German Quernheim Und jetzt Sie! Selbst- und Zeitmanagement in Gesundheitsberufen Top im Gesundheitsjob

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1 German Quernheim Und jetzt Sie! Selbst- und Zeitmanagement in Gesundheitsberufen Top im Gesundheitsjob

2 German Quernheim Und jetzt Sie! Selbst- und Zeitmanagement in Gesundheitsberufen Mit 12 Abbildungen 123

3 German Quernheim Rheinstraße Montabaur ISBN Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Springer Medizin Springer-Verlag GmbH ein Unternehmen von Springer Science+Business springer.de Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2010 Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutzgesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Für Angaben zu psychologischen und rechtlichen Aspekten können vom Verlag und Autoren keine Gewähr übernommen werden. Derartige Angaben sind vom jeweiligen Anwender im konkreten Einzelfall auf ihre Richtigkeit prüfen zu lassen. Planung: Barbara Lengricht und Susanne Moritz, Berlin Projektmanagement: Ulrike Niesel, Heidelberg Lektorat: Dr. Sirka Nitschmann, Werl-Westönnen Zeichnungen: Claudia Styrsky, München Layout und Umschlaggestaltung: deblik Berlin Satz: Fotosatz-Service Köhler GmbH Reinhold Schöberl, Würzburg SPIN: Gedruckt auf säurefreiem Papier 22/2122/UN

4 V Vorwort Kompakt, praxisnah, lesbar und damit hilfreich, so sollte diese neue Reihe für Berufstätige an der Basis sein. Die Bücher 7 Top im Gesundheitsjob sind untereinander vernetzt. Gerne habe ich dafür diesen Titel zum Themenbereich»Selbstmanagement«geschrieben. Häufig höre ich von den Teilnehmern meiner Seminare für Gesundheitsberufe Erwartungshaltungen wie:»ich weiß zwar nicht, was ich konkret tun soll, aber ich werde diesen Job nicht bis zur Rente ausüben.«mit diesem Buch sollen Anregungen zur Veränderung vorgestellt werden. Man merkt dem Text an, dass dieser durch die Arbeit mit Menschen in Seminaren entstanden ist. Diesen danke ich als erstes für die vielen Beispiele aus ihrem Berufsalltag. Ganz herzlich danke ich Frau Lengricht und Frau Moritz stellvertretend für den Springer-Verlag, Frau Nitschmann vom Lektorat, Frau Styrsky für die gelungenen Abbildungen und natürlich Ihnen, der Leserin bzw. dem Leser, für den Erwerb. Ich wünsche Ihnen Anregungen und freue mich auf Ihre Reaktionen. Montabaur im Juli 2010 German Quernheim

5 Über den Autor German Quernheim ist Krankenpfleger, Dipl.-Pflegepädagoge und NLP-MasterCoach im Bereich Change-Management, Systemisches Coaching und Karriereplanung. Er sammelte Erfahrungen in der Personalentwicklung und in Führungspositionen verschiedenster Gesundheitseinrichtungen. Er begleitet Mitarbeiter aus Gesundheitsberufen als Praxisanleiter und Personalcoach. In seiner Tätigkeit als Dozent lehrt er an der verschiedenen Bildungseinrichtungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz.

6 VII Inhaltsverzeichnis 1 Selbstverantwortung übernehmen Wer trägt die Verantwortung? Bisherige Überzeugungen und Einstellungen Woher stammen Ihre Glaubenssätze? Wählen Sie eine hilfreiche Einstellung Wünsche & Visionen Wählen Sie ein Vorbild Misserfolge Ausrichtung Ihres Lebens? Kaskade der Lebensziele Anders denken Ursache und Wirkung führen zum Erfolg Leben heißt Veränderung Nutzen Sie die Macht Ihres Unterbewussten Auswirkungen beruflicher Arbeit Karriereplaner für das Gesundheitswesen Unzufriedenheit im Beruf Marketing & Trends im Gesundheitswesen Ziele Gute Ziele formulieren PISMART Misserfolge und Sackgassen Setzen Sie sich Ihre Ziele So trainieren Sie und setzen Ziele um Feiern Sie die erfolgreiche Zielerreichung Managen Sie sich selbst

7 VIII Inhaltsverzeichnis 5 Stressmanagement Ertragen Sie, was Sie nicht ändern können So treten Sie Arbeitsunterbrechungen entgegen Planen Sie Termine optimal Das 80/20-Pareto-Prinzip Prioritäten setzen Bedeutung von Entscheidungen und Klarheit Stärken Sie Ihr Selbstwertgefühl Ausgeprägtes Selbstwertgefühl immunisiert Vertrauen Sie Ihrer Resilenz Aktivieren Sie Ihre Selbstwirksamkeit Zeitmanagement Zeitplanung Arbeit Sie effizient Zeit für sich Hinterfragen Sie auch die private Effizienz Reduzieren Sie Fremdbestimmung Aufschieben lohnt sich nicht Beziehungen und Netzwerke unterstützen So delegieren Sie richtig Vorteile der Delegation So lernen Sie»Nein-Sagen« Setzen Sie anderen Grenzen So sagen Sie selbstbewusst:»nein« Ohne Organisation kein Selbstmanagement Wissensmanagement Warum muss ich mich fortbilden? Aktuelles Wissen o.k. aber woher? Wer bezahlt das? Wissensmanagement als Betriebskultur

8 Inhaltsverzeichnis IX 12 Karriereplanung Zukunftstrends Klären Sie neue Zielsetzungen im Umfeld ab In aller Kürze Literatur Stichwortverzeichnis

9 Kennen Sie das? Pflegerin Julia ist in ihrem Beruf unzufrieden und möchte gerne etwas anderes machen. Was genau, weiß sie nicht. Ihre Kollegin, Altenpflegerin Sarah, weiß, dass sie später im Bereich der Anleitung oder der Einarbeitung arbeiten möchte und Pfleger Frank setzt sich das Ziel, in 5 Jahren Stationsleiter zu sein. Die Pflegedirektion von allen dreien sucht Mitarbeiter für neu geplante Projekte. Gerne steigt Sarah in die gerade gegründete»ag Behandlungspfad«ein. Denn sie möchte diese später für ihre pädagogischen Aufgaben nutzen. Motiviert meldet sich Frank für den Arbeitskreis des betrieblichen Vorschlagswesens, denn er erhofft sich dadurch, praxisnah Erfahrungen mit ökonomischen Fragestellungen sammeln zu können. Nur Julia meldet sich nicht, weil sie»keine Ahnung hat«, was sie später einmal machen möchte. Was denken Sie, wen die PDL für neue Positionen ansprechen und fördern wird? Arzthelferin Ute arbeitet nun schon viele Jahre in einer Hausarztpraxis. Mit großem Unbehagen sagt sie ihrem Chef nach seinem Bedrängen zu, sich zukünftig mehr um die Administration in der Praxis kümmern zu wollen. Dort soll sie ihre Kenntnisse im Bereich der Homepagedarstellung im Internet und insbesondere im Ausbau von IGel-Angeboten (individuelle Gesundheitsleistungen) vertiefen. Ute ist ratlos. Sie weiß nicht, wie sie vorgehen soll und welche Kurse sie wann besuchen muss. Zudem bezeichnet sie sich selbst als»organisationschaotin«und Pummelchen. Sie leidet unter Übergewicht. Ihre Freunde haben mehrfach kritisch geäußert, dass man sich auf ihre Zusagen kaum noch verlassen könne und sie alle wichtigen Termine (Geburtstage, Veranstaltungen) immer wieder vergesse.