Volksbank Karlsruhe als beste genossenschaftliche Bank mit dem ibi Award ausgezeichnet

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1 PRESSEMITTEILUNG Volksbank Karlsruhe als beste genossenschaftliche Bank mit dem ibi Award ausgezeichnet Zum zweiten Mal in Folge ausgezeichnet Bereits zum 17. Mal wurde der ibi Website Award für die beste Banken-Website verliehen. Am 21. Januar 2015 fand die feierliche Preisverleihung in Regensburg statt. Unter den 44 Banken und Sparkassen überzeugte wiederholt die Website der Volksbank Karlsruhe eg über alle Bankengruppen hinweg mit einem hervorragenden 6. Platz in der Kategorie Beratungskunde. Die Website der Volksbank wird in Zusammenarbeit und mit fachlicher Unterstützung der emnicon AG und auf Basis deren Software - der emnibank erfolgreich umgesetzt. Die digitale Transformation in der Finanzdienstleistungsbranche schreitet mit Lösungen zum Omnikanal-Banking, zur Selbstberatung und zum systemgestützten Beratungsprozess stetig voran. Das ibi Website Rating nimmt diese Anforderungen an die Ausgestaltung einer Website auf und sichert sich somit weiterhin eine Vorreiterrolle bei der Beschreibung zukünftiger Anforderungen an Banken-Webseiten. Berücksichtigt wird aktuell insbesondere, dass Kunden nicht zwischen Filial- oder Direktbank unterscheiden, sondern vielmehr dem konkreten Bedarf entsprechend das jeweils passende Institut mit dem jeweils passenden Angebot auswählen. Aus diesen Gründen wurde in der Vorgehensweise des ibi Website Ratings 2015 eine wesentliche Anpassung vorgenommen: Bei der Beurteilung der Webseiten wird die Abbildung der Beratungsqualität, nach der Ausgestaltung für den beratungsaffinen Kunden und getrennt davon für den Selbstberatungskunden unterschieden. Wie in den Vorjahren wurden die Kategorien Beratungsqualität und Usability unterschieden. Die Bewertung der Kreditinstitute erfolgt anhand eines stetig aktualisierten und weiterentwickelten Kriterienkatalogs mit mehr als 700 Detailkriterien. Anhand dieser lässt sich die Umsetzung der geforderten Kriterien an den Internetvertrieb von Banken und Sparkassen messen. Getragen wird das ibi-institut auch von Partnern wie Fiducia, GAD, VR-Networld GmbH, Finanzinformatik oder der Deutschen Bank. Aufgrund der ganzheitlichen strategischen Ausrichtung der Volksbank Karlsruhe ist die sehr gute Platzierung in der Kategorie Beratungskunde von hoher Bedeutung, Seite 1 von 5

2 unterstreicht sie doch, dass der eingeschlagene Weg erfolgreich und zukunftsweisend umgesetzt wird. Erneut hat die Volksbank Karlsruhe unter Beweis gestellt, dass ihr Internetauftritt den strengen Kriterien des Ratings standhält und den Vergleich mit bedeutenden Playern der deutschen Bankenlandschaft keineswegs zu scheuen braucht. Groß war auch die Freude darüber, nicht nur die beste Volksbank im Rating, sondern mit Ausnahme der Sparda-Bank Baden-Württemberg als einziges genossenschaftliches Institut in den Top 10 der besten Banken vertreten zu sein. Entsprechend erfreut nahm Abteilungsdirektor (Zentrale Vertriebsunterstützung) Ronald Gutknecht das sehr gute Ergebnis auf: Die erneute Auszeichnung des renommierten ibi- Instituts zeugt von der gleichbleibend hohen Qualität unseres Webauftritts in einem sich schnell wandelnden Umfeld. Dies unterstreicht die Richtigkeit unseres eingeschlagenen Weges und stärkt uns für künftige Herausforderungen. Die für den Internetauftritt verantwortlichen Mitarbeiter der Volksbank Karlsruhe bei der Entgegennahme der Auszeichnung. v. l. n. r.: Nicole Wagenbach (Senior Projektmanagerin der emnicon AG), Ronald Gutknecht (Abteilungsdirektor Zentrale Vertriebsunterstützung)der Volksbank Karlsruhe eg), Prof. Dr. Hans-Gert Penzel (Wissenschaftlicher Leiter und Geschäftsführer der ibi research GmbH), Lars-Ulrik Vagt (Leiter Elektronische Bankdienstleistungen der Volksbank Karlsruhe eg), Andreas Ehrle (Vorstand der emnicon AG) und Dr. Anja Peters (Research Director der ibi research GmbH), Seite 2 von 5

3 Die emnicon AG gratuliert der Volksbank Karlsruhe zu ihrem Internetauftritt und freut sich auf die weitere Zusammenarbeit. v. l. n. r.: Nicole Wagenbach (Senior Projektmanagerin der emnicon AG), Ronald Gutknecht (Abteilungsdirektor Zentrale Vertriebsunterstützung) der Volksbank Karlsruhe eg), Prof. Dr. Hans-Gert Penzel (Wissenschaftlicher Leiter und Geschäftsführer der ibi research GmbH), Lars-Ulrik Vagt (Leiter Elektronische Bankdienstleistungen der Volksbank Karlsruhe eg), Andreas Ehrle (Vorstand der emnicon AG) und Dr. Anja Peters (Research Director der ibi research GmbH), Januar 2015 Zeichen (o. L.): Seite 3 von 5

4 PRESSEABBINDER Pressekontakt: emnicon AG Kai Keune Röntgenstr Karlsruhe Telefon: Fax: emnicon AG Die emnicon AG mit Sitz in Karlsruhe bietet mit der emnibank eine Content- Management-Lösung für die Genossenschaftliche Bankengruppe der Volks- und Raiffeisenbanken an. Heute vertrauen mehr als 60 Banken auf die Online-Plattform zur elektronischen Kundenbindung, Kundengewinnung, Information und dem Verkauf von Bankprodukten aus dem Hause emnicon. Das System ist individuell anpassbar und besitzt einen bewährten Lösungskern, der alle bankspezifischen Themen, wie Online- Standardprozesse und Online-Produktvertrieb, abbildet. Bei der Entwicklung der e-business Lösung wurde stets darauf geachtet, die besonderen Eigenschaften der Filial- Banken in die Online-Strategien zu überführen und mit den Filialen zu verbinden. So werden zum Beispiel bei den emnibank-e-business-prozessen die Vorteile der lokalen Präsenz und die Sympathie und Manpower der lokalen Berater zu strategischen Wettbewerbsvorteilen beim Online-Geschäft. Im Bereich emnicon Consulting profitieren sowohl eigene Kunden als auch Nutzer anderer Softwarelösungen in Sachen Web, Prozesse und ecommerce von der Kompetenz und der persönlichen Betreuung der erfahrenen Projektmanager. Weitere Informationen über die emnicon AG finden Sie unter Seite 4 von 5

5 PRESSEABBINDER Volksbank Karlsruhe eg Die Volksbank Karlsruhe eg besteht seit 1858 und ist die älteste Genossenschaftsbank in Baden. Aus der Gründungszeit mit 101 Mitgliedern hat sich bis heute ein innovativer und dynamischer Finanzdienstleister in der Technologieregion Karlsruhe mit einer Bilanzsumme von 2,4 Mrd. EUR entwickelt. Sie ist ServiceBank, DirektBank, Jugendbank und MittelstandsBank in einem. Sie betreut mit ihren 21 Filialen, 33 SB-Stellen und ihren 360 MitarbeiterInnen rund Privatkunden - davon Mitglieder - und über Gewerbe- und Firmenkunden Seite 5 von 5

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