SACHBEARBEITER/-IN MARKETING UND VERKAUF edupool.ch

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1 Kanton St.Gallen BWZ Rapperswil-Jona SACHBEARBEITER/-IN MARKETING UND VERKAUF edupool.ch Trägerschaft: Kaufmännischer Verband Schweiz Berufsbegleitende Weiterbildung 2 Semester

2 IHR ZIEL VORAUSSETZUNGEN KURSZIEL DOZENTENTEAM Sie wollen sich in der faszinierenden Welt des Marketings und Verkaufs beruflich weiterentwickeln. Der Bildungsgang Sachbearbeiter/-in Marketing und Verkauf edupool.ch vermittelt Ihnen fundiertes Grundlagenwissen in den Bereichen Marketing, Verkauf, Kommunikation, Produktgestaltung und Projektmanagement. Dank dem hohen Praxisbezug können Sie das Gelernte zielgerichtet anwenden und Marketingund Verkaufsprojekte kompetent begleiten. In den Marketingfächern erarbeiten Sie sich Grundlagen für die Vorbereitung auf die Markom-Zulassungsprüfung. Interessentinnen und Interessenten bringen vorzugsweise eine kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung oder einige Jahre Berufserfahrung in Bereichen Verkauf und/oder Marketing mit. Erste Praxiserfahrungen in diesen Bereichen sind von Vorteil, jedoch nicht Voraussetzung. Wichtig für den Ausbildungserfolg ist das persönliche Engagement der Kursteilnehmenden. Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter im Marketing und Verkauf kennen die Funktion und Rolle als Sachbearbeiter/-in Marketing und Verkauf in der Praxis erwerben eine kunden- bzw. marktorientierte Denkweise (Einstellung) erhalten eine Entscheidungsgrundlage für die persönliche Weiterentwicklung in der Praxis erwerben umfassendes und aktuelles Wissen sowie Methodenkompetenz, die sie befähigt, an aktuellen und praktischen Problemen im Marketing und Verkauf mitzuarbeiten erkennen die Bedeutung einer vernetzten und ganzheitlichen Marketingtätigkeit verfügen nach Abschluss über einen hohen Praxisnutzen für ihre berufliche Tätigkeit dank konsequenten Lerntransfers erhalten eine solide Grundlage für eine Karriere im Marketing und Verkauf Als Referentinnen und Referenten wirken erfahrene Fachleute und Spezialistinnen/Spezialisten aus allen Bereichen des Marketings und des Verkaufs mit.

3 AUSBILDUNGSINHALTE DER EINZELNEN MODULE (TOTAL 168 LEKTIONEN) MODUL A: PROJEKT- UND SELBSTMANAGEMENT 32 Lektionen PROJEKTMANAGEMENT 12 Lektionen KOMMUNIKATION UND PRÄSENTATIONSTECHNIK 10 Lektionen SELBSTMANAGEMENT UND METHODENKOMPETENZ 10 Lektionen Begriff Projektmanagement Gründe und Nutzen des Projektmanagements Integration und Steuerung von Zielgrössen in Projekten Merkmale von Projekten aufzeigen Grundprinzipien des Projektmanagement Anforderungsprofil Projektleiter Zusammenarbeit mit externen Spezialisten (Auswahl und Briefing) Planungsprozesse und Planungsschritte eines Projektes (Projektorganisationsformen, Definition von Meilensteinen, Gliederung in Projektphasen, Quick Wins usw.) Wesen und Organisation der Teamarbeit, Umgang mit Widerständen Vorbereitung einer Präsentation (materiell und psychologisch) Aufbau und Strukturierung von Präsentationen Präsentationsformen und infrastruktur Durchführung von Präsentationen Grundbegriffe der Dialektik wie Argumentieren, Überzeugen sowie Verhandlungsführung Wirkung und Einsatz der Körpersprache Grundregeln der zwischenmenschlichen Kommunikation Verhaltensregeln im Business-Alltag (Umgangsformen, Dresscode, Wirkung von Farben, Rolle Mann/Frau etc.) Umgang mit Konflikten, Stress und der Informationsflut Techniken des Zeitmanagements (schriftlich Planen, Ziele setzen, Prioritäten, Delegation, positives Denken usw.) Kennen der Kernelemente zu Life-Balance (Umfeld, Bewegung, Ernährung, Regeneration, Einstellung, soziale Kontakte usw.) Sitzungen organisieren und protokollieren

4 MODUL B: MARKETINGGRUNDLAGEN 32 Lektionen GRUNDLAGEN MARKETING MARKTFORSCHUNG INHALT UND AUFBAU EINES MARKETING-KONZEPTS 16 Lektionen MARKETINGMIX UND MARKETINGINFRASTRUKTUR Begriffsdefinition Rolle des Marketing in der Unternehmung Marketingphilosophien, Betrachtungsweisen des Marketings Ethik im Marketing Kernaufgaben des Marketings auf Stufe Produkt und Kunde Markt: Marktdefinition, Marktabgrenzung, Marktsegmentierung, Marktformen, Marktteilnehmer und Marktsystem Marktkennziffern Marktforschungsprozess (-ablauf) Ziele / Einsatzbereiche der Marktforschung Möglichkeiten der Sekundär-Marktforschung Methoden-Übersicht (quantitative und qualitative Forschung) Vor- und Nachteile der Befragungsarten Marketing-Situationsanalyse (inkl. SWOT-Analyse) Marketing-Ziele (ökonomische/vorökonomische) Marktsegmentierung (Teilmärkte/Segmente) Positionierung Marktbearbeitungsentscheid: Pull-/Push-Strategie Budget und Kontrollplanung Besonderheiten des Marketing-Mix nach Güterkategorien Einsatzrichtung des Marketing-Mix Elemente der Marketinginfrastruktur

5 MODUL C: MARKETINGKOMMUNIKATION 4 GRUNDLAGEN DER MARKETING- UND UNTER- NEHMESKOMMUNIKATION WERBUNG UND DIRECT MARKETING 12 Lektionen PUBLIC RELATIONS UND SPONSORING EVENT MANAGEMENT VERKAUFSFÖRDERUNG Einordnung der Kommunikation innerhalb der Unternehmung Entwicklungsphasen Übersicht der Kommunikationsinstrumente und Abgrenzungen Ansatz der integrierten Kommunikation Grundlagen der Werbung (Entwicklung, Aufgaben und Bedeutung) Werbekonzept inkl. Budgetierung und Wirkungskontrolle Grobprozesse in der Gestaltung, Produktion und Streuung von Werbung (als Input für die Begleitung des Produktions prozesses als Sachbearbeiter) Beurteilung von Werbemitteln Instrumente im Direct Marketing Konzept: Planung, Gestaltung und Durchführung von Direct Marketing-Aktivitäten Unterschied PR/PPR (Product Public Relations) Grundlagen der PR (Definition, Funktion, Ziele, Zielgrup pen) Instrumente der internen und externen PR Grundlagen und Bedeutung des Sponsorings Formen und Arten des Sponsorings Ziele von Sponsoringengagements Konzept: Planung und Durchführung von einfachen PR - und Sponsoring-Massnahmen Bedeutung des Event Managements im Marketing Entwicklung, Planung, Budgetierung und Kontrolle von Events Organisation vor / während / nach den Events Grundlagen der Verkaufsförderung Ziele und Zielgruppen der Verkaufsförderung Planung und Durchführung von einfachen Massnahmen im Verkaufsförderungs-Bereich

6 ONLINE UND MOBILE MARKETING BRIEFINGS Aufgaben Online Marketing Ziele des Online Marketing Gesamtübersicht Online Marketing / Unterscheidung online - offline Online Marktbearbeitung und Online Marketinginstrumente (Website, SEO, SEA, Google Adwords, Social Media, Devices, Mobile Trend u. a.) Online Marketingkonzept: Entwicklung, Planung, Budgetierung, Durchführung und Controlling von Online Marketing Massnahmen Schnittstelle zu CRM / Web-Shop Zusammenarbeit mit externen Spezialisten Briefings erstellen MODUL D: VERKAUF 32 Lektionen GRUNDLAGEN DES VERKAUFS UND VERKAUFSKONZEPT PRIMÄRE UND SEKUNDÄRE VERKAUFSPLANUNG MESSEMARKETING 6 Lektionen Aufgaben und Funktion des Verkaufs Eingliederung in die Unternehmung / Rolle Innen- und Aussendienst Verkaufsformen Einflussfaktoren auf die Verkaufstätigkeit Verkaufsspezifische Analyse, Verkaufs-Ziele Grundzüge der Verkaufsstrategie, Kundenwert Budgetierung und Kontrollmethoden Primäre Verkaufsplanung: Umsatzplanung, Einsatzplanung, Verkaufsstufenpläne Sekundäre Verkaufsplanung: Organisationsplanung, Ausbildungsplanung, Motivationsplanung, Verkaufshilfenplanung, Personalplanung Routen und Tourenplanung: Blatt und Kuchenprinzip Budget und Kontrolle Messe-Ziele und flankierende Massnahmen Aufgaben vor, während und nach der Messe Standorganisation und Verhalten am Messestand Auswertung der Messeergebnisse Reklamtionsbehandlung

7 dd DISTRIBUTION Begriffe der Distribution, Distributionspolitik, strategische und physische Distribution Distributionsziele, numerische und gewichtete Distribution Aufbau eines Distributionskonzeptes Distributionsmix: Absatzweg, Merkmale wichtigster Absatzkanäle, Grundzüge der Logistik Auswahl von Kanälen und D-Stufen und Wahlkriterien Begriffe der Logistik Lagerhaltung, Warenfluss, Absatzmittler VERKAUFSGESPRÄCH UND VERHANDLUNGSTECHNIK 6 Lektionen Verkaufs-Psychologie Verkaufs-Technik Grundprinzipien des Offerten- und Reklamationswesens Verkaufsgespräch und weitere Gesprächsarten Ausdrucksformen, Körpersprache Verhandlungsleitfaden Besonderheiten des Telefonverkaufs MODUL E: PRODUKT- UND PREISGESTALTUNG 20 Lektionen KOSTENRECHNEN UND KALKULATION 12 Lektionen Zusammenspiel Finanzbuchhaltung/Kostenrechnung Aufbau eines Kostenrechnungssystems Berechnung von Gemeinkostenverrechnungssätzen Kalkulation im Handel (Zuschläge, Margen) Zuschlagskalkulationen erstellen (auf-/absteigend) Kostenverläufe (Fixkosten, variable Kosten) Berechnung einfacher Deckungsbeiträge Break-even berechnen (mengenmässig, umsatzmässig) PRODUKT- UND PREISGESTALTUNG Qualitätsmanagment Produkt-Ebenen Design und Verpackung Marken- und Sortimentspolitik Kundendienst- und Serviceleistungen Kreativitätstechniken Preisbestimmung nach dem Modell 4K Preispsychologie / Preisdiffernezierung Konditionenmix (Finanzierung, Rabatte, Skonto etc.)

8 PRÜFUNGEN In regelmässigen Abständen finden über die beiden Semester verteilt (Modul-) Prüfungen statt. ABSCHLUSS WEITERBILDUNGS- MÖGLICHKEITEN Kandidatinnen und Kandidaten, die alle 5 Module (A-E) gemäss Prüfungsreglement bestanden haben erhalten das Zertifikat Sachbearbeiter/in Marketing und Verkauf BWZ. Das Zertifikat Sachbearbeiter/in Marketing und Verkauf BWZ ermöglicht den Zutritt zur gesamtschweizerisch durchgeführten Prüfung Sachbearbeiter/in Marketing und Verkauf edupool.ch. Die bestandene Grundausbildung schafft zusammen mit Ihrer beruflichen Tätigkeit im Vertriebswesen gute Voraussetzungen, um später eine Ausbildung (z.b. Marketingplaner mit eidgenössischem Fachausweis) zu absolvieren. edupool.ch edupool.ch ist das grösste Label und die wichtigste Prüfungsorganisation der Schweiz im nicht formalen kaufmännischen Weiterbildungssektor. Die Organisation ist Pionierin und Marktführerin bei den Bildungsgängen auf Stufe Sachbearbeiter/-in. Die Handelsschule sowie das Höhere Wirtschaftsdiplom (HWD) ergänzen das Angebot. Jedes Jahr prüft edupool.ch über 4700 Studierende und verleiht den erfolgreichen Absolventinnen und Absolventen die schweizweit anerkannten und vom Kaufmännischen Verband (Schweiz) mitzertifizierten edupool.ch- Diplome.

9 KURZPROFIL DES LEHRGANGS SACHBEARBEITER/-IN MARKETING UND VERKAUF edupool.ch LEHRGANGSLEITER DAUER/KURSTAG Andreas Roos, Betriebsökonom FH Tel semestriger Lehrgang (intensiv) 04. September 2018 bis edupool.ch Prüfung Mai 2019 Dienstag 18: / jeden 2. Samstag 08:15-13:15 2-semestriger Lehrgang 22. Oktober 2018 bis edupool.ch Prüfung November 2019 Dienstag 18: KURSGELD ZUSÄTZLICHE KOSTEN ADMINISTRATION AUSKÜNFTE / BERATUNG INFOABENDE Total CHF Beim 2-semestrigen Lehrgang wird das Kursgeld pro Semester verrechnet: CHF Die Gebühren für die internen Prüfungen des BWZ Rapperswil-Jona sim im Kurspreis inbegriffen. Entscheiden Sie sich nach dem Lehrgang die weiterführende Ausbildung für Fachleute Marketing mit eidg. Fachausweis zu absolvieren, dann könnnen Ihnen zum Zeitpunkt der Berufsprüfung bis zu 50% der Gesamtkosten vom Bund zurückvergütet werden! Lehrmittel: ca. CHF 350. edupool.ch-prüfungsgebühr (CHF 650. Stand Mai. 2018) Fabio Paredes, Sekretariat Tel weiterbildung@bwz-rappi.ch Barbara Balimann, Leiterin Weiterbildung Tel: weiterbildung@bwz-rappi.ch Damit Sie sich ein besseres Bild vom Lehrgang machen können, führen wir regelmässig unverbindliche Informationsveranstaltungen durch. Die Infoabende finden an folgenden Daten statt: Donnerstag, 31. Mai 2018 / 19:00 Uhr Donnerstag, 23. August 2018 / 19:00 Uhr

10 ANMELDUNG SACHBEARBEITER/-IN MARKETING UND VERKAUF edupool.ch LWMV-1810I1 / LWMV semestriger Lehrgang intensiv, Start 4. September semestriger Lehrgang, Start 22. Oktober 2018 Frau Herr Name/Vorname Strasse PLZ/Ort Geburtsdatum Bürgerort Telefon Privat Mobile Telefon Geschäft AHV-Nummer Rechnungsadresse gleich wie oben / Ich möchte die Lehrgangsgebühren in Raten zahlen und zwar 2 / 3 / 4 Raten pro Modulpaket (Zutreffendes bitte unterstreichen. Bis zu 3 Raten sind ohne Aufpreis. Ab der 4 Raten fällt eine Gebühr von CHF 10 pro Rate an) Ich besitze einen Gutschein, Original liegt bei Mit dieser Anmeldung anerkenne ich die Geschäftsbedingungen des BWZ Rapperswil-Jona (siehe Ort und Datum Unterschrift

11 BWZ RAPPERSWIL-JONA INNOVATIV KOMPETENT KUNDENGERECHT von Zürich Zürcherstrasse Rapperswil Tel Fax von Wattwil BWZ RAPPERSWIL-JONA von Pfäffikon SZ