HSP SINAMICS Firmware V4.7.9 Installation unter Verwendung des Virenscanners Kaspersky Anti-Virus

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1 FAQ 11/2017 HSP SINAMICS Firmware V4.7.9 Installation unter Verwendung des Virenscanners Kaspersky Anti-Virus STEP 7 Professional V14 SP1 / Startdrive V14 SP _VirenscanHSP_Doc_TIA_Portal_de.docx

2 Dieser Beitrag stammt aus dem Siemens Industry Online Support. Es gelten die dort genannten Nutzungsbedingungen ( Securityhinweise Siemens bietet Produkte und Lösungen mit Industrial Security-Funktionen an, die den sicheren Betrieb von Anlagen, Lösungen, Maschinen, Geräten und/oder Netzwerken unterstützen. Sie sind wichtige Komponenten in einem ganzheitlichen Industrial Security-Konzept. Die Produkte und Lösungen von Siemens werden unter diesem Gesichtspunkt ständig weiterentwickelt. Siemens empfiehlt, sich unbedingt regelmäßig über Produkt-Updates zu informieren. Für den sicheren Betrieb von Produkten und Lösungen von Siemens ist es erforderlich, geeignete Schutzmaßnahmen (z. B. Zellenschutzkonzept) zu ergreifen und jede Komponente in ein ganzheitliches Industrial Security-Konzept zu integrieren, das dem aktuellen Stand der Technik entspricht. Dabei sind auch eingesetzte Produkte von anderen Herstellern zu berücksichtigen. Weitergehende Informationen über Industrial Security finden Sie unter Um stets über Produkt-Updates informiert zu sein, melden Sie sich für unseren produktspezifischen Newsletter an. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Vorsicht Die in diesem Beitrag beschriebenen Funktionen und Lösungen beschränken sich überwiegend auf die Realisierung der Automatisierungsaufgabe. Bitte beachten Sie darüber hinaus, dass bei Vernetzung Ihrer Anlage mit anderen Anlagenteilen, dem Unternehmensnetz oder dem Internet entsprechende Schutzmaßnahmen im Rahmen von Industrial Security zu ergreifen sind. Weitere Informationen dazu finden Sie unter der Beitrags-ID V1.0, 11/2017 2

3 Inhalt Abhilfe zur Installation des HSP SINAMICS Firmware V4.7.9 unter Verwendung des Virenscanners Kaspersky Antivirus Szenario Virenscanner Kaspersky Antivirus anhalten Szenario Dateien aus der Quarantäne wiederherstellen Szenario Siemens-Prozesse im Task-Manager beenden und die Ablage der Datei PortalPackageInstaller.exe prüfen Weitere Schritte zu Szenario 1, 2 und Szenario Erstellung einer Ausnahmeregel Installationspaket zur Liste vertrauenswürdiger Programme hinzufügen Installation des Hardware Support Packages V1.0, 11/2017 3

4 Abhilfe zur Installation des HSP SINAMICS Firmware V4.7.9 unter Verwendung des Virenscanners Kaspersky Antivirus Auf Ihrem Rechner sind die folgenden Produkte installiert: TIA Portal V14 SP1 mit STEP 7 Professional V14 SP1 Startdrive V14 SP1 Virenscanner Kaspersky Antivirus Wenn die Installation des HSP SINAMICS Firmware V4.7.9 zu STEP 7 (TIA Portal) V14 SP1 und Startdrive V14 SP1 durch den Virenscanner Kaspersky Antivirus nicht ausgeführt werden kann, empfehlen wir Ihnen eine der nachfolgenden Abhilfen Szenario 1, 2 oder Szenario 3. Die drei Szenarien sind unabhängig voneinander, Sie brauchen nur eine auszuführen. Szenario 1 Vor der Installation des HSP SINAMICS Firmware V4.7.9 müssen Sie den Virenscanner Kaspersky Antivirus anhalten. Folgen Sie den Anweisungen bei Szenario 1. Szenario 2 Im Gegensatz zu Szenario 1 wird hier der Schutz im Kaspersky Virenscanner nicht angehalten. Die Installation des HSP SINAMICS Firmware V4.7.9 wird abgebrochen, weil der Kaspersky Virenscanner einen Virus (Trojaner) für einige Dateien meldet. Bei dieser Warnung handelt es sich um einen Fehlalarm, den Sie ignorieren können. Folgen Sie den Anweisungen bei Szenario 2. Szenario 3 Vor der Installation des HSP SINAMICS Firmware V4.7.9 beenden Sie die Siemens-Prozesse im Windows Task-Manager. Überprüfen Sie, ob die Datei Siemens.Automation.PortalPackageInstaller.exe im genannten Pfad vorhanden ist. Folgen Sie den Anweisungen bei Szenario 3. V1.0, 11/2017 4

5 1 Szenario Virenscanner Kaspersky Antivirus anhalten. 1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in die rechte untere Ecke des Bildschirms im Infobereich der Taskleiste auf das Kaspersky-Symbol. 2. Wählen Sie im Kontextmenü die Option Schutz anhalten Wählen Sie im Dialog Schutz anhalten die entsprechende Einstellung: Anhalten für folgenden Zeitraum... (Geben Sie die Zeit im nächsten Dialog an.) Anhalten bis zum Neustart des Programms Anhalten 4. Klicken Sie auf Schutz anhalten und bestätigen Sie diese Aktion im nachfolgenden Dialog. Abbildung 1 5. Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Kapitel 4: Weitere Schritte zu Szenario 1, 2 und Szenario 3 V1.0, 11/2017 5

6 2 Szenario 2 Bei der Installation des HSP SINAMICS Firmware V4.7.9 meldet der Kaspersky Virenscanner einen Virus (Trojaner). Die Installation des HSP V4.7.9 kann nicht durchgeführt werden. Ursache Der Kaspersky Virenscanner meldet die Dateien siemens.mc.drives.v14sp1_hsp47sp9.dll und siemens.automation.portalpackageinstaller.exe als Virus und verschiebt die verdächtigen Dateien in den Quarantäneordner. Bei der Warnung handelt es sich um einen Fehlalarm ("false positive"), den Sie ignorieren können. Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um die Installation des HSP V4.7.9 fehlerfrei abzuschließen. 2.1 Dateien aus der Quarantäne wiederherstellen. 1. Öffnen Sie den Kaspersky Anti-Virus. 2. Klicken Sie auf Weitere Funktionen und wählen Sie aus dem Kontextmenü Quarantäne. Abbildung 2 3. Markieren Sie im Dialog Quarantäne die beiden Dateien siemens.mc.drives.v14sp1_hsp47sp9.dll und siemens.automation.portalpackageinstaller.exe. V1.0, 11/2017 6

7 4. Klicken Sie auf Wiederherstellen. Abbildung 3 5. Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Kapitel 4: Weitere Schritte zu Szenario 1, 2 und Szenario 3 V1.0, 11/2017 7

8 3 Szenario Siemens-Prozesse im Task-Manager beenden und die Ablage der Datei PortalPackageInstaller.exe prüfen. 1. Öffnen Sie den Windows Task-Manager und wechseln Sie in das Register Prozesse. 2. Beenden Sie alle Siemens-Prozesse (z.b. Siemens.Automation.Portal.exe ). Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste jeweils auf die Prozesse und wählen Sie aus dem Kontextmenü den Menübefehl Prozessstruktur beenden. Abbildung 4 3. Öffnen Sie den Windows-Explorer und navigieren Sie zu dem Ordner C:\Programme\Siemens\Automation\Portal V14\Bin. 4. Überprüfen Sie, ob die Datei Siemens.Automation.PortalPackageInstaller.exe in diesem Verzeichnis vorhanden ist. In einigen Fällen kann diese Datei durch die Aktivität des Kaspersky Anti-Virus gelöscht werden. V1.0, 11/2017 8

9 Abbildung 5 Hinweis Sollte die Datei Siemens.Automation.PortalPackageInstaller.exe fehlen, kontaktieren Sie den Technical Support. Diese Datei wird Ihnen dann vom Technical Support zur Verfügung gestellt. 5. Folgen Sie den weiteren Anweisungen im Kapitel 4: Weitere Schritte zu Szenario 1, 2 und Szenario 3 V1.0, 11/2017 9

10 4 Weitere Schritte zu Szenario 1, 2 und Szenario Erstellung einer Ausnahmeregel 1. Damit der Virenscanner das TIA Portal bei den Untersuchungen überspringt, klicken Sie in der linken unteren Ecke auf das Zahnradsymbol. Der Dialog Einstellungen des Virenscanners Kaspersky Anti-Virus wird geöffnet. Abbildung 6 2. Wählen Sie unter Einstellungen das Menü Erweitert und klicken Sie auf Gefahren und Ausnahmen. Abbildung 7 V1.0, 11/

11 3. Klicken Sie im Dialog Einstellungen für Bedrohungen und Ausnahmen auf den Link Ausnahmen anpassen und im nachfolgenden Dialog auf die Schaltfläche Hinzufügen. Abbildung 8 4. Navigieren Sie im Dialog "Ausnahmen" über die Schaltfläche "Durchsuchen" zu der Datei bzw. zu dem Ordner, auf den die Regel angewendet werden soll. Der Pfad wird dann anschließend im Fenster "Datei oder Ordner" angezeigt. C:\Programme\Automation\Portal V14 5. Aktivieren Sie wie in der nachfolgenden Abbildung die folgenden Einstellungen: Lassen Sie das Fenster "Objekt" leer, um alle Bedrohungstypen in diesem Ordner auszuschließen. Aktivieren Sie in der Zeile "Schutzkomponenten" die Komponenten, die für diese Ausnahmeregel gelten soll. Wählen Sie den Status der Regel aus: o Aktiv: Das Programm untersucht die Dateien und Ordner nicht. o Inaktiv: Das Programm ignoriert die Regel und untersucht die Dateien und Ordner. V1.0, 11/

12 6. Beenden Sie den Dialog über die Schaltfläche "Hinzufügen" und bestätigen Sie im nachfolgenden Dialog mit "Fortsetzen". Abbildung 9 V1.0, 11/

13 4.2 Installationspaket zur Liste vertrauenswürdiger Programme hinzufügen 1. Um eine Sperrung der Installation durch den Virenscanner zu vermeiden, öffnen Sie den Dialog Einstellungen des Virenscanners Kaspersky Anti- Virus und wechseln Sie zum Abschnitt Erweitert. 2. Klicken Sie anschließend auf Gefahren und Ausnahmen. 3. Klicken Sie im Dialog Einstellungen für Bedrohungen und Ausnahmen auf den Link Vertrauenswürdige Programme anzeigen. Abbildung Klicken Sie im Fenster Vertrauenswürdige Programme auf die Schaltfläche Hinzufügen und geben Sie die ausführbare Datei des vertrauenswürdigen Programms an, indem Sie auf den Link Durchsuchen klicken oder das Programm aus der Liste laufender Programme wählen. 5. Im nachfolgenden Dialog (Abbildung 7) müssen Sie den Pfad für das Paketinstallationsprogramm angeben: C:\Programme\Siemens\Automation\Portal14\bin\Siemens.Automation. PortalPackageInstaller.exe V1.0, 11/

14 6. Klicken Sie anschließend auf Öffnen. Abbildung Legen Sie im Fenster "Ausnahmen für das Programm" die Anwendungsparameter für die Regel fest, indem Sie die erforderlichen Kontrollkästchen aktivieren. Abbildung Beenden Sie den Dialog über die Schaltfläche "Hinzufügen" und bestätigen Sie im nachfolgenden Dialog mit "Fortsetzen". V1.0, 11/

15 4.3 Installation des Hardware Support Packages Installieren Sie nun das HSP V Weitere Informationen zur Installation von Hardware Support Packages (HSPs) finden Sie unter der Beitrags-ID: Hinweis zu Szenario 1 Um den Computerschutz fortzusetzen, öffnen Sie den Infobereich wie im Abschnitt 1.1 beschrieben und klicken Sie auf Schutz fortsetzen. V1.0, 11/