So telefoniert Hamburg nach der ISDN-Ära. Eine Telefonielösung für Dataport

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1 So telefoniert Hamburg nach der ISDN-Ära Eine Telefonielösung für Dataport

2 Festnetz Eine Telefonielösung für Dataport Das Unternehmen: Dataport ist ein Full-Service-Provider für Informationstechnik in der Verwaltung. Träger sind die Länder Bremen, Hamburg, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein sowie der kommunale IT-Verbund Schleswig-Holstein. Dataport ist der einzige IT-Dienstleister der deutschen Verwaltung, der gemeinsam von Bundesländern und Kommunen getragen wird. Dataport ist eine Anstalt des öffentlichen Rechts, beschäftigt Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und erzielte 2016 einen voraussichtlichen Umsatz von 516 Millionen Euro. Das Anforderungsprofil: Wegen des absehbaren Endes der ISDN-Telefonie suchte Dataport eine Lösung, die rund Telefonanschlüsse der Hansestadt Hamburg zukunftssicher zu machen. Dabei mussten nicht nur klassische Telefone berücksichtigt werden, sondern auch viele Sonderlösungen wie etwa Notrufsysteme in Aufzügen. Mit der Umstellung sollten zusätzlich neue Services wie Telefonkonferenzen ermöglicht sowie Administration und Support vereinfacht werden. Unser passendes Angebot: Durchgängig digitales Telekommunika tionsnetz auf IP-Basis Primärmultiplexanschlüsse SIP-Trunk zur direkten Durchwahl Kombination mit Mobilfunk

3 Unsere Business-Lösung Auch in Zeiten von Online-Services und E-Government kommen Behörden nicht ohne Festnetztelefonie aus. Die Verwaltung der Hansestadt Hamburg ist mit mehr als Telefonanschlüssen für ihre Bürger erreichbar. Die erforderliche Infrastruktur und IT betreibt Dataport. Vor gut zehn Jahren war schon erkennbar, dass es keine weiteren relevanten Innovationen im ISDN-Bereich geben und die nächste technische Grundlage Voice over IP sein wird, sagt Jan Markus Peters, Betriebsmanager bei Dataport. Damit die Behörden in Hamburg für die Bürger der Stadt erreichbar bleiben, suchte Dataport nach der passenden Lösung, die Telefonie an den vorhandenen Anschlüssen zukunftssicher zu machen. Vorteile durch die Umstellung Im Kern sind es zwei Fragen, die wir zu beantworten hatten: Gibt es aus Nutzersicht einen funktionalen Mehrwert, den ich durch die Einführung neuer Technik erreiche? Und: Ist der Gesamtaufwand für den Betrieb geringer als vorher?, erklärt Peters. Der zweite Punkt ist dabei für Dataport, die den IT-Support im Hintergrund leistet, von großem Interesse. Gerade im User-Helpdesk bietet der Einsatz von VoIP große Vorteile, da Prozesse zusammengelegt, der Betriebsablauf automatisiert werden kann und sich Prozesse PC-basiert integrieren lassen, begründet der Manager, warum die Umstellung auf IP-Telefonie auch organisatorisch Vorteile bringt. In einem europaweiten Vergabeverfahren suchte Dataport 2011 und erneut 2015 das passende Angebot für die Mobil- und Festnetztelefonie. Telefónica erwies sich in beiden Vergabeverfahren als wirtschaftlichster Anbieter. Schon davor hat sich das Unternehmen bei Ausschreibungen durchgesetzt, sodass wir schon lange mit Telefónica zusammenarbeiten und sehr positive Erfahrungen gemacht haben, erzählt Peters. Besonders schätzen wir, dass immer die gleichen, kompetenten Ansprechpartner für uns da sind, die unsere Anforderungen und Abläufe kennen. Die Zentralisierung der Vermittlungs technik und die Verein heitlichung der Prozesse brachten unseren Kunden einen Mehrwert in Form von Computer- Telefonie-Integra tion und weiteren Services wie Telefon konferenzen, die jeder über eine Web-Oberfläche buchen kann. Unternehmerische Verlässlichkeit Für ein Mammutprojekt wie die Umstellung von mehr als Telefonanschlüssen ist diese unternehmerische Verlässlichkeit ein nicht zu unterschätzender Vorteil. Eine enge Zusammenarbeit mit Telefónica war unerlässlich. So konnte sich Dataport bei der Umstellung von ISDN auf VoIP auf die eigentlichen Herausforderungen konzentrieren. Dazu zählte die große Anzahl an Endgeräten, die allesamt von der alten in die neue Infrastruktur migriert werden mussten, sagt Peters. Jan Markus Peters Betriebsmanager Dataport Dabei mussten wir feststellen, dass 20 bis 30 Prozent der Anschlüsse keine reinen Arbeits platzgeräte, sondern Funktionsanschlüsse wie Fahrstühle und andere Sonderausführungen waren. Die Umstellung sollte komplett erfolgen, damit sie ihren vollen Nutzen bringen konnte. Die neue Infrastruktur muss alle Anforderungen erfüllen, nicht nur 80 Prozent, so Peters. Ende des Jahres 2015 war es so weit. Dataport schaltete die alte ISDN-Infrastruktur ab und die Behörden Hamburgs können sich darauf verlassen, dass sie auch in Zukunft für die Bürger erreichbar bleiben.

4 Niederlassung Hamburg von Dataport in der Billstraße Kundennutzen Mit der Lösung von Telefónica hat Dataport die Telefonie ihrer Kunden zukunftsfähig gemacht. Migration von mehr als Telefonanschlüssen auf VoIP MBit/s-Anschlüsse für SIP-Trunk zur direkten Durchwahl Kombination mit Mobilfunkanschlüssen Einfachere Administration Hohe Kosteneinsparung bei Festnetz und Mobilfunk, kostenlose Gespräche zwischen eigenem Festnetz und eigenen Mobilfunkanschlüssen (Corporate Network) Neue Services wie Computer-Telefonie

5 Überreicht durch: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Georg-Brauchle-Ring 23 25, München Telefónica Deutschland Holding AG notiert an der Frankfurter Wertpapierbörse im Prime Standard (TecDax). Das Unternehmen ist mit seiner Gesellschaft Telefónica Germany GmbH & Co. OHG operativ im Privat- und Geschäftskundenbereich tätig. Mit der Produktmarke O2 sowie diversen Zweit- und Partnermarken vertreibt das Unternehmen Post- und Prepaid-Mobilfunkprodukte sowie innovative mobile Datendienste auf Basis modernster Mobilfunktechnologien wie LTE. Darüber hinaus stellt es als integrierter Kommunikationsanbieter im Festnetzbereich auch Telefonie- und Highspeed-Internet-Produkte für Privatkunden sowie innovative IP-Telefonie- und Vernetzungslösungen für Geschäftskunden zur Verfügung. Mit insgesamt 49,3 Millionen Kundenanschlüssen (Stand: ) gehört das Unternehmen zu den drei führenden integrierten Telekommunikationsanbietern bundesweit. Allein in der Mobilfunksparte betreut Telefónica Deutschland 44,3 Millionen Anschlüsse. Im Geschäftsjahr 2016 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von 7,50 Milliarden Euro. Telefónica Deutschland ist Teil des spanischen Telekommunikationskonzerns Telefónica S.A. mit Hauptsitz in Madrid. Die Telefónica-Gruppe zählt mit einer Präsenz in 21 Ländern und einer Kundenbasis von 350 Millionen Anschlüssen zu den größten Telekommunikationsgesellschaften der Welt. Mehr über Telefónica Deutschland finden Sie unter: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG. Kundenbetreuung. D Nürnberg o2business.de/referenzen. E business-interessenten@telefonica.com. T Stand: 04/2017