Kundennah. Unverwechselbar. Verkaufsstark.

Transkript

1 Kundennah. Unverwechselbar. Verkaufsstark.

2 Sehr geehrte Damen und Herren, wie muss eine Bankfiliale heute aussehen, wenn sie Mitglieder und Kunden begeistern soll? Wie sieht sie aus, die Filiale der Zukunft in einer Zeit des Online-Bankings und Mobile Bankings? Zukunftsfähige Filialkonzepte müssen mobile, webbasierte und stationäre Bankdienstleistungen miteinander verzahnen. Auf die Filiale bezogen heißt dies, eine Bankfiliale muss heute kundennah, unverwechselbar und verkaufsstark sein. Ihre Mitglieder und Kunden erwarten absolute Diskretion und eine angenehme Atmosphäre und dies sowohl bezogen auf das Gespräch als auch auf die räumlichen Gegebenheiten. Mit der Lösung Geno-FilialConcept und ihren verschiedenen Modulen schaffen Sie einen Rahmen, der diesen Ansprüchen Rechnung trägt, die Wünsche Ihrer Kunden an die Beratung in Ihrer Filiale erfüllt und auch Ihren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern beste Voraussetzungen für erfolgreiche Geschäftsabschlüsse bietet. Alle Elemente und Produkte unter dem Dach Geno-Filial- Concept spiegeln die wesentlichen Merkmale des Markenzeichens der Volksbanken Raiffeisenbanken wieder. Neu und zusammen mit der CI-Agentur des BVR exklusiv für die Volksbanken Raiffeisenbanken entwickelt, ist die Möbelserie VR-ConceptLine. Sie überzeugt durch eine speziell entwickelte Formensprache, praktische Funktionalitäten und hochwertige Materialien. Kundenkontaktpunkt Filiale wir beraten Sie gerne, wie Sie Ihre Räumlichkeiten kundennah, unverwechselbar und verkaufsstark gestalten. Ihr DG VERLAG-Team Perfekt verzahnte Bereiche Raum und Prozesse Raumorganisation Kassensysteme Innenarchitektur UVV, Versicherung Mitarbeiter und Content Kompetenz Motivation Marketingmaßnahmen Frequenz Marke und Emotionen Markenbildung Dekoration Kontaktpunkte Kommunikation 2

3 Raumbildende Maßnahmen Projektsteuerung Bausystem Geschützte Markenmodule Optimierungsberatung Projektsteuerung Markennachhaltigkeit Impulse für die Filiale Coaching Filialeröffnung Cash-Konzepte Prozesswelt Ausstattung Geno-InfoMonitor Dekoration Außenwerbung 3

4 Der beste Weg zu Ihrem Verkaufserfolg Auf dem Weg zum Beratungsgespräch bzw. Geschäftsabschluss wirken fünf Bereiche in und vor der Filiale auf Ihre Kunden. Der Weg des Kunden führt vom Vorplatz, Ihrer Außendarstellung inklusive Schaufenster und Beschilderung, über den Eingangs- und SB-Bereich, durch den Kundenraum und den Wartebereich bis zu den Serviceplätzen. Um durchgehend zu überzeugen, muss hier eine funktionale und gestalterische Einheit geschaffen werden. Unsere Spezialisten stehen Ihnen bei der Planung und Umsetzung der Umbauoder Dekomaßnahmen zur Seite. Der Weg des Kunden 1. Außendarstellung 2. Eingangs- und SB-Bereich 3. Servicebereich 4. Wartebereich GenoMax : Volksbank Saarlouis eg, Filiale Völklingen, Beraterzimmer GenoMax : Raiffeisen-Volksbank Tüßling eg, SB-Bereich 5. Beratungsbereich Beeindruckende Fassade auch bei Nacht: professionelle, stromsparende LED-Leuchtwerbung der Volksbank Dortmund-Nordwest eg, Filiale Mengede 4

5 Der erste Schritt auf Ihrem Weg zum optimalen Geschäftsraum ist ein umfassendes Beratungsgespräch mit unseren Filialexperten. Bei einer Vor-Ort-Besichtigung erfolgt eine Bestandsaufnahme inklusive der Formulierung Ihrer Zielsetzung. Davon abhängig erfolgen die nächsten Schritte je nach Umfang und Zielsetzung. Grundsätzlich gilt, je mehr Umbaumaßnahmen notwendig sind, desto detaillierter und umfangreicher entwickelt sich die Projektplanung. In jedem Fall liegt die Entscheidung über die zu ergreifenden Maßnahmen nach detaillierter Projektvorstellung bei höchster Kostentransparenz bei Ihnen als Auftraggeber. Hierbei kann eine Vorher-Nachher-Visualisierung ausreichend oder auch ein Ergebnisworkshop inklusive 3D-Modell erforderlich sein. Eine noch höhere Genauigkeit für eine Kosten-/Nutzenschätzung kann auch eine Marktumfeldbetrachtung erbringen. Raumaufnahme Robert Kneschke/fotolia.com Planung und Vorher-Nachher-Visualisierung Studioplanung an 3D-Modell, Maßstab 1:25 5

6 Umfassende Beratung Kassenkonzept/ Technikberechnung Vor-Ort-Besichtigung Projektaufnahme/Fotos Konzeptworkshop Ergebnisworkshop CAD-Grundriss/3D-Ansichten Vorher-Nachher-Visualisierung/ Ergebnispräsentation Die optimale Filiale Kundennah. Unverwechselbar. Verkaufsstark. Marktumfeldbetrachtung Modellplanung 1:25 Zeitplan/Projektplan/Angebot CI-Konforme Produktempfehlung/Beratung 6

7 Geno-FilialConcept konsequent markenkonform Die Marke Volksbanken Raiffeisenbanken Das sind die entscheidenden Merkmale, die die Marke Volksbanken Raiffeisenbanken optisch unverwechselbar machen. Weiß Grundfarbe des Markenauftritts Grau Als Teil des Erscheinungsbildes der Volksbanken Raiffeisenbanken bildet das Grau den Rahmen, der das Weiß zum Strahlen bringt. Blau Die Farbgebung der Werbemittel und die Bankfirmierung ergänzen das markante Blau und machen den Markenauftritt perfekt. Feine orangefarbene Streifen Das Erkennungszeichen der genossen- Geno-FilialDesign : Volksbank Dortmund- Nordwest eg, Filiale Huckarde schaftlichen Banken. Die Auszeichnungsfarbe Orange wird sparsam, aber markant eingesetzt. Eckige Kantenführung Das Design der Volksbanken Raiffeisenbanken ist eckig wie der Balken Wir machen den Weg frei. GenoMax : Volksbank Trier eg, Filiale Trierweiler, Beraterzimmer Formsprache Die Lösungsvorschläge im Rahmen von Geno-FilialConcept richten sich nach dem einheitlichen Erscheinungsbild der Volksbanken Raiffeisenbanken. Alle Elemente weisen die genossenschaftliche Formsprache des Erscheinungsbildes in Online- und Printmedien auf über diese Stringenz verfügen nur Sie als Mitglied der genossenschaftlichen FinanzGruppe. 7

8 Volksbank Ulm-Biberach eg, Beraterzimmer Volksbank Trier eg, Filiale Kordel, Beraterzimmer GenoMax Filiale der Zukunft VVB eg im Regionalverbund Saarbrücken, Filiale Göttelborn, Kundenhalle. GenoMax bietet auch die Möglichkeit, individuell zu gestalten. Im Vordergrund steht das Modulsystem, das sich leicht veränderten Anforderungen anpassen lässt. 8

9 Geno-FilialDesign Kontaktpunkte optimieren Volksbank Raiffeisenbank Meißen Großenhain eg, Filiale Radebeul, Kombi-Stele Loungemöbel im CI-konformen Design in der Volksbank Raiffeisenbank Dachau eg, Filiale Hebertshausen und SB-Bereich. Volksbank Dortmund-Nordwest eg, Filiale Oespel, Wartebereich 9

10 Ihr Geno-FilialConcept -Team: Geschäftsbereich MarktService Telefon: (06 11) klimaneutral natureoffice.com DE gedruckt Deutscher Genossenschafts-Verlag eg Leipziger Straße Wiesbaden Stand: 04/2014