Vorfreude in Vollendung. Willkommen in Ihrem Kundencenter.

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Bernt Hofmeister
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1 Ihr Reisebegleiter 15 Vorfreude in Vollendung. Willkommen in Ihrem Kundencenter Daimler AG, Mercedesstr. 137, Stuttgart BC/MC Ausgabe 10/2013

2 Einleitung 3 Der Ort, den man erreicht, wenn man seinem Traum folgt. Sie haben Ihren Traumwagen bestellt. Sie können es kaum erwarten, ihn zu fahren.

2 2 Einleitung 3 Der Ort, den man erreicht, wenn man seinem Traum folgt. Sie haben Ihren Traumwagen bestellt. Sie können es kaum erwarten, ihn zu fahren. In Gedanken steigen Sie jetzt schon ein, starten den Motor und fahren los. Wir freuen uns, dass wir Ihnen diesen Wunsch erfüllen dürfen. Aber das ist nicht der einzige Traum, den wir wahr machen: Im Kundencenter verwandeln wir die letzten Stunden vor Ihrer Fahrzeugübergabe in Sternstunden. Zum Beispiel mit einer spannenden Werkbesichtigung. Wahrscheinlich möchten Sie hier am liebsten direkt von der Montagelinie auf die Ideallinie fahren. Aber es erwartet Sie noch mehr: In unserer Ausstellung können Sie ausgewählte Mercedes-Modelle erleben. In der Lounge warten kleine Delikatessen auf Sie größere bereiten wir gerne in unserem Restaurant für Sie zu. Der Kinderbereich sorgt dafür, dass auch die jüngsten Gäste ihren Spaß haben. Und im Shop können Sie ein paar kleine Highlights entdecken bevor Sie schließlich das große Highlight in Empfang nehmen.

4 Die Begrüßung 5 Die Begrüßung wird Ihren Puls beschleunigen. Der Abschied Ihren ganzen Körper. Wenn Sie unser Kundencenter betreten, ist die erste Fahrt in Ihrem neuen Mercedes nicht mehr weit.

3 4 Die Begrüßung 5 Die Begrüßung wird Ihren Puls beschleunigen. Der Abschied Ihren ganzen Körper. Wenn Sie unser Kundencenter betreten, ist die erste Fahrt in Ihrem neuen Mercedes nicht mehr weit. Da ist es ganz normal, dass Sie neben Ihrem Gepäck auch ein bisschen Aufregung mitbringen. Wir nennen sie nur anders: Vorfreude. Ihr Ansprechpartner empfängt Sie und begleitet Sie bei Ihren ersten Schritten. Wir kümmern uns um Ihre Anmeldung, um Ihre Nummernschilder und den Torpass. Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir dann einen Tag, der Ihren ganz persönlichen Vorstellungen entspricht. Sie legen die einzelnen Stationen fest, und auch, wann Sie Ihren Mercedes in Empfang nehmen möchten. Hier werden keine Fragen offen gelassen und keine Wünsche. Zum Abschluss geben unsere Mitarbeiter Ihnen gerne Tipps für Ausflüge, Hotels und ausgewählte Gastronomie in der Region. Wie Sie Ihren Besuch auch gestalten: Diesen Tag werden Sie nicht in Stunden messen, sondern in Glücksmomenten.

6 Die Werkführung 7 Kommt das Klopfen vom Montageband oder von Ihrem Herzen? Bei unserer Werkführung erleben Sie, wie aus einem Wunsch Wirklichkeit wird.

4 6 Die Werkführung 7 Kommt das Klopfen vom Montageband oder von Ihrem Herzen? Bei unserer Werkführung erleben Sie, wie aus einem Wunsch Wirklichkeit wird. Folgen Sie der Fertigung vom Presswerk in den Rohbau. Hier setzen wir die einzelnen Teile der Karosserie zusammen. Und das mit bis zu 5000 Schweißpunkten pro Fahrzeug. Auch im Millimeterbereich kann man neue Maßstäbe setzen: Unsere Roboter arbeiten mit Lasern ein Verfahren, das Mercedes als erster Hersteller eingeführt hat. Modernste Techniken wechseln sich dabei immer wieder mit sorgfältiger Handarbeit ab, zum Beispiel in der Endmontage. Hier können Sie beobachten, wie Antriebsstrang und Karosserie zusammenkommen. Dabei ist keine Führung wie die andere. Unterschiedliche Baureihen und Pro duktionszyklen machen jede Besichtigung einzigartig genau wie Ihren Mercedes. Nur eines ist bei jedem Fahrzeug gleich: unsere Liebe zum Detail.

8 Lounge und Restaurant Kinderbetreuung und Ausstellung 9 Gönnen Sie sich ein wenig Entspannung. Der aufregendste Moment steht Ihnen noch bevor. Hier werden Kinderträume wahr. Auch für Erwachsene.

Bevor Sie sich in Ihrem Neuwagen zurück lehnen, können Sie in unserer bequemen Lounge Platz nehmen. Es er warten Sie kleine Leckereien, Desserts, kalte Getränke und Kaffee oder Tee.

5 8 Lounge und Restaurant Kinderbetreuung und Ausstellung 9 Gönnen Sie sich ein wenig Entspannung. Der aufregendste Moment steht Ihnen noch bevor. Hier werden Kinderträume wahr. Auch für Erwachsene. Bequeme Sitze, entspannte Atmosphäre, ein paar aufmerk same Assistenten gibt es eine besser Einstimmung auf Ihren Mercedes? Bevor Sie sich in Ihrem Neuwagen zurück lehnen, können Sie in unserer bequemen Lounge Platz nehmen. Es er warten Sie kleine Leckereien, Desserts, kalte Getränke und Kaffee oder Tee. Wenn Sie schon vor der Fahrt Lust auf mehrere Gänge haben, empfehlen wir Ihnen unser Restaurant. Hier be reiten wir vielfältige Speisen mit saisonalen Produkten frisch für Sie zu. Wir bieten Ihnen eine Auswahl an leich ten und kreativen Gerichten, regionalen Klassikern und internationalen Spezialitäten an. Schließlich sind wir uns sicher, dass Sie nicht nur beim Design einen exklusiven Geschmack haben. Spielangebote für jedes Alter sorgen dafür, dass auch unsere kleinen Gäste gut aufgehoben sind. Schließlich ist es nur fair, dass beide Spaß haben: Sie mit den großen Autos und Ihr Nachwuchs mit den kleinen. In unserer Ausstellung finden Sie Modelle, die viele Genera tionen begeistern. Wechselnde Exponate beleuchten Tradition, aber auch Innovation und Faszination der Marke Mercedes-Benz. Erleben Sie ein Stück Automobilgeschichte bald sind Sie selbst Teil von einem neuen Kapitel.

6 10 Der Shop 11 Erfüllen Sie sich einen kleinen Wunsch, bevor Ihr großer in Erfüllung geht. Große Vorfreude beginnt schon mit kleinen Dingen. In unserem Shop sind Sie von exklusiven Design-Highlights umgeben bevor Sie selbst in einem unterwegs sind. Neben wertvollen Modellautos und hochwertigen Chronografen finden Sie Schlüsselanhänger, Motorsport-Fanartikel oder edle Accessoires aus der Mercedes-Benz Collection. Darüber hinaus erhalten Sie Original-Zubehör vom Fahrrad- oder Dachträger bis hin zu Fußmatten. Sie sehen also: Hier gibt es alles, was Ihr Herz begehrt. Was es höher schlagen lässt, wissen Sie ja schon.

12 Die Fahrzeugübergabe 13 Wo Vorfreude endet, beginnt Faszination. Es ist soweit: der Moment, auf den Sie seit Monaten, Wochen und Tagen hingefiebert haben. Ihre Augen folgen der Linienführung.

7 12 Die Fahrzeugübergabe 13 Wo Vorfreude endet, beginnt Faszination. Es ist soweit: der Moment, auf den Sie seit Monaten, Wochen und Tagen hingefiebert haben. Ihre Augen folgen der Linienführung. Ihr Tastsinn fühlt die feine Verarbeitung. Ihr Herz kann es kaum erwarten, den Wagen zu starten. Bei einer persönlichen Einweisung erklären wir Ihnen Ihren Wunschwagen so ausführlich, wie Sie möchten. Wir machen Sie mit Innovationen, individuellen Einstellmöglichkeiten und Sonderausstattungen vertraut und zwar dort, wo sie am meisten Spaß machen: hinter dem Steuer Ihres neuen Mercedes. In diesem Moment wird aus Vorfreude Faszination. Damit Sie dieses Gefühl genau so lange begleitet wie Ihr Mercedes, kümmern wir uns auch nach der Übergabe um Sie und Ihr Fahrzeug. Zum Beispiel mit regelmäßigen Inspektionen, Fahrsicherheitstrainings und vielfältigen Fahrevents. Sie sehen also: Unser Service endet nicht am Kundencenter, er fängt hier erst an. Vielen Dank, dass wir Sie als Kunden betreuen dürfen.

8 14 Vorfreude verdient einen großen Platz in Ihrem Herz und einen kleinen in Ihrer Tasche. Alles Wissenswerte zu Ihrem Kundencenter haben wir für Sie in einem handlichen Flyer zusammengestellt. Von A wie Anfahrt bis Z wie Zulassungsbescheinigung.

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