100. GenoMax -Filiale: VR-Bank Rhein-Sieg eg

Transkript

1 100. GenoMax -Filiale: Jetzt eine Studioplanung gewinnen!

2 Top-Service in den neuen Räumen der Geschäftsstelle Sieglar Die Marke GenoMax Filiale der Zukunft hat sich in der genossenschaftlichen FinanzGruppe etabliert, ständig werden weitere Filialen nach diesem erfolgreichen Filialkonzept umgebaut. In Sieglar ist jetzt die 100. GenoMax -Filiale an den Start gegangen. Nach den positiven Erfahrungen beim Umbau der Geschäftsstelle Lohmar vertraute die bei der Neugestaltung ihrer Geschäftsstelle in Sieg lar erneut auf die zukunftsorientierte Filiallösung GenoMax. In nur neun Wochen wurde die Geschäftsstelle entkernt und auf einer Fläche von ca Quadratmetern neu gestaltet. Mit dem Umbau ihrer größten Filiale stärkt die Bank ihren Standort und schafft alle Voraussetzungen für eine zeitgemäße Betreuung ihrer Kunden. Konsequent verfolgt die auch in Sieglar ein innovatives Konzept, das sich bereits in der Geschäftsstelle in Lohmar bewährt hat, den so genannten Beraterpark. Verglaste Einzelbüros bieten Kundenberaterinnen und Kundenberatern der Bank ideale Möglichkeiten, ihre Kunden in angenehmer Atmos phäre zu betreuen. Bei aller Transparenz wurde höchsten Wert auf die Diskretion gelegt. Die Philosophie des Beraterparks basiert auf einer strikten Trennung der Bereiche rund um das Konto und Beratung. So kann die Bank dem gestiegenen Bedürfnis der Kunden nach Diskretion entsprechen und gewinnt durch die Terminsteuerung der eigenen Berater wertvolle Zeit für ihre Kunden. Geschäftsstelle Sieglar Christian-Esch-Straße Troisdorf Die Bank auf einen Blick Mitglieder: Mitarbeiter: 360 Auszubildende: 21 Bilanzsumme per : 1,565 Milliarden Euro Geschäftsstellen: 23 Vorstand Dr. Martin Schilling, Sprecher Peter Biller Projektdetails n Ca qm Fläche n Komplettumbau des Erdgeschosses in einem Bauabschnitt Unsere Leistungen n Baumanagement und Komplettplanung Innenausbau n Entwicklung des Farb- und Materialkonzepts n Planung und Einbeziehung der Mitarbeiter n Mitarbeiter-Coaching n Auftragsvergabe an lokale Gewerke n Internetgestütztes Budget-Management n Durchführung von Brandschutzmaßnahmen Kundenstimme Auf den ersten Blick erscheint es ungewohnt, dass Kunden den Beratungsbereich nicht direkt betreten können. Selbstverständlich ist uns jeder Kunde willkommen. Mit der Terminsteuerung und einer entsprechenden Vorbereitung jedes persönlichen Gesprächs können wir die Beratungsqualität jedoch verbessern und uns intensiver mit den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden auseinandersetzen. Peter Biller, Mitglied des Vorstandes, Fotonachweis:, Isaria GmbH, Deutscher Genossenschafts-Verlag eg Alle Rechte vorbehalten. Nachdruck und Vervielfältigung von Inhalten, auch auszugsweise, nur mit Quellenangabe und nach vorheriger Genehmigung durch den Herausgeber gestattet; darunter fällt auch die Aufnahme in elektronische Datenbanken. Feierliche Eröffnung der 100. GenoMax -Filiale: v. l. n. r.: Peter Erlebach, Vorsitzender des Vorstandes, DG VERLAG, Dr. Martin Schilling, Sprecher des Vorstandes,, Franz-J. Köllner, Mitglied des Vorstandes, DG VERLAG und Peter Biller, Mitglied des Vorstandes,. Foto rechts: Dr. Andreas Martin, Mitglied des Vorstandes, Bundes - verband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken e. V. (BVR) Dieser Folder ist auf PEFC zertifiziertem Papier ge druckt. PEFC ist ein weltweit anerkanntes Zertifizierungssystem zur Sicherstellung nachhaltiger Waldwirtschaft. 2 3

3 Kleine Chronik der 100. GenoMax -Filiale In neun Wochen zur 100. GenoMax -Filiale Die Entstehung der neuen Filiale der Zukunft in Sieglar Kundenstimme stellte eine echte Herausforderung dar, denn im Rahmen der Umbaumaßnahmen mussten alle wesentlichen Bereiche wie Brandschutz, Klimalüftung, Elektro- und Datenleitungen, Innenausstattung und Zwischendecken grunderneuert werden. Trotz einer Umbaufläche von ca Quadrat- Ich habe mich selbst davon überzeugt, dass ein Ringschlüssel Nr. 8 und ein Schraubenzieher reichen, um diese Beratungszimmer zu demontieren und an anderer Stelle wieder zu montieren. Peter Biller, Mitglied des Vorstandes, Vorher metern konnte der eigentliche Umbau in nur neun Wochen abgeschlossen werden. Ein harmonisches Gestaltungskonzept kennzeichnet das Die Kundenhalle vor dem Umbau mit einheitlichem Bodenbelag und fest installierten Einbauschränken neue Erscheinungsbild der Filiale. Die Einzelbüros des Beraterparks sind in zweiter Reihe und mit Abstand voneinander platziert. Dekorationen mit Motiven oder Elementen aus der Natur sorgen zusätzlich für Diskretion und schaffen eine Wohlfühlatmosphäre. Jedes Büro trägt eine individuelle Handschrift, denn die Kundenberaterinnen und Kundenberater hatten die Möglichkeit, die Dekorationen für ihre Räume selbst auszusuchen Nachher In zwei Tagen wird das Gebäude auf Quadratmetern Fläche komplett entkernt Die Kundentheke wird zur attraktiven Infotheke: Die transparente Innenarchitektur und innovative Leuchtelemente fördern den kundenorientierten Service. Rund einen Monat später: Hier stehen bereits die Rahmenkonstruktionen für die neuen Beratungsbüros Hier wird eine eventuelle kurze Wartephase zum Erlebnis: die Wartelounge präsentiert sich als Entspannungsoase. Einen weiteren Monat später: der neue Beraterpark ist bezugsfertig An den 24-Stunden-Selbstbedienungsbereich, ausgestattet mit neuesten Geldautomaten und Kontoauszugsdruckern sowie einer Münzzählmaschine, schließt sich der großzügige Servicebereich an.

4 In drei Schritten zur Filiale der Zukunft GenoMax -Thekenlösung Am Anfang jeder GenoMax -Filialkonzeption steht die Studioplanung: Die Projektvorbereitung gewährleistet den Erfolg des Projekts, denn Entscheidungsträger sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Geschäftsstelle werden an der Planung beteiligt. Dieser Prozess sichert eine hohe und dauerhafte Akzeptanz der Filiallösung. Mit Hilfe der praxisorientierten Studioplanung werden in nur drei Planungstagen die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Abwicklung des Projekts geschaffen. Die intelligente Theke mit integrierten Fächern bietet Platz für Kundeninformationen 1Schritt 1: In einem eintägigen Workshop am Standort der Bank werden die Rahmenbedingungen eindeutig und verständlich formuliert. Moderatoren begleiteten den Prozess und dokumentieren die Planungsgrundlage mit modernen Hilfsmitteln. 3Schritt 3: Aus den Alternativlösungen wählt die Bank dann ihren Favoriten. Ca. vier Wochen danach werden, an einem weiteren Workshoptag, die Ergebnisse am Standort der Bank abschließend diskutiert und der Investitionsrahmen festgelegt. Basis hierfür sind die aus der Planung resultierenden Grundrisse und 3-D- Animationen, die detaillierte Kosteneinschätzung sowie der Bauzeitplan. Darüber hinaus werden Themen wie Emotionalisierung und weitere Prozessschritte besprochen. 2Schritt 2: Ca. vier Wochen danach wird das Projekt im Planungsstudio der 3X Banktechnik (in der Nähe von Stuttgart) gemeinsam entwickelt. Die teilnehmenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Bank planen ihre Filiale, mit sachkundiger Unterstützung, am Arbeitsmodell im Maßstab 1:25. In einem speziellen Labor besteht die Möglichkeit, Aspekte wie Akustik, Beleuchtung und Multimedia unter realen Bedingungen zu testen. Gewinnen Sie eine Studioplanung! Alle Infos auf der letzten Seite dieses Showroom Diese innovative, modulare Thekenlösung ist zentrale Anlaufstelle, persönlicher Empfang, Infotheke, Leitsystem und Bedienungsplatz in einem. Signalwirkung besitzt die Theke durch ihre zwei horizontalen, hinterleuchteten Glasprofile in Blau und Orange. Die GenoMax -Thekenlösung überzeugt durch ergonomisch optimierte Maße und wichtige Funktionen wie Höhenverstellbarkeit und optimierten Stauraum. Die integrierte Info-Rail bietet vielfältige Möglichkeiten, die Theke mit Prospekten, Beschilderungen, Kampagnenelementen und digitalen Bilderrahmen zu bestücken. Dank ihres modularen Aufbaus kann die Theke variabel konfiguriert und platziert werden. Wahlweise ist sie für ein, zwei oder mehr Mitarbeiter, als Eck-, Parallellösung oder Reihenlösung lieferbar. Besonders gut eignet sich die Theke für mittlere und große Geschäftsstellen mit hoher Kundenfrequenz, in denen service- und beratungsintensivere Aufgaben eher getrennt abgewickelt werden. Vielfältige Aufbewahrungsmöglichkeiten bietet die Thekenrückseite 6 7

5 Ihre Gewinnspielteilnahme Gewinnen Sie eine Studioplanung! Bitte senden Sie Ihre Antwort per Fax an: (0611) oder per Einsendeschluss ist der Sie haben die Chance, eine Studioplanung im Wert von Euro zu gewinnen. Beantworten Sie dazu einfach die folgende Frage: Wie viele Planungstage beinhaltet eine Studioplanung? Vorname, Name (bitte in Blockbuchstaben) Telefon Institut (bitte in Blockbuchstaben) Wir planen unseren nächsten Umbau für Funktion (bitte in Blockbuchstaben) (bitte in Blockbuchstaben) Mitglieds-Nummer (falls bekannt) Anzahl unserer Geschäftsstellen Tage Ort/Datum Unterschrift Alle Teilnehmer werden von uns benachrichtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Mitarbeiter des DG VERLAGES, seiner Tochter- oder Beteiligungsunternehmen sowie deren Angehörige sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Genossenschaftsbanken setzen auf GenoMax Schnell, flexibel, vertriebs- und kundenorientiert mit diesen Eigenschaften begeistert GenoMax Filiale der Zukunft Genossenschaftsbanken und deren Kunden. Das attraktive Filialkonzept weckt Emotionen und schafft Impulse für Vertrieb und Marketing. Als standardisierte Lösung überzeugt GenoMax durch sein ausgezeichnetes Kosten-Nutzen-Verhältnis und die Schnelligkeit bei der Umsetzung. Dabei handelt es sich um ein äußerst flexibles Konzept, das vielfältige Möglichkeiten der individuellen Ausgestaltung bietet. Das ganzheitliche Filialkonzept bringt vertriebliche, organisatorische, technische und räumliche Anforderungen in Einklang. Überzeugen Sie sich selbst von den Möglichkeiten wir beraten Sie gern. Ihr Ansprechpartner: Elmar Wegenaer Leitung Projektberatung, Geschäftsbereich Office, DG VERLAG Telefon: (0173) Besuchen Sie Unsere Internetseite bietet Ihnen die Möglichkeit, sich über das Filialkonzept GenoMax zu informieren. Ein Einloggen ist nicht erforderlich, die Informationen stehen sofort und übersichtlich zur Verfügung. Weitere Informationen, können Sie im Download-Bereich abrufen. Deutscher Genossenschafts-Verlag eg Postfach Wiesbaden Stand: 3/2012