DG VERLAG. VR-ConceptLine.

Transkript

1 DG VERLAG VR-ConceptLine

2 Im Fokus: Beratungsqualität Sehr geehrte Damen und Herren, im BVR-Projekt Beratungsqualität haben BVR und Genossenschaftsbanken das Ziel definiert, die Nr. 1 in der Mitglieder- und Kundenzufriedenheit zu werden. Beratungsqualität muss für den Kunden erlebbar sein. Einen wichtigen Erfolgsfaktor bilden die räumlichen Gegebenheiten: Sind die Kunden- und Beraterplätze und die Beraterzimmer tatsächlich geeignet, um gemeinsam und auf Augenhöhe einen Bildschirm einzusehen eine Voraussetzung für die vorschriftsmäßige Dokumentation der Beratung? Die Frage scheint profan, ist jedoch ausschlaggebend für den Eindruck, den Ihre Kunden von der Professionalität Ihrer Bank gewinnen. Eine fachkundige, partnerschaftliche Beratung sollte immer auf Augenhöhe stattfinden im wahrsten Sinne des Wortes. In einem für den speziellen Zweck der Beratung eingerichteten Raum, dessen Einrichtung konsequent im Dienste der Kundenberatung steht, erlebt Ihr Kunde Wertschätzung: Alle Beteiligten nehmen an einem Konferenztisch auf gleichwertigen, bequemen Stühlen Platz, ein Bildschirm in angemessener Größe hängt für alle Gesprächsteilnehmer leicht einsehbar an der Wand oder steht am Kopf des Konferenztisches. So entsteht eine Gesprächsatmosphäre auf Augenhöhe, in der Ihre Kundenberaterinnen und -berater erfolgreiche Abschlüsse tätigen können. Mit der Lösung Geno-FilialConcept und ihren verschiedenen Modulen schaffen Sie die für eine solche Beratungssituation notwendigen Rahmenbedingungen. Neu und zusammen mit der CI-Agentur des BVR exklusiv für die Volksbanken Raiffeisenbanken entwickelt, ist die Möbelserie VR-ConceptLine. Sie überzeugt durch eine speziell entwickelte Formensprache, praktische Funktionalitäten und hochwertige Materialien. Die Formen spiegeln die wesentlichen Merkmale des Markenzeichens der Volksbanken Raiffeisenbanken wider. Die Funktionalitäten stehen im Dienst einer professionellen, wertschätzenden genossenschaftlichen Beratung. Kundenkontaktpunkt Filiale wir beraten Sie gerne, wie Sie Ihre Räumlichkeiten kundennah, unverwechselbar und verkaufsstark gestalten. Ihr DG VERLAG-Team Der Weg des Kunden 1. Außendarstellung 2. Eingangs- und SB-Bereich 3. Servicebereich 4. Wartebereich 5. Beratungsbereich goodluz - Fotolia.com

3 Geno-FilialConcept Kundennah. Unverwechselbar. Verkaufsstark. DG VERLAG DG VERLAG GenoMax : Volksbank Trier eg, Filiale Trierweiler, Beraterzimmer Geno-FilialDesign : Volksbank Dortmund-Nordwest eg, Filiale Huckarde Die Marke Volksbanken Raiffeisenbanken Das sind die entscheidenden Merkmale, die die Marke Volksbanken Raiffeisenbanken optisch unverwechselbar machen. Weiß Die Grundfarbe Weiß des Markenauftritts sollte nahezu 50 Prozent der sichtbaren Flächen in der Bank einnehmen. Grau Als Sekundärfarbe des Erscheinungsbildes der Volksbanken Raiffeisenbanken bildet das Grau den Rahmen, der das Weiß zum Strahlen bringt. Es sollte insgesamt nicht mehr als 5 bis 15 Prozent der sichtbaren Flächen beanspruchen. Eckige Kantenführung Das Design der Volksbanken Raiffeisenbanken ist eckig wie der Balken Wir machen den Weg frei. Formsprache Die Lösungsvorschläge im Rahmen von Geno-FilialConcept richten sich durchgehend nach dem einheitlichen Erscheinungsbild der Volksbanken Raiffeisenbanken. Alle Elemente weisen die genossenschaftliche Formsprache des Erscheinungsbildes in Online- und Printmedien auf über diese Stringenz verfügen nur Sie als Mitglied der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Die Farbbalance Blau und Orange Die Primärfarbe Blau ist eine der beiden Akzentfarben und charakterisiert die Farbgebung der Werbemittel und der Bankfirmierung. Für die Gestaltung der Filialräume sollten nicht mehr als 2 Prozent der sichtbaren Flächen blau gestaltet sein. Die Abstufung des Blau (HKS 44) kann dagegen flächig verwendet werden und bis zu 5 Prozent einnehmen. Dasselbe gilt für die zweite Akzentfarbe Orange (HKS 8), deren Anteil sich in dem feinen orangefarbenen Streifen der Dekorationselemente von Geno-FilialDesign wiederfindet.

4 VR-ConceptLine für mehr Beratungsqualität Für jede Situation das passende Mobiliar Exklusive Materialien Planen Sie eine Neugestaltung Ihrer Beraterplätze? Wir bieten Ihnen individuelle Lösungen als ganzheitliches Konzept für ideale und bedarfsgerechte Beratungsplätze an unterschiedlichen Kontaktpunkten in Ihrer Filiale. Servicebereich Hier bieten sich der Service-Dialogplatz sowie der Steh- Dialogplatz an, um auch in der Kundenhalle Orte zu schaffen, die eine kurze, nicht selten spontan entstandene Beratungssituation aufwerten sowie eine ruhige, diskrete und konzentrierte Atmosphäre fördern. Informationsbroschüren und Prospekte sind in den Schubladen griffbereit zur Hand und können auf dem Tisch gut präsentiert werden. Die technische Anbindung an das Computernetz der Bank ist leicht möglich. Gespräche im Büro des Beraters Sowohl der Beraterplatz als auch der Steh-Dialogplatz eignen sich hervorragend, um als zusätzlicher Beratungsplatz im Backoffice eingesetzt zu werden. Schubladen und Stauraum sowie der Platz für einen PC sind vorhanden, die technische Anbindung an das Computernetz der Bank bereits vorbereitet. Zur Bestuhlung stehen sowohl hohe Counterstühle als auch bequeme Besucherstühle für alle Beteiligten zur Verfügung. Entscheidend ist, dass alle paritätisch auf gleichen Stühlen Platz nehmen können. Exklusive Beratungszimmer Besondere Gespräche erfordern besondere Aufmerksamkeit und explizite Wertschätzung gegenüber den Gesprächspartnern. Im separat eingerichteten Beratungszimmer herrscht auf jeden Fall ein Höchstmaß an Diskretion und Ruhe. Die hier vorgesehenen Beratungsmöbel verbessern zum Beispiel durch den Sichtschutz aus Corian die Optik des Bildschirms störender Lichteinfall von außen wird hier ausgeblendet. Tischplatten aus Corian Das Material zeichnet sich in verschiedenen Eigenschaften besonders aus. Die Oberfläche nimmt die Raumtemperatur schnell an und ist somit immer angenehm zu berühren. Die einzigartige Kapillarstruktur verhindert, dass Verschmutzungen durch die Oberfläche dringen. Kugelschreiberflecken oder Nagellackabrieb können leicht entfernt werden. Fugen gehören der Vergangenheit an, das Material erlaubt jede Flächengröße ohne Fugen. Edel und solide: Massivholz Für die Schubladenelemente und Tischbeine wurde nur Massivholz verarbeitet symbolhaft für Zuverlässigkeit und Geradlinigkeit. Die Oberfläche wurde seidenglänzend mit säure- und laugenfesten DD-Lacken behandelt, die nach heutigem Stand der Technik den höchsten Gebrauchswert bieten. Auf Wunsch kann auch eine seidenmatte Ausführung geliefert werden, die jedoch wesentlich deutlicher Berührungsspuren sichtbar macht. Metallteile und Beschläge werden in Aluminium oder Edelstahl ausgeführt, wahlweise gebürstet oder glänzend. VR-ConceptLine Durch die exklusive Entwicklung der Möbelserie VR-ConceptLine sind weiche Faktoren wie die Umsetzung der Markenidentität, Farbbalance und Akustik im Design berücksichtigt. Angenehm und unempfindlich: Bezüge aus Leder und Stoff Alle Sitzmöbel sind mit Stoff bzw. Leder bezogen ausgelegt für eine hohe Beanspruchung. VR-ConceptLine wurde speziell für die Nutzung und die Anforderungen der Volksbanken Raiffeisenbanken entwickelt. Eine Anforderungen war die Umsetzung des einheitlichen Erscheinungsbildes, um auch im Mobiliar den Markengedanken konsequent wiederzufinden dieses einzigartige Merkmal bietet keine andere Business-Möbellinie. Gerne beraten wir Sie auch zu individuellen Holz- und Bezugsstoffvarianten.

5 Art.-Nr Service-Dialogplatz VR-ConceptLine Der Berater arbeitet auf einem Counterstuhl oder stehend, die Kunden lehnen an der gebogenen Rückwand mit Stehhilfe und haben einen guten Blick auf Monitor und Unterlagen Sideboard mit seitlichen Schubladen für Büro- und Informationsmaterial Platz für den Rechner im Sideboard, verborgen hinter einer Tür in Schubladenoptik In der Mitte hinter einer Tür sind der Sicherheitsund der Videoschalter untergebracht Optional: eine weitere Tür in der Mitte für Stauraum oder einen Einbautresor Beratertisch VR-ConceptLine Vorbereitung für technische Anschlüsse für Bodensteckdose, Monitor und elektrische Verkabelung Art.-Nr Beraterplatz, rund Steh-Dialogplatz VR-ConceptLine Art.-Nr , lang Art.-Nr , kurz Art.-Nr , lang Art.-Nr , kurz Art.-Nr. Maße Platte (B x L) /Stück Service-Dialogplatz hohe Rückwand mit LED-Beleuchtung von außen, Beratertisch und Sitzbank 0,93 x 1,80 m 8.306, Beratertisch x 230 V Steckdose über Gliederkette von der Bodensteckdose 1,03 x 2,50 m 3.063, Beraterplatz lang 0,93 x 1,80 m 3.975, kurz 0,93 x 1,50 m 3.781, Steh-Dialogplatz lang, Tischhöhe 110 cm 0,93 x 1,80 m 4.183, kurz, Tischhöhe 110 cm 0,93 x 1,50 m 3.975,

6 Beraterplatz, eckig Beraterplatzausstattung VR-ConceptLine Sideboard mit seitlichen Schubladen für Büro- und Informationsmaterial Vorbereitung für technische Anschlüsse für Bodensteckdose, Monitor und elektrische Verkabelung Art.-Nr , schmal Art.-Nr , breit Beraterplatz, lang Art.-Nr Beraterplatz, mit Corean-Sichtschutz Wahrt die Diskretion und sorgt für ideale Lichtverhältnisse auch bei einsehbaren Beraterzimmern Vorbereitung für technische Anschlüsse für Bodensteckdose, Monitor und elektrische Verkabelung Art.-Nr , niedrig Art.-Nr , hoch Art.-Nr. Maße Platte (B x L) /Stück Beraterplatz, eckig schmal 0,70 x 1,60 m 3.665, breit 0,86 x 1,60 m 3.728, lang 1,03 x 2,50 m 3.708, lang, mit Sichtschutz 1,03 x 2,50 m 4.669, lang, mit Sichtschutz, Tischhöhe 110 cm 1,03 x 2,50 m 5.365,

7 Art.-Nr Lounge-Möbel VR-ConceptLine Ausführung als 2-Sitzer und Sessel Coreaneinfassung in derselben Formensprache wie die Schreibtischmöbel 5 mm starke V2A-Stahlkufen, die über den Bereich Einfassung und Polsterwange hinausgehen Polsterbezug in Stoff oder Leder Art.-Nr Art.-Nr Counterstuhl VR-ConceptLine Ideal zu den Steh-Dialog- und Beraterplätzen Einsatz auch am Service-Dialogplatz Höhenverstellbar mit comforto-lift Besucherstuhl VR-ConceptLine Für alle Gesprächspartner im Beratungsgespräch Flexibler Rücken mit komfortablen Ringarmlehnen Art.-Nr Art.-Nr Art.-Nr Art.-Nr Art.-Nr. Maße Platte (B x L) /Stück Lounge-Möbel Couch 2-Sitzer mit niedriger Rückenlehne 71,5 x 171,5 x 73,5 cm 2.346, Couch 2-Sitzer mit hoher Rückenlehne 152,5 x 171,5 x 73,5 cm 3.188, Sessel 71,5 x 99 x 73,5 cm 1, Beistelltisch mit Prospektablage, ohne Abbildung 0 1, Die Preise für den Sessel und den Beistelltisch standen bei Redaktionsschluss noch nicht fest. Stühle. Farbe Stück Sitz und Rücken ungepolstert weiß 351, 330, 317, 303, /Stück Sitz gepolstert orange 393, 369, 355, 339, /Stück Sitz und Rücken gepolstert grau 534, 519, 499, 478, /Stück Sitz und Rücken gepolstert orange 534, 519, 499, 478, /Stück

8 Die idealen Möbel für Ihre Beratung VR-ConceptLine Exklusiv für Volksbanken Raiffeisenbanken Optimal zur Umsetzung des Projekts Beratungsqualität Markenkonform Einzigartige Formgebung und Materialien 1,5 % Bonus im Jahr 2014: Vom bis zum erhalten Sie auf alle bei uns erworbenen Produkte ab einem Jahresnettoumsatz von Euro einen Bonus in Höhe von 1,5 %. Ausgenommen hiervon sind Produkte, die der gesetzlichen Preisbindung unterliegen, und durchlaufende Posten. Alle Informationen hierzu entnehmen Sie bitte unserem Schreiben vom Allen Angeboten liegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils aktuellen Fassung zugrunde. Die Preise verstehen sich inklusive Lieferung und Aufbau der Möbel und zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Ihr Geno-FilialConcept -Team: Geschäftsbereich MarktService Telefon: (06 11) info@geno-filialconcept.de Stand: 04/2014 klimaneutral natureoffice.com DE gedruckt Deutscher Genossenschafts-Verlag eg Leipziger Straße Wiesbaden