RICHTIGE RICHTUNG. das Magazin für Reiseprofis. Petra Thomas vom Forum Anders Reisen

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1 travel. one das Magazin für Reiseprofis Ausgabe Siebzehn 16. September Einzelpreis 2 SPECIALS IN DIESER AUSGABE KETTEN & KOOPERATIONEN SPANIEN RICHTIGE RICHTUNG TRAVEL ONE KOMPASS 2016: Welche Produkte und Dienstleistungen besonders praxisorientiert sind der Reisevertrieb hat entschieden. Seite 10 Interview Petra Thomas vom Forum Anders Reisen Wie sich das Klima-Projekt in Nepal entwickelt. Seite 8

2 : : Au ßen dienst, der BEDEUTUNG: (Ugs.: Klasse, perfekten Service nehmen die wörtlich. ) Eva E. Sick: Regionalverkaufsleitung Sud-West Philipp Rautenberg: Regionalverkaufsleitung West Birgit Bechtle: Leitung Vertrieb Oliver Neis: Regionalverkaufsleitung Mitte-West Alja Lessmann: Regionalverkaufsleitung Nord Sandra Schunk: Key Account Manager Alexander Bar: Regionalverkaufsleitung Ost : Sandra Erber: Regionalverkaufsleitung Sud

3 Mehr Jobs wird die AfD nicht bringen EDITORIAL Qualität von alltours - Meine Garantie für zufriedene Kunden. Birgit Scholz Reisebüro Scholz GmbH, Wegberg Tobias Farnung Chefredakteur Dieser Schuss könnte nach hinten losgehen. Nicht wenige Usedomer haben bei der Landtagswahl vor wenigen Wochen ihr Kreuzchen bei der AfD gesetzt. Sie dürften damit versucht haben, ihrem Frust Luft zu machen. Ihrem Frust zum Beispiel über die Missachtung einer Petition gegen die Schließung der Kinder- und Geburtenstation auf der Insel. Aber wohl auch ihrem Frust über die eigene Arbeitslosigkeit viele sind vor allem außerhalb der Hochsaison davon betroffen. Denn im Tourismus sind die wenigsten Jobs Ganzjahresstellen. Und immerhin rund 85 Prozent der Inselbewohner sind direkt oder indirekt vom Fremdenverkehr abhängig. Nun aber könnte das Wahlergebnis etwa in Peenemünde 52,4 Prozent für AfD und NPD zusammen dazu führen, dass viele Urlauber der Insel komplett den Rücken kehren. Denn auch wenn sich Tourismus- Chefin Dörthe Hausmann wünscht, Urlaub und Politik voneinander zu trennen viele Menschen schauen sehr wohl genau hin, in welchem Umfeld sie die schönsten Tage des Jahres verbringen möchten. Wenn die ersten Gäste tatsächlich bald fernbleiben, wird sich die Hoffnung auf neue Arbeitsplätze schon bald als erste Seifenblase herausstellen. Anteil der 4-5 Sterne Hotels im alltours Programm ca. 75 % Eigene, hochwertige Hotelkette allsun Hotels Zielgruppenspezifische Hotelmarken alltoura, holiday und sunline Produktlinien Premium DeLuxe und DeLuxe Wer alltours hat, hat s gut. Mailen Sie uns Ihre Meinung. t.farnung@travel-one.net alles. aber günstig. travel.one

4 AUSGABE SIEBZEHN 2016 Der Travel One Kompass 2016 wird unterstützt von: TITELTHEMA Travel One stellt die Kompass- Gewinner 2016 vor. Reisebüros wählen die besten Innovationen der Tourismusbranche und Experten küren den Gewinner des Nachhaltigkeitspreises. Titelbild Shutterstock Inhalt Shutterstock puls 6 Travel One Barometer. Umfrage: Wie gut ist der Telefonservice der Kreuzfahrtreedereien? 7 Usedom. Auf die Insel geht nach dem AfD-Erfolg bei der Landtagswahl ein Shitstorm nieder. 8 Interview. Travel One Nachhaltigkeitspreis 2015: Petra Thomas vom Forum Anders Reisen berichtet vom Projekt»Neue Energie für Nepal«. produkt 22 Radreisen. Immer mehr Veranstalter entdecken die Genussradler als Zielgruppe und locken diese mit Touren auf dem E-Bike. 25 Chamäleon. Die neue Marke Yolo Reisen soll junge Aktivurlauber ansprechen. 26 Ameropa. Die ersten vier Ganzjahreskataloge kommen Ende September an den Counter. 28 Airlines/Airports. Lufthansa forciert weiter den Direktvertrieb +++ Sun Air eröffnet eine Basis in Bremen +++ Wizz Air fliegt häufiger nach Tuzla. sales 34 Ketten & Kooperationen. Spezialisierung im Fokus: Mit Expertenwissen allein können Reisebüros die künftigen Herausforderungen nicht meistern. 38 EU-Pauschalreiserichtlinie. Wie Ketten und Kooperationen sich auf die Herausforderungen einstellen. 40 TSS. Imageclips auf Youtube. 41 QTA. Hasselhoff-Fan-Kreuzfahrt auf der Costa Favolosa. TV- & HÖRFUNK- PROGRAMM SPEZIAL SPANIEN Seite Robinson. Im kommenden Sommerkatalog sind bei der Präsentation des Clubs Ampflwang Reiseprofis als Models zu sehen. Live dabei beim Fotoshooting. 48 Alltours. 16 junge Reiseprofis erkunden Allsun- Hotels und die Urlaubsregionen auf Mallorca. destination 50 Spanien. Beschaulich durch Sevilla: Eine Flussfahrt auf dem Guadalquivir verspricht ein entschleunigtes Stadterlebnis. 54 Weinprobe auf Mallorca. Das Start-up Gowineing schnürt Ausflugspakete. 55 Spanien verstehen. Das neue Sympathiemagazin ist erschienen. exit 56 Leute. FTI stellt die Führungsspitze in der Schweiz neu auf. Leserbriefe. 57 Leute. Riadh Dekhili ist neuer Tunesien-Werber in Frankfurt. Impressum. 58 Persönlich. Marion Hilbrich von Nicko Cruises. Seite travel.one

5 Neues vom Fluss. Entdecken Sie nicko cruises Ultra-Frühbucher- Ermäßigung p. P. bis zu 250 bei Buchung bis ! NEU: Die Welt mit anderen Augen sehen Die Metropolen und die Natur entlang der Donau neu und intensiv erleben unsere GEO cruises wurden in Zusammenarbeit mit der Redaktion der Zeitschrift GEO entwickelt. NEU: Besondere Events. Bequem genießen. Events wie Rhein in Flammen, Kölner Lichter, der ungarische National feiertag in Budapest oder die Cruise Days in Hamburg. NEU: Mehr erleben. Auf neuen Ausflügen. Der Landgang wird zum unvergesslichen Erlebnis mit einer Radtour in Wien oder an der Mosel, einem Helikopter-Rundflug in Porto oder einfach einem unserer unterhaltsamen Themen-Ausflüge. NEU: Noch komfortabler in die Stadt der Liebe Jetzt auch für Reisen ab Paris: Noch entspannter anreisen zur nicko cruises Seine-Kreuzfahrt ab/an Paris. Mit unserer Anreise im komfortablen Reisebus inklusive Haustürabholung bundesweit. NEU: Die Königin der Donau auf dem Rhein Zum ersten Mal fährt unsere luxuriöse MS HEIDELBERG ab Sommer 2017 auf Main, Rhein, Mosel und Saar. nicko cruises Flussreisen GmbH Mittlerer Pfad Stuttgart 0711 / info@nicko-cruises.de

6 PULS THEMA puls DER Karneval findet nicht mehr statt Service auf dem Prüfstand ABSTIMMEN & THAILANDREISE GEWINNEN travel-one.net Shutterstock Ende eines Klassikers: Der Karneval der DER Touristik findet nicht mehr statt. Als Grund nennt Kevin Keogh, Geschäftsbereichsleiter Marketing und Vertrieb, die Fokussierung auf den Wissensaufbau und die Live-Erlebnisse in Urlaubsregionen mit dem neu eingeführten Campus- Programm:»Dazu passt die Karnevalsveranstaltung leider nur sehr bedingt. Daher haben wir uns auch mit einem weinenden Auge entschlossen, zukünftig auf die beliebte Veranstaltung zu verzichten.«im November werden in Berlin bei einem Gala-Abend die ersten Campus- Zertifikate übergeben. TF Wie gut arbeiten die Callcenter der Reedereien? Kompetente und freundliche Mitarbeiter? Ein schneller Service? Oder hängen Sie lange in der Leitung und müssen sich mit unfreundlichen Antworten abspeisen lassen? In unserer neuen Online-Umfrage des Travel One Barometers wollen wir von unseren Lesern wissen: Wie beurteilen Sie den Telefonservice der Hochseereedereien? Die Umfrage startet am Freitag, 16. September, und läuft bis zum 7. Oktober. Bewerten Sie in dieser Zeit die Reedereien und ihren Telefonservice, und zwar in den Kategorien Erreichbarkeit, Kompetenz und Reaktionsgeschwindigkeit. Die Bewertung funktioniert nach dem Schulnotenprinzip. Alle Teilnehmer des Barometers haben anschließend die Chance, eine Reise nach Thailand zu gewinnen. Schauinsland Reisen und Travel One schicken den Gewinner für sieben Tage ins frisch renovierte Ocean Breeze Resort (Foto) in Khao Lak. Der Expedient wohnt mit einer Begleitperson in einem Doppelzimmer des Vier-Sterne-Hotels. Die Unterkunft mit 71 Zimmern und Bungalows liegt direkt am Nang-Thong-Strand. Den Link zur Umfrage finden Sie unter travel-one.net Reisegutschein gewonnen Über einen Reisegutschein von DER Touristik im Wert von 500 Euro kann sich Kerstin Fleischmann aus dem Reisebüro Georg Gumann in Igensdorf freuen. Die Expedientin ist aus dem Lostopf der Teilnehmer der Kompass-Umfrage gezogen worden. Mit dem Kompass zeichnet Travel One jedes Jahr das innovativste Produkt der Touristik der vergangenen zwölf Monate aus. Die Leser wählen anschließend aus den Vorschlägen ihren Favoriten. In diesem Jahr bewerteten Reiseprofis die 22 eingereichten Produkte. barometer travel.one

7 THEMA PULS Umsätze fließen in Cook-Provision Club Med und Thomas Cook bauen ihre Vertriebspartnerschaft weiter aus. Von November an arbeiten beide Unternehmen nicht mehr nur im Marketing und Flugeinkauf zusammen, sondern kooperieren auch beim Provisionsmodell. Das heißt: Umsätze, die mit Club Med erzielt werden, fließen in die Provisionsstaffeln von Thomas Cook mit ein. Zum Start der erweiterten Zusammenarbeit erhalten Reisebüros, die bis 31. Oktober einen Club-Med-Aufenthalt auf der Fernstrecke für den Reisezeitraum vom 1. November 2016 bis 30. April 2017 buchen, zwei Prozent Sonderprovision. Das Provisionsspecial gilt auch auf À-la-carte-Leistungen wie Golf- oder Tauchpakete, Spa-Anwendungen und individuelle Sportkurse, sofern diese vorab im Reisebüro für den oben genannten Buchungs- und Reisezeitraum gebucht werden. Ein traumhafter Strand: Usedoms Tourismus hofft, dass die Gäste der Insel treu bleiben Usedom-Image leidet unter AfD-Wahlerfolg Shutterstock PREMIUMREISEN MIT MEHR KOMFORT 5 NEUE KATALOGE WEITERE INFOS FINDEN SIE IM TC-INFONET.DE Usedom hat derzeit ein mediales Imageproblem. Nachdem die AfD bei der jüngsten Landtagswahl auf der Insel extrem erfolgreich abgeschnitten hat, ist im Internet ein regelrechter Shitstorm losgebrochen. Ein Brief, in dem ein Mann ankündigt, aufgrund des AfD-Wahlerfolgs seinen Urlaub auf der Sonneninsel zu stornieren, wurde in sozialen Netzwerken tausendfach geteilt. Alle großen Zeitungen und Magazine berichten derzeit über das Papier und rücken Usedom in die rechte Ecke. Dörthe Hausmann, Geschäftsführerin von Usedom Tourismus, berichtet von rund 400 Schreiben, die bei ihrem Unternehmen bisher eingegangen sind von Sorgen bis zu»gerade jetzt erst recht!«. Den besorgten Briefschreibern antworte man,»um ihnen die Sorge zu nehmen«, berichtet Hausmann. Ob es zu nennenswerten Stornierungen oder einem nachhaltigen Imageverlust der Insel kommen wird, kann die Tourismus- Chefin nicht abschätzen. Grundsätzlich befindet sich der Tourismus auf Usedom derzeit im Höhenflug: Nachdem 2015 das erfolgreichste Jahr seit der Wiedervereinigung war, konnte die Insel im ersten Halbjahr 2016 erneut um rund acht Prozent bei den Übernachtungen zulegen. TF AUS THOMAS COOK WIRD THOMAS COOK SIGNATURE SO LUXURIÖS WIE NOCH NIE > Premiumreisen zu den schönsten Zielgebieten im Nah- und Fernbereich > Große Auswahl erlesener Vierund Fünf-Sterne-Hotels > Ideal für Kunden, die sich einen hohen Reisekomfort wünschen > Signature Komfort mit zahlreichen Inklusivleistungen > Mit Signature à la Carte individuelle Mehrwertleistungen zubuchen travel.one Thomas Cook Touristik GmbH Thomas-Cook-Platz Oberursel 7

8 PULS INTERVIEW Das Forum Anders Reisen hat vor einem Jahr den Travel One Nachhaltigkeitspreis für das Projekt»Neue Energie für Nepal«gewonnen. Sie engagieren sich für den Aufbau einer umweltfreundlichen und kostengünstigen Energieversorgung in Helambu, einer abgelegenen Region, die stark von dem Erdbeben im Frühjahr 2015 betroffen war. Was haben Sie in den vergangenen zwölf Monaten erreicht? Thomas: Die Umsetzung hat sich leider durch viele Hürden verzögert. Bis Anfang des Jahres blockierte Indien den Warenaustausch zwischen den beiden Nachbarländern, sodass auch kaum Hilfsgüter nach Nepal gelangen konnten. Hinzu kommt, dass im Helambu-Tal Häuser und Infrastruktur noch zu 90 Prozent zerstört sind. Die Menschen leben in Provisorien, also in Wellblechbaracken, die nichts als Schutz bieten. Fördermittel der Regierung sind dort nie angekommen. Aber wir sind nun guter Dinge. Wir haben 175 tragbare Solarsysteme verteilt und es geschafft, verschiedene Akteure an einen Tisch zu bringen, um das Projekt voranzutreiben. Mit wem arbeiten Sie zusammen? Mit mehreren nepalesischen Incoming-Agenturen, die eigentlich im Wettbewerb miteinander stehen, nun aber erfreulicherweise kooperieren, und der Nichtregierungsorganisation Samarth. Sie treffen sich regelmäßig mit unserem Partner Atmosfair und den lokalen Akteuren. Die Gruppe deckt so drei wichtige Bereiche ab: Die Agenturen haben das touristische Know-how, Samarth kümmert sich um die Entwicklungsförderung, und die Klimaschutzorganisation Atmosfair liefert das Ingenieurwissen etwa für den Bau von Biogas- oder Solaranlagen. Unsere Mitglieder bringen sich vor Ort mit ihrem Veranstalterwissen ein, zudem unterstützen Architekten die Gruppe. Was macht Ihr Nepal-Projekt, Frau Thomas? DAS INTERVIEW FÜHRTE PETRA HIRSCHEL Forum Anders Reisen Apropos Tourismus. Zu Ihrem Projekt gehört auch der sogenannte Klimatrek. Was ist aus dem Plan geworden, in der Helambu-Region eine neue Trekkingroute aufzubauen? Wenn alles nach Plan verläuft, findet nächstes Frühjahr die Pilotreise statt. Wir wollen eine einwöchige Trekkingtour durch sechs Dörfer auflegen. Allerdings nicht nur für die klassischen, hartgesottenen Trekker. Wir möchten auch Reisende gewinnen, für die Trekking neu ist und die sich etwas mehr Komfort wünschen. Doch werden jetzt zunächst die entsprechenden Unterkünfte gebaut. Wie soll das realisiert werden? 20 Lodgebetreiber, deren Häuser durch das Erdbeben zerstört wurden, wollen sich an dem Projekt beteiligen. Den Bau der Häuser sie werden alle erdbebensicher sein koordiniert Samarth mit dem lokalen Team. Wir bringen uns mit unseren Vorstellungen ein und legen deshalb gerade die Mindeststandards fest. Und zwar auf der Grundlage der Ergebnisse einer Umfrage. Das Forum Anders Reisen hat im Sommer seine Mitglieder befragt, damit positive Erfahrungen, die anderswo in travel.one

9 der Welt gemacht wurden, auf Nepal übertragen werden können. Dies soll dann natürlich in Absprache mit allen Partnern vor Ort geschehen. Partizipation ist uns wichtig. Welche Vorstellungen haben Sie? Uns schweben Unterkünfte vor, die Gruppen bis zu 14 Personen aufnehmen können und einheitlich etwa einen Drei-Sterne-Komfort bieten. Die Zimmer müssen eine bestimmte Größe und ein eigenes Bad haben. Die Lodges sollten natürlich erneuerbare Energien nutzen und über ein gutes Wassermanagement verfügen. Für Reisende wird so Klimaschutz als Qualität spürbar. Wie soll der Klimatrek vermarktet werden? Die Touren werden auf dem deutschen Markt von 2017 bis 2019 exklusiv von unseren Mitgliedern angeboten. Der Trek soll aber auch international vermarktet werden, wir unterstützen die Agenturen beim Vertrieb in anderen Märkten. Können Sie Urlaubern guten Gewissens empfehlen, die doch sehr zerstörte Region zu besuchen? Nächsten Herbst auf jeden Fall. Bis dahin sind die Unterkünfte gebaut, es handelt sich schließlich um keine aufwendigen Häuser. Die Dörfer werden dann natürlich noch nicht überall pittoresk aussehen. Aber die Natur zwischen den Orten ist weiterhin wunderschön. Und wir unterstützen so den Wiederaufbau. Forum Anders Reisen Das FORUM ANDERS REISEN unterstützt den Wiederaufbau in Nepal. Dem Verband gehören rund 100 Veranstalter an. Geschäfts führerin ist PETRA THOMAS. Die Mitglieder initiierten nach dem Erd beben im Frühjahr 2015 das Projekt»Neue Energie für Nepal«. Sämtliche Kompensationszahlungen werden seither dafür verwendet. In dem Klimaschutzabgabe-Topf befinden sich inzwischen Euro. Ein großer Betrag stammt von Professor Mojib Latif, der einen Teil seines Preisgeldes stiftete, das er als Empfänger des Deutschen Umweltpreises 2015 erhielt. DAS BESTE ANGEBOT FÜR IHREN ERFOLG! SELBSTFAHRERREISE COSTA RICA n Einmaliges Costa Rica Abenteuer mit dem Mietwagen n inkl. CityMaps2Go die mobile Reiseführer App n Fahrt zum Vulkan Arenal und das Donnern u. Grollen live erleben n Monteverde Nebelwald ein Paradies für Naturliebhaber n kombinierbar u.a. mit Riu Guanacaste oder Riu Palace Costa Rica Weitere Rundreisen und Unterkünfte im neuen TUI Katalog Lateinamerika travel.one

10 TITELTHEMA PRAXISTAUGLICH Die Sorge geht um im stationären Reisevertrieb. Die Sorge, bei der Gestaltung des individuellen Traumurlaubs für den Kunden ungewollt in die Haftung zu rutschen. Wenn nämlich der eine oder andere Sonderwunsch dazu führt, dass ein Reisebüro vom klassischen Vermittler selbst zum Veranstalter wird. Geht es nach den Urhebern der neuen EU-Pauschalreiserichtlinie, die spätestens 2018 in deutsches Recht umgewandelt werden soll, könnte dies sogar noch schneller passieren als bisher. Dies dürfte ein wichtiger Grund dafür sein, dass es zwei der drei Bestplatzierten beim diesjährigen Travel One Kompass mit der Kombination aus Kreuzfahrt und Landurlaub aufs Treppchen geschafft haben. Ansonsten ist die Vielfalt innerhalb der 22 Vorschläge in der Endauswahl sehr groß. Nominiert wurden Marketingkampagnen, neu aufgefrischte, alternative Zahlungsmethoden, eine App, Kreuzfahrtschiffe und sogar eine komplett neue Hotelmarke. Eingereicht wurden die Produkte und Dienstleistungen von den Travel One Lesern. Berechtigt dazu waren Reisebüros, aber auch Leistungsträger selbst. Und Schauinsland-Reisen hat offenbar mit dem Angebot, eine Aida- Kreuzfahrt mit einem Badeaufenthalt zu verlängern, den Nagel auf den Kopf getroffen. Ähnlich Gebeco: Bei der TUI-Tochter können Urlauber ihre Rundreise mit einer Kreuzfahrt auf der Europa 2 kombinieren der Vertrieb quittierte dies mit Platz drei auf der Beliebtheitsskala. Zwischen die beiden Angebote hat sich lediglich TUI Deutschland mit der neuen Möglichkeit geschoben, Ausflugsprogramme bereits im Vorfeld des Urlaubs am Counter zu buchen. Hier zeigte das Feedback der Umfrageteilnehmer vor allem, dass die zusätzlichen Provisionsmöglichkeiten auf große Gegenliebe beim Vertrieb stoßen auch wenn einige Kommentatoren bei diesen mit fünf Prozent Provision noch etwas Luft nach oben sehen. Fast Umfrageteilnehmer. Auf ihre Ergebnisse beim Travel One Kompass 2016 können die Veranstalter durchaus stolz sein, denn immerhin Reiseprofis haben bei der neunten Auflage des Kompasses über das innovativste Produkt oder die innovativste Dienstleistung innerhalb der Tourismus travel.one

11 TITELTHEMA Shutterstock Die drei bestplatzierten Produkte und Dienstleistungen erleichtern den Reisebüros den Alltag durch den Wegfall von Haftungssorgen und durch zusätzliche Provisionen. branche online abgestimmt. Und die meisten von ihnen müssten wirklich in der Lage sein, kompetent über Gut und Schlecht zu befinden denn mit 76,72 Prozent arbeiten rund drei von vier der Befragten im Reisebüro und bekommen so tagtäglich an vorderster Front mit, wo der Schuh im Vertrieb tatsächlich drückt. Ebenfalls interessant für Statistikfreunde: Fast vier von fünf Teilnehmern (78,79 Prozent) der Umfrage waren weiblich, das Gros (37,65 Prozent) im Alter zwischen 40 und 55 Jahren. Die Mehrzahl (53,5 Prozent) ist im Reisebüro als Expedient beschäftigt, 18,81 Prozent sind Büroleiter, 20,55 Prozent Inhaber, und mit 8,34 Prozent sind immerhin 125 der Teilnehmer als Azubi beschäftigt. Tobias Farnung DER TRAVEL ONE KOMPASS Punkte sind beim diesjährigen Travel One Kompass an den Sieger die Kombination Aida-Kreuzfahrt und Badeverlängerung vergeben worden. Damit haben die rund abstimmenden Reiseprofis dem Produkt von Schauinsland-Reisen einen knappen Sieg vor TUI Deutschland mit der Buchbarkeit von Ausflügen über»iris.plus» und der Kombination von Gebeco Rundreise mit Kreuzfahrt auf der Europa 2 beschert. Ein»sehr gut«floss mit zwei Punkten in die Wertung ein, ein»gut«gab immerhin noch einen Punkt. Wurde das Produkt oder die Dienstleistung mit»schwach«beurteilt, bescherte dies dem Nominierten einen Minuspunkt. travel.one

12 TITELTHEMA Alle Nominierten in alphabetischer Reihenfolge Aida I Die Aida Prima ein Allwetterschiff Airlink I Mit dem Flugzeug direkt in den südafrikanischen Busch Airtours I Flex-Garantie kostenlos umbuchen und stornieren América Andina I Mit dem E-Mountainbike durch Lateinamerika Ameropa I»Schneebeben«ein- oder mehrtägige Skitrips mit Party Carnival Corporation I Neue Marke Fathom Kreuzfahrt mit Besuch sozialer Projekte Croisi Europe I Die Elbe Princesse Kreuzfahrtschiff mit Schaufelradantrieb Dr. Tigges I Studienreise»Kunst für alle Sinne«durch die Emilia Romagna Expedia I Die Technologie»Meeting Market«Flughäfen Hamburg, München, Düsseldorf I Die App»Passngr«Gebeco I Erlebniskreuzfahrten in Kooperation mit Hapag-Lloyd Cruises Go Xplore I Reise»National Geographic Israel and Beyond«Hotel + I Kostenfreies Kundenbindungstool für Reisebüros JT Touristik I»Paylater«Heute reisen, morgen zahlen LMX Touristik I Marketingkampagne»Der Expi-Experte«Nicko Cruises I»Geo Cruises«Flussreisen in Kooperation mit Geo Norwegian Cruise Line I Premium All-inclusive für deutschsprachige Gäste Robinson I Expedienten als Models für eine Kampagne des Clubs Ampflwang Royal Caribbean I Die Harmony of the Seas Schauinsland-Reisen I Kombination aus Aida-Kreuzfahrt und Badeurlaub TUI Deutschland I Ausflüge sind im Reisebüro buchbar TUI Group I Erlebnis-Hotelmarke TUI Blue Shutterstock Aida Cruises Travel One/Petra Hirschel Plätze vier bis zehn: 4 Norwegian Cruise mit Premium Allinclusive 5 Dr. Tigges mit der Studienreise»Kunst für alle Sinne«durch die Emilia Romagna 6 Aida Cruises mit der Aida Prima 7 Go Xplore mit der Reise»National Geographic Israel and Beyond«8 Croisi Europe mit dem Flussschiff Elbe Princesse 9 TUI Group mit der Hotelmarke TUI Blue 10 Airtours mit der Flex-Garantie 4 NCL Shutterstock TUI Blue Shutterstock travel.one

13 THEMA PULS Shutterstock Platz 1: Schauinsland kombiniert Badeurlaub mit Aida-Kreuzfahrt D ie meisten Expedienten kennen die Situation nur zu gut: Ein Kunde, der im Reisebüro seine Kreuzfahrt bucht, würde gerne noch einen Badeaufenthalt dranhängen. Diesem Wunsch nachzukommen ist zwar längst möglich. Aber statt die Pauschale der Reederei oder eines Veranstalters zu wählen, müssen dann alle Bausteine separat gebucht werden. Problematisch in diesem Fall: Wer übernimmt die Veranstalterhaftung? Vor allem bei einer Änderung der Flugzeiten besteht schnell die Gefahr, das Ablegen des Schiffes zu verpassen.»das ist das Hauptproblem«, sagt Ralf Seidel vom Reisebüro Gutermuth in Fulda. In einem solchen Fall befinde sich ein Reisebüro schnell in einer rechtlichen Grauzone. Daher empfahl Seidel bislang, den Badeaufenthalt vor die Kreuzfahrt zu legen, um so im Fall einer Flugzeitänderung ausreichend Puffer zu haben.»glücklicherweise hatte aber noch keiner unserer Kunden am Urlaubsort das Problem, dass das Schiff ohne ihn abgelegt hat«, sagt er.»schauinsland löst das Problem nun allerdings komplett«, so Seidel. Der Veranstalter hat gemeinsam mit Aida Cruises ein Kombiprodukt aus Kreuzfahrt und Badeurlaub kreiert, für das sie von den Travel One Lesern nun mit dem ersten Platz beim Kompass 2016 belohnt wurden. Vor oder nach der Seereise können Kunden ganz individuell einen Landaufenthalt buchen. Die Kunden bestimmen dabei selbst, welches Hotel aus dem Schauinsland-Portfolio sie möchten und um wie viele Nächte die Reise verlängert werden soll. Der Veranstalter kümmert sich auf Wunsch um den passenden Flug sowie um Transfers zwischen Flughafen, Hotel und Kreuzfahrtterminal und übernimmt dabei auch die Haftung für diese individuell geschaffene Pauschalreise. Nach einer Testphase im vergangenen Winter wurde die Kooperation mit Aida Cruises im Sommer auf den Kanaren und im westlichen Mittelmeer fortgesetzt. Für die bevorstehende Wintersaison wurde das Angebot auf Miami und Dubai ausgeweitet. Und das kommt an:»endlich kann so einfach ein Paket geschnürt werden«, sagt etwa Pia Berns vom Reisebüro JK Travel in Essen. Ähnlich begeistert ist Wolfgang Grupe:»Das ist etwas, was wir viele Jahre vermisst haben«, sagt der Inhaber des TUI Reisecenters in Wedemark. Tobias Farnung Aida Cruises travel.one

14 TITELTHEMA Platz 2: Zusatzprovision aufs Ausflugsprogramm Bei TUI Deutschland können Kunden seit April mehr als Ausflüge am Urlaubsort bereits vorab im Reisebüro buchen. Die Urlauber können damit ihre Ferien bereits frühzeitig durchplanen dem Counter ermöglicht die neue Variante zusätzliche Provisionen: Fünf Prozent zahlt der Veranstalter aus Hannover dem stationären Vertrieb dafür. Der Umsatz für Ausflugsbuchungen fließt dabei in den Gesamtumsatz des Reisebüros bei TUI ein. Von den rund Ausflügen entfallen etwa 850 auf das klassische Ausflugsprogramm von TUI, 250 betreffen Städteausflüge externer Partner. Und das kommt offenbar an bei den Reiseprofis:»Sehr gut, da es Zusatzprovisionen gibt. Gerade für viele ältere Kunden ist es wichtig, alles im Voraus zu organisieren«, sagt Claudia Brandt vom Reisebüro Bühler in Donau-eschingen. Die Bestnote gab auch Oliver Rackow, Inhaber des gleichnamigen Reisebüros in Merseburg, dem neuen Service:»Eine echte Win-win- Situation für Kunden, Veranstalter und das Reisebüro. Mein absoluter Favorit.«Am Ende reichte es aber nur für Platz zwei. TF Hapag-Lloyd Cruises Shutterstock Platz 3: Nach der Rundreise aufs Kreuzfahrtschiff Ähnlich wie der Gewinner des diesjährigen Kompass schneidet auch Gebeco mit einer neuen Kombination von Landprogramm und Kreuzfahrt bei den Reiseprofis sehr gut ab. Die»Erlebnis-Kreuzfahrt«des Kieler Veranstalters in Zusammenarbeit mit Hapag-Lloyd Cruises landet auf Platz drei der Umfrage. Das Ziel der Zusammenarbeit: eine Erlebnisreise von Gebeco mit einer entspannten Kreuzfahrt auf der Europa 2 zu kombinieren. Die Rundreisen wurden speziell auf die Routen des Kreuzfahrtschiffes abgestimmt. Und das Feedback vom Vertrieb fällt positiv aus:»eine tolle Kombination«, wie Iris Brockelt vom Euro Lloyd Reisebüro in Sindelfingen findet. Astrid Reifferscheid von Hapag-Lloyd Cruises selbst bezeichnet die Kombination als ein»gutes Instrument, um neue Kreuzfahrtkunden zu gewinnen«. Ein Beispiel dieser neuen Kombinationen ist die Reise»Europa 2 und magisches Myanmar«, bei der die Gäste das Land der tausend Pagoden kennenlernen und im Anschluss für 17 Tage auf das luxuriöse Schiff von Hapag-Lloyd Cruises gehen. TF travel.one

15 AZUBI-CHECK Zum ersten Mal vergibt Travel One einen Preis für den»cleversten Azubi«der Branche. Der Tourismusbranche mangelt es keineswegs an klugen Nachwuchskräften. Das haben Sarah Midulla von Studiosus, Alicia Wieting vom Reisebüro TUI Travel Star Sonne & Mehr in Wardenburg sowie Sarah Buck von Kreuzfahrtberater in Ahrensburg bewiesen. Sie sind die drei Siegerinnen des Azubi-Checks Als Erstplatzierte darf Sarah Midulla nun drei Jahre lang mit Unterstützung von Sunny Cars fast kostenlos Mini fahren. Alicia Wieting hat einen Olimar-Kurztrip nach Lissabon gewonnen, und Sarah Buck kann sich über zwei Freiflüge nach Kapstadt mit South African Airways freuen. THEMA PULS Herzlich willkommen in der FRA-Partnerwelt! FRA-ExpertNet: Das kostenlose Online-Beratungstool für Ihre Reiseberatung. Präzise Antworten auf alle Kundenanfragen egal ob für den Urlaubs- oder Geschäftsreisenden sind einfach, schnell und kostenlos über das Airport-Informationsportal für Reiseprofis abzurufen. Hier können Sie unabhängig ob in der Touristik oder im Firmenreisedienst tätig alle wichtigen Informationen für Ihre FRA-Kunden zum Ausdrucken oder Mailen mit dem Logo und der Adresse Ihres Unternehmens zusammenstellen. Profitieren Sie von aktuellen FRA-Informationen für Ihre Kundenberatung, dem Expi-Parking und vielem mehr. Mit dem FRA-ExpertNet beim Kunden punkten! Mit der Aktion rief die Travel One Marke»Junge Reiseprofis«vergangenes Jahr Auszubildende aus touristischen Unternehmen auf, sich für den Titel»Cleverster Azubi 2016«zu bewerben. Zu dem Förderprogramm können Ausbilder ihre Schützlinge oder diese sich selbst anmelden. Die Azubis erhalten ein Travel One Abo zum Vorzugspreis, die Zeitschrift wird ihnen nach Hause geschickt. Parallel wird zu jeder Ausgabe in einem Sondernewsletter per eine Frage gestellt. Wer am Ende des Aktionszeitraums alle Fragen richtig beantwortet, hat die Chance auf tolle Preise. Shutterstock/Travel One travel.one

16 TITELTHEMA Nachhaltigkeit als Trumpf Travel One würdigt zum siebten Mal soziales und ökologisches Engagement. Sozial, ökologisch und wirtschaftlich nachhaltig Eigenschaften, die alle auf das Regenwaldprojekt La Tigra zutreffen, meint die Jury des Travel One Nachhaltigkeitspreises. Die sieben Juroren bezeichnen die Initiative von Travel-to-nature als»benchmark für die Industrie«. Klar ist daher für sie: Der Veranstalter aus dem südbadischen Ballrechten soll dieses Jahr den Pokal entgegennehmen. Der Travel One Nachhaltigkeitspreis 2016 geht somit an Travel-to-nature. Der Anbieter verwandelte in Costa Rica eine kahle Wiesenfläche in einen artenreichen Regenwald, errichtete dort eine Lodge und band Einheimische in das Projekt ein (mehr dazu auf Seite 20). 22 Bewerber. Travel One zeichnet seit 2010 nachhaltige Projekte der Tourismuswirtschaft aus. Eine Jury aus sieben Tourismusexperten (Seite 18) nahm dieses Mal die Einreichungen unter die Lupe. Dabei prüften sie, wie ökologisch, sozial und wirtschaftlich zukunftsfähig diese sind. Und sie stellten sich die Fragen: Haben die Projekte einen Vorbildcharakter? Sind sie in sich stimmig und gleichzeitig innovativ? Die Jury musste dieses Jahr ihr Urteil über 22 Bewerbungen fällen. Sowohl Veranstalter als auch Destinationen, Hotels und Zusammenschlüsse hatten Unterlagen eingereicht in der Hoffnung, den begehrten Preis zu erhalten. Auf Platz zwei setzten die Jurymitglieder ein Projekt von Intrepid Travel. Der Veranstalter engagiert sich in Myanmar für einen Tourismus, von dem die Bewohner kleiner Dörfer profitieren sollen (Seite 21). Auf den dritten Platz kam eine Initiative aus Südtirol. Dort haben sich Landwirte zusammengeschlossen und setzen sich mithilfe der Marke»Roter Hahn«für einen nachhaltigen Urlaub auf dem Bauernhof ein (Seite 21). Petra Hirschel Artenreicher Lebensraum dafür setzt sich der Preisträger Travel-to-nature ein Shutterstock travel.one

17 MAL EHRLICH: WIR KÖNNEN AUCH LUXUS! Titelthema.Kompass THEMA PULS Mit unserem neuen Produkt LMXclusive die besten Hotels der europäischen Metropolen sowie Luxus in Nah und Fern erleben. Das ist Luxus pur. Luxushotels zum schmalen Preis gibt s nur bei uns. Mehr Informationen: Servicecenter: (+49) Agenturbetreuung: (+49) agentur@lmx-touristik.de travel.one

18 TITELTHEMA Alle Bewerber in alph. Reihenfolge A&E Erlebnisreisen I Finanzielle Unterstützung des Schulprojekts»Virtual World School Myanmar«. América Andina I Umweltfreundlich: Mit dem E- Mountainbike auf Abenteuerreise durch die Anden. Aruba I Projekt»Mista«die Karibikinsel verbannt Einmal-Plastiktüten von dem Eiland. ASI I Unterstützung des Projekt»Nepal Wireless«durch eine Non-Profit-Reise und Filmdokumentation. Basis-Reisen I Fair-Trade-Zertifizierung für lokale Produkte in Indien als Teil eines Ökotourismus-Projekts. DER Touristik I»DER Bildung ein Zuhause geben«bau und Ausbau von Bildungseinrichtungen weltweit. Diamir I CO2-Kompensation bis zu 50 Prozent Inkludierung des Klimaschutzbeitrags in den Reisepreis. Erlebe Fernreisen I 18 Tage Inselhüpfen auf den Visayas (Philippinen) Reisen mit Verantwortung. Evaneos I B2C-Business für lokale Reiseagenturen Aufbau eines weltweiten Netzwerks. Forum Anders Reisen I Kampagne»Wasser auf Reisen«Sensibilisierung für die Ressource Wasser. Hand in Hand I Hilfe zur Selbsthilfe landwirtschaftliche und Brunnenprojekte in Gambia. Intrepid Travel I Aufbau eines gemeindebasierten Tourismus in Myanmar. Land Gut Höhne I Hotel in Düsseldorf-Mettmann Nachhaltigkeit als Unternehmensphilosophie. Lefay Resort & Spa I Resort am Gardasee mit umweltfreundlicher Energieversorgung. Südtiroler Bauernbund I Marke»Roter Hahn«Urlaub auf dem Bauernhof in Südtirol. Soneva Group I Nachhaltiger Luxusurlaub ökologisches und soziales Gesamtkonzept. The Brando I Nachhaltiges Hotel im französischpolynesischen Tetiaroa alternative Energien u. a. Tourismus-Service Fehmarn I Projekte zum Schutz der Natur der Insel, etwa»im Meer weniger Plastik«. Travel-to-nature I Projekt»La Tigra«in Costa Rica Umwandlung einer Wiese in Regenwald. TUI Deutschland I Finanzielle und inhaltliche Unterstützung der Don Bosco Hotel School in Kambodscha. Ventus Reisen I Bau von Trockentoiletten für Reisende in der Pamir-Region in Tadschikistan. Wilderness Safaris I Gleichzeitig nachhaltiges Tourismusunternehmen und Umweltschutzorganisation. Die Experten Eine Jury aus Tourismusfachleuten kürt den Gewinner des Travel One Nachhaltigkeitspreises D er Travel One Nachhaltigkeitspreis zeichnet Projekte in der Touristik aus, die sich um die ökologische und soziale Bilanz der Tourismuswirtschaft verdient machen. Ein Team von Tourismusexperten beurteilt die eingereichten Bewerbungen. Im ersten Schritt geht es darum, diese nach einem standardisierten Punktesystem zu bewerten, das die ökologischen und sozialen Effekte der Projekte ebenso berücksichtigt wie ihre wirtschaftliche Tragfähigkeit. Anschließend diskutiert die Jury in einer Telefonkonferenz über das Ergebnis und legt den Sieger fest. Zur Jury gehören: Prof. Dr. Adrian von Dörnberg (01), Fachbereich Touristik/Verkehrswesen, Hochschule Worms. Prof. Dr. Torsten Kirstges (02), Direktor des Instituts für innovative Tourismus- und Freizeitwirtschaft, Jade-Hochschule in Wilhelmshaven. Prof. Dr. Edgar Kreilkamp (03), Leiter Tourismusmanagement an der Leuphana Universität Lüneburg. Prof. Dr. Harald Pechlaner (04), Inhaber des Lehrstuhls Tourismus an der Katholischen Universität Eichstätt-Ingolstadt. Prof. Dr. Susanne Leder (05), Tourismusmanagement und Marketing im Fachbereich Ingenieur- und Wirtschaftswissenschaften der FH Südwestfalen in Meschede. Dr. Dietlind von Laßberg (06), Vorstandsmitglied im Studienkreis für Tourismus und Entwicklung. Markus Tressel (07), tourismuspolitischer Sprecher von Bündnis 90/Die Grünen im Bundestag travel.one

19 THEMA PULS 2.+3.Preis Finden Sie die individuell passenden Leistungen für Ihre Kunden TAP Portugal führt ab sofort ein neues Tarif system ein. Individuell wählbar: Gepäckbeförderung, Sitzplatzreservierung, Umbuchung, Rückerstattung und Extraservices. Buchbar für Flüge ab dem 1. Oktober innerhalb Europas und nach Nordafrika. Alle Informationen in Ihrem Reservierungs system. MIT OFFENEN ARMEN Alles was Sie sich wünschen tapagents.com travel.one

20 PULS TITELTHEMA THEMA In dichtem Urwald: die Rainforest Lodge La Tigra Travel-to-nature Travel One Nachhaltigkeitspreis Platz 1: Travel-to-nature gibt Costa Rica ein Stück Regenwald zurück Der Tierwelt ganz nah: Rotaugenlaubfrösche leben vor der Haustür der Zeltbungalows Travel-to-nature Travel-to-nature Noch vor zwölf Jahren stand hier kein Baum, es weideten Rinder auf der kahlen Wiesenfläche. Inzwischen aber hat sich das Areal unweit von La Tigra, einem Städtchen in Costa Rica, in ein kleines Paradies verwandelt. Bäume ragen in den Himmel, Tukane fliegen von Ast zu Ast, Brüllaffen klettern in den Wipfeln. Und es gibt eine kleine Lodge, in der Urlauber übernachten können. Hinter dem Projekt steckt Travel-tonature. Rainer Stoll, Geschäftsführer des Veranstalters, und sein Mitstreiter Paul Valenciano kauften 2004 die Kuhweide im Nordwesten des mittelamerikanischen Landes mit dem Ziel, das 15 Hektar große Grundstück zu renaturieren.»aus persönlichem Engagement«, sagt Stoll, der mit seinem Unternehmen seit knapp 20 Jahren in Costa Rica aktiv ist. Stoll und Valenciano er ist Chef des Hotels Casa Luna und des Reisebüros Ecoterra in Costa Rica pflanzten damals gleich Bäume an. Doch so richtig Fahrt nahm das Projekt erst vor drei Jahren auf, sprich, mit dem Bau der Lodge. Für die Unterkunft wurde 2013 ein Teil der inzwischen großen Bäume gefällt. Aber nicht nur um Platz zu schaffen, sondern auch, um mit dem nachwachsenden Baumaterial die Lodge zu errichten. Das Holz diente etwa für die zehn Plattformen, auf die dann robuste Canvas-Zelte gestellt wurden, sowie für das offen gestaltete Restaurant. Nachhaltig sollte auch die Versorgung der Lodge sein. Strom wird mithilfe von Photovoltaik erzeugt, das Gemüse stammt aus dem eigenen Garten. Einheimische sind involviert. Die Jury des Travel One Nachhaltigkeitspreises überzeugte nicht nur der ökologische Aspekt des Projekts. Sie stufen La Tigra auch als sozial und wirtschaftlich durchdacht ein. Die Lodge gehört keineswegs Travel-to-nature allein. Vier Costa-Ricaner, die beim Bau mithalfen, besitzen Anteile. Auch weil die Einheimischen letztendlich entscheiden sollen, wie sich das Projekt weiterentwickelt, so Stoll.»Wir haben das touristische Knowhow geliefert, die Umsetzung aber ist Sache der Costa-Ricaner«, betont er. Die Lodge eröffnete im Dezember Fast alle Travel-to-nature-Kunden schauen dort während einer Costa- Rica- Reise vorbei. Sie wohnen unter dem Blätterdach eines Regenwalds, in dem sogar wieder Ozelots und Hellrote Aras zu Hause sind. Durch ihren Aufenthalt unterstützen sie das neue Biotop und seine Mitarbeiter, aber auch eine abgelegene Schule. Vier Dollar des Reisepreises fließen dorthin. Petra Hirschel travel.one

21 THEMA PULS Platz 2: Intrepid unterstützt Myanmars Dorfbewohner Beide Seiten sollen von dem Projekt profitieren: die Reisenden, die einen authentischen Einblick in den Dorfalltag erhalten, sowie die Einheimischen, die so zu einem Job kommen und dadurch ihren Lebensstandard verbessern können. Intrepid Travel initiierte gemeinsam mit der Organisation Action Aid ein Projekt, das der armen Landbevölkerung Myanmars einen Zugang zum boomenden Tourismus ermöglichen soll. Seit Anfang des Jahres schickt der Veranstalter Kunden nach Myaing, eine Kleinstadt nördlich von Bagan, und in vier benachbarte Dörfer. Die Reisenden übernachten dort in einer Lodge, deren Personal aus der Region stammt. Die Einheimischen kümmern sich auch um die Ausflüge der Gäste. Langfristiges Ziel ist, dass nicht nur Intrepid Travel, sondern ebenso Kunden anderer Veranstalter die Dörfer besuchen. PEH Platz 3: Südtiroler Bauern erhalten Kulturlandschaft»Roter Hahn«heißt die Marke, die Südtiroler Bauern eine neue Zukunft beschert hat. Statt ihre Höfe aufzugeben, weil die Landwirtschaft nicht mehr genug zum Leben abwirft, schlossen sie sich zusammen und machen sich nun gemeinsam für den»urlaub auf dem Bauernhof«stark. Die Marke wurde 1999 vom Südtiroler Bauernbund ins Leben gerufen, mittlerweile vereint der»rote Hahn«1.600 Höfe. Ihnen gelang es in den vergangenen Jahren, viele Urlauber für sich zu begeistern. Die Zahl der Übernachtungen schnellte Dank des gemeinsamen Agierens nach oben. Die Betriebe haben sich verpflichtet, ihren Gästen hofeigene Produkte anzubieten und auf erneuerbare Energien zu setzen. Durch ihr Fortbestehen erhalten die Höfe die Südtiroler Kulturlandschaft. PEH Roter Hahn Intrepid Travel travel.one

22 PRODUKT RADREISEN RADELN OHNE QUAL EIN SALZVERKRUSTETES SHIRT NACH DER BERG- ETAPPE? ERSCHÖPFT VOM GEGENWIND? WER DAS VERMEIDEN WILL, FÄHRT IM URLAUB E-BIKE. Es ist ein Gefühl, als werde man angeschoben«, schwärmt der Mittsechziger und schaut mitleidig zu einer Gruppe hinüber, die ohne elektrischen Hilfsmotor und mit großen Gepäcktaschen unterwegs ist. Er und seine beiden früheren Arbeitskollegen rollen mit den surrenden Maschinen unter dem Sattel schon seit Tagen über den Ostseeküsten-Radweg. Gebucht haben die drei Rentner bei einem Veranstalter, der ihre Koffer transportiert und sie mit Pedelecs ausgestattet hat. Die Stahlrösser in fröhlichen Farben sind jetzt am Wegesrand geparkt, während die Tourenfahrer fasziniert eine dunkle Wolke beobachten, die in diesem Augenblick über das Meer saust. Es ist Mittag und das Trio hat bereits eine Distanz von rund 30 Kilometern von Fischland bis in die Gegend von Barth zurückgelegt. Mit dem 250-Watt- Motor offenbar ein Kinderspiel. E-Bikes liegen im Trend. In den höheren Altersklassen sind die elektronischen Helfer beliebt, aber nicht nur dort. Jedes vierte im deutschen Fachhandel verkaufte Fahrrad ist heute ein E- Bike. Ein Trend, den auch die Veranstalter von Radreisen erkannt und sich darauf travel.one

23 THEMA PRODUKT Faszinierende Landschaften wie hier in den USA erradeln: Veranstalter bieten E-Bike-Reisen weltweit an Mikhail Dudarev/Fotolia Shutterstock eingestellt haben. Ein Pionier auf diesem Sektor ist der Frankfurter Spezialist Terranova. Schon vor neun Jahren hat er seinen Fuhrpark mit Elektrofahrrädern ergänzt und dabei Lehrgeld bezahlt.»es gab natürlich eine Lernkurve«, betont Inhaber Julian Zimmermann. Zum einen sei die Technik in den Anfangsjahren nicht ausgereift gewesen, zum anderen müssten E-Bikes sorgfältiger gewartet werden als herkömmliche Fahrräder.»Wir brauchen deshalb vor Ort Partner, die sich um die technische Betreuung kümmern.«gebeco kooperiert mit Terranova. Diese Erfahrungen bringt Terranova in der kommenden Saison in die neue Kooperation mit Gebeco ein. Mit diesem Joint Venture baut der Kieler Veranstalter von Studienund Erlebnisreisen das Fahrrad-Segment deutlich aus. Gab es bisher fünf bis sieben Touren im Gebeco-Programm, sind es im nächsten Jahr 17. Heiko Blatter, Abteilungsleiter für Europa, Afrika und den Orient bei Gebeco, rechnet mit einem dynamischen Markt.»Die Kunden wollen heute etwas entdecken und erleben und nicht einfach nur Urlaub machen.«auf den Gruppenreisen können erstmals auch E-Bikes gemietet werden. Denn nicht der sportliche Ehrgeiz, sondern der Genuss und das Gemeinschaftsgefühl rücken bei diesen Fahrten an die erste Stelle. Entsprechend sind die Unterkünfte ausgewählt: Vier-Sterne-Hotels und Landhäuser im regionalen Stil. Durch die Zusammenarbeit hoffen sowohl Terranova als auch Gebeco, die Auslastung zu erhöhen. Auch die Strategen von Lernidee Erlebnisreisen wollen von der neuen umweltfreundlichen Mobilitätskultur, die sich durch die E-Bikes entwickelt, profitieren. Auf der diesjährigen ITB überraschte das Berliner Unternehmen die Branche mit einer neuen Geschäftsidee: Gruppenreisen für E-Biker nicht nur in Europa, sondern auch in Fernzielen wie Südafrika, Chile, Costa Rica und den USA. Für dieses Projekt gründete der Veranstalter sogar die neue Marke Belvelo. travel.one

24 PRODUKT THEMA Terranova»Wir haben uns dazu entschieden, weil wir die Erfahrung gemacht haben, dass Lernidee vor allem mit ausgefallenen Schiffs- und Bahnreisen assoziiert wird«, erläutert der Marketingleiter und stellvertretende Geschäftsführer Felix Willeke den Schritt. Untergebracht werden die Kunden in kleinen Boutique- und ausgewählten Familienhotels. Bei Belvelo legt man ebenfalls Wert darauf, dass neben der gemäßigten sportlichen Betätigung das kulinarische Vergnügen nicht zu kurz kommt.»am Abend sollen sich die Gäste auch ein, zwei Gläser Wein gönnen können«, so Willeke. Genussradler im Blick. Eine ähnliche Zielgruppe peilt Wikinger Reisen an: nicht Kilometermillionäre, sondern Genussradler, die gerne in Landhäusern und kleinen Hotels übernachten.»eben dort, wo sie einen direkten Bezug zum Hotelier haben«, sagt Produktleiter Lars Bäumer. Insgesamt 140 solcher Radreisen mit Tagesetappen Fotostopps und Erfrischungspausen: E-Bike-Nutzer sind meist Genussradler zwischen 40 und 60 Kilometern hat das Unternehmen im Programm, bei 80 können E-Bikes gebucht werden. Ameropa bietet seit 25 Jahren individuelle Radreisen an und stellt mittlerweile auf allen Touren Miet-E-Bikes zur Verfügung, sodass der Kunde die freie Wahl hat.»in den Buchungszahlen zeigt sich«, so Produktmanagerin Nicola Stahl,»dass der Trend klar zum E-Bike geht.«die Region spiele dabei keine Rolle.»Die Räder werden auch immer öfter in Gegenden gebucht, in denen es keine allzu großen Höhenunterschiede gibt.«besonders gefragt seien die sogenannten Mosaik-Touren. Dabei können die Fahrradfahrer ihre Etappen selbst bestimmen. Schnieder Reisen, ein Veranstalter von ambitionierten Trips durch Osteuropa, visiert mittlerweile ebenfalls weniger sportliche Naturen an.»seit einigen Jahren haben wir im Baltikum E-Bikes, um unseren Kundenkreis zu erweitern«, sagt Geschäftsführer Rainer Neumann. Ehepaare, bei denen ein Partner nicht mehr ganz so fit sei, könnten auf diese Weise gemeinsam radeln. Velotours vermietet auf allen Touren Fahrräder mit Hilfsmotor und hat eine Route nur für E-Bikes rund um die Dolomiten konzipiert. Der Experte für individuelle Radreisen in Deutschland und den Nachbarländern will sich, so Marketingleiterin Kathrin Schmid, noch stärker auf diesen Bereich konzentrieren. Ohne E-Bikes geht im Fahrrad-Tourismus wohl fast nichts mehr, vor allem bei Älteren. Eine Studie des Allgemeinen Deutschen Fahrrad-Clubs hat ergeben, dass die Pedelec-Nutzer im Schnitt 54 Jahre alt und damit fast sieben Jahre älter sind als die Radreisenden, die auf elektrische Hilfsmotoren verzichten. Astrid Möslinger VERANSTALTER AMEROPA Individuelle Reisen, mit E-Bikes buchbar. Provision: ab zehn Prozent ameropa.de GEBECO Gruppenreisen, alle mit E-Bikes buchbar. TUI-Provisionsmodell gebeco.de LERNIDEE Gruppenreisen nur mit E-Bikes unter der Marke Belvelo. Provision: zehn Prozent, ab Euro Belvelo-Umsatz elf Prozent, ab Euro elfeinhalb Prozent belvelo.de SCHNIEDER REISEN Individuelle Reisen, im Baltikum sind E-Bikes mietbar. Provision: zehn Prozent schnieder-reisen.de TERRANOVA Individuelle und Gruppenreisen, bei allen Touren in Europa und Südafrika (ab 2017) E-Bikes mietbar, in Cornwall, Sardinien und Andalusien reine E-Bike-Touren für Gruppen. Provision: zehn Prozent terranova-touristik.de VELOTOURS Individuelle Reisen, alle mit E-Bikes buchbar. Provision: zehn Prozent velotours.de WIKINGER REISEN Individuelle und Gruppenreisen, bei 80 Touren E-Bikes mietbar. Provision: zehn Prozent wikinger-reisen.de travel.one

25 MIX PRODUKT Reisen in die Polargebiete Yolo Reisen Neue Marke für die Generation Y Junge Urlauber als Zielgruppe: Chamäleon will mit Yolo Reisen neue Kunden gewinnen Chamäleon will die Generation Y gezielter ansprechen also Urlauber, die zwischen den späten 1970er und frühen 1990er-Jahren das Licht der Welt erblickten. Der Veranstalter hat daher die Marke Yolo Reisen aus der Taufe gehoben. Der erste Katalog ist jetzt erschienen. Er enthält 33 Reisen in 28 Länder. Ingo Lies glaubt, mit der Neugründung eine Lücke zu schließen. Bislang habe ein Veranstalter gefehlt,»der das Lebensgefühl einer jungen und jung gebliebenen Zielgruppe authentisch abbildet«, sagt der Chamäleon-Inhaber. Die Touren sind zwei Kategorien zugeordnet. Yolo legt Aktivreisen auf, die von einem deutschsprachigen Reiseleiter begleitet werden. Zudem gibt es englischsprachige Trips, an denen Urlauber aus verschiedenen Ländern teilnehmen. Die Flüge sind nicht im Paket enthalten, sie werden optional angeboten. Yolo soll im Hause Chamäleon als eigenständiges Unternehmen agieren. Die Umsätze zur Berechnung der Staffel-Provision landen jedoch in einem gemeinsamen Topf. Reisebüros erhalten bei Yolo Reisen zehn Prozent Provsion ab der ersten Buchung. Bis 31. Dezember gilt ein erhöhter Satz von 20 Prozent. Ikarus Tours Auf 164 Seiten stellt Ikarus Tours die für nächstes und übernächstes Jahr geplanten Kreuzfahrten in die Polargebiete vor. Der neue Katalog er ist im Stil eines Magazins gestaltet bewirbt 30 verschiedene Seereisen mit Expeditionscharakter. Darunter befinden sich mehrere Kreuzfahrten in die Antarktis (Foto) wie beispielsweise eine Reise mit Ziel Weddell-Meer. Auf der Nordhalbkugel geht es nach Grönland, Island, Spitzbergen, Alaska und Sibirien. Neu ist eine Kreuzfahrt mit der Spirit of Enderby entlang der Küste Kamtschatkas und Tschukotkas. TIPPS VON EXPIS FÜR EXPIS: ALLE FREIHEITEN, KEINE EXTRAKOSTEN ANZEIGE Kreuzfahrten mit Norwegian Cruise Line sind preislich sehr gut kal kulierbar, denn dank Premium All Inclusive kommen auf die Kunden an Bord kaum Extraausgaben zu. Trinkgelder sind inkludiert, und auch fast sämtliche Getränke sind mit dem Reisepreis abgedeckt. Dabei möchte ich betonen, dass die Qualität und Auswahl der inkludierten Getränke sehr gut ist. Premium All Inclusive halte ich daher für äußerst attraktiv. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt. Und die Kunden müssen nicht ständig nachrechnen, ob das eingeplante Budget reicht. Werner Rottler, Atouro Treffpunkt Schiff, Ludwigsburg MEHR INFORMATIONEN UNTER NCL.DE NCL (Bahamas) travel.one Ltd. Niederlassung Wiesbaden Kreuzberger Ring 68 D Wiesbaden 2016 NCL Corporation Ltd. Schiffsregister: Bahamas und USA

26 PRODUKT MIX Nicht nur Metropolen Ameropa setzt stärker auf Erlebnisse in kleinen Städten. Travel One/Tanja Franke Feilen an Produkt und Vertrieb: Andreas Zahn (links) und Christophe Aßmann it einem Strauß von Produktideen und einem M geschärften Vertriebskonzept will Ameropa im nächsten Geschäftsjahr durchstarten. Am 21. September flattern die ersten Ganzjahreskataloge an den Counter, und zwar»städte entdecken«,»deutschland erleben«,»bahn-erlebnisreisen weltweit«und»wellness genießen«, die nächsten vier erscheinen dann im Oktober. Unter dem Motto»Kleine Städte, große Erlebnisse«setzt Ameropa stärker als bisher auf Stadttourismus abseits großer Metropolen. So sind neu etwa Straßburg, Gouda mit Käseverkostung, Regensburg oder Passau enthalten. Vertreten ist nun auch Kassel, wo 2017 die Documenta ausgerichtet wird. Aber auch bei den Metropolen gibt es Zuwachs, so sind London und Barcelona buchbar. Zudem gibt es mehr Auswahl in Rom und Venedig. Insgesamt finden Reisebüros 620 Hotels in Deutschland, Dänemark, Frankreich, Italien, den Niederlanden und Österreich. Denn:»Wir können mehr als Deutschland«, betont Andreas Zahn, Bereichsleiter Touristik bei Ameropa. Den Katalog»Kunst und Kultur«gibt es übrigens nicht mehr, die Angebote sind ins Städteprogramm integriert. Aktivurlauber finden im Katalog»Deutschland erleben«13 neue Radreisen. Dazu gehören eine Winzertour an Main und Mosel sowie Fahrten durch die Mecklenburgische Seenplatte, rund um Potsdam sowie entlang an Elbe und Weser. Zudem gibt es neue Erlebnispakete, etwa einen Schlittenhunde- Workshop übrigens schneeunabhängig. Im Katalog»Wellness genießen«sind mehr als 130 Hotels in Österreich, Polen, Tschechien und Deutschland gebündelt. Neu sind Angebote zum Thema»Selfness«mit Coaching-Angeboten und Tipps zum Stressmanagement. In»Bahn-Erlebnisreisen weltweit«sind nun auch Bahn-Wander-Kombis vertreten, etwa in Norwegen, Schottland oder Frankreich, sowie Pakete mit besonderen Zugerlebnissen, wie etwa mit dem japanischen Shinkansen. Blick auf den Vertrieb: Um die Agenturen künftig passgenauer zu informieren, sollen diese nach Verkaufsstärken kategorisiert und dann gezielt mit Angeboten und Zusatzinformationen versorgt werden, so Ameropa-Vertriebschef Christophe Aßmann. Außerdem wird es eine White-Label-IBE geben. Mehr Details dazu lesen Reiseprofis im Netz unter bit.ly/2cujsds TAF UPDATES Albatros Reisen bietet nächstes Jahr zwei begleitete Rundreisen mit dem Wohnmobil an. Im Mai und Juni geht es nach Westkanada. Im September und Oktober steht der Südwesten der USA im Programm des Veranstalters. Die Reisen dauern 25 bis 27 Tage. For Family Reisen hat die Mongolei und Bali als neue Ziele ins Programm genommen. Auf Bali üben die Familien Yoga, besuchen einen Hochseilgarten und schnorcheln vor Korallenriffen. In der Mongolei lernen Eltern und Kinder den Alltag von Nomaneden kennen. Grimm Touristik Wetzlar trommelt in einem Sonderkatalog für Kreuzfahrten mit der Mein Schiff 2 und 3. Der Paketer hat sich für den nächsten Sommer bei TUI Cruises Kontingente für Reisen durch das Mittelmeer sowie die Nordund Ostsee gesichert. Geoplan bereist in Myanmar nicht nur den Irrawaddy, sondern auch dessen Nebenfluss Chindwin. Die zehntägige Kreuzfahrt zwischen Bagan im Süden und Paungbyin im Norden findet im August 2017 an zwei Terminen statt. Intercontinental Hotels hat in Krakau ein Haus der Marke Indigo eröffnet. Dieses befindet sich in einem historischen Gebäude in der Altstadt. Es verfügt über 56 Zimmer, die nach Unternehmensangaben individuell gestaltet wurden. Caissa Touristic tastet sich nach Japan vor. Der China- Spezialist bietet nächstes Jahr erstmals Reisen nach Tokio und Kyoto an. Valamar Riviera plant, an der Küste Kroatiens ein Vier- Sterne-Resort zu eröffnen. Die Anlage in Rabac soll im Sommer nächsten Jahres die ersten Gäste empfangen travel.one