Der Wille öffnet die Türen zum Erfolg.

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1 geno kom Werbeagentur GmbH Der Wille öffnet die Türen zum Erfolg. Louis Pasteur Volksbank Lingen eg Lookenstraße Lingen (Ems) Volksbank Lingen eg

2 Kompetenz ist eine unverzichtbare Voraussetzung für Erfolg. Der Schlüssel auf dem Weg zum Ziel aber ist der Wille, die eigenen Fähigkeiten und Erfahrungen konsequent in den gemeinsamen Erfolg zu investieren. Dieses Leitbild ist eine Willenserklärung aller Mitarbeiter unserer Bank und ebenso ein Qualitätsversprechen, an dem wir uns gerne messen lassen. Denn der Wille zum Erfolg im Sinne aller Mitglieder, Kunden und Mitarbeiter ist bei uns nicht nur guter Vorsatz, sondern gelebte Erfolgsstrategie. Hermann Arens Ludger Preun

3 MITGLIEDER UND KUNDEN Unsere Mitglieder und Kunden geben uns unsere Ziele vor. Wir machen den Weg frei, um sie zu erreichen. Dabei setzen wir auf vertrauensvolle Beziehungen und verlässliche Beratung und Betreuung. Dies kommt allen zugute, die uns ihre finanziellen Anliegen anvertrauen. Denn Ergebnis unserer Arbeit ist der gemeinsame wirtschaftliche Erfolg. MITGLIEDER UND KUNDEN

4 AUFGABEN Bei uns dreht sich nicht alles einfach ums Geld, sondern um individuelle finanzielle Wünsche. Deshalb hat die persönliche Beratung bei uns einen hohen Stellenwert im Zusammenspiel mit einem umfassenden Leistungsspektrum, das alle Lösungen berücksichtigt, die für unsere Mitglieder und Kunden ebenso wertvoll sind wie unsere Ehrlichkeit und Solidität. AUFGABEN

5 QUALITÄT Wir sind kompromisslos qualitätsbewusst. Das gilt hinsichtlich unserer versierten Beratung, unseres Services und ebenso im Hinblick auf unsere sicheren und chancenreichen Produkte. Dieses konsequente Qualitätsbewusstsein führen wir auf allen Ebenen fort, zum Beispiel durch umfassende Qualifizierung und durch Wissensmanagement. QUALITÄT

6 WIRTSCHAFTLICHKEIT Unsere Verantwortung gegenüber unseren Mitgliedern und Kunden verpflichtet uns zu wirtschaftlichem Handeln. Dieser Verpflichtung kommen wir auf unterschiedlichste Weise nach: durch eine ökonomische Organisation, durch klare Strukturen und durch flexibles Handeln, das schnelle Entscheidungen ermöglicht. WIRTSCHAFTLICHKEIT

7 VIELFALT Jeder Mensch hat andere Wünsche. Deshalb sind vielfältige Finanzdienstleistungen gefragt. Zusammen mit unseren Partnern bieten wir alle Lösungen, mit denen unsere Mitglieder und Kunden ein Leben lang ihre Ziele erreichen. So ergänzen sich Qualität und Quantität zum optimalen Leistungsspektrum. VIELFALT

8 KUNDENNÄHE Einfach näher dran dieser Leitsatz hat für uns gleich mehrere Bedeutungen. Zum einen setzen wir durch unsere Geschäftsstellen in der Region auf räumliche Nähe; zum Zweiten pflegen wir eine kundenorientierte Ausrichtung. Als Bank, die mitten im regionalen Leben steht, kennen wir die Wünsche unserer Kunden und wissen, wie wir sie weiterbringen. Das gelingt uns zum Beispiel mit Beratungsgesprächen, die wir auch außerhalb unserer Öffnungszeiten und bei unseren Kunden zu Hause führen. Eben so, wie es den Wünschen KUNDENNÄHE unserer Kunden entspricht.

9 TECHNIK Die Welt ist im Wandel. Das gleiche gilt für die Menschen und ihre Wünsche. Deshalb entwickeln und bieten wir immer neue, innovative Lösungen im Rahmen unserer Produktpalette und im Bereich unserer Serviceeinrichtungen. Mit moderner Selbstbedienungstechnik ersetzen wir nicht den Menschen durch die Maschine, sondern ergänzen die persönliche Betreuung um den 24-Stunden-Service. TECHNIK

10 KOMMUNIKATION Wir möchten unser Wissen auf möglichst vielen Wegen zugänglich machen. Zugleich sehen wir uns als Partner, der zuhört und sich der individuellen Wünsche und Ziele annimmt. Deshalb fördern wir sowohl die interne Kommunikation als auch den vertrauensvollen Dialog mit unseren Mitgliedern und Kunden. Dazu nutzen wir die Begegnungen in der Bank wie auch Telefonate und den Kontakt per Internet. Das Ergebnis: ein reger Austausch und kontinuierliche Erreichbarkeit von jedem Ort der Welt. KOMMUNIKATION

11 VERANTWORTUNG Als genossenschaftliche Bank vor Ort übernehmen wir Verantwortung. So erfüllen wir unsere Aufgaben als Finanzpartner von Privatkunden und Mittelstand, als Arbeitgeber und Förderer der regionalen Wirtschaft. Und das gelingt uns seit mehr als 100 Jahren. Getreu unserer Tradition als verantwortungsvolle Bank gestalten wir auch unsere Gegenwart und Zukunft zugunsten unserer Region. VERANTWORTUNG

12 UNSER LEITBILD UNSER QUALITÄTSVERSPRECHEN Das in dieser Broschüre dargestellte Leitbild setzen wir in der täglichen Arbeit unmittelbar um: in der Beratung, in der Entwicklung attraktiver Produkte, in unserem Engagement für unsere Region. Wir freuen uns darauf, Ihnen zu beweisen, dass unser Leitbild und damit unser Qualitätsversprechen Ihnen in jeder Hinsicht zugute kommt. Ihre Volksbank Lingen eg UNSER LEITBILD