Informationen zu Leistungen und Angeboten im Seniorenstift Bethanien 1. Sehr geehrte Damen und Herren,

Transkript

1 Informationen zu Leistungen und Angeboten im Seniorenstift Bethanien 1 Sehr geehrte Damen und Herren, im Folgenden möchten wir Sie über unser allgemeines Leistungsangebot und über wesentliche Inhalte der für Sie in Betracht kommenden Leistungen informieren. Bitte sprechen Sie uns an, wenn Sie Fragen haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Informationen In regelmäßigen Abständen berichten wir auf unserer Homepage und dem Infoterminal im Haupteingang Haus I sowie auf verschiedenen Informationstafeln im Haus über das Leben in unserer Einrichtung. Die Einrichtung Die Stiftung Krankenhaus Bethanien für die Grafschaft Moers ist eine frei gemeinnützige Stiftung mit Sitz in Moers. Das Seniorenstift Bethanien für die Grafschaft Moers ist dem Diakonischen Werk der Evangelischen Kirche Rheinland/Westfalen Lippe angeschlossen. Am Rande der Moerser Innenstadt, umsäumt von gepflegten Grünanlagen, mit breiten, rollstuhlgerechten Wegen liegt das Seniorenstift Bethanien in einer Parkanlage. Zusammen mit dem Krankenhaus Bethanien besteht eine günstige Verkehrsanbindung an die City und die BAB 40, 42 und 57. Sie erreichen uns mit dem Auto entweder direkt über die Wittfeldstraße oder über das Krankenhausgelände an der Kleverstraße. Ihr Privatbereich Die Zimmer haben in der Regel eine Größe zwischen 16 qm und 26 qm. Sie sind teilmöbliert mit Bett, Leselampe, Kleiderschrank, Nachttisch, Tisch, Sessel und Stuhl. Zusätzlich verfügt das Zimmer über Telefonanschluss, Hausnotrufanlage, Kabelanschluss und Haus I auch Internetanschluss. Zu jedem Zimmer gehört ein Duschbad mit WC. Selbstverständlich dürfen Sie gerne Ihr Zimmer mit persönlichen Gegenständen einrichten. Bitte sprechen Sie dieses vorher mit uns ab. 1 gemäß 3 Wohnbetreuungs- und Vertragsgesetz 1

2 Gemeinschaftsräume Ihnen stehen Räume zur Begegnung und Teilnahme am Gemeinschaftsleben des Hauses zur Verfügung. Cafeteria mehrere Terrassen Aufenthaltsräume Therapieräume Veranstaltungsraum Therapieküche Gymnastikraum Andachtsräume Friseursalon Leistungen der Hauswirtschaft Der Bereich Hauswirtschaft ist verantwortlich für eine angenehme Wohnatmosphäre, eine ausgewogene Ernährung, den Wäscheservice sowie die Pflege und Werterhaltung des Hauses. Wir unterstützen die Bewohnerinnen und Bewohner im Alltag und schaffen Möglichkeiten, neben unseren Angeboten zur Verpflegung, Reinigung und Wäscheversorgung auf individuelle Wünsche einzugehen. Speisenversorgung: Wir verpflegen unsere Bewohnerinnen und Bewohner mit einer ernährungsphysiologisch seniorengerechten Kost. Neben den gesundheitlichen Aspekten orientieren wir uns an den Lebensgewohnheiten und Wünschen der Bewohnerinnen und Bewohner. Bei Einzug einer neuen Bewohnerin eines neuen Bewohners erfragen wir die individuellen Vorlieben und Abneigungen und berücksichtigen diese nach Möglichkeit in unserer Speisenplanung und in der Speisenausgabe. Wir bieten Vollkost, leichte Vollkost, diabetikergeeignete Kost, fleischfreie Kost, ärztlich verordnete Diäten, Wunschkost und bei Bedarf grob und fein zerkleinerte sowie passierte Kost an. Auf Wunsch bereiten wir auch Fingerfood zu. Unsere Bewohnerinnen und Bewohner erhalten jederzeit kostenfrei in unbegrenzter Menge Getränke in Form von Kaffee, Tee, Mineralwasser und Saft. Die Speisen werden zentral in unserer Krankenhausküche zubereitet. 2

3 Die flexiblen Zeiten für alle Mahlzeiten machen es möglich, dass wir auf den persönlichen Tagesrhythmus der Bewohnerinnen und Bewohner eingehen können. Kernzeiten für die Ausgabe von denen wir auf Wunsch abweichen - sind: Uhr Uhr Frühstück Uhr Uhr Zwischenmahlzeit Uhr Uhr Mittagessen Uhr Uhr Nachmittagskaffee Uhr Uhr Abendessen ab Uhr Spätmahlzeit Die Bewohnerinnen und Bewohner können wählen, ob sie im Zimmer, in den Tagesräumen der Wohnbereiche oder in der Cafeteria (außer abends) essen möchten. Die Cafeteria ist an fünf Tagen in der Woche morgens von 08:00 Uhr bis 10:45 Uhr geöffnet. In der Mittagszeit von 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr findet in der Cafeteria ein Restaurantbetrieb für unsere Bewohnerinnen und Bewohner, angemeldete Besucher und unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter statt. An sieben Tagen in der Woche bieten wir nachmittags von 14:00 Uhr bis 16:45 Uhr neben Kaffee und Kuchen auch kalte Snacks an. Unsere Gemeinschaftsräume stellen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir beraten und unterstützen Bewohnerinnen/Bewohner und Angehörige bei der Ausrichtung von privaten Feiern. Für die Nutzung dieser Räume wird selbstverständlich kein gesondertes Entgelt erhoben. Jahreszeitliche Feste und andere Veranstaltungen werden von uns mit besonderen Angeboten bedacht. 3

4 Wäscheversorgung Die Bewohner- und Hauswäsche wird an eine gewerbliche Wäscherei vergeben. Wir gehen mit dem Privateigentum der Bewohnerinnen und Bewohner sorgsam um und achten dieses als einen Ausdruck von Individualität. Wir kennzeichnen die Wäsche bei Einzug und Nachkauf kostenfrei und führen eine ordnungsgemäße Bestandspflege durch. Handelt es sich um Textilien, die chemisch gereinigt werden müssen, können Sie diese einmal wöchentlich abgegeben. Dieser Service ist nicht kostenfrei, die aktuellen Preise können Sie bei unserer Hauswirtschaftsleitung erfahren. Bewohnerinnen und Bewohner, die sich zur Kurzzeitpflege in unserer Einrichtung befinden, bitten wir, für den Zeitraum des Aufenthaltes die Wäsche selber zu reinigen. Reinigung des Hauses Mit unserer regelmäßigen Reinigung sorgen wir dafür, dass sich die Bewohnerinnen und Bewohner in ihren Zimmern und den Gemeinschaftsräumen wohl fühlen können. Die Bewohnerzimmer werden von Montag bis Samstag täglich gereinigt. Die Reinigungszeiten in den Bewohnerzimmern werden individuell abgesprochen. Wir achten dabei auf den Tagesrhythmus der Bewohnerinnen und Bewohner. Leistungen der Pflege Ihnen wird die in Ihrer Situation erforderliche Hilfe zur Unterstützung, zur teilweisen, oder zur vollständigen Übernahme der Aktivitäten im Ablauf des täglichen Lebens angeboten. Die Pflege dient auch der Minderung sowie der Vorbeugung einer Verschlechterung der Pflegebedürftigkeit. Ziel ist es, Ihre Selbständigkeit und Unabhängigkeit zu erhalten und dabei Ihre individuellen Bedürfnisse und Gewohnheiten zu respektieren. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verpflichten sich, Ihre Lebensgewohnheiten zu berücksichtigen und das Prinzip Ihrer Zustimmung zu den Pflegeleistungen zu achten. Zu den Leistungen der Pflege gehören insbesondere Hilfen bei der Körperpflege, der Ernährung und Unterstützung bei der Mobilität. Die Leistungen der Pflege werden nach dem aktuellen Stand pflegewissenschaftlicher Erkenntnisse erbracht. Wir orientieren uns an dem Pflegemodell der Aktivitäten und Erfahrungen des täglichen Lebens (AEDL) von Monika Krohwinkel und arbeiten nach einem strukturierten Qualitätsmanagementsystem. Die Planung der Pflege erfolgt möglichst mit Ihnen gemeinsam oder einer Person Ihres Vertrauens. 4

5 Bei Veränderungen des Pflegebedarfes passen wir unsere Leistungen Ihrem veränderten Bedarf an. Sollten sich die Pflegeanforderungen bei Ihnen deutlich verändern, werden wir Ihnen ein Formular, mit dem wir die Begutachtung durch den medizinischen Dienst der Krankenkassen in Ihrem Namen beantragen, zukommen lassen. Über die Pflegestufe entscheidet die Pflegekasse entsprechend der Empfehlung des medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK). Bei Zuerkennung einer höheren Pflegestufe kann sich der Eigenanteil des Versicherten zu den Heimkosten erhöhen. Die Pflegesätze der jeweiligen Pflegestufe können Sie der dann beiliegenden Aufstellung entnehmen. Leistungen der medizinischen Behandlungspflege Wir erbringen auch Leistungen der medizinischen Behandlungspflege, soweit sie nicht vom behandelnden Arzt erbracht werden. Diese Leistungen werden im Rahmen der ärztlichen Anordnung durchgeführt. Die freie Arztwahl wird garantiert. Wir sind Ihnen aber auf Wunsch gerne bei der Vermittlung ärztlicher Hilfe behilflich.die Versorgung mit den notwendigen Medikamenten erfolgt durch örtliche Apotheken, bei freier Apothekenwahl. Wir übernehmen auf Ihren Wunsch die Bestellung sowie die Verwaltung und Aufbewahrung der Medikamente. Therapeutische Leistungen Zur Verminderung der Pflegebedürftigkeit können Sie sich Maßnahmen der medizinischen Rehabilitation verordnen lassen. Hierzu gehören Leistungen der Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie. Wir werden bei der Pflegeplanung in Zusammenarbeit mit dem behandelnden Arzt auf Möglichkeiten der Rehabilitation achten und zur Sicherung des Rehabilitationserfolges mit den behandelnden Ärzten und Therapeuten zusammenarbeiten. Therapeutische Leistungen der Physiotherapie, Ergotherapie und Logopädie werden nach ärztlicher Verordnung in Ihrem Zimmer oder in den Räumen auf unserem Gelände durch zugelassene externe Therapeuten erbracht. Selbstverständlich können Sie auch andere Therapeuten Ihres Vertrauens beauftragen. 5

6 Leistungen des Sozialen Dienstes Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Sozialen Dienstes nehmen schon früh nach dem Einzug Kontakt zu Ihnen, Ihren Angehörigen und anderen Vertrauenspersonen auf und unterstützen Sie in der Integrationsphase bei der Eingewöhnung. Sie stehen Ihnen als Ansprechpartner auf Ihrem zukünftigen Wohnbereich zur Verfügung. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben Orientierungshilfen und machen Ihnen Angebote zur Tages- und Wochenstrukturierung. An sieben Tagen der Woche bieten wir Ihnen Aktivitäten zur individuellen Freizeitgestaltung in Form von Einzel- und Gruppenangeboten. Ebenso gehören jahreszeitlichen Feste und Veranstaltungen zur Tradition unseres Hauses. Außerdem finden regelmäßig katholische und evangelische Gottesdienste in unserem Hause statt. In Einzelangeboten gehen unsere speziell geschulten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auf Ihre ganz individuellen Bedürfnisse ein. Unterstützt werden sie dabei durch viele ehrenamtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Gemeinwesen. Hospizarbeit Eine zusätzliche Leistung unseres Hauses ist das Angebot unserer Hospizgruppe, die durch unsere hauptamtlichen Hospizkoordinatorin Frau Gisela Kapitza geleitet wird. Die geschulten ehrenamtlich in unserem Haus arbeitenden Hospizmitarbeiter stehen Bewohnerinnen, Bewohnern und ihren Angehörigen auf den Wohnbereichen für Gespräche und Begegnungen, für Begleitung im Leben und im Sterben zur Verfügung. Leistungen der Haustechnik Die Haustechnik ist verantwortlich für die Sicherstellung der Funktionstüchtigkeit aller haus-und betriebstechnischen Anlagen. Zu den Aufgaben gehört auch die Hilfestellung bei der Gestaltung und Erhaltung Ihres persönlichen Wohnraumes. 6

7 Leistungen der Verwaltung Die Mitarbeiterinnen der Verwaltung beraten Sie oder Ihre Angehörigen gerne in Fragen der Kostenabrechnung sowie im Umgang mit Kassen und Behörden. Gerne sind wir Ihnen bei der Verwaltung Ihres Barbetrages behilflich. Leistungsentgelte Die Entgelte für die Leistungen richten sich nach den mit den Kostenträgern (zuständigen Pflegekassen und Sozialhilfeträgern) getroffenen Vergütungsvereinbarungen. Die Bemessung des Leistungsentgeltes entspricht der Einstufung der Bewohnerin/ des Bewohners in eine Pflegestufe durch die jeweilige Pflegekasse. Die Preisbestandteile sind: Entgelt für allgemeine Pflegeleistungen (inkl. soziale Betreuung & inkl. Ausbildungsumlage) Entgelt für Unterkunft (inkl. hauswirtschaftlicher Leistungen) Entgelt für Verpflegung (inkl. hauswirtschaftlicher Leistungen) Entgelt für Investitionsaufwendungen (siehe Anlage) Qualitätsprüfungen Unsere Arbeit wird in regelmäßigen Abständen durch externe Institutionen (Medizinischer Dienst der Krankenkassen, Heimaufsicht) überprüft. Das benotete Ergebnis der Qualitätsprüfung durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen finden Sie als Aushang in unserem Eingangsbereich und auf unserer Homepage Anregungen und Beschwerden Die Bewohnerinnen und Bewohner haben das Recht, sich bei der Einrichtung und den in der Anlage des Heimvertrages genannten Stellen beraten zu lassen und sich dort über Mängel bei Erbringung der im Vertrag vorgesehenen Leistungen zu beschweren. Zudem finden Sie im Durchgangsbereich zu Haus II 7

8 gegenüber der Therapieküche sowie im Eingangsbereich Haus II Informationstafeln zum Beschwerdemanagement mit Formularen zur Formulierung Ihrer Anregungen, Kritik und Wünsche. Interessenvertretung Ihre Interessen werden auch vertreten durch den von allen Bewohnerinnen und Bewohnern gewählten Bewohnerbeirat. Die Fotos mit Namen der gewählten Mitglieder finden Sie an den Informationstafeln auf den Wohnbereichen in Haus I und Haus II. Informationen erhalten Ihre Angehörigen durch regelmäßige Angehörigenabende. 8