Technical Information Technical Support Mitel MiVoice Office 400

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1 Technical Information Technical Support Mitel MiVoice Office 400 Konfigurationsanleitung für MiVoice Office 400 Virtual Appliance mit peoplefone SIP-TRUNK Affected System: MiVoice Office 400 Virtual Appliance Software-Version: 8723a1 TI-Number: 1435 Version: 1.2 Release Date: Mitel Schweiz AG Mitel Schweiz AG All rights reserved. Subject to change without prior notice. Ziegelmattstrasse 1 CH-4503 Solothurn Support Homepage: support.ch@mitel.com

2 Table of content: 1 Einleitung Allgemein Technische Angaben zum SIP-Trunk Kompatibilitätsangaben zur MiVoice Office 400 Virtual Appliance Generelle Hinweise / Einschränkungen Konfiguration der MiVoice Office 400 Virtual Appliance Provider-Konfiguration importieren Manuelle Konfiguration SIP-Konto Durchwahlplan eröffnen und konfigurieren Bündel konfigurieren Konfiguration des analogen Fax-Port TI-Number: 1435 Version: 1.2 Page 2 of 11 Release Date:

3 1 Einleitung Die Kommunikationsplattform MiVoice Office 400 Virtual Appliance wird direkt (ohne esbc) am peoplefone SIP-TRUNK angeschlossen. Diese Konfigurationsanleitung beschreibt lediglich die SIP-spezifischen Konfigurationen für den Betrieb der MiVoice Office 400 Virtual Appliance am peoplefone SIP-TRUNK. Hinweise zur Installation der Virtual Appliance, benötigter Hardware, Lizenzen und den übrigen Konfigurationsmöglichkeiten entnehmen Sie bitte den entsprechenden Systemhandbüchern. Figure 1-1: SIP Trunk Network Architecture TI-Number: 1435 Version: 1.2 Page 3 of 11 Release Date:

4 2 Allgemein 2.1 Technische Angaben zum SIP-Trunk Produktbezeichnung: Codec / Framelänge: Fax: Registrierung der SIP-Konten: ALG-Funktion: peoplefone SIP-TRUNK G.711a / 20ms T.38 oder G.711a / 20ms Ein von den Rufnummern unabhängiges Konto wird für die Registrierung verwendet Die peoplefone Plattform kommuniziert direkt mit den privaten IP-Adressen des Mitel Controllers, sowie der IP-Phones. Somit darf weder in der Firewall oder im NAT-Router noch im Mitel Controller die ALG-Funktion aktiviert werden 2.2 Kompatibilitätsangaben zur MiVoice Office 400 Virtual Appliance Kommunikationsplattform: Software-Version: Voice-Gateways: MiVoice Office 400 Virtual Appliance 8723a1 (Release 4.1 HF3) Mitel Media Server, EIP 1) oder Standard Media Switch 1) Die Media-Gateway Karte "EIP" unterstützt für Faxübermittlungen mit G.711a / 20ms den Voice Band Data Mode (VBD). TI-Number: 1435 Version: 1.2 Page 4 of 11 Release Date:

5 3 Generelle Hinweise / Einschränkungen Die Interoperabilitätstests der MiVoice Office 400 Virtual Appliance zusammen mit dem peoplefone SIP-TRUNK wurden in der Variante "Direct Switching" durchgeführt. Die Mobilitätslösungen "Mitel Mobile Client 4.3" und "Integrierte GSM-Endgeräte der MiVoice Office 400 (ohne MMCC)" wurden nicht getestet. MiVoice 5300 IP / Digital Phones: Beim Weitervermitteln ohne Voranmeldung an externe Ziele ist vor dem Transfer (Hörer auflegen) der Rufkontrollton abzuwarten. Ansonsten könnte eventuell der anrufende externe Teilnehmer nur einen einzigen Rufkontrollton hören. Damit die Uhr des Mitel Controllers auch trotz fehlenden ISDN-Amtsleitungen immer aktuell ist, empfehlen wir den Einsatz eines NTP-Timeservers (Konfiguration > System > Allgemein > Zeitsynchronisation via Zeit-Server mittels NTP). Für Fernwartungen mittels Mitel SRM-Server ist die bereits eingetragene SRM-CLIP im Format zu belassen (Wartung > IP-Fernverwaltung). Der Mitel TA7102 (ATA-Box), registriert an der MiVoice Office 400 Virtual Appliance, kann für Faxübermittlungen mit T.38 oder G.711a / 20ms zusammen mit dem peoplefone SIP-TRUNK eingesetzt werden. (Getestet mit Firmware Dgw ). Für die Konfiguration des Mitel TA7102 konsultieren Sie bitte die TI Restriktionen: Interne Faxübermittlungen mittels T.38 zwischen zwei TA7102 sind nicht möglich. Falls dies vom Kunden zwingend gewünscht wird, ist die Faxübermittlung mittels G.711a / 20ms zu verwenden. Mit dem Mitel TA7102 wurden keinerlei Telefoniefunktionen getestet. Somit ist der Mitel TA7102 zusammen mit dem peoplefone SIP-TRUNK nur für Faxübermittlungen freigegeben! TI-Number: 1435 Version: 1.2 Page 5 of 11 Release Date:

6 4 Konfiguration der MiVoice Office 400 Virtual Appliance Mittels eines Web-Browsers auf die MiVoice Office 400 Virtual Appliance zugreifen. Für die Konfiguration starten Sie die WebAdmin im "Expertenmodus". 4.1 Provider-Konfiguration importieren Die WebAdmin bietet Ihnen die Möglichkeit, die SIP-Provider-Einstellungen mittels einer XML-Datei zu importieren. Konfiguration > Anruflenkung > Grafische Ansicht > Netzschnittstellen > Hinzufügen TI-Number: 1435 Version: 1.2 Page 6 of 11 Release Date:

7 4.2 Manuelle Konfiguration Konfiguration > Anruflenkung > Grafische Ansicht > Netzschnittstellen > Hinzufügen 1) 2) 1) Definieren Sie die gewünschte Bündel Nummer für den peoplefone SIP-TRUNK. 2) "Provider-Authentifizierung" auf "Mit mehreren Konto" einstellen. 3) 3) Als "Hostname Registrar" ist app1.peoplefone.ch einzutragen. 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 4) Bevorzugtes Registrierungsintervall auf 360s ändern 5) Parameter "DNS_SRV (RFC 3263) verwenden" deaktivieren. 4) 5) 6) Um zu verhindern, dass evtl. internationale Nummern nicht korrekt angewählt werden könnten, ist der Parameter "Wählversuch für externe Anrufe" auf "25 Sekunden" zu stellen. 6) 7) 7) "From-Feld für CLIR" auf 8) "Anonymous (RFC 3261)" einstellen. 9) 8) "Musik bei Warten: Signalisierung" auf "Gemäss RFC 3264" einstellen. 10) 9) "Umleitinformationen senden" 11) auf "Ja, mit Diversion header (recursing)" einstellen. 12) 10) Parameter "Bevorzugter Codec" auf "G.711a" einstellen. 11) Parameter "Inhalt PPI/PAI-Header" auf "System CLIP" einstellen. 12) Parameter "Keep-alive aktivieren". 12) TI-Number: 1435 Version: 1.2 Page 7 of 11 Release Date:

8 4.3 SIP-Konto MiVoice Office 400 Release 4.1 HF3 ermöglicht die Konfiguration des peoplefone SIP-TRUNK mit nur einem SIP-Konto. Konfiguration > Anruflenkung > Grafische Ansicht > Netzschnittstellen > SIP-Provider > SIP-Konto 1) 2) 3) 4) 5) 1) Unter "SIP-ID" und "Benutzername" ist der individuelle peoplefone Username einzutragen. 2) SIP-Passwort gemäss Angaben von peoplefone eintragen. 3) Der Parameter "Registration erforderlich" aktivieren. 4) Der Parameter "Standard-Konto" aktivieren. Das Standard-Konto ermöglicht Benutzern ohne eigene Durchwahlnummer und SIP-Konto, trotzdem Anrufe über dieses SIP-Konto zu tätigen. 5) Der "From-Feld Typ" ist auf "SIP-ID" einzustellen. Folgende Abbildung zeigt eine Übersicht des konfigurierten SIP-Kontos: TI-Number: 1435 Version: 1.2 Page 8 of 11 Release Date:

9 4.4 Durchwahlplan eröffnen und konfigurieren Konfiguration > Anruflenkung > Grafische Ansicht > Durchwahlplan Schaltfläche "Hinzufügen" anklicken und den gesamten SIP-Rufnummernbereich im internationalen Format ohne Präfix (z.b ) eintragen. Konfigurieren Sie nun die ARV-Ziele, Durchwahlnamen, Schaltgruppen, etc. TI-Number: 1435 Version: 1.2 Page 9 of 11 Release Date:

10 4.5 Bündel konfigurieren Konfiguration > Anruflenkung > Grafische Ansicht > Bündel 1) 2) 3) 1) Parameter "Umleitinformationen senden" aktivieren 2) Definieren Sie hier eine CLIP-Nummer für die folgenden Fälle: Gibt es für einen internen Benutzer (mit "CLIP automatisch = Ja") keine zugewiesene Durchwahlnummer, dann wird die hier konfigurierte CLIP-Nummer mitgeschickt. Abgehende Anrufe über die Leitungstasten der Vermittlerapparate senden die hier konfigurierte CLIP-Nummer mit. 3) "Transit CLIP-Format" auf "Unknown mit internationaler Vorwahl" einstellen. TI-Number: 1435 Version: 1.2 Page 10 of 11 Release Date:

11 4.6 Konfiguration des analogen Fax-Port Konfiguration > Endgeräte > Standard-Endgeräte 1) 1) Parameter "Faxgerät" auf den Wert "Kombigerät (Sprache/T.38)" oder "Fax over VoIP (G.711)" einstellen. Beachten Sie bei Benutzung von T.38, dass eine entsprechende DSP-Konfiguration mit "FoIP" oder eine EIP-Karte verwendet werden muss. Hinweise zu benötigter Hardware, Lizenzen und Systemlimiten entnehmen Sie bitte den entsprechenden Systemhandbüchern. Für eine optimale Faxübermittlung über IP-Strecken empfehlen wir, im Faxgerät die Sende-/Empfangsgeschwindigkeit auf 9600 bit/s bzw. auf max bit/s zu begrenzen. TI-Number: 1435 Version: 1.2 Page 11 of 11 Release Date: