Was macht die Verbraucherzentrale?

Transkript

1 Dokumentation zum 17. Stadtteilstammtisch am 4. Juli 2017 im Pauluszentrum zum Thema Beratungsangebot der Verbraucherzentrale - Welche Unterstützung bekomme ich? Wobei kann die Verbraucherzentrale helfen? Begrüßung Pfarrerin Dr. Petra Gosda eröffnete den 17. Stadtteilstammtisch im Pauluszentrum. Sie betonte die gewinnbringende Vernetzung von Verbraucherzentrale (VZ) und Seniorenarbeit, da eine unabhängige Beratung in Folge von Betrugsfällen, wie z.b. beim Enkel-Trick, für SeniorInnen von besonderer Bedeutung sei. Helena Hahn, Koordinatorin des Projektes Altengerechte Stadtteilentwicklung Ahlen-Nord, begrüßte die gut 20 TeilnehmerInnen und entschuldigte die erkrankte Referentin Daniela Kreickmann. Der Vortrag wird aufgrund der hohen Nachfrage im Rahmen des 21. Stadtteilstammtisches am 02. November in der Familienbildungsstätte Ahlen, Klosterstraße 10a, nachgeholt. 1

2 Was macht die Verbraucherzentrale? Hahn referierte auf Grundlage der durch die VZ zur Verfügung gestellten Präsentation das Beratungsangebot überblicksartig. Wer ist die Verbraucherzentrale? Die VZ ist eine von Anbietern unabhängige Anlaufstelle und versteht sich als Verein für Verbraucher, der: - nichts verkauft; - weder Behörde noch Politiker ist; - Verbrauchern bei Problemen hilft. Beispiele für Problemsituationen können sein: Warum will lecker Energie Geld von mir? Meine neuen Schuhe sind schon kaputt! Warum ist meine Handy- Rechnung so hoch? Was tut die Verbraucherzentrale? Wenn wir mit einem Anbieter, Verkäufer oder Händler in Beziehung treten, werden wir zum Verbraucher. Dies geschieht, wenn wir etwa ein Elektrogerät in einem Geschäft einkaufen oder eine Versicherung bei einem Anbieter abschließen. Geht dieses Elektrogerät kaputt, müssen wir in Verhandlung mit dem Geschäft treten. Solche 2

3 Situationen führen häufig zu Streit. Wir als Verbraucher wissen oft nicht, welche Rechte und Pflichten wir haben und benötigen Hilfe, um die Verhandlung mit dem Geschäft zu führen. Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen kann dabei unterstützen, den Streit zu schlichten. Rat und Recht in vielen Lebensbereichen Die Beratung der VZ kostet zwischen Null und 170,- Euro. Die Beratung kann in den folgenden Bereichen in Anspruch genommen werden: Medien: Die Beratung kann sich auf Telekommunikation, Datenschutz, Urheberrecht und Downloads sowie auf Rundfunkbeitrag beziehen. Zum Thema Rundfunkbeitrag Befreiung und Ermäßigung hat die VZ einen Flyer rausgebracht. Finanzen: Die VZ berät bei Geld- und Kreditproblemen, zur Wahl einer Versicherung, zum Thema Geldanlage und im Schadensfall einer Kapitalanlage. Energie: Ein Teilnehmer berichtet, dass die VZ kostenlos Energiemessgeräte verleiht, damit BürgerInnen den Verbrauch der Elektrogeräte zuhause messen können. Darüber hinaus ist die VZ Anlaufstelle für Fragen rund um Energiemarkt, Energierecht, Energiesparen und Gebäudemodernisierung. In 3

4 einem Flyer gibt sie weitere Auskunft zum Thema Energierechnung verstehen! Strom und Gas. Freizeit: Auch für die Themen Konsum und Kaufrecht ist die VZ Ansprechpartnerin. Darüber hinaus bietet sie eine Partnervermittlung sowie Online- und Gewinnspiele an. Wohnen: Weiterhin berät sie in allen Fragen des Mietrechts. Zum Beispiel bei Feuchte und Schimmelbefall oder bei mangelhaften Handwerkerarbeiten in einer Mietwohnung gibt die VZ unabhängige Auskunft. Gesundheit: Eine unabhängige Beratung zur Wahl einer Krankenversicherung kann von der VZ durchgeführt werden. Hier wird nach der jeweiligen Situation des Ratsuchenden geschaut. Auch die Inanspruchnahme von Individuellen Gesundheitsleistungen (IGeL) kann besprochen werden. Mehrere Teilnehmer berichteten von Erfahrungen, die sie beim Arzt mit IGeL gemacht haben. Manche fühlten sich ausreichend informiert, andere wünschten sich mehr Aufklärung. Außerdem stehen Tipps rund ums Thema Ernährung bereit. Umwelt: Die VZ informiert über Klimaschutz, Ökoprodukte, Abfall und Recycling, Schadstoffe in Haushalt und Umwelt sowie über den Bereich Ressourcenschutz. 4

5 Daniela Kreickmann wird am 02. November weitere Informationen zum Beratungsangebot der VZ zur Verfügung stellen, Fragen beantworten und Verbrauchertipps bereithalten. Außerdem wird sie auf das Thema Was mache ich, wenn meine Rente nicht ausreicht? eingehen. Ihre aufgekommenen Fragen zu den Themen Kündigung eines Mietverhältnisses, Regress für Schaden durch Geräte in Garantiezeit sowie Reiserecht hat Helena Hahn an die VZ weitergeleitet. Die Themen können im November aufgegriffen werden. Weitere Informationen und Veranstaltungshinweise - Der letzte Mittagstisch findet am Donnerstag, den 27. Juli, von 12 13:30 Uhr im Gemeindehaus St. Elisabeth, Bürgermeister-Corneli-Ring 15, statt. Zu einem Selbstkostenpreis von 5,80 Euro können Sie in Gesellschaft ein Gericht des Bürgerzentrums Schuhfabrik zu sich nehmen. Anmeldungen bei Schuhfabrik: 02382/ 3005 (Mo/Fr, 10 12:30 Uhr und Di Do, Uhr) oder Ise Einars: 02382/ Am Freitag, den 28. Juli findet von 15:00 17:00 Uhr die 2. Ahlener Patenschaftsbörse am Röteringshof statt. Wenn Sie einen Beitrag für die Integration von geflüchteten Menschen in Ahlen leisten möchten, sind Sie bei Kaffee, Tee und Kuchen herzlich willkommen. 5

6 - Das Seniorenfrühstück in der AWO-Begegnungsstätte findet wieder am Samstag, den 5. August, von 9:00 11:00 Uhr zum Selbstkostenpreis von 4,50 Euro statt. Anmeldungen bitte unter: 02382/ (DI/DO, Uhr und Mi, Uhr). - Der Flyer vom Seniorentreff in der Nachbarschaft mit den Terminen im zweiten Halbjahr 2017 ist erschienen. Das Angebot findet jeden zweiten Montag von 15:00 17:00 Uhr im Gezeitenland statt. Für insgesamt 1,50 Euro können Kaffee und Kuchen erworben werden. Der nächste Stadtteilstammtisch findet am Dienstag, den 8. August, von 15:30 17:30 Uhr in der Seniorenbegegnungsstätte St. Marien, Nordstraße 13, statt. Dieses Mal feiern wir ein Sommerfest, mit musikalischer Unterstützung von Manni Kehr, Kaffee und Kuchen. Für Rückfragen und Anregungen stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung: Helena Hahn Telefon: 02382/ Mail: ahlen-nord@alter-und-soziales.de 6