Real Estate Winter School Digitalisierung konkret umgesetzt. Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ. 16. bis 20.

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Real Estate Winter School Digitalisierung konkret umgesetzt. Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ. 16. bis 20."

Frieder Kappel
vor 5 Jahren
Abrufe

1 Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ Real Estate Winter School 2017 Digitalisierung konkret umgesetzt 16. bis 20. Januar

2 Intensiv-Workshop Digitalisierung konkret umgesetzt Amazon revolutionierte den Bücher- und Medienmarkt, AirBnB den Tourismus. Auch die Immobilienbranche erfährt grossen Veränderungsdruck. Wer angesichts der Beschleunigung nicht auf der Strecke bleiben will, muss sich mit diesen Veränderungen auseinandersetzen. Die Real Estate Winter School der Hochschule Luzern vermittelt Ihnen sowohl kompaktes, konkret umsetzbares Wissen rund um Fragen in Zusammenhang mit der Digitalisierung als auch die Chance, Ihr eigenes Business Modell und Ihre Prozesse kritisch zu hinterfragen und auf die neuen Gegebenheiten auszurichten. Innerhalb der Intensivwoche lernen die Kursteilnehmenden das notwendige Know-how, um die Strategie, die Produkte und Dienstleistungen sowie die Prozesse und die Mitarbeiterführung im Lichte der digitalen Entwicklungen kritisch zu hinterfragen. Gleichzeitig haben sie in Kleingruppen und unter Anleitung von Experten/-innen die Möglichkeit, ihr eigenes Unternehmen im Hinblick auf die «Digitalisierungstauglichkeit» kritisch zu durchleuchten und konkrete, umsetzbare Anpassungen an Strategie, Produkten, Prozessen und Instrumenten vorzunehmen. Lernziele Die Kursteilnehmenden machen ihr Geschäftsmodell und ihre Organisation «digital-ready», insbesondere: wissen sie, welche digitalen Entwicklungen ihr Unternehmen und ihr Geschäftsmodell beeinflussen werden können sie Veränderungen im Kundenverhalten eruieren und erkennen, was das für sie bedeutet und wie sie darauf reagieren können sie das konkrete Angebot ihres Unternehmens auf ihre Zielkundschaft zuschneiden und effektiv vermarkten erkennen sie die Stärken und Schwächen ihres aktuellen Geschäftsmodells, wo sie durch wen wie angegriffen werden könnten und wie sie den nachhaltigen Erfolg sichern erkennen sie wie und wo sie ihre Führung und Prozesse optimieren und wie sie ihren Erfolg durch die Zusammenarbeit mit Partnern steigern.

3 Programm Montag: Einführung / Geschäftsmodell Einführung in die Intensivwoche und ins Thema Welche Grundbegriffe und Konzepte man kennen und verstehen muss Welche aktuellen und künftigen (digitalen) Trends Gesellschaft und Geschäftswelt prägen Veränderte Kundenbedürfnisse und Erwartungen Technologische Trends im Immobilienumfeld Wie Geschäftsmodelle dargestellt und analysiert werden Wodurch sich erfolgreiche digitale Geschäftsmodelle auszeichnen Umsetzung Darstellung, Analyse und Optimierungsmöglichkeit des eigenen Geschäftsmodelles Dienstag: Kundensegmente Strategische Kundensegmentierung Wie Kunden segmentiert werden können Methoden und Umgang mit Daten Wie Kundensegmente als Basis für Geschäftsentscheide definiert und beschrieben werden Bedeutung der Customer Persona Wie Daten zur Personaentwicklung generiert werden das «give to get» Prinzip Umsetzung Definition der eigenen Kundensegmente Erarbeitung von ein bis zwei Customer Personas Mittwoch: Kundeninteraktion und Kundenbindung Warum Empfehlungen die Währung der digitalen Ära sind Wie Kundenbindung erreicht wird Wie der Net Promotor Score (NPS) eingeführt und angewendet wird Wie eine Customer Journey erarbeitet und analysiert wird Wie Anforderungen und Erfolge in den Touchpoints gemessen werden Aktuelle und künftige Einflüsse der Digitalisierung auf das Kundenverhalten Umsetzung Definition der Customer Journey für ein konkretes Kundensegment Analyse und Optimierung der eigenen Kundenbindungs- und Empfehlungsmassnahmen Anwendung eines einfachen Tools zur Messung des Erfolgs

4 Donnerstag: Prozesse in Marketing, Verkauf und Service Wie das Unternehmen im Internet gefunden wird Wie die aktuelle Internetpräsenz bei den Kunden ankommt und genutzt wird Wie Prozesse analysiert und optimiert werden Wie Kampagnen gestaltet werden, damit sie funktionieren Welche Prozessoptimierungsmöglichkeiten digitale Instrumente im Service bieten Wie systematisch Vernetzungen mit Lieferanten und Kunden hergestellt werden Umsetzung Analyse der eigenen digitalen Touchpoints und deren Zusammenspiel in den wichtigsten Prozessen Darstellung und Analyse der eigenen Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service Gestaltung von ein bis zwei eigenen Kampagnen Definition der Standards für den Service des eigenen Geschäfts Freitag: Umsetzung und Verankerung Worauf bei der Umsetzung von Digitalisierungsstrategien geachtet werden muss Wie organisationsübergreifende Führung und Kommunikation möglich ist Wie die Mitarbeitenden eingebunden und in der digitalen Welt geführt werden Umsetzung Optimierung und Ansatzpunkte zur Digitalisierung Analyse des eigenen Führungsstils, der Firmenkultur und Erarbeitung von Optimierungspotentialen Erarbeitung der eigenen konkreten Roadmap zur Umsetzung und Verankerung des Erarbeiteten Die Inputreferate werden von ausgewiesenen Experten und Praktikern gehalten und mit konkreten Handlungsanweisungen, Methoden, Instrumenten und Checklisten unterlegt. Für die praktische Umsetzung in den Kleingruppen stehen sowohl die Referierenden als auch weitere erfahrene Fachleute als Coaches und Sparringpartner zur Verfügung. Am Ende der Woche haben die Kursteilnehmenden das konkrete Businessmodell ihres Unternehmens analysiert, Chancen und Risiken festgestellt und einen klaren Plan, wie sie welche Anpassungen vornehmen.

5 Organisatorisches Zielpublikum Firmeninhaber/innen, Führungskräfte und Entscheidungsträger/innen aus dem Finanzund Immobilienbereich: Bestandshalter, Investoren, Projektentwickler, Planer, Vermarkter, Berater, Bewirtschafter, Bauunternehmer Methode Die Vermittlung des Lernstoffs erfolgt durch erfahrene Dozierende aus Wissenschaft und Praxis in Form von Impuls-Referaten und Diskussionen. Die Teilnehmenden erhalten sowohl die notwendigen theoretischen und praktischen Instrumente als auch sofort anwendbare Hilfsmittel mit denen sie in der Praxis arbeiten können. In 3er-Gruppen analysieren und optimieren sie die eigenen Business-Modelle, Prozesse und Produkte. Kursdaten Montag, 16. Januar bis Freitag, 20. Januar 2017 von 8:10 bis 20:00 Uhr Wir empfehlen auswärtigen Studierenden in Zug zu übernachten, da davon auszugehen ist, dass die Arbeit an den eigenen Cases öfters bis spät in die Nacht dauern kann. Ort Der Kurs findet in Zug im IFZ statt. Kursleitung Prof. Dr. Markus Schmidiger, Leiter CC Immobilienmanagement, Hochschule Luzern Prof. Dr. Nils Hafner, Studienleiter Customer Relationship Management, Hochschule Luzern Roger Krieg, CEO, RESO Partners AG Roman Lenz, Associate Partner, Crystal Partners Kosten Die Kursgebühr beträgt CHF In der Kursgebühr inbegriffen sind Lehrmittel, Pausenverpflegung, ein gemeinsames Nachtessen und ein Apéro. Teilnahmezertifikat Erfolgreiche Absolventen/-innen erhalten ein Teilnahmezertifikat der Hochschule Luzern Wirtschaft. Anmeldung Online-Anmeldung unter Anmeldeschluss ist der 10. Dezember Die Anzahl der Teilnehmenden ist beschränkt. Aussagen von Absolventen/-innen vergangener Kurse «Die anspruchsvolle Aufgabe und die klare Deadline haben zum sofortigen Umsetzen der Erkenntnisse angeregt. Das war hervorragend.» «Das Arbeiten in der Kleingruppe hat den Lernprozess massiv beschleunigt.» «Die Arbeit an einem Real Case hat motiviert und war super.»

6 In Zusammenarbeit mit Partner crystal partners kompetent umsetzungsstark persönlich Kontakt Hochschule Luzern Wirtschaft Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ Blog IFZ Immobilien: blog.hslu.ch/immobilienblog Grafenauweg 10 Postfach Zug IFZ Immobilien: T F ifz@hslu.ch

7 Anmeldung Real Estate Winter School 2017 Ich melde mich für die Real Estate Winter School 2017 an. Kursdaten: Montag, 16. Januar bis Freitag, 20. Januar 2017 von 8:10 bis 20:00 Uhr Ich wünsche Unterlagen über das IFZ-Weiterbildungsangebot. Wie sind Sie auf die Real Estate Winter School 2017 aufmerksam geworden? Inserat Firma/Vorgesetzte/r Internet Werbeversand Freunde/Bekannte Bitte senden Sie Ihre Anmeldung an: Hochschule Luzern Wirtschaft Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ Grafenauweg 10, CH-6302 Zug T , F ifz@hslu.ch, Name Vorname Geburtsdatum Heimatort Abgeschlossene Ausbildung, Titel Funktion im Betrieb Privatadresse Strasse/Nr. PLZ/Ort Telefon Geschäftsadresse Firma Abteilung Strasse/Nr. PLZ/Ort Telefon Fax Korrespondenz an Privatadresse Geschäftsadresse Rechnung an Privatadresse Geschäftsadresse Mitglied Verein IFZ Mitglied einer Untergesellschaft FH Schweiz Datum Unterschrift

8 Grafenauweg 10 Postfach Zug T F ifz@hslu.ch B Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale risposta Envoi commercial-réponse Hochschule Luzern Wirtschaft Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ Grafenauweg 10 Postfach 7344 CH-6302 Zug

Ähnliche Dokumente

Real Estate Summer School Real Estate Asset Management. Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ. 20. bis 24. Juni 2016

Real Estate Summer School Real Estate Asset Management. Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ. 20. bis 24. Juni 2016 Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ Real Estate Summer School 2016 Real Estate Asset Management 20. bis 24. Juni 2016 www.hslu.ch/immobilien Intensiv-Weiterbildung: Real Estate Asset Management