Fehlerbehebung zu Bluetooth Problemen mit Garmin Connect Mobile

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1 Fehlerbehebung zu Bluetooth Problemen mit Garmin Connect Mobile Viele Garmin Geräte kommunizieren mit Garmin Connect Mobile über die Bluetooth Low Energy Technologie (BLE oder Bluetooth Smart). Es kann vorkommen, dass Probleme beim Synchronisieren des Gerätes auftreten. Obwohl es viele Variablen gibt, welche die Synchronisierung beeinträchtigen können, lassen sich die meisten Probleme durch folgende grundlegende Fehlerbehebung lösen. Bei Verbindungsproblemen mit Bluetooth können einige der folgenden Symptome auf dem Gerät auftreten: Probleme mit dem Synchronisieren Ihrer Daten Nachrichten zu Verbindungsabbrüchen auf dem Garmin Gerät Kein Empfangen von Smart Notifications (Benachrichtigungen) Widgets laden nicht (z.b. Wetter, Kalender, Benachrichtigungen zeigen Warten auf Daten ) Connect IQ Funktionalität Die folgenden Schritte lösen die meisten Bluetooth Verbindungsprobleme: Hier eine kurze Übersicht zu den wichtigsten Stichpunkten, die Sie überprüfen sollten: Stellen Sie sicher, dass die aktuellste Firmware auf dem Garmin-Gerät installiert ist. Entfernen Sie das Gerät aus Garmin Connect Mobile. Prüfen Sie die Bluetooth Einträge auf dem Handy (ios/android). Falls das Gerät dort aufgeführt ist, entfernen Sie es. Starten Sie das Smartphone neu. Deinstallieren Sie Garmin Connect Mobile und installieren es erneut. Schalten Sie Bluetooth am Smartphone ein (ggf. müssen die Standortdienste aktiviert werden). Starten Sie das Garmin-Geräte neu (führen Sie ggf. einen Reset durch - Anweisungen dazu finden Sie im Benutzerhandbuch). Koppeln Sie das Gerät direkt über die Garmin Connect Mobile App. Achten Sie darauf, dass die Kopplung gleichzeitig in Garmin Connect Mobile und dem Garmin-Gerät angestoßen wird. Prüfen Sie, ob das Garmin-Gerät bereits mit anderen Smartphones im Haushalt gekoppelt ist und löschen Sie diese Kopplung ebenfalls. Hier eine erweiterte Ausführung zu den Schritten der Fehlerbehebung: 1. Stellen Sie sicher, dass die aktuelle Version der Garmin Connect Mobile App auf dem Smartphone ausgeführt wird.

2 o Besuchen Sie die Produktseite der App im Google Play Store (Android), Apple Store (ios-geräte) oder Windows Store (Windows-Phone) 2. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf dem Garmin Gerät eingeschaltet ist* o Beziehen Sie sich dazu auf die Anleitung im Benutzerhandbuch 3. Stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf dem Smartphone eingeschaltet ist o Die Vorgehensweise zum Aktivieren von Bluetooth ist von Modell zu Modell unterschiedlich. Das Bluetooth Menü ist normalerweise in den generellen Einstellungen des Smartphones zu finden. Aktivieren Sie Bluetooth, sobald Sie die Einstellung gefunden haben. 4. Öffnen Sie Garmin Connect Mobile 5. Gehen Sie zu Garmin Geräte o Android und Windows Phone: o 1. Tippen Sie auf (Menü) 2. Tippen Sie auf Garmin-Geräte ios: 1. Tippen Sie auf Mehr 2. Tippen Sie auf Garmin Geräte Sobald Sie sich im Menü Garmin Geräte der App befinden, gibt es ein paar Anzeigen auf dem Display, die ein mögliches Problem mit Ihrer Verbindung identifizieren könnten. Beispiele sind: Kein Gerät gekoppelt (No Devices Paired): 1. Tippen Sie auf Gerät hinzufügen 2. Tippen Sie auf das Gerätemodell, welches Sie verbinden möchten 3. Folgen Sie den Anweisungen zur Kopplung Bluetooth ist deaktiviert (Bluetooth is turned off): o Android und Windows Phone: 1. Tippen Sie auf das Bluetooth Symbol bzw. Zum Einschalten drücken 2. Aktivieren Sie es bei Abfrage 3. Lassen Sie dem Gerät 1-2 Minuten Zeit, damit es als Verbunden angezeigt wird o ios: 1. Gehen Sie in die ios Einstellungen, um es einzuschalten 2. Gehen Sie zurück in das Garmin Geräte Menü und lassen dem Gerät 1-2 Minuten Zeit, damit es als Verbunden angezeigt wird Wenn Ihr Garmin Gerät als Nicht verbunden angezeigt wird: 1. Starten Sie das Smartphone und das Garmin Gerät neu 2. Sobald beide Geräte neu eingeschaltet wurden, öffnen Sie Garmin Connect Mobile 3. Gehen Sie zu Garmin Geräte 4. Lassen Sie dem Gerät 1-2 Minuten Zeit, damit es als Verbunden angezeigt wird

3 Wenn die Neuverbindung des Garmin Geräts und Smartphones nach 1-2 Minuten fehl schlägt: o Entfernen Sie das Garmin Gerät vollständig: Android und Windows Phone: 1. Halten Sie Garmin Gerät im Garmin Geräte Menü gedrückt 2. Tippen Sie auf Gerät entfernen oder Entfernen 3. Tippen Sie auf Gerät hinzufügen 4. Folgen Sie den Anweisungen zur Kopplung Entfernen der Bluetooth Einstellungen (nur mit bestimmten Geräten notwendig): 1. Öffnen Sie die Bluetooth Einstellungen 2. Tippen Sie auf Bluetooth 3. Tippen Sie auf das Zahnradsymbol neben den kürzlich gekoppelten Geräten 4. Tippen Sie auf Trennen ios: 0. Tippen Sie auf das Garmin Gerät 1. Tippen Sie auf in der oberen rechten Ecke 2. Tippen Sie auf Gerät entfernen 3. Tippen Sie auf Weiter 4. Gehen Sie in die ios Einstellungen 5. Tippen Sie auf Bluetooth 6. Tippen Sie auf neben dem Garmin Gerät in der Liste von Meine Geräte 7. Tippen Sie auf Dieses Gerät ignorieren 8. Tippen Sie auf Gerät ignorieren 9. Öffnen Sie Garmin Connect Mobile 10. Gehen Sie zu Garmin-Geräte 11. Tippen Sie auf Gerät hinzufügen 12. Folgen Sie den Anweisungen zur Kopplung Ihr Garmin Gerät und das Smartphone sollten nun erfolgreich verbunden sein. Lassen Sie dem Garmin Gerät und der Connect Mobile App ein paar Momente Zeit, die Daten auszutauschen, da die Bluetooth-Übertragungsgeschwindigkeiten unterschiedlich sein können. *HINWEIS: Bei Geräten der vivofit Serie ist Bluetooth nicht dauerhaft aktiviert. Die Geräte sind darauf angewiesen, diese über das Drücken der Taste manuell in den Kopplungs- oder Synchronisierungs-Modus zu bringen. Mehr Informationen darüber finden Sie im Benutzerhandbuch. ios 11 Bluetooth-Verbindungsprobleme mit Garmin Wearable Geräten

4 Garmin ist ein Problem bekannt, bei dem sich Wearable Geräte von der Garmin Connect Mobile App trennen, wenn ios-mobilgeräte mit ios 11 verwendet werden. Folgendes könnte auftreten: Das Gerät wird von Garmin Connect Mobile getrennt und kann sich nicht erneut verbinden Daten synchronisieren nicht mit Garmin Connect Wetterinformationen werden nicht auf der Uhr angezeigt Garmin steht in Kontakt mit Apple, um dieses Problem zu beheben. Bis dahin stellen Sie bitte sicher, dass auf Ihrem mobilen Gerät die aktuellste verfügbare ios-version installiert ist, indem Sie nach verfügbaren Betriebssystem-Updates suchen und diese installieren. Sie können das Problem auch umgehen, indem Sie Ihr mobiles Gerät einfach neu starten. Bitte beachten Sie, dass dieses Problem erneut auftreten kann. Das Neustarten des Geräts ist eine vorübergehende Lösung. Weitere Informationen zu Bluetooth-Problemen mit Garmin Connect Mobile finden Sie unter "ähnliche Artikel". Wetterdaten fehlen bei der Verbindung mit Garmin Connect Mobile auf meinem Gerät Garmin-Geräte mit einem Wetter-Widget können aktuelle und zukünftige Wettervorhersagen anzeigen, indem sie Daten von einem verbundenen Smartphone nutzen, das über Garmin Connect Mobile mit dem Garmin-Gerät gekoppelt ist. Die Wetterdaten werden dem Garmin- Gerät von Garmin Connect Mobile zur Verfügung gestellt. Die Quelle kann sich von Ihrem Smartphone unterscheiden, das je nach den Einstellungen Ihres Telefons verschiedene Quellen und Orte verwenden kann. Wenn auf dem Gerät keine Wetterdaten angezeigt werden oder das Widget "Warten auf Daten" (Waiting for Data) anzeigt oder auf einigen Geräten eine Sanduhr angezeigt wird, stellen Sie Folgendes sicher: 1. Das Garmin-Gerät ist über die Garmin Connect Mobile App mit dem Telefon verbunden. 2. Die Bluetooth-Einstellung des Smartphones ist eingeschaltet. 3. Smartphone Standortdienste sind eingeschaltet. Um die Standortdienste zu aktivieren, gehen Sie bitte wie folgt vor: ios: 1. Öffnen Sie in die Einstellungen 2. Tippen Sie auf Datenschutz 3. Tippen Sie auf Ortungsdienste

5 4. Aktivieren Sie die Ortungsdienste 5. Wählen Sie "Connect" in der Liste der Apps bei "Ortungsdienste" 6. Stellen Sie sicher, dass "Zugriff auf Ortungsdienste" auf "Immer" gesetzt ist. 7. Schalten Sie das Garmin-Gerät aus und wieder ein. Android: (diese Schritte können sich leicht von Ihrem vorliegenden Telefon unterscheiden) 1. Gehen Sie in die Einstellungen 2. Gehen Sie Optionen 3. Tippen Sie auf Standort oder Standortdienste 4. Aktivieren Sie den Zugriff auf Ihren Standort Falls Sie ein Smartphone mit Android 6.0 oder höher nutzen, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort (diese Schritte sind bei den meisten Android Geräten ähnlich): 5. Wählen Sie Apps oder Apps verwalten im Einstellungen-Menü 6. Wählen Sie Verbindungen 7. Wählen Sie Freigabe oder Erlaubnis 8. Stellen Sie sicher, dass alle Anwendungsberechtigungen aktiviert sind, damit Sie alle Funktionen nutzen können. Der Standort ist die primäre Berechtigung für das Weather Widget. Es kann bis zu 5 Minuten dauern, bis die Wetterdaten auf dem Gerät angezeigt werden. Weitere Informationen zur Nutzung des Wetter Widgets finden Sie im Handbuch. Bluetooth Online-Funktionen Das vívosmart 3 Gerät bietet unter Verwendung der Garmin Connect Mobile App verschiedene Bluetooth Online-Funktionen für Ihr kompatibles Smartphone. Benachrichtigungen Weist Sie entsprechend den Benachrichtigungseinstellungen Ihres Smartphones auf Benachrichtigungen vom Smartphone hin, darunter Anrufe, SMS-Nachrichten, Updates von sozialen Netzwerken und mehr. Wetter-Updates Zeigt die aktuelle Temperatur und Wettervorhersage von Ihrem Smartphone an. Musikfunktionen Ermöglicht es Ihnen, den Music Player des Smartphones zu bedienen.

6 Telefon suchen Gerät suchen Sucht nach Ihrem verloren gegangenen Smartphone, das mit dem vívosmart Gerät gekoppelt ist und sich derzeit in Reichweite befindet. Sucht nach Ihrem verloren gegangenen vívosmart Gerät, das mit dem Smartphone gekoppelt ist und sich derzeit in Reichweite befindet. Hochladen von Aktivitäten Ihre Aktivität wird automatisch an die Garmin Connect Mobile App gesendet, sobald Sie die App öffnen. Software-Updates Das Gerät lädt aktuelle Software-Updates drahtlos herunter und installiert sie.