plus Mietwagen (kleinste Klasse) bis zu 7 Tage plus Mietwagen (kleinste Klasse) bis zu 7 Tage plus Mietwagen (kleinste Klasse) bis zu 7 Tage Fahrzeugzubehör bis zu Euro bis zu Euro bis zu Euro für Zweiräder, bis zu Euro für Pkw und Wohnmobile Neupreisentschädigung für Neuwagen (Pkw-Erstbesitzer) 6 Monate ab EZ 12 Monate ab EZ 24 Monate ab EZ Kaufpreisentschädigung für Gebrauchtwagen (bis zu 4 Jahre alte Pkw) Verzicht auf den Einwand der groben Fahrlässigkeit Verzicht auf Abzug neu für alt Regulierung bei Pkw über Wiederbeschaffungswert hinaus 6 Monate ab Vertragsbeginn 12 Monate ab Vertragsbeginn 24 Monate ab Vertragsbeginn bis zu Euro Ersatzteile bis zu 4 Jahre nach Erstzulassung Ausgleich Wertminderung laut Gutachten Zulassungs- und Überführungskosten bis zu 600 Euro Betriebsmittel ohne Treibstoff bis zu 100 Euro bis zu 100 Euro Mietfahrzeug im Schadensfall bis zu 7 Tage à max. 45 Euro bis zu 14 Tage, klassengleiches Fahrzeug oder Nutzungsausfallentschädigung Abschleppen bei leerem Akku Jede Beschädigung, Zerstörung oder der Verlust des Akkus (Allgefahrendeckung) Entsorgungskosten Akku bis zu Euro Mitversicherung der zum Fahrzeug gehörenden Ladestation inkl. Ladekabel (unter Verschluss gehalten) Alle Einzelheiten zum Versicherungsschutz und den Ausschlüssen können Sie in unseren Allgemeinen Bedingungen für die Kfz-Versicherung der ERGO nachlesen.

11 20 21 Schadensbeispiele Schadensbeispiele Lebensnahe Beispiele für eine lebensnahe Beratung. Unfälle, Umwelteinflüsse oder auch Diebstahl mit dem eigenen Kfz kann viel passieren. Und wenn es tatsächlich einmal zu einem solchen Unglück kommt, dann ist die Kraftfahrtversicherung der ERGO für Ihre Kunden da. Sachschaden bei Dritten Personenschaden bei Dritten Wildunfall Mut- oder böswillige Handlung Erweiterte Elementarschäden Diebstahl Tierbiss Diebstahl der Fahrzeugschlüssel Pro Jahr passieren mehrere Millionen Unfälle in Deutschland. Häufig bleibt es bei einem Sachschaden. Hier überprüfen wir, ob und in welchem Umfang eine Schadensersatzpflicht besteht, und regulieren begründete Ansprüche. Nicht begründete Ansprüche wehren wir auf unsere Kosten ab. Wir bezahlen den entstandenen Schaden bis zu 100 Mio. Euro pauschal. Trotz aller Vorsicht passieren Unfälle im Straßenverkehr. Wir prüfen, ob und in welchem Umfang eine Schadensersatzpflicht besteht und regulieren begründete Ansprüche. Wir bezahlen den entstandenen Schaden bis zu 100 Mio. Euro pauschal und max. 15 Mio. Euro je geschädigte Person. Für Autofahrer kann es sehr gefährlich werden, wenn plötzlich ein Wildtier vor dem Wagen auftaucht. Wir übernehmen Schäden, die durch Unfälle mit Haarwild, Pferden, Rindern, Schafen und Ziegen entstehen. In den Modulen Komfort und Komfort Plus sind sogar Unfälle durch alle Tiere versichert. Immer häufiger werden Autoantennen abgebrochen, Fahrzeuge angezündet oder der Autolack wird zerkratzt. Wir übernehmen die Kosten für den Schaden durch mut- oder böswillige Handlungen Dritter. In den letzten Jahren kam es immer häufiger zu starken Unwettern in Deutschland. Wir versichern Ihre Kunden gegen Schäden durch Hagel, Sturm, Böen, Blitzschlag, Schneelawinen, Überschwemmungen und im Modul Komfort Plus auch gegen Schäden durch Erdrutsche, Erdbeben und Dachlawinen. Ob das Radio oder das eingebaute Navigationsgerät. Ein Diebstahl am eigenen Kfz ist mehr als ärgerlich. Hierbei übernehmen wir die Kosten für die entstandenen Schäden. Auch wenn das gesamte Auto gestohlen wird, sind diese Teile mitversichert. Immer wieder kommt es zu Marderbissen an den Schläuchen und anderen Gummiteilen eines Kfz. Die Folgen können dabei ganz schön teuer werden. Bei uns sind die Schäden durch einen Tierbiss immer mitversichert. In unseren Komfort-Modulen versichern wir auch die Folgeschäden, die durch einen Tierbiss entstehen. Ihrem Kunden wurde sein Schlüsselbund gestohlen? Natürlich denkt jeder sofort daran, seine Haustürschlösser zu wechseln. Aber auch am Fahrzeug sollten neue Schlösser eingebaut werden. Mit unseren Komfort-Modulen zahlen wir bis zu Euro für den Austausch der Schlösser nach Diebstahl der Autoschlüssel. Module: ERGO Kfz-Versicherung Komfort Komfort Plus Module: ERGO Kfz-Versicherung Komfort Komfort Plus Module: ERGO Kfz-Versicherung Komfort Komfort Plus Module: ERGO Kfz-Versicherung Komfort Komfort Plus Module: ERGO Kfz-Versicherung Komfort Komfort Plus Module: ERGO Kfz-Versicherung Komfort Komfort Plus Module: ERGO Kfz-Versicherung Komfort Komfort Plus Module: Komfort Komfort Plus Versicherungsart: Kfz-Haftpflicht Versicherungsart: Kfz-Haftpflicht Versicherungsart: Teilkasko Versicherungsart: Vollkasko Versicherungsart: Teilkasko Versicherungsart: Teilkasko Versicherungsart: Teilkasko Versicherungsart: Teilkasko

12 22 23 Kunden-Erlebniskette Serviceangebote Schnelle Hilfe für Ihre Kunden mit unserer zertifizierten Schadensregulierung. Wie die Marktforschung zeigt, steht eine schnelle Schadensregulierung ganz oben auf der Wunschliste der Kunden. Daher bieten wir eine schnelle und unbürokratische Regulierung. Auch wurde unser Angebot zertifiziert. Doch wie funktioniert der Ablauf für Ihre Kunden ganz konkret? Zur einfachen Vermittlung haben wir eine Kunden-Erlebniskette entwickelt: 1 2 Ihr Kunde hat einen Unfall. Ihr Kunde meldet uns seinen Schaden. Dafür sind wir rund um die Uhr mit persönlichen Ansprechpartnern erreichbar. Und das natürlich kostenlos: Immer dabei: unsere umfangreichen Serviceleistungen. Damit sich Ihre Kunden rundum professionell beraten und sicher fühlen, bieten wir einen weitreichenden Kundenservice. So haben Ihre Kunden das gute Gefühl, dass wir im Fall der Fälle für sie da sind. Schadensregulierung Die Marktforschung zeigt, dass den Kunden bei einer Kfz-Versicherung besonders eine schnelle Schadensregulierung wichtig ist. Daher erfolgt unsere Regulierung schnell und unbürokratisch. Dafür hat sie die Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. 24-Stunden-Erreichbarkeit Gerade wenn ein Schaden am eigenen Kfz entstanden ist, wünscht man sich direkt einen persönlichen Ansprechpartner. Jemanden, der sich kümmert. Da uns Ihre Kunden wichtig sind, sind wir innerhalb Deutschlands im Schadensfall rund um die Uhr für sie da. Persönliche Beratung und Rundumbetreuung Niemand möchte gerne mit langen Warteschleifen und monotonen Computerstimmen zu tun haben. Deswegen setzen wir auf den persönlichen Kundenkontakt. Egal ob nach einer Panne, einem Unfall oder auch nur bei einer Frage zum Versicherungspaket, wir haben stets ein offenes Ohr für Ihre Kunden. Mit unserer verlässlichen und individuellen Betreuung. Kostenlose Rufnummer Ihre Kunden hatten einen Unfall und sollen dann auch noch für eine schnelle Beratung bezahlen? Das möchte niemand auch wir nicht. Daher sind wir jederzeit kostenlos für Ihre Kunden zu erreichen: Das Auto wird in einer unserer Partnerwerkstätten repariert. Vielleicht wünscht sich Ihr Kunde auch die Reparatur in einer selbst gewählten Werkstatt. Das ist problemlos mit dem Modul Werkstattwahl möglich. 4 Wir übernehmen die Kosten für einen Mietwagen bis zu 7 Tage à 45 Euro (kleinste Klasse). Und das bereits in der ERGO Kfz-Versicherung. Damit ist Ihr Kunde während der Zeit der Reparatur weiterhin mobil. Mit dem Modul Mobilität erhält Ihr Kunde sogar bis zu 14 Tage lang ein klassengleiches Mietfahrzeug. 5 Während Ihr Kunde umfangreich versorgt ist, überprüfen wir mögliche Schadensersatzansprüche. Begründete Ansprüche regulieren wir. Nicht begründete wehren wir ab. 6 Ihr Kunde erhält sein repariertes Auto zurück. Mit unserem Modul Rabattschutz wird Ihr Kunde nach einem Unfall nicht in seiner Schadenfreiheitsklasse zurückgestuft. Und das bei jeweils einem Kfz-Haftpflicht- und Vollkaskoschaden pro Kalenderjahr.

13 24 25 Schadenfreiheitsrabatt Schadenfreiheitsrabatt Voraussetzungen zur Ersteinstufung des Schadenfreiheitsrabatts ohne bestehende Vorversicherung. SF 0 Jede Ersteinstufung ohne Übernahme eines Schadensverlaufs, wenn keine der nachfolgenden Einstufungen möglich ist. SF ½ Führerscheineinstufung für Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil Sie müssen seit mindestens 3 Jahren eine gültige Fahrerlaubnis für das zu versichernde Fahrzeug besitzen. Sie müssen dies durch Vorlage des Originals des Führerscheins nachweisen. Ein Mitgliedsstaat des Europäischen Wirtschaftsraums hat Ihre Fahrerlaubnis erteilt. Oder Sie können sie nach der Fahrerlaubnisverordnung ohne weitere Fahrprüfung umschreiben lassen. Oder Sie haben sie bereits nach Erfüllung der Auflagen umschreiben lassen. Zweitwageneinstufung für Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil Auf Sie ist bereits ein Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil zugelassen und von Ihnen versichert (Erstfahrzeug). Der Vertrag des Erstfahrzeugs ist mindestens in die SF-Klasse ½ eingestuft. Einstufung Partner für Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil Auf Ihren Ehepartner, Ihren eingetragenen Lebenspartner oder Ihren mit Ihnen in häuslicher Gemeinschaft lebenden Lebenspartner ist ein Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil zugelassen und von ihm versichert. Der Vertrag dieses Fahrzeugs ist mindestens in die SF-Klasse ½ eingestuft. Sie müssen seit mindestens 1 Jahr eine gültige Fahrerlaubnis für das zu versichernde Fahrzeug besitzen. Sie müssen dies durch Vorlage des Originals des Führerscheins nachweisen. Ein Mitgliedsstaat des Europäischen Wirtschaftsraums hat Ihre Fahrerlaubnis erteilt. Oder Sie können sie nach der Fahrerlaubnisverordnung ohne weitere Fahrprüfung umschreiben lassen. Oder Sie haben sie bereits nach Erfüllung der Auflagen umschreiben lassen. Einstufung Kinder für Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil Ein Elternteil hat einen Pkw, ein Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder ein Wohnmobil zugelassen und bei ERGO versichert. Dieser Vertrag ist mindestens in die SF-Klasse ½ eingestuft. Zweitwageneinstufung für Lkw bis 3,5 t Gesamtgewicht (Lieferwagen) Sie haben bereits ein Fahrzeug zugelassen und versichert (Erstfahrzeug). Der Vertrag dieses Erstfahrzeugs ist mindestens in SF-Klasse ½ eingestuft. SF 1 SF 2 Mehrfahrzeugeinstufung für Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil Auf Sie, Ihren Ehepartner, eingetragenen Lebenspartner oder Ihren mit Ihnen in häuslicher Gemeinschaft lebenden Lebenspartner ist ein Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil zugelassen und bei ERGO versichert. Der Vertrag dieses Fahrzeugs ist mindestens in die SF-Klasse 2 eingestuft. Für das Erstfahrzeug erfolgte keine Beitragsberechnung für weitere Fahrzeuge gemäß K.7 unserer AKB für die Kfz-Versicherung und keine Mehrfahrzeugeinstufung. Sie oder Ihr Partner lassen das im Antrag angegebene Fahrzeug auf sich zu. Sie oder Ihr Partner nutzen das neue Fahrzeug ausschließlich oder überwiegend privat. Sie oder Ihr Partner schließen für dieses Fahrzeug erstmals eine Versicherung ohne Vorversicherung ab. Die Einstufung entfällt rückwirkend ab Beginn, wenn innerhalb der ersten 18 Monate eine der vorstehenden Voraussetzun gen entfällt. Wir stufen den Vertrag dann ab Beginn unter Berücksichtigung des bisherigen Schadensverlaufs neu ein. Einstufung Dienst-Pkw-Fahrer für Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil Sie müssen uns eine Kopie des Dienstwagenüberlassungsvertrags zur Verfügung stellen. Aus dieser muss hervorgehen, dass Ihnen ein Pkw zur ständigen und alleinigen Nutzung als Dienstwagen überlassen wurde. Die Laufzeit des Dienstwagenüberlassungsvertrags rechnen wir an. Maximal ist die Einstufung in die SF-Klasse 2 möglich. Sie oder Ihr Partner (Ehepartner, eingetragener Lebenspartner oder mit Ihnen in häuslicher Gemeinschaft lebender Lebenspartner) lassen das Fahrzeug auf sich zu. Sie oder Ihr Partner nutzen das Fahrzeug ausschließlich oder überwiegend privat. SF 3 maximal Anrechnung begleitetes Fahren ab 17 Jahren Die begleitende Person hat bereits einen Pkw zugelassen und bei ERGO versichert. Das begleitete Fahren war im Vertrag der begleitenden Person nach Vorlage der Prüfbescheinigung vereinbart. Der Vertrag der begleitenden Person war im Zeitraum des begleiteten Fahrens schadensfrei. Wir rechnen die Zeit seit Einschluss des begleiteten Fahrens im Vertrag der begleitenden Person an. Maximal ist die Einstufung in die SF-Klasse 3 möglich. Erweiterte Einstufung Kinder für Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil Ein Elternteil hat bereits ein Pkw, Zweirad (mit amtlichem Kennzeichen) oder Wohnmobil zugelassen und bei ERGO versichert (Erstfahrzeug). Dieser Vertrag ist mindestens in die SF-Klasse 2 eingestuft. Sie leben mit Ihren Eltern in häuslicher Gemeinschaft. Sie werden Versicherungsnehmer und Halter des Fahrzeugs. Das Fahrzeug wird ausschließlich oder überwiegend privat genutzt. Sie fahren das Fahrzeug ausschließlich allein oder zusammen mit Ihren Eltern. Die Einstufung entfällt rückwirkend ab Beginn, wenn innerhalb der ersten 18 Monate eine der vorstehenden Voraussetzungen entfällt. Wir stufen den Vertrag dann ab Beginn unter Berücksichtigung des bisherigen Schadensverlaufs neu ein. Taxen und Mietwagen Sie müssen keine Voraussetzungen erfüllen.

14 26 27 Wettbewerb Gute Argumente Die ERGO Kfz-Versicherung im Wettbewerb. Tipps und Hinweise für Ihren Vertriebserfolg. Der Markt für Kfz-Versicherungen ist groß und viele Mitbewerber haben gute Produkte im Angebot. Um hier zu überzeugen, bedarf es eines innovativen Produktes mit einem top Preis-Leistungs-Verhältnis. So ein Produkt ist die ERGO Kfz-Versicherung. Jeder Kunde mit einem Kfz benötigt auch eine Kfz-Versicherung. Mit den flexiblen Modulen der ERGO Kfz-Versicherung haben Sie optimale Argumente für einen Vertragsabschluss an der Hand. Mit diesen klaren und verständlichen Modulen steigern Sie Ihre Beratungsqualität und überzeugen Ihre Kunden von den Vorteilen unserer individuellen Lösungen. Gleichzeitig profitieren auch Sie von unserem Produkt mit nachhaltigem Erfolg im Vertrieb. Hier können Sie sehen, welche Leistungen der neuen ERGO Kfz-Versicherung marktüblich sind, welche Leistungen nur wenige Wettbewerber bieten und welche Leistungen der Kunde nur bei uns findet. Unsere Leistungen im Wettbewerbsvergleich Werkstattbindung mit Mietwagenservice ++ Regulierung bei Pkw über Wiederbeschaffungswert hinaus ++ Begleitetes Fahren beitragsfrei ++ Das Plus für Ihren Vertriebseinsatz. Die nebenstehende Tabelle ist nur eine erste Übersicht, die nicht alle Details abbilden kann. Achten Sie daher bitte selbst auf das konkrete Angebot unserer Wettbewerber. Besonderer Schutz für Elektroautos Elektro Plus ++ Höhe der Versicherungssumme für Personenschäden, je Person ++ Umfangreicher Grundschutz Flexibel wählbare Module Kaufpreisentschädigung für Gebrauchtwagen bereits im Grundschutz + Neupreisentschädigung für Neuwagen bereits im Grundschutz + Hohe Grenzen Fahrzeugzubehör beitragsfrei + Zahlreiche Serviceleistungen Gute Positionierung im Wettbewerb Die Basis für Ihren Vertriebserfolg Austausch von Schlössern + Ausgleich Wertminderung laut Gutachten + GAP-Deckung = Verzicht auf Einwand der groben Fahrlässigkeit = Auslandsschadenschutz = Rabattschutz = Erweiterter Elementarschutz = Zusammenstoß mit Tieren = Tierbiss und Folgeschäden durch Tierbiss (nicht nur Marderbiss) = ++ Hier ist die ERGO besser als der Wettbewerb. + Hier ist die ERGO besser als viele Wettbewerber. = Das ist marktüblich. Stand

15 28 29 Gute Argumente Gute Argumente Gute Argumente für die ERGO Kfz-Versicherung. Da jeder Kunde einen unterschiedlichen Sicherheitsbedarf hat, ist es wichtig, seine Bedürfnisse im Beratungsgespräch zu erkennen. Für die passenden Argumente stellen wir Ihnen einige Beispiele vor. Familien Auf das erste große Familienauto sind viele Kunden besonders stolz. Dabei wünschen sich Eltern eine gute Versicherung für den neuen Wagen und ihre Familie. Die Reiselustigen Ob junger Entdecker, Rentner-Pärchen oder Familie der eigene Pkw bietet mehr Flexibilität auf Reisen. Und wer gut versichert ist, kann auf Reisen viel Ärger vermeiden. Mit diesen Argumenten überzeugen Sie: Wenn Ihr Kunde mit dem eigenen Fahrzeug im Ausland unterwegs ist und von einem ausländischen Unfallgegner geschädigt wird, kann es passieren, dass Schäden kaum oder gar nicht erstattet werden. Für Reisen ins Ausland sind daher die Komfort-Module und die Module Mobilität und Kfz-Schutzbrief wichtig. Mit diesen Argumenten überzeugen Sie: Mit unserem Modul Komfort Plus sind die neuen Familienautos umfangreich versichert. Auch um ein Mietfahrzeug im Schadensfall müssen sich Ihre Kunden keine Sorgen machen. Egal ob gebraucht oder neu: Wir zahlen bei einem Totalschaden mehr als den Wiederbeschaffungswert. Für Neufahrzeuge den Neupreis, für Gebrauchtwagen den Kaufpreis. Und das für bis zu zwei Jahre. Und wenn der Nachwuchs im Modell Begleitetes Fahren bereits mit 17 Jahren selbst den Führerschein macht, wird er kostenlos in den vorhandenen Vertrag aufgenommen, solange er das Auto der Eltern fährt. Umweltbewusste Für Kunden mit Elektrofahrzeug bieten wir einen innovativen Versicherungsschutz. Mit diesen Argumenten überzeugen Sie: Das Modul Elektro Plus bietet beispielsweise einen Abschleppdienst bei leerem Akku, Schutz der Bordelektronik bei Überspannungsschäden und Schutz bei Beschädigung, Zerstörung oder Verlust des Akkus (Allgefahrendeckung). Die empfindlichen Schläuche und Kabel sind bis zu Euro vor Folgeschäden durch Tierbiss versichert. Fahranfänger Natürlich möchten Kinder nicht dauerhaft mit dem Auto von Mama und Papa fahren. Irgendwann soll es das eigene Kfz sein. Mit einem Elektrofahrzeug schonen Ihre Kunden nicht nur die Umwelt, sondern auch ihre Brieftaschen. Denn wir belohnen mit dem Öko-Bonus Umweltfreundlichkeit. Mit diesen Argumenten überzeugen Sie: Ihr Kunde hat den Führerschein bereits mit 17 Jahren erlangt? Dann kann er mit seinem ersten eigenen Auto unter bestimmten Voraussetzungen mit maximal Schadenfreiheitsklasse 3 starten. Die ERGO Kfz-Versicherung bietet umfangreiche Sicherheit zu einem günstigen Beitrag. Den können sich auch Fahranfänger problemlos leisten. Unsere nachhaltigen Produkte. ERGO legt Wert auf Nachhaltigkeit. Daher achten wir schon bei der Entwicklung neuer Produkte neben ethischen und sozialen Aspekten auch auf den Schutz der Umwelt. Zum Beispiel schaffen wir Anreize für umweltschonendes Verhalten und gestalten Produkte, mit denen wir frühzeitig neue Trends aufgreifen. Damit berücksichtigen wir die Bedürfnisse unserer Kunden. Denn unsere Produkte sollen sie lange Zeit begleiten.

16 gute Gründe Im Verkaufseinsatz gute Gründe, sich für die ERGO Kfz-Versicherung zu entscheiden! Unsere Verkaufsunterstützung: Ihr Vertriebsmotor. 1 Hohe Versicherungssummen schon in der ERGO Kfz-Versicherung (Grundschutz) zum Schutz vor Schadensersatzansprüchen Dritter. Wir stehen Ihnen von Anfang an zur Seite und geben Ihnen alles mit auf den Weg, was Sie für den erfolgreichen Verkauf benötigen. Unsere hilfreichen und begleitenden Maßnahmen finden Sie im ERGO Vertriebsportal. Über dieses Portal gelangen Sie außerdem zu den Internetportalen Mein lokales Marketing, Meine Werbemittel und Meine Druckstücke Schutz des Fahrzeugwertes durch Neupreis-/Kaufpreisentschädigung und Entschädigung über Wiederbeschaffungswert für ältere Fahrzeuge. Umfangreiche Hilfeleistungen auch und gerade im Ausland. Wir sichern die Mobilität Ihrer Kunden. Im Kaskoschadensfall zahlen wir ein Ersatzfahrzeug gleicher Klasse bis zu 14 Tage lang. Unser Schadensservice ist schnell, zuverlässig und zertifiziert. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar. Wir beraten Sie und Ihre Kunden persönlich. Wir haben eine kostenlose Kundenservice-Rufnummer. Der Kunde kann uns seinen Schaden jederzeit bequem über unsere ERGO App melden. Wissen Um Ihre Kunden zu überzeugen, müssen Sie vor allem eines: umfassend Bescheid wissen. Alle Informationen finden Sie in der FAKT und im Vertriebsportal unter Werbung Speziell vor Ort sollten Sie Ihre Präsenz ausbauen mit Kommunikationsmaßnahmen, die bei Ihren Kunden Eindruck hinterlassen und Bedarf wecken. Alles, was Sie für Ihren persönlichen Werbeauftritt brauchen, finden Sie unter Mailing-Aktion Sprechen Sie Ihre Bestandskunden direkt an und schicken Sie ihnen ein informatives Mailing. Dadurch erfahren Ihre Kunden, was die ERGO Kfz-Versicherung so besonders macht, und Sie hinterlassen durch diese persönliche Art des Kundenkontaktes einen bleibenden Eindruck. Hier bestellen Sie Ihr individuelles Mailing Ladenlokal Sprechen Sie Ihre Kunden direkt in Ihren Verkaufsräumen auf die ERGO Kfz-Versicherung an. Wir unterstützen Sie mit Werbemaßnahmen, die Sie in Ihren Räumlichkeiten platzieren können. Mehr Informationen finden Sie unter Werbeartikel Kleine Geschenke erfreuen Ihre Kunden und pflegen die Kundenbeziehung. Nutzen Sie die von ERGO angebotenen Werbeartikel, um die Gesprächsatmosphäre aufzulockern und das Thema auf die ERGO Kfz-Versicherung zu bringen. Oder sagen Sie damit bei einem Vertragsabschluss auf charmante Art und Weise Danke. Eine Auswahl an Angeboten finden Sie unter Kundengespräch Im Gespräch mit Ihrem Kunden brauchen Sie vielfältige Verkaufsmaterialien, um ihm seinen Bedarf aufzuzeigen, alle Details des Produktes noch einmal zusammenzufassen und natürlich auch um einen Vertragsabschluss zu tätigen. Hierfür stellen wir Ihnen verschiedene Materialien zur Verfügung. Informationen und Bestellung unter Nachbereitung Wenn Ihr Kunde etwas Zeit braucht, um über Ihr Angebot nachzudenken, sollte Sie das nicht beunruhigen. Das passiert oft und ist nur natürlich. Dennoch sollten Sie sich nach einiger Zeit mit einem Freitext-Mailing wieder in das Gedächtnis Ihres Kunden rufen. Erstellen Sie Ihr individuelles Mailing unter: 10 Für Elektrofahrzeuge haben wir einen speziellen und innovativen Versicherungsschutz. Hinweis: keine Mail ohne Erlaubnis! Eine Übersicht über alle Maßnahmen finden Sie auf den folgenden Seiten.