DB Gepäckservice: Sie genießen die Reise. Wir bringen Ihr Gepäck.

Transkript

1 DB Gepäckservice: Sie genießen die Reise. Wir bringen Ihr Gepäck.

2 Reisen Sie doch mal unbeschwert in den Urlaub. Der Gepäckservice der Deutschen Bahn holt Ihr Reisegepäck direkt an der Haustür ab und bringt es sicher und zuverlässig an Ihr Wunschziel auch auf deutsche Inseln, an Flughäfen oder aufs Kreuzfahrtschiff. In dieser Broschüre finden Sie alle Angebote und Konditionen zum DB Gepäckservice. Weitere Infos unter bahn.de/gepaeckservice

3 Gepäckversand innerhalb Deutschlands günstig mit dem Hermes PaketShop-Service Geben Sie Ihr Gepäck in einem von mehr als Hermes PaketShops in Ihrer Nähe ab Hermes transportiert es an Ihre Wunschadresse innerhalb Deutschlands. Dieser Service ist online buchbar unter bahn.de/gepaeckservice. Dort erfahren Sie auch, wo Sie einen Hermes PaketShop in Ihrer Nähe finden. Preis je Gepäckstück pro Richtung Versanddauer 1 Abgabe im PaketShop (Koffer, Taschen, Rucksäcke, Kinderwagen bis max. 25 kg und Größe max. 120 x 60 x 60 cm) 13,90 Euro 2 Werktage 2 1 Der Abholtag gehört nicht zur Versanddauer. 2 Bei Abgabe im PaketShop bis 10 Uhr. 3 Tage auf die deutschen Nordseeinseln und Hiddensee.

4 Gepäckversand innerhalb Deutschlands von Haus zu Haus Entspanntes Reisen von Anfang an. Unser Partner Hermes holt Ihr Gepäck bei Ihnen zu Hause oder im Büro ab und liefert es an Ihre Wunschadresse auch auf deutsche Inseln. Immer im Blick: Geben Sie bei der Buchung Ihre Handynummer oder -Adresse an. Sie erhalten dann die Auftragsbestätigung und Informationen zum Sendungsstatus. Den Status Ihres Gepäckversands innerhalb Deutschlands können Sie auch online verfolgen auf bahn.de/gepaeckservice. Wunschzeitfenster: Für nur 4 Euro können Sie, unabhängig von der Anzahl der Gepäckstücke, den Abhol- oder Zustellservice Ihres Gepäcks in einem von Ihnen gewählten dreistündigen Zeitfenster buchen. Buchbare Zeitfenster Montag bis Samstag (ausgenommen Hotels, Kurkliniken, Nordseeinseln und Hiddensee) Uhr Uhr Uhr Uhr Der Haus-zu-Haus-Service ist buchbar unter bahn.de/gepaeckservice, in allen DB Verkaufsstellen und beim DB Reise-Service unter *. * 20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf. Preis je Gepäckstück pro Richtung Versanddauer 1 Haus zu Haus Normalgepäck (Koffer, Taschen, Rucksäcke, Kinderwagen bis max. 31,5 kg und Größe max. 120 x 60 x 60 cm) Haus zu Haus Sondergepäck (Fahrräder, Ski, Krankenfahrstühle bis max. 31,5 kg) 17,90 Euro 2 Werktage 2 27,90 Euro 2 Werktage 2 1 Der Abholtag gehört nicht zur Versanddauer. 2 3 Werktage auf die deutschen Nordseeinseln und Hiddensee.

5 Gepäckversand nach Österreich, Italien und in die Schweiz Ihr Reisegepäck transportieren wir mit unserem Partner Hermes auch ins benachbarte Ausland nach Österreich, Italien und in die Schweiz. Der Versand nach Österreich und Italien erfolgt von Haus zu Haus und wieder zurück. Die Buchung ist bei allen DB Verkaufsstellen und telefonisch beim DB Reise-Service unter * möglich. In die Schweiz können Sie Ihr Gepäck bis zum gewünschten Bahnhof vorschicken und dort bei Abreise wieder abgeben. Die Buchung des Gepäckversands in die Schweiz ist ausschließlich in den DB Verkaufsstellen möglich, der Rückversand aus der Schweiz vor Ort bei den Schweizerischen Bundesbahnen. Bei Buchung erhalten Sie die notwendigen Zollunterlagen. * 20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf. Normalgepäck und Sondergepäck bis 25 kg (Österreich bis 31,5 kg) und Größe max. 120 x 60 x 60 cm Preis je Gepäckstück pro Richtung Versanddauer 1 Österreich 29,90 Euro 4 Werktage Schweiz 2 49,90 Euro 4 Werktage Südtirol 2 35,90 Euro 5 Werktage Italien (ohne Südtirol) 2 49,90 Euro 6 Werktage 1 Der Abholtag gehört nicht zur Versanddauer. 2 Kein Transport von Fahrrädern nach Südtirol, Italien und in die Schweiz.

6 Sie möchten Ihren Auftrag ändern? Bis 18 Uhr am Tag vor der Abholung können Sie Ihren Gepäckservice-Auftrag kostenlos ändern. Aufträge mit Versand ab Hermes PaketShops können grundsätzlich nicht geändert werden. Jetzt besonders einfach und nur mit wenigen Klicks ist der Haus-zu-Haus-Versand innerhalb Deutschlands sowie von/ nach Österreich online unter bahn.de/gepaeckservice änderbar: Neben Adresse oder Termin können Sie neuerdings auch Ihr hinzugebuchtes Wunschzeitfenster von morgens auf nachmittags verschieben sowie den Infoservice über oder SMS ohne Aufpreis hinzubuchen. Bei Auftragsänderungen für Italien und in die Schweiz wenden Sie sich bitte an DB Gepäckservice unter der folgenden Rufnummer: *. Ist etwas dazwischengekommen? Eine kostenlose Stornierung ist bis 18 Uhr am Tag (Montag bis Samstag) vor der Abholung möglich. Bitte stornieren Sie dort, wo Sie gebucht haben. Aufträge mit Versand ab Hermes PaketShop können grundsätzlich nicht storniert werden. Allgemeine Hinweise zum Gepäckversand Bitte versehen Sie alle Gepäckstücke mit Adressanhängern. Pakete oder miteinander verbundene Gepäckstücke werden nicht transportiert Ski und Fahrräder müssen sachgerecht verpackt werden. Bei Bedarf können Sie ent sprechende Verpackungen direkt beim Kauf des Gepäcktickets kostenlos mitbestellen. Der Hermes-Bote bringt die Verpackung bei Abholung mit. Ihre Entschädigung bei DB Gepäckservice richtet sich nach der EG-Verordnung 1371/2007. Eine Übersicht erhalten Sie unter bahn.de/fahrgastrechte. * 20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf.

7 Gepäckversand aufs Kreuzfahrtschiff und unser Premiumservice zu Flughäfen Unser Partner TEfra transportiert Ihr Gepäck auch bis auf die Kabine aller Kreuzfahrtschiffe, die von deutschen Fluss- und Hochseehäfen ablegen. Das gilt auch für den Rücktransport. Neu ist der komfortable Premiumservice zu den Flughäfen Berlin-Tegel, Düsseldorf, Frankfurt/M. und München: TEfra holt Ihr Gepäck bei Ihnen zuhause ab und Sie reisen nur mit Handgepäck zum Flughafen. Dort wird Ihnen das Gepäck im Check-in-Bereich persönlich wieder übergeben und Sie müssen nur noch einchecken. Auch bei Ihrer Ankunft am Flughafen steht ein Mitarbeiter am Gepäckband bereit und nimmt Ihnen dort das Gepäck ab, damit Sie erleichtert weiterreisen können, bringen wir Ihr Gepäck zu Ihrer Wunschadresse. Buchen können Sie den Gepäckversand aufs Kreuzfahrtschiff und den Premiumservice für Flughäfen online auf bahn.de/gepaeckservice, in allen DB Verkaufsstellen sowie unter der gebührenfreien TEfra-Servicenummer Normalgepäck (Koffer, Taschen, Rucksäcke, Kinderwagen bis max. 30 kg und Größe max. 100 x 60 x 30 cm) 1 Preis je Gepäckstück pro Richtung Versanddauer 2 Flusskreuzfahrtgepäck 39,50 Euro 2 Werktage 3 Hochseekreuzfahrtgepäck 42,50 Euro 2 Werktage 3 Flughafengepäck 59,90 Euro 3 Werktage 4 1 Bitte auch die besonderen Gepäck- und Gewichtsregelungen der Fluggesellschaften sowie die Zollbestimmungen beachten. 2 Der Abholtag gehört nicht zur Versanddauer. 3 Werktage außer Samstag. 4 3 Tage vor Abflug, aber nur 2 Tage für Zustellung an Wunschadresse in Deutschland (abweichende Versanddauer für Inseln).

8 Weitere Informationen finden Sie unter bahn.de/gepaeckservice Kontakt DB Vertrieb GmbH DB Gepäckservice Stephensonstraße Frankfurt am Main Herausgeber Deutsche Bahn AG Marketing (GNM) Karlstraße Frankfurt am Main Änderungen vorbehalten Einzelangaben ohne Gewähr Stand: Juli 2018 VP bahn.de/gepaeckservice